Universidad Andrés Bello
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Tesis de Licenciatura
Ecoturismo en la zona Central de Chile
Tesis de Licenciatura - Primer Semestre 2006
Alumnos
M. Carolina Suárez G.
Raimundo Gana B.
Benjamín Koch
Profesor �uía
Kamel LahsenINDICE
Introducción 4
Objetivos Generales 5
Objetivos Específicos 5
Marco Teórico 7
Análisis de la Situación Actual: FODA 11
1) Antecedentes Generales 15
2) Análisis del Sector Turismo 19
2.1) Antecedentes Generales 2.2) Sector Turismo en Chile 2.3) Importancia Económica
2.4) Actividad Turística en el Mundo 2.5) Indicadores del Turismo Receptor
3) Descripción de la Idea 25
4) El Proyecto 27
4.1) Detalle del Proyecto 4.2) Infraestructura
4.3) Organigrama y Administración
5) Investigación de Mercados 37 5.1) Objetivos
5.2) Grupo Objetivo 5.3) Metodología
5.4) Técnicas: Cualitativa: Focus Groups Cuantitativa: Encuesta
6) Aspectos Legales 47
7) Método Financiero 49
Conclusiones 53
Bibliografía 54
Anexos 55
1- Numero de agencias de viaje, según región.
2- Listado de proveedores.
3- Exportación de bienes mas relevantes y turismo, estacionalidad de las llegadas, procedencia de los turistas residentes en el extranjero, distribución del ingreso turístico.
4- Estadísticas generales de la actividad turística.
5- Numero de visitantes entrados.
6- Resultados y gráficos de la encuesta.
7- Cabaña.
8- Reglamento del sistema de evaluación de impacto ambiental.
9- Evaluación del proyecto: Flujos
INTRODUCCION
En la presente tesis preparamos, desarrollamos y evaluamos un Proyecto de Ecoturismo en la Zona Central de Chile, específicamente en la quinta región,
Valparaíso.
El terreno y donde queremos desarrollar nuestro proyecto esta en la quinta región (a 100 kilómetros de Sa_ntiago ), en pleno corazón de la cordillera de la costa y es un lugar reconocido por su belleza natural.
Nuestra idea, que después la vamos a desarrollar más ampliamente, es dar un servicio de cabalgata con recepción y almuerzo incluido a los turistas que pasan por Santiago de Chile, que quieran tener un acercamiento con la naturaleza, además de enriquecerse con nuestra cultura y medio ambiente.
El terreno, tiene 5000 hectáreas y pertenece a una comunidad de 45 socios, los cuales están dispuestos a arrendar el terreno para usos que no intervengan a la naturaleza. El arriendo es por 10 años, y si nosotros construimos en el terreno, nos liberan de un año de arriendo.
El terreno esta situado a 400 metros aprox. sobre el nivel del mar, lo que hace que tenga una vista y paisajes privilegiados para los turistas.
Además, el lugar otorga una diversidad muy amplia de alternativas para disfrutar y descubrir la belleza oculta de nuestra cordillera. Es una perfecta alternativa para alejarse de la contaminación y el estrés asociado a las ciudades.
OBJETIVOS GENERALES
"Proponer una solución para aquellas personas, chilenas o extranjeras, que se encuentran en Santiago o Regiones de la zona Central, que cuentan con pocos días para dedicarle al turismo; de esta forma, poder ayudarles a satisfacer la necesidad de entretención, descanso, cambio de ambiente, aire limpio y liberarse de los problemas mundanos; a la vez, conocer y aprender sobre la flora y fauna del país y . . . ..
en especial de la V Región; colaborando de esta forma con el desarrollo de la V Región y sus habitantes".
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Hacer uso de los terrenos pertenecientes a la comunidad "Nueva la Colonia"
ubicados en la V Región, específicamente, en el valle del Aconcagua.
• Aprovechar las nuevas formas de financiamiento, en especial, los capitales de riesgo.
• Satisfacer la creciente demanda que existe por parte de turistas que no pueden viajar al Norte o Sur del país, por problemas de tiempo.
• Con este proyecto se busca sacar provecho de la importancia que nuestro país ha adquirido en los últimos años en la región, que trae consigo un aumento en la cantidad de personas que habitan y transitan por nuestro país en especial por Santiago.
• Cubrir la necesidad que tienen algunos santiaguinos de salir de Santiago, para
"cambiar de aire".
• Buscar la viabilidad de un proyecto eco turístico en la quinta Región del país, colaborando de esta manera con el crecimiento y desarrollo de la V Región y
sus habitantes; y que a su vez, nos permita obtener una rentabilidad
aceptable en el proyecto.
MARCO TEORICO
En el estudio de este proyecto, se utilizaran los estudios normalmente aceptados para la evaluación de proyectos, con el objeto de determinar las ventajas y desventajas que la empresa enfrentara al destinar los recursos en esta iniciativa.
Estos estudios se presentan a continuación planteados como una búsqueda de solución al problema que se desea resolver.
Estudio de mercado:
El objetivo de este estudio es determinar si el mercado provee las condiciones necesarias para que exista una demanda por el Ecoturismo en la Zona Central de Chile. Conocer la disposición de nuestro mercado meta de acceder a este producto, esto va a depender directamente de los resultados de la encuesta.
Se considera de especial importancia conocer las siguientes variables:
• Medir la aceptación de un proyecto de ecoturismo con cabalgatas en la zona central de Chile.
• Saber que aspectos son los que valoran los clientes potenciales.
• Medir el atractivo de nuestra oferta
Para esto debemos definir nuestro grupo objetivo y elegir la metodología a utilizar para poder recopilar la información necesaria.
Para recabar información usaremos la técnica cualitativa por medio de focus groups y la técnica cuantitativa por medio de encuestas. De esta manera podemos obtener la información necesaria para sacar buenas conclusiones.
Análisis del Mercado Consumidor:
Nuestros clientes son los turistas de los veinte mejores hoteles de Santiago de Chile.
Debido al clima privilegiado que tiene el sector donde desarrollaremos el proyecto, la
idea es hacer 8 viajes al mes, es decir todos los sábados y domingos. Los viajes son de máximo 20 personas por día, por lo que podemos estimar una demanda de 1680 personas como máximo al año aproximadamente, si el clima nos acompaña y se hace una buena campaña de marketing y difusión.
Igual tenemos muy claro que en los meses de junio y julio tendremos una baja por el tema del clima frío.
Análisis del Mercado Competidor:
Por lo que hemos averiguado los posibles competidores más fuertes, sin contar con los sustitutos, para nuestro proyecto son el:
• Complejo tur/stico San Francisco de Los Andes: Paseo a caballo por 6 horas con almuerzo incluido, $ 45.000.
• Aventuras Cajón del MaipO'. Paseo a caballo por 3 horas con almuerzo incluido, $ 26.000 (2-8614230).
• Pared Sur Expediciones. Paseo a caballo por 6 horas, boxlunch, Parque La Campana, $ 29.000 (2-2073525).
• Cascada Expediciones: Paseo a caballo por 2 ½ horas, San Alfonso, Cajón del Maipo, $ 18.500 (2-8611777).
De todas maneras la idea es dar un servicio de lujo a los turistas y se sientan tan cómodos como en el hotel, en cuanto al paseo y la comida, para así diferenciarnos de los demás competidores.
Análisis del Mercado Distribuidor:
Respecto al mercado distribuidor, se ofrecerá el servicio a través de los mismo Hoteles que hemos elegido como los más importantes de Santiago. También a través de Agencias de Viajes nacionales, nuestra propia pagina de Internet, Sernatur, y publicaciones en las paginas Web ligadas al turismo.
