UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TESIS
MODELADO DE PROCESOS Y SISTEMA WEB PARA EL PROCESO DE OBTENCIÓN DEL TÍTULO PROFESIONAL EN LA FACULTAD DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
PRESENTADO POR:
NAVARRO TERRAZOS, LIZBETH
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS HUANCAYO - PERÚ
2021
2
ASESOR:
Ing. José Luis Olivera Meza
3 AGRADECIMIENTOS:
A DIOS
Por ser mi soporte y pilar principal en el día a día de mi vida.
A MI FAMILIA
Por su ejemplo, amor y su apoyo incondicional para ser mejor cada día.
A MI QUERIDA FIS
Por sus conocimientos impartidos durante mi estadía de formación profesional.
A MI ASESOR
Ing. José Luis Olivera Meza, por su apoyo e incansable labor para poder culminar con este trabajo.
A MIS MAESTROS DE LA FIS
Por su dedicación a la enseñanza e inculcarnos ética profesional.
4 DEDICATORIA
Mi tesis la dedicó con todo mi amor y cariño a mi madre Maribel por su sacrificio y esfuerzo, por darme una carrera para mí futuro y por creer en mí capacidad.
A mí amada abuelita Carmen, por ser mi fuente de motivación e inspiración para poder superarme cada día más y así poder luchar para que la vida nos depare un futuro mejor.
A mi amada tía Ana María quien con sus palabras de aliento no me dejaban decaer para que siguiera adelante, siempre sea perseverante y cumpla con mis ideales.
A mi querido abuelito Vicente, por la confianza y exigencia en seguir alcanzando mis metas y a todas aquellas personas que durante estos cinco años estuvieron a mi lado apoyándome y lograron que este sueño se haga realidad.
Gracias a todos.
5 LISTA DE CONTENIDO
ASESOR: ... 2
AGRADECIMIENTOS: ... 3
DEDICATORIA ... 4
LISTA DE CONTENIDO ... 5
LISTA DE FIGURAS... 8
LISTA DE TABLAS ... 10
RESUMEN ... 11
ABSTRACT ... 12
INTRODUCCIÓN ... 13
CAPÍTULO I GENERALIDADES ... 14
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 14
1.1.1. El Proceso de Obtención de Título Profesional en el Estado. ... 14
1.1.2. El Proceso de Obtención de Título Profesional en el Perú. ... 15
1.1.3. El Proceso de Obtención de Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas. ... 16
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 21
1.2.1. Problema General ... 21
1.3. OBJETIVOS ... 21
1.3.1. Objetivo General ... 21
1.4. JUSTIFICACIÓN ... 22
1.4.1. Justificación Teórica: ... 22
1.4.2. Justificación Metodológica: ... 22
1.4.3. Justificación Práctica: ... 22
1.5. HIPÓTESIS ... 23
1.5.1. Hipótesis General: ... 23
1.6. DISEÑO METODOLÓGICO ... 23
1.6.1. Tipo de Investigación: ... 23
1.6.2. Nivel de Investigación: ... 23
6
1.6.3. Método de Investigación: ... 23
1.6.4. Fuentes de Información:... 24
1.6.5. Técnica de Recopilación de Datos. ... 25
1.6.6. Sistema de Referencia. ... 25
1.6.7. Operacionalización de variables. ... 26
CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA ... 28
2.1 ANTECEDENTES ... 28
2.1.1 Antecedentes Internacionales. ... 28
2.1.2 Antecedentes Nacionales. ... 31
2.2 MARCO TEÓRICO ... 34
2.2.1 Sistema Web. ... 34
2.2.2 Gestión por Procesos. ... 41
2.2.3 Proceso de Obtención del Título Profesional de la Universidad Nacional del Centro del Perú según el Reglamento Académico. ... 50
2.3 MODELO APLICATIVO ... 59
2.4 MARCO CONCEPTUAL ... 60
CAPÍTULO III INTERVENCIÓN METODOLÓGICA ... 62
3.1 DIAGNÓSTICO ... 62
3.1.1 La Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú 62 3.1.2 Mapa de Procesos ... 69
3.1.3 Modelo de Negocio ... 81
3.1.4 Rediseño ... 109
3.1.5 Análisis de la problemática ... 112
3.2 DISEÑO DEL SISTEMA DE INTERVENCIÓN ... 115
3.2.1 Metodología XP para el desarrollo del sistema web ... 115
3.2.2 Partes ... 117
3.2.3 Pautas ... 118
3.2.4 Diseño ... 118
7
CAPÍTULO IV ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ... 130
4.1 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ... 130
4.1.1 Porcentaje de procesos con soporte Web ... 130
4.1.2 Reducción del Tiempo de Emisión de Reportes ... 131
4.1.3 Disminuir el Tiempo de Revisión de los Planes de Tesis ... 132
4.1.4 Reducción del Tiempo de Informes Emitidos por los Jurados ... 133
4.1.5 Análisis comparativo de la Situación Actual y el uso de un Sistema Web ... 134
CONCLUSIONES ... 140
RECOMENDACIONES ... 142
REFERENCIAS ... 144
APÉNDICES ... 147
APÉNDICE A: ENCUESTA EXPLORATORIA ... 148
APÉNDICE B: MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ... 150
APÉNDICE C: SISTEMA WEB- INICIO ... 151
8 LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Procedimiento para lo Obtención del Título Profesional. ... 20
Figura 2. Entorno de trabajo de aplicaciones Web. ... 36
Figura 3. Procedimiento del modelo aplicativo. ... 60
Figura 4. Organigrama de la Facultad de Ingeniería de Sistemas. ... 66
Figura 5. Macroproceso de la UNCP. ... 74
Figura 6. Macroproceso de la Facultad de Ingeniería de Sistemas. ... 77
Figura 7. Macroproceso de la obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas. ... 80
Figura 8. Flujograma de subproceso de inscripción de plan de tesis. ... 89
Figura 9. SIPOC del subproceso de inscripción de plan de tesis. ... 90
Figura 10. Flujograma de subproceso de asesoría y ejecución del plan de tesis. ... 92
Figura 11. SIPOC del subproceso de asesoría y ejecución del plan de tesis. ... 92
Figura 12. Flujograma de subproceso de revisión y aprobación de tesis. ... 93
Figura 13. SIPOC del subproceso de revisión y aprobación de tesis... 94
Figura 14. Flujograma de subproceso de emisión de expedito. ... 95
Figura 15. SIPOC del subproceso de emisión de expedito. ... 96
Figura 16. Flujograma de subproceso de sustentación de la tesis. ... 97
Figura 17. SIPOC del subproceso de sustentación de la tesis. ... 98
Figura 18. Flujograma de subproceso de expedición de diploma de título profesional. ... 99
Figura 19. SIPOC del subproceso de expedición de diploma de título profesional. ... 100
Figura 20. Flujograma de subproceso de revisión y aprobación del informe de Experiencia Profesional. ... 101
Figura 21. SIPOC del subproceso de revisión y aprobación del informe de Experiencia Profesional. ... 102
Figura 22. Flujograma de subproceso de emisión de expedito. ... 103
Figura 23. SIPOC del subproceso de emisión de expedito. ... 104
Figura 24. Flujograma de subproceso de sustentación del informe de Experiencia Profesional. ... 105
Figura 25. SIPOC del subproceso de sustentación del informe de Experiencia Profesional. ... 106
Figura 26. Flujograma de subproceso de expedición del diploma de título profesional. ... 107
Figura 27. SIPOC del subproceso de inscripción de expedición del diploma de título profesional. ... 108
Figura 28. Procedimiento del Modelo para el Sistema Web ... 109
Figura 29. Indicadores de titulados de la Facultad de Ingeniería de Sistemas. ... 113
9
Figura 30. Síntesis del proceso de titulación. ... 117
Figura 31. Página principal del sitio Web. ... 118
Figura 32. Sección de titulación. ... 119
Figura 33. Escritorio general del administrador. ... 120
Figura 34. Aprobación de solicitudes. ... 121
Figura 35. Módulo de registro externo de usuarios. ... 123
Figura 36. Inicio de Sesión del Sistema. ... 124
Figura 37. Pre-inscripción del plan de tesis. ... 125
Figura 38. Aprobación de la inscripción del plan de tesis. ... 125
Figura 39. Acta de aprobación de tesis. ... 126
Figura 40. Informe del asesor. ... 126
Figura 41. Inscripción de tesis. ... 127
Figura 42. Solicitud de revisión y reunión. ... 127
Figura 43. Solicitud del acta de conformidad. ... 128
