UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

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TESIS

PRESENTADO POR:

KAMEL GÓMEZ, José Luis

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

MAESTRO EN EDUCACIÓN MENCIÓN EN EDUCACIÓN SUPERIOR

Huancayo – Perú 2021

SATISFACCIÓN Y RENDIMIENTO ACADÉMICO EN ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS GENERALES DE LA UNCP

ESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN

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ASESOR

Dr. HECTOR EPIFANIO BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

Dr. HECTOR BASILIO MARCELO

ASESOR

DNI: 20113641

Código ORCID: 0000-0002-7558-435X

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Dedicatoria

A mi familia por su apoyo incondicional. mi esposa Sonia, a Ariana y Alessandro (mis hijos) motivo para superarme como persona.

Kamel.

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AGRADECIMIENTO

A mi querida y apreciada UNCP por recibirme en sus aulas y desarrollar mi formación profesional.

A la Unidad de Posgrado de la Facultad de Educación de la UNCP por darme todo el apoyo y la oportunidad de mejorar mi vocación profesional.

A los catedráticos de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Educación por sus grandes enseñanzas, orientaciones y consejos.

Al Dr. Héctor Basilio Marcelo, por brindarme su apoyo incondicional y asesoramiento en el presente trabajo de investigación, cuyas orientaciones y recomendaciones de forma oportuna hicieron realidad este trabajo.

Finalmente, a todos los amigos, la familia y personas que amablemente contribuyeron con sus excelentes aportes y apoyo moral en la culminación del presente trabajo de investigación.

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“ÍNDICE GENERAL”

Portada ... iii

Hoja de firmas (Acta) ... iiii

Asesor ... iiiii

Dedicatoria ... iv

Agradecimiento ... v

Índice general ... vii

Índice de tablas ... viii

Índice de gráficos ... x

Resumen ... xi

Abstract ... xii

Introducción ... ¡Error! Marcador no definido. CAPITULO I ... 19

FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA INVESTIGACIÓN ... 19

1.1. Antecedentes ... 19

1.2. Bases teóricas y conceptuales ... 21

1.2.1. La socio formación. ... 21

1.2.2. El pensamiento simple y las competencias. ... 23

1.2.3. Concepto de competencia. ... 24

1.2.4. Desarrollo de las competencias universitarias. ... 27

1.2.5. Satisfacción. ... 31

1.3. Definición de términos principales ... 32

1.3.1. Satisfacción de los estudiantes ... 32

1.3.2. Rendimiento académico ... 34

1.4. Hipótesis de Investigación ... 35

1.4.1. Hipótesis General ... 35

1.4.2. Hipótesis especificas ... 35

1.5. Operacionalización de Variables ... 36

1.5.1. Satisfacción ... ¡Error! Marcador no definido. 1.5.2. Rendimiento académico ... 39

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CAPÍTULO II ... 40

DISEÑO METODÓLOGICO ... 40

2.1. Tipo y Nivel de Investigación ... 40

2.2. Métodos de Investigación ... 40

2.3. Diseño de Investigación ... 41

2.4. Población y Muestra ... 41

2.4.1. Población ... 41

2.4.2. Muestra ... 42

2.4.3. Técnicas de muestreo ... 42

2.5. Técnicas e instrumentos recopilación de datos ... 42

2.6. Técnicas de Procesamiento de datos ... 47

CAPÍTULO III ... 48

ANÁLISIS DE DATOS Y DISCUCIÓN DE RESULTADOS ... 48

3.1. Descripción de la variable satisfacción. ... 48

3.2. Contrastación de las hipótesis ... 60

3.3. Análisis y discusión de resultados ... 72

CONCLUSIONES ... 76

RECOMENDACIONES ... 79

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ... 80

ANEXOS ... 82

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“ÍNDICE DE TABLAS”

Figura 1. Ejes de las competencias (Tobón, 2005) ... 26

Tabla 1: Matriz de áreas competencias y asignaturas (CMI, 2017 ... 31

Tabla 2: variable satisfacción. ... 48

Tabla 3: cumplimiento de sus necesidades básicas ... 49

Tabla 4: servicio ofrecido a los estudiantes. ... 50

Tabla 5: seguridad vital. ... 51

Tabla 6: seguridad económica. ... 52

Tabla 7: seguridad emocional. ... 54

Tabla 8: pertinencia a la institución o grupo de alumnos. ... 55

Tabla 9: satisfacción por el sistema de trabajo... 56

Tabla 10: satisfacción por los logros personales. ... 57

Tabla 11: satisfacción por el reconocimiento del éxito personal... 58

Tabla 12: satisfacción por la autorrealización... 59

Tabla 13: Correlación entre satisfacción y rendimiento académico ... 61

Tabla 14: Correlación entre satisfacción por el cumplimiento de necesidades básicas y rendimiento académico ... 62

