Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1. DATOS INFORMATIVOS

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura/Módulo: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Código: 16269

Plan de estudios: Nivel: 8vo.

Prerrequisitos: Administración de Operaciones II

Correquisitos: Diseño y evaluación de Proyectos, Métodos cuantitativos para la toma de decisiones, Dirección

Comercial.

N° Créditos: 4 Período académico: SEMESTRE II 2012-2013

DOCENTE.

Nombre: Damián Nicolalde-R. Grado académico o título profesional:

Máster en Administración de Empresas (MBA)

Especialista en Currículo Diploma Superior en Marketing Diploma Superior en Investigación Egresado Maestría en Educación Cursando Maestría en Redes de Comunicaciones

Breve reseña de la actividad académica y/o profesional:

CRM (Customer relationship management) ERP (Enterprise Resource Planning) Data mining (minería de datos)

Investigación y desarrollo de aplicativos para Bioinformática (base de datos, páginas web)

Desarrollo de aplicativos web, móviles

Indicación de horario de atención al estudiante: Lunes y miércoles de 18H00 a 20H00

Teléfono: 0984279611 / 2991700 ext. 1069

2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El desarrollo de las nuevas tecnologías de información y comunicación, promueven profundas transformaciones en la economía mundial, formando parte del patrón de competición globalizado, en el que la capacidad de generar innovaciones en intervalos de tiempo cada vez más reducidos, es de vital importancia para empresas.

En la nueva economía las empresas hacen inversiones millonarias en las últimas tecnologías de infomación y comunicación para crear valor con el uso de la información, relacionándose con su mercado y clientes en tiempo real, organizando los

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recursos de su cadena de valor a costos reducidos, así como manteniendo una estrecha relación con sus clientes por varios canales.

Por lo cual un Ingeniero en Administración de Empresas debe tener gran capacidad de análisis de la información interna y externa que requieren las empresas; puesto que, las necesidades de información son amplias y muy variadas, y son aplicables para la toma de decisiones de toda la organización.

En este contexto, es necesario analizar las características, los componentes y factores principales que deben observar los sistemas de información, así como el reconocer la forma en la cual la información genera un soporte fundamental en la toma de decisiones y el desempeño de los gerentes, así como otras actividades como la planeación y control de la organización..

La materia de Sistemas de Información Gerencial concientizará al estudiante acerca de la importancia de los sistemas de información para el manejo de las empresas tanto el la parte operativa como gerencial.

3. MATRIZ DE RELACIÓN DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA CARRERA

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA

CARRERA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

6. Diseñar e implementar sistemas de gestión y de

información gerencial, con el fin de tomar las decisiones

administrativas o financieras, fundamentadas en los principios de la dirección estratégica.

17 Diseñar sistemas de gestión e información, bajo criterios de normas técnicas nacionales e internacionales, para alcanzar la mejora continua e incrementar la satisfacción del cliente.

4. OBJETIVO GENERAL

Al final de esta materia la o el estudiante estará en la capacidad de comprender el modo en que los sistemas de información responden a la estrategia empresarial y cómo las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC´s) brindan soporte y servicios a la gestión de los negocios actuales, mediante información oportuna para decidir en tiempo real.

5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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Al finalizar el curso, el/a estudiante estará en capacidad de

Nivel de desarrollo de los resultados de aprendizaje

Inicial / Medio / Alto

 Identificar los sistemas y tecnologías de información de gestión gerencial que se pueden aplicar en una organización.

Alto

 Desarrollar la capacidad de comunicar en forma oral y escrita las alternativas de mejora para la gestión apalancados en tecnologías de información y comunicaciones.

Alto

 Realizar análisis crítico de la información y discriminar los aspectos relevantes para la toma de decisiones.

Medio

 Trabajar en equipo para la construcción de proyectos de aplicación orientados a la implementación de tecnologías de información y comunicaciones para mejorar la productividad o apalancar la toma de decisiones.

Alto

 Crear soluciones para resolver problemas de gestión de empresarial a través de las tecnologías de información y comunicaciones.

Medio

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6. RELACIÓN CONTENIDOS, ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS)

SEMANA

N° HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

EVIDENCIAS CLASES

Tutoría

Actividades

N° de horas

Descripción

Valoración

Teóricas Prácticas

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN 1

1.1 Los Sistemas y las Tecnologías de Información en la empresa

1.2 Las Tecnologías de la información y la comunicación, conceptos técnicos

1 4 0 3

Realizar investigaciones mediante el uso eficiente del Internet, lean, procesen la información y la conviertan en conocimiento.

