Tasa de Costo Efectivo y Aplicativo RETASAS
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TRANSPARENCIA DE INFORMACIÓN “Tasa de Costo Efectivo y Aplicativo RETASAS” Editado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
Dibujos : Alfredo Marcos Los Laureles Nº 214 - Lima 27 - Perú Telf.:(511) 2218990 Fax:(511) 4417760
Transparencia
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EL REGLAMENTO DE TRANSPARENCIA
SON LAS DISPOSICIONES
EMITIDAS POR
LA SBS SOBRE LA
TRANSPARENCIA DE LA
INFORMACIÓN QUE LAS
EMPRESAS DEL SISTEMA
FINANCIERO DEBEN
PROVEER AL PÚBLICO
... LAS TARIFAS Y
CONDICIONES DE
LOS PRODUCTOS
POR ESO LAS
EMPRESAS DEL SISTEMA
FINANCIERO DEBEN
INFORMAR DE MANERA
FÁCIL...
DE ESTA FORMA
SE BUSCA DAR UNA MEJOR INFORMACIÓN SOBRE TASAS DE
INTERÉS, COMISIONES, GASTOS Y DEMÁS CONDICIONES.
PARA
FACILITAR LA
COMPRENSIÓN DEL
PÚBLICO SOBRE
LOS PRODUCTOS
FINANCIEROS.
¿Y PARA QUÉ
ES ESO?
PARA UNA BUENA
DECISIÓN ES
MEJOR UNA BUENA
DÍGAME
INGENIERO.
¿QUÉ ES UNA
COMISIÓN?
ES EL BILLETE QUE NOS COBRAN
POR BRINDAR UN SERVICIO COMO: MANTENIMIENTO DE CUENTAS, PORTES, TASACIONES, ETC.
¿Y QUÉ
ES EL
GASTO?
UN GASTO ES UN COSTO EN EL QUE INCURRE LA EMPRESA ANTE TERCERAS PERSONAS, COMO LOS GASTOS NOTARIALES (NOTARÍA),LOS GASTOS REGISTRALES (REGISTROS PÚBLICOS) Y LAS PRIMAS DE SEGURO (ANTE UNA
ASEGURADORA), ENTRE OTROS.
OJO, EN NINGÚN CASO
LAS EMPRESAS DEL
SISTEMA FINANCIERO
PODRÁN APLICAR
COMISIONES, GASTOS
O PRIMAS SIN PREVIO
AVISO
AL CLIENTE.
ES EL ANEXO
QUE FORMA PARTE DE LOS CONTRATOS DE CRÉDITOS. CONTIENE A MANERA DE RESUMEN
CONDICIONES ASOCIADAS A UN PRÉSTAMO.
ESTE ES UN ANEXO QUE FORMA PARTE DE LOS CONTRATOS DE DEPÓSITOS. CONTIENE INFORMACIÓN ESENCIAL
SOBRE LOS DEPÓSITOS, DE MANERA ORDENADA Y FÁCIL DE
COMPRENDER.
HOJA RESUMEN
CARTILLA DE INFORMACIÓN
¡OYE, CUMPA!
LAS EMPRESAS QUE OFRECEN ALGÚN TIPO DE
SEGURO DEBERÁN INDICAR EN LA HOJA RESUMEN, DE FORMA CLARA, EL
MONTO DE LA PRIMA, EL PLAZO PARA RECLAMAR EN CASO DE SINIESTRO
Y EL NOMBRE DE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE EMITE LA PÓLIZA.
LA EMPRESA DEBERÁ ENTREGAR AL CLIENTE COPIA DE LOS CONTRATOS
Y DE SUS ANEXOS (CARTILLA DE INFORMACIÓN, PARA OPERACIONES
PASIVAS, HOJA RESUMEN Y CRONOGRAMA, PARA
OPERA-CIONES ACTIVAS). ADEMÁS, SI EL CLIENTE SUSCRIBE TÍTULOS VALORES INCOMPLETOS, LA EMPRESA DEBERÁ ENTREGAR COPIA DE ÉSTOS
Y DE LAS CONDICIONES PARA SU LLENADO.
EXISTEN PLAZOS MÍNIMOS (15 DÍAS) PARA QUE LA
EMPRESA INFORME AL CLIENTE SOBRE LAS MODIFICACIONES DE TASAS
DE INTERÉS, COMISIONES Y GASTOS QUE NO BENEFICIAN AL CLIENTE y
PARA OTROS CAMBIOS EL PLAZO MÍNIMO ES DE
30 DÍAS.
FORMALIDADES DE CARÁCTER OBLIGATORIO PARA REDACTAR CONDICIONES CONTRACTUALES. REDACCiÓN CLARA, DE FÁCIL COMPRENSIÓN. EL TAMAÑO DE LETRA DEBE SER DE AL MENOS TRES MILÍMETROS. LAS CLÁUSULAS DE LOS CONTRATOS SERÁN DIFUNDIDAS EN LAS PÁGINAS WEB DE LAS ENTIDADES.
LAS EMPRESAS ESTÁN OBLIGADAS A DIFUNDIR SUS
FÓRMULAS Y PROGRAMAS. PORQUE EL USUARIO DEBE ENTENDER LA FORMA EN QUE LA ENTIDAD CALCULA LOS INTERESES QUE VA A COBRAR.