Figura 44. Solicitud de Sustentación... 128
Figura 45. Solicitud de Emisión de Título. ... 129
10 LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Tiempo de Revisión de Plan de Tesis entre los años 2016-2018 ... 19
Tabla 2. Operacionalización de variables ... 26
Tabla 3. Ventajas de un sistema web ... 37
Tabla 4. Indicadores de titulados de la Facultad de Ingeniería de Sistemas ... 112
Tabla 5. Caracterización de procesos de la Facultad Ingeniería de Sistemas ... 114
Tabla 6. Emisión de reportes entre los años 2016 al 2018. ... 132
Tabla 7. Tiempo de Revisión del Plan de Tesis en el año 2018 y 2021. ... 133
Tabla 8. Tiempo de emisión de informes de los Jurados entre los años 2016 al 2018. ... 134
Tabla 9. Situación actual y Sistema Web. ... 135
11 RESUMEN
La presente investigación tiene por título “Modelado de Procesos y Sistema Web para el proceso de Obtención del Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú” cuyo objetivo es mejorar la gestión en el proceso de obtención del título profesional dentro de la Facultad de Ingeniería de sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, a través del diseño de un Sistema Web; con la finalidad de cubrir las necesidades de los actores involucrados en el proceso.
Todo ello surge debido a la importancia y necesidad que hoy en día tiene la gestión por procesos y el uso de la tecnología en las organizaciones, para la mejora de sus procesos, gestión de reportes (Cantidad de Asesorías, Planes inscritos, Planes vencidos y Prontos a vencer) y demás que se encuentran detallados en desarrollo del trabajo, a fin de brindar un adecuado soporte al proceso Obtención del Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas.
Para la realización de la investigación se hizo uso de la gestión por procesos basados en los entornos de desarrollo integrado, denominado también como IDE, asimismo, el sistema empleó los códigos asociados al World Wide Web (WWW) y al Hiper Text Markup Language (HTML). La metodología de la investigación señala que la investigación fue de tipo aplicada, con un nivel descriptivo-explicativo, y se basó en el método de enfoque de sistemas. En cuanto al acopio de la información fue necesario emplear como técnica la observación y la revisión documental, acopiando información respecto a la situación actual del proceso de obtención del título profesional tanto del responsable de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas (FIS) de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) como de los egresados.
Los principales hallazgos indican que se logró modelar el proceso y diseñar un sistema web que mejore el proceso de obtención del título profesional, gracias a la mejora de los procesos documentarios. El sistema web contribuirá a mejorar el control documental y la comunicación entre actores involucrados (tesista, asesor, personal administrativo, FIS, UNCP); además minimizará el tiempo de espera y eliminará la presencia de procedimientos defectuosos. De ello se concluye que gracias a la gestión por procesos y al diseño del sistema web representan herramientas para la mejora del proceso de obtención del título profesional de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, de manera que se sugiere su aplicación dentro de la institución.
12 ABSTRACT
This research is entitled "Modeling of Processes and Web System for the process of Obtaining the Professional Title in the Faculty of Systems Engineering of the National University of the Center of Peru" whose objective is to improve the management in the process of obtaining the title professional within the Faculty of Systems Engineering of the National University of the Center of Peru, through the design of a Web System; in order to meet the needs of the actors involved in the process.
All this arises due to the importance and need that today has process management and the use of technology in organizations, to improve their processes, management of reports (Plans overdue, Number of Consultancies, Percentage of Graduate Thesis) and others that are detailed in the development of the work, in order to provide adequate support to the process of Obtaining the Professional Title in the Faculty of Systems Engineering.
To carry out the research, use was made of process management based on integrated development environments, also known as IDE, likewise, the system used the codes associated with the World Wide Web (WWW) and the Hyper Text Markup Language (HTML).
The research methodology indicates that the research was applied, with a descriptive- explanatory level, and was based on the systems approach method. Regarding the collection of information, it was necessary to use observation and documentary review as a technique, gathering information regarding the current situation of the process of obtaining the title from both the person in charge of Degrees and Titles of the Faculty of Systems Engineering (FIS) of the National University of the Center of Peru (UNCP) as well as the graduates.
The main findings indicate that it was possible to model the process and design a web system that improves the process of obtaining the professional title, thanks to the improvement of the documentary processes. The web system will contribute to improve the documentary control and communication between the actors involved (thesis, advisor, administrative staff, FIS, UNCP); it will also minimize waiting time and eliminate the presence of faulty procedures.
From this it is concluded that thanks to the process management and the design of the web system they represent tools for the improvement of the process of obtaining the professional title of the Faculty of Systems Engineering, so that their application within the institution is suggested.
13 INTRODUCCIÓN
Cada año, la cantidad de egresados que salen de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú en busca de la obtención del título profesional, se ven envueltos en una serie de problemas de carácter administrativo y procedimental lo cual genera demoras y dificultades en la culminación del proceso de titulación.
La presente investigación tiene por objetivo realizar la mejora en el modelo de procesos y diseñar un sistema web para la adecuada gestión en el proceso de obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, es así que es necesario desarrollar una solución que contribuya a mejorar la satisfacción directa de los intereses de los egresados. La investigación contó con un método de tipo aplicada, con un nivel descriptivo-explicativo, y se empleó el método basado en el enfoque de sistemas. Además, para el acopio de la información fue necesario emplear como técnica la observación, la entrevista y la encuesta, recopilándose información respecto a la situación actual del proceso de obtención del título tanto del responsable de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú como de los egresados. La presente investigación está estructurada de cuatro capítulos:
En el Capítulo I, se muestra las generalidades de la investigación donde se detalla el planteamiento del problema, el objetivo, la hipótesis y el diseño metodológico.
En el Capítulo II, se describe el marco de referencia donde se muestra los antecedentes, el marco teórico, el modelo aplicativo y el marco conceptual.
En el Capítulo III, se describe la intervención metodológica que corresponde al diseño planteado para solucionar el problema identificado.
