Curso Introductorio PMBOK - Gloria [Modo de Compatibilidad]

(1)

AUDITORÍA DE BUENAS PRÁCTICAS DE

GESTIÓN DE PROYECTOS

CURSO INTRODUCTORIO AL PMBOK CURSO INTRODUCTORIO AL PMBOK

26 de Enero del 2010 Arequipa - PERU

GESTIÓN ORGANIZACIONAL DE PROYECTOS,

(OPM),

Y LOS ESTÁNDARES DEL PMI®

VISIÓN GENERAL VISIÓN GENERAL

(2)

La Problemática

Empresas de todo el mundo están perdiendo miles de millones en gastos

en proyectos mal concebidos y , ó mal ejecutados.

Uno de los principales factores que contribuyen a este tipo de pérdida es

una grave falta de alineamiento entre los proyectos y la estrategia corporativa.

Resultante de:

La falta de aplicación de las mejores prácticas de gestión de proyectos y gestión de portafolios.

3

La Problemática

Los resultados esperados por el negocio no fueron logrados por muchos

proyectos.

Hay proyectos “exitosos” cuyos entregables nunca se utilizan.

Frecuentemente cuando se ejecutan múltiples proyectos en paralelo, no

(3)

Ali ió tió i t ti

Gestión Organizacional de Proyectos (OPM)

Alineación y gestión sistematica

de proyectos, programas y portafolios, para alcanzar la estrategia organizacional.

El propósito del OPM es

conectar la toma de decisiones basada en el valor estratégico con la entrega y logro de este

l

5 valor.

Gestión Organizacional de Proyectos y Gobierno

Organizacional

MISION

VISION

Relación entre los procesos estratégicos y operacionales en una organización ESTRATEGIA ORGANIZACIONALY OBJETIVOS DEL NEGOCIO PORTAFOLIO •Planificación •Gestión OPERACIONES •Planificación •Gestión GESTIÓN DE 6 GESTIÓN DE OPERACIONES EN CURSO (Actividades recurrentes) GESTIÓN DE PROGRAMAS y PROYECTOS autorizados (Actividades de proyectos)

Producen valor Aumentan capacidad de producir valor

(4)

OPM alineado con la estrategia del negocio

7

PORTAFOLIOS, PROGRAMAS Y PROYECTOS PORTAFOLIOS, PROGRAMAS Y PROYECTOS

Una definición de negocio: gestión de portafolio,

gestión de programas y proyectos

Portafolio : Representación de la estrategia

Identificar y gestionar el equilibrio correcto del trabajo para maximizar la consecución de los objetivos estratégicos.

Programas y Proyectos : Esfuerzos temporales

La entrega de los resultados de negocio que cumple con los

objetivos de negocio objetivos de negocio

(5)

Gestión de Portafolios Vs Gestión de Proyectos

100% 100%

Seleccionar y entregar las inversiones correctas

La gestión de portafolios permite a las organizaciones identificar y seleccionar las inversiones que maximicen el valor de negocio l 66% 66% Gestión de Gestión de portafolios portafolios Gestión de Gestión de tt 50% 50% ll li dli d 50% 50% Valor perdido Valor perdido La gestión de proyectos ayuda a asegurar que las organizaciones puedan ofrecer con éxito las iden tific ar el va lo r potencia l del neg o cio 9 75% 75% 100%100% 0% 0% proyectos proyectos Valor

Valor realizadorealizado inversiones seleccionadas, y alcanzar el valor del negocio

Habilidad para realizar el valor potencial del negocio

Habilidad

par

a

Gestión Organizacional de Proyectos (OPM)

s s Gestión de Programas Gestión de Programas Gestión de Portafolio s Gestión de Portafolio s Alineación con plan estratégico Selección y filtrado en etapas conceptuales Revisión y aprobación de la planificación Entrega a producción Gestión de Proyectos Gestión de Proyectos 10 Ajustes al portafolio Ajustes al portafolio

(6)

Gestión Organizacional de Proyectos (OPM)

La aplicación de

conocimientos conocimientos,

habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de la organización y de sus proyectos para lograr las metas de la misma.

11

Estándares del PMI para OPM

El PMI atiende el “antes, durante (entorno) y después” de los proyectos, no solo su ciclo de vida.

PMBOK® Guide - Fourth Edition

The Standard for Program Management - Second Edition The Standard for Portfolio Management – Second Edition OPM3® - Second Edition

(7)

OPM3

OPM3TM_{: Organizational Project} Management Maturity Model

Estándar global del desempeño de las

mejores prácticas en todos los dominios de la gestión organizacional de

proyectos.

Modelo flexible para la evaluación y

mejora continua.

Alineación de la estrategia y la

Alineación de la estrategia y la ejecución - hacer los proyectos correctos en la forma correcta!

13 Ayuda a entender el proceso de maduración de OPM

Ciclo

Ciclo del OPM3

del OPM3

Knowledge, Conceptos fundamentales, métodos, mejores prácticas y capacidades, uso del modelo

Assessment, Método para evaluar las mejores prácticas y las capacidades

Improvement, pasos para la mejora organizacional de

14

j g

OPM. Agregar nuevas capacidades a las mejores prácticas.

(8)

Niveles de Madurez del OPM3

Identificar problemas en procesos e implementar

Desarrollar procesos Medir estándares de performance y características críticas de los procesos Desarrollar e implementar sistemas que permitan mantener estable el proceso de control mejoras continuas 15 Desarrollar procesos comunes y supervisar el cumplimiento

Framework OPM3

OPM

(9)

Visión Integral de la Estrategia del Negocio, OPM y

OPM3

17

AUDITORÍA DE BUENAS PRÁCTICAS DE

GESTIÓN DE PROYECTOS

CURSO INTRODUCTORIO AL PMBOK CURSO INTRODUCTORIO AL PMBOK

(10)

1 MARCO CONCEPTUAL

CONTENIDO

1. MARCO CONCEPTUAL 2. GRUPOS DE PROCESOS 3. AREAS DE CONOCIMIENTO 19

CONTENIDO

Marco Conceptual de la Gestión de Proyectos

Introducción a la Dirección de Proyectos Ciclo de Vida del Proyecto y Organización

(11)

¿QUÉ ES UN PROYECTO?

