DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

3.12.3 Órganos que intervienen en las operaciones de comercio exterior

Figura 33. Órganos en operaciones de comercio exterior Fuente: Adaptado de PROECUADOR “Guía del exportador”

3.12.4 Formas de ingreso al mercado internacional

Figura 34. Formas de ingreso al mercado internacional Fuente: Charles Hill, (2011) “Negocios Internacionales”

Una vez analizado el cuadro comparativo entre las diversas formas de ingreso a los mercados internacionales y tomando en cuenta la posición y recursos de la microempresa, se opta por el primer método de “exportación”, considerado como el de menor riesgo, es una de

Importador

Banco Comercial

Compañia de Seguros

Compañia de Transporte Servicio

Nacional de Aduanas Agente de

Aduanas Empresas Certificadoras

Proveedores

las formas más usadas como primera vía de penetración en un mercado. A su vez la exportación puede generarse a través de exportación directa e indirecta.

3.12.5 Transporte Aéreo para la exportación

Para la exportación de joyas con incruste de piedras preciosas, debido a la naturaleza del producto, al ser frágil y de cuidado siempre es adecuado transportar por vía aérea.

AupaTrans Transporte Internacional, (2017) determina que las principales ventajas del transporte aéreo son:

 Mejor relación tiempo y velocidad de entrega. En definitiva, es el medio de transporte más rápido debido al gran número y frecuencia de vuelos que hay cada día.

 Óptimo para el transporte de mercancías específicas, de alto coste económico como las joyas o perecederas debido a que se necesitan aviones que cubran largas distancias en pocas horas.

 Nuevas oportunidades de negocio al permitir el acceso a mercados internacionales y no contar con barreras físicas de ningún tipo.

 Fácil acceso y manipulación de la mercancía, debido a que los aviones pueden llegar fácilmente a áreas dónde otros medios de transporte no pueden, como en el caso de terremotos o desastres naturales, la forma más segura es mediante un avión. (párr.9)

3.12.6 Proceso de Exportación

Figura 35. Proceso de exportación por vía aérea Fuente: Proecuador Guía del exportador, (2020)

El proceso de exportación para la microempresa inicia con la definición del mercado destino, luego se procede a la búsqueda de clientes potenciales para establecer el contrato de compraventa. A continuación, se da paso a la adquisición de bienes para la producción de joyas dependiendo la cantidad demandada por el cliente, una vez terminado el producto se realiza el embalaje respectivo para su correcta movilización.

Seguido de ello, la contratación de un Agente de Aduanas permitirá la emisión de documentos (DAE, factura comercial, lista de empaque, autorizaciones previas), de tal modo la mercancía se encuentra lista para el envió internacional, el mismo que dependerá de los términos de negociación entre el comprador y vendedor.

Definir el mercado

Definir socios comerciales

(clientes)

Contrato de Compra- Venta

Provedor de metales (oro y

plata)

Elaboración de Joyas Proceso de

Embalaje Contratación de un

Agente de Aduanas Emisión de

documentos DAE - Certificados

(SENAE)

Transporte interno hacia el Aeropuerto

empresa TRANSSKY S.A

Generación del número de guía para rastro de la

mercancía

Envío de la mercancía a destino

3.12.7 Canales de distribución

Figura 36. Canal indirecto de distribución Fuente: Adaptado de Acavir, (2016)

Existen factores que limitan a la empresa para que desarrolle dentro de un canal directo como el difícil acceso a compradores y un alta inversión, así mismo la poca experiencia de la microempresa en la emisión de trámites y localización de puntos de venta, lo más conveniente es llevar cabo la distribución indirecta debido a que el uso de intermediarios implica evitar la diligencia de exportación, los cuales gracias a la especialización, incrementan la cartera de clientes y operatividad, y hacen que la microempresa pueda centrarse en toda la actividad productiva (Diario del Exportador, 2016).

Es decir, el canal adecuado para el ingreso de joyas incrustadas piedras preciosas a España se lleva a cabo a través de importadores españoles, mayoristas o minoristas y finalmente al consumidor, generando buenas relaciones comerciales a largo plazo, así también la microempresa puede apoyarse de un tercero para realizar los trámites respectivos de exportación, mientras que para la comercialización internacional de joyas se llevan a cabo a través de la herramienta más usada por las empresas hoy en día el “Comercio electrónico” el mismo que permite la compraventa de joyas a través en línea.

