Llamado a Interesados Instancia de Información y

Llamado a Interesados

Instancia de Información y

Consulta

Consulta

Licitación del servicio de Mantenimiento del Sistema Integral de Gestión Bancaria – SIGB

-por requerimientos de BHU y de ANV Pliego en elaboración

Objeto de esta instancia de

Información y Consulta

• Conocer potenciales oferentes

• Poner en conocimiento de estos, las características y

condiciones del servicio que BHU y ANV están condiciones del servicio que BHU y ANV están

Dinámica del llamado a Interesados

• Presentación del 20/11/09 – quedará disponible en la página institucional del BHU y de ANV

• Consultas y comentarios de los interesados (durante la • Consultas y comentarios de los interesados (durante la

presentación)

• Recepción de comentarios hasta el viernes 27/11/09 por mail a la dirección [email protected]

Objeto de la licitación

Contratación de un servicio de Desarrollo y Mantenimiento de software y Soporte a la Operación del Sistema Integral de

Gestión Bancaria (SIGB), actualmente en funcionamiento en BHU desde mayo 2008 y en ANV marzo 2009, como un único aplicativo en dos instalaciones independientes.

Alcance: Alcance:

• Ítem 1: Recepción del servicio

• Ítem 2: Prestación del servicio en modalidad conjunta a ambas instituciones BHU y ANV

• Ítem 3: Prestación del servicio a BHU • Ítem 4: Prestación del servicio a ANV

Ítem 3 e Ítem 4, son de ejecución opcional a criterio de BHU y ANV. De ser solicitadas, se desarrollaran en forma simultanea. El Servicio será brindado en la ciudad de Montevideo.

Ítem 1 - Recepción del servicio

– Duración: 3 meses de aprendizaje y 1 mes a cargo del servicio con soporte del actual proveedor

– Cotización: El oferente definirá la integración del equipo que requiere para este item y en base a ello quedara definido el valor (servicio llave en mano)

Ítem 1- Recepción del servicio:

Características

BHU-ANV pondrán a disposición del Contratista durante el periodo de aprendizaje:

• Charlas técnicas a cargo de personal de BHU-ANV y del actual proveedor del servicio.

actual proveedor del servicio.

• Acceso a un entorno de pruebas de Sistema SIGB.

• Acceso en modalidad de consulta a la herramienta de gestión de proyectos y requerimientos.

• Acceso a los programas fuentes y bases de datos en modalidad de consulta.

• Disponibilidad de personal de BHU, de ANV, o del actual proveedor de servicios para evacuar dudas o consultas.

Ítem 2: Prestación del servicio en

modalidad conjunta BHU-ANV

• Incluye Servicio de Desarrollo y Mantenimiento, Soporte Técnico y guardias de disponibilidad

• Equipo de trabajo común para ambas instituciones sobre una única versión (fuentes comunes)

sobre una única versión (fuentes comunes)

• Duración: mínima 1 año a partir de la finalización del

ítem 1 y máxima de 5 años en caso de no ejecutarse los ítems 3 y 4

• Se solicita un mínimo mensual de 3.000 horas y un máximo de 45.000 horas anuales

• Las horas mensuales se estima que serán utilizadas en forma equitativa por ambas instituciones.

Ítem 3: Prestación del servicio BHU

Ítem 4: Prestación del servicio ANV

• Incluye Servicio de Desarrollo y Mantenimiento, Soporte Técnico y guardias de disponibilidad

• Equipos de trabajo independientes para cada institución • Equipos de trabajo independientes para cada institución • Duración: máxima 4 años

• Inicio: por preaviso de 3 meses

• Se solicita un mínimo mensual de 1.500 horas que puede llegar a un máximo de 36.000 horas anuales para cada institución

Forma de utilización del servicio

para ítems 2, 3 y 4

Las horas se administrarán según las modalidades:

– Por cantidad de horas mensuales a acordar para el

mantenimiento correctivo, pequeñas mejoras y funciones de soporte técnico

de soporte técnico – Por encargos:

– a precio fijo por el esfuerzo y plazo definido por el adjudicatario según su presupuesto una vez

aprobado por el solicitante , en casos con alcance y especificaciones definidas

– por tiempo y material, para encargos donde el alcance esta poco definido y la especificación de requerimientos es parte del encargo

Niveles de Servicio - multas

• Nivel de satisfacción con el Servicio de Recepción:

evaluación satisfactoria (apto para recibir el Servicio al finalizar tercer mes de ejecución del Ítem 1) para BHU y ANV

• Plazo de resolución de incidentes críticos: no superior a 2 horas para al menos el 95% de los incidentes críticos

horas para al menos el 95% de los incidentes críticos reportados en cada mes

• Plazo de planificación de requerimientos no críticos: no mayor a 24 horas a partir de recibido.