Es un esfuerzo temporal llevado a cabo para crear un

producto, servicio o resultado único.

p

21

Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas

a las actividades de un proyecto con el fin de satisfacer los requisitos

(requerimientos) del proyecto

¿QUÉ ES LA GESTION DE PROYECTOS?

(requerimientos) del proyecto.

Se logra mediante la aplicación e integración de los 42 procesos de

gestión de proyectos agrupados en los siguientes 05 grupos de

procesos: inicio, planificación, ejecución, Seguimiento y control, y cierre.

El (la) Director (a) del Proyecto es la personaresponsablede alcanzar

22

El (la) Director (a) del Proyecto es la personaresponsablede alcanzar

(12)

PROCESOS

Conjunto de acciones o serie de pasos para obtener un resultado

partiendo de una situación determinada:

¿QUÉ ES LA GESTION DE PROYECTOS?

partiendo de una situación determinada:

Herramientas y Técnicas

23 Proceso

Entradas Salidas

(ENTREGABLES)

La creciente aceptación de la gestión de proyectos indica que la

aplicación de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas adecuados puede tener un impacto considerable en el éxito de un proyecto

PROPÓSITO DE LA GUÍA DEL PMBOK

de un proyecto.

La Guía del PMBOK® identifica ese subconjunto de fundamentos de la

gestión de proyectos generalmente reconocido como buenas

prácticas.

El Project Management Institute (PMI) considera la norma como una

referencia fundamental en el ámbito de la dirección de proyectos para sus certificaciones y programas de desarrollo profesional.

(13)

“Generalmente reconocido” significa que los conocimientos y prácticas descritos se aplican a la mayoría de los proyectos, la mayor parte del tiempo, y que existe consenso sobre su valor y utilidad.

PROPÓSITO DE LA GUÍA DEL PMBOK

“Buenas prácticas” significa que se está de acuerdo, en general, en que la aplicación de estas habilidades, herramientas y técnicas puede aumentar las posibilidades de éxito de una amplia variedad de proyectos.

Buenas prácticas no significa que el conocimiento deba aplicarse siempre de la misma manera en todos los proyectos; la organización y/o el equipo de dirección del proyecto son responsables de establecer

25 y/o el equipo de dirección del proyecto son responsables de establecer lo que es apropiado para un proyecto determinado.

La Estructura de la Guía tiene 3 secciones:

Sección I. El Marco de Referencia para la Gestión de Proyectos

El C ít l 1 I t d ió

ESTRUCTURA DE LA GUÍA DEL PMBOK

El Capítulo 1, Introducción,

El Capítulo 2, El Ciclo de Vida del Proyecto y la Organización.

Sección II, Norma (Estándar) para la Gestión de Proyectos de un

Proyecto

Especifica todos los procesos requeridos para gerenciar un proyecto, y describe los Grupos de Procesos aplicables a cualquier proyecto.

Sección III, Áreas de Conocimiento de la Gestión de Proyectos,

26

, y ,

(14)

En un contexto más amplio, la Gestión de Proyectos incluye: GESTIÓN

DE PROGRAMAS, GESTIÓN DE PORTAFOLIOS y GESTIÓN DE

PROYECTOS.

También incluye el desarrollo de laOFICINA DE PROYECTOS (PMO)

Con frecuencia hay una jerarquía:

CONTEXTO DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

Con frecuencia hay una jerarquía:

PLAN ESTRATÉGICO PORTAFOLIO PROGRAMA 27 PROYECTO SUBPROYECTO

RELACIÓN DE PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, SUBPROYECTOS

CONTEXTO DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

Portafolio

Portafolio Proyecto Programa

Programa Proyecto Programa Proyecto Otros

(15)

La OGP, o Project Management Office (PMO), es una unidad de la organización para centralizar y coordinar la dirección de proyectos a su cargo

OFICINA DE GESTION DE PROYECTOS (OGP)

CONTEXTO DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

cargo.

La PMO supervisa la dirección de proyectos, programas o una

combinación de ambos.

La PMO pone énfasis en la planificación coordinada, la priorización y

ejecución de proyectos y subproyectos, vinculados con los objetivos de negocio generales de la organización.

29

Puede operar desde una función de apoyo para la gestión de proyectos

en capacitación, políticas y procedimientos, estándares, software, hasta la dirección y responsabilidad directas para lograr los objetivos del proyecto.

NIVELES DE ORGANIZACIÓN DE LA OGP O PMO

CONTEXTO DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

(16)

Las operacionesson una función de la organización que se efectúa

permanentemente, con actividades que generan un mismo producto o

proveen un servicio. Por ejemplo: operaciones de producción,

GESTION DE PROYECTOS Y GESTIÓN DE OPERACIONES

CONTEXTO DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

proveen un servicio. Por ejemplo: operaciones de producción, operaciones de fabricación y operaciones de contabilidad.

A diferencia de la naturaleza permanente de las operaciones, los

proyectos son esfuerzos temporales.

Los proyectos requieren de la gestión de proyectos, mientras que las

operaciones necesitan la gestión de procesos de negocio o la gestión

31 operaciones necesitan la gestión de procesos de negocio o la gestión de operaciones.

CONTENIDO

Marco Conceptual de la Gestión de Proyectos

Introducción a la Dirección de Proyectos Ciclo de Vida del Proyecto y Organización

(17)

FASES FASES: las diferentes partes en que se CONCEPTO Y DEFINICIÓN

EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

DISEÑO CONSTRUCCIÓN partes en que se divide un proyecto IMPLEMEN-TACIÓN 33

FASE INICIAL FASES INTERMEDIAS FASE FINAL

MONITOREO

Permiten mejorar el planeamiento, ejecución y control

TACIÓN

Cada fase implica la conclusión y la aprobación de uno o más

productos entregables.

