UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
TESIS
Estilo de vida en tiempos de COVID – 19 y desempeño laboral del personal operativo de la empresa de transportes Nuevo California S.A., Trujillo, 2021
PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL
AUTORA:
Bach. Zambrano Vilchez, Lisbeth Carolayn
ASESORA:
Dra. Flores Pérez, Yoya Betzabé
TRUJILLO – PERÚ 2022
DEDICATORIA
A Dios quien es mi fortaleza en cada momento, por bendecirme y direccionar mi vida.
A mi querida abuela Clara Morales quien desde el cielo está orgullosa de todo lo que ha formado, fuiste mi soporte más grande durante el tiempo que Dios me permitió estar contigo y ahora estás junto a Él y mi abuelo Saúl.
A mis adorados padres Lucila Vilchez y Simons Zambrano quienes con su amor, esfuerzo y paciencia me han permitido lograr una meta más, gracias por su apoyo incondicional y por haber inculcado en mí el ejemplo de esfuerzo y perseverancia; todo lo que hago es por y para ustedes.
A mis queridos hermanos Kevin, Simons y Jenny por brindarme su apoyo y amor incondicional, por estar conmigo en cada momento y por sus sabios consejos para no desfallecer.
A mis queridos tíos Susana Vilchez y Usbert Vilchez por acogerme como una hija y apoyarme en mis sueños y metas. A toda mi familia por acompañarme con sus consejos y palabras de aliento hicieron de mí una mejor persona y de una u otra forma han estado en todo este proceso.
JURADO DICTAMINADOR
Dr. Lavado Ibañez, Manuel Alfonso PRESIDENTE
Mg. Uriol Castillo, Gaudy Teresa SECRETARIA
Dra. Flores Pérez, Yoya Betzabé VOCAL
AGRADECIMIENTO
A la Empresa de Transportes Nuevo California, por brindarme su apoyo y enseñanzas durante toda mi estancia. A los directivos, compañeros y personal operativo de quienes me llevo los mejores recuerdos.
A mi asesora, la Dra. Yoya Betzabé Flores Peréz por su paciencia, perseverancia, motivación y orientación constante; un ejemplo a seguir. Mi eterna gratitud y admiración hacia usted.
A mi amada familia por ser mi principal motor en cada logro. Por brindarme el apoyo y confianza para llegar hasta aquí.
A mis queridas amistades de la universidad, del trabajo, de la vida y de la infancia por cada enseñanza que me ha permitido mejorar como persona y profesional.
PRESENTACIÓN
SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO DICTAMINADOR
De conformidad con el Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Nacional de Trujillo, Facultad de Ciencias Sociales, Escuela Profesional de Trabajo Social, pongo a vuestra consideración la presente Tesis denominado: Estilo de vida en tiempos de COVID – 19 y desempeño laboral del personal operativo de la empresa de transportes Nuevo California S.A., Trujillo, 2021.
Por tal motivo dejo a vuestra voluntad y criterio profesional, el presente trabajo, esperando que cumpla con las expectativas del caso y al mismo tiempo sepa disculpar los errores u omisiones que se haya cometido.
Al mismo tiempo consideramos oportuno agradecerle de manera anticipada por las sugerencias y/o correcciones que hiciere, porque serán una parte valiosa para mi formación profesional.
Trujillo, 18 febrero del 2022
ZAMBRANO VILCHEZ, LISBETH CAROLAYN
Bachiller en Ciencias Sociales
ÍNDICE
DEDICATORIA ……… i
JURADO DICTAMINADOR ……… ii
AGRADECIMIENTO ……….……….……… iii
PRESENTACIÓN ……….……….. iv
RESUMEN ……….…..…… vi
ABSTRACT ……… vii
I. INTRODUCCIÓN ……… 1
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA ……….………… 1
1.2 ANTECEDENTES ……….…………..….. 6
1.3 BASES TEÓRICAS ……….………. 17
1.4 MARCO CONCEPTUAL ……….………….…… 22
1.5 PROBLEMA ……….………….… 24
1.6 HIPOTESIS ……….………….….. 24
1.7 OBJETIVOS ……….………….…. 25
II. MATERIALES Y METODO ….………. 26
2.1. MÉTODOS ………. 26
2.2. TÉNICAS ………..… 26
2.3. INSTRUMENTOS ………. 27
2.4. POBLACIÓN ……….... 27
2.5. MUESTRA ……….…… 28
III. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ………. 29
3.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ………….……….…….. 29
3.1. ESTILOS DE VIDA EN TIEMPOS DE COVID 19 ……….……….. 30
3.2. DESEMPEÑO LABORAL ……….….……… 50
IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ……… 65
V. CONCLUSIONES ………..………... 88
VI. RECOMENDACIONES ………..………..…………. 89
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ……….………….. 90
VIII. ANEXOS ………. 98
RESUMEN
Los estilos de vida en tiempos de COVID 19 repercute en la forma de vida de las personas, viéndose afectado en el desempeño laboral, la presente investigación tiene por objetivo analizar la influencia de los estilos de vida en tiempos de COVID – 19 en el desempeño laboral del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A.
Se plasma también la metodología partiendo de lo general a lo particular, esto se evidencia en el método inductivo – deductivo, así también se utilizó el método analítico sintético y el estadístico; así mismo se utilizó técnicas de investigación como la entrevista, la observación y la encuesta y del mismo modo se trabajó con instrumentos como la guía y registro de entrevista y de observación y el cuestionario de encuesta los cuales permitieron recabar mayor información de 138 colaboradores, de tal modo contribuyeron en la descripción del problema planteado.
Finalmente, los resultados obtenidos nos muestran que los estilos de vida en tiempos de COVID 19 influyen de manera negativa en el desempeño laboral del personal operativo, evidenciándose en los hábitos alimenticios, en el control de salud generando desmotivación y absentismo laborando, trayendo consigo una inestabilidad laborar del personal.
PALABRAS CLAVE: cultura saludable, rendimiento laboral, pandemia.
ABSTRACT
Lifestyles in times of COVID 19 have an impact on people's way of life, being affected in work performance, the objective of this research is to analyze the influence of lifestyles in times of COVID - 19 in work performance of the operational staff of the Empresa de Transportes Nuevo California S.A.
The methodology is also reflected starting from the general to the particular, this is evidenced in the inductive - deductive method, as well as the synthetic and statistical methods; Likewise, research techniques such as interview, observation and survey were used and in the same way we worked with instruments such as the guide and record of interview and observation and the survey questionnaire which allowed to collect more information from 138 collaborators, of thus contributed to the description of the problem posed.
Finally, the results obtained show us that lifestyles in times of COVID 19 have a negative influence on the work performance of operational personnel, evidencing in eating habits, in health control, generating demotivation and absenteeism while working, bringing with it job instability of staff.
KEY WORDS: healthy culture, work performance, pandemic.
I. INTRODUCCIÓN
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA
El estilo de vida se ve afectado por COVID 19, la cual se desarrolló desde el 2019 en la ciudad de Wuhan, China; en el Perú el primer caso confirmado fue el 6 de marzo del 2020; iniciando así el brote epidémico, llamándolo transmisión comunitaria y fue declarada el 17 de marzo del mismo año en emergencia sanitaria y aislamiento social, por lo que “la COVID-19 es la enfermedad causada por el nuevo coronavirus conocido como SARS-CoV-2.” (OMS, 2020: sp).
