52
En la lista de cotejo las 12 preguntas reflejan el inadecuado manejo del capital intelectual, Por otro lado, en la guía de entrevista de 12 preguntas se evidencia el incremento de la rentabilidad con la aplicación del capital intelectual basado en el modelo intellectus.
En resumen; se contrasta positivamente la hipótesis general respecto al capital intelectual y rentabilidad en la empresa MP Constructores SAC.
53 Así mismo, Muñoz (2019), concluye que:
La gestión del Capital Intelectual, evidenció acciones de mejora, la necesidad de una estrategia para reconocer, medir y valuar los intangibles relevantes, que redundan en la actual ventaja competitiva para el logro de los objetivos estratégicos, respondiendo a la productividad exigida en el sector económico y supliendo satisfactoriamente las necesidades de sus partes interesadas. (Muñoz, 2019).
Para el primer problema específico se planteó ¿Cómo es la aplicación del capital humano en la determinación de la Rentabilidad sobre el activo (ROA) en la empresa MP Constructores S.A.C. de la provincia de Huancayo? ante ello se tuvo como objetivo Analizar la aplicación del capital humano en la determinación de la Rentabilidad sobre el activo (ROA) en la empresa MP Constructores S.A.C. de la provincia de Huancayo. y como hipótesis El capital humano sería inadecuado en la determinación de la Rentabilidad sobre el activo (ROA) en la empresa MP Constructores S.A.C de la provincia de Huancayo.
Otra importante investigación concierne a, Tapia (2019), en su investigación menciona:
En el análisis que realizaron sobre, evidenciaron al capital humano como el más importante frente a los otros tipos de capital, también consideran el capital humano parte como el generador de conocimiento. Es por ello que Tapia, aplica el modelo Intellectus, concluye que el capital humano es uno de los aspectos más relevantes frente a los otros tipos de capital en los que las empresas consideran el capital humano parte como el generador de conocimiento. (Tapia, 2019).
Y después de observar los resultados se concluyó que el capital intelectual es inadecuado, evidenciando un bajo rendimiento en la determinación del ROA.
El 2do problema específico fue ¿Cómo es la aplicación de capital estructural en la
54
determinación de la rentabilidad sobre el patrimonio (roe) en la empresa MP Constructores SAC de la provincia de Huancayo, teniendo como objetivo Analizar la aplicación del capital estructural en la determinación de la Rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) en la empresa MP Constructores S.A.C. de la provincia de Huancayo y como hipótesis, El capital estructural sería inadecuado en la determinación de la Rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) en la empresa MP Constructores S.A.C de la provincia de Huancayo
Es por ello que Merino (2017), en su estudio logro determinar que:
El capital Intelectual es una creador de valor, por cuanto se les debe dar un tratamiento especial al tema teórico, para ser aplicado a los empleados, sus ideas y opiniones se tienen en cuenta, fomentando la innovación, creatividad, los empleados se identifican con la organización, conocen la organización, sus procesos y rutinas, generando ventaja competitiva. (Merino, 2017).
Ante el tercer problema específico se redactó de la siguiente manera ¿Cómo es la aplicación del capital relacional en la determinación de la Rentabilidad sobre las ventas en la empresa (ROS) MP Constructores S.A.C. de la provincia de Huancayo?
Teniendo como objetivo Analizar la aplicación del capital relacional en la determinación de la Rentabilidad sobre las ventas (ROS) en la empresa MP Constructores S.A.C. de la provincia de Huancayo, y como hipótesis se plantea, El capital relacional sería inadecuado en la determinación de la Rentabilidad sobre las ventas (ROS) en la empresa MP Constructores S.A.C de la provincia de Huancayo.
Es por ello que Salazar (2019), en su investigación concluye que:
Existe una relación significativa entre el CI y la rentabilidad lo que implica el aumento en las inversiones en CI conduce a una mayor rentabilidad de la empresa.
55
Finalmente se dialogó con el gerente general, en la cual nos mencionó que en efecto la empresa no cuenta con una adecuada aplicación del capital intelectual, trabajando en base a la experiencia, consiente que si aplican el capital intelectual se lograría un incremento en la rentabilidad de la empresa.
