Estructura organizativa y toma de decisiones

Es importante resaltar que las estructuras organizativas están presentes para generar resultados y lograr los objetivos de las organizaciones, también para minimizar o regular la influencia de las diferencias individuales sobre la organización y, por último, las estructuras organizativas es el medio para ejercer poder. A través de este ejercicio de poder, se toman decisiones y es la vía también para el flujo de la información. Por lo tanto, la estructura jerárquica de la organización, va más allá de la división del trabajo y la asignación de tareas u oficios. (Hall, 1983).

Considerando esto, la organización Kulaktik ha ido fortaleciendo su estructura de acuerdo al avance de los años. En la estructura formal se conforma de una mesa directiva integrada por un presidente, un secretario y un tesorero. Después de los integrantes de la mesa directiva, el cargo de mayor importancia es el del coordinador general, ya que de esta área se desprenden el área técnica, el área de recepción y el área de comercialización. Finalmente, en la estructura jerárquica se encuentran los delegados de cada comunidad y los productores, como se puede apreciar en la figura 1.

83 Figura 1. Estructura organizativa de Kulaktik

Fuente: Elaborado con base en entrevistas a directivos y productores (trabajo de campo, enero y febrero de 2018).

Cuando tenían la figura jurídica de Sociedad de Solidaridad Social, la mesa directiva tenía una duración de dos años. En el año 2012 se realizó el cambio de figura jurídica, ahora el cambio de la mesa directiva se realiza cada tres o cuatro años, dependiendo de la decisión de la asamblea, tomando de referencia el desempeño y la aceptación que tengan estos ante los socios.

La elección de los trabajadores paras las áreas de comercialización, de recepción y área técnica también se realiza en la asamblea de socios, quienes son los que realizan las propuestas. Los candidatos son votados en asamblea y ocupa el puesto quien logre el mayor número de votos. No hay un periodo de tiempo establecido para la duración de los trabajadores en el cargo, esto es variable de acuerdo con el desempeño de los mismos. Tal como es el caso del coordinador general, quien lleva trabajando aproximadamente 25 años dentro de la organización., desempeñando varios cargos hasta llegar a ser coordinador. El actual presidente y el responsable del área técnica también llevan aproximadamente 20 años trabajando en la organización y el resto de los trabajadores tienen entre 3 a 5 años colaborando en la organización.

Presidente

Coordinador general

Secretario Tesorero

Área de comercialización Área de

recepción Área técnica

Delegados de comunidad

Asamblea de socios Área de

control de calidad

84 Estas experiencias han contribuido a definir la estructura dentro de la organización, definida lo que hace las personas que ahí laboren tengan tareas específicas. Esto le da cierta ventaja, porque puede haber especialización en un área y seguir mejorando en esa actividad, además de generación de capacidades organizativas que se podrá analizar de mejor manera más adelante.

La estructura jerárquica y la toma de decisiones están muy relacionados Hall (1983), debido a que la persona que esté en el nivel más alto jerárquicamente tendría mayor poder de decisión;

sin embargo, en Kulaktik al ser una organización de productores, la mayoría de las decisiones se toman en la asamblea de los socios.

Cuando se toman decisiones en consenso en la asamblea, como nombramiento de los integrantes de la mesa directiva y trabajadores o fijación de precios, las propuestas se someten a votación, los miembros de la asamblea respaldan la decisión, pero también es respaldada por las personas mayores dentro del grupo, caso contrario a lo que señala López (1996) en sus estudios sobre organización tradicional y de productores en el municipio de Tenejapa, quien resalta que para poder tomar una decisión era necesario tener el respaldo y el aval de una autoridad tradicional. Para el caso de Kulaktik, participan personas mayores, pero no siempre fungen como una autoridad tradicional.

Pero esto no significa que los miembros de la mesa directiva no puedan tomar decisiones sin ser consensuadas por los socios. La perspectiva de Hall (1983) al considerar que la estructura sirve como un elemento de toma de decisiones en una organización formal, en la organización Kulaktik, se puede apreciar una situación diferente, ya que los integrantes de la mesa directiva comparten responsabilidades y toma de decisiones, aunque ellos consideren que el presidente es quien tiene la mayor responsabilidad dentro de la organización.

De igual manera, el coordinador general está facultado para tomar decisiones en momentos importantes, especialmente en el trato con los compradores para la definir volúmenes de venta, fijación de políticas de pago, logística de comercialización²¹, entre otros, aunque esta posición está por debajo de la mesa directiva dentro de la estructura formal. Sin duda esta labor es una de las más importantes y cruciales para la organización, debido a que él es el responsable de la parte comercial, y de esta depende el ingreso de los productores. De esta manera el

21 Las labores previas a la comercialización incluyen envío al proceso de beneficio seco, envío de muestras al comprador, firma de contratos de compra-venta y embarque del producto final.

85 coordinador general se convierte en un actor calve dentro de la organización, sin esta participación se complicarían varias de las actividades que se realizan.

Siendo así, en términos de toma de decisiones en momentos específicos no siempre se llega a cumplir con la estructura formal de la organización, aunque los trabajadores si tienen responsabilidades específicas acordes a las necesidades de cada área, las labores entre los miembros de la mesa directa y coordinador general suelen ser compartidas o realizadas mayoritariamente por el coordinador general. Esto se justifica por los años experiencia que lleva trabajando en la organización, que lo han llevado a generar mayores habilidades, entre estas, habilidades comunicativas²².

En este sentido, se puede resaltar que además de una estructura formal en el organigrama de la organización, también existen mecanismos informales que no siempre consideran la estructura formal en momentos específicos, pero esto también es una cuestión importante que hacen funcionar a la organización.

Para cerrar el apartado, se considera importante resaltar que existen varias formas de toma de decisiones en la organización, la primera forma a través de la decisión consensuada en la asamblea, la segunda forma con las decisiones que se toman entre los miembros de la mesa directiva sin consultar a la asamblea, la tercera se llega a dar cuando coordinador general toma decisiones sin el consenso de la asamblea y la cuarta se presenta cuando en la asamblea se generan las propuestas.

Esta situación puede conducir a dos vertientes; por un lado, se pueden adelantar algunos procesos con la toma de decisión no consensuada, que puede ser clave en momentos cruciales para la organización y, por otro lado, al tener a pocas personas con la responsabilidad de tomar decisiones importantes, puede conducir a que no se consoliden los procesos organizativos al haber poca participación de los socios en este proceso. Esta situación puede deberse a las particularidades de la organización, ya que están inmersos en un contexto con ciertas limitantes desde el idioma hasta la baja escolaridad, cómo se vio en el capítulo dos de esta tesis.

22 Considerando que los socios y miembros de la mesa directiva se comunican mayoritariamente en Tseltal, el coordinador general tiene mayores conocimientos del español.

86 Pero los productores generan mecanismos de participación y relación en otros ámbitos, principalmente en el productivo a través del fortalecimiento de los vínculos y redes de reciprocidad que a largo plazo pueden generar un mayor capital social en la organización, como se verá en el siguiente apartado.