Desarrollo de Proyectos de
E-Marketing Estratégico
Dr. Eduardo Bustos Farías
Octubre a diciembre de 2012
¿Qué es el E-Marketing?
•
Es la utilización de Internet para el marketing
directo con el fin de entrar en contacto con los
potenciales clientes, convertirlos en clientes y
fidelizarlos.
¿Qué es el Marketing estratégico?
•
Busca conocer las necesidades actuales y
¿ Qué es un proyecto?
• “Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a
cabo para crear un producto, servicio o resultado único.”
– Temporal: significa que cada proyecto tiene un comienzo
definido y un final definido.
– Productos, servicios o resultados únicos: Un proyecto crea
productos entregables únicos.
• Productos entregables son productos, servicios o
resultados.
• Los proyectos pueden ser:
– Un producto o articulo producido, que es cuantificable, y que
Objetivo de la asignatura
•
Al finalizar el curso, el alumno conocerá y
Metodología
• En cuanto a la metodología empleada en el proceso
de enseñanza-aprendizaje se tienen lecciones magistrales a cargo del profesor, sin dejar de lado, y más bien procurando la participación activa y discusión de los contenidos por parte del estudiante, y actividades extraclase para que reafirmar.
• El curso comprende de alrededor de 7 semanas, con
Temas del curso
1. Fundamentos
de
Marketing
Estratégico
1. FUNDAMENTOS DE MARKETING
ESTRATÉGICO
1.1. Definición de marketing estratégico. 1.2. Conceptos clave de marketing.
1.2.1. Necesidades, deseos, gustos y preferencias del consumidor. 1.2.2. Diferencia entre productos y servicios.
1.2.3. Productos y marcas.
1.2.4. Relación entre valor, precio, satisfacción y lealtad del consumidor. 1.2.5. Mezcla de marketing.
1.2.6. Micro y macro ambiente del marketing. 1.2.7. Estimación de la demanda.
1.2.8. Cadena de suministros.
1.2.9. Competencia y competitividad. 1.3. Mercados.
1.3.1. Definición y tipos de mercados. 1.3.2. Componentes de los mercados.
1.3.3. Características actuales de los consumidores. 1.3.4. Características actuales de los competidores. 1.3.5. Orientación de la empresa al mercado. 1.3.5.1. Al producto.
1.3.5.2. Al servicio. 1.3.5.3. A las ventas. 1.3.5.4. A la promoción.
2. PLAN DE MARKETING
2.1. Importancia.
2.2. Sistemas de información para marketing. 2.3. Inteligencia de mercados.
2.4. Proceso de investigación de mercados.
2.5. Segmentación de mercados, nichos, mercado potencial y mercado meta. 2.6. Proyección de demanda en el mercado meta. "'
2.7. Aplicación del marketing mix al plan estratégico de mercado. 2.8. Importancia de las marcas y proceso de posicionamiento.
2.9. Objetivos de captación, penetración y posicionamiento de mercado. 2.10. Estimación de beneficios del plan estratégico de marketing.
2.11. Canales de distribución de bienes y/o servicios. 2.12. Logística de distribución.
2.13. Estrategias ante la competencia. 2.13.1. Análisis FODA.
2.13.2. Análisis competitivo y de benchmarking.
2.13.3. Ataque, defensa y bloqueo ante la competencia. 2.13.4. Matriz BCG.
2.14. Elaboración del plan estratégico de marketing. 2.15. Ejecución y dirección del plan estratégico. 2.15.1. Cuadros balanced scorecard
3. E-MARKETING
3.1. Definición y elementos principales.
3.2. Objetivos del e-marketing
estratégico.
3.3. Modelos de negocio en internet.
3.4. Modelos de ingreso en internet.
3.5. Tipos de e-marketing.
Bibliografía básica
• Munuera A., J. L. y Rodríguez E., A. I. (coordinadores)
(2009). Casos de marketing estratégico en las organizaciones. Madrid: ESIC.
• Munuera A., J. L. y Rodríguez E., A. I. (coordinadores)
(2012). Estrategias de marketing : un enfoque basado en el proceso de dirección. 2a. ed. Madrid: ESIC.
• Vicuña, J. (2011). El plan de marketing en la práctica.
Bibliografía
• Albee, A. (2009). EMarketing Strategies for the
Complex Sale. USA: McGraw-Hill.
• Chaffey, D. & , Smith, P. R. (2012). Emarketing
Excellence: Planning and Optimizing your Digital Marketing. 4 ed. USA: Routledge.
• Stokes, R. A. (2009). EMarketing: The Essential Guide
to Online Marketing. USA: Orange Grove Texts Plus.
• Strauss, J. & Frost, R. (2011). E-Marketing. 6 ed. USA:
Bibliografía
• Kotler, P. y Armstrong, G. (2001). Marketing. México :
Pearson Education.