4.5 Propuesta (solución a la situación problemática) Propuesta de capital intelectual
De acuerdo al diagnóstico en el capítulo I de la presente investigación, se encontró deficiencias financieras y administrativas en la empresa MP constructores S.A.C. Con la siguiente propuesta, se espera incrementar la rentabilidad al aplicar correctamente el modelo intellectus enfocado a la mejora del capital intelectual a través de sus componentes. A continuación, presentaremos la propuesta identificando los componentes.
Figura 1. La figura muestra las dimensiones del Capital Intelectual
56 Figura 2. La figura muestra la dimensión Capital Humano
Destrezas y talentos que la persona desarrolla básicamente como fruto de la experiencia y de la práctica.
Fomentar mejores vínculos sociales es decir conectar a los empleados en horas libres en actividades como deportes, celebración de cumpleaños, almuerzos especiales de equipo.
El empleado pueda responder a las dinámicas de cambio y desarrollo organizacional mediante la adquisición de nuevas
competencias y
conocimientos.
Buscar las mejores soluciones ante cualquier evento inesperado.
Fomentar el trabajo en equipo y empatía a través de la comunicación de comentarios, opiniones, soluciones a situaciones problemáticas surgidos en el desarrollo de las labores de los empleados en el portal web de la empresa.
Principios incipientes que llevan a los trabajadores a realizar sus actividades laborales de la forma correcta
El código de ética debe ser lo suficientemente amplio para tratar conflictos de intereses, pagos inapropiados u otros, o el uso fraudulento de la información interno de la empresa.
-Reconocer logros Incentivos reflejados en bonos económicos o la emisión de diplomas de cumplimiento de metas establecidas
-Aportar significado al trabajo
-Fomentar el desarrollo profesional
Actualizar y establecer de manera clara y precisa los conocimientos técnicos y funciones de acuerdo al perfil que requiere la empresa.
-Evalúa conocimientos específicos de un área concreta.
-Adquiere con la práctica, junto al conocimiento Conocimiento técnico profesional
que el personal debe tener sobre sus funciones
CAPACIDADES
La empresa MP Constructores debe encargar de transmitir la visión de la organización sus planes y resultados esperados a través de una reunión con sus empleados, donde se debe hablar aciertos, errores y estrategias.
Construir una visión Compartida
Problemas laborales
.
Implementar el código de ética
de la
organización
Implementar estrategias para promover el sentimiento de pertenencia y compromiso
Implementar Estrategias para Promover la motivación
Implementar un manual de organización y funciones (MOF)
Valorar la formación profesional y experiencia
Fomentar el trabajo en
equipo y empatía
Compartir formas de solucionar situaciones
Promover la capacidad de aprendizaje CAPITAL HUMANO
VALORES Y ACTITUDES
APTITUDES
57 Figura 3. La figura muestra la dimensión Capital Estructural
Que la empresa debería de incorporar en el Manual de Organización y funciones MOF las reglas, normativas, rutinas organizativas y cultura organizativa, que ayudan a configurar un modo de hacer las cosas y lleva al desarrollo de competencias organizativas.
Los encargados de cada área deberán de comunicar mediante un informe a su jefe superior cómo va el proceso tanto de contrataciones, así como la relación con los proveedores y clientes para un posterior análisis y en coordinación de las mimas mejorar dicho proceso.
La empresa MP Constructores SAC tiene una estructura organizativa definida de acuerdo con los parámetros anteriores se puede apreciar que la empresa debe de analizar el trabajo que desempeña cada trabajador y de esa manera reorganizar el Organigrama Funcional.
La empresa MP Constructores SAC debe estar acorde a las nuevas tecnologías para ello se debe tener al personal en constantes capacitaciones para tener un impacto positivo dentro de la empresa además alcanzar los objetivos trazados, para tener una máxima excelencia, confianza y eficacia.
-Realizar
adecuadamente el proceso de planificación en el área de recursos humanos,
reclutamiento, selección y contratación.
-Generar condiciones laborales favorables que incluyan la capacitación y desarrollo para permitir al personal, actualizarse e implementar sus conocimientos y destrezas.
-Evaluar el desempeño personal, motivando el desarrollo de liderazgo.
