Comparación crítica con la literatura existente

El presente estudio tuvo como objetivo en general conocer la relación entre autoeficacia, síndrome de burnout y satisfacción laboral en los miembros del cuerpo general de bomberos voluntarios de la provincia de Cusco, para lo cual se realizó una correlación triangular, encontrando relación parcial, pues solo se halló una relación entre la autoeficacia y la satisfacción laboral, descartando la relación entre el síndrome de burnout con la autoeficacia, así como con la satisfacción laboral. Lo que discrepa con Pico y Sarabia (2015) con su investigación: “El Burnout y su relación con la Satisfacción Laboral en el Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito” y la investigación de Jiménez (2018), con su investigación

“Síndrome de Burnout y Satisfacción laboral en docentes de la Escuela Profesional de

Obstetricia de la Universidad Andina del Cusco”. Donde Pico y Sarabia concluye que las dos variables el síndrome de burnout y la satisfacción laboral presentan una relación inversamente proporcional, pues a medida que una variable aumenta la otra disminuye y viceversa;

denotando que el Burnout puede incurrir en la satisfacción laboral del bombero; por su parte Jiménez encuentra resultados similares, concluyendo que existe relación significativa negativa entre la satisfacción laboral y el síndrome de burnout al 44.7%, es decir, a mayores niveles de satisfacción, corresponderá menores niveles de síndrome de burnout.

Maslach (2009), junto a Leiter y Gil y Monte (2003) proponen en su modelo acerca del burnout la existencia de una relación directa con la autoeficacia, basándose principalmente en que la consecuencia de desarrollar el síndrome dependerá y está ligada al concepto que el individuo tiene acerca de el mismo y sus capacidades, el cual será determinante al momento de hacer frente a situaciones estresantes. Donde según Maslach y la tridimensionalidad del síndrome, el no contar con la capacidad de creer en sus habilidades, el individuo presentará un desequilibrio emocional, el cual desencadenaría en una baja realización personal, esto sumado a una alta despersonalización y cansancio emocional darán como producto el síndrome, en concordancia con Merino, E., Fernández, M., y Bargsted (2015), en su artículo científico titulado “El papel moderador de la autoeficacia ocupacional entre la satisfacción y la irritación”, donde concluye que de los sujetos estudiados, aquellos con mayor autoeficacia revelaban menores niveles de estrés, demostrando que la autoeficacia podía influir en el control del estrés de los bomberos en Quito, quienes, vale considerar- reciben una remuneración y son considerados trabajadores; lo que discrepa del presente estudio el cual se concluye de acuerdo a los resultados que no existe una relación de las variables autoeficacia y síndrome, se podría generar la hipótesis de que la población particularmente estudiada presenta una característica determinada (a priori o posteriori de ser bombero voluntario) que a diferencia de las

profesiones asistenciales, -sumado a la condición voluntaria- conlleve a que los niveles de autoeficacia que presenten sean bajo o altos no condicionen la aparición de Burnout.

Bandura (2012) junto a Locke &Latham (1990) propone en sus teorías que la autoeficacia se ve influenciada por las metas y los objetivos que se propone el individuo alcanzar, lo que le permite generar una autovaloración para proyectarse tanto a corto como largo plazo. En concordancia también con lo que plantea Judge, Locke y Durham Sobre la satisfacción laboral donde menciona, que las personas que tengan una actitud de cumplir metas, podrían presentar nivel alto de satisfacción, ya que sus propias exigencias y organizacionales serán cumplidas y como consecuencia aumentando la productividad del individuo dentro de su organización, determinante al momento de formar su valoración acerca de su entorno laboral y generando como resultado la satisfacción en este mismo. En concordancia con Sonia Palma (2005) que propone dentro de las dimensiones de la satisfacción laboral al desarrollo personal, entendiendo que hace referencia a la capacidad del colaborador para lograr la realización de sus actividades, teóricos que apoyan los resultados obtenidos en la presente investigación los cuales evidencian la existencia de una relación entre los niveles de Autoeficacia con los niveles de Satisfacción laboral, resultados que no han podido ser contrastados con otros estudios locales o en la misma población , por lo que se considera que la presente puede apoyar a futuros investigadores que desean saber y ahondar en esta relación.

En la presente investigación, se encontró la mayor parte de la población de estudio se ubica en un nivel alto y moderado de autoeficacia, esto en concordancia con los resultados que obtuvo Molina (2017) en su investigación, la cual tuvo como población a los bomberos voluntarios de Lima Norte. Así mismo, en la presente investigación se demostró que, de acuerdo a la variable sociodemográfica (sexo) ambos sexos, tienen un porcentaje similar de miembros con un nivel alto de autoeficacia respaldado por la teoría de Bandura (1995) quién menciona que en diversas investigaciones se encontró que tanto mujeres como varones

alcanzaron niveles altos de autoeficacia similares en pruebas de habilidades verbales y cuantitativas, pero que eran percibidas de distinta manera por el contexto social, discrepando del estudio que realizó Chirinos en el 2017; quién indica que la población masculina tuvo mayor porcentaje de miembros con autoeficacia alta a diferencia de sexo femenino.

Mendoza (2017) evidenció que el 45% de la población de bomberos voluntarios de Lima Norte evaluados, presencia el síndrome de burnout con un nivel medio. Si contrastamos con los resultados de la presente investigación encontramos discrepancia, pues la gran mayoría de miembros del cuerpo general de bomberos voluntarios en la provincia de Cusco, no evidencia la presencia del síndrome de burnout, entendiendo que quienes se encuentran en este grupo, cuentan con un adecuado mecanismo de respuesta hacia agentes estresores o situaciones que suelen ser estresantes, apoyándonos en lo que dice Maslach (2009), podemos concluir que la mayor parte de los evaluados, cuenta con niveles bajos en la dimensión de cansancio emocional y despersonalización, pero cuenta con niveles altos de realización personal; a diferencia de Rodríguez y Saldaña (2012) que mencionan que se mantienen niveles bajos en las primeras dimensiones, sin embargo, un nivel medio-bajo en la última dimensión, por lo que a consecuencia de estos resultados, la población de bomberos voluntarios en Trujillo podría ser vulnerable a presenciar el síndrome de Burnout.

Por otro lado, de acuerdo a la Satisfacción laboral, los resultados de la presente, indican que la mayoría de bomberos, se consideran parcial y regularmente satisfechos, y un porcentaje mínimo se considera insatisfecho. Resultado que discrepa con Atencio, Sonnia y Ortega, (2009), que evaluaron la satisfacción laboral y compromiso organizacional en los bomberos voluntarios, donde los resultados en cuanto a la satisfacción laboral fueron más favorables en su población de estudio, pues más de la mitad (78%) demuestra un alto nivel de satisfacción.

Entendiendo que, si el trabajador se siente valorado, cuenta con todas las herramientas para llevar a cabo sus funciones, además que pueda sentir el logro de sus expectativas, será una persona que se siente satisfecho y contento frente a su trabajo o labor. Sin embargo, disgregando los resultados en la presente investigación, en cuanto a satisfacción laboral por compañía se obtuvo los siguientes resultados: en la compañía Cusco, compañía San Sebastián y la compañía San Jerónimo el 99%, 86% y 77% respectivamente, se sienten parcial y regularmente satisfechos, la diferencia podría deberse a la implementación de cada una de las compañías, entiendo que la compañía 39 es la que cuenta con mejor infraestructura y mayor equipamiento, durante el tiempo que fue realizada la investigación.