Esta etapa de nueva normalidad debe ir acompañada de un mejor estilo de vida en el personal operativo, para su lucha contra el coronavirus y evitar que afecte con mayor facilidad a la población, considerando que los “estilos de vida es una forma general de vida basada en la interacción entre las condiciones de vida en un sentido amplio y los patrones individuales de conducta determinados por factores socioculturales y características personales” (OMS, 2009: sp) se puede afirmar que los estilos de vida son patrones de comportamientos que a su vez tienen un impacto profundo en la salud de las personas y de los demás.
Asimismo, Willey (1980) afirma que “el estilo de vida saludable ha sido definido como todas aquellas conductas sobre las cuales el individuo tiene control, incluyendo acciones que influyen en los riegos de salud de las personas y como actividades direccionales u opcionales que tienen impacto en el estado de salud y que son parte regular de los patrones de vida cotidianas de una persona” (Willey, et al, 1980:80).
En base a ello, un estilo de vida consta de una serie de factores que deben funcionar de manera paralela, como lo es, realizar actividad física, tener adecuados hábitos alimenticios, así como de higiene y llevar un control de salud; sin embargo, cuando estos comportamientos no se han generado anteriormente y aún más durante la coyuntura actual, puede ser perjudicial en su ámbito laboral, afectando así el desempeño laboral de la población.
Es transcendental reconocer el pensamiento que las personas tienen sobre su estado de bienestar físico, psíquico y social, es decir cómo comprenden seguir un estilo de vida que permita hacer frente a enfermedades complejas como el virus de la COVID 19;
siendo que todo va en relación a sus valores, creencias, cultura, el entorno, crianza y sucesos atravesados en su vida, lo cual influye para que sigan o no un estilo de vida que genere bienestar y no perjudique, por ejemplo, en lo laboral, que como bien se sabe el factor económico es de gran ayuda y más en tiempos de pandemia. Pero no se debe olvidar que un estilo de vida adecuado permite que la persona anímicamente este bien, siendo importante para sobrellevar los sucesos y consecuencias de una pandemia.
En el trabajo, si una persona se encuentra bien emocionalmente, podrá estar motivado para desempeñar su labor. El entorno laboral también debe ser adecuado y permitir que el trabajador se sienta a gusto, valorado y con el respaldo ante alguna situación difícil para él.
Para los autores Paola Echeverri y Elber Espitia (2020), explican que las relaciones familiares repercuten en lo emocional del individuo; en el contexto de pandemia por la COVID-19 se han dado cambios en el ámbito laboral y los casos de violencia intrafamiliar han aumentado, conllevando a observar detenidamente como la insatisfacción laboral se ve relacionada al panorama familiar que también ha cambiado y que presenta problemáticas que generan en la persona estrés, incomodidad, desmotivación, irritabilidad y conducta violenta.
La situación actual, que modificó todo aspecto del trabajo, implica una reflexión respecto a la preparación de las empresas para afrontar situaciones críticas, como la que se sigue viviendo, el poder brindar la seguridad al trabajador que continúe en su labor, aun cuando el miedo puede ser más imponente, generar los recursos necesarios para que el trabajador cuente con todos los implementos de seguridad y ejecute los protocolos ante una emergencia sanitaria para no perjudicar su salud, puesto que perjudica también a la empresa. Siempre se ha tenido en cuenta la satisfacción laboral para un resultado positivo tanto para la empresa como el trabajador; pero la pregunta es: ¿Qué hacer?, ¿qué se puede implementar?, ¿cuáles serían las estrategias? para poder seguir manteniendo un buen desempeño laboral durante una pandemia, ¿cómo intervenir con los trabajadores para conocer sus limitantes a nivel personal y familiar?, ya que si está bien de salud, no tiene problemas en el hogar, en el entorno laboral no existe conflictos y es seguro, pues su desempeño será óptimo.
Por otro lado, existen una serie de determinantes sociales que inciden en los brotes del virus COVID 19 en la población, como por ejemplo, las políticas sanitarias, económicas, sociales, condiciones de vida de los trabajadores como el nivel socioeconómico, vulnerabilidad, hacinamiento, capital cultural y educación de estos frente a las enfermedades desconocidas; debido a que sin tratamientos ni vacunas que puedan potenciar el sistema inmunológico en un corto plazo, es indispensable adoptar medidas que ayuden a salvaguardar el bienestar y desempeño laboral, debido a que los estilos de vida son los factores protectores que pueden prepararnos a enfrentar cualquier crisis sanitaria de mejor forma, tal como la que estamos viviendo en la actualidad con la COVID 19.
Una alimentación saludable, realizar actividad física son excelentes herramientas que debemos aprender a utilizar de forma correcta, entendiendo los efectos positivos para el desempeño laboral. Un deficiente estilo de vida en tiempos de COVID 19 afecta en diversos aspectos de la vida, como es en el trabajo. Esto se ve reflejo en el desempeño laboral del personal operativo, causando así desmotivación laboral, por ende, incumplimiento de actividades y absentismo de los trabajadores.
Según Palaci (2005) manifiesta que “el desempeño laboral es el valor que se espera aportar a la organización de los diferentes episodios conductuales que un individuo lleva acabo en un período de tiempo”. (Palaci, 2005:155) esto refiere a que, si un trabajador puede realizar un gran esfuerzo en el trabajo, sin embargo, si presenta un inadecuado estilo de vida va a tener un desempeño laboral deficiente.
El éxito de una empresa va a depender de cómo estipulen organizarse, objetivos bien definidos, valores, principios, atención a las necesidades del mercado y de sus trabajadores, además del desempeño de sus trabajadores; teniendo en cuenta que el buen cumplimiento de sus funciones se va dar si las capacidades y/o habilidades que posean estén bien potencializadas y para ello la empresa debe proporcionar mecanismos que permitan capacitarlos.
Por esta razón, Milkovich y Boudreau (1994) admiten que “para el desempeño laboral existen atributos, como: las cualidades, las capacidades, las habilidades, las necesidades que se relacionan y repercuten en los resultados.”
Asimismo, Chiavenato (2004), plantea: “el desempeño es el comportamiento del evaluado en la búsqueda de los objetivos fijados. Constituye la estrategia individual para lograr los objetivos deseados” (Chiavenato, 2004: 359) ante tal, se puede afirmar que el desempeño laboral es el elemento básico de las funciones de la organización y evaluarlo es de gran importancia para la empresa, porque permitirá conocer los puntos fuertes y débiles de los trabajadores, permitiendo así determinar la forma en que están desempeñando su trabajo y por ende elaborar planes de mejora.
Los autores manifiestan que el desempeño laboral son los logros que los trabajadores adquieren cuando los objetivos y metas de la empresa están relacionadas, sin embargo, existen otros factores que impiden su cumplimiento ante la actual coyuntura, como lo es la desmotivación, lo que genera, el incumplimiento de actividades y absentismo laboral.
La pandemia de la COVID 19 afectó en lo social y económico a la población. La OIT (2018), indica que se debe garantizar un trabajo digno y resiliente en el contexto de crisis, velando por la salud de los trabajadores para que no se propague el virus y también de sus familias.
Garantizar y tener el respaldo para que el trabajador continúe sus labores, aun cuando existe el miedo al contagio o diversos problemas que afecten su desempeño, resulta importante que las empresas realicen acciones en beneficio del bienestar de sus trabajadores, realizando una promoción de la salud y motivándolos para que continúen sus labores con los protocolos de seguridad adecuados, así mismo que la motivación implique relaciones saludables entre trabajadores.