• Lamb, C. W., Hair, J. F., McDaniel, C. (2006).
Fundamentos de Mercadotecnia. México: International Thomson Editores.
• Stanton, W. J., Futrel, C. (1990). Fundamentos de
Evaluación del curso
Actividad
%
Examen 30
Proyecto final 30
Ejercicios y casos en clase 40
Blog (resúmenes)
Total 100
Examen
• Fecha de aplicación: 15 diciembre
2012
• Abarcará el material que se tenga
revisado hasta ese momento.
• Ejercicios
• Por escrito (en word) • A libro abierto.
Proyecto final
• Caso práctico
• Por equipo
• Documentar la aplicación de los temas del curso para la toma de decisiones en una empresa
• Investigación en bases de datos especializadas
• Entrevista con directivos y empleados de una empresa (grabación en video)
• Exposición en clase
• Fecha de entrega y presentación 8 diciembre 2012
• Productos a generar
1. Reporte de investigación (máximo 10 cuartillas)
Ejercicios y casos prácticos para resolver en clase
• El alumno los desarrollará para reafirmar los
conceptos discutidos en la sesión de trabajo.
• Subir al blog de uno de los miembros del equipo las
propuestas y soluciones.
Blog
Blog
• El estudiante analizará su desenvolvimiento
respecto del aprendizaje obtenido en la sesión presencial.
1. Mencione las tres principales ideas de la clase que le parecieron las más importantes.
Lecturas
Lecturas
Del libro
•
Stokes, R. A. (2009).
EMarketing: The Essential
Guide to Online Marketing
. 4th ed. USA:
Orange Grove Texts Plus.
– Leer los capítulos de acuerdo a como se indique – Responder las preguntas del capítulo
– Responder las preguntas de los casos de estudio – Actividad por equipos de 3 personas
Calendario de entrega de los capítulos del
libro
Fecha Capítulo
4 noviembre 2012 1, 2, 3, 4 11 noviembre 2012 5, 6, 7, 8
REGLAS DEL SALÓN DE CLASE
1) Tolerancia de 15 minutos. Después será falta.
2) La salida salón por parte del alumno durante la clase será breve y debe haber una consecuencia si esta situación es repetitiva y el criterio fundamental para sancionar será la frecuencia con la que el alumno abandona el salón.
REGLAS DEL SALÓN DE CLASE
4) Examen final. Deberán presentarse en la fecha programada.
5) Justificación de faltas. La justificación de faltas no exenta al alumno de entregar todos los trabajos realizados en clase y las tareas.
6) No se otorgan puntos por asistencia. La asistencia es obligatoria. En casos de alumnos de alto desempeño académico y/o faltas por causas de fuerza mayor debidamente demostradas, el docente podrá justificar las inasistencias mediante la entrega de trabajos extras por parte del alumno.
REGLAS DEL SALÓN DE CLASE
8) Comer en el salón de clases no esta permitido.
9) El uso de laptops, tablets, gadgets, etcétera, esta restringido a las necesidades de la clase.
10) El uso de malas palabras en el salón no esta permitido.
11) La honestidad académica debe ser un valor muy apreciado. Todo plagio en exámenes, ensayos, etcétera, deberá sancionarse con una calificación de cero.
12) Se debe tener un 80% de asistencia al curso (máximo 1 falta).
Comunicación y dudas
https://www.facebook.com/eduardo.bustosfarias
Página web
del curso
https://sites.google.com/site/mktisec2012/
Tarea para el 3 de noviembre de 2012
1. Crear un blog individual
Enviar la dirección al correo del profesor.
2. De manera individual en el blog
Mencione las tres principales ideas de la clase que le parecieron las más importantes. Indique lo que le haya gustado o no de la sesión.
3. Por equipo en el blog de uno de los miembros
a) Dar respuesta al caso visto en clase
Anotar los nombres de los compañeros con quienes trabajó. b) Del libro de Stokes
Leer los capítulos 1, 2 3, y 4
Responder las preguntas del capítulo
Presentación de los alumnos
•
Nombre
•
Profesión
•
Experiencia laboral
Sobre el profesor
• Licenciado, maestro y doctor en Administración • Miembro del SNI nivel 1
• Docente desde hace 17 años,
• Ha impartido cursos de nivel posgrado en:
– IPN ESCA Sto. Tomás y ESCOM, Universidad Iberoamericana, Universidad
de Londres, Instituto Leonardo Bravo (Cd. De México)
– ITLA, CENHIES (Hidalgo)
– Universidad Mesoamericana (Chiapas)
– Instituto Tecnológico de Zacatepec (Morelos)
• Jefe del Departamento de Investigación de la ESCOM del IPN
desde hace 3 años