Tabla 15: Correlación entre satisfacción con los servicios ofrecidos y rendimiento académico ... 63

Tabla 16: Correlación entre satisfacción por su seguridad vital y rendimiento académico ... 64

Tabla 17: Correlación entre satisfacción por la seguridad socio-económica y rendimiento académico ... 65

Tabla 18: Correlación entre satisfacción por la seguridad emocional y rendimiento académico ... 66

Tabla 19: Correlación entre satisfacción por la pertenencia a la institución y rendimiento académico ... 67

Tabla 20: Correlación entre satisfacción por el sistema de trabajo y rendimiento académico ... 68

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Tabla 21: Correlación entre satisfacción por progreso y rendimiento académico ... 69 Tabla 22: Correlación entre satisfacción por el prestigio y rendimiento académico ... 70 Tabla 23: Correlación entre satisfacción por la autorrealización personal y rendimiento académico ... 71

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“ÍNDICE DE GRÁFICOS”

Gráfico 1: Descripción de la variable satisfacción ... 49

Gráfico 2: cumplimiento de sus necesidades básicas. ... 50

Gráfico 3: servicio ofrecido a los estudiantes. ... 51

Gráfico 4: seguridad vital. ... 52

Gráfico 5: seguridad económica. ... 53

Gráfico 6: seguridad emocional. ... 54

Gráfico 7: pertinencia a la institución o grupo de alumnos. ... 56

Gráfico 8: satisfacción por el sistema de trabajo ... 57

Gráfico 9: satisfacción por los logros personales. ... 58

Gráfico 10: satisfacción por el reconocimiento del éxito personal. ... 59

Gráfico 11: satisfacción por la autorrealización. ... 60

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Satisfacción y rendimiento académico en estudiantes del programa de estudios generales de la UNCP

RESUMEN

El trabajo de investigación nace de la interrogante ¿qué correlación existe entre la satisfacción y el rendimiento académico con los estudiantes del programa de estudios generales de la Facultad de Educación de la UNCP?, la finalidad planteada fue identificar la correlación que existe entre la satisfacción y su rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la Facultad de Educación de la UNCP, también se formuló la hipótesis existe una correlación positiva y relevante entre la satisfacción y el rendimiento académico en estudiantes del programa de estudios generales. De ahí que el enfoque de investigación es cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, para la medición de la variable satisfacción se utilizó una encuesta que consta de 10 dimensiones y 93 ítems, y para evaluar el rendimiento académico se obtuvo el registro de notas obtenido por los estudiantes a lo largo de todo el semestre académico 2019-2. El análisis de datos se realizó con la estadística descriptiva correlacional Rho de Spearman. La muestra estuvo constituido por 55 estudiantes de la Carrera Profesional de matemática e informática, con un muestreo no probabilístico, donde se observa que la satisfacción de los estudiantes está relacionado directamente con el rendimiento académico conforme a la correlación de 0,885 valor que representa una correlación positiva alta entre las variables, luego se concluye que, existe una correlación positiva y significativa entre satisfacción y rendimiento académico en los estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

Palabras clave: satisfacción, rendimiento académico, estudiantes, estudios generales.

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Satisfaction and academic performance in students of the general studies program of the UNCP

ABSTRACT

The research work arises from the question: what correlation exists between satisfaction and academic performance with the students of the general studies program of the Faculty of Education of the UNCP? The proposed purpose was to identify the correlation that exists between satisfaction and their academic performance in general studies students of the Faculty of Education of the UNCP, the hypothesis was also formulated there is a positive and relevant correlation between satisfaction and academic performance in students of the general studies program. Hence, the research approach is quantitative, with a correlational descriptive design, for the measurement of the satisfaction variable a survey consisting of 10 dimensions and 93 items was used, and to evaluate academic performance the record of grades obtained by students throughout the 2019-2 academic semester. Data analysis was performed with Spearman's Rho correlational descriptive statistic. The sample consisted of 55 students from the Professional Career of Mathematics and Computer Science, with a non- probability sampling, where it is observed that the satisfaction of the students is directly related to the academic performance according to the correlation of 0.885 value that represents a positive correlation high among the variables, then it is concluded that there is a positive and significant correlation between satisfaction and academic performance in general studies students of the UNCP faculty of education.

Keywords: satisfaction, academic performance, students, general studies.