De acuerdo con Ruiz Vergara, J. (2013) “la desmotivación laboral es la consecuencia de muchas causas que se producen en una empresa y que conllevan a efectos negativos en el trabajador” (Ruiz Vergara, J., 2013:14) esto implica que, la desmotivación laboral es una amenaza constante para la empresa, debido a que se presenta un desinterés progresivo en su puesto de trabajo y, por ende, insatisfacción laboral. Esto genera que los trabajadores se sientan frustrados, sin motivación en el trabajo y, por tanto, no ofrezca todo el rendimiento que podría aportar; incumpliendo así con sus labores, así como también, se evidencia un aumento de absentismo.
Para ello, Donato, D. (1997) expresa que “el ausentismo, es un asunto extraordinariamente complejo, con muchas definiciones, muchas causas, muchas motivaciones, muchas consecuencias. El ausentismo, actúa como un fenómeno que expresa indirectamente los conflictos entre un trabajador y su ambiente laboral”
(Donato D., 1997:101 - 109) esto refiere a que el ausentismo es un problema que se presenta por la no asistencia del trabajador en el lugar y horario acordado a realizar las funciones para el cual ha sido contratado; su ausencia se produce por diferentes factores y para lo cual la empresa no está preparada, porque la mayoría de las veces esta es inadvertida y se contaba con la presencia del trabajador.
Ante todo lo mencionado es importante tener en cuenta que al igual que no existe un estado ideal de salud, no existe un estilo de vida optimo y único para todas las personas, puesto que aspectos como la cultura, el ambiente del hogar, el trabajo, los ingresos económicos, la edad, las capacidades físicas individuales y el estado de salud, influyen en el modo de vida y en la calidad de ésta, generando que algunos estilos de vida se acerquen más a lo saludable en tanto que otros se alejan de dicho propósito.
Es por ello que, la meta es conseguir las alternativas más favorables para los trabajadores, siendo estas las de mayor y fácil elección, teniendo en cuenta la situación actual de la persona, el contexto en el cual se desenvuelve y la satisfacción de sus necesidades básicas; trayendo consigo que sea cual sea el estilo de vida que lleven, este no afecte su desempeño laboral.
Los estilos de vida en tiempos de COVID 19 del personal operativo de la Empresa De Transportes Nuevo California S.A ha influido en el desempeño laboral de estos, debido a que por la misma coyuntura no puedan realizar actividades físicas, las cuales solían realizarlo los fines de semana junto a los demás trabajadores, generando así un incremento de sedentarismo en la población; el personal operativo al ser en una población de alto riesgo por sus labores, teniendo un contacto directo con la población trujillana junto a las rutas que recorren y a la inadecuada practica de higiene personal presentan mayor vulnerabilidad de contraer la COVID 19 y por ende, tampoco llevan un control de salud; lo cual es perjudicial para su desempeño laboral.
Es por ello, que con respecto al desempeño laboral del personal operativo se ve perjudicado por los deficientes estilos de vida de estos mismos, puesto que ante la actual coyuntura los absentismos han aumentado implicando el incumplimiento de sus funciones laborales e influyendo de manera negativa en su estabilidad laboral.
1.2 ANTECEDENTES
El estilo de vida en tiempos de COVID 19 influye en el desempeño laboral, pero no solo del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., sino también en el personal operativo de las diferentes entidades a nivel local, nacional e internacional; esta problemática nos hace mención que un incorrecto estilo de vida en tiempos de COVID 19, puede también perjudicar en la vida laboral, viéndose reflejado en el desempeño del personal operativo, ocasionando una desmotivación e incumplimiento de actividades y absentismo por lo que este tema se viene investigando, encontrando los siguientes estudios:
Tesis denominada: Calidad de vida y satisfacción laboral en trabajadores y trabajadoras del sector comercial de la ciudad de Chillán, realizada en la Universidad del Bío Bío en Chile, en el año 2015, obteniéndose la siguiente información:
- Siendo sus objetivos: Relacionar el nivel de calidad de vida con el nivel de satisfacción laboral y describir las condiciones laborales de los trabajadores de locales comerciales entre las cuatro avenidas principales de la ciudad de Chillán.
- Se eligió para la muestra a trabajadores/as de locales comerciales correspondientes a pequeñas y medianas empresas. Muestra no probabilística.
- En relación con la Calidad de Vida las áreas que fueron mejor evaluadas fueron la Física, la que estaba relacionada con aspectos concretos de la salud de las personas, como el sueño, la cantidad de energía, la capacidad de concentración, la movilidad física, capacidad de trabajo, la dependencia a tratamientos médicos, entre otros y la Psicológica que refiere a aspectos como la autoestima, sentimientos positivos, entre otros.
- Se dice que, aunque vivimos en una sociedad que postula que el mayor acceso a educación o mejor ingreso te garantiza el éxito en la vida o una buena calidad de vida, pareciera que, y aunque suene llamativo, la calidad de vida de las personas, desde los ojos de estas, no está muy relacionada con las cosas que poseen.
- En lo que respecta a la escala de satisfacción laboral los trabajadores también reportaron sentirse satisfechos con su trabajo, las áreas que presentaron menores niveles de satisfacción fueron la de satisfacción con el salario, el jefe inmediato, la cantidad de responsabilidad confiada, sin embargo, vale decir que aun en estas variables que tuvieron un mayor porcentaje de personas que reportaron estar insatisfechas el resultado general fue un estado de satisfacción.
Tesis denominada: El estrés laboral y su relación con el desempeño de los conductores de las unidades de transporte intraprovincial del Cantón Daule, realizado en la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil en Ecuador, en el año 2018, de donde se obtiene la siguiente información:
- Siendo su objetivo establecer la relación existente entre el estrés y el desempeño laboral de los conductores de las unidades de transporte intraprovincial del cantón Daule mediante la aplicación de una investigación exploratoria con la finalidad de proponer un programa de prevención y manejo del estrés labor - El modelo de investigación mixta utilizado permitió indagar en los enfoques
cuantitativo (utilizando el modelo teórico de Karasek - Johnson mediante encuestas sobre una muestra de 300 conductores) y cualitativo (investigación exploratoria del grupo objetivo), otorgando un mejor espectro de la situación estudiada lo que conlleva a la afirmación de la hipótesis planteada.
- Se enfatiza que el índice de ausentismo se eleva por causas aparentes de enfermedades gastrointestinales y respiratorias, mayormente.
- A su vez, se desarrolla una propuesta de mejora con cinco ejes de acción que proporcionan una nueva manera de administración del personal, que puede ayudar a la situación laboral de los conductores de las operadoras repercutiendo sistemáticamente en su salud física y mental, además otorga beneficios para todos los implicados.
Tesis denominada: Calidad de vida relacionada con la salud en personal de enfermería que se encuentra en primera línea de atención a pacientes con Sars-Cov-2 Covid-19 en el ámbito hospitalario: Una revisión de literatura, realizado en la Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales U.D.C.A en Bogotá – Colombia, en el año 2021, obteniéndose la siguiente información:
- Siendo su objetivo, describir las principales afectaciones en la calidad de vida relacionada con salud del personal de enfermería que se encuentran en primera línea de atención a pacientes con SARS-CoV-2 COVID-19.