(Anexo 1).
Análisis del Mercado Proveedor:
Nuestro proyecto constituye una serie de servicios orientados a satisfacer necesidades de recreación y esparcimiento de un conjunto de personas, por tanto se requiere evaluar diversas opciones de proveedores que nos den un menor costo y una mayor optimización tanto de recursos como de tiempo, condiciones de pago etc.
(Anexo 2)
Metodología Financiera
Para evaluar la viabilidad de este proyecto, estimaremos los flujo de caja a 10 años y lo evaluaremos utilizando el modelo del Valor Actual Neto (V.A.N.), el cual es un procedimiento, que permite calcular el valor presente, de un determinado número de flujos de caja futuros. El método, además, descuenta una determinada tasa o tipo de interés igual para todo el periodo considerado.
La obtención del VAN constituye una herramienta fundamental para la evaluación y gerencia de proyectos, así como para la administración financiera.
La formula que n os permite calcular el Valor Actual Neto es la siguiente:
VAN =
—1+
(i+i)
La inversión de! proyecto,
1,
se toma negativamente, ya que corresponde a un desembolso de dinero. Nes el número de períodos considerado. son los flujos de caja estimados. El tipo de interés es ¡Cuando se iguala el VAN a O, ¡pasa a llamarse TIR (tasa interna de retorno).Análisis FODA
Este se desarrollo buscando las amenazas y oportunidades que la Industria del turismo presenta en Chile, utilizando como herramienta principal el modelo de las
"Cinco Fuerzas de Porter"; para tener un completo análisis de proveedores, consumidores (clientes, pasajeros o visitantes), los competidores, los posibles sustitutos y los posibles entrantes.
ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL: FODA Fortalezas
- Lo primero que podemos reconocer como fortaleza de nuestro proyecto es que apuntamos a un nicho, lo que tiene varios aspectos positivos entre ellos los mas importantes son; la alta capacidad para diferenciarse de la competencia y un mercado en el cual competimos que es imperfecto en cuanto a información y tipo de .
-
. -� . •·· ,: ..productos ofrecidos (paquete de bienes y servicios que ofrecemos en el paseo).
- Otro punto importante es la ubicación geográfica del terreno en el cual se desarrollaran las actividades, a 100 kms. de Santiago y a una hora y media del lugar estamos en condiciones de satisfacer la demanda de turismo Santiaguina, compitiendo directamente con actividades desarrolladas en el Cajón del Maipo e indirectamente con la variedad de sustitutos y alternativas que tienen los turistas en la Capital.
- El lugar y entorno es único, no se puede trasladar la quebrada ni los cerros hacia otro lugar, por lo que al estar ubicado ahí tenemos esa ventaja natural.
- El proyecto tiene bajos costos fijos por lo que el riesgo del proyecto es bajo, no tenemos grandes sumas de dinero invertidas e inmovilizadas.
- La V región posee un clima privilegiado para este tipo de actividades, a diferencia de el sur de Chile en donde las temporadas de. turismo son mas cortas debido al clima, empieza a llover antes y termina después.
- Existe la posibilidad de desarrollar otros negocios paralelos al de eco turismo, como la venta de espacios publicitarios, desarrollo de una tienda "Made in Chile" orientada a estos turistas, etc.
Oportunidades
- La belleza del entorno constituye una oportunidad para cualquier empresa que desee realizar algún tipo de negocio orientado al turismo o a cualquier otra cosa, desde proyectos inmobiliarios hasta proyectos agrícolas.
- Chile, por sus características geográficas su cordillera, a menos de 2 horas el mar, cuatro mil kilómetros de costa, desierto y bosques, espacios no explotados, reservas naturales, paisajes, se encuentra en el sur del mundo, etc., es una potencia turística en la región, lo que lo hace tener un prestigio turístico y lo hace ser visitado por gente de todas partes del mundo.
- Chile es un mercado experimental para todas las empresas que quieran entrar a operar en el cono Sur, ya que es un mercado dinámico, seguro y estable, lo que se traduce en una oportunidad para todas las empresas que quieran difundir nuestra cultura, ya que hay muchos extranjeros dispuestos a entender nuestra forma de pensar, sentir y actuar.
- Hay una gran cantidad de turistas alojados en santiago en toda época del año, lo que también es una gran oportunidad para todas las empresas que deseen ofrecerles algún tipo de producto o servicio.
Debilidades
- El negocio del ecoturismo es un negocio
qe
temporada. Pasa una epoca important�del año que la demanda baja o casi desaparece, lo que hace que pasen algunos meses del año con ingresos muy bajos.
- Existe una alta cantidad de sustitutos y alternativas para el turismo, por lo que en esa guerra comunicacional para poder captar la atención de los turistas hay que ser muy ingenioso y desembolsar grandes sumas de dinero en desarrollar una campaña de comunicación.
- Es indispensable para potenciar un lugar tener un gancho turistico, esto significa tener un hecho histórico o alguna reliquia natural de flora o fauna. Estos ganchos turísticos se pueden realizar artificialmente, pero se corre el riesgo de ser descubierto y caer en estafa.
- Se necesita de personal calificado, que hable por lo menos 2 idiomas aparte del castellano, para poder atender de mejor manera a los turistas, esto significa mayores costos.
Amenazas
- Sin duda que la imagen de país constituye una amenaza, la cantidad de turistas que van a estar dispuestos a visitar Chile después de las imágenes que se enviaron al exterior trasmitidas por la cadena CNN y la señal internacional de TVN, en donde mostraban el paro estudiantil como una verdadera guerra civil.
- Otra amenaza latente es que en un mundo cada vez más globalizado, no solo integramos mercados sino que también los desastres, por lo que el temor a un atentado terrorista en cualquier parte del mundo ha crecido. Si bien nadie esta libre en ninguna parte de sufrir un atentado, el no saber que relaciones tiene un país con estados unidos o la red alkaeda, genera un mayor temor.
- Al ser el turismo un tipo de exportación no tradicional, tiene la misma vulnerabilidad que las demás exportaciones, en cuanto al precio del dólar. Chile ha tenido estos últimos años crecimientos basados en el mejor precio de los comodities.
Esto hace que no se generen mas empleos (84% del empleo lo generan las Pymes) y no se ha producido un aumento significativo de la demanda lo que haría que se importaran más volúmenes y se demanden más dólares. Es por esto, entre otras cosas que el precio del dólar esta bajo y no tiene para cuando subir.
- Por ultimo también es una amenaza · para todos los negocios orientados a los turistas la cobertura mediática y el manejo comunicacional que se le da a los accidentes de extranjeros en tierras chilenas.
1) ANTECEDENTES GENERALES
La V Región, Región de Valparaíso, se divide política y administrativamente en siete provincias: Valparaíso, Quillota, San Felipe, San Antonio, Los Andes, Petorca, e Isla
de Pascua; las que a su vez se dividen en 38 comunas, representando el 10,6% de la población nacional y de los cuales poco más del
90% residen en zonas urbanas.
La Región se sitúa entre los 32º 34' de Latitud Sur y los 70º 72' de Longitud Oeste.
Limita al Norte con la Región de Coquimbo, al Este con Argentina, al Sur con la Región Metropolitana y al Oeste con el Océano Pacífico.
Dependen administrativamente de esta Región las islas situadas frente al litoral, como son el Archipiélago de Juan Fernández y otras situadas más al norte (San Félix, San Ambrosio, Salas y Gómez), además de la legendaria Isla de Pascua.
