Estrategias

3.2.1. Estrategia Genérica Estrategia enfoque

Según David (2003) “Una empresa que utiliza una estrategia de enfoque debe concentrarse en un grupo específico de clientes, en ciertos mercados geográficos” (p. 177)

Por tanto, una de las estrategias genéricas que ha seleccionado Lúcete para el presente plan de negocios es la de enfoque, ya que se dirige al segmento de mujeres de tallas grandes de 30 a 49 años que viven en Villa el Salvador del nivel socioeconómico C a través de una variedad de prendas de vestir.

Estrategia de diferenciación

Según Kotler y Keller (2006) “La empresa se concentra en alcanzar mejores resultados con base en alguna ventaja importante que valora la mayor parte del mercado. La empresa debe centrarse en aquellas fortalezas que contribuyan a la diferenciación” (p. 56)

Se alude que, Lúcete opta por la estrategia de diferenciación, ya que brinda una experiencia de compra única, al ofrecer prendas diseñadas en base a las tendencias de moda y a las sugerencias de las propias clientas. Así como, una asistencia personalizada y el servicio de entalle en la prenda, si la clienta lo requiere.

3.2.2. Estrategia De Crecimiento

Para desarrollar este subtema, se ha requerido de uno de los principios de la teoría expuesta en el libro de océano azul; el principio de Reconstruir las fronteras del mercado, el cual busca separarse de la competencia y crear océanos azules.

De dicho principio se ha recurrido a la cuarta vía: Explorar ofertas complementarias de productos y servicios, la cual trata de encontrar alternativas que complementen al producto ofrecido, ya sea para antes, durante o después del uso que se le da al producto.

Tras la aplicación de las encuestas se ha observado que las mujeres de talla grande tienen gran interés por que exista un lugar en donde

puedan encontrar prendas que se adecúen a su fisonomía. No obstante, se ha identificado que ello no lo es todo, pues ellas requieren de un trato que les ayude a sentirse bien consigo mismas, puesto que hasta el momento han experimentado subestimaciones o poca atención de parte de las vendedoras.

Otro factor identificado es que ellas no solo buscan prendas que las hagan sentirse bien, sino que además buscan complementos que les hagan sentirse aún mejor, muchas veces estos complementos giran en torno al maquillaje. No obstante, algunas de ellas no se atreven a usarlos porque no saben la manera correcta de su empleo. Es por ello que Lúcete ofrecerá a través de sus redes sociales y a través de su personal, asesoría en relación al maquillaje más idóneo con la persona y con los colores de las prendas que se ofrece.

Finalmente, otro factor reconocido es la gran importancia que las mujeres de talla grande les brindan a los modelos de sus prendas. Y es que según las encuestas, muchas de ellas se encuentran insatisfechas con los modelos que presenta el mercado en la actualidad. . Es por eso que Lúcete brinda la oportunidad de hacerlas partícipes en la creación de diseños o modelos de las prendas a través de canales de co- creación; ya sea por redes sociales o de forma presencial.

Lúcete considera que se debe prestar mucha atención a estos tres aspectos identificados, ya que son claves en el proceso de crecimiento de la empresa, pues los clientes se verán atraídos si es que se satisface con mayor exactitud la necesidad identificada.

3.2.3. Estrategia Competitiva

Para determinar la estrategia competitiva se requiere revisar conceptos y herramientas que propone la estrategia del océano azul.

La estrategia del océano azul busca crear un espacio sin competencia, crear y capturar nueva demanda, hacer que la competencia pierda toda importancia, y lograr innovación en valor a través de una alineación en el sistema integral de utilidad, precio y actividades de costo.

Por lo tanto, para llegar a crear un océano azul se ha procedido a la elaboración del cuadro estratégico y de la matriz eliminar, reducir, incrementar y crear. De esta manera se tendrá mayor claridad.

Cuadro estratégico

Es un esquema analítico fundamental para la innovación en valor y la creación de océanos azules.

Cumple 2 propósitos:

1) Capturar el esquema actual de la competencia del mercado a través de la visualización de variables alrededor de las cuales compite una industria. El eje inferior muestra las variables en las cuales invierte la industria y alrededor de las cuales gira la competencia.

2) Mostrar la curva de valor de una compañía la cual constituye una representación gráfica del desempeño relativo (alto o bajo) de las variables en las cuales una invierte o dirige sus recursos. Esta curva también se conoce como el perfil estratégico de cierta compañía.

En el presente gráfico se observa que existe lo siguiente:

a) Foco

Casi no abarca todas las variables de una industria.

Figura 14. Curva de Valor Lúcete Fuente: Elaboración propia

b) Divergencia

La curva de valor difiere a la competencia por lo que evita el enfrentamiento directo.

c) Mensaje contundente

Lúcete: Ambiente especializado y cómodo, que ofrece prendas modernas que se ajusten a la fisonomía de la mujer de talla grande, además de un asesoramiento personalizado para dar mayor realce a su belleza.

Matriz eliminar, reducir, incrementar y crear

Es otra herramienta fundamental para crear océanos azules, con ella se busca la diferenciación y el bajo costo de manera simultánea.

Tabla 7. Matriz eliminar - reducir - incrementar y crear Fuente: Elaboración propia

ELIMINAR INCREMENTAR

1. Ambientes que limitan su comodidad.

1. Atención personalizada: Asesoría en diseños.

2. Diseños en base a las nuevas tendencias.

REDUCIR CREAR

1. Altos niveles de stock.

1. Complementar el producto con asesoría de maquillaje.

2. Canales de Co-creación.

3. Entalle de la prenda.

Capítulo III