En el Capítulo IV, se analiza y discute los resultados.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones arribadas por la investigación.
Lizbeth Navarro Terrazos
14 CAPÍTULO I
GENERALIDADES
Este capítulo describe la problemática encontrada en el desarrollo del proceso de obtención del Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas. Así mismo, se da a conocer el objetivo y la hipótesis, luego se explica la metodología aplicada, además de la influencia de esta en la gestión del proceso de obtención del Título Profesional.
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1. El Proceso de Obtención de Título Profesional en el Estado.
Oslak (2006) explica que la burocracia en el estado, se genera como contraparte concreta ante la noción ideal-abstracta del estado, el mismo que está visto como la instancia básica para la articulación de redes sociales, o se establece como aquel tejido conjuntivo que logra que la sociedad se mantenga unida. En base a esta definición, Borja (2018) establece que este neologismo contiene dos indicadores distintos que se encuentran relacionados, el abuso de la influencia que tiene la burocracia sobre la toma de decisiones políticas del Estado, y una engorrosa maraña de trámites y papeleos que generan ineficiencia dentro de la función pública.
La burocracia entonces se constituye como parte de la estructura interna de una organización, y cuenta con factores de procedimientos explícitos, los mismos que se establecen en base de una jerarquía y de relaciones interpersonales. La fuente de esta se establece en la aplicación de la racionalidad a la esfera de la administración, y se encuentra establecida dentro de los sectores tanto público como privado, aunque en mayor parte se presenta en el estado.
Dentro de la jerarquía burocrática, se establece una subordinación estricta de los niveles superiores sobre los inferiores, es por este motivo que, en esta clase de relaciones, se presupone el verticalismo. Es de esta manera que los estratos inferiores y medios, solo se limitan a
15 cumplir con las ordenes de los superiores. Cuando la burocracia es eficiente tiene utilidad sobre cualquier sociedad, debido a que esta genera ahorro de tiempo y de esfuerzos sobre el funcionamiento de las instituciones. En caso de que esta no sea eficiente, la existencia de la misma la torna molesta, generándose el burocratismo como una expresión que indica una labor ineficiente, engorrosa y que perjudica a los intereses del ciudadano (Valdés, 2017).
1.1.2. El Proceso de Obtención de Título Profesional en el Perú.
El Perú cuenta con un modelo de desarrollo moderno, para llevar a cabo la administración estatal. Este mismo modelo afronta dificultades y presenta aún una gran cantidad de taras burocráticas. Las formas de gestión empleadas usualmente, se fundamentan en la burocracia, esto implica que se caracterizan por determinar un poder centralizado y vertical. Este modelo, otorga mayor énfasis al cumplimiento de lo establecido en las normas, a pesar de que estas se encuentren en contra del servicio al ciudadano. En este modelo predominante entonces, no se establece una apertura para generar nuevas iniciativas que podrían contar con una mayor creatividad, y del mismo modo acelerar los procesos (ESAN, 2017).
Si se habla de una gestión pública más moderna, esta debe responder a factores de eficiencia y eficacia, además debe ser transparente y debe permitir el acceso a la información. De este modo, a través de esta visión renovadora, lograr disminuir los límites para enfatizar más a los resultados “Las expresiones como “Vuelva el lunes” o “Llene este formulario y haga su cola”, quedaron atrás, las mismas que son propias del burocratismo”. Las tecnologías que actualmente existen apoyaron a la agilización de todo tipo de proceso. El modelo actual tiene varias complejidades, pese a esto continúa mejorando, y a la par mejora la vida de los pobladores, y de este modo, mejora la percepción de estos acerca de la administración pública (ESAN, 2017).
16 1.1.3. El Proceso de Obtención de Título Profesional en la Facultad de
Ingeniería de Sistemas.
La obtención del Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas (FIS) de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) presenta los siguientes, lineamientos:
⁻ El responsable de la Sub Comisión de Grados y Títulos es responsable del procedimiento asegurando su implementación y control respectivo.
⁻ Los Grados y Títulos son conferidos por el Consejo Universitario, a propuesta de la respectiva facultad.
⁻ El Plan de Tesis y el informe de Tesis deberán ser elaborados de acuerdo a los lineamientos establecidos (esquema) en el reglamento Académico General de la UNCP.
⁻ El trabajo de investigación para la titulación por la modalidad de tesis, deberá ser elegido libremente por el graduado, será inédito, original en la especialidad correspondiente, rigurosa en el contenido y en la metodología. Si la naturaleza o dimensión del trabajo lo amerita, la tesis podrá ser desarrollada hasta por dos tesistas de la misma o diferente Facultad. En caso que uno de los tesistas, por razones debidamente justificadas y sustentadas no pudiera continuar con el trabajo, el Decano previo informe favorable de la Subcomisión de Grados y Títulos podrá exceptuarlo mediante resolución, recomendando ejecutar nuevo trabajo de investigación y la gestión respectiva.
⁻ La obtención de grados académicos se sujeta a los siguientes requisitos:
Grado de Bachiller
✓ Concluido satisfactoriamente los estudios profesionales
17
✓ Cumplir los requisitos que establece el reglamento
✓ Cumplir con las actividades de proyección social
✓ Efectuar las prácticas profesionales calificadas
Título profesional
✓ Tener el grado académico de bachiller.
✓ Aprobar la tesis o trabajo de experiencia profesional en acto público.
✓ Cumplir los requisitos adicionales del Reglamento de la UNCP.
⁻ El Plan de Tesis tendrá vigencia por el término de dos años, pudiendo prorrogarse por un año más, previa justificación sustentada.
⁻ Podrán ser asesores todos los docentes ordinarios de la Universidad, con experiencia en el área o tema de la tesis. A solicitud del interesado, el Decano podrá invitar como asesor a docentes de otras Universidades o profesionales del sector público o privado de reconocida trayectoria. Al término de la asesoría, el Asesor expedirá un informe de haber concluido satisfactoriamente el trabajo.
⁻ El asesoramiento es irrenunciable y bajo responsabilidad;
consiste en:
a) Orientar al tesista, en la formulación del proyecto definitivo.
b) Supervisar y ayudar al tesista periódicamente en el desarrollo del trabajo, emitiendo dos informes de avance.
c) Informar sobre la culminación y conformidad del trabajo.
d) Presentar al tesista al inicio de la sustentación.
18 e) Estar apoyando al tesista en el momento de la sustentación
hasta su finalización.
⁻ La sustentación será en acto público, en la que el Asesor tiene derecho a voz.
⁻ La tolerancia para el inicio de la sustentación será de 30 minutos, en caso de ausencia de la mayoría de miembros del Jurado Evaluador incluido el suplente, el acto se suspenderá hasta el siguiente día hábil; la inasistencia del sustentante originará la pérdida de su turno, debiendo solicitar nueva fecha y hora de sustentación.
⁻ Para efectos de titulación mediante la modalidad de Informe de Experiencia Profesional, el graduado deberá acreditar tres (03) años consecutivos de prestación de servicios en labores propias de la especialidad, contados a partir de su graduación en la Universidad, para lo cual deberá adjuntar las Boletas de Pago, Recibo de Honorarios Profesionales, Certificado de Trabajo, Acta de Constitución y vigencia de la empresa con el RUC respectivo, Copia de la resolución de creación de la Comunidad expedida por la Oficina de Registros Públicos, de ser el caso, en copias legalizadas.