La Región se caracteriza en líneas generales por encontrarse bajo el dominio de temperaturas moderadas, aquí las precipitaciones caen durante el invierno. La relativa homogeneidad térmica va disminuyendo gradualmente hacia el interior. La costa se presenta habitualmente nublada durante buena parte del año.
De acuerdo al sistema de clasificación Koppen, el clima de la Región de Valparaíso se inscribe en dos de las cinco tipologías descritas por éste sistema: seco y templado.
En el tipo seco y dentro del dominio estepario se presenta la provincia Esteparia Templada Invernal de Petorca caracterizada por precipitaciones de invierno abundante, que fluctúan entre 200 y 350 mm anuales y amplias oscilaciones térmicas diarias.
En el templado, se localiza la provincia de Valparaíso, que corresponde a un clima templado de verano seco, con temperaturas moderadas, sin nieve y pocas heladas, las precipitaciones están concentradas en invierno y aumentan desde 400 a 1.100 mm de norte a sur, su temperatura y humedad están bajo el dominio marítimo; la neblina y nubosidad penetran desde la costa y durante el estío ayudan al desarrollo del matorral costero.
Específicamente, la fracción de la V Región que está constituida por el interior de la Cordillera de la Costa, presenta altitudes medias que oscilan entre los 200 y 700 metros sobre el nivel del mar; una sequía prolongada de 6 a 8 meses; amplitud térmica diaria alta y condiciones térmicas más suaves que las de este tipo de clima en el viejo mundo. La precipitación anual es de 300 a 500 mm y las temperaturas máximas raramente sobrepasan los 34ºC ó 35ºC, mientras que las mínimas bajan excepcionalmente a 0ºC en algunos días de invierno.
La hora chilena en todo el territorio continental es de cuatro horas atrás del Meridiano de Greenwich, durante mediados de marzo a septiembre incluido, y tres horas atrás durante el resto del año. La hora local es la misma que la hora estándar del este de Estados Unidos en otoño y en invierno (marzo a septiembre) y es una
hora adelante desde octubre a febrero.
La moneda actual en Chile es el peso ($). Se utilizan billetes de $20.000, $10.000,
$5.000, $2.000, $1.000 y $500 y monedas de $100, $50, $10, $5y $1. En junio del año 2000, el banco central creó la moneda de $500, con el fin de eliminar el billete
(del mismo valor), debido a que su mayor circulación implica, para el estado, un elevado costo anual en papel.
El tipo de cambio para el dólar norteamericano es publicado diariamente por el Banco Central, en función de las transacciones efectuadas por las empresas bancarias en el día hábil anterior. Este promedio es usado tanto para propósitos tributarios como contables.
Para importaciones y exportaciones el tipo de cambio es determinado por el que otorgan los bancos locales, el cual normalmente es muy similar al tipo de cambio publicado por el Banco Central. Las monedas extranjeras también son transadas libremente en el mercado informal.
La provincia de Valparaíso, poseedora del complejo portuario más importante del litoral nacional, es puerta de entrada y salida de la mayoría de los productos que se comercializan a nivel nacional e internacional. Posee una oferta turística amplia y diversificada. Su principal recurso en ese sentido está dado por el Océano Pacífico.
Sus numerosos balnearios la han coronado como lo más significativo del turismo chileno. Cada una de sus playas y caletas ofrecen a los veraneantes alternativas de entretención y de agrado para todos los gustos y edades.
Su capital provincial, la comuna de Valparaíso, es sede actual del Poder Legislativo Nacional. Esta situación sumada a la actividad de grandes industrias junto a su intensa actividad marítimo-portuaria, prestigiadas Universidades, ha favorecido el desarrollo económico y social de esta importante comuna.
Se encuentra ubicada a 119 kms. aproximadamente de Santiago, posee características únicas por lo novedoso de su arquitectura espontánea, razón por lo que se han inspirado pintores, escritores, músicos, llevados por su encanto. Ubicada de cara al mar, con singular topografía, esta ciudad marina cuenta con
45 cerros, típicos ascensores, paseos y miradores que permiten al viajero admirarla en todo su colorido y espectacular panorama.
2) ANALISIS DEL SECTOR TURISMO
Nuestro proyecto se vincula plenamente con la actividad turística, por lo tanto, comenzaremos con un análisis del sector Turismo de la economía de nuestro país para así tener una visión acerca de la evolución de éste durante los últimos años y de las proyecciones a futuro que incidirán de forma directa en los variados proyectos turísticos existentes y potenciales.
2.1) Antecedentes Generales
El turismo en Chile se ha transformado en una actividad emergente durante los últimos años, constituyéndose en un área de rápido crecimiento y de importante aporte a la economía nacional. Por otro lado, el turismo ha contribuido con un 4% a la fuerza de trabajo nacional, lo cual es muy positivo si pensamos en la capacidad generadora de empleos que esta área posee.
No existe Información suficiente acerca del traslado de los turistas nacionales dentro del territorio nacional, por lo cual es difícil confeccionar un análisis acabado de este segmento.
2.2) Sector Turismo de Chile
Chile es un país de condiciones físicas inmejorables para hacer de la actividad turística una importante fuente de ingresos para el país y así pueda llegar a ser un factor primordial en la economía chilena.
Si tomamos en cuenta de que el turismo a nivel mundial ha ido cambiando constantemente a través de los años, en donde éste es cada vez más exigente y
de naturaleza e intereses especiales ya que poseemos una amplia gama de atractivos para ofrecer en esta materia.
Por lo tanto, podemos señalar que si bien esta es una ventaja comparativa
indudable, está en nosotros el saber aprovechar esta oportunidad y a su vez darnos cuenta del importantísimo aporte económico y social que implicaría su adecuado desarrollo.
2.3) Importancia Económica
Para demostrar la incidencia del turismo en los resultados económicos del país, tomaremos como referencia el turismo receptivo, el que muestra parte de los ingresos que el país ha sido capaz de generar producto de la actividad turística.
Durante el año 2004 el país generó un total de US$ 1.396 millones por turismo receptivo, valor superior en 26% al experimentado el año anterior. �sta cifra incluye tanto lo generado por turistas y excursionistas (visitantes por el día) como también el transporte internacional de aquellos visitantes que utilizaron medios nacionales. De este modo, la cifra se desglosa de la siguiente manera:
US$ 1.111,1 millones generado por los turistas; US$ 40,7 millones por los excursionistas y US$ 244,2 millones atribuibles a transporte internacional.
El valor así obtenido refleja de manera más real el verdadero aporte del turismo receptivo, el que representa un 4,36% del total de las exportaciones d� bienes y un 3,62% del total de exportaciones de bienes y servicios de la economía. Cabe
anteriores principalmente por el alto valor de las exportaciones, producto de las mejoras en los términos de intercambio, particularmente mineros que se observó en el aíio en referencia.
Los ingresos por turismo receptivo, contrastados con las exportaciones realizadas por sectores económicos, representan los siguientes valores: 59,3% de las exportaciones de los sectores agropecuario, silvícola y pesquero (US$ 2.354,6 millones); 8,5% de la minería (US$ 16.459,5 millones) y 11,8% de la industria (US$ 11.791,4 millones).
Ingresos Generados por el Turismo Receptivo en Relación a Exportación de Sectores Económicos, Afio 2004.
