Entorno Competitivo

debe entenderse como el conjunto de factores externos a la empresa pero, al mismo tiempo, directamente relacionados con ella y muy cercanos al desarrollo de su actividad económica, en un contexto territorial determinado.

Un entorno apropiado para la competitividad se caracteriza por proveer infraestructuras básicas; buena formación de recursos humanos, instituciones fuertes y procesos innovadores efectivos. Estos factores facilitan el trabajo articulado de los actores que intervienen en el entorno empresarial: los proveedores, los competidores y los clientes.

Los competidores: ayudan a las empresas a medir la intensidad de la rivalidad dentro del sector productivo o industria respectiva. La competencia también pone retos a las organizaciones. Uno de ellos es la creación de redes de productores o de empresarios. Una red es el sistema de relaciones o contactos que vincula a las

15 WORDPRESS, Biblioteca virtual, Tendencias, Disponible en:

http://mundocontact.wordpress.com/2011/02/21/las-actuales-tendencias-tecnologicas/, (Citado el 06 de julio de 2013)

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empresas o actores entre sí, y cuyo contenido puede referirse a bienes materiales, información o tecnología. Desde la perspectiva de la actividad económica se trata de relaciones entre empresas o empresarios que permiten el intercambio de bienes, servicios o conocimientos (Malecki y Tootle, 1996).¹⁶

la competitividad de una empresa depende de que esta sea capaz de cumplir con objetivos que van arraigados al desarrollo de la misma y de la sociedad, objetivos como oportunidades de capacitación, estrategias de innovación y de cambio, adaptación de nuevas tecnologías, desarrollo de nuevos productos y servicios, inversión en infraestructura e investigaciones que permitan el mejoramiento de la empresa, tenencia de metas claras, así se lograra ser una empresa competitiva que fluya en el sector en el que se encuentre, debe tener en cuenta a demás, las habilidades de la competencia, las características de la competencia, y realizar una competencia leal en el mercado, basada en principios corporativos y basada en las leyes que cobijan la competencia leal.

En Colombia, el sector servicios es un sector de una competencia que a veces es devastadora, todas las empresas que allí se encuentran quieren ser las mejores y lograr tener un amplio mercado, un mercado que les permita lógicamente incrementar sus utilidades, así pues estas empresas compiten entre sí basándose principalmente en políticas de calidad y precios, están en competencia constante intentando ser cada vez mejores en su campo, en sus ofertas, algunas empresas con la política de invertir menos y ganar más y otras con la de invertir más para ganar más.

Algunas empresas saben cómo competir en el mercado, saben que herramientas poseen y como utilizarlas para el progreso de la misma, otras no pueden hacerlo porque no saben cómo hacerlo, o no se analizan cuales son las decisiones a tomar para crecer en un mercado difícil, o sencillamente no se opta por tomar la mejor decisión para un desarrollo empresarial, son errores que se cometen en las empresas y que a veces no son tomados en cuenta para la mejora.

En el sector servicios de telecomunicaciones la competencia es fuerte, unas empresa ofrecen siempre mejores planes que otros , todo depende de su capacidad de capital , de su capacidad de inversión, de su capacidad de personal profesional para que esta evolucione, depende del tamaño de la misma, si esta no cuenta con excelente ingeniera, alta tecnología que a su vez depende del presupuesto y estas son la base para estas empresas, difícilmente podrán surgir en el mercado nacional, aun mas difícil en el mercado internacional, cada vez muchas de las empresas van ampliando el portafolio de sus servicios y le prestan

16 BIBLIOTECA VIRTUAL, El colombiano, Disponible en:

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/E/el_entorno_empresarial__clave_en_la_compe titividad/el_entorno_empresarial__clave_en_la_competitividad.asp, (Citado el 20 de junio de 2013)

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más valores agregados a sus clientes, si en alguna empresa esto no se presenta tiende a decaer por sí sola.

Nuestro entorno competitivo demanda cambios, la velocidad exponencial con que nacen, compiten y mueren nuestras ideas nos lleva a plantearnos la necesidad de gestionar las organizaciones de forma muy distinta a como lo hacíamos hace sólo 4 u 5 años.

Cada vez es más evidente que enfrentarse al presente con métodos del pasado puede representar hipotecar el futuro. Es necesario contar con una permanente innovación a fin de que las personas y las organizaciones puedan adaptarse a los cambios.

La necesidad de generar nuevas ideas, de forma más rápida, ha facilitado que el valor de la información y del conocimiento cotice al alza. Prueba de ello es la efervescencia de todos los sectores que están directamente relacionados: las telecomunicaciones, internet, la informática en general, la formación, etc.

Consecuencia de lo anterior, es que se reconoce la necesidad de lograr que las personas acepten invertir todo su talento en la organización, con un nivel de participación e implicación mucho mayor. En esta línea han surgido una serie de modelos de gestión que reconocen el valor del conocimiento y que pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o válido para la empresa.

Algunos de estos modelos son: el capital intelectual, la gestión del conocimiento, el aprendizaje permanente, el liderazgo facilitador, el empowerment, etc.

Todos estos enfoques pasan por:

a) Valorar la importancia de la información y del conocimiento.

b) Facilitar el aprendizaje en las organizaciones.

c) Valorar la aportación de las personas.

La clave del funcionamiento de cualquier herramienta de desarrollo empresarial depende del aprendizaje formal, el cual debe ser transmitido por especialistas, pero la mayor dependencia radica en la forma en que las personas se convencen internamente de la importancia y necesidad de esos cambios, en el libro Yo Soy Feliz, Yo Soy Rico de Andrew Corentt se nos enseña cómo ocurre la interiorización de una idea y las técnicas para lograr que las personas acepten los cambios, al leer este libro usted logrará romper los paradigmas mentales que ocasionan que las personas no impulsen los cambios con una gran energía, la adaptación al entorno requiere un equilibrio emocional, de principios y creencias, cuando esto se consigue, entonces los equipos avanzan hacia la ruta del éxito.

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Si comenzáramos a profundizar en cualquiera de los enfoques mencionados siempre llegaremos al mismo lugar: la persona y su modelo mental, entonces la clave de todo triunfo es cambiar la forma subconsciente de ver el mundo, Andrew Corentt nos muestra cómo hacerlo.

Es de gran ayuda contar con sistemas informáticos, intranets, etc. que nos permitan estructurar la información. Pero de poco servirán si no somos capaces de llevar a cabo aproximaciones “cara a cara” que nos permitan trabajar con las personas.¹⁷

Sector Servicios

Subsector: empresa municipal de telecomunicaciones UNIMOS S.A. E.S.P.

La empresa considera que sus principales competidores son:

 Telefónica Movistar

 Claro

UNIMOS se muestra competitivo por tener su propia planta, competir con personal de calidad, y prestar servicio técnico inmediato, servicios suplementarios y complementarios y tener una trayectoria y reconocimiento en la región, si existe una dificultad en la competencia ya que estas empresas como telefónica movistar y claro son mostros en las telecomunicaciones, y están no solo en el mercado colombiano si no que son reconocidas a nivel internacional.

2.17.2 Entorno de los proveedores: En este punto de definen que características