Hacer mapas conceptuales en un presentador de diapositivas, sobre los sistemas de información gerencial

Resolución de casos de estudio 3

 Presentaciones en PowerPoint

 Foro debate.

 Resolución de casos de estudio

Mapas conceptuales de los sistemas de información.

Casos de estudio resuletos

20

%

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UNIDAD 2: LA INTRANET

2.1 Conceptos básicos 2.2 Configuración de una

intranet

2.3 Estructura de un Proyecto de

implementación de una intranet

2 4 0 3

Realizar investigaciones de qué es una intranet y los servicios que brinda la misma dentro de una empresa

Hacer mapas conceptuales en un presentador de diapositivas, sobre la intranet

3

 Foro debate.

 Exposciciones.

 Conversatorio acerca del internet y como se aplica este concepto en una intranet

Resumen de la investigación

solicitada acerca de las intranet

20

%

2.4 Herramientas office para la construcción de una intranet 2.5 Aplicación práctica de una

intranet documental con herramientas de ofimática.

3 0 4 3

Configurar el software Microsoft Groove y compartir servicios de

oficina 3

 Clase magistral

Informe acerca de la configuración de Microsoft Groove

20

%

UNIDAD 3: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN ERP

3.1 Conceptos básicos para entender un ERP 3.2 Principales Procesos de

la empresa incluidos en un ERP

4 4 0 3

Realizar investigación acerca de los ERP, tipos de ERP,

características, módulos 3

 Foro debate.

 Exposciciones.

Informe acerca de los ERP, tipos de ERP, características, módulos

20

%

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3.3 Características de los sistemas integrados de gestión ERP

3.4 Sistema básico de un ERP

5 4 0 3

Realizar investigación acerca de los ERP, tipos de ERP,

características, módulos 3

 Foro debate.

 Exposciciones.

Resolución de casos de estudio (documento)

20

%

3.5 Módulos y

funcionalidad de un ERP

3.6 Implantación de un ERP

Primer parcial

6 0 4 3 Manejo práctico de un ERP 3 Práctica de laboratorio

Informe de la práctica de laboratorio

UNIDAD 4: APLICACIONES CRM

4.1.Marketing y la Nueva Economía

4.2.La empresa como procesador de información

4.3.La explotación de las relaciones con el cliente

7 4 0 3

Navegar por la web y buscar ejemplos de portales web que ejecuten los modelos de marketing y la nueva economía

3

 Foro debate.

 Exposciciones.

 Resolción de casos de estudio

Mostrar ejemplos de portales web que ejecuten los modelos de marketing y la nueva economia

Resolución de casos de estudio (documento)

25

%

4.4 Web marketing (desarrollo

página web) ⁸ ⁰ ⁴ ³

Leer el manual de joomla para la construcción de sitios web, y la administración de los contenidos del mismo. Y

3 Construcción de una

página web

25

%

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practicar.  Practica de la laboratorio (creación de sitios web con Joomla)

utilizando joomla.

página web) ⁹ ⁰ ⁴ ³

Leer el manual de joomla para la construcción de sitios web, y la administración de los contenidos del mismo. Y practicar.

3

 Practica de la laboratorio (creación de sitios web con Joomla)

Construcción de una página web

utilizando joomla.

25

%

página web) ^{10 0} ⁴ ⁴

Leer el manual de joomla para la construcción de sitios web, y la administración de los contenidos del mismo. Y practicar.

3

Practica de la

laboratorio (creación de sitios web con Joomla)

Construcción de una página web

utilizando joomla.

25

%

UNIDAD 5: BPM, WORKFLOW

5.1 Eficiencia Operacional e Innovación

5.2 Modelo de gestión BPM 5.3 Tecnología BPM 5.4 Ciclo BPM

Segundo Parcial

11 4 0 3

Realizar investigación acerca de BPM, Workflow (flujo de

trabajo) 3

 Foro debate.

 Exposciciones.

 Resolción de casos de estudio

Informe acerca de los BPM, Workflow (flujo de trabajo)

Exámenes calificados

5.5 Modelamiento con BPMN 12 2 2 3 Leer el manual de usuario y 3 Informe práctica de 20

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(Conceptos básicos) 5.6 Automatización con

BPM (Conocimiento de herramienta de

automatización AURAPORTAL)

hacer un resumen de los principales comandos de Auraportal.

 Práctica de laboratorio

laboratorio (comandos generales)

%

5.7 Monitorización de procesos 5.8 Simulación de procesos y

construcción de indicadores de gestión.

13 0 4 3

Leer el manual de usuario y hacer un resumen de los principales comandos de Auraportal.