CARACTERÍSTICAS DE LAS FASES

EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

Un producto entregable es un producto de trabajo que se puede medir y

verificar, tal como un informe, un documento de diseño detallado o un prototipo de trabajo.

Algunos entregables corresponden al proceso de gestión de proyectos,

otros son productos finales para los cuales se creo el proyecto.

Las fases se pueden dividir en subfases en función del tamaño,

complejidad, nivel de riesgo y restricciones del flujo de caja.

34

La mayoría de los productos de las subfases se relacionan con el de la

fase principal, y ésta normalmente lleva el nombre del producto: requerimientos, diseño, construcción, prueba, etc.

(18)

INTERESADOS EN EL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)(STAKEHOLDERS)

Stakeholders del proyecto

Gerentes Gerencia de operaciones Otros stakeholders Gestor del

Equipo del proyecto

Equipo de gestión del proyecto Gestor del Proyecto Otros miembros del equipo del proyecto Sponsor Clientes / Usuarios Vendedores / Socios de negocio Gerentes financieros operaciones Gestor del Portafolio Gestor del Programa Oficina de gestión de proyectos 35 El Proyecto proyectos

ACTIVOS DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN

INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES

Abarcan alguno o todos los activos relativos a procesos que pueden usarse para influir en el éxito del proyecto.

Estos activos de procesos incluyen planes, políticas, procedimientos y lineamientos, ya sean formales o informales.

Los activos de procesos también abarcan las bases de conocimiento de la organización, como las lecciones aprendidas y la información histórica. Los activos de los procesos de la organización pueden agruparse en dos p g p g p categorías:

Procesos y procedimientos Base corporativa de conocimiento

(19)

El Plan de Gestión de Proyectos describe como se va

SISTEMA DE GESTION DE PROYECTOS

INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES

a usar.

Su contenido variará según el área de aplicación,

influencia de la organización, complejidad del

proyecto, y disponibilidad de sistemas existentes.

Es un grupo de procesos y sus funciones de control

relacionadas que se consolidan y combinan en un

t d f i l ifi d HERRAMIENTAS TÉCNICAS METODOLOGÍAS RECURSOS PROCEDIMIENTOS 37 todo funcional y unificado.

Si existe PMO será responsable de su gestión

asegurando continuidad y consistencia en su uso.

1 MARCO CONCEPTUAL

CONTENIDO

(20)

La Gestión de Proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto con el fin de cumplir con los requerimientos del mismo.

La dirección se logra mediante la ejecución de procesos que reciben

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

La dirección se logra mediante la ejecución de procesos que reciben

entradas y generan salidas.

Para que un proyecto tenga éxito, el equipo del proyecto deberá:

Seleccionar los procesos adecuados requeridos para alcanzar los

objetivos del proyecto.

Cumplir con los requerimientos para satisfacer las necesidades,

deseos y expectativas de los stakeholders.

39

Equilibrar alcances, tiempos, costos, calidad, recursos y riesgos.

Un proceso es un conjunto de acciones

y actividades interrelacionadas que se llevan a cabo para alcanzar un conjunto previamente especificado de productos

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

Herramientas, Técnicas

previamente especificado de productos, servicios o resultados.

El equipo del proyecto es quien está a

cargo de ejecutar los procesos, que pertenecen a 2 categorías:

P d l tió d t

Proceso

Entradas Salidas

(ENTREGABLES)

Procesos de la gestión de proyectos

(21)

EL PMBOK describe la naturaleza de los procesos de la gestión de proyectos en términos de su integración, las interacciones entre ellos, y el propósito a que cada uno sirve.

Estos procesos se dividen en cinco grupos, definidos como los Grupos

d P d l G tió d P t

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

de Procesos de la Gestión de Proyectos:

41

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

Grupo de procesos de iniciación Iniciador o sponsor del proyecto •Documentación de adquisiciones • Project charter •Registro de stakeholders •Estrategia de gestión de stakeholders Grupo de

•Enunciado del trabajo del proyecto •Caso de negocio •Contrato • Activos de procesos de la organización • Factores Grupo de procesos de Grupo de procesos de monitoreo y control Empresa / organización Cli t Documentos del proyecto

•Plan de gestión del proyecto

• Decisión de hacer o comprar • Criterios de selección de proveedor Grupo de procesos de Planificación •Calendario de recursos Factores ambientales de la empresa •Requerimientos 42 procesos de Ejecución Grupo de procesos de cierre Cliente Vendedores • Entregables aceptados • Documentación de adquisiciones • Entregables • Solicitudes de cambio • Información del rendimiento del trabajo • Vendedores seleccionados

• Solicitudes de cambio aprobadas • Mediciones de control de calidad • Informes de rendimiento •Propuesta de venta •Adjudicación del contrato de adquisición • Producto final, servicio o resultado

(22)

CORRESPONDENCIA DE PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO 2 PROCESOS 1 PROCESO

3 PROCESOS 2 PROCESOS

5 PROCESOS 1 PROCESO

1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO

1 PROCESO 3 PROCESOS

43 1 PROCESO 1 PROCESO 2 PROCESO 1 PROCESO

1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO

GRUPO DE PROCESOS DE INICIACION

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto 10.1 Identificar a los Interesados 10.1 Identificar a los stakeholders Gestión de las comunicaciones del Proyecto 4.1 Desarrollar el acta de constitución del proyecto Gestión de integración del Proyecto

(23)

GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACIÓN 5.1 Recolectar requerimientos Gestión del alcance

del Proyecto

5.2 Definir el alcance

Gestión de costos del Proyecto 7.1 Estimar costos 6.3 Estimar recursos de actividades 6.1 Definir actividades 6.3 Secuenciar actividades 6.4 Estimar duración de actividades 6.5 Desarrollar Gestión de tiempos del