⁻ El secretario de la Facultad de Ingeniería de Sistemas deberá mantener actualizado el Registro de Graduados y Titulados de la FIS.
⁻ La Subcomisión de Grados y Títulos deberá presentar al cierre de cada semestre un informe de resultados sobre la gestión realizada sobre el proceso, dirigido al Decano.
19 Según apreciaciones, realizada mediante una encuesta exploratoria a egresados de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP), se ha encontrado lo siguiente:
i) La demora en la revisión de planes de tesis puede llegar a tomar entre 15 y 45 días, principalmente esto se debe a que durante el proceso los trámites administrativos no cumplen con los plazos establecidos.
En la Tabla 1 se observa el tiempo promedio de revisión de planes de tesis en la FIS entre los años 2016-2018.
Tabla 1.
Tiempo de Revisión de Plan de Tesis entre los años 2016-2018
Fuente: Comisión de Grados y Títulos Elaboración: Propia
En la tabla anterior se mostró que en el 2016 el tiempo de revisión de los planes de tesis eran de 15 días, para el año 2017 las revisiones de planes de tesis se revisaron en 28 días con respecto al proceso, finalmente en el 2018 lograron realizar una revisión de tesis en 45 días.
ii) Los trámites administrativos presentan cuello de botella dado que la derivación de los documentos solo es manejado por la secretaria de facultad; iii) Se exige presentar documentos que la facultad y la universidad tiene en su base de datos, muchas veces es redundante su
15
28
45
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
2016 2017 2018
TIEMPO DE REVISIÓN DE PLAN DE TESIS POR AÑO (2016-2018)
20 presentación generando ineficiencia; iv) Los procedimientos del proceso de la presentación de la tesis son generales, y no especifican cómo proceder en el caso de observaciones, pues se presentan casos de círculo vicioso cuando no se comprende a los asesores o solo se realiza revisiones parciales de la tesis (ver Figura 1).
Figura 1: Procedimiento para lo Obtención del Título Profesional.
Fuente: Universidad Nacional del Centro del Perú (2015) Elaboración: Universidad Nacional del Centro del Perú (2015)
21 Asimismo, de acuerdo a los registros históricos en la Facultad de Sistemas, durante el periodo 2016-2018, en promedio egresaron 38 estudiantes por año, mientras que solo 24 lograron titularse (esto incluye titulación por tesis y otras modalidades según reglamento de la universidad y facultad) (UNCP, 2019).
Dado que se puede observar la existencia de burocratismo e ineficiencia en el contexto de obtención del Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se va a necesitar con suma urgencia buscar una solución a este problema que afecta de forma directa a los intereses de los alumnos interesados. Por lo tanto, la presente investigación es relevante ya que su principal objetivo consiste en mejorar la gestión en el proceso de obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú; a través del diseño de un Sistema Web que permita cubrir las necesidades de los actores involucrados.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.2.1. Problema General
¿Cómo mejorar la gestión en el proceso de obtención del título profesional dentro de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú?
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. Objetivo General
Mejorar el modelo del proceso de obtención del título profesional dentro de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú a través del diseño de un Sistema Web.
22 1.4. JUSTIFICACIÓN
1.4.1. Justificación Teórica:
La investigación hizo uso de la teoría de gestión por procesos basados en los entornos de desarrollo integrado, denominado también como IDE (siglas en inglés para integrated development enviroment), se establece como un programa informático que se conforma por un grupo de herramientas de programación. Este puede encontrarse dedicado solamente a un lenguaje de programación, o para distintos. El IDE entonces se establece como un entorno de programación, el mismo que está dentro de un programa de aplicación, este considera entre sus partes a un editor de código, un depurador, un compilador y un constructor de interfaz gráfica (GUI). Asimismo, el sistema emplea códigos asociados al World Wide Web y al Hiper Text Markup Language.
1.4.2. Justificación Metodológica:
La metodología de gestión por procesos contribuye en el proceso de desarrollo del análisis de la información; permitiendo una mayor facilidad en el flujo de información y comunicación entre los actores. La implementación de la mejora de un proceso basado en la programación, es una solución que contribuye con acelerar el flujo de información dentro de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, este sistema web servirá como base para planteamientos posteriores.
1.4.3. Justificación Práctica:
La presente investigación encuentra su justificación práctica en el hecho de la existencia de demoras y burocratismo en el proceso de obtención del Título Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas, la investigación se enfocó en solucionar estos problemas mediante la gestión por procesos y el diseño de un sistema web para la mejora de este proceso. Es por esta razón que la investigación cuenta tanto con importancia como con aplicación empírica.
23 1.5. HIPÓTESIS
1.5.1. Hipótesis General:
La mejora de los procesos y el diseño del Sistema Web permite acelerar el proceso de obtención del Título Profesional dentro de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
1.6. DISEÑO METODOLÓGICO 1.6.1. Tipo de Investigación:
Según sus características, la investigación cumple con los requisitos para ser una investigación de tipo aplicada, Tam, Vera, y Ricardo (2008) entienden esta este tipo de investigación como aquella que puede ser útil o se pueda aplicar a un propósito establecido. Para el caso de la investigación se ha establecido tomar las teorías desarrolladas por la teoría de gestión por procesos basados en los entornos de desarrollo integrado, denominado también como IDE.
1.6.2. Nivel de Investigación:
El estudio realizado se basó en un nivel descriptivo-explicativo ya que estuvo enfocado en el Diseño de un sistema para mejorar la gestión en el proceso de obtención del título profesional dentro de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
El nivel descriptivo se refiere a la evaluación del diagnóstico y caracterización de las variables de estudio; mientras que el nivel explicativo se enfoca en verificar las relaciones causales entre las variables de estudio (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).
1.6.3. Método de Investigación:
El método de estudio según Espinoza (2010) corresponde al enfoque de sistemas, el cual busca afrontar un problema considerando su complejidad, mediante una forma de pensamiento que se encuentra establecido en su totalidad, de la misma forma, considera dentro del estudio la relación entre las partes y de las características emergentes
24 como resultado. En este enfoque, se establecen tres momentos principales, los mismos que se enlazan con un grado de compromiso alto, de forma que la síntesis de un proceso, será la tesis del siguiente.
Explica que la tesis se establece como una “afirmación cualquiera” e indica que todos los conceptos contienen en su interior un conflicto, este mismo conflicto, es el que generará el “movimiento” al cual se denomina como antítesis. Y este a su vez es la negación de la afirmación que se encargará de dinamizar la realidad.
El enfoque de sistemas se encuentra basado en la incapacidad del método científico para problemas complejos. No se puede lograr establecer una síntesis, sin realizar previamente la dinámica de la interacción de los elementos que componen un sistema. De esta manera, este enfoque se propone con el objeto de abordar un problema complejo mediante la totalidad de sus propiedades, las mismas que complementan el reduccionismo del método científico.
Por lo tanto, se hizo uso de este enfoque en la presente investigación, debido a que su objetivo es mejorar la gestión en el proceso de obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú a través del diseño de un Sistema Web. El enfoque de sistemas se encuentra desarrollado en capítulo III del presente documento, específicamente en el diagnóstico del proceso y el diseño del sistema de intervención para plantear como solución al problema de investigación.
