Ensayo Sobre Marketing Internacional y Su Importancia en Las Organizaciones.

Marketing Internacional y su importancia en las organizaciones Marketing Internacional y su importancia en las organizaciones

Mario E. Zegarra Mario E. Zegarra

Según H. Lee (2009), el marketing internacional está directamente relacionado a los Según H. Lee (2009), el marketing internacional está directamente relacionado a los negocios y al desarrollo de actiidades

negocios y al desarrollo de actiidades dise!adas con el "ro"#sito de esta$lecer el dise!adas con el "ro"#sito de esta$lecer el "recio de"recio de enta y la "romoci#n de

enta y la "romoci#n de los "rod%ctos y sericios destinados a los cons%midores en los "rod%ctos y sericios destinados a los cons%midores en ariosarios  "a&ses a tra's de %n adec%ado canal de distri$%ci#n, en este "roceso está "resente nieles  "a&ses a tra's de %n adec%ado canal de distri$%ci#n, en este "roceso está "resente nieles de incertid%m$re en los mercados a ca%sa de actores no controla$les %e ar&an según el de incertid%m$re en los mercados a ca%sa de actores no controla$les %e ar&an según el  "a&s.

 "a&s.

El marketing internacional está estrec*amente relacionado a

El marketing internacional está estrec*amente relacionado a la glo$ali+aci#n, según a%lla glo$ali+aci#n, según a%l (20--), es %n t'rmino %e *a tomado %er+a

(20--), es %n t'rmino %e *a tomado %er+a en todo el m%ndo, el en todo el m%ndo, el "roceso se *a conertido"roceso se *a conertido en %n en#meno irreersi$le %e

en %n en#meno irreersi$le %e im"lica la eliminaci#n de las restricciones so$re elim"lica la eliminaci#n de las restricciones so$re el comercio eterior y la inersi#n etran/era con

comercio eterior y la inersi#n etran/era con el in de a"roec*ar los $eneicios de el in de a"roec*ar los $eneicios de laslas enta/as com"aratias, en t'rminos de tecnolog&a de ca"ital y de negocios internacionales enta/as com"aratias, en t'rminos de tecnolog&a de ca"ital y de negocios internacionales del tra$a/o. ncl%so las "e%e!as ind%strias *an co

del tra$a/o. ncl%so las "e%e!as ind%strias *an co men+ado a $%scar mercados etran/eros,men+ado a $%scar mercados etran/eros, a"arte de esto con la rela/aci#n en la normatiidad de control de cam$ios "or m%c*os a"arte de esto con la rela/aci#n en la normatiidad de control de cam$ios "or m%c*os  "a&ses, los l%/os de ca"ital, tanto de inersi#n etran/era directa y la cartera, son com%nes  "a&ses, los l%/os de ca"ital, tanto de inersi#n etran/era directa y la cartera, son com%nes en com"araci#n con otras '"ocas1 a%n%e la glo$ali+aci#n relaciona a todos los "a&ses del en com"araci#n con otras '"ocas1 a%n%e la glo$ali+aci#n relaciona a todos los "a&ses del m%ndo.

m%ndo.

ara einstein (2003), es im"ortante el a"oyo %e orece las a%toridades de cada "a&s a s%s ara einstein (2003), es im"ortante el a"oyo %e orece las a%toridades de cada "a&s a s%s ind%strias "ro"orcionándole me/ores o"ort%nidades en s%s relaciones econ#micas

ind%strias "ro"orcionándole me/ores o"ort%nidades en s%s relaciones econ#micas

internacionales. 4racias a las organi+aciones el marketing internacional *a s%rido grandes internacionales. 4racias a las organi+aciones el marketing internacional *a s%rido grandes

transormaciones y en esta eol%ci#n se *an "lanteado diersas estrategias y ormas %e garanti+an el crecimiento de %na organi+aci#n en el mercado, es decir, %e el marketing se desarrolla gracias a las sit%aciones %e enrentan las com"a!&as.