Proyecto 5.3 Crear WBS 5.3 Crear WBS Gestión de adquisiciones del Proyecto Gestión de recursos humanos del Proyecto 8.1 Planificar la

calidad Gestión de calidad del

Proyecto 7.2 Determinar presupuesto cronograma del proyecto 4.2 Desarrollar Plan de gestión del proyecto Gestión de integración del proyecto 45

Gestión de riesgos del Proyecto 11.1 Planificar la gestión de riesgos 11.2 Identificar riesgos 11.3 Realizar análisis cualitativo de riesgos 11.4 Realizar análisis cuantitativo de riesgos 11.5 Planificar la respuesta a los riesgos 10.5 Planificar las comunicaciones Gestión de comunicaciones del Proyecto 9.1 Desarrollar plan de recursos humanos humanos del Proyecto

GRUPO DE PROCESOS DE EJECUCION

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

Gestión de los recursos humanos del Proyecto 9.2 Adquirir el equipo del proyecto 8.2 Realizar aseguramiento de la calidad 4.3 Gestión de integración del Proyecto Gestión de la calidad del Proyecto Gestión de las 9.3 Desarrollar el equipo del proyecto 9.4 Gestionar el equipo del proyecto 46 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto Gestión de las adquisiciones del Proyecto 12.2 Conducir adquisiciones Gestión de las comunicaciones del Proyecto 10.3 Distribuir información 104 Gestionar las expectativas de los stakeholders

(24)

GRUPOS DE PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

5.4 Verificar el Gestión de alcance

del Proyecto Gestión de tiempos del Proyecto 6.6 Controlar alcance 5.5 Controlar el alcance Gestión de adquisiciones del Proyecto 12.3 Gestionar Gestión de costos del Proyecto 7.3 Controlar costos cronograma Gestión de calidad del Proyecto 8.3 Realizar control Gestión de integración del Proyecto 4.4 Monitorear y controlar el trabajo del proyecto

4 5 47 adquisiciones Gestión de riesgos del Proyecto 11.6 Monitorear y controlar riesgos Realizar control de calidad 10.5 Informar el rendimiento Gestión de comunicaciones del Proyecto 4.5 Realizar control integrado de cambios

GRUPOS DE PROCESOS DE CIERRE

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

4.6 Cerrar proyecto o fase Gestión de la Integración del Proyecto 12.4 Cerrar adquisiciones Gestión de las adquisiciones del proyecto

(25)

INTERACCIONES ENTRE GRUPOS DE PROCESOS

PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

49 1 MARCO CONCEPTUAL

CONTENIDO

(26)

CORRESPONDENCIA DE PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS

1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO 2 PROCESOS 1 PROCESO

3 PROCESOS 2 PROCESOS

1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO

1 PROCESO 3 PROCESOS

51 1 PROCESO 1 PROCESO 2 PROCESO 1 PROCESO

1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO 1 PROCESO

INTEGRACIÓN

1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto.

2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto.

3. Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto.

4. Monitorear y Controlar el Trabajo del

ALCANCE 1. Recopilar Requisitos. 2. Definir el Alcance. 3. Crear WBS ( EDT). 4. Verificar el Alcance. 5. Controlar el Alcance. TIEMPO

1. Definir las Actividades. 2. Secuenciar las Actividades. 3. Estimar los Recursos de las

Actividades.

4. Estimar la Duración de las Actividades. 5. Desarrollar el Cronograma.

ÁREAS DE CONOCIMIENTO ÁREAS DE CONOCIMIENTO

Proyecto.

5. Realizar el Control Integrado de Cambios.

6. Cerrar Proyecto o Fase.

g 6. Controlar el Cronograma.

COSTOS

1. Estimar los Costos. 2. Determinar el Presupuesto. 3. Controlar los Costos.

CALIDAD

1. Planificar la Calidad.

2. Realizar el Aseguramiento de Calidad. 3. Realizar el Control de Calidad.

R.R. H.H.

1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos.

2. Adquirir el Equipo del Proyecto. 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto. 4. Dirigir el Equipo del Proyecto.

COMUNICACIONES RIESGO PROCURA

COMUNICACIONES

1. Identificar a los Interesados. 2. Planificar las Comunicaciones. 3. Distribuir la Información. 4. Gestionar las Expectativas de los

Interesados. 5. Informar el Desempeño.

RIESGO

1. Planificar la Gestión de Riesgos. 2. Identificar los Riesgos. 3. Realizar el Análisis Cualitativo de

Riesgos.

4. Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos.

5. Planificar la Respuesta a los Riesgos. 6. Monitorear y Controlar los Riesgos.

PROCURA

1. Planificar las Adquisiciones. 2. Efectuar las Adquisiciones. 3. Administrar las Adquisiciones. 4. Cerrar las Adquisiciones.

(27)

ÁREAS DE CONOCIMIENTO

Gestión de Proyectos

4. Gestión de la Integración del Proyecto

5. Gestión del alcance del Proyecto

6. Gestión del tiempo del Proyecto

7. Gestión de los costos del Proyecto

8. Gestión de la Calidad del Proyecto

9. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto 53 10. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto y 11. Gestión de los Riesgos del Proyecto

12. Gestión de las Adquisiciones

del Proyecto

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

POR GRUPOS DE PROCESOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO

UN PROCESO UN PROCESO

UN PROCESO DOS UN PROCESO

PROCESOSOC SOS

(28)

PROCESOS

Gestión de la Integración 4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto 4.2 Desarrollar el Plan de gestión del Proyecto 4.3 Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto 4.4 Monitorear y Controlar el Trabajo 4.5 Realizar el Control

Integrado de 4.6 Cerrar Proyecto

F 55 Controlar el Trabajo del Proyecto Integrado de Cambios o Fase

DESARROLLAR EL ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

(Project Charter)

Documento que autoriza formalmente el proyecto o una fase,

documenta los requisitos iniciales y confiere autoridad al jefe de proyecto.

Establece una relación de cooperación entre la organización ejecutante

y la organización solicitante.