SECTOR EXPORTACION
(Millones US$)
TURISMO/EXPORTACIONES (En Porcentajes)
-Agropecuario, Silvícola y pesquero
2.354,6 59,3
-Minería 16.459,5 8,5
-Industria 11.791,4 11,8
Total 32.024,9 4,36
Fuente: Pro Chile
Una comparación un poco más afinada con los rubros de exportación más relevantes efectuados por el país, nos muestra que el turismo receptivo genera el 9,7% de las exportaciones de cobre; el 68,9% deI sector frutícola; el 80,6% de los productos
forestales, muebles y madera; el 85,6% de las exportaciones de celulosa, papel y otras, en tanto está prácticamente al mismo nivel de las exportaciones de salmón y trucha y supera a las de vino en 65,5%.
2.4) Actividad Turística en el Mundo
Después de tres años de estancamiento, el turismo internacional se recuperó notablemente en 2004, registrándose, de acuerdo a las estimaciones de la Organización Mundial de Turismo (a Octubre de 2005), un total de 764 millones de llegadas. Esta cifra representa un incremento de 10% respecto a la obtenida el año precedente.
Si bien todas las regiones experimentaron un crecimiento, éste fue particularmente relevante en Asia y el Pacífico (29%)2 y en el Medio Oriente (20,0%). En América la variación fue de 10%, mientras África (7%) y Europa (4%) experimentaron resultados considerablemente inferiores al promedio mundial, pero bastante mejores que los registrados en años anteriores.
Los buenos resultados obtenidos se atribuyen a la recuperación de la economía mundial y en particular a la de importantes mercados emisores americanos y europeos, junto a la fuerza de las economías asiáticas. Por su parte, los efectos adversos que estuvieron presentes en 2003 (epidemia de SARS en Asia y los conflictos por la guerra de Irak), tendieron a desaparecer en 2004.
El crecimiento de la economía mundial favoreció particularmente al turismo de negocios, que registró mejores resultados que en los tres años precedentes.
En 2004 se consolidaron más aún, de acuerdo a la OMT, las tendencias identificadas anteriormente con respecto al perfil del consumidor: reservas cada vez más frecuentes de viajes por Internet y la continua expansión de las líneas aéreas de bajo costo; viajes por cuenta propia; estadías más cortas y vacaciones más frecuentes;
viajes de motivación, reservas de última hora y sensibilidad a los precios.
2.5) Indicadores de Turismo Receptor
El turista receptor: no residentes que viajan dentro del país visitado.
Otro indicador que contribuye al análisis del turismo receptor es el relativo a las pernoctaciones de extranjeros en establecimientos de alojamiento turístico. Estas sumaron 2.086.430 en el año 2004, valor superior en 7,2% a las registradas el año
precedente.
La Región Metropolitana concentra el 5S,7% de las pernoctaciones que en su gran mayoría se localizan en hoteles ubicados en la ciudad de Santiago. Las otras regiones que le siguen muy de lejos en importancia son, Los Lagos (que concentra un 8,9%);
la Región de Valparaíso (7,2%) y hacia el norte, la Región de Antofagasta (7,0%) y de Tarapacá (G,O%). Cabe destacar que estas proporciones son muy similares a las registradas el año anterior.
Entre las ciudades / destinos que se caracterizan por tener el mayor número de pernoctaciones de extranjeros (sobre 30.000 anuales), destacan en orden de importancia: Santiago (1.155.119 corresponde a la provincia completa); Viña del Mar (106.612); San Pedro de Atacama (90.805); Puerto Varas (79.509); Anca (62.856),
!quique (61.341); Pucón (44.044); Concepción (38.342); Puerto Montt (38.135);
Antofagasta (34.468); Valdivia (33.687) y La Serena (30.174).
(Anexos 3, 4, 5)
3) DESCRIPCIÓN DE LA IDEA
Santiago de Chile es un importante centro de negocios para toda América Latina, un lugar de llegada de muchos turistas que buscan parajes naturales y de diversión, para salir de la vida cotidiana. Sin embargo, la vida en esta ciudad es poco saludable, en parte debido por el stress y la contaminación que la misma posee. El stress y la contaminación de esta ciudad llevan a las personas a querer salir de ella, para de esta forma buscar tranquilidad y estar libre de contaminación, ya sea por el ruido, smog, y otros.
Sin embargo, en Chile se ha fomentado mucho el turismo en el Norte y Sur del país, dejando de lado la zona Central. Esto se debe en parte, a que las autoridades desean fomentar otras regiones del país, ya que la zona Central concentra la mayoría de la población de Chile, y en cuanto a negocios, es la región en donde hay la mayor cantidad de empresas; y en especial la Región Metropolitana, es la región con más habitantes del país; por lo tanto, las autoridades buscan que el turismo lleve recursos a otras ciudades del territorio nacional, y esto lo hacen dando mayores facilidades para aquellas empresas interesadas en fomentar el turismo en aquellas regiones antes mencionadas a través de varias instancias, por ejemplo a través del SERNATUR (Servicio Nacional de Turismo).
Es por lo anterior, que vemos una oportunidad en cuanto a que hay muchas personas que vienen a Chile por pocos días, que no tienen tiempo para ir al Norte o al Sur, pero que quieren salir de Santiago, para alejarse de la contaminación, el stress y para aprovechar los hermosos parajes de la región. Además de estos
extranjeros que vienen por negocios, se encuentran los mismos habitantes de Santiago, que ven necesario salir de la cuidad, para eliminar el stress, buscar aire
más limpio
ycambiar de ambiente.
Por otra parte, se nos presenta una comunidad de 45 socios que tienen alrededor de 5.000 hectáreas en un sector de la V Región; de cerros, quebradas y planos que bordean un río pequeño. Esta comunidad no tiene interés por hacer uso de esos lugares, están dispuestos a arrendar los terrenos y a dar facilidades para elaborar proyectos; por ejemplo, si se construye una cabaña, la comunidad esta dispuesta a otorgar un año de gracia, en cuanto a arriendo se refiere.
4) EL PROYECTO
La idea del proyecto es ofrecer un día de esparcimiento, libre de stress y contaminación, en donde los pasajeros (clientes) podrán apreciar la cultura y las costumbres de la zona Central del país.
Para lograr lo antes mencionado, la comunidad "Nueva la Colonia", nos ofrece sus terrenos ubicados en el Valle del Aconcagua, a una hora de Santiago, que se encuentran en un valle rodeados de cerros, los que cuentan con una vista privilegiada.
Por medio de alianzas con los 20 mejores hoteles de Santiago (Hyatt, Marriott, Crown Plaza, Kennedy, Sheraton, etc.), se busca obtener los clientes necesarios, en donde a través de avisos publicitarios en las paginas web de dichos hoteles y en los mismos, se fomente la empresa y sus servicios, en que consisten, como estos se
·desarrollan, el lugar donde se encuentra y a quien contactar. De estos hoteles, se buscará que por lo menos 15 pasajeros demanden nuestros servicios.
4.1) Detalle del Proyecto
Al contratar nuestros servicios, a estos pasajeros se les enviará por e-mail un folleto con fotos y descripciones de la flora y fauna que posiblemente verán durante el transcurso de los recorridos. A continuación se les informará que pasaremos a recogerlos a las 7:30 a.m. aproximadamente, a sus respectivos hoteles. Esto ya que
se contará con 2 buses con capacidad para 10 personas cómodamente sentadas, los cuales se dividirán los hoteles según cantidad de pasajeros y ubicación.
Cabalgata:
Luego de aproximadamente una hora de viaje, se les recibe con una pequeña recepción, en la cual se les atenderá con algo de comida típica; y alguna explicación de lo que transcurrirá durante el día, para luego presentarles a los guías, los que a su vez entregaran información respectiva a cuidados que deben tener, los lugares que se visitarán, con la flora y la fauna del lugar que se espera revisar, los tiempos que demorarán en las actividades, y por último, se les hará una pequeña clase sobre el manejo de los animales equinos.