El comercio m%ndial está creando %na red de &nc%los glo$ales %e %nen a todos los "a&ses, organi+aciones e indiid%os com$inando la ciencia y el arte de los negocios con otras

diersas disci"linas %e "ermiten anali+ar el mercado glo$al1 según 5+inkota y 6onkainen (2007), el marketing internacional 8es %na actiidad desaiante, di&cil e interesante (". :). En %n m%ndo cada e+ más glo$al, el marketing internacional desem"e!a %n "a"el

%ndamental, como lo "lantean 5+inkota y 6onkainen (2007), oreciendo n%eas

o"ort%nidades y retos con %n eecto trascendental en las organi+aciones, a%ellas %e se niegan a ser "arte de %n m%ndo %e interactúa constantemente son las organi+aciones %e  "rimero desa"arecen en el tiem"o, c%ando %n "a&s se a&sla del m%ndo dismin%ye s%

ca"acidad econ#mica y en consec%encia dismin%ye la calidad de ida de s% "o$laci#n. Las com"a!&as enrentan o$stác%los en s% gesti#n de crecimiento y %no de ellos es desarrollar n%eos clientes en n%eos mercados, esto gracias a %e el m%ndo están en "roceso de transormaci#n %e los llean a desarrollar estrategias, cond%ctas y metodolog&as de negocios %e "ermitan alcan+ar res%ltados en %n mercado glo$ali+ado, "or consig%iente ;otler y <rmstron (20-0), s%gieren %e las com"a!&as de$en seg%ir %n "roceso de cinco  "asos "ara ingresar a los mercados glo$ales , en "rimer l%gar con la e"ortaci#n "asia,

e"ortaci#n actia, %sando el canal de distri$%ci#n, a$rir iliales de entas en el etran/ero, esta$lecer á$ricas en el etran/ero y "or %ltimo esta$lecer oicinas regionales en el

 La e"lotaci#n "asia a la %e *ace reerencia ;otler y <rmstron (20-0), es el "rimer "aso el c%al le "ermite a las com"a!&as administrar y as& mismo im"lementar estrategias de control "ara estandari+ar %n "roceso de "laneaci#n y tomar decisiones trascendentales %e inol%cran el mercado etran/ero, en seg%ndo l%gar la e"ortaci#n actia %sando

distri$%idores, estor como %na inl%encia im"ortante en el mercado. El tercer "aso consiste en la a"ert%ra de oicinas de enta en el etran/ero %e le "ermite a la com"a!&a reali+ar %n reconocimiento del segmento, constr%yendo %na c%lt%ra organi+acional enocada al

cons%midor, el c%arto y %into "aso *a$la so$re esta$lecer á$ricas en el etran/ero y esta$lecer oicinas regionales en el etran/ero, "or consig%iente res%ltara o"ort%no "ara la com"a!&a dado %e le generara n%eos $eneicios "ara introd%cir "rod%ctos a "recio

com"ati$les con el mercado, "%es $ien el desem"e!o de la com"a!&a está s%/eta a s% isi#n rente a los negocios e/ec%tados en cada %no de los "asos "lanteados "or ;otler y <rmstron, (20-0).

 Entre tanto 6. 4arc&a (2002), airma %e el entono m%ndial *a enrentado radicales cam$ios, cam$ios %e *an *ec*o %e las organi+aciones se ada"ten a las condiciones act%ales, modiicando s% tradicional orma de *acer negocios y act%ando como agentes en %n cam$io social, siendo instr%mentos en el desarrollo de estrategias socialmente

res"onsa$les y a s% e+ considerando la necesidad de e"ansi#n internacional a = tra's de la glo$ali+aci#n1 s% "rinci"al eno%e está $asado en la relaciones sociales más %e en los  "rocesos como lo "lantea, ;otler y <rmstron, (20-0). La glo$ali+aci#n está m%y

relacionada con la orma en c#mo las ind%strias interactúan alrededor del m%ndo, en consec%encia los go$iernos $%scan incentiar las e"ortaciones "ara %e s%s "a&ses

iniciatia es %na o"ort%nidad %e tiene las organi+aciones "ara crecer y ser conscientes %e s% erdadera com"etencia no está en el mercado nacional sino en el mercado internacional. 6es%lta interesante anali+ar las estrategias %tili+adas en %n m%ndo con tem"oráneo, %e  "romete grandes cam$ios en la *istoria.