Un iniciador o patrocinador, externo a la organización del proyecto, a un

nivel apropiado para la financiación del proyecto, elabora el acta de constitución del proyecto o delegará esta tarea al director del proyecto.

En proyectos de múltiples fases este proceso valida las decisiones

En proyectos de múltiples fases, este proceso valida las decisiones

tomadas en la constitución original, y si es necesario autoriza la siguiente fase y actualiza el acta.

(29)

Diagrama de Flujo de Datos del proceso Desarrollar El Acta de Constitución

Iniciador /

Sponsor del Gestión de la Integración del Proyecto

5.1 Recolectar requerimientos 5.2 Definir el alcance Proyecto 4 2 4.1 Desarrollar el acta de constitución del proyecto Acta de constitución del proyecto •Contrato •Enunciado del trabajo del proyecto •Caso de negocio •Activos de los procesos de la organización •Factores ambientales de la empresa 57 10.1 Identificar stakeholders Empresa / organización 4.2 Desarrollar plan de gestión del proyecto

DESARROLLAR EL ACTA DE CONSTITUCIÓN

Entradas, Herramientas & Técnicas, y Salidas

ENTRADAS SALIDAS

PROCESO

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

Enunciado del trabajo del proyecto (SOW)

Caso de negocio

Factores ambientales de la empresa

Contrato

Activos de los procesos de la organización Acta de constitución del proyecto (Project charter) 58 Juicio experto

(30)

ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACION

DESARROLLAR EL ACTA DE CONSTITUCIÓN

ENTRADAS PROCESO

T d l ti j i fl i b l é it d l

Todos los activos que se usan para ejercer influencia sobre el éxito del

proyecto pueden extraerse de los activos de los procesos.

Los procesos organizacionales estándar, las políticas y las definiciones

de procesos normalizadas que se utilizan en la organización Las plantillas (Ej.: plantilla del acta de constitución del proyecto)

La información histórica y la base de conocimientos de lecciones

aprendidas

Los activos también representan el aprendizaje y los conocimientos de

59

Los activos también representan el aprendizaje y los conocimientos de

las organizaciones adquiridos en proyectos anteriores, por ej.

Cronogramas, datos sobre riesgos, rendimientos etc..

Estos activos pueden estar organizados según el tipo de industria,

organización o área de aplicación.

PROCESOS

F Controlar el Trabajo

del Proyecto

Integrado de

(31)

Diagrama de Flujo de Datos del proceso Desar. Plan de Gestion del Proy. 5.4 Verificar el alcance 5.5 C t l l A t d tit d l t •Declaración

del alcance del proyecto 5.2 Definir el alcance 5.3 4.1 Desarrollar el acta de constitución del proyecto

Gestión de la Integración del Proyecto

•Línea base del alcance

Controlar el alcance 6.6 Controlar el cronograma 4.3 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto 4.2 Desarrollar Plan de gestión del proyecto

•Acta de constit. del proyecto Crear WBS 5.1 _{Monitorear y}4.4 7.3 Controlar el costo 8.2 Empresa / organización •Activos de los procesos

organizacionales • Factores ambientales de la empresa •Documentación de requerimientos • Plan de gestión de requermientos

Recolectar requerimientos 7.2 Determinar presupuesto 6.5 Desarrollar cronograma Monitorear y controlar el trabajo del proyecto Realizar aseguramiento de la calidad 8.3 Realizar control de la calidad 4.5 Realizar control integrado de cambios 4.6 Cerrar proyecto o fase • Línea base de rendimiento del costo •Línea base del cronograma • Actualizaciones del Plan de gestión

del proyecto

Diagrama de Flujo de Datos del proceso Desar. Plan de Gestion del Proy. 5.4 Verificar el alcance 5.5 Controlar el alcance •Plan de gestión de la calidad •Plan de mejoramiento d 8.1 Planificar la calidad

6.6 Controlar el cronograma 4.2 Desarrollar Plan de gestión del proyecto de procesos 9.1 Desarrollar plan de recursos humanos 10.2 Planificar las comunicaciones 11.1 7.3 Controlar el costo 8.2 Realizar aseguramiento de la calidad • Plan de gestión de recursos humanos •Plan de gestión de las comunicaciones •Plan de gestión de riesgos

Planificar la gestión de riesgos 12.1 Planificar las adquisiciones 8.3 Realizar control de la calidad 10.5 Informar el rendimiento 11.6 Monitorear y controlar los riesgos 12.1 Conducir adquisiciones 12.3 Administrar adquisiciones 12.4 Cerrar adquisiciones riesgos •Plan de gestión de adquisiciones

• Actualizaciones del Plan de

gestión del proyecto

(32)

PROCESOS

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto

4.2 Desarrollar plan de

gestión del _Documentos

4.5 Realizar el control

integrado de

g proyecto 4.3 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto •Plan de gestión del proyecto • Activos de los procesos de la organización • Factores ambientales de la empresa Empresa / Organización • Actualizac. a los

docum. del proy.

•Actualizaciones del Plan

de gestión del proyecto

Documentos del proyecto

•Información de rendimiento del

t b j cambios • Solicitudes de cambio aprobadas • Solicit. de cambio 8.3 Realizar control de calidad 10.5 Informar rendimiento • Entregables 8.2 Realizar aseguramiento de 7.3 Controlar los costos 6.6 Controlar el cronograma 5.5 Controlar el alcance trabajo 11.6 Monitorear y controlar los riesgos 12.3 Administrar adquisiciones

(33)

PROCESOS

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto

4 2 10.5

4.2 Desarrollar plan de gestión del proyecto 4.6 Monitorear y controlar el trabajo del proyecto •Plan de gestión del proyecto • Informes de rendimiento • Activos de los procesos de la organización • Factores ambientales de la empresa Informar el desempeño • Actualizaciones a

los documentos del proyecto

•Actualización a los

activos de los

•Actualizaciones del Plan de

gestión del proyecto

Documentos del proyecto • Solicitudes de cambio 66 Empresa / Organización activos de los procesos de la organización 4.5 Realizar el control de cambios integrados

