ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD

Dentro de este apartado se analiza la competitividad de D'IVONNE. El autodiagnóstico se encuentra dividido en cinco partes, las cuales son: Situación General, Categoría Mundial, Estrategias Competitivas de la Empresa, Diagnóstico Estructural Integral y Aspectos Complementarios.

El autodiagnóstico fue contestado por el C.P. Gilberto Ramírez Cantú y evaluado según las indicaciones comprendidas dentro del mismo.

3.1.1 Situación general

Dentro de este punto se evalúan dos aspectos: la situación exportadora de la compañía y el nivel de competitividad.

Con referencia a la situación exportadora, se diagnostica que a la empresa D'IVONNE le conviene fortalecer su competitividad antes de intentar exportar, se recomienda que mantenga su posicionamiento en el mercado produciendo nuevos artículos, utilizando tecnología de vanguardia, lanzando productos innovadores de

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acuerdo a los cambiantes gustos y preferencias de los consumidores, así como también, motivar a la fuerza de ventas para lograr como resultado final el incremento de las ventas.

3.1.2 Categoría mundial

Este apartado está comprendido por tres divisiones, las cuales son: básicos, organización de la operación y crecimiento.

Dentro del área de básicos se diagnostica que existe una estructura básica para lograr la categoría mundial. En la organización de la operación se requiere hacer cambios importantes si se desea alcanzar dicha categoría. También se determina que la empresa tiene un potencial limitado de crecimiento en la exportación, por lo cual resultaría conveniente intensificar la preparación de la empresa para la exportación. Se sugiere la contratación de gente especializada en el área de exportaciones, además de un vendedor calificado que conozca bien el producto para promoverlo eficazmente en el extranjero. Con respecto al área de producción se recomienda duplicar o triplicar turnos dependiendo de la cantidad requerida por el cliente, ya que se tiene la capacidad instalada necesaria para tener una producción continua las 24 horas del día.

3.1.3 Estrategias competitivas de la empresa

Dentro de este apartado se realiza la evaluación de tres estrategias competitivas, las cuales son: de costos, diferenciación y enfoque. Tomando en cuenta dentro de las

m1smas, la evaluación en cuanto a habilidad, organización y vulnerabilidad de la empresa.

Con respecto a habilidades y recursos, se determina que D'IVONNE no cuenta con la habilidad de oportunidad en éste punto; además de que la organización de la misma no es apta para la creación y manejo de estrategias competitivas. En este momento D'IVONNE aparece como una empresa muy vulnerable en lo que respecta a riesgos.

Se diagnostica que se tiene una mayor ventaja en el área de diferenciación del producto, seguida a la par con la de costos y de enfoque.

Sería conveniente llevar un control sobre la mano de obra externa, exigiendo reportes de producción, detallando entradas de materia prima y lo producido con la misma, ya que por falta de supervisión se registra un alto número de desperdicios, ocasionando mayores costos productivos. Cabe mencionar que también se recomienda dar incentivos para los vendedores tales como: bonos, fiestas, concursos, bailes, rifas, entre otros. Otro aspecto aconsejable es llevar a cabo una promoción más intensa con el objeto de mantener clientes ya establecidos y atraer posibles clientes potenciales, expandiéndose así hacia nuevos mercados nacionales o extranjeros.

3.1.4 Diagnóstico estructural integral

En esta sección se evalúan aspectos de mercado, técnicos de producción, administrativos, financieros y económicos. Cabe señalar que el resultado de los mismos es una concentración de respuestas afirmativas realizadas por el dueño de

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la empresa.

Se calcula que dentro del área de mercado, el 12% de las respuestas fueron afirmativas, lo cual indica que a la empresa le conviene el planteamiento de un desarrollo dentro de su organización para fortalecer sus capacidades competitivas.

Dentro de los aspectos técnicos de producción se determina que el 25% de las respuestas fueron positivas, siendo superior a las de mercado, lo cual indica que sería conveniente la implementación de una estrategia de costos para establecer congruencia con la estructura fundamental de mercado. Cabe señalar que se obtiene un 33% de respuestas afirmativas dentro de los aspectos administrativos y un 42% dentro del área financiera. En suma se tiene un 26% de respuestas positivas, lo que indica que la empresa requiere de una estructura basada en costos para el desarrollo de la exportación.