DEBERÁN USAR SUS PÁGINAS WEB PARA COLOCAR FÓRMULAS
Y EJEMPLOS DE LAS OPERACIONES.
LOS PROGRAMAS SIRVEN PARA QUE LOS USUARIOS PUEDAN
HACER SIMULACIONES Y SABER CUÁNTO DEBERÁN PAGAR O RECIBIR, SI OBTIENEN UN CRÉDITO O
HACEN UN DEPÓSITO.
QUIERO SABER CUAL SERÁ LA CUOTA MENSUAL QUE PAGARÉ
SI OBTENGO EL CRÉDITO.
LAS EMPRESAS DEBEN CONTAR CON UN SISTEMA DE ATENCIÓN
AL USUARIO, CON EL QUE PUEDAN ABSOLVER
TODAS LAS DUDAS DE LOS USUARIOS.
EL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS
COMPRENDE LAS FUNCIONES PARA ATENDERLOS CORRECTAMENTE.
¿EN QUÉ
LO PUEDO
SERVIR?
TOME
ASIENTO.
BUENOS DÍAS.
CONTIENE
LAS POLÍTICAS
GENERALES DE LA EMPRESA,
TAMBIÉN OBJETIVOS
Y DESCRIPCIÓN DEL
FUNCIONAMIENTO DEL
SISTEMA Y LO
CONCERNIENTE A LOS
DERECHOS DEL
USUARIO.
ELEMENTOS MÍNIMOS
CON QUE CUENTA EL SISTEMA
DE ATENCIÓN AL USUARIO.
ATENCIÓN AL CLIENTE
MANUAL DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO
DÍGAME SEÑOR, ¿EN QUÉ LE PUEDO SERVIR?
ESTAMOS PARA RESOLVER TODAS SUS PREGUNTAS.
LA TASA DE COSTO
EFECTIVO (TCE)
ESTE CUADRITO TE AYUDARÁ A COMPRENDER MEJOR. CUANDO EL CÁLCULO DE LOS COSTOS SE HACE A UN AÑO, SE LLAMA TASA DE COSTO EFECTIVO ANUAL (TCEA). INCLUYE TASAS DE INTERÉS, COMISIONES Y GASTOS. ES LA TASA
QUE INCLUYE TODOS LOS CARGOS QUE SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.
PERMITE CONOCER EL COSTO TOTAL DEL CRÉDITO.
Cargos cobrados por cuenta de terceros (Ej. Seguro de desgravamen)
Tasa de interés compensatorio efectiva anual.
Comisiones Cargos por servicios brindados por laentidad y asumidos por el cliente (Ej. Mantenimiento de cuenta)
Gastos
TEA
TCEA
...COMISIONES Y GASTOS DE DIVERSOS PRODUCTOS... ...REGISTRAN LA INFORMACiÓN REFERIDA A TASAS DE INTERÉS,... EL RETASAS ES UN APLICATIVO INFORMÁTICO A TRAVÉS DEL CUAL
LAS EMPRESAS DEL SISTEMA FINANCIERO...
RETASAS (REGISTRO DE TASAS,
GASTOS Y COMISIONES)
ENTONCES, BRINDA AL PÚBLICO INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS... ...DE ESTA MANERA SE PUEDEN COMPARAR DE FORMA SENCILLA LAS CONDICIONES (COSTOS Y RENDIMIENTOS)... ... ASOCIADAS A LAS OPERACIONES OFRECIDAS POR LAS EMPRESAS DEL SISTEMA FINANCIERO.YA VOY
ENTENDIENDO.
AJÁ.
INFORMACIÓN
GRACIAS, LA
NUTRE.
CRÉDITOS PARA CAPITAL DE TRABAJO A MICROEMPRESAS. CRÉDITOS VEHICULARES. CRÉDITOS DE CONSUMO Y TARJETAS DE CRÉDITOS.
DENTRO DE LAS OPERACIONES CREDITICIAS
INFORMADAS A TRAVÉS DEL RETASAS, SE ENCUENTRAN
LAS SIGUIENTES:
DEPÓSITOS DE
COMPENSACiÓN POR TIEMPO DE SERVICIOS (CTS)
POR SUPUESTO, DEBE INFORMARSE SOBRE TODOS LOS
INTERESES Y COMISIONES.
SEÑORITA, ¿LOS INTERESES LOS PAGO
MENSUALMENTE?
PERFECTO, ASÍ PUEDO CUADRAR EL PAGO DE MI
DEUDA CON MIS OTROS PAGOS E INGRESOS.
9
CRÉDITOS HIPOTECARIOS. ASÍ ES.
OPCIONES PARA
vISUALIzAR CUADROS DE
OPERACIONES ACTIvAS
www.sbs.gob.pe
VISUALICEMOS
LA INFORMACIÓN:
CONSULTAS AL:
0-800-10-840
ES MUY
IMPORTANTE ESTAR
INFORMADO Y CONOCER
TUS DERECHOS.
ASÍ COMO
LAS EMPRESAS
TIENEN SUS
DERECHOS Y
OBLIGACIONES,
LOS USUARIOS
TAMBIÉN.
VALE LA
PENA ESTAR
INFORMADO.
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Jirón Junín N° 270, Lima 01, Perú Atención de 8:45 a.m. a 4:45 p.m Telf. 4280555 Fax: 4271477 anexo 2716
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