CAPÍTULO III INTERVENCIÓN METODOLÓGICA
3.1 DIAGNÓSTICO
3.1.1 La Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro
Es esta primera etapa se verifica la condición inicial en la Facultad de Ingeniería de Sistemas:
3.1.1.1. Evolución
La información de la evolución se sintetiza en las siguientes líneas de acuerdo al Estatuto Universitario (Universidad Nacional del Centro del Perú - Asamblea Estatutaria, 2015)
• Fue creada por Asamblea Universitaria que se llevó a cabo el día 27 del mes de setiembre de 1990,
• La Asamblea Universitaria la fundo el día 27 de septiembre de 1990, mediante Resolución N.º 608-90-AU que resuelve: Crear, la Facultad de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional del Centro del Perú.
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• En el año 1999, en octubre se le otorga a la Facultad de Ingeniería de Sistemas la independencia. Es así que la Carrera de Ingeniería de Sistemas estableció sus Fundamentos Filosóficos, Sociológicos, Epistemológicos, Psicológicos y Pedagógicos. Se fundamenta filosóficamente en la Teoría de Sistemas o el pensamiento Sistémico, que plantea un nuevo enfoque para abordar el estudio de la realidad en que vivimos. Ve a la realidad como entes orgánicos funcionales. Tienen un comportamiento teleológico, lo cual implica que, en estos entes orgánicos, denominados sistemas interactúen entre sí, para aportar al objetivo funcional común. Tal como ocurre en los sistemas de los seres vivos. Es decir, su comportamiento es por fines y no causalidad, como lo plantea el método científico.
• Dentro de la Ingeniería de Sistemas, se ha adoptado este enfoque debido a las necesidades que afrontaba en la gestión de proyectos de ingeniería complejos de grandes dimensiones.
• La llegada de la Ingeniería de Sistemas al Perú se da en los años 60 del pasado siglo. Lo trae la Empresa IBM como un cargo laboral de su personal de mantenimiento de sus equipos. Ya en los años 70, la Universidad Nacional de Ingeniería, crea la carrera universitaria, que lo orienta a preparar profesionales para dar soporte a los grandes computadores (mainframe) que había en las empresas. Esta orientación se dio debido a las necesidades de nuestro país, lo cual cambio la propuesta original. De alguna manera esta orientación es conmocionada en los años 80 del siglo pasado, con la llegada de la corriente que planteaba el retorno a los orígenes, la práctica del pensamiento de sistemas, en base a herramientas que se empezaron a difundir en las maestrías en Ingeniería de Sistemas, en especial, en la UNI.
Motivo para que varias universidades del país replantearan sus perfiles y sus planes de estudios. Por esta razón hoy en día la orientación de las carreras de Ingeniería de Sistemas sigue
64 alguna de las dos corrientes: solo computación e informática o una fusión de aplicaciones de la Teoría de Sistemas con Computación e Informática.
• Dentro de la Universidad Nacional del Centro del Perú, la carrera nace influenciada de todos estos factores que se mencionan arriba. Su creación data de 1990, época en que se crea con la orientación tradicional de Computación e Informática, pero paulatinamente fue influenciada por la nueva corriente y se adoptó una posición sinérgica de la combinación de éstas basada en la evolución con el paso de los años.
3.1.1.2. Visión
Todos los peruanos acceden a una educación que les permite desarrollar su potencial desde la primera infancia y convertirse en ciudadanos que valoran su cultura, conocen sus derechos y responsabilidades, desarrollan sus talentos y participan de manera innovadora, competitiva y comprometida en las dinámicas sociales, contribuyendo al desarrollo de sus comunidades y del país en su conjunto.
La visión de la Facultad de Ingeniería de Sistemas se encuentra alineada a toda la población peruana la cual puede acceder a una educación que permita el desarrollo de su potencial luego de la primera infancia y lograr convertirse en ciudadanos que valoren sus culturas, sus derechos y asuman sus responsabilidades, los cuales cuenten con el desarrollo de sus talentos y contribuyen a su comunidad y, por ende, al país.
3.1.1.3. Misión
Formar ingenieros de sistemas con una capacidad investigativa;
mediante un correcto servicio de calidad y humanista, contando con un deber social, respondiendo los requerimientos para el desarrollo adecuado del país.