(34)

PROCESOS

Diagrama de Flujo de Datos del proceso Realiz. Control Integ. Cambios

4.2 D ll Pl d 4.4 M i 5.4 Verificar el alcance 4.5 Realizar Control Integrado de Cambios Documentos del proyecto Desarrollar Plan de gestión del proyecto Monitorear y controlar el trabajo del proyecto 5.5 Controlar el alcance 6.6 Controlar el cronograma 7.3 Controlar el costo •Solicitudes de cambio •Información de

rendimiento del trabajo

•Actualizaciones del estado de las

li it d d bi

•Plan de gestión

del proyecto

• Actualizaciones del

Plan de gestión del proyecto

• Actualizaciones de los

documentos del proyecto

4.3 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto 8.3 Realizar control de la calidad 12.3 Administrar adquisiciones 8.2 Realizar aseguramiento de la calidad 8.3 solicitudes de cambio

(35)

Diagrama de Flujo de Datos del proceso Realiz. Control Integ. Cambios

4.2 D ll Pl d 4.4 M i 9.4 Gestionar el equipo del proyecto 10.4 Gestionar las 4.5 Realizar Control Integrado de Cambios Documentos del proyecto Desarrollar Plan de gestión del proyecto Monitorear y controlar el trabajo del proyecto Gestionar las expectativas de los stakeholders 10.5 Informar el rendimiento 11.6 Monitorear y controlar riesgos •Solicitudes de cambio •Información de

•Actualizaciones del estado de las

li it d d bi

•Plan de gestión

del proyecto

• Actualizaciones del

Plan de gestión del proyecto

• Actualizaciones de los

documentos del proyecto

4.3 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto 8.3 Realizar control de la calidad 12.3 Administrar adquisiciones 12.1 Planificar las adquisiciones 12.2 Conducir adquisiciones solicitudes de cambio 12.3 Administrar adquisiciones Empresa / organización

PROCESOS

(36)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Cerrar Proyecto o Fase.

4.2 Desarrollar plan de gestión del proyecto 4.6 Cerrar proyecto o fase

•Plan de gestión del

proyecto •Entregables aceptados • Activos de los procesos de la organización 5.4 Verificar alcance •Transición del d t fi l A t li ió l Cliente 71 Organización producto final, servicio o resultado •Actualización a los activos de los procesos de la organización

AREAS DE CONOCIMIENTO

Gestión de Proyectos 4. Gestión de la Integración del Proyecto

5. Gestión del Alcance del Proyecto

7. Gestión de los costos del Proyecto

9. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto 10. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto y 11. Gestión de los Riesgos del Proyecto

(37)

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

DOS PROCESOS TRES PROCESOS 73

PROCESOS

Gestión del Alcance

5.1 Recopilar requisitos 5.2 Definir el Alcance 5.3 Crear la EDT

5.4 Verificar el Alcance 5.5 Controlar el Alcance

(38)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Recopilar requisitos

4.2 Desarrollar Plan

Gestión del alcance del Proyecto

4.1 Desarrollar el acta de constitución del proyecto • Documentación de requerimientos de gestión del proyecto 12.1 Planificar adquisiciones 5.1 Recopilar requerimientos • Documentación de requerimientos 5.2 Definir el alcance • Registro de stakeholders •Acta de constit. del proyecto 10.1 Identificar Stakeholders 5.4 Verificar el alcance • Matriz de rastreabilidad de requerimientos • Documentación de requerimientos • plan de gestión de requerimientos requerimientos 5.5 Controlar el alcance 5.3 Crear el EDT

PROCESOS

(39)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Definir el alcance

Gestión del alcance del Proyecto

5.1 Recopilar requerimientos Documentos del proyecto 4.1 Desarrollar el acta 4.2 Desarrollar Plan de gestión del proyecto 6.2 Secuenciar actividades 6.4 Estimar Duración de 5.2 Definir el alcance Empresa / organización • Declaración

del alcance del proyecto

• Documentación de

requerimientos

• Actualizac. a los

docum. del proy.

de constitución del proyecto

• Activos de los

procesos de la organización

•Acta de constit. del

proyecto Duración de actividades 6.5 Desarrollar cronograma 11.1 Planificar la gestión de riesgos organización 5.3 Crear el EDT 11.3 Realizar Análisis de Riesgo cualitativo

PROCESOS

(40)

PROCESO TECNICAS Y HERRAMIENTAS

CREAR LA EDT (WBS)

DESCOMPOSICIÓN 79 DESCOMPOSICIÓN.

CREAR LA EDT (WBS)

PROCESO HERRAMIENTAS Y TECNICAS

La estructura de la EDT puede crearse de diferentes maneras, tales como:

Usando las fases del ciclo de vida del proyecto como primer nivel de descomposición, con los entregables del producto y del proyecto insertados en el segundo nivel

Usando los entregables principales como primer nivel de

d i ió

descomposición,

Usando subproyectos que pueden ser ejecutados por organizaciones externas al equipo del proyecto, como trabajo contratado.