 <l res"ecto 5+inkota y 6onkainen (2007), se!alan %e las transacciones comerciales a niel internacional se llea$an a ca$o sin tener en c%enta la am"lit%d y sim%ltaneidad %e tiene act%almente las relaciones comerciales, el crecimiento comercial a niel glo$al *a s%"erado el crecimiento de las econ#micas nacionales.

or lo anterior m%c*os "a&ses y organi+aciones *an encontrado %e les res%lta coneniente ser "artici"antes en el marketing internacional %e les o rece %n crecimiento sosteni$le, %n adec%ado est%dio de los actores %e interienen en el mercado "ermite %e las

organi+aciones tomen decisiones asertias. En el marketing internacional act%almente se anali+an los "rinci"ios y las me/ores "rácticas %e interienen en la toma de decisiones y las estrategias en %n entorno moderno, $asándose en las dierentes %er+as con las %e interactúa el marketing internacional como los son, las %er+as "ol&ticas, legales,

econ#micas, de la com"etencia, socioc%lt%rales, tecnol#gicas y nat%rales1 trans"ortando a la organi+aci#n a mirar más allá de las ronteras en la %e se m%ee *a$it%almente.

6onkainen, (200>) y 5+inkota, 6onkainen (2007), aseg%ran %e el marketing internacional es %na iloso&a de negocio a gran escala, otros como S. Sc*naars, (-99:) y ;otler,

<rmstron (20-0), com"lementan %e el marketing internacional es %n "roceso estrat'gico1 los conce"tos coinciden, %e se re%iere %na adec%ada "laneaci#n e inestigaci#n %e los lleara a interact%ar con las dierentes "a&ses, con el in de crear intercam$ios %e

enc%entra %na com"a!&a rente al mercado glo$al. ara 6onkainen, (200>), el marketing internacional como iloso&a del negocio resalta el 'ito d e alg%nas organi+aciones %e *acen "resencia en arios "a&ses del m%ndo, estas organi+aciones *an eol%cionado a tra's del tiem"o, a/%stándose a las condiciones %e el m%ndo glo$al les orece.

Eisten c%atro iloso&as dirigidas desde el interior *acia el eterior de la organi+aciones %e "retenden a$arcar el mercado m%ndial, la "rimera iloso&a está $asada en el "rod%cto, según 6onkainen, (200>), si se a$rica, los cons%midores lo com"ran.

Esta airmaci#n llea a las organi+aciones a canali+ar s%s ac tiidades y rec%rsos a la  "rod%cci#n, esto c%ando la demanda s%"era la oerta y la com"etencia no es considerado

como %na amena+a. Los "rod%ctos son clasiicados de ácil rotaci#n %e llegan a todas las  "ersonas "or ser %n "rod%cto de "rimera necesidad, en esta sit%aci#n el cons%midor se

ada"ta a las condiciones orecidas "or la com"a!&a. La seg%nda iloso&a está orientada en las entas %e 6onkainen, (200>), 5onsideraron %e ender lo %e se a$rica, de/ando a %n lado el "rod%cto y centrali+ando la atenci#n *acia las entas, dado %e eiste re"resi#n en el inentario, generando %na com%nicaci#n de %n solo sentido con el mercado, la

organi+aci#n %tili+a los dierentes medios dis"oni$les "ara dar a conocer s%s "rod%ctos a todo ti"o de "ú$lico, sat%rando al cons%midor con inormaci#n de los "rod%ctos. La tercera iloso&a está orientada al mercado, según 6onkainen et al. (200>), a$ricar lo %e se "%ede ender1 esta iloso&a ealúa el estado de la organi+aci#n rente al mercado, re%niendo inormaci#n %e será com"arada y inalmente %tili+ada "ara ender, en la iloso&a se desarrolla %na com%nicaci#n de do$le &a %e le "ermite a la organi+aci#n interact%ar con los clientes y ser más "recisos so$re las necesidades de ellos, es elemental %e toda la organi+aci#n en s%s dierentes de"artamentos sean conscientes de la im"ortancia %e tiene

el cliente "ara el c%m"limiento de los o$/etios, generando de este modo %n eecto de ideli+aci#n con el "rod%cto y inalmente con la organi+aci#n. En la act%alidad la mayor&a de las com"a!&as se identiican con la iloso&a orientada *acia el mercado, reconociendo %e los cons%midores alrededor del m%ndo están siendo más eigentes a la *ora de reali+ar %na com"ra, "or tal motio la recolecci#n de inormaci#n es %n "roceso im"ortante "ara estr%ct%rar %na adec%ada estrategia de enta.