Realizar informes donde se detalle el problema que se está teniendo con las maquinarias ya sea por el año de uso o simplemente porque pasaron a ser obsoletas por lo que generan más gasto para que con dicho
fundamento el
encargado realice la adquisición respectiva de maquinaria ideal para dicho trabajo de esa manera el trabajo sea más eficiente.
CAPITAL ORGANIZACIONAL
ESFUERZO
CAPITAL TECNOLOGICO
CAPITAL ESTRUCTURAL
DOTACION TECNOLOGICA
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El gerente general mediante diversos departamentos y jefes encargados pongan en conocimiento mediante boletines reuniones memorándums todos los objetivos establecidos por cada área, con el fin de tomar medidas necesarias para el cumplimiento de las mismas.
ESTRUCTURA APRENDIZAJE PROCESO
Hacer comprender a los empleados que las actividades de aprendizaje se complementan en la mayoría de los casos con el trabajo de otros, al igual que ambos
generarían un
aprendizaje
organizativo es decir mejorar el servicio final brindado.
58 Figura 4. La figura muestra las dimensión Capital Relacional
Relaciones con los diferentes agentes de la empresa para un mejor resultado.
La empresa MP
Constructores S.A.C debe implementar estrategias para brindar información pertinente en el momento adecuado, para mantener una relación transparente con los accionistas.
Manual que debe contener todo el proceso de adquisición de materia prima o insumos para terminar satisfactoriamente el servicio a brindar ello con la finalidad de generar lazos de negocios con nuestros proveedores y de esa manera podemos obtener bonificaciones o compras al crédito que ayudarían a la empresa
Se propone que la empresa elabore un manual donde se especifique claramente todo el proceso de relación con los clientes desde cómo debería ser el trato en el momento que se tiene la primera transacción hasta dar por finalizada o entregado dicho servicio para de esa manera poder retener clientes.
Principios incipientes que llevan a los trabajadores a realizar sus actividades laborales de la forma correcta
La empresa MP
Constructores S.A.C debe implementar estrategias para mantener relaciones con los medios de comunicación para mejorar su imagen corporativa.
La empresa MP Constructores S.A.C debe implementar estrategias para la obtención de certificaciones en ISOS como la 14001 que es un estándar internacionalmente aceptado que indica como poner un sistema de gestión medioambiental efectivo en la empresa. El cual ayuda a las organizaciones a mantenerse comercialmente exitosas sin pasar por alto sus responsabilidades medioambientales
CAPITAL DE NEGOCIO
La empresa MP Constructores S.A.C debe implementar estrategias para mantener relaciones con instituciones que defiendan el medio ambiente
.
Relaciones con medios de comunicación e imagen corporativa
Relaciones con la defensa del medio ambiente
Códigos y certificaciones medioambienta les
Relaciones con los clientes
Relaciones con los proveedores
Relaciones con los accionistas e inversores institucionales
CAPITAL RELACIONAL CAPITAL SOCIAL
59 Capital humano
El capital humano se basa en la habilidad que va adquiriendo el trabajador en el desempeño de sus funciones; que incluye diversas cualidades:
Valores y actitudes:
Es importante promover el autoconocimiento sobre los principios incipientes que llevan a los trabajadores a realizar sus actividades laborales de la forma correcta; lo que se resume en el
“ser”, “estar”, y “querer” de cada empleado.
Es responsabilidad de los directivos definir las cualidades y requisitos que cumplan los trabajadores que desempeñan un cargo laboral de la empresa. Estos estándares serán la base en la elección y alineación del trabajador, así como en la definición de políticas para el desempeño laboral, para lo cual sugerimos lo siguiente:
Valores: En cuanto a los valores se busca implementar un código de ética de la empresa para mejorar el clima laboral armonioso, de todo el talento humano que conforma la empresa, así también se busca crear un ambiente familiar en el que se practique valores institucionales.
• Sentimiento de pertenencia y compromiso: sentimiento donde los trabajadores se sienten seguros, apoyados, aceptados e incluidos. Promueve la motivación laboral, el compromiso, el orgullo y, la felicidad del trabajador. Un trabajador con sentido de pertenencia siente placer desempeñando sus funciones: ha encontrado un propósito a la actividad laboral que realiza, es capaz de comunicarse de manera asertiva con sus supervisores.