- Los países con más investigaciones relacionadas con la calidad de vida y la salud del personal de enfermería frente al covid-19 son Brasil y Estados Unidos, por lo que los artículos están escritos principalmente en portugués e inglés.
- Entre los aspectos que más han contribuido al deterioro de la calidad de vida del personal de enfermería durante la pandemia, se cuenta el aumento de horas laboradas y disminución del tiempo de descanso, la disminución en la actividad física, la reducción de tiempo para las relaciones familiares y sociales y el temor por el contagio a sí mismo y al núcleo familiar, temor incrementado por la pérdida de colegas y conocidos.
- El deterioro en la calidad de vida durante la pandemia por COVID-19, es frecuentemente identificado y reportado por el personal de enfermería que a su vez afecta el desarrollo de sus actividades diarias laborales y extralaborales debido al cansancio físico y emocional, aunque manifiestan sentirse a gusto de poder ayudar a los pacientes que lo requieren y en el momento oportuno.
La investigación denominada: Afectaciones derivadas del trabajo reorganizado por la pandemia de la Covid-19 sobre la calidad de vida laboral percibida por un grupo de trabajadores de una empresa del sector petrolero en Colombia, realizada en el año 2021, obteniéndose la siguiente información:
- Siendo su objetivo describir las afectaciones derivadas del trabajo reorganizado por la pandemia de la Covid-19 sobre la calidad de vida laboral percibida por un grupo de trabajadores de una empresa del sector petrolero en Colombia.
Para lo cual se analizaron dimensiones como el soporte institucional para el trabajo, la seguridad en el trabajo, la integración al puesto de trabajo, la satisfacción por el trabajo, el bienestar logrado a través del trabajo, el desarrollo personal y la administración del tiempo libre; con el fin de con el fin de medir la calidad de vida en ambientes de trabajo en el marco de la pandemia por COVID 19.
- Se contó con la participación de un grupo de 50 personas: 48 hombres y 2 mujeres, con rango de edad entre los 25 y 55 años, quienes desempeñan labores como operadores y líderes de la planta Cracking UOPII -Alquilación de la Refinería de Ecopetrol.
- El 70% de los trabajadores encuestados manifiesta una satisfacción frente a los mecanismos que utilizó la empresa para superar los obstáculos y retos laborales desde el momento en que se declaró el estado de emergencia de salud pública por la pandemia del COVID 19, reflejando un alto nivel de liderazgo al interior de la organización y un satisfactorio soporte organizacional para que los trabajadores realicen sus labores.
- Se evidencia en las actuaciones que la empresa tiene para sus trabajadores como el sistema de seguridad social, los exámenes de salud periódicos, la dotación de elementos que facilite la labor e inclusive la facilidad de las instalaciones físicas; lo que termina impactando positivamente en un ambiente agradable y propicio para la ejecución de las funciones en la empresa, en términos de incertidumbre por la pandemia.
- El 94% de los trabajadores encuestados tienen una percepción de bienestar logrado por medio de su trabajo, considerando que su empleo les ha permitido gozar de una estabilidad económica, familiar y social; más, sin embargo, se debe indagar un poco por la percepción del 6% de los encuestados frente a su preocupación por la calidad y cantidad de alimentación que están percibiendo actualmente.
La investigación denominada: La incidencia de la cuarentena en el escenario laboral del Área Metropolitana de Buenos Aires. Efectos del COVID 19 en un contexto de precariedad estructural, realizada en Argentina, en el año 2020, obteniéndose la siguiente información:
- Siendo su objetivo informar del impacto de algunos de los efectos socio ocupacionales generados por las políticas de aislamiento sanitario obligatorio y su impacto en el escenario laboral del Área Metropolitana de Buenos Aires (Ciudad Autónoma de Buenos Aires y 30 partidos del Conurbano Bonaerense).
- Se aplicó entre el 7 y el 12 de mayo de 2020 una encuesta especial telefónica, denominada EDSA COVID 19, a un panel de 500 hogares relevados por la EDSA Equidad entre julio y octubre de 2019 en dicha región; siendo dichos casos una muestra aleatoria estratificada de los 1776 casos que conforman el panel de estudio de la EDSA en el AMBA.
- Las evidencias empíricas indican que la cuarentena generó alteraciones regresivas en un escenario laboral que desde hace varias décadas presenta un alto nivel de precariedad, desigualdad y exclusión.
- En el período de la cuarentena, el 8,2% de los ocupados perdió su empleo o no pudo realizar su actividad por cuenta propia, el 19,8% no tuvo ingresos y sólo el 26,8% pudo realizar un trabajo virtual.
- Al considerar a los trabajadores que no tuvieron ingresos se observa que el 35,3% presentaron malestar psicológico, el 28,3% orientación de afrontamiento negativo, el 17,1% expresaron sentirse nada o poco felices y el 23% una creencia de control externo.
- El estudio forma parte de una investigación más amplia cuya finalidad fue dar cuenta del impacto de las políticas sanitarias sobre el nivel de bienestar de la población del AMBA. Entre el 7 y el 12 de mayo de 2020 –transitados 55 días de cuarentena.
- Sin duda que los efectos de la pandemia y de la necesaria cuarentena implican un aumento de las desigualdades laborales y pérdidas de puestos de trabajo, de ingresos y de capacidad de compra del salario. Las generales de la ley se agravan en la Argentina por su heterogeneidad estructural de décadas, la falta de inversiones, el persistente déficit fiscal, la agobiante deuda pública, la posible cesación de pagos y el potencial bloqueo de préstamos internacionales tanto para el sector público como para el privado.
Tesis denominada: Factores que influyen en el desempeño laboral de los empleados de servicio de las empresas hoteleras del Sur de Sonora, realizado en la Universidad Autónoma De Nuevo León en México, en el año 2018, obteniéndose la siguiente información:
- Siendo su objetivo, analizar la influencia que existe entre la satisfacción laboral con el desempeño laboral de los empleados de servicios en hoteles.
- Se encuestó a los empleados de servicio de los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas que laboraran en las ciudades de Guaymas, Obregón, Navojoa y Álamos principalmente de las áreas de Alimentos y bebidas, Ama de Llaves y Recepción sin importar género, profesión, antigüedad o estado civil.
- Existe un alto desempeño laboral cuando el trabajador siente que se incrementó el salario o se le otorgaron mejores prestaciones y promociones de puesto.
- Un mejor nivel de comunicación crea un ambiente más relajado lo que conduce a niveles más bajos de estrés, ansiedad, frustración y conflicto entre los subordinados y como consecuencia mayor nivel de desempeño laboral del subordinado.
- La variable satisfacción laboral con relación al desempeño presentando un signo negativo pero significativo lo que supone que el desempeño y la satisfacción deben ser tratadas como dos variables por separado ya que la satisfacción responde más a sentimientos en los individuos que a labores productivas.
Tesis denominada: Clima laboral y niveles de estrés durante la pandemia Covid-19 en policías de la División de Investigación Criminal de Cusco, realizado en Lima - Perú, en el año 2021, obteniéndose la siguiente información:
- El objetivo es determinar la relación entre el clima laboral y los niveles de estrés durante la pandemia COVID 19 en policías de la División de Investigación Criminal de Cusco.
- Se encuestó a los funcionarios policiales que laboran en la División de Investigación Criminal de Cusco donde se registra una población de 243funcionarios policiales distribuido en 3 departamentos.