65 3.1.1.4. Valores
Se reconocieron los valores consensuados con la Facultad, estos estructuran los cimientos de una cultura organizacional adecuada y son fundamentales para forjar su identidad, estos son mencionados a continuación:
• Lealtad
• Honestidad
• Puntualidad
• Identidad institucional
• Responsabilidad
• Solidaridad
• Trabajo en equipo con visión compartida
• Excelencia 3.1.1.5. Organización
Esta facultad tiene una organización tal como se muestra en la
66 Figura 4, donde el máximo orden jerárquico radica en el Consejo de Facultad.
Figura 4. Organigrama de la Facultad de Ingeniería de Sistemas.
Fuente: Facultad de Ingeniería de Sistemas - UNCP (2019).
Elaboración: Universidad Nacional del Centro del Perú.
3.1.1.6. Objetivos académicos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas El principal objetivo de la Facultad es: Formar profesionales, según los requerimientos de la sociedad, y lograr que estos estén comprometidos
67 con un régimen eficiente y racional, según los intereses y de acuerdo al mercado laboral.
Asimismo, los objetivos específicos son:
• Desarrollar las diversas formas del pensamiento y su aplicación en los ámbitos académico, social y personal.
• Dotar al estudiante de los recursos intelectuales para comprender y utilizar métodos, técnicas y herramientas para la realización de los deberes específicos de la especialidad.
• Desarrollar la comprensión de los principios básicos para participar en actividades de asesoría, consultoría, auditoria e investigación relacionadas a ingeniería de sistemas e informática.
3.1.1.7. Perfil del Ingresante
El perfil del ingresante está determinado por las siguientes competencias:
• Sentido de responsabilidad y buena actitud frente al estudio.
• Habilidades intelectuales y manejo de conocimientos básicos.
• Aptitudes para el trabajo interdisciplinario.
• Capacidad de interrelacionarse para el trabajo en equipo.
• Capacidad de organización y planificación
• Información del contexto regional, nacional e internacional.
• Procesar textos y procesos informativos.
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• Comprensión lectora.
• Capacidad de análisis, síntesis y comunicación.
• Habilidad para la comunicación oral y escrita.
• Aprecio por la reflexión y análisis crítico.
• Practica de principios éticos, morales, medio ambientales, los valores fundamentales y práctica de los estilos de vida saludable.
• Facultad creativa, iniciativa personal y capacidad de decisión.
• Responsables, disciplina, trabajo en equipo.
• Aprendizaje autónomo y motivación por la calidad.
• Habilidades básicas para la investigación científica.
3.1.1.8. Perfil del egresado
El ingeniero de Sistemas, es un especialista con saberes sólidos en ciencias e ingeniería, capaz de analizar, diseñar y comprender las propuestas de solución con tecnologías diversas y contará con un enfoque sistémico para contribuir al proceso de toma de decisiones en una empresa para lograr su desarrollo social y económico.
Su campo de acción se encuentra en organizaciones públicas y privadas, tanto nacionales como internacionales, creando soluciones tecnológicas integrales en las áreas productivas de la región como jefe analista, director, desarrollador, auditor, proyectista, fiscalizador, investigador en su campo de especialidad.
Para optar el grado de Bachiller debe haber logrado las siguientes competencias:
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• Comprender las funciones del sistema de expresión, simbolización, comunicación y expresión y estos deben ser aplicados en los registros académicos y formales, usándose en textos escritos como un sistema base de transmisión y formalización de saberes tomando en cuenta las TICs.
• Debe de expresarse con un pensamiento, divergente, crítico, lógico y creativo, capaz de analizar, abstraer, generalizar y asociar, todo esto en base al ejercicio científico, a la solución de problemas y debe de contar con una apreciación artística.
• Comprende, cultiva y evalúa los valores éticos, cívicos y morales (responsabilidad, identidad, puntualidad, honestidad, solidaridad, esfuerzo) como elementos base para su desarrollo en todos los campos.
• Comprende la realidad histórica, social, política, cultural, medioambiental y social del país y presenta interacción con la realidad mundial, para una participación activa en el desarrollo del país.
• Valora y comprende las bases científicas del desarrollo de estilos de vida saludable y estos son aplicados en todos los campos de su vida.
• Emplea métodos, herramientas y técnicas para investigar que le permita un buen desempeño en el desarrollo de todo tipo de trabajos, tomando el mando en distintos campos e identificándose como un integrante activo de la comunidad universitaria, con los deberes y derechos de la institución.
70 3.1.2 Mapa de Procesos
3.1.2.1. Macroprocesos de la Universidad Nacional del Centro del Perú A. Base Normativa
La Universidad Nacional del Centro del Perú se rige bajo la siguiente normativa:
• Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa N° 28740.
• Constitución Política del Perú.
• Ley General de Educación N° 28044.