Para promover el sentido de pertenencia sugerimos implementar estrategias para lograr que sus empleados se sientan bien en sus puestos de trabajo; estás son los siguientes:
a) Construir una visión compartida
60
El trabajo sin propósito es solo trabajo; en cambio, cuando la persona descubre el propósito y se identifica con él puede transformarse en una alegría. Los trabajadores sienten que pertenecen cuando encuentran significado a lo que hacen. Por eso, los directivos de la empresa MP Constructores S.A.C. deben comunicar de manera clara cuál es la misión de la empresa y cómo el trabajo de los de cada empleado contribuye al éxito.
La empresa MP Constructores se debe encargar de transmitir la visión de la organización, sus planes y los resultados esperados. Una vez al año reunir a sus empleados, en una conferencia de 4 días que incluye: revisar los aciertos y los errores, hablar sobre la estrategia y la visión para el año. Los empleados tienen la oportunidad de compartir las experiencias personales y de experimentar compromiso y pertenencia en la empresa.
b) Fomentar mejores vínculos sociales
El trabajo no es un sitio para socializar. Pero se pasa tanto tiempo en el que no hay razón para que no se lo pase lo mejor posible. Cómo sugieren los estudios de Nahemow & Lawton (1975) la proximidad en las interacciones ayuda a que las personas encuentren afinidad entre sí. Los gerentes pueden fomentar la socialización animando a los empleados a que conecten en sus horas libres en actividades como: deportes, celebración de cumpleaños, almuerzos mensuales de equipo.
c) Hacer explicita una política que fomente el sentido de pertenencia
Los experimentos realizados por Walton y Cohen ponen de manifiesto la importancia de mantener canales de apertura y de narrativas del sentido de pertenencia. Escuchar historias positivas de los miembros de la organización puede influir de manera positiva en la pertenencia:
reconocer la diversidad de las experiencias, los pasatiempos, las preocupaciones de los otros, ayuda a desarrollar la empatía. Una forma de hacer esto es fomentar el intercambio de experiencias en el portal web de la empresa MP Constructores S.A.C.
61
d) Medir el nivel de compromiso de los trabajadores
Hay una relación directa entre el sentido de pertenencia y el compromiso laboral. Medir el nivel de compromiso ayudará a identificar los puntos débiles y fuertes. Con esta información general, se puede indagar, a través de otro instrumento como una encuesta de inclusión, sobre cuál es la situación de la pertenencia. Así se podrá tomar las medidas pertinentes y hacer el monitoreo.
e) Ser proactivo con respecto a la inclusión
En la actualidad los lugares de trabajos están integrados por trabajadores de todas las edades y de distintos orígenes: diversidad cultural. Todos desean prosperar y crecer como profesionales. Para fomentar el sentido de pertenencia lo primero que hay que hacer es entender que es lo que separa: idioma, cultura.
Una vez que se es consciente de lo que separa se debe emprender acciones para fomentar la diversidad cultural y la inclusión:
· Conocer la cultura de los equipos de trabajo.
· Fomentar el aprendizaje del idioma de origen de los colaboradores.
· Crear las condiciones para que todos puedan participar.
• Automotivación: Impulso que hacen que el talento humano desarrolle mejor sus labores. La motivación laboral es el estado que direcciona nuestro sentir a esos factores que tiene la capacidad de dirigir nuestra conducta hacia el logro de una meta.
• Formas de promover la automotivación:
1. Pensar en positivo 2. Rodearse de motivación
3. Incentivar al empleado más eficiente del mes con días libres o bonos.
62
• Satisfacción: Es el grado de participación activa en el desarrollo de actividades tomando en cuenta el equilibrio entre la capacidad de contribución y la compensación que se recibe:
a. Reconocer los logros
Esta acción debe ser en público y de forma habitual para tener una mayor satisfacción y responsabilidad del empleado.
b. Aporte al trabajo
Los trabajadores que conocen su labor, son conscientes del aporte a la empresa.
c. Fomentar el desarrollo profesional
Promover el profesionalismo. El talento humano buscar crecer en su formación profesional por lo que valoran este gesto de manera muy significativa por parte del empleador al promover ascender y ocupar mejores puestos laborales.