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INTRODUCCIÓN

Los estudiantes de primer y segundo ciclo de la Universidad Nacional del Centro del Perú, cursan el programa de estudios generales, dando así cumplimiento a la Ley de Educación 30220 así mismo al estatuto de la UNCP. Este programa consta de 5 áreas, para lograr un perfil del egresado que nos dice que al término del programa el estudiante deberá ser capaz de:

a) Expresa las diversas formas de pensamiento y su aplicación, con énfasis en el pensamiento razonable, crítico, creativo y sistémico, con habilidades analíticas, de asociación, generalización y abstracción, orientándose a la resolución de problemáticas y con enfoque científico.

b) Comprende los problemas de la realidad económica, política, cultural, histórica, social y ambiental de la nación y compromiso con la realidad global actual, para que puedan participar de forma activa y sostenible en el desarrollo de la nación en un plazo previsible.

c) Comprende cómo funciona el sistema de comunicación, expresión y simbolización, aplicándolos en el registro académico y formal, emplea el lenguaje escrito como marco fundamental para formalizar y transferir conocimientos, y evalúa el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

d) Conoce a fondo los conceptos básicos de los métodos científicos, la contemplación filosófica y los procesos psicológicos. Aplicación y evaluación de las herramientas de representación y análisis en respuesta al avance de las Tics, incorporándolas a las vidas, profesional e intelectual.

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e) Los fundamentos científicos del desarrollo de la personalidad de los estudiantes se comprenden y valoran, y se utilizan en su vida personal y profesional mediante la utilización de los potenciales y talentos de los estudiantes, un buen estilo de vida y la cultura universitaria.

f) Reconoce y emplea herramientas, técnicas y estrategias estudiadas permitiendo el desarrollo de proyecto individual y grupal. Tomar la decisión de adoptar una actitud dialogante caracterizada por la tolerancia y el respeto.

Identificar personas activas universitarias respetando el derecho de los demás y cumpliendo con las obligaciones que le asigna la institución.

g) Comprender, elegir, jerarquizar e integrar la información necesaria (virtual y físico) de manera orientada para tomar decisiones, con respeto y responsabilidades para con las propiedades intelectuales, de áreas académicas y científicas.

h) Comprender, evaluar y cultivar los valores cívicos, morales y éticos (identidad, solidaridad, puntualidad, honestidad, responsabilidad, compromiso,) que son componentes esenciales de la formación como persona, profesional y académica.

Para lograr el perfil cada estudiante deberá aprobar las asignaturas de la malla curricular del plan de estudios, lo que será traducido en una nota vigesimal, de la que podemos entender como el rendimiento académico de cada estudiante.

Luego podemos notar que el licenciamiento obtenido por la UNCP de parte de SUNEDU, no dice que la universidad cumple con los estándares mínimos para brindar el servicio educativo, fenómeno que lleva a la reflexión, si los estudiantes pueden notar mediante la satisfacción que tienen respecto al servicio educativo y la repercusión de los rendimientos académicos dentro del programa de estudios generales.

Dado que la satisfacción es la consecuencia de un proceso que tiene lugar en el interior del individuo, es un hecho altamente subjetivo que tiene todo que ver con lo que el individuo desea y lo que espera que ocurra. Para que un sujeto experimente la satisfacción como algo que se siente, debe haber una intención por parte de otro sujeto o institución de realizar una determinada acción que dé lugar a un resultado que será juzgado favorable o negativamente (Zas, 2002).

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En el entorno actual, mejorar la educación de las instituciones es una de las tareas más difíciles a las que se enfrentan las universidades de todo el mundo.

Teniendo presente eso, las universidades nacionales y privadas de nuestro país han planteado recientemente estrategias de evaluación de la calidad universitaria orientados al mejoramiento institucional.

Por tanto, es primordial realizar evaluaciones e investigaciones sobre que tanto están satisfechos los alumnos universitarios a nivel educacional, según Pereira (2011). Se estudió la satisfacción en el contexto de las instituciones educativas para ver cómo se relaciona con diferentes dimensiones y características que tiene el estudiante en su educación universitaria, muchas de estas dimensiones fueron burnout, absentismo, académico, rendimiento, autoeficacia, entre otros. Otros han investigado la relación entre el rendimiento académico y la felicidad de los estudiantes universitarios con la educación recibida a lo largo de su crecimiento profesional (Fernández, Fernandez, lvarez, y Martinez, 2007). En una línea similar, Cabrera y Galán (2002) realizaron un estudio con el objetivo de demostrar que el entusiasmo de un estudiante en la institución está relacionado con un fuerte rendimiento académico.