1.6.4. Fuentes de Información:
La investigación tiene dos fuentes de información:
a. Fuentes Primarias: Observación directa se realizó sobre el funcionamiento del proceso para identificar las actividades, en paralelo se llevó a cabo entrevistas con responsable de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú sobre la ejecución del proceso. Del mismo modo se hizo uso de la consulta de datos históricos del
25 proceso de obtención del Título Profesional, así como de las dificultades encontradas durante el proceso de sustentación.
b. Fuentes Secundarias: Consulta de tesis relacionadas, a la mejora de procesos y el diseño organizacional basado en procesos.
1.6.5. Técnica de Recopilación de Datos.
Mediante la observación y revisión se pudo recopilar datos para contar con el diagnóstico de la situación actual previo a la titulación.
1.6.6. Sistema de Referencia.
Proceso de obtención del Título Profesional de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, basado en el Reglamento de Grados y Títulos.
26 1.6.7. Operacionalización de variables.
Tabla 2.
Operacionalización de variables Variable Definición
Operacional Dimensiones Indicadores Mejora del
proceso de Obtención del Título
Profesional
Para la
investigación, el proceso de obtención del Título
profesional en la Universidad Nacional del Centro del Perú, se establece como un proceso engorroso y poco práctico.
Gestión por procesos Porcentaje de actividades con soporte Web.
Tiempo promedio para emitir los reportes.
Sistema web El sistema web permitirá la mejora de procesos de manera que permite la creación de una plataforma, la misma que tendrá por objetivo lograr que los alumnos interesados en la obtención del título profesional puedan tramitar y ver sus
resultados a través de internet.
Control
Tiempo de revisión de plan de tesis.
Tiempo de emisión de informes de tesis.
Fuente: Propia Elaboración: Propia
27 De esta manera finaliza el capítulo I, donde se pudo percibir con la información descriptiva y con cifras de los problemas en el proceso de obtención del Título de Profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Se justificó los motivos prácticos y metodológicos de la investigación, asimismo se hizo la formulación del problema, el establecimiento de objetivo e hipótesis y el diseño metodológico.
28 CAPÍTULO II
MARCO DE REFERENCIA
El presente capítulo muestra los antecedentes de estudios realizados con anterioridad, los cuales están relacionados con esta investigación; permitiendo recolectar información con el propósito de influir en la problemática planteada en el capítulo anterior; también se da a conocer sobre la metodología basada en la gestión por procesos siendo el marco teórico; finalmente se explica el modelo aplicativo para luego dar a conocer sobre el marco conceptual.
2.1 ANTECEDENTES
2.1.1 Antecedentes Internacionales.
Almeida y Cárdenas (2013). En su investigación que lleva por título “Estudio y automatización del proceso de control y monitoreo de elaboración de tesis de estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas” optando por la titulación de Ingeniero de Sistemas, investigación sustentada ante la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil. El informe tuvo como objetivo reconocer los problemas que tengan incidencia en el hecho de que algunos estudiantes no logren cumplir en el plazo establecido la elaboración de su tesis de grado. Como resultado indica la existencia de un alto grado de egresados que presentaron los documentos para obtener una prórroga, para la entrega de su investigación, un 32% debido a motivos laborales, un 19% debido a que no lograron el cumplimiento de su cronograma establecido. Como conclusión indica que, a través de la investigación realizada a los estudiantes egresados, se demostró que un alto porcentaje de estudiantes no realizan la presentación de su tesis a tiempo, por motivos laborales o de descuido personal, por este motivo hubo una necesidad de establecer un sistema que lleve a cabo el seguimiento de forma automática de este, y genere data oportuna. Finalmente recomienda que la información sea manejada de forma adecuada, para minimizar de esa forma la perdida de datos.
29 Hernández y Orjuela (2015), en la tesis titulada: “Sistematización de trabajos de grado, propuesta investigativa para la reconstrucción de rutas de conocimiento” la investigación fue presentada a la revista
“Actualidades investigativas en Educación”. La investigación contó con el objetivo de realizar una sistematización para los trabajos de Maestría Didáctica, al interior de la facultad de ciencias de la Universidad Autónoma de Colombia. La metodología empleada en el informe fue de tipo documental, optando por tomar categorías de rutas de conocimiento y matrices. Como resultado logra realizar una socialización del resultado que logro en su proyecto, a nivel tanto local como internacional. Y una exposición de resultados ante los docentes y directivos de las maestrías que realizan los estudiantes. A modo de conclusión expone que el establecimiento de una red de egresados, la misma que es generada como una iniciativa que busca una orientación de la investigación y el sentido social de la investigación, debido a que de esta forma mejora el nivel de conocimiento, entendiendo el mismo como una construcción que cuenta con una estructura y una forma dinámica colectiva.
Finalmente recomienda llevar a cabo más investigaciones de esta índole, ya que se ha demostrado que tiene aplicaciones en la realidad.
Fonseca (2016) llevó a cabo la investigación que lleva por título: “Diseño de una unidad de control modular para automatización de procesos”
optando por la titulación profesional de Ingeniero Mecatrónico, el informe fue sustentado ante la Universidad Nacional Autónoma de México. La investigación contó con el objetivo de desarrollar una unidad de control modular, la misma que permitirá la automatización del proceso de mezclado de floculantes con efluentes del proyecto LODOS. Para esto hizo uso de la metodología planteada por Ulrich sobre el Diseño y desarrollo de productos. Los resultados que logro el sistema propuesto, fueron satisfactorios, ya que cumplen con las metas clave para el sistema de control, con referencia a la flexibilidad del proceso modular, coordina las operaciones de comunicación y configuración. Concluye que actualmente han incrementado el desarrollo de diversos dispositivos de control, y que estos han permitido soluciones complejas que pueden
30 ser usadas para lograr una mayor eficiencia con respecto a tiempos y costos. Finalmente recomienda que para a continuación de las otras etapas que incluye el proyecto, se mejore este con el uso de otros microcontroladores, tales como RS485, o SPI que logran una comunicación más flexible debido a que presentan líneas selectoras.
Bautista (2013) en la tesis: “Sistemas de apoyo a los servicios académicos que ofrece la Copadi” optando por la titulación profesional de de Ingeniero en Computación, tesis expuesta ante la Universidad Nacional Autónoma de México. El objetivo del estudio fue realizar el diseño y la implementación de un sistema de inscripción a cursos intersemestrales y uno de control para la biblioteca. Para eso hizo uso de una metodología de alcance explicativo, y de diseño tecnológico.
Como resultados exponen que las primeras pruebas que llevaron a cabo fue la lista de cursos que serán llevados en el semestre por los alumnos, del mismo modo la descripción de los mismos, la intención de esto, fue visualizar la página web en los navegadores, luego de comprobarse su adecuado funcionamiento, se habilitó la opción de registro. Concluye que el sistema de inscripciones que genero la investigación, logra cubrir las necesidades actuales de la institución. Dado esto se cumplió el objetivo final del mismo, el cual consiste en proveer aplicaciones de apoyo. Finalmente recomienda la aplicación de programas similares en otras instituciones, ya que se ha demostrado su utilidad de manera empírica.