- Se encontró que una relación es negativa y altamente significativa de grado débil con el factor Autorrealización del clima laboral con los niveles de estrés, lo que indica que a mayor sea la autorrealización de los policías menor será el nivel del estrés laboral.
- El factor involucramiento laboral se relaciona de manera indirecta en el estrés laboral de los policías de manera de que, mientras mayor sea el involucramiento laboral de estos funcionarios con la División, menor serán el nivel de las dimensiones del estrés laboral y/o viceversa.
- De acuerdo al factor comunicación se determinó que existe una relación negativa y altamente significativa de grado débil con los niveles de estrés en policías donde se estableció que a mayor comunicación menor serán los niveles de estrés laboral.
Tesis denominada: Estilos de vida en los internos de enfermería de la Universidad de Ciencias y Humanidades. Los Olivos, Lima- Perú, en el año 2020 obteniéndose la siguiente información:
- Su objetivo es determinar los estilos de vida en los internos de enfermería de la Universidad de Ciencias y Humanidades de los Olivos. Se trabajó con unan población de 60 internos.
- La carga académica y laboral, sumada a los efectos negativos de la pandemia por COVID 19, va afectar el estilo de vida y bienestar, por ello en este estudio se busca como objetivo, valorar los estilos de vida de los estudiantes internos de enfermería, para tener conocimiento y evidencia que permitan tomar decisiones para mejorar la situación de salud de estos.
- En cuanto a los estilos de vida en los internos, el 58,3% (35 participantes) presentan estilos de vida no saludable y el 41,7% (25 participantes) tienen estilo de vida saludable. Los estilos de vida comienzan a modelarse durante la adolescencia y tienden a consolidarse durante la juventud y continúan durante la edad adulta.
- La salud es fundamental para el desarrollo personal y por tanto permite al estudiante universitario llevar adelante su actividad académica formativa.
- Se debe promover un estilo de vida saludable en todas las edades, pero cuanto antes se forme un hábito, es más probable que se arraigue.
- Las instituciones universitarias son escenarios propicios para implementar programas de promoción de la salud, para ello se debe planificar e implementarlos, para generar un ambiente saludable en donde se refuerce la educación en salud, que permita contrarrestar los efectos negativos de la pandemia.
- En estos tiempos de incertidumbre, los estudiantes deben ser motivados y movilizados a ser responsables de su propia salud, a poder participar más en la actividad física y a practicar hábitos alimenticios saludables que beneficien su bienestar y rendimiento académico.
Tesis denominada: Estilos de vida y nivel de estrés laboral en el personal de salud de la Microred De Hunter, Arequipa- 2020, realizada en la Universidad Nacional De San Agustín De Arequipa en Perú, en el año 2021, obteniéndose la siguiente información:
- Su objetivo es determinar la relación que existe entre los estilos de vida y el nivel de estrés laboral en el personal de salud de la Microred de Hunter, Arequipa - 2020.
- para esta investigación se consideró la totalidad de colaboradores de salud, la muestra es de 70 personas del sector salud.
- Los resultados obtenidos nos muestran que la variable estilos de vida, la mayoría del personal de salud en estudio con el 78.6% tienen estilos de vida no saludables y el 21.4% presenta estilos de vida saludables
- Los estilos de vida es un tema importante, porque a través del conocimiento y la aplicación, se puede mejorar la eficiencia del personal de salud, y también se ha creado como una forma de vida, con una presión mínima y nocivo para la salud.
- Cada aspecto de todo el personal de salud tiene entendimiento en la promoción de estilos de vida y la precaución de padecimientos, pero no lo realizan en su vida diaria porque sacrifican su salud.
Tesis denominada: Clima organizacional y desempeño laboral en la financiera Caja Cusco en tiempos de COVID-19-Huancayo 2020, realizada la Universidad Continental en Perú, en el año 2020, obteniéndose la siguiente información:
- Su objetivo es Conocer la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral en la financiera caja cuzco en los tiempos del COVID 19.
- La población que se trabajó está conformada por el personal administrativo que labora en la Financiera Caja Cuzco de la agencia de Chilca, que está conformado por 15 personas en los diferentes cargos administrativos.
- La empresa, el desempeño laboral de los trabajadores en estos tiempos del COVID 19 disminuyo, primero porque algunos de ellos tuvieron que seguir trabajando desde casa y lo que esto ocasiono es que la comunicación y el clima organizacional entre compañeros.
- El gerente de agencia mostraba una actitud de miedo y al mostrar eso hace que el entusiasmo y la motivación en el equipo no exista, los gerentes deben crear un tiempo que los lleve a comprender las emociones con las que están lidiando sus colaboradores, para que puedan lograr empatía, una mejor comunicación.
- Mantener un buen clima organizacional durante momentos de crisis como la que estamos viviendo ahora representa un gran desafío para muchas empresas.
Tesis denominada: Calidad De Vida Laboral Y Desempeño Laboral Del Personal De Enfermería Del Centro Médico Municipal De Jesús María-Cuarto Trimestre 2020, realizada en La Universidad Autónoma de Ica en Chincha - Perú, en el año 2020, obteniéndose la siguiente información:
- El objetivo es determinar la relación que existe entre Calidad de Vida Laboral y Desempeño Laboral del personal de enfermería del Centro Médico Municipal de Jesús María-cuarto trimestre 2020.
- . La población estuvo conformada por 35 enfermeros entre licenciados y técnicos, que laboran en el Centro Médico Municipal de Jesús María, de muestra censal.
- Existe relación significativa entre ambas variables de investigación, siendo una correlación positiva media al .589 y un p valor de 0.00.
- El desempeño Laboral son aquellos comportamientos o conductas que realiza el trabajador frente a su centro de trabajo, siendo vital su desenvolvimiento para alcanzar los logros u objetivos de una empresa.
Tesis denominada: Motivación y desempeño laboral en la Gerencia Regional de Salud La Libertad, en tiempos COVID-19 obteniéndose la siguiente información:
- El objetivo es determinar la relación entre la Motivación y el desempeño laboral en la Gerencia Regional de Salud La Libertad, en el tiempo COVID-19.
- Se desarrolló una investigación descriptiva-correlacional aplicando el Cuestionario de Motivación Laboral basado en los postulados de McClelland (1970) y la Escala Multidimensional de Desempeño Laboral basado en los postulados de Stone y Freeman (1994).
o Se aplicó a 106 trabajadores de ambos sexos con más de un año de labores en la institución. Se encontró como resultados que la motivación laboral fue predominantemente Baja (50,9%), el desempeño laboral también fue Bajo (60,4%) y las capacidades cognitivas, afectivas y psicomotoras, inherentes al desempeño laboral, son mayoritariamente Bajas (49,1%, 50,0% y 64,2%
respectivamente).
- Se concluyó que la motivación laboral se relaciona significativamente con el desempeño laboral y sus dimensiones como las capacidades cognitivas, afectivas y psicomotoras, en el personal de la Gerencia Regional de salud La Libertad, en tiempos del COVID-19.
Estilo de vida y estrés laboral en el personal de enfermería en tiempos del COVID 19. Hospital III-E, Es Salud – La Libertad obteniéndose la siguiente información:
- El objetivo es determinar la relación que existe entre el estilo de vida y el estrés laboral en el personal de enfermería que labora en el servicio de centro quirúrgico del Hospital de Alta Complejidad Virgen de la Puerta, en tiempos del COVID – 19.