• Ley Universitaria N° 30220.
• Ley de Creación de la Universidad Nacional del Centro del Perú N° 13827.
• Ley del Servicio Civil N° 30057.
• Ley de los Derechos de Participación y Control Ciudadanos Ley N° 26300.
• Ley de Nepotismo N° 26771.
• Ley del Código de Ética de la función pública. N° 27815.
• Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Nº 27806.
• Ley del ejercicio profesional N° 16053 que complementa con la Ley N° 28858.
• Ley del Silencio Administrativo N° 29060.
• Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783.
• Estratégico (CEPLAN) N° 28522.
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• Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado N° 27658.
• Ley del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico y del Centro Nacional del Planeamiento
• Ley General de la persona con discapacidad N° 29973.
• Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría General de la Republica N° 27785.
• Ley que crea el Sistema de Inversión Publica N° 27293.
• Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto N° 28411.
• Ley General de Educación N° 28044.
• Ley Marco de la Administración Financiera y del Sector Publico N° 28112.
• Ley del Procedimiento Administrativo General N° 2744.
• Ley que establece vacantes de ingreso a las Universidades para las víctimas del Terrorismo N° 27277.
Estas normas determinan la misión de la universidad de manera que se define de la siguiente forma: La UNCP es un centro comunitario científico, académico, emprendedor, e innovador, democrática con un deber social, la cual se oriente al estudio y a la docencia, brindando una formación tecnológica, humanista y científica, promoviendo la generación de centros empresariales con una conciencia transparente del Perú, viéndolo como un país multicultural y pluricultural. Adoptando la definición de educación integral como un derecho en base al ser humano. Esta tiene como estructura alumnos, docentes y graduados.
Esta universidad es persona jurídica de Derecho Público y se rige por la Constitución Política del Perú, la Legislación Universitaria vigente, el presente Estatuto y sus reglamentos.
72 B. Visión
Desde la infancia, todos los peruanos acceden a una educación para desarrollar su potencial y convertirse en ciudadanos que tienden a valorar su cultura, saben los derechos que tienen y aceptan sus responsabilidades, desarrollan sus talentos y de forma innovadora participan, comprometiéndose a actividades sociales, aportando al desarrollo de sus comunidades y, por ende, del país.
C. Misión
Brindar una formación profesional y humanista al alumnado, con servicios de calidad, teniendo siempre presente su identidad y transfiriéndola para el desarrollo nacional y regional, con un deber social.
D. Mapa de Procesos
El diseño de la organización de la universidad está fundamentado en el modelo de gestión de la calidad basada por procesos, donde cada una de las unidades de la empresa son una etapa a desarrollar del trabajo con calidad y eficiencia. Esta se constituye por:
a. Macroproceso de soporte.
b. Macroproceso de gestión estratégica.
c. Macroproceso misional.
La gestión estratégica tiene un macroproceso que reglamenta, planifica, evalúa y toma acciones de mejora de los macroprocesos de la universidad. Los cuales se constituyen por los procesos mostrados a continuación:
a. Promoción y desarrollo empresarial.
b. Gobierno: Dictado y vigilancia de políticas y estrategias.
c. Planeamiento y prospectiva.
73 d. Gestión de la responsabilidad social universitaria.
e. Gestión integral de la calidad.
f. Gestión de las relaciones nacionales e internacionales.
g. Gestión institucional.
El macroproceso misional se constituye por los siguientes:
a. Formación profesional y de posgrado
b. Investigación, extensión cultural, proyección social y transferencia tecnológica.
El macroproceso de soporte se estructura por:
a. Gestión del talento humano.
b. Gestión logística.
c. Gestión de información y comunicación d. Gestión del bienestar universitario
e. Gestión de infraestructura y equipamiento.
f. Gestión financiera
74 Figura 5. Macroproceso de la UNCP.
Fuente: Universidad Nacional del Centro del Perú Elaboración: Asamblea Estatutaria
75 La UNCP dentro de sus procesos misionales se encuentra supeditado por un total de cuatro procesos, siendo los procesos de formación especializada y, la extensión cultural, la investigación, proyección social y transferencia tecnológica los procesos que contribuyen de forma amplia en la razón de ser de la universidad. Los procesos de soporte aportan sustancialmente en la ejecución de los procesos misionales de manera que su complementariedad permite que la universidad, juntamente con los procesos de gestión estratégica, desarrollen la mejora continua.
El mapa de procesos de la universidad ha permitido que los requisitos de los grupos de interés como son los estudiantes, la comunidad, las empresas y el Estado sean satisfechos con los servicios (profesionales egresados) obtenidos después del proceso de formación.