En el área de mercado, es primordialmente aconsejable llevar a cabo un estudio detallado de los posibles competidores tanto a nivel nacional como internacional, detectando posibles fuerzas y debilidades ante éstos, y de esta manera, mejorar aquellos aspectos en los que se encuentre más vulnerable para obtener una ventaja competitiva ante los mismos, además es conveniente la contratación de personal capacitado y especializado para encargarse de todo lo relacionado con la exportación. Con respecto a los aspectos técnicos de producción, se sugiere invertir en tecnología de manufactura para llegar a ser más competitivos en un mercado extranjero; aparte de, contratar o nombrar personal encargado de la supervisión de la calidad de los productos, debido a que se requieren ciertas normas de calidad al

situación fmanciera y económica, se recomienda que para llevar a cabo el proyecto de exportación, se consideren los créditos y financiamientos otorgados por instituciones especializadas tales como: el Banco Nacional de Comercio Exterior o alguna otra institución bancaria que otorga dichos servicios.

3.1.5 Aspectos complementarios

Finalmente, este punto está comprendido por la evaluación de los aspectos de diseño industrial y tecnología, así como también los de productividad y calidad.

Se determina que dentro del área de diseño industrial y tecnología, la empresa requiere prestar más atención en lo que se refiere a la fabricación del diseño. Sin embargo, la empresa cuenta con la habilidad de producción en cuánto a volúmenes de sus productos.

Para la productividad y calidad se determina que dentro del área de calidad, la empresa requiere rediseñar sus sistemas de control y en la productividad se encuentra que la empresa es pobremente productiva; sin embargo al implementar un proceso de exportación se incrementa la producción trabajando tiempo extra, es decir aumentando turnos de trabajo. Combinando ambas respuestas se puede resumir que es necesario replantear parámetros de eficiencia.

Mediante el diagnóstico del análisis de la competitividad se puede concluir que, aún y cuando D'IVONNE se encuentra en una situación muy vulnerable para el desarrollo de un proyecto de exportación; existe potencial de crecimiento, ya que la empresa tiene la habilidad productiva para el desarrollo del mismo. Sin embargo, es

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necesario hacer meJoras en la organización de la operación y en habilidades y recursos, entre otros, tomando en cuenta las sugerenc1as mencionadas con anterioridad.

3.2 VALORACIÓN ADMINISTRATIVA

Se describe la filosofia empresarial de la empresa D'IVONNE. Así mismo se sugiere una misión y visión organizacional para la empresa, ya que en la actualidad no cuenta con estos aspectos establecidos formalmente; también se incluyen los objetivos de exportación a corto y largo plazo que la empresa pretende alcanzar.

3.2.1 Filosofia empresarial

Actualmente la empresa D'IVONNE no cuenta con una misión ni visión formalmente definida; razón por la cual se sugieren las siguientes ideas:

3.2.1.1 Misión y visión

Debido a que la empresa no cuenta con una defmición claramente establecida para la determinación de la misión y visión de la compañía, se sugiere la descripción de las mismas.

Misión: En D'IVONNE estamos comprometidos a la mejora continua de nuestros procesos, productos y servicios, elaborando productos de gran calidad para sus consumidores.

Visión: Gracias a la mejora continua implementada, lograr ser líderes en el mercado de artículos de cama tanto nacional como internacional.

3.2.1.2 Objetivos de exportación

• Objetivos a corto plazo:

Llegar a posicionarse en el mercado extranjero.

Incrementar su volumen de ventas.

• Objetivos a largo plazo:

Adquirir conocimiento y equipo con mayor tecnología.

Tener reconocimiento en el mercado de accesorios para bebé, nacional e internacional.

3.3 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Se presenta la estructura organizacional de la empresa, así como también el número de personas que conforman cada departamento dentro de cada nivel jerárquico y finalmente se incluyen las políticas de la empresa D'IVONNE en cuanto a ventas, compras, mejora continua y seguridad e higiene.

3.3.1 Organigrama de la empresa

La empresa D'IVONNE no cuenta con un esquema de organización bien definida ya que su estructura actual es informal, propia del tamaño de empresa que la caracteriza. Sin embargo, cabe señalar que cuenta con 51 personas laborando en

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los distintos departamentos y su estructura organizacional se muestra en la siguiente figura:

U e, Lim Admin

··-···-···-···-···-···

~ Ramírez i!tración

·----·

C.P. GilbH1D Ramím Oirec1Dr Genml C ,p, Gloria Mire le¡ 1

Comultor Ex!Prno Con~bilidad ¹

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U e, Pablo Ram íre

z

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Evelia Cantú de Ramírez

Ven ti! ]e~ de Pro dun ió n Oi!eño 1 Cmto!

r-··· .. ·-···-·-·-···-···

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1 Oian a P

hez O!w

Gutime

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Moral

e!