- En esta nueva normalidad a causa de la pandemia por COVID 19, los conceptos de estilo de vida y el estrés han logrado una mayor relevancia, por el impacto de los mismos sobre la salud de la población, y en especial de los trabajadores sanitarios.
- Se aplicó dos instrumentos a 66 participantes, el cuestionario de Perfil de estilo de vida (PEPS-I) de Nola Pender (1996), y el cuestionario de estrés laboral elaborado por Maslach, Schaufeli y Leiter (2001).
- Los resultados encontrados muestran que al contrastar la variable estilo de vida y estrés laboral el punto de mayor frecuencia estadística está entre el nivel no saludable del estilo de vida con el nivel medio del estrés laboral con un 39.4%, seguido del nivel saludable del estilo de vida con el nivel medio de estrés laboral con un 33.3%, en promedio existe un nivel saludable de estilo de vida con un 51.5%, y un nivel medio de estrés laboral con un 72,7%, concluyendo que existe relación inversa, considerable y significativa entre el estilo de vida y el estrés laboral.
1.3 BASES TEÓRICAS
TEORÍA DE LAS NECESIDADES - Abraham Maslow (1943)
Maslow plantea que la motivación es una situación del sujeto respecto a una serie de necesidades jerarquizadas y distribuye dichas necesidades a través de una pirámide, que grafica el nivel de importancia e influencia de cada una dentro del comportamiento humano, dividiéndolas en dos grandes grupos; las necesidades primarias (son aquellas necesidades más recurrentes que la persona debe satisfacer para alcanzar un grado de motivación estable) y las necesidades secundarias que pueden ser satisfechas si primero se satisfacen las necesidades primarias.
Según Castro (2018), al estudiar la teoría de las necesidades, menciona que la satisfacción de estas necesidades proviene al individuo de sentimientos de autoconfianza, de suficiencia, de utilidad, en contraposición a la frustración, situación generadora de sentimientos de inferioridad, debilidad y desamparo. Para él, tanto las necesidades humanas como la forma de ser satisfechas presentaban relevancias semejantes, conformándose así la experiencia humana.
Según Chiavenato (2000), menciona que Maslow detalla cada necesidad, teniendo como punto de partida la base piramidal hasta llegar a la cima donde se encuentran las necesidades más sofisticadas y complejas del comportamiento del ser humano.
Para Hernández (2011), de acuerdo a la jerarquía de las necesidades de Maslow, conforme se satisfacen las necesidades, en la administración es conocer el comportamiento de las personas subordinadas para conformar una política que satisfaga sus necesidades en los individuos de alguna organización empresariales.
Dicha teoría ofrece un esquema orientador para el comportamiento del administrador, ya que está suficientemente bien estructurada y actualmente es muy usada por los área, sección y departamentos de recursos humanos en las empresas. En este sentido, es necesario reflexionar con mayor intensidad sobre la jerarquización de las necesidades, que hoy promueven en un desarrollo al conocimiento de los seres humanos en las organizaciones. Donde estar claro que todos los seres humanos, tiene la experiencia en el desarrollo en las organizaciones y no perciban en lo cual nos permite detectar nuestras debilidades para la identificación de potenciales y proyección.
Los seres humanos tienen diversas necesidades para la subsistencia; dentro de la jerarquización de las necesidades de Maslow se encuentra la motivación, este es un factor importante dentro del ciclo de vida, en todo momento de la vida las personas necesitan una fuerza de motivación; adentrando a la problemática, la motivación en los centros laborales es de suma importancia, porque con ello incentivan a sus trabajadores, así mismo con ello se logra satisfacer las necesidades de cada persona.
LA TEORÍA MOTIVACIONAL DE LOS DOS FACTORES – Frederick Herzberg (1959)
Esta es la teoría desarrollada por Frederick Herzberg, en la cual se dice que tanto la satisfacción como la insatisfacción laboral derivan de dos series diferentes de factores, por un lado, se tiene a los factores higiénicos o de insatisfacción, y por el otro a los motivantes o satisfactores. En cuanto a la clasificación que hace Herzberg señalando a los factores higiénicos como no satisfactorios, no se está completamente de acuerdo;
debido a que se considera que tanto el salario, como la seguridad logran la satisfacción de las necesidades fisiológicas, (medios necesarios para obtener una digna condición de vida), que como bien las señala Maslow, serían necesidades indispensables para poder adquirir un nivel jerárquico superior.
Dentro de la teoría de la motivación en el trabajo propuesta por Herzberg (1959), se encuentran descritos dos tipos de necesidades que afectan el repertorio conductual exhibido por el individuo, tales factores se agrupan como lo propone Urrego (2016) de la siguiente manera:
• Factores extrínsecos. Los cuales se relacionan directamente con la insatisfacción, dependiendo de las condiciones presentadas dentro del contexto laboral y que deben ser de manejo por parte del trabajador, entendiendo que, por su condición extrínseca, son aspectos sobre los cuales el trabajador no posee control alguno.
• Factores motivacionales (intrínsecos). Directamente relacionados con la satisfacción frente a la labor ejecutada y la naturaleza de la misma. Estos aspectos motivacionales se encuentran relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, la autorrealización y la responsabilidad que el individuo percibe en su desarrollo de funciones.
Para Gherman, Iturbe y Osorio (2011), si queremos motivar a la gente en su trabajo, se debe poner en práctica lo que dice Herzberg, enfatizar el logro, el reconocimiento, el trabajo en sí mismo, la responsabilidad y el crecimiento. El dinero y el reconocimiento no parecen ser fuentes primarias de motivación para estimular a los trabajadores para que contribuyan con ideas., los factores asociados con la satisfacción intrínseca juegan un rol aún más importante.
Por ello, la motivación dentro de las organizaciones y empresas es relevante, porque se logra incrementar la productividad en cada trabajador, se logra motivar con solo palabras, así también con reconocimientos e incentivos en los cuales los trabajadores se sentirán satisfechos y con ello también se logrará que los mismos trabajadores se sientan identificados con su centro de trabajo, trayendo consigo que mejoren sus actividades diarias.
MODELO TEÓRICO DE CAMPBELL – Donald T. Campbell (1993)
El modelo de Campbell surge en la necesidad de medir el desempeño laboral de manera integral, es considerado uno los pilares teóricos para la evaluación del desempeño laboral al ser un constructo multidimensional, tiene por finalidad contar con los compontes principales para medir el desempeño y de esta manera poder ayudar a formular estrategias direccionadas al cumplimiento de los objetivos, sus elementos describen la estructura latente del desempeño en todos los trabajos.
El modelo de Campbell es uno de los pilares teóricos de la evaluación del desempeño laboral al ser un constructo multidimensional, el cual tiene por finalidad contar con los compontes principales para determinar el desempeño y de esta manera poder ayudar a formular estrategias direccionadas al cumplimiento de los objetivos trazados por las organizaciones, ya que se enfoca en el comportamiento de los trabajadores y como esta toma el control de los resultados.