• Plazo de resolución de incidentes no críticos; no deberá desviarse por razones atribuibles al Contratista, más de un 20% del plazo planificado.

Niveles de Servicio - multas

• Plazo de entrega de presupuesto de Encargo: no superior a 10 días hábiles.

• Plazo de cumplimiento de un Encargo: hasta un 20% del plazo total planificado y menor al 25% del plazo planificado para cada fase.

para cada fase.

• Tiempo de respuesta de Guardia de Disponibilidad:1 hora a partir de la solicitud realizada por BHU o ANV.

• Tiempo de traslado in situ de Guardia de Disponibilidad: máximo de 2 horas a partir de la solicitud de soporte in situ realizada por BHU o ANV.

Niveles de Servicio - multas

• Nivel de satisfacción con el Servicio de Transferencia: evaluación satisfactoria para BHU y ANV

• Las multas aplicadas por los incumplimientos

mencionados anteriormente, no excederán el límite del 30% (treinta por ciento) del valor total del Contrato.

Infraestructura y herramientas

• El Contratista dispondrá para el servicio presencial de la infraestructura física y herramientas provistas por el contratante

• El Contratista deberá proporcionar, para el servicio de • El Contratista deberá proporcionar, para el servicio de

guardia, la infraestructura y herramientas que se

requieran para la correcta prestación del mismo, tales como teléfonos celulares, equipos portátiles, conexiones a Internet móviles, transporte, etc.

Precios y Cotización

El oferente cotizará:

Precio Hora Hombre por Categoría Precio $ s/imp.

Precio Hora Hombre Coordinador (PHH_CO) Precio Hora Hombre Jefe de Equipo (PHH_JE)

Resultando:

Precio Hora Hombre Jefe de Equipo (PHH_JE) Precio Hora Hombre Especialista Senior (PHH_ES) Precio Hora Hombre Especialista Junior (PHH_EJ)

Precio Hora Hombre Promedio (PHHP) Precio $ s/imp. PHHP = 0,04 * PHH_CO + 0,1 * PHH_JE + 0,44 * PHH_ES + 0,42 * PHH_EJ

Cálculo precio máximo total

de la oferta

1 Recepción del Servicio - -2 Prestación del Servicio en

Modalidad Conjunta BHU-ANV

45.000 1 45.000

3 Prestación del Servicio BHU 36.000 4 144.000 4 Prestación del Servicio ANV 36.000 4 144.000 Precio máximo total de la Oferta

Criterios de evaluación de ofertas

Calificación Técnica (CT)

a. Antecedentes del Oferente

b. Enfoque general y metodología

c. Personal del Oferente

Calificación Económica (CE)

CE = 100 * (1 – (PO – PM) / PM)

PO: Precio de la Oferta técnicamente aceptada a evaluar PM: Precio Menor de las ofertas técnicamente aceptadas

Calificación Final (CF)

Criterios de evaluación de ofertas

Calificación Técnica (CT)

a. Antecedentes del Oferente

1. Antigüedad de la empresa

2. Capacidad financiera de la empresa

3. Procedimientos de gestión de calidad de la 3. Procedimientos de gestión de calidad de la

empresa (ISO 9001, CMMI)

4. Experiencia en contratos de servicios de desarrollo y mantenimiento de sistemas de gestión bancaria de los últimos 5 años

5. Experiencia en contratos de servicios de

desarrollo y mantenimiento de sistemas que no sean de gestión bancaria, pero que sean de

importancia similar a juicio del BHU y/o ANV, de los últimos 5 años

Criterios de evaluación de ofertas

Calificación Técnica (CT)

b. Enfoque general y metodología

1. Para el Ítem 1 - Recepción del Servicio: se ajusta a los requerimientos, es realista y conduce a una

preparación del equipo de trabajo que permita una recepción del servicio con bajos niveles de riesgo recepción del servicio con bajos niveles de riesgo 2. Para el Ítem 2 - Prestación del Servicio en

modalidad Conjunta: es adecuada, completa y alineada al cumplimiento de estándares