Martinez (2014) publicó la investigación titulada: “Creación de una página web corporativa con datos de geolocalización” para optar por el Grado de Ingeniería Informática, tesis sustentada ante la Universitat Jaume I. La investigación contó con el objetivo de llevar a cabo la implementación y diseño de una página web corporativa para una empresa que se encuentra dedicada a la ejecución y el desarrollo de proyectos informáticos. Las mismas que se encuentran relacionadas con el transporte. A través de esto, logra que la empresa pueda darse a conocer mediante el internet, ampliando así la cantidad de clientes
31 potenciales. De la misma manera el proyecto incluye una base de datos que será exportada a un lenguaje orientado a la localización, el mismo que cuenta con la finalidad de mostrar cómo trabaja la empresa a través de la Web. Concluye finalmente que su trabajo, ayudo a generar un mayor alcance sobre los clientes propios de la organización.
2.1.2 Antecedentes Nacionales.
Acho (2013) elaboro un estudio que lleva por título: “Sistema informático de caja para el área de asuntos económicos de la Comisión Central de Admisión – UNAP” optando por la titulación profesional de Ingeniero de Sistemas e Informática, el informe fue expuesto ante la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. El objetivo del informe fue desarrollar un sistema informático de caja que permita llevar a cabo la administración de los ingresos y gastos llevados a cabo en todo el proceso de admisión, y de esta manera, ejercer el control de los recursos, reduciendo los precios para su implementación. Como resultado logra generar un sistema informático de caja, el mismo que establece como un sistema de información desarrollado para apoyar con un instrumento a la Comisión Central de Admisión – UNAP. Como conclusión indica que logró llevar a cabo la adecuada implementación del sistema utilizando las herramientas determinadas como (Visual Estudio Net 2005, Rational Rose Enterprise Edition 2007), del mismo modo herramientas que sirven para la gestión de la base de datos (DB Designer 4.0 para Mysql 5.0 Sqlyog Enterprise); además, del uso de hardware y software. Finalmente recomienda que se utilicen los modelados del negocio, diseño y análisis para posteriormente realizar la implementación de nuevas versiones del mismo a lo largo del tiempo.
Común y Bruno (2016) desarrollaron la tesis que lleva por título:
“Desarrollo de un sistema de información, basado en la metodología RUP, para mejorar el proceso de matrícula en el colegio Von Humbolt del Sur” optando por la Titulación Profesional de Ingeniero de Sistemas, el informe fue expuesto ante la Universidad Autónoma del Perú. El objetivo del estudio fue plantear la implementación de un Sistema de
32 Información basado en la metodología RUP, para conseguir una mejora en el proceso en el colegio Von Humbolt del Sur. Como resultado expresó que se comprueba que, la implementación del Sistema de Información empleando la metodología RUP, logró generar una mejora en el proceso de matrícula del colegio Von Humbolt del Sur, y la sugerencia que se dio fue que se continúe con la implementación de la metodología RUP, mediante el uso de Visual Studio, SQL y UML para realizar la implementación de aplicaciones de información. Concluye que el llevar a cabo el Sistema de información en medio del proceso de matrícula, la cantidad registrada al día fue de 78 registros a 162 registros. Y recomienda impulsar la utilización de Sistemas de Información en las distintas áreas del colegio Von Humbolt del Sur.
Espinoza (2017) llevó a cabo la tesis titulada: “Automatización del área de armado para incrementar la producción de la empresa Calzados Mantaro - Huancayo 2017” optando para la titulación profesional de Ingeniero Industrial, el informe se expuso en la la Universidad Peruana los Andes. La investigación contó con la finalidad de determinar la influencia que tiene la automatización sobre el aumento de la productividad sobre el área de armado en la empresa Calzados Mantaro. La metodología de la investigación que utilizó fue de tipo aplicada, logrando un nivel descriptivo-explicativo, y un diseño cuasi experimental. Como resultado encuentra que la automatización del área de armado produjo el aumento de la producción en la organización, gracias a la identificación de los procesos que se realizan en el campo de armado. Concluye que el control de procesos ayuda a generar un mejor nivel de calidad de productos en la organización logrando disminuir los productos defectuosos. Finalmente recomienda establecer y planificar metas en la empresa para una mejora continua.
Hernández (2013) desarrolló la investigación que lleva por título:
“Sistema informático de control de asistencia y avance de clases de los docentes para la Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática (FISI) – UNAP” para obtener el título profesional de Ingeniero en Sistemas e
33 Informática, la tesis se presentó en la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. La investigación contó con la finalidad de desarrollar un sistema informático que logre la automatización de la manera en la que se realiza manejo de la asistencia y avance de los especialistas de la Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática.
Para lograr esto utilizó la metodología de Rational Unified Process, que se establece como una metodología de ingeniería de software. Como resultado expresa que, en poco tiempo, y mediante la adaptación de un sistema, se logró la automatización del proceso de consulta de información y registro, en base al avance de las clases y el control de asistencia que llevan a cabo los profesores. Como conclusión indica que logró llevar a cabo un análisis de requisitos, a través del levantamiento de información que se llevó a cabo en la facultad, es así que se estableció los requerimientos que consideran los clientes para la realización de cada función y establecer metas, que se solucione los problemas que se fundamentan. Y finalmente recomienda llevar a cabo la implementación de un módulo para realizar la gestión de los reportes, a la vez que el mismo logre establecer la toma de decisiones en un nivel estratégico.
Ticona (2015) realizó la investigación que se titula como: “Impacto de la automatización del proceso de pago de pensiones en el nivel primario de la institución educativa particular Divino Redentor de Tacna 2014”
optando para la titulación profesional de Ingeniero en Informática y Sistemas, tesis expuesta en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. El objetivo del informe fue determinar el efecto que tiene la automatización del proceso de pago de pensiones en el nivel primario de la Institución Educativa Particular Divino Redentor de Tacna. La metodología de la investigación fue de diseño pre experimental, y aplico un pre test y un post test. El estudio tuvo como resultado que el impacto con el que contó la automatización del proceso de pago de pensiones en la institución educativa fue muy renovable, dado que genero una reducción de tiempo promedio de atención en 52,53%, y logro una mejora significativa sobre la actitud del personal administrativo sobre la
34 accesibilidad de la información. Concluye que se determinó el impacto de la automatización del proceso de pago de pensiones en el nivel primario de la institución educativa. Finalmente recomienda al próximo investigador que desee continuar con la investigación, incluir el nivel inicial y agregar el indicador satisfacción del usuario.
2.2 MARCO TEÓRICO
Para el desarrollo de la presente tesis, es necesario tener en cuenta los siguientes conceptos:
2.2.1 Sistema Web.
2.2.1.1 Definición.
De acuerdo a Pressman (2001) son sistemas que basan en la web que posibilitan que varios usuarios cuenten con una variedad de funciones y contenidos. Diversos autores refuerzan al uso de las webapps, ya que estos sistemas evolucionaron en diferentes herramientas de computación que además de brindar funciones al usuario, esta se integra con la base de datos corporativos.
2.2.1.2 Atributos del Sistema Web
Para Pressman (2001), los sistemas web cuentan con los siguientes atributos:
Intensidad de red. El sistema web debe de satisfacer y soportar las necesidades de una amplia variedad de la clientela o los usuarios con acceso abierto al internet o de forma limitada como el intranet de acuerdo a lo requerido.