La principal contribución del modelo es la satisfactoria consistencia al ser completo y parsimonioso, esto se debe gracias al análisis de las actividades observables para los objetivos de la organización,
Campbell, McCloy, Oppler, & Sager (1993), desarrollaron una taxonomía de 8 elementos del desempeño laboral, a partir de estos es posible describir la estructura latente del desempeño en todos los trabajos. Estos elementos son: dominios de tareas específicas, capacidad del individuo para realizar las tareas asignadas ;habilidades en tareas no específicas, vinculadas a las tareas que no son exclusivos para el trabajo pero que son esperados por el empleador; comunicación oral y escrita, engloba habilidades de los trabajadores para escribir o hablar a una audiencia de cualquier tamaño;
mantenimiento de la disciplina personal, engloba la evitación de comportamientos negativos en el trabajo; facilitación del rendimiento en equipo, el grado de apoyo y colaboración en mantener la meta del grupo de trabajo por parte de un individuo hacia a sus compañeros; supervisión, qué tan bien alguien influye en el desempeño de los subordinados a través de la interacción cara a cara; y administración, referido a los comportamientos direccionado a la integración, lanzando soluciones a los problemas y organización de los recursos. que los elementos que establece Campbell son factores determinantes para una correcta medición e interiorizar las metas empresariales y pueden ser aplicados en cualquier sector ocupacional.
Los centros de trabajos pueden utilizar diversas formas de evaluación en la que se refleje el desempeño laboral de cada uno de ellos. Evaluar el rendimiento de cada trabajador hace que la empresa verifique quién rinde más y quién menos, con ello ver con qué colaboradores se sigue trabajando e incluso muchas empresas al ver que hay colaboradores que no están desempeñando adecuadamente sus funciones, implementan capacitaciones para aquellos trabajadores, con el fin de incrementar su productividad dentro de la empresa.
TEORÍA X-Y DE MCGREGOR – Douglas McGregor (1960)
Para Castro (2015), de acuerdo a esta teoría, el ser humano es sujeto social que posibilita la apertura de una nueva concepción en las organizaciones, en la cual con el apoyo y colaboración de las ciencias sociales se han demostrado la necesidad de estudiar el lado humano de la organización.
Se despliega la perspectiva de Mc Gregor, deja conocer su concepción humanista en los siguientes supuestos:
✓ La aplicación de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. Según circunstancias que pueden controlarse, el trabajo constituirá una fuente de satisfacción (en cuyo caso se realizará voluntariamente) o una fuente de castigos (entonces, se evitará si es posible).
✓ El compromiso con los objetivos es función de las recompensas asociadas con su logro. Las más importantes de estas recompensas, por ejemplo, la satisfacción de las que ya hemos llamado necesidades del yo y de la realización personal, pueden ser productos directos del esfuerzo desarrollado por lograr los objetivos de la organización.
✓ El ser humano ordinario aprende en las debidas circunstancias, no sólo a aceptar sino a buscar responsabilidades. El rehuir las responsabilidades, la falta de ambición y el énfasis en la seguridad, generalmente son consecuencias de la experiencia y no características inherentemente humanas.
Así también, Douglas McGregor determinó dos formas distintas de ver a los seres humanos: una de proyección negativa, la cual denominó teoría X y otra con percepción positiva, denominada teoría Y.
La teoría X está sustentada por tres supuestos: Los individuos les disgusta el trabajo y lo evitarán según les sea posible; por otro lado, les disgusta el trabajo, entonces se les debe ejercer coerción, controlar y amenazar con sanciones para alcanzar las metas planteadas; y por último los seres humanos preferirán que se les dirija, evitando cualquier responsabilidad, mostrando seguridad.
La teoría Y está sustentada por seis supuestos: El primero menciona que los trabajadores pueden tomar las actividades laborales como un descanso o una diversión; el segundo que a través de la clasificación de género; independientemente ellos ejercerán una buena autodirección y autocontrol solo si existe el compromiso; el tercero es que el compromiso sea proporcional a la recompensa otorgada por la organización; como cuarto punto es que los trabajadores deben aceptar responsabilidades en proporción a la comodidad física en el trabajo; como quinto punto es que ejerzan un nivel de imaginación y creatividad en la resolución de problemas; y finalmente que asuman responsabilidades en la medida de sus potencialidades.
Esta teoría habla de diversos factores en las que el trabajador se puede encontrar satisfecho o no con su centro de trabajo, partiendo desde la satisfacción de su puesto laborar, si bien, puede estar satisfecho con el trabajo por el simple hecho de sentirse a gusto, porque le gusta o por lo contrario solo obtuvo el puesto porque necesita el pago mensual para satisfacer sus necesidades básicas. Con este último supuesto no es beneficioso para las empresas tener a trabajadores insatisfechos con sus labores porque no van a lograr los objetivos y metas planteadas por la empresa.
Por otro lado, se tiene a aquellos trabajadores que rinden debido a los incentivos que brinda la empresa ya sea de forma material o verbal, sus trabajadores se sienten motivados por lo que se sienten identificados con su centro de trabajo y eso genera que cumplan con los objetivos y metas trazadas por la empresa.
1.4 MARCO CONCEPTUAL
ESTILO DE VIDA
El estilo de vida, es entendido en cómo es la postura de las personas ante la salud física y cómo actúan al desenvolverse en los diferentes ámbitos de la sociedad, es decir, va influir en su organización, como se identifican, al integrase, en producir y obtener beneficios propios o para terceros; teniendo en cuenta sus conocimientos, actitudes, valores, cultura, recursos, e incluso sus carencias.
ESTILO DE VIDA NO SALUDABLE
Son acciones orientadas equivocadamente, donde las personas por falta de conocimiento de las consecuencias que se originan cuando se practican en forma repetitiva y que se realizan más por imitación o por falta de voluntad, cuando no hay conocimiento del daño que repercute en la salud de la persona por situaciones que se vuelvan adictas como el consumo de alcohol y las drogas, donde en su inicio se consume socialmente para posteriormente llegar a la adicción (enfermedad) y por ende las personas pierden el control.
COVID- 19:
Es una enfermedad infecciosa causada por el virus SARS-CoV-2. Se propaga de persona a persona en contacto cercano, el periodo de incubación es de 14 días y afecta a muchos países de todo el mundo.
DESEMPEÑO LABORAL:
Según Robles (2009), define desempeño laboral como el accionar del empleado según lo propuesto a la función que cumple y lo que propone significativamente a la organización. El desempeño se estudia en función de los esquemas que las empresas tienen de los trabajadores, concibiendo que los conocimientos, la actitud compromiso y responsabilidad interfieren en la calidad de su labor.
DESMOTIVACIÓN:
Urbano (2018), indica que la desmotivación es como la persona piensa concierta limitación, pesimismo y desinterés; puede darse producto de aprendizajes negativos vividos o percibidos de la sociedad, sentimiento de incapacidad para generar los resultados deseados y la desigualdad.
ABSENTISMO LABORAL:
El ausentismo se define como la no asistencia del trabajador en determinado ambiente laboral, durante las horas establecidas en el contrato e incumpliendo con las funciones, puede ser justificado o no y se da por diferentes factores como la salud, familiares, insatisfacción laboral o una remuneración inadecuada.
INESTABILIDAD LABORAL:
La inestabilidad laboral está sujeta a circunstancias personales, familiares o el contexto, la inseguridad y el miedo sugestionan la conducta en lo laboral. Perjudica el perfil a demostrar ante las empresas para aspirar a un empleo y obstruye en la productividad de la empresa.
SATISFACCIÓN LABORAL:
La satisfacción laboral es cómo el trabajador se siente y lo que manifiesta respecto a su labor que desempeña en un determinado escenario de trabajo, permite el logro de objetivos y metas de la empresa y la organización para ejecutar programas y proyectos que promueva la satisfacción laboral y por ende la productividad de la empresa.