Remuneración justa
El empleador debe velar por una remuneración acorde al mercado, promoviendo incrementos salariales según el desempeño al mejor empleado.
Aptitudes
Es sustancial el conocimiento técnico profesional que el personal debe tener sobre sus funciones para lograr un buen desempeño para el cumplimiento de metas. Estas se concretan en los resultados del trabajo realizado.
La empresa MP Constructores S.AC. tiene el manual de organización y funciones (MOF) definidas, sin embargo, se tiene que analizar el trabajo que desempeña cada empleado, actualizar y establecer de manera clara precisa y concisa los conocimientos técnicos y funciones de acuerdo al perfil que requiere la empresa.
63 Para ello se debe tomar en cuenta lo siguiente:
1. Formación superior 2. Formación especializada 3. Experiencia
Capacidades
Conocimiento adquirido que se relaciona con la manera de saber hacer su labor, precisamente son aquellas destrezas que el talento humano logra como resultado de la experiencia.
Estas capacidades comprenden aspectos como:
Aprendizaje, comunicación y colaboración Capital estructural
Mecanismos que sirven de soporte al talento humano, con la finalidad de mejorar su rendimiento y consecuentemente la rentabilidad empresarial en conjunto. Este capital distingue elementos internos que comprende procesos infraestructura cultura empresarial y componentes que hacen alusión a la innovación.
a. Capital tecnológico
Son los intangibles vinculados con las funciones y actividades del sistema de operaciones de la entidad, responsables del proceso productivo.
La empresa MP Constructores SAC debe estar acorde a las nuevas tecnologías para ello se debe tener al personal en constantes capacitaciones para tener un impacto positivo dentro de la empresa además de tener el objetivo de alcanzar en todos los servicios una máxima excelencia, confianza y eficacia.
64
• Esfuerzo en I+D+i (Investigación-Desarrollo-Innovación)
Para un adecuado proceso de trabajo se debe tener una planificación y gestión del talento, es por ello que la empresa debe incluir los procesos necesarios para lograr las actitudes, habilidades y conocer para el éxito empresarial.
Para eso se debe:
➢ Realizar adecuadamente el proceso de selección, reclutamiento y contratación.
➢ Lograr mejores ambientes laborales con capacitación, actualización y destrezas.
• Dotación tecnológica
Es real que la empresa MP Constructores necesite personal calificado para afrontar la incorporación de nuevas tecnologías a la empresa, pero no solo ello sino también se requiere que dicho personal este en constantes capacitaciones.
Para ello se debe:
Realizar informes donde se detalle el problema que se está teniendo con las maquinarias ya sea por el año de uso o simplemente porque pasaron a ser obsoletas por lo que generan más gasto para que con ficho fundamento el encargado realice la adquisición respectiva de maquinaria ideal para dicho trabajo de esa manera el trabajo sea más eficiente.
Como es de saber la empresa MP Constructores SAC ya gano nombre o reconocimiento en el ámbito regional ello debido a una reconocida trayectoria que atravesó desde que inicio que se logró con la ayuda de los respectivos jefes de áreas por lo que para no perder esa trayectoria y reconocimiento se recomienda que:
➢ El gerente general mediante pongan en conocimiento las funciones a realizar por cada área, para lograr las metas.
65
• Resultados de la innovación
Son las mejoras incorporadas en los productos, procesos y métodos de gestión existentes, percibidas en términos de costos
b. Capital organizativo
Conjunto de intangibles que desarrollan y estructuran y forma eficiente y eficaz la actividad organizativa.
Que la empresa debería de incorporar un MOF las reglas, normativas, rutinas organizativas y cultura organizativa, que ayudan a configurar un modo de realizar las labores.
▪ Cultura
Conjunto de normas, valores y actuaciones, que son asumidas por el personal que trae como consecuencia resultados en la empresa.
Éstas son:
- Uniformidad - Filosofía de negocio - Identidad organizativa - Sensibilidad en género
▪ Estructura
Modos y procesos de organización formal de la empresa.
-Diseño organizativo -Desarrollo organizativo
La empresa MP Constructores SAC tiene una estructura organizativa definida de acuerdo al conocimiento debe saber el desempeño del empleado y de esa manera mejorar sus funciones.