3. Para el Ítem 3 - Prestación del Servicio a BHU e Ítem 4 – Prestación del Servicio a ANV: es

adecuada, completa y alineada al cumplimiento de estándares

Criterios de evaluación de ofertas

Calificación Técnica (CT)

c. Personal del Oferente

1. Calificación Coordinador

2. Calificación Jefe de Desarrollo

3. Calificación Jefe de Infraestructura Técnica 4. Calificación Especialistas (Desarrollo,

Infraestructura Técnica, Metodología y Aseguramiento de la Calidad)

Características del producto

Funcionalidades

• El SIGB esta basado en un “core” hipotecario clásico que ha sido extendido para soportar la normativa legal referente al BHU y la ANV

• Soporta la funcionalidad “multicartera”, que permite la • Soporta la funcionalidad “multicartera”, que permite la

separación contable en múltiples patrimonios.

• Se usa el concepto de “caja espejo” que permite que una institución utilice en línea las cajas de la otra

• Las áreas más sensibles desde el punto de vista

funcional son: Créditos, Ahorros, Caja, Contabilidad, Clientes, Inmuebles, Cobranza descentralizada,

Características del producto

Interface On-line sincrónico /

On-line asincrónico / Batch Descripción

Caja espejo On-line sincrónico/Batch Generación de cobros On-line para la caja de la otra institución.

Cobro por Padrón On-line asincrónico/ Batch Generación de Padrones de cada institución, cobro de cuotas de una institución en cajas de la otra.

Interfaces con otros sistemas

BANRED Batch Proceso de depósitos y Retiros realizados en Cajeros Automáticos. Cobranza Descentralizada On-line sincrónico/Batch Proceso de cobro de cuotas realizadas en Agentes Externos de Cobranza.

Ministerio vivienda (MVOTMA)

Batch Administración de Prestamos del MVOTMA.

SUCO Batch Ingreso de Asientos de SUCO automáticamente a SIGB.

MAGMA Batch Ingreso automático de Asientos autorizados de MAGMA en SIGB.

Características del producto

Concepto Capa de Datos Capa de Negocio Capa de Presentación

Sistema Operativo Windows Server 2003 Windows Server 2003 Windows 2000 / XP Base de Datos SQL Server 2005

Otro software de base Microsoft Office 2003

Arquitectura y Componentes

Lenguaje y herramientas de desarrollo

Concepto Descripción

Lenguajes de programación Capa de Datos SQL Stored Procedures

Consultas SQL en biblioteca de acceso a datos implementada en VB.NET 2005 Java

Lenguajes de programación Capa de Negocio Visual Basic .NET 2005 (.exe) Visual Basic .NET 2005 (.aspx) Lenguajes de programación Capa de Presentación VB.NET (.aspx)

Velocity Macros (.vm) Javascript / AJAX

Herramientas de desarrollo Microsoft Visual Studio 2005

U-Designer (herramienta para diseño de pantallas y especificación de campos) U-Builder (herramienta para generación de código base para el programador) Herramientas de control de versiones Microsoft Visual SourceSafe 6.0d

Características del producto

Concepto Cantidad

Cantidad de puntos de menú 410 Cantidad de programas y líneas de código de la capa de

negocio (on-line y batch)

Programas: 221

Líneas de código: 1.525.496 Cantidad de tablas de las bases de datos 903

Espacio en disco ocupado por las bases de datos 97Gb Cantidad de usuarios 813 Cantidad de transacciones diarias 14557

Dimensiones de la aplicación, base de datos y utilización

Cantidad de transacciones diarias 14557 Cantidad de procesos batch 80 Tiempo total del proceso batch diario 11hs Tiempo total del proceso batch mensual 16hs

Entorno Descripción

Producción BHU Servidor de producción de BHU Producción ANV Servidor de producción de ANV

Desarrollo Ambiente de desarrollo y pruebas de integración Test BHU Ambiente de testing de BHU

Test ANV Ambiente de testing de ANV

ProdCompila Ambiente de homologación de producción TestCompila Ambiente de homologación de testing

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