ENTORNO LABORAL SALUDABLE.
Un entorno laboral saludable, es un ambiente favorable para la salud del trabajador, alcanzando resultados positivos, de acuerdo a su función, para la empresa; también favorece en la motivación y satisfacción. Para Barrios y Paravic (2006), refieren el valor de los espacios laborales que garanticen la salud y bienestar de los trabajadores y que permita un “desarrollo social, económico y personal” (p. 137).
1.5 PROBLEMA CIENTÍFICO
¿Dé que manera el estilo de vida en tiempos de COVID 19 influye en el desempeño laboral del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., Trujillo 2021?
1.6 HIPOTESIS
• Hipótesis General:
El estilo de vida en tiempos de COVID 19 influye de manera negativa en el desempeño laboral; evidenciando desmotivación y absentismo del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., Trujillo 2021.
• Hipótesis Específicas:
- El estilo de vida en tiempos de COVID 19 influye de manera negativa en el desempeño laboral que se evidencia absentismo lo que genera inestabilidad laboral y no permite el cumplimiento de actividades del plan de bienestar social.
- El estilo de vida en tiempos de COVID 19 influye de manera negativa en el desempeño laboral, que se evidencia en la desmotivación, a través del incumplimiento de los objetivos de producción y del incumplimiento del reglamento de trabajo.
1.7 OBJETIVOS
• Objetivo General:
Analizar la influencia de los estilos de vida en tiempos de COVID – 19 en el desempeño laboral del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., Trujillo 2021.
• Objetivos Específicos:
- Describir el estilo de vida en tiempos de COVID – 19 del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., Trujillo 2021.
- Identificar el rendimiento laboral del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., Trujillo 2021.
II. MATERIALES Y METODO 2.1. MÉTODOS
Método Inductivo Deductivo
El método inductivo - deductivo se utilizó para identificar particularidades de la temática, se llegó a una generalidad que es el estilo de vida y su influencia en el desempeño laboral, se obtuvo una mayor comprensión de la temática estudiada.
Método Analítico Sintético:
Se analizó el estilo de vida y desempeño laboral y se descompuso en los indicadores de cada variable, se analizó la relación entre ambas a través de la teoría citada, se analizó y permitió una mayor comprensión.
Método Estadístico:
Este método permitió obtener los datos cuantitativos exactos de los resultados del cuestionario que se aplicó, se obtuvo las tablas y figuras, se desmostó los datos investigados.
2.2. TÉCNICAS
Entrevista
Permitió conocer los estilos de vida que practican el personal operativo, y la influencia en su desempeño laboral; a través de esta técnica se recogió información para conocer la perspectiva de los trabajadores.
Observación
Esta técnica permitió recolectar datos in situ sobre los estilos de vida y desempeño laboral, logrando conocer e interactuar con los usuarios.
Encuesta
La cual permitió la obtención de información cuantitativa respecto a los estilos de vida y desempeño laboral del personal operativo de la empresa.
2.3. INSTRUMENTOS
Guía y registro de entrevista
La guía de entrevista permitió estructurar las preguntas dirigidas al personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A, sobre los estilos de vida y desempeño laboral.
El registro de entrevista facilitara el registro de los datos recogidos sobre la problemática identificada.
Guía y registro de observación
La guía de observación facilitó los ítems que se observaran y el registro permitió plasmar los resultados de la guía de observación.
Cuestionario de encuesta
Instrumento que permitió recoger datos del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., en las variables de estudio, los estilos de vida y desempeño laboral.
2.4. POBLACIÓN
La población está conformada 216 trabajadores del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., Distrito de Víctor Larco Herrera, Provincia de Trujillo, Región La Libertad.
2.5. MUESTRA
La muestra está constituida por 138 trabajadores del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A.
N= 216 (POBLACIÓN)
P= 0.5 (PROPORCION DE P0RCENTAJE DE MUJER) Q= 0.5 (PROPORCION DE PORCENTAJE DE HOMBRE) Z= 1.96 (NIVEL DE CONFIANZA)
E= 0.05 (MARGEN DE ERROR)
n: 138
• Criterios de inclusión y exclusión o Criterios de inclusión
- Trabajadores que laboran más de un año - Trabajadores con carga familiar
- Trabajadores que han sido infectados de COVID 19 o Criterios de exclusión
- Trabajadores que laboran menos de un año - Trabajadores sin carga familiar
- Trabajadores que no han sido infectados de COVID 19
III. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
3.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
La empresa de Transportes Nuevo California S.A. se fundó un 02 de Mayo de 1992, con un solo objetivo: brindar un eficiente servicio de transporte urbano de pasajeros a la población trujillana.
Acción que compromete a todos sus accionistas, quienes esperan con profunda expectativa seguir alcanzando año a año los objetivos trazados, que les permitan marcar siempre la diferencia con la calidad y el eficiente servicio que se brinda ha permitido lograr la aceptación total del público usuario en sus diferentes rutas.
La empresa de Transportes Nuevo California en sus 28 años de vida institucional ha crecido empresarialmente en inversión patrimonial y modernización, contando con una impresionante logística conformada por una flota vehicular operativa renovada de 190 modernas unidades, Marca Mercedes Benz, todas ellas sirviendo las 6 diferentes rutas de los populosos distritos de Víctor Larco Herrera, Buenos Aires, La Esperanza, Manuel Arévalo, El Milagro. Se ha hecho extensivo el servicio urbano al Centro Poblado Luz del Sol (provincia de Ascope).
Asimismo, cuenta con una moderna Estación de Servicios, con diferentes combustibles en la cual abastecen a todas las unidades; cuentan con 04 Terminales (Buenos Aires - Manuel Arévalo - El Reposo y Luz del Sol) con un promedio de 02 hectáreas por cada terminal.
Además, en el Centro Poblado Luz del Sol, provincia de Ascope cuentan con 02 hectáreas de terreno donde se construirá un complejo habitacional Nuevo California y cuyo proyecto se encuentra en trámite.
Es una empresa de transporte terrestre innovadora y comprometida en brindar un servicio de calidad, seguro y cómodo. Conectando el mayor número de distritos en la ciudad de Trujillo.
Y de las características que siempre marcaron el rumbo de la empresa se destacan la innovación constante, la calidad en el servicio y la inversión permanente en garantizar la seguridad de sus pasajeros, a través de la última tecnología y la flota de última generación, respaldada por la marca Mercedes Benz.
3.2. ESTILOS DE VIDA EN TIEMPOS DE COVID 19
TABLA N°1
Distribución numérica y porcentual del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A. que tienen un horario establecido para el consumo de sus alimentos.
ITEM N° %
NUNCA 43 31%
A VECES 78 57%
FRECUENTEMENTE 17 12%
SIEMPRE 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Cuestionario aplicado al personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A., en el año 2021
FIGURA N°1
Distribución porcentual del personal operativo de la Empresa de Transportes Nuevo California S.A. que tienen un horario establecido para el consumo de sus alimentos.
Fuente: tabla N°1
En la figura N°1 se observa que el 31% del personal operativo nunca tienen un horario establecido para el consumo de sus alimentos, el 57% del personal operativo considera que a veces tienen un horario, el 12% frecuentemente y el 0% siempre tienen un horario establecido para el consumo de sus alimentos.
31%
57%
12%
0%
NUNCA A VECES FRECUENTEMENTE SIEMPRE