?inalmente la c%arta iloso&a está orientada *acia el marketing relacional, de ac%erdo a 6onkainen et al. (200>), es %na isi#n de @=0 grados del sericio al cliente la c%al "retende mantener las relaciones a lo largo del tiem"o no solo con los cliente, sino %e además incl%ye a los dierentes "ersona/es %e "artici"an en el desarrollo del "roceso comercial, entre los %e se enc%entran los em"leados, "roeedores, distri$%idores y la sociedad en general. Esta iloso&a centra s%s es%er+os en generar relaciones, con los integrantes del  "roceso y los clientes %e generan mayor renta$ilidad, a tra's de *erramientas

tecnol#gicas %e les "ermiten controlar el com"ortamiento de cons%mo de s%s clientes.

Es im"ortante "ara la com"a!&a %e el cliente ace"te y a"r%e$e s%s "rod%ctos $a/o, %n

actor dierenciador y %e este se mantenga en el tiem"o. Se identiica %e las iloso&as son com"lementarias en el marketing internacional como "roceso estrat'gico en donde

 "artici"anA el "rod%cto, las entas, el cliente y las relaciones, estas *acen "arte de la  "laneaci#n estrat'gica del marketing internacional como lo *ace er Sc*naars (-99:), al  "ro"oner %e an "aralelamente con la "laneaci#n estrat'gica de la organi+aci#n, dic*o  "roceso genera "rogramas destinados a alcan+ar los o$/etios "artiendo del análisis de la

sit%aci#n de la em"resa res"ecto a los actores internos y eternos, seg%ido con la deinici#n de los o$/etios y la orm%laci#n de las estrategias, "ara este "aso la

organi+aci#n *a identiicado las com"etencias centrales, las c%ales serán la $ase de s%  "roceso y inalmente la "%esta en "ráctica.

Conclusiones

El reto de las organi+aciones no solo es conseg%ir a los clientes sino %e además es necesario mantenerlos, %na e+ %e se tiene deinido el nic*o, es "rimordial conocer las necesidades de los clientes "ara adec%ar los "rod%ctos y sericios. <ct%almente las organi+aciones *an creado de"artamentos dedicado a la "osBenta esta atenci#n res%lta aora$le "ara las organi+aciones, ya %e les "ermite reci$ir inormaci#n act%ali+ada %e  "odrá ser %tili+ada "ara la creaci#n de estrategias de enta.

<ct%almente la "o$laci#n en el m%ndo *a generado conciencia en el c%idado de los

rec%rsos nat%rales a tra's de cam"a!as %e "rom%een la "rotecci#n al medio am$iente1 es  "or ello %e la "rod%cci#n de$e tener en c%enta los actores am$ientales. Cna "rod%cci#n

eiciente de$e contem"lar en s%s "rocesos %n "lan estrat'gico %e ia$ilicen la "enetraci#n de "rod%ctos en la "reerencia de los cons%midores sin aectar el ecosistema.

Donde las organi+aciones ado"tan las me/ores "rácticas en los "rocesos comerciales1

m%c*os a%tores *an "lasmado es s%s li$ros dierentes estrategias y iloso&as %e "retenden orientar a las em"resas a act%ar de orma estrat'gica, alg%nas iloso&as descri$e a m%c*as organi+aciones %e en la act%alidad insisten en mantienen %na ideolog&a o$soleta1 es claro %e "ara el m%ndo de los negocios se *ace necesario mantener %na mente a$ierta, y %na actit%d lei$le al com"ortamiento del mercado1 "%es el 'ito de %na organi+aci#n en el  "resente no garanti+a s% sosteni$ilidad en el %t%ro %tili+ando los mismos "atrones.

Referencias

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