(41)

PROCESO TECNICAS Y HERRAMIENTAS

CREAR LA EDT (WBS)

Estructura organizada por entregables

81

PROCESOS

(42)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Verificar el Alcance

Gestión de alcance del Proyecto

5.1 Recopilar requerimientos 5.4 Verificar el l •Documentación de requerimientos • Matriz de rastreabilidad de requerimientos 4.2 Desarrollar el plan de gestión del proyecto • Entregables 4.6 Cerrar proyecto o 4.5 Realizar el control de cambios integrados •Solicitudes de cambio 4.3 Dirigir y gestionar

la ejec ción del

•Línea base del

alcance 83 alcance • Entregables validados Entregables aceptados Documentos del proyecto • Actualizaciones de

los documentos del proyecto Cerrar proyecto o fase la ejecución del proyecto

PROCESOS

(43)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Controlar el Alcance

4.2 Desarrollar el plan de gestión

Gestión de alcance del Proyecto

5.1 Recopilar requerimientos 5.5 Controlar el alcance •Documentación de requerimientos • Matriz de rastreabilidad de requerimientos • Información de

• Activos de los procesos de la p g del proyecto A t li ió l Documentos del proyecto • Actualizaciones de

los documentos del proyecto 4.5 Realizar el control de cambios integrados •Solicitudes de cambio 4.3 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto •Plan de gestión del proyecto • Actualizaciones del

Plan de gestión del proyecto 85 Controlar el alcance p ocesos de a organización Empresa / Organización •Mediciones del rendimiento del trabajo •Actualización a los activos de los procesos de la organización 10.5 Informar el rendimiento Gestión de Proyectos

AREAS DE CONOCIMIENTO

6. Gestión del Tiempo del Proyecto

7. Gestión de los Costos del Proyecto

(44)

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

UN PROCESO CINCO

PROCESOS

87

Gestión del Tiempo del Proyecto

PROCESOS

6.1 Definir las Actividades 6.2 Secuenciar las Actividades

6.3 Estimar los recursos de las actividades 6.4 Estimar la duración de las actividades 6.5. Desarrollar el cronograma 6.6. Controlar el Cronograma

(45)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Desarrollar el Cronograma

5.2 Definir el alcance

Gestión del Tiempo del Proyecto

Documentos del proyecto •Declaración

del alcance del

proyecto 6.3 Estimar recursos de las actividades 6.1 Definir actividades _4.2 Desarrollar plan R i i t d 6.5 Desarrollar el cronograma • Lista de actividades • Atributos de las actividades

• Data del cronograma

7.1 Estimar costos 9.2 Adquirir el equipo del proyecto • Calendarios de recursos 12.2 Conducir adquisiciones 6.4 Estimar duración de las actividades 6.2 Secuenciar actividades Desarrollar plan de gestión del proyecto 7.2 Determinar presupuesto • Requerimientos de recursos de las actividades • Estimaciones de la duración de las actividades

• Diagr. de redes del

cronograma del proy.

•Línea base del

cronograma

• Documentos del

proyecto actualizados

89 • Activos de los procesos de la

organización • Factores ambientales de la Empresa Empresa / Organización • Cronograma del proyecto 6.6 Controlar el cronograma 12.1 Planificar adquisiciones 8.1 Planificar la calidad •Línea base del

cronograma actualizados

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Controlar el Cronograma

6.5 4.3

Dirigir y gestionar la ejecución del

Gestión del Tiempo del Proyecto

• Información de rendimiento del Desarrollar cronograma 6.6 Controlar el cronograma • Cronograma del proyecto

• Línea base del

cronograma la ejecución del proyecto Documentos del proyecto •Actualizaciones de

los documentos del proyecto 10.5 Informar el rendimiento 4.2 Desarrollar el plan de gestión del proyecto rendimiento del trabajo • Mediciones del

• Plan de gestión

del proyecto

90 • Activos de los procesos de la

organización Empresa / Organización 4.5 Realizar el control de cambios integrados •Solicitudes de cambio

• Actualizaciones de los activos de

los procesos de la organización Actualizaciones del Plan de

(46)

AREAS DE CONOCIMIENTO

del Proyecto

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

UN PROCESO DOS

(47)

PROCESOS

del Proyecto 7.1 Estimar los Costos 7.2 Determinar el presupuesto 7.3 Controlar los Costos 93 p p

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Determinar el Presupuesto

5.3

Gestión de Costos del Proyecto

• Línea base del alcance 7.1 Estimar costos 7.2 Determinar el Presupuesto Crear WBS • Línea base de performance de costos Documentos del proyecto • Actualizaciones de los documentos del proyecto 8.1 Planificar la lid d 12.1 Planificar adquisiciones 6.5 Desarrollar cronograma • Cronograma del proyecto 9.2 Adquirir equipo del proyecto 12 2 Conducir • Calendario de recursos • Contratos • Requerimientos de • Estimados de los costos

de las actividades

• Bases de las estimaciones

94 • Activos de los procesos de

la organización • Factores ambientales de la Empresa Empresa / Organización calidad 7.3 Controlar costos 12.2 Conducir adquisiciones Requerimientos de financiamiento del proyecto 4.2 Desarrollar el plan de gestión del proyecto

(48)

LINEA BASE DEL PROYECTO

EDT

Lista de Actividades

Recursos

Costos

ALCANCE LÍNEA BASE

CRONOGRAMA LÍNEA BASE

PRESUPUESTO LÍNEA BASE

95

LAS TRES LÍNEAS BASES ESTÁN INTEGRADAS

SÓLIDAMENTE

GESTIÓN DEL VALOR GANADO

CONTROLAR LOS COSTOS

PROCESO

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

El valor ganado es un método que se utiliza comúnmente para la medición

del desempeño.

Integra las mediciones del alcance del proyecto, costo y cronograma para

ayudar al equipo de dirección del proyecto a evaluar y medir el desempeño y el avance del proyecto.

Compara el costo presupuestado del trabajo realizado (ganado)

Con el costo presupuestado del trabajo planificado (programado), y Con el costo real del trabajo realizado (real)

(49)

CONTROLAR LOS COSTOS

PROCESO HERRAMIENTAS Y TECNICAS

Curva de rendimiento de

los costos

97

CONTROLAR LOS COSTOS

PROCESO

Una parte importante del control de costos es determinar la causa de una

variación, la magnitud de la variación y decidir si se requiere acción correctiva.

Se basa en desarrollar valores clave: PV, EV y AC.

Calcula variaciones: CV=EV-AC y SV=EV-PV.

Calcula índices: CPI=EV/AC y SPI=EV/PV.