PRODUCTOR

"TALLERES CODENA"

AGENTE

IMPORTADOR MAYORISTA MINORISTA

CADENAS/TIENDAS INDEPENDIENTES CONSUMIDOR

FINAL CLIENTES

3.12.7.1 Comercio electrónico B2C

El comercio electrónico B2C es conocido como el tipo de negocio en línea en donde las empresas, intentan llegar a un consumidor individual, actualmente es otra de las formas de internacionalización. Este tipo de comercio electrónico se caracteriza principalmente por la compra de bienes al por menor. (Laudon y Guercio 2017; citado por Pezántes, Romero y Gonzáles, 2019).

De esta manera la microempresa “Talleres Codena puede ofertar sus productos a través de un sistema electrónico que permita el contacto directo con el cliente final, el intercambio de información, efectuar pedidos y pagos electrónicamente, ofreciendo facilidad y comodidad al comprador.

Figura 37. Propuesta Joyería Codena Pàgina Facebook

Fuente: https://www.facebook.com/Joyer%C3%ADa-Codena-100386448620837

Es así como a través del diseño de una página en la red social Facebook una de las aplicaciones más usadas por los usuarios a nivel mundial, la microempresa ha logrado buenos resultados a corto plazo, las mismas que se ven reflejadas en las estadísticas que brinda la aplicación de forma semanal y mensual. Mediante las publicaciones realizadas con fotos, videos demostrativos, procesos de producción, y un poco de filosofía de la Joyería se logrando alcanzar a 2401 personas, 483 interacciones, 205 “Me gusta” y un promedio de 12 ventas mensuales.

3.12.8 Promoción

La promoción permite dar a conocer la existencia, y características del producto hacia el cliente destacando las ventajas que aportan valor al mismo.

Según información primaria, la microempresa “Talleres Codena” ha sido participe por tres ocasiones en ferias internacionales desde España el año 2002, “Expo Hogar Otoño”, “Feria Internacional de Regalo, Joyería y Bisutería fina”, a través de la Corporación de Promoción de Exportaciones e Inversiones CORPEI, lo cual ha generado resultados positivos para la misma,

logró ofertar las joyas, ampliar la cartera de clientes potenciales y el posicionamiento de la microempresa, dando una buena imagen hacia los socios gracias a la calidad y exclusividad de sus productos (Anexo).

Es así como a través de la experiencia percibida, la microempresa debe continuar siendo participe de las ferias internacionales, con el objetivo de incrementar sus ingresos, posicionamiento, diversificación de productos y desarrollo empresarial.

Figura 38. Madrid Joya Feria Internacional

Recuperado de: Institución Ferial de Madrid, (2020).

MADRID JOYA elaborada por IFEMA y de carácter profesional, es una de las herramientas de promoción y marketing más completo que existe para la industria de joyas, con más de 68 ediciones y dos ediciones por año en temporada de primavera y verano. Esta exposición se da a conocer las últimas tendencias e innovaciones y diseños creativos que permiten conectar la oferta y demanda de bienes.

Figura 39. Bisutex Feria Internacional

Recuperado de: Institución Ferial de Madrid, (2020).

Bisutex presenta una gama de tendencias en bisutería fina y Joyería y de las mejores empresas y marcas internacionales de dichos accesorios, donde se podrá visualizar las líneas

propuestas por diseñadores internacionales una oportunidad única para los productores para reinventar productos por cada temporada del año.

3.12.8.1 Acciones que realizar antes, durante y después de una feria

Tabla 64. Acciones de una feria internacional

Antes de la Feria Durante de la Feria Después de la Feria Definir objetivos

Definir presupuestos Identificar público meta Indagar el mercado meta Preparación de material folletos, trípticos, catálogos Preparar las listas de precios.

Establecer sistema de ventas Mantener una buena imagen Establecer relaciones comerciales

Recoger información sobre la competencia

Intercambiar información y contactos

Realizar un seguimiento a contactos

Valorar resultados obtenidos Mantener una red de contactos frecuente a través de saludos

Definir un plan de acción acorde a los resultados Fuente: Adaptado de Marketing XXI

3.12.9 Estrategia competitiva

La estrategia competitiva de diferenciación se basa en crear valor agregado a los productos como sucede en el proceso de joyas al ser innovadoras y con diseños inéditos, que cuente legalmente con registros de propiedad intelectual, permite que el producto sea exclusivo.