3

Informe práctica de laboratorio

20

%

UNIDAD 6: SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES 14, 15

6.1 Análisis de información 6.2 El proceso de análisis de

información 6.3 El analista

6.4 Tipos de investigaciones 6.5 Data ware house

6.6 Minería de Datos

14 2 2 3

Realizar investigación acerca de DataWareHouse y Datamining 3

Informe de la investigación realizada acerca de DataWareHouse y Datamining

20

%

(9)

6.7 Aplicación práctica de un SIG – Definición de Indicadores

6.8 Aplicación práctica de un SIG – Estructura del Reporteador

15 0 4 3

Investigar acerca del Balanced Score Card Configurar una matriz en Excel para el tablero e mando integral

3

 Práctica de laboratorio (BSC)

Informe práctica de laboratorio (BSC)

20

%

UNIDAD 7:

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

7.1 Gestión del Cambio en proyectos de mejora 7.2 Estrategias de

administración de cambio

7.3 Aplicación práctica de estrategias de

administración del cambio

Tercer Parcial

16 4 0 3

Investigar el tema de la unidad Administración del cambio

3

Exámenes calificados

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UNIDAD 8: ECONOMÍA Y LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO 17

8.1 Aplicación de buenas prácticas de gestión

17 4 0 3 Investigar acerca de la

gestión del conocimiento 3

Casos de estudio

resuletos 20

%

Examen Final Exs. calificados

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7. METODOLOGÍA Y RECURSOS

a. METODOLOGÍA

De forma general, las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán:

 Foros debate

 Clase Taller

 Clase Laboratorio

 Clases participativas, expositivas e investigativas, tomando como métodos el reproductivo (análisis y síntesis) al momento de resumir los conceptos básicos y productivo en la asimilación y exposición por parte de los alumnos así como en la creación sintética de organizadores gráficos (mapas conceptuales, mapas mentales, y otros organizadores gráficos que el docente considere se apliquen en ésta temática)

 Seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a problemas de procesos en la automatización de la oficina. La resolución de problemas propuestos (resolución de casos de estudio), se la realizará utilizando técnicas de grupo y de exposición, a fin de desarrollar las capacidades de expresión oral y pensamiento crítico.

 Utilización de métodos activos y de resolución conjunta de problemas, potenciando la creatividad y el trabajo en grupo, evidenciando responsabilidad, disciplina, hábitos de investigación y solidaridad.

 Relacionar los contenidos con el entorno mundial, para proyectarse a una visión global, futurista de las tendencias de la tecnología y relacionarlas con los campos de acción del ingeniero en administración de empresas.

b. RECURSOS

i. Computadoras

ii. Software específico (simuladores de software hotelero) iii. Internet

iv. Pizarra y tiza líquida

v. Presentaciones en PowerPoint

8. EVALUACIÓN

TIPO DE EVALUACIÓN CRONOGRAMA CALIFICACIÓ N

1. PARCIAL 18 FEBRERO DE 2013 10

2. PARCIAL 27 DE MARZO DE 2013 10

3. PARCIAL 09 DE MAYO DE 2013 10

FINAL 24 DE MAYO DE 2013 20

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9. BIBLIOGRAFÍA

a. BÁSICA

Bibliografía

(basarse en normas APA)

¿Disponible en Biblioteca a la

fecha?

No. Ejemplares (si está

disponible) O’Brien James, Marakas George M., Sistemas

de Información Gerencial, séptima edición

b. COMPLEMENTARIA

Bibliografía

fecha?

No. Ejemplares (si está disponible) Baca, Gabrie, “Formulación y evaluación de

proyectos informáticos”. Mc Graw Hill, Quinta Edición 2006

Mohammed, Rafi, Jaworski, Bernard J., Internet Marketing: Building Advantage in the Networked Economy, 2nd edition

Turban, Efraim, Electronic Commerce. 2008, A Managerial Perspective (Electronic

Commerce), 5 edition

c. RECOMENDADA

Bibliografía

fecha?

No. Ejemplares (si está disponible) Varela, Rodrigo, Innovación Empresarial –

Arte y ciencia en la creación de empresas, segunda edición

Pressman Roger S., Ingeniería de Software – Un enfoque moderno, sexta edición

d. BIBLIOTECAS VIRTUALES Y SITIOS WEB RECOMENDADOS

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http://www.joomla.org/

Revisado:

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f) Coordinación de Docencia Fecha: ____________

Aprobado:

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f) Decano

Fecha: ____________

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Por el Consejo de Facultad Fecha: ____________