Una vez seleccionados los animales y ensillados, los guías se encargaran de revisar que cada pasajero este seguro y cómodo en cada uno de los animales, darán comienzo a la cabalgata. Esta cabalgata, consiste en aproximadamente dos horas y media de subida por cerros (Higueral, Guanaco, cerro Negro, Sara y Puerta del Alto) ubicados en el Valle del Aconcagua, durante los cuales los guías, con manejo de distintos idiomas, buscarán que los pasajeros se olviden de todos sus problemas de trabajo y personales, de las actividades rutinarias, de las ciudades y sus defectos;
para lo cual intentarán llevar una buena conversación, buscando centrarlos en las virtudes de cada rincón. durante el recorrido, destacando la flora y la fauna del sector, los que a su vez podrán relacionar con los folletos que se les envió al contratar los servicios.
Al llegar al lugar de destino, los pasajeros descenderán de sus animales y se les dispondrá alrededor de un fogón, donde se les animará con distintas actividades y demostraciones que estarán a cargo de los guías.
En este momento, los clientes podrán alimentarse con la comida que se les entreguen, la que puede ser, desde un buen sándwich o una asado al palo, esto dependiendo de cómo se vaya dando el proyecto, o de las necesidades que se vean insatisfechas.
Una vez concluida esta actividad, la cual dura aproximadamente tres horas, se procederá a subir nuevamente a los caballos para descender por la misma ruta o por alguna ruta alternativa al lugar de recibimiento, en el cual, se les despedirá con algún regalo para que lleven de vuelta a sus vidas como recuerdo.
Por último, se les llevará a los respectivos hoteles, en donde se les pedirá rellenar una pequeña encuesta, y se darán por concluidos los servicios. A continuación, se les comunicará que a partir del segundo día hábil siguiente a la cabalgata podrán contar con las fotografías y videos que se les podrán enviar vía e-mail o descargarlas de la página Web de la empresa.
4.2) Infraestructura
El lugar donde se recibe y despide a los pasajeros, consiste básicamente, en una tienda cerrada de madera de 120 mts.2, la que constará con: 2 baños, uno para mujeres y uno para hombres; 10 Tockers con sus respectivos candados, una bodega con llave 10 mts.2, un sector para vitrinas, 3 sillones de cuero de 3 cuerpos cada uno, una mesa de centro de madera, 2 mesas redondas con 6 cómodas sillas de plástico cada una, una terraza de 20 mts.2, 3 asientos tipo plaza de madera apostadas en la terraza, un estacionamiento no techado de 100 mts.2, en donde se podrán dejar los autos, y en donde estarán esperando los animales ensillados.
El lugar antes mencionado se construirá en un galpón que posee la comunidad, el que están dispuesto a arrendarlo junto con los terrenos. Este galpón, aunque esta en desuso, cuenta con un baño, el que requiere de remodelación. Por este último punto y en el estado en que se encuentran todas las instalaciones del galpón, se nos hace necesario contratar un arquitecto y una empresa constructora, con el fin de que dejen habilitadas las instalaciones de acuerdo a nuestros planes.
Detalle:
- Los baños serán de cemento con baldosas de 5 mts.2 con un lava manos y una taza.
- Los lockers de madera con sus candados.
En la bodega se guardará un refrigerador, los artículos para la venta y la comida.
Las vitrinas serán de vidrio, y se usaran para mostrar algunas artesanías, elaboradas por los artesanos de la región.
- Las mesas, serán redondas de 6-8 cuerpos del tipo cocktail o matrimonio, las sillas serán de plástico de acuerdo con el estilo de las mesas.
- Los sillones serán de cuero de 3 cuerpos cada uno.·
La mesa de centro será de madera.
- La terraza tendrá como objetivo, que las personas puedan esperar y apreciar el lugar, mientras se les preparan los animales.
- El establo, tendrá suelo de madera, rodeado por palos, en donde estarán los caballos ensillados y en donde se los montara.
Al terminar la cabalgata de subida, los turistas llegaran a un lugar que solo contará con unas banquetas de madera, troncos de árboles habilitados como asientos;
dispuestos alrededor del fogón. Toda la comida y bebida, los utensilios para comer, por ejemplo, las servilletas; los instrumento musicales, serán llevados por el guía y por el encargado del grupo.
Tanto los animales equinos y bovinos como las monturas, riendas, lazos, instrumentos musicales, etcétera, serán arrendados a los mismos habitantes del sector, y se les pagará el precio al que se llegue a acuerdo.
(Anexo 6).
4.3) Organigrama y Administración
Una vez definida la idea del proyecto, procedemos a detallar la estructura organizacional con la cual se deberá contar para administrar de forma eficiente la empresa.
Es así como vemos necesario el siguiente personal:
o Gerente en Santiago.
o Administrador en la V Región.
o 2 chóferes.
o 1 cajera.
o 1 guía por grupo.
o 1 persona para el aseo.
o Empresa encargada de la mantención del la página Web.
Descripción de los cargos
Gerente:
De sexo masculino o femenino, deberá contar con estudios superiores relacionados con administración de empresas (Ingeniería Comercial o Ingeniería en ejecución en administración), con experiencia en turismo de al menos 3 años. El postulante deberá tener un dominio fluido en el idioma inglés y de preferencia de más idiomas.
1. Estará cargo de velar por la buena administración de la empresa.
2. Deberá coordinar, controlar y evaluar la ejecución de los planes de manejo de desarrollo del proyecto, velando por el cumplimiento de los objetivos, normas y actividades establecidas en ellos.
3. Procurar la oportuna y adecuada obtención de los recursos y suministros necesarios para cada área del proyecto.
4. Lograr la mayor eficiencia de todo el personal y velar por el cuidado y uso adecuado de los equipos, materiales e instalaciones.
5. Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y administrativas que se refieran tanto al proyecto y sus alrededores.
6. Manejar el presupuesto.
A modo de actividades, se cuentan:
1) Elaborar un plan de Operaciones Anual, en coordinación con los encargados de áreas, evaluando periódicamente su desarrollo.
2) Realizar reuniones periódicas de carácter informativo y de análisis de actividades, con los responsables de cada área.
3) Establecer normas y reglamentos internos, relativos a aspectos administrativos propios de la unidad, como por ejemplo: uso de instalaciones y equipos por parte del personal, control de ingresos y egresos monetarios, solicitud y uso de materiales, comunicaciones internas y externas, etcétera.
4) Elaborar y asignar el presupuesto anual.
5) Fiscalizar los servicios ofrecidos por los proveedores, por ejemplo las actividades de promoción y marketing.
6) Velar por las adecuadas condiciones de trabajo y bienestar del personal.
7) Programar y coordinar la ejecución de las capacitaciones del personal.
8) Asignar y distribuir al personal y equipos en las diferentes faenas de ejecución.
Administrador:
Persona capacitada con cursos de manejo administrativo y de personal, para hacerse cargo del buen funcionamiento de la comunidad y sus alrededores, los servicios secundarios, suministros, coordinación de las labores del personal en terreno y asegurarse de la plena satisfacción de los visitantes.
Estará a cargo de recibir y despedir a los visitantes en los terrenos de la Comunidad y les explicará las actividades que realizaran durante el día. Deberá permanecer en contacto durante todo el tiempo con los guías y autoridades, y estar atento para atender en cualquier momento la emergencia que se pueda presentar.