3.1.2.2. Macroprocesos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas
La FIS antes del año 2013 estuvo trabajando de forma funcional y no bajo un enfoque de procesos, requisito previo requerido por la Norma ISO 9001:2008 para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se tuvo que hacer un análisis al respecto, previo a la implementación y diseño del sistema, de toda la operatividad de la Facultad y así definir los procesos requeridos por la Norma ISO 9001 para comenzar a implementar el Sistema de Gestión de la Calidad.
Tomando en cuenta dichos parámetros la FIS se encontraba también en proceso de implementación de los estándares para acreditar las Carreras Profesionales Universitarias de Ingeniería, se identificó la necesidad correspondiente a los docentes de la FIS; el establecer una propuesta del Modelo Educativo de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, no solo fundamentado en los requisitos de la Norma ISO 9001, sino también basado en los requisitos del CONEAU.
A partir de estos trabajos pioneros en el mapeo de procesos se desarrollaron mejoras en la identificación de los procesos de manera que se articule correctamente los requisitos de los grupos de interés y se
76 alcancen la satisfacción de necesidades. Asimismo, en base a la información de la descripción de la FIS se ha diseñado el mapa de procesos.
77 Figura 6. Macroproceso de la Facultad de Ingeniería de Sistemas.
Fuente: Facultad de Ingeniería de Sistemas - UNCP (2019).
Elaboración: Facultad de Ingeniería de Sistemas - UNCP (2019).
78 Dentro de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la UNCP se observa que los macroprocesos misionales de formación profesional (gestión institucional, gestión de enseñanza y aprendizaje, y gestión de extensión cultural, proyección social y responsabilidad social universitaria) están orientados en la formación de profesionales con una gama de competencias. Las competencias obtenidas durante la formación profesional le permiten al profesional egresado afrontar el mercado altamente competitivo, con la perspectiva de solucionar problemas del entorno (comunidad, empresas y Estado). Dentro del proceso misional de gestión institucional se encuentra el sub proceso de gestión de grados y títulos, el cual representa la razón de estudio de esta investigación. Se ha desarrollado una revisión de los procesos desde la universidad hasta la FIS para identificar y ubicar apropiadamente a este sub proceso.
3.1.2.3. Macroprocesos de la obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas
Para obtener el título profesional de la FIS se requiere que el egresado haya obtenido el grado de bachiller de Ingeniero de Sistemas. Según la Ley Universitaria (Ley N° 30220, 2014), es necesario que el egresado desarrolle diversos tipos de investigación para obtener el grado de bachiller y la titulación profesional:
• Para tener derecho a la graduación como Bachiller en Ingeniería de Sistemas, el estudiante debe haber terminado y aprobado los diez (10) semestres con 54 asignaturas, de las cuales 50 son obligatorias y 05 son electivos, acumulando 207 Créditos, actividades de Extensión Universitaria y Proyección lo cual equivalen dos créditos y este debe de sustentar una investigación.
• Para que se opte por el Título Profesional, se debe de sustentar un trabajo de investigación o un Trabajo de Experiencia Profesional en Acto Público; además, debe de
79 cumplir con todo lo requerido por el Reglamento General de Grados y Títulos y en el Estatuto de la universidad.
En base a lo descrito se establecen los procesos que enmarcan este sub proceso.
80 Figura 7. Macroproceso de la obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas.
Fuente: Facultad de Ingeniería de Sistemas - UNCP (2019).
Elaboración: Facultad de Ingeniería de Sistemas - UNCP (2019).
81 Los procesos de gestión misional y soporte que fueron identificados en el mapa de procesos representando los principales involucrados dentro la titulación y obtención del título profesional del egresado de la Facultad de Ingeniería de Sistemas.
De acuerdo al proceso de gestión de control y dirección, este se ve involucrado con el proceso dado que es necesario establecer y actualizar periódicamente los criterios de dirección y control que implica la titulación.
En relación con los procesos de soporte: la gestión del docente se vincula debido a la necesidad de contar con un asesor para el desarrollo de la investigación quien se encarga de ofrecer la calidad establecida por la universidad; la gestión de laboratorio de cómputo y de TIC están asociadas a la necesidad que tiene el egresado en el uso de equipos que tiene la facultad para el desarrollo de la investigación, así como la necesidad de sistematizar la información del proceso; y la gestión de la biblioteca especializada, toda vez que durante el proceso de titulación sea necesario que el tesista realiza consultas de bibliografía necesaria.