Concurrencia. De forma usual, varios usuarios acceden al mismo tiempo a una web, esto puede o no tomarse como un patrón de acceso.
Carga impredecible. El número de los usuarios que ingresan al sistema web cambia en diferentes magnitudes.
35
Desempeño. Esto se encuentra relacionado al periodo de respuesta, ya que el usuario no debe de esperar tanto para conseguir una respuesta.
Disponibilidad. Se espera que un sistema web esté disponible en una proporción de 365/7/24; es decir, a todo momento,
Evolución continua. Los sistemas web de forma continua evolucionan, esto se da tanto en funcionalidad como contenido.
Seguridad. Debido a la naturaleza de ingreso a los sistemas web, las cuales se encuentran disponibles para acceder de forma libre, por ello, es complejo limitar a los usuarios que intenten ingresar.
Estética. Es componente básico se relaciona a su disposición y presentación de sus componentes, que influye de forma directa en la facilidad de uso y éxito, se puede catalogar sus diseños tomando en cuenta las categorías, informativos, orientada a transacciones, relacionada a los servicios, portal (orienta al usuario a otros sistemas web), de acceso a base de datos (donde los datos puedan ser actualizados y extraídos).
2.2.1.3 Estructura del Sistema Web.
Los sistemas web son caracterizados por necesitar una arquitectura distribuida tanto de los datos extraídos se algún controlador de base de datos y de los servidores de páginas HTML. En la Figura 2, se observa que el usuario accede desde un navegador, el cual se encaja por interpretar HTML, muestra y permite que el usuario interactúe con los componentes que presenta. EL HTTP es fundamental en la arquitectura de esta figura; el HTTP quien a petición del usuario vuelve a la página y los datos requeridos, asimismo, este servidor realiza las peticiones requeridas al servidor de base de datos (Rodríguez, 2019, pág. 15).
36 Figura 2. Entorno de trabajo de aplicaciones Web.
Fuente: Estructura de un Sistema Web Elaboración: Propia
2.2.1.4 Características.
Estos sistemas tienen ventajas notables frente a otras aplicaciones o sistemas, ya que estos sistemas tienden a funcionar de forma independiente del sistema operativo o del dispositivo. Desarrollar estos sistemas brinda facilidades a los programadores ya que pueden generar diferentes aplicativos las mismas funcionalidades de cualquier aplicativos de escritorio (Morán, 2016).
2.2.1.5 Ventajas.
Entre diversas características de un sistema web, las ventajas son (Morán, 2016), tal como se muestra en la Tabla 3:
37 Tabla 3.
Ventajas de un sistema web
Aspecto Ventajas
Accesibilidad
No es necesario realizar instalaciones de software de manera local en los dispositivos de la clientela, ya que mediante la web se accede de forma rápida.
Confidencialidad
Los niveles de acceso son realizados mediante los privilegios asignados a los usuarios del sistema, sin que se necesite otra instalación.
Adaptabilidad
La interfaz del sistema se adapta inmediatamente cualquier tipo de terminal, esto es dirigido especialmente para los usuarios que no emplean l sistema mediante una estación de trabajo, siendo las tablets, móviles u otro elemento, esto se debe a que su labor en la empresa es más dinámica.
Transparencia
Debido a esta época tecnológica, se tendría un servidor básico el cual tiene un aplicativo web donde son conectados los dispositivos clientes, al realizarse la actualización del sistema estas variaciones se reflejarán en los clientes de forma inmediata. El tiempo de respuesta es mejorado con las variaciones en la aplicación.
Portabilidad
Disponibilidad
Con el funcionamiento del sistema mediante la nube, se contará con la disponibilidad total del sistema con sus datos respectivos en cualquier momento que se necesite o lugar donde este el usuario, ya que gracias a los detalles propios de la web esto pueda convertirse en algo transparente y natural.
Escalabilidad
Ya no se necesita renovar el Software o Hardware de los equipos clientes o dispositivos ya que solamente es empleado los navegadores para emplear el sistema. Esto debe de ser tomado como una disminución de costos para cuando se necesite realizar mejoras o variaciones en el sistema que después produzcan un impacto en su función.
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Nota. 1Adaptado de “Desarrollo e implementación de un sistema web de seguimiento y evaluación de las prácticas pre-profesionales para la facultad de ingeniería escuela civil de la PUCE”, Maldonado, PUCE, Quito, 2016.
2.2.1.6 Sistema Web y Sistema de Escritorio
Para hablar de este punto, es imprescindible mencionar a la “nube” Este sistema web permite que el usuario trabaje desde cualquier parte, ya el sistema empleado y los datos contenidos en esta se encontrarán en línea, accediendo a ellos a través de un dispositivo con internet.
Si se analiza este servicio, se parte de la suposición de un escenario con un sistema o aplicación empleado de forma concurrente por diferentes usuarios de una empresa desde distintas localizaciones. Se obtendrá una perspectiva para realizar una comparación de dos modelos tecnológicos los cuales se mencionan en el enunciado anterior (Morán, 2016).
Si se emplean sistemas de escritorio, se contará con un programa con diversas funciones que se debe de ser instalada en cada área del trabajo y esta se podrá conectar mediante la red con base de datos. Uno de los principales beneficios de este sistema es la rapidez de uso, ya que de la mano del software son instalados los controles y eventos en el área de trabajo, no obstante, al momento de realizar cambios en el sistema, debe realizarse un proceso automático o manual para replicar la actualización en todos los programas instalados en cada área.
Los sistemas web; por otro lado, al ser aplicados en un mismo escenario se contaría con un servidor principal, donde la aplicación funciona y los usuarios ingresan al sistema mediante un navegador web desde diversos lugares de trabajo conectados a la red. El principal beneficio es la disponibilidad del sistema desde cualquier dispositivo que se conecte a la web y a una conexión de red. De este modo no se ataría el funcionamiento del sistema según a lo que se necesita mínimamente un equipo. Para actualizar al sistema solo se requiere realizar cambios en el servidor principal y de este modo se tendrá un sistema actualizado,
39 este proceso puede ser totalmente trasparente para las personas que lo emplean (Morán, 2016).
2.2.1.7 Aplicación Web.
Se les conoce así a las aplicaciones donde los usuarios puedan ingresar a través del internet o intranet, es decir, es un software que no se instala necesariamente en el equipo, sino que esta se encuentra en otra computadora y que replica las veces del servidor en la red (Maldonado, 2016).
Estas aplicaciones web son populares ya que el navegador web es práctico como Cliente ligero, a la independencia de la aplicación, así como lo fácil para que este se actualice y cuente con la mantención de las aplicaciones sin instalar y distribuir softwares a diferentes usuarios (Maldonado, 2016).
Cabe mencionar que una página web contiene componentes que permiten comunicarse activamente entre los datos y el usuario. Esto da acceso al usuario a los datos de forma interactiva, esto gracias a la página, ya que responderá a cada acción realizada por el usuario, un ejemple sería rellenar y enviar formularios y acceder a gestores de base de datos.
Características:
• Cuando el usuario envía su petición al servidor, esta realiza diferentes consultas a las bases de datos y devuelve una interfaz con los datos requeridos.
• El usuario accede de forma fácil a las aplicaciones usando un navegador.