Palacio! Dora Elia Ro!ale! A y ala Martha Aldape Gonzale

z

Adm ini!tración

Mtente

Venta! ¹ Máquina y Co!tuw Cor~! Empaque Bebe!

!Mtentede

'

Fuente: D'IVONNE Acojinamientos y Blancos

Figura 6. Organigrama de la empresa D'IVONNE

Como se puede observar en el organigrama anterior, la empresa cuenta con los siguientes departamentos: Dirección General, Administración, Ventas, Producción, Diseño y Costos, además de un consultor externo en el área contable.

La estructura del organigrama de D'IVONNE permite el buen funcionamiento de la misma, además de que existe una comunicación de nivel a nivel entre todos los departamentos.

3.3.2 Organización intema por área

Tal como se puede observar en la Figura 5, el organigrama de D'IVONNE no es muy complejo ya que su estructura esta compuesta por 4 niveles, en donde la toma de

decisiones es centralizada, siendo el responsable el responsable el C.P. Gilberto Ramírez Cantú; sm embargo, cabe mencionar que existe una constante comunicación entre los diferentes departamentos que conforman la empresa.

A continuación se muestra los diferentes departamentos que conforman a la empresa D'IVONNE dentro de los cuales se especifica el número de empleados en cada área, además de las funciones propias de la misma:

Dirección General

Jefe: C.P. Gilberto Ramírez Cantú Número de subordinados: 5

Funciones de áreas: Supervisión y control de las funciones de los diferentes departamentos que conforman la empresa

Administración

Jefe: Lic. Lizzette Ramírez Cantú

Número de subordinados: 1

Funciones de áreas: Facturación, nómina, recepción de pedidos por parte de clientes y proveedores, movimientos bancarios, recepción de cobros, cotizaciones y atención a clientes

Ventas

Jefe: Lic. Pablo Ramírez Cantú Número de subordinados: 1

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Funciones de áreas: Búsqueda de nuevos clientes, atención a clientes y visita a tiendas distribuidoras del producto

Manufactura y Producción

Jefe: Ing. Luis Concepción Juárez Número de subordinados: 26

Funciones de áreas: Corte, costura, empaque, suministro de pedidos, control de inventarios y coordinación de choferes

Diseño y Costos

Jefe: Sra. Evelia Cantú de Ramírez Número de subordinados: O

Funciones de áreas: Diseño y costos de producto terminado, así como también de nuevos productos, contacto con proveedores, calidad de producto terminado y búsqueda de nuevos clientes

Contabilidad (Staf.fl

Jefe: C.P. Gloria Mireles

Número de subordinados: O

Funciones de áreas: Departamento externo encargado de llevar a cabo todo lo relacionado con aspectos contables de la empresa

3.3.3 Descripción de políticas

Actualmente D'IVONNE no cuenta con un manual de políticas estructurado en cuanto a ventas, compras, mejora continua y seguridad e higiene; razón por la cual se sugiere la creación e implementación de dicho manual, así como también la entrega de éste entre cada uno de los empleados.

• Políticas de ventas

En cuánto a políticas de venta sería conveniente establecer créditos y descuentos aplicables entre sus clientes; se detecta que la empresa otorga créditos por tipo de cliente, es decir, tratándose de un cliente foráneo es aplicable un 15% de descuento en la compra, siempre y cuando el cliente pague el flete, y por otro lado tratándose de un cliente local, D'IVONNE es el encargado de entregar el requerimiento de material y a su vez ofrecer descuentos y pagos a plazos. Sería conveniente que se especifique el tiempo de entrega de la mercancía al cliente.

• Políticas de compra

Referente a la selección de proveedores se sug¡ere concentrarse en aquellos que otorguen créditos en sus ventas, surtido en estampados y colores de telas, así como también que ofrezcan buena calidad de materiales y un buen servicio.

• Políticas de mejora continua

Dentro de este punto se recomienda otorgar programas de inducción y capacitación constante entre cada uno de los empleados en lo que se refiere al proceso de

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fabricación del producto; así como también se sugtere estar a la vanguardia de tendencias innovadoras de artículos para bebé.

• Políticas de seguridad e higiene

Es de suma importancia la colocación de avisos para la protección del área de trabajo, tales como: anuncios en dónde se prohiba el hábito de fumar, ya que el material utilizado es altamente flamable, también resultaría conveniente especificar que los materiales se encuentren alejados fuera de todo contacto eléctrico, todo esto con el objeto de prevenir accidentes.

Por otro lado, es necesario contar con extinguidores de fuego que se localicen en diferentes áreas de la planta, así como también con un botiquín de primeros auxilios.

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