La felicidad de los estudiantes en las universidades, según una investigación realizada por Jiménez, Terriquez y Robles (2011), es un buen indicador de la eficacia de los servicios académicos y administrativos. En consecuencia, es fundamental conocer el nivel de satisfacción que tienen los estudiantes universitarios con sus unidades académicas, las interacciones con los profesores y compañeros, así como las instalaciones y el equipamiento.

En este estudio, emplearé el Cuestionario de Satisfacción de Estudiantes Universitarios (SEUE) desarrollado por Gento y Vivas en el año 2003, que ha sido verificado por evaluaciones de expertos y estudiantes universitarios y tiene un valor alfa de Cronbach de 0,93. A diferencia de las investigaciones realizadas, consideramos que es necesario profundizar en la vinculación entre los factores asociados al rendimiento del estudiante y su juicio de valor con el centro de estudios. El objetivo de esta investigación es examinar si existe o no una relación entre la satisfacción de los estudiantes universitarios con el centro donde estudian y su rendimiento académico. Finalmente, nuestra hipótesis de estudio es que existe una asociación positiva y sustancial entre la felicidad de los

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estudiantes y el éxito académico, de forma que a mayor grado de satisfacción del estudiante con el centro, mayor grado de rendimiento académico.

Cómo problema general, se tiene “¿cuál es la relación entre la satisfacción y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?” y como objetivo general: “determinar la correlación que existe entre la satisfacción y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.”

También tenemos los problemas específicos: a) “¿qué relación existe entre la satisfacción por el cumplimiento a sus necesidades básicas con su desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, b) “¿qué relación existe entre la satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, c) “¿qué relación existe entre la satisfacción por su seguridad vital y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, d) “¿qué relación existe entre la satisfacción por la seguridad socio-económica y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, e) “¿qué relación existe entre la satisfacción por la seguridad emocional y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, f) “¿qué relación existe entre la satisfacción por la pertenencia a la Institución o al grupo de alumnos y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, g) “¿qué relación existe entre la satisfacción por el sistema de trabajo y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, h) “¿qué relación existe entre la satisfacción por el progreso o éxito personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, i) “¿qué relación existe entre la satisfacción por el prestigio o reconocimiento del éxito personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”, j) “¿qué relación existe entre la satisfacción

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por la autorrealización personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?”

Mejorar la calidad de servicio educativo en estos tiempos es una tarea constante y de suma importancia para las instituciones a nivel nacional, ya sea en la educación básica regular o en las universidades. Ahora con el licenciamiento que verifica las condiciones básicas de calidad y la acreditación que verifica estándares de calidad, las cuales son otorgados por la SUNEDU y SINEACE respectivamente. Son requisitos principales para que las universidades nacionales y/o particulares, sigan en funcionamiento.

La satisfacción que los estudiantes perciben en las universidades es uno de los indicadores fundamentales para la formación integral en sus carreras profesionales, ya que motiva, y crea climas favorables para poder desarrollar competencias que los perfiles de cada facultad lo requiere, por ello la infraestructura, los docentes, la gestión administrativa y cada una de las áreas que componen la universidad seguido de una buena calidad educativa, permite crear profesionales competentes, con empleos dignos y de alta productividad logrando así mejorar la calidad de vida de la sociedad.

En este contexto resulta fundamental identificar la correlación que hay entre el grado de satisfacción y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP, esta información puede ayudar a detectar las falencias educativas y poder subsanarlas. Dado que no existen investigaciones del grado de satisfacción y desempeño académico para alumnos de la UNCP, facultad de educación, parte del programa de estudios generales, resulta importante realizar una investigación sobre este tema.

La limitación es el número de estudiantes de la muestra: 55, puesto que era el mes de diciembre del 2019 y ya estaban por terminar el ciclo y no se pudo encuestar a más estudiantes. Pero se obtuvo resultados satisfactorios de correlacionar las dos variables y se puede generalizar para todos aquellos alumnos del programa de estudios generales en la UNCP.

Se trabajó con las 10 dimensiones que tiene el instrumento (SEUE) para medir las satisfacciones en los alumnos con la educación. Comparando cada

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dimensión con el rendimiento académico de los estudiantes, los estudiantes que apoyaron a esta investigación fueron los de la carrera de Educación 2do semestre, Matemática e Informática del año electivo 2019 -II.

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CAPÍTULO I

FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 Antecedentes

Para la ejecución del trabajo de investigación se ha consultado diversas fuentes de información en bibliotecas de universidades superiores, en las páginas web de centros de investigaciones las mismas que sirven de apoyo y para ampliar los conocimientos sobre la temática en relación con el presente trabajo titulado: Satisfacción y rendimiento académico en estudiantes del programa de estudios generales de la UNCP.

Fernandez, R. (2017) realizó un