98 y

(50)

ÍNDICE DE DESEMPEÑO DEL TRABAJO POR COMPLETAR (TCPI)

Es la proyección calculada del desempeño del costo que debe lograrse

CONTROLAR LOS COSTOS

PROCESO

Es la proyección calculada del desempeño del costo que debe lograrse

para el trabajo restante, con el propósito de cumplir con una meta de gestión especificada, tal como el BAC o la EAC.

99

AREAS DE CONOCIMIENTO

(51)

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

UN PROCESO UN PROCESO UN PROCESO 101 8. Gestión de la Calidad del Proyecto

PROCESOS

del Proyecto

8.1 Planificar la Calidad 8.2 Realizar el Aseguramiento

de Calidad

8.3 Realizar el Control de Calidad

(52)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Planificar la Calidad 10.1 Identificar Documentos del proyecto • Actualizaciones de los documentos del proyecto • Línea base del

alcance 5.3

Crear WBS

• Registro de stakeholders

Gestión de la Calidad del Proyecto

8.1 Planificar la calidad Identificar stakeholders •Plan de gestión de la calidad 4.2 Desarrollar plan de gestión del proyecto 11.2 Identificar riesgos 7.2 Determinar presupuesto

• Línea base del rendimiento del costo 6.5 Desarrollar cronograma 11 2 • Registros de riesgos •Checklist de • Línea base del

Cronograma del proyecto • Plan de mejora de procesos • Métricas de calidad 103 • Activos de los procesos

de la organización • Factores ambientales de la Empresa Empresa / Organización 8.3 Realizar control de calidad 11.2 Identificar riesgos riesgos Checklist de calidad 8.2 Realizar aseguramiento de calidad Dirección de Proyectos

AREAS DE CONOCIMIENTO

(53)

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

TRES UN PROCESO 105 PROCESOS UN PROCESO

PROCESOS

9. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto

9.1 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto

9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto

9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto

(54)

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Desarrollar el Plan de RRHH

Gestión de RRHH del Proyecto

9.1 Desarrollar Plan de RRHH 6.3 Estimar los recursos de las actividades 7.1 • Requerimientos de recursos de actividades

• Plan de Recursos Humanos • Activos de procesos de la organización • Factores ambientales de la empresa 4.2 Desarrollar el plan de gestión del proyecto 107 Empresa / Organización Estimar costos

ORGANIGRAMAS Y DESCRIPCIONES DE CARGOS.

DESARROLLAR EL PLAN DE RRHH

PROCESO

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

(55)

PROCESOS

109

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Adquirir el Equipo del Proy.

4.2 Desarrollar el plan

6.3 Estimar los recursos de las ti id d 9.2 Adquirir el equipo del proyecto

Empresa / Desarrollar el plan de gestión del proyecto 6.4 Estimar la duración de las actividades • Actualización del Plan

de gestión del proyecto

• Asignación del personal del proyecto • Activos de procesos de la organización • Factores ambientales de la empresa actividades 6.5 Desarrollar el cronograma • Plan de recursos humanos • Calendario de recursos 110 Organización 7.2 Determinar el presupuesto 9.4 Gestionar el equipo del proyecto 9.3 Desarrollar el equipo del proyecto

(56)

PROCESOS

111

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Desarrollar el Equipo Proy.

9.2 Adquirir el equipo 9.3 Desarrollar el equipo del proyecto 4.2 Desarrollar el plan de gestión del proyecto • Plan de recursos humanos

• Evaluación del desempeño del i • Actualización de Factores ambientales de la empresa Empresa / Organización 12.2 C d i Adquirir el equipo del proyecto

• Asignación del personal del proyecto • Calendarios de recursos •Calendarios de recursos equipo Conducir adquisiciones 9.4 Gestionar el equipo del proyecto

(57)

PROCESOS

113

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Dirigir el Equipo del Proyecto

• Actualización

d l l d 9 2 9.3

9.4 Dirigir el equipo del

proyecto • Asignación del personal del proyecto 4.2 Desarrollar el plan de gestión del proyecto • Solicitudes de cambio 4.5 Realizar el control de cambios integrado 10.5 Informar el rendimiento • Informe de rendimiento del plan de gestión del proyecto 9.3 Desarrollar el equipo del proyecto 9.2 Adquirir el equipo del proyecto • Evaluación del rendimiento del equipo •Plan de recursos

humanos

114 • Activos de los procesos de la

organización Empresa /

Organización

g

• Actualización de los Activos de los procesos de la organización

• Actualización de los Factores ambientales de la Empresa

(58)

AREAS DE CONOCIMIENTO

del Proyecto

PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO

DOS

PROCESOS UN PROCESO UN PROCESO

(59)

PROCESOS

10. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

10.1 Identificar a los Stakeholders

10.2 Planificar las

comunicaciones 10.3 Distribuir la información

10 4 Gestionar las expectativas _{10 5 I f} _l _{di i} _t

117

10.4 Gestionar las expectativas

de los stakeholders 10.5 Informar el rendimiento

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Identificar a los Stakeholders

4.1 Desarrollar el acta

Gestión de las Comunicaciones del Proyecto 8 1 • Acta de constitución del proyecto 5.1 Recolectar requerimientos 10.2 Identificar a los stakeholders • Activos de los procesos de la organización • Factores ambientales de la Empresa de constitución

del proyecto • Registro de

Stakeholders • Estrategia de gestión de stakeholders 11.2 Identificar riesgos 8.1 Planificar la calidad 12.1 Planificar las adquisiciones 10.2 Planificar las comunicaciones • Documentos de adquisiciones 118 Empresa / Organización 10.4 Gestionar las expectativas de los stakeholders

(60)

PROCESOS

10. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

10.1 Identificar a los Stakeholders

10.2 Planificar las

comunicaciones 10.3 Distribuir la información

10 4 Gestionar las expectativas _{10 5 I f} _l _{di i} _t

119

10.4 Gestionar las expectativas

de los stakeholders 10.5 Informar el rendimiento

Proceso para determinar las necesidades de información de los

interesados en el proyecto y para definir cómo abordar las comunicaciones.