• Si el usuario navega por internet, este puede ingresar desde cualquier punto del mundo, donde haya internet.
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• Puede existir miles de usuarios ingresando a una sola aplicación instalada en un servidor, por ello, puede actualizarse en la aplicación y los usuarios podrán ver los resultados inmediatos (Maldonado, 2016).
Ventajas:
• Acceso inmediato. Las apps fundamentadas en web no necesitan descargarse ni configurarse. El usuario puede ingresar mediante una cuenta y podrá trabajar sin que importe su hardware o configuración.
• Ahorra tiempo. Pueden ejecutarse varias tareas sin que se requieran descargar ni configurar algún programa.
• Usuarios concurrentes. Las apps que se basan en la web pueden ser empleadas por miles de usuarios al mismo tiempo.
• Multiplataforma. Pueden ser usados desde diferentes sistemas operativos, ya que solo se necesita un navegador.
• Actualizaciones inmediatas. Como el propio desarrollador gestiona el software, al conectarse la versión más reciente es la que se usa.
• Las apps que se basan en la web son las menos propensas a que se cuelguen o generen problemas técnicos, esto se debe a software o dificultades de hardware con otras aplicaciones.
• Portables. La computadora es independiente al lugar donde se emplee, ya que puede ingresarse a una página web; sin embargo, solo puede usarse cuando hay internet. La tendencia para acceder a aplicaciones web es mediante los dispositivos móviles, no obstante, se requiere contar un diseño específico de hojas CSS para que no se dificulte el acceso de los usuarios.
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• Las apps brindan facilidades para centralizar datos.
Desventajas:
• La disponibilidad tiende a depender de un terciario, des que provee la conexión a internet o el que brinda el enlacen de la aplicación al cliente. Así que la disponibilidad del servicio se encuentra supeditada al proveedor.
• No todas las aplicaciones son de código abierto, también existe la posibilidad de pérdida de flexibilidad, por ello, los usuarios dependen de otros servidores (Maldonado, 2016).
2.2.2 Gestión por Procesos.
(Portero,2007) La gestión por proceso señala que es un modelo utilizado como herramienta organizativa imprescindible hacia la mejora continua, es decir significa introducir un proceso dinámico. Cualquier enfoque que se decida el punto clave es trabajar con una adecuada Gestión basada en procesos, lo que implica una nueva percepción de la gestión de los procesos caracterizados por:
Orientación de las actividades, en relación a la satisfacción de los implicados en la gestión, llámese “clientes internos y externos”.
Orientación y asignación de responsabilidades, enfoque a las personas en forma transversal, la asignación de tareas de forma departamental se traduce en la visión más plana y sencilla, no tan jerárquica y burocrática.
Evaluación en base a la gestión de indicadores de rendimiento y resultados de los procesos definidos; es necesario obtener los resultados planificados en función de la finalidad perseguida con cada etapa del proceso.
Gestión por procesos según Portero abarca en implementar una dinámica de gestión que se construye sobre cinco etapas consecutivas que determinan la implementación de los planes operativos y concretos que introducirán las mejoras en el proyecto:
a) Identificación de Procesos.
42 b) Inventario de Procesos.
c) Clasificación de Procesos.
d) Mapa de Procesos.
e) Selección de Procesos.
2.2.2.1 Clasificación de los Procesos
(Almaguer, Ruiz, Torres, Hernandez,2014, Ciencias Holguin, voi XIX, Cuba) menciona que los tipos de procesos que se destacan son:
⁻ Estratégicos: Procesos destinados a definir y controlar las metas de la empresa, sus políticas y estrategias. Estos son gestionados directamente por la alta dirección en conjunto.
⁻ Operativos (esenciales o claves): Procesos destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollar las políticas y estrategias definidas para la empresa para dar servicio a los clientes. De estos se encargan los directores funcionales, que deben contar con la operación de los otros directores y de sus equipos humanos.
⁻ De apoyo: Procesos no directamente ligados a las acciones de desarrollo de las políticas, pero cuyo rendimiento influye directamente en el nivel de los procesos operativos.
2.2.2.2 Entorno de desarrollo integrado (IDE)
Un entorno de desarrollo integrado, denominado también como IDE (siglas en inglés para integrated development enviroment), se establece como un programa informático que se conforma por un conjunto de instrumentos de programación. Este se puede hallar dedicado solo al lenguaje de programación. IDE entonces se establece como un entorno de programación, el mismo que está dentro de un programa de aplicación, este considera entre sus partes a un editor de código, un depurador, un compilador y un constructor de interfaz gráfica (GUI). Se puede establecer como una aplicación al entorno de desarrollo integrado
43 por sí misma, o puede ser una parte de una aplicación ya existente (Deitel & Deitel, 2004).
El entorno de desarrollo integrado entonces, tiene un marco fácil frente a los lenguajes de programación, como Python, Java, C++, Visual Basic, etc. En algunos lenguajes, un IDE puede determinarse como un sistema de tiempo de realización, donde se puede usar un lenguaje de programación de forma interactiva, sin que se requiera orientar los trabajos hacia archivos de texto.
Componentes.
Deitel y Deitel (2004) indican los componentes con los que cuenta un entorno de desarrollo integrado, los mismos que serán descritos a continuación:
• Un cliente
• Un depurador
• Un intérprete
• Un compilador
• Un editor de texto
• Posibilidad de ofrecer un sistema de control de versiones
• Factibilidad para ayuda en la construcción de interfaces gráficas de usuario
Lenguajes
Deitel y Deitel (2004) explican también que algunos lenguajes se establecen como asociados con lenguajes de programación variados, definidos como Eclipse o NetBeans, los mismos que se basan en Java o MonoDevelop, basado en C#. Del mismo modo se puede incorporar la funcionalidad para otros lenguajes a través del uso de plugins. Como
44 ejemplo se tiene a Eclipse, NetBeans las cuales cuentan con plugins para C, C++, Python, Perl, Ruby y PHP, etc.
2.2.2.3 Eclipse
Eclipse se establece como un entorno de desarrollo integrado que cuenta con la característica de tener código abierto multiplataforma para la realización de proyectos. Esta plataforma fue usada de manera típica para generar entornos de desarrollo integrados, un claro ejemplo sería, el IDE de Java, conocido como Java Development Toolkit (JDT) y el compilador (ECJ) entregado como una función del Eclipse (y que se utilizan a la vez para desarrollar el propio eclipse). Pero, a la vez pueden ser usados para distintos tipos de aplicaciones, los usuales son BitTorrent o Azureus. De la misma manera Eclipse, está determinada como una comunidad de personas usuarias del servicio, y extiende de forma constante las áreas que cubre la aplicación (Dean & Dean, 2009).
Arquitectura de eclipse
La base establecida para Eclipse, también se determina como la Plataforma de cliente enriquecido (del inglés Rich Client Platform RCP).
Componentes
Los componentes que se incluyen en la plataforma del cliente enriquecido:
• El “Standard Widget Toolkit” (SWT), un widget toolkit portable.
• El “Workbench de Eclipse” – vistas, editores, perspectivas, asistentes.
• OSGi – una plataforma que se establece para bundling estándar
• JFace – manejo de archivos, manejo de texto, editor de texto.
• Plataforma inicial de Eclipse, ejecución de pluginsCaracterísticas