Tendrá que tener un buen manejo del idioma inglés y en lo posible de otros idiomas, así como también requerirá de un manejo adecuado de los animales y de primeros auxilios. Por último deberá tener un manejo adecuado de computación, fotografía y video, ya que será él quien acompañará a los visitantes durante el paseo, junto con el guía.
Chóferes (2):
Personas de cualquier sexo, responsable y de confianza, con experiencia en conducción con turistas, idealmente, que tengan un leve manejo en el idioma inglés.
Tendrán que pasar a buscar a los visitantes a cada uno de los hoteles, para lo cual es preciso la puntualidad y el respeto hacia los pasajeros. Así como también tendrán que mantener los vehículos limpios
Cajera:
Persona de confianza, idealmente con experiencia en el manejo de caja, con habilidades para la venta.
Estará a cargo; de la persona del aseo, del cuidado y de llevar la caja del lugar de recepción, tendrá que vender los distintos artículos que se estén exponiendo, preparar los regalos y recuerdos para que los visitantes se los lleven.
Guía:
Esta persona deberá conocer a la perfección todo el lugar, así como también tendrá que tener un manejo adecuado de los animales. Estará encargado guiar al grupo, de las demostraciones, actividades musicales, y de enseñar a los visitantes a maniobrar los animales, para que de esta forma evitar cualquier catástrofe que pudiera presentarse.
Personal de aseo:
Para este cargo es necesaria experiencia previa, tendrá que ser de confianza y responsable. Para este puesto, será necesaria 1 persona a la cual se le capacitará para llevar a cabo los requerimientos de esta labor, que consiste básicamente en la limpieza y cuidado del lugar de recepción, es decir, tendrá que limpiar los baños, utensilios, mesas, pisos, etcétera.
Empresa encargada de la página Web:
Para la elaboración y mantención de la página Web de la empresa, se contratará una .empresa, que tendrá elaborar y mantener la página Web, para lo cual subir las
fotografías y videos que se tomen en cada uno de los paseos, con el fin de que los clientes puedan tener acceso si así lo desean.
5) INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
En medio de un verdadero auge turístico, y continuando con la tendencia del año 2003, Valparaíso espera que recalen en sus costas 45 cruceros, ya programados, lo que se traducirá en un aumento de turistas europeos y americanos, según señaló Pier Paolo Zaccarelli, presidente de Consetur V Región de la Cámara Regional del Comercio y la Producción de Valparaíso, y gerente general del Casino de Viña del Mar, agregando que dichos visitantes gastan un promedio de US$ 100 diarios.
Los turistas vendrían desde Estados Unidos, Alemania, España y Gran Bretaña, los que han aumentado considerablemente, a estos se suman los asiáticos y argentinos.
Así,
esta región espera tener ingresos por US$ 100 millones.(Diario ESTRATEGIA. Prohibida su reproducción 08 de enero de 2006).
5.1) Objetivos
Primer Objetivo General
Medir la aceptación de un proyecto de ecoturismo con cabalgatas en la zona central de Chile.
Objetivos específicos
Medir el grado de conocimiento de la oferta eco turística
Medir el grado afectivo, si es que les gusta o no les gusta y a quien le gusta mas.
Medir la predisposición para participar en el paseo y bajo que condiciones.
Segundo Objetivo General
Objetivos específicos
Saber que lugares visitan y por que.
Saber que cosas compran y que les llama la atención Saber donde van a comer y que prefieren
Tercer Objetivo General
Medir el atractivo de nuestra oferta Objetivos específicos
Medir si es de su agrado el lugar, la flora y fauna.
Testear si las cabalgatas son un gancho atractivo o un coladero.
Medir si para los turistas es importante conocer nuevas costumbres y platos típicos.
Con nuestra investigación pretendemos recopilar información que nos permita tomar decisiones que permitan mejorar nuestro producto y servicio ofrecido, saber que cosas valoran nuestros clientes y que cosas son irrelevantes, para poder asignar de mejor manera los recursos y realizar esfuerzos que de verdad sean percibidos por los clientes, de manera de desarrollar una estrategia de comunicación y de marketing exitosa y tener un producto atractivo y competitivo.
5.2) Grupo objetivo
Definimos nuestro grupo objetivo a todos los turistas, hombres y mujeres, que están de paso en Santiago, por un tiempo menor a 10 días y de edade� entre 25 y 60 anos.
Luego definimos dos subgrupos, los turistas que han vivido alguna experiencia en cabalgatas y ecoturismo y los turistas que nunca han experimentado algo así.
Consideramos que al hacer esta separación podemos recopilar información mas exacta e identificar los defectos reales de las cabalgatas actuales.
5.3) Metodología de la investigación
Para poder recopilar la información necesaria nos vemos en la obligación de utilizar una metodología cualitativa y cuantitativa, con el fin de almacenar información sobre gustos y tendencias y más tarde poder cuantificarla, ya que no sacamos nada con decir que a los turistas les gustan las cabalgatas y no decir a cuantos de ellos.
El primer paso será realizar una investigación cualitativa y luego con la información recopilada, realizaremos una investigación cuantitativa, para poder redactar los informes con cierta certeza.
5.4) Técnicas Cualitativa:
Para recopilar la información cualitativa hemos realizado 5 focus Group en cinco hoteles de Santiago que son el Hotel Neruda, Hotel Radisson, Hotel Intercontinental, Hotel Presidente y Hotel Providencia.
Pedimos permiso para invitar a los turistas a tomarse un café a un Salón y recopilar información sobre los puntos especificados en el objetivo numero uno y dos, que tiene relación con lo homogéneo de la oferta y la información que existe, las actitudes de los clientes potenciales, el grado afectivo, las actividades que realizan y su conducta.
• Focus Groups:
Repetimos la misma dinámica de grupo para los 5 focus que realizamos. Cada focus tuvo una duración de una hora y media aproximadamente, con un grupo de 12 personas, dirigidas por un monitor. Los temas que se trataron fueron los siguientes:
- Que hace un turista en un día en Santiago
- El interés de los turistas por conocer las costumbres y la cultura Chilena.
- El eco turismo, sus experiencias, molestias y su impresión.
- Asistir a las cabalgatas, lles gustaría?, y como se imaginan esa experiencia.
Conclusiones Focus Groups:
- No existe mucha información sobre el ecoturismo y las cabalgatas. Los clientes potenciales no saben que cosas incluyen los precios de los paseos, ya que estos son muy diferentes en duración, en calidad de servicio y en el paquete de productos que incluyen, por ejemplo, algunos incluyen almuerzo y otros no, algunos incluyen traslado y otros no.
- Existe un grado de interés por conocer nuestras costumbres, nuestra cultura, que comemos como hacemos las cosas, etc., y existe interés además por saber algo de nuestra historia, sobre como se formo Chile, cuantos años, que conflictos hemos
- En cuanto a la alimentación, hay una preferencia marcada por las comidas y platos . mas sanos, aceite de oliva, sin frituras, etc., pero también hay una predisposición
para probar platos típicos chilenos, platos del mar y comida típica como pastel de choclo, humitas, cazuela, asado al palo, etc.
- Las cabalgatas son un elemento atractivo para un grupo importante, pero excluyente para otro grupo de personas, que por edad y experiencias vividas no están dispuestas por ningún motivo a subirse a un caballo. Esto nos hace enfrentar una demanda mas acotada, pero a la vez nos hace posicionarnos en un nicho, que en nuestra próxima evaluación veremos si es que es rentable. Una característica positiva de dirigirse a un nicho es que enfrentamos una menor competencia por que estamos más diferenciados. Sin duda que no debemos descuidar la competencia que enfrentamos por los sustitutos.
- En un día en Santiago como turistas, los lugares mas visitados son los Mall Parque Arauco y su sector de restoranes y Alto Las Condes. Para ir a comer prefieren el barrio de el Bosque, el Friday's, El Otro Sitio, el Gatsby, la Tabla y la comida del Hotel entre otros. Las principales razones por las cuales vienen a Chile son por motivos laborales, para aprovechar la temporada de Ski en nuestros centros invernales, por una escala que hacen los cruceros en Valparaíso, o por trabajo.
- Existe una alta valoración de los turistas por el tiempo, ellos tratan de distribuirlo de la mejor manera y de aprovechar lo más posible su estadía en Chile.
Cuantitativa:
Para recopilar la información cuantitativa realizamos un total de 80 encuestas, con la cual se buscó indagar en los antecedentes recopilados en la anterior investigación. La mayor parte del trabajo se realizó en ingles, debido a que los turistas no entendían nuestro idioma, salvo en el caso de los Brasileros y turistas latinos. Realizamos las encuestas en dos idiomas con el fin de evitar sesgos por rechazos, debi_do a que el encuestado no entiende las preguntas.
• Encuesta
1) lHa asistido alguna vez a una cabalgata?
Have you ever gone to a horse riddíng tríp?
Si_ No_
2) Ordene las siguientes aspectos desde el mas importante a la menos importante en una cabalgata, del 1 al 7.
Make an arder from de most important thing that you have to consider in a horse ridding trip, from 1 to 7.
_Seguridad/ security _ El lugar/ the place
_ La comida / the food _ La duración / how longer _ El traslado / carring
3) lQue platos de comida prefiere?
What food do you prefer?
_ Comida rápida / Fast Food _ Comida italiana / Italian Food _ Comida oriental / Chinesse Food _ Comida Chilena / Chilean Food
4) ¿cuanto cree usted que conoce How much do you think that you know our culture?
_ Mucho/ Very much
_ Mas o menos/ Not very much _ Nada / Anything
nuestra
5) Ordene las siguientes actividades desde la mas preferida, de 1 a 7.
Order de following activities from the best ones to the worst, from 1 to
7.
_ Visitar el Museo / Visit the museum _ Ir de compras / Go shopping _ Ir al bouling / Play Bouling
_ Paseo a caballo/ Horse back rídding _Ir a esquiar/ Go skying
6) ¿cuanto dinero gasta en promed!o diariamente?
How much money do you spend on one day in Chile
_ Menos de U$ 100 / Less than U$ 100 _ Entre U$ 100 y U$ 300
_ Entre U$ 300 y U$ 400 _ Entre U$ 400 y U$ 500
_ Mas de U$ 500 / More than U$ 500
cultura?
7 ) lCual es la duración ideal para un paseo a caballo?
How /onger must it be a horse back ridding trip?
_ 2 a 3 horas / 2 to 3 hours _ 3 a 6 horas / 3 to 6 hours _ l día/ 1 day
_ 2 días/ 2 days _ 3 días/ 3 days
_ Entre 3 y 7 dias/ Beetween 3 and 7 days _ Mas de 7 dias / More than 7 days
8)
lPor que motivo esta en chile?Why are you in Chile?
_ Vacaciones/ VacatiOf!S _ Trabajo/ Work
_ Para esquiar/ Togo Skying _ Otro/ Other reason
Conclusiones Encuesta:
Después de haber realizado una investigación en la cual recogimos y ordenamos información extraída de una muestra total de ciento cuarenta personas, distribuida en dos grupo, 60 en cinco Focus Groups realizados y 80 personas encuestadas, estamos en condiciones de afirmar con cierta certeza las siguientes apreciaciones.
En primer lugar, es alto el porcentaje de personas que han vivido alguna experiencia en eco turismo y cabalgatas. Lo que mas valoran estas personas a la hora de asistir a un paseo es la seguridad, su tiempo, los paisajes no intervenidos por el hombre y en menor medida la comida. Existe una marcada preferencia por la comida Light que obedece a una tendencia de los países más desarrollados a cuidar la alimentación, pero esto se puede complementar con platos de comida Chilena.
La mayoría de los turistas tienen un gasto promedio diario entre U$ 100 y U$ 400 dólares, cifra en la cual cabe una Cabalgata por el día con almuerzo y traslado.
Por ultimo los turistas se consideran conocedores de nuestra cultura, lo que demuestra un interés por interiorizarse aun más con nuestras costumbres. Esto nos da una pauta para marcar una diferencia sustancial con la competencia directa y la competencia de sustitutos, como el Ski, los Mali, etc.
Después de haber recogido esta creemos firmemente que estamos en condiciones de desarrollar un proyecto atractivo considerando las preferencias de los clientes potenciales y las condiciones de mercado en las cuales competiremos, en donde no existe perfecta información, los productos que se ofrecen no son homogéneos y estamos altamente diferenciados debido a que solo explotaremos un nicho, el de las cabalgatas.
(Anexo 7).
6) ESTUDIO LEGAL.
En el presente estudio se analizara el cuerpo legal en el cual se desenvuelve el proyecto. Además de los aspectos legales, están los reglamentos que imponen los socios de la comunidad.
Debemos también analizar los permisos necesarios para la construcción y el funcionamiento de este negocio.
Con respecto a los permisos de construcción, aunque ya hay un lugar donde desarrollar el proyecto, igual tenernos la idea de ampliarlo en el futuro y para esto, necesitamos presentar un levantamiento o plano de esta ampliación, en el cual se incluyan todas las variables es forma especifica, y proporcionar a la Dirección de Obras de la Ilustre Municipalidad de Valparaíso los planos y diseños firmados por un arquitecto, para que ésta apruebe o rechace la construcción.
Con respecto a los permisos de funcionamiento, debemos obtener una patente municipal y presentar los documentos que ésta nos requiera.
Las leyes que rigen este tipo de proyectos las encontramos en el articulo tres del Reglamento del Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, más específicamente en Proyectos de Desarrollo Turísticos. (Anexo 8).
Para los efectos de construcción debemos cumplir con las normas del Código Sanitario del Servicio Nacional de Salud, en sus decretos supremos 725 y 501 respectivamente. Además con la norma chilena de Construcción 1330 y el decreto 745 del Servicio Nacional de Salud referente a prevención de incendios.
Por ultimo se elaborará un contrato de arrendamiento por 10 años, donde se desarrollaran todos los temas pertinentes en relación a las obligaciones que tenemos con la comunidad.
7) METODO FINANCIERO:
Como se menciono anteriormente, el método utilizado para ver la factibilidad de este
proyecto, es el del Valor Actual Neto. Para lo cual, se necesitaba obtener los flujos de caja futuros. Estos los obtuvimos luego de calcular los ingresos y gastos anuales, así como también, la inversión que requiere, tanto de infraestructura como de vehículos y capital de trabajo.
Demanda estimada
La demanda se estimo, en base a averiguaciones que hizo este grupo de alumnos, y tomando en cuenta las capacidades que posee nuestro proyecto; y esto se hizo para 3 posibles escenarios, teniendo en cuenta las temporadas de alta y baja demanda:
Ingresos
o Optimista; 1740 personas por año.
o Medio; 1320 personas por año.
o Pesimista; 840 personas al año.
Para calcular los ingresos por venta anuales, se estimo la demanda en los tres posibles escenarios; a estos se les multiplico por el precio que se les cobraría por la actividad, es decir, $35.000.-
Como otros ingresos, nos referimos a aquellos que se obtengan por distintas razones, una de ellas es la publicidad de empresas, por ejemplo, si una empresa vitivinícola quiere que nosotros ofrezcamos sus vinos a nuestros clientes; otra razón, es auspicios en nuestra pagina web. Para cuantificar de manera real estos ingresos,
optamos por asignarle un valor por cada uno de nuestros pasajeros, que en este caso haciende a $1.000.-
Gastos
Gastos Variables:
Estos corresponden a aquellos gastos, en que debemos incurrir, y que dependen de la cantidad de clientes que tengamos; por ejemplo, las comidas y los arriendos de los animales.
Gastos Fijos:
Son aquellos que se deben cancelar todos los meses sin falta, entre los cuales los mas importantes son: los sueldos ($1.000.000.-) los gastos por publicidad y mantención de pagina web, y otros como luz, petróleo, agua, gas, etc.
Depreciación:
Se uso el método de depreciación lineal para las construcciones o modificaciones que se le hizo al galpón y para la inversión en vehículos. La inversión en el galpón fue de
$4.442.638, la que a su vez no tienen valor residual y tiene una vida útil de 10 años (periodo que dura el proyecto); es de esta forma como la cuota anual a depreciar, aplicando este modelo, nos queda en $444.268.- Por su parte, la inversión en los vehículos, se debe a 2 Hyundai modelos H-1 para 10 personas cada una, y a una camioneta; todos estos automóviles están valorizados según mercado en
$10.000.000 cada uno, y su valor residual es de $3.000.000 aproximadamente.
Teniendo en cuenta lo anterior es que podemos estimar que la cuota anual de amortización es de $2.100.000.-
Dado lo anterior podemos decir, que el ítem de Venta de vehículos haciende a
$9.000.000 al final del periodo, y esto se debe al valor residual de cada uno de los vehículos.
Arriendo Galpón:
La comunidad Nueva La Colonia, estaría dispuesta a asignarnos el proyecto por solo
$240.000.- al año, teniendo en cuenta que es un galpón en desuso hace muchos años, y ellos no lo usan.
Arriendo Terrenos:
La misma comunidad antes mencionada, nos otorga el derecho de paso por solo
$180.000.- anuales, ya que solo utilizaríamos los caminos.
Inversión:
Este ítem corresponde a todos los arreglos que son necesarios para habilitar las instalaciones, específicamente del galpón, las que hacienden a la suma de
$4.442.638.-
Inversión en capital de trabajo:
En este ítem incluimos aquellas inversiones que son necesarias para el funcionamiento del día a día de la empresa y hacienden a $600.000.-
Valor de desecho contable:
En este proyecto el valor del desecho contable es de O, ya que es la comunidad la dueña de los terrenos y del galpón, por lo cual serán ellos quienes decidan si se asigna o no nuevamente y a quien se le asigna ..
Valor Actual Neto
. -- ---
Con todo lo anterior se lograron obtener los flujos de caja futuros, a los cuales se les aplicó, para los 3 escenarios distintos, 3 diferentes tasas internas de retorno, esto por experiencia de distintas tesis de licenciatura. A continuación se sumaron los flujos, y a esto se les resto la inversión y de esta forma se obtuvo lo siguiente:
Escenario optimista
VAN
91.442.841$ 116.774.174
$ 136.201.902
Escenario medio
VAN
$40.212.509
$ 55.446.829
$ 67.158.437
Escenario pesimista
VAN
-$10.731.058 -$· 5.537.232 1.498.553 -$
CONCLUSIONES
Es así, que podemos concluir dado todo el análisis anterior, que el proyecto si es viable en dos de los tres posibles escenarios, y en sus tres tasa internas de retorno.
Estos escenarios son el optimista y medio; y que no sería viable de ninguna manera si es que el escenario que se presentara sea de las características del el escenario pesimista.
Además este proyecto dará una solución para aquellas personas, chilenas o extranjeras, que se encuentran en Santiago o Regiones de la zona Central, que cuentan con pocos días para dedicarle al turismo; de esta forma, poder ayudarles a satisfacer la necesidad de entretención, descanso, cambio de ambiente, aire limpio y liberarse de los problemas mundanos; a la vez, conocer y aprender sobre la flora y fauna del país y en especial de la V Región; colaborando de esta forma con el desarrollo de la V Región y sus habitantes.
BIBUOGRAFIA
• AAcker, David. Investigación de Mercados, Mc.Graw Hill, 3 era. Edición, 1996.
• Stanton, William J. Fundamentos de marketing.
• Reglamento del Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, D.S. N°30 de 1997, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia.
• Instituto Nacional de Estadísticas
• Servicio Nacional de Turismo
• Pro chile
• Corporación Nacional Forestal
• Banco Central (estadísticas)
• Municipalidad de Valparaíso
• www.chile.com
• www.googleearth.com (mapas)
• Código del Trabajo, Republica de Chile
• Arquitecto: Andrés Becker Opazo
ANEXOS
ANEXO 1
Numero de agencias de viaje, según región.
2.5.4-13 NUMERO DE AGENCIAS DE VIAJES, SEGUN REG10N, 2004
TOTAL 1 DE TARAPACA 2 DE ANTOFAGASTA J DE ATACAMA 4 DE COQUIMBO 5 DE VAU'ARAISO
REG!Ofl
6 DEL UBERT./IDOR G:NERAL BERNARDO O'HIGGINS 7 DEL MAULE
8 DELBIOBIO 9 DE lA ARAUCANIA 10 DE LOS LAGOS
11 AISEN DEL GEH:AAL CARLOS IBMÍEZ DEL CAMPO 12 DE MAGAUANES Y DE LA ANTAATICA CHILENA 13 REGION METRO?OUTANA DE S.'<l'fllAGO
f<,U(.\;l� : 04re.coefta5 ftesl•ONlu da. Tun� • 5E.H."4.1lJR Cl,\&C�AOott: O@�rumu,t, de. ?lariffi:a�n - S9JtATUR
Agencias ¿e Viajes ("'Jmcro)
909 64 42 18 144 42 24 10 46 44 101 16 261 97
ANEXO 2
Listado de proveedores.
LISTADO DE PROVEEDORES
GILDEMEISTER S.A.
Productos: Compra y Venta de autos, camionetas y minibuses.
Dirección: Av. Américo Vespucio 570, Pudahuel, Santiago.
Teléfono: 6404000
JAAPOH
Productos: Agencia de publicidad y proveedora de servicios de Internet.
Dirección: Av. Alonso de Cordova 5151, Oficina 2202, Las Condes, Santiago.
Teléfono: 4261000
ANDRES BECKER OPAZO
Productos: Arquitectura y construcción.
Dirección: Av. Providencia 2334 Teléfono: 2081623
LIDER
Productos: Supermercado
Dirección: Av. Eduardo Frei Montalvo 8301, Quilicura, Santiago.
Teléfono: 2005000
--- --- - --
LEVER S.A.
Productos: Productos de limpieza y detergentes.
Dirección: Av. Carrascal 3551, Quinta Normal, Santiago.
Teléfono: 6812511
FALABELLA
Productos: Muebles, electrodomésticos y línea blanca.
Dirección: Rosas 1665, Santiago.
Teléfono: 3802000
SODIMAC S.A.
Productos: Implementación de baños, cocina y equipamiento de casa.
Dirección: Av.Pdte.Eduardo Frei Montalva 3092, Renca, Santiago.
Teléfono: 7381000
FOTOCANDI
Productos: Fotografía y video
Dirección: Juan Moya 662, Ñuñoa, Santiago Teléfono: 9-7316330
SOLEDAD LARRAIN Productos: Banquetera.
Dirección: Av. Américo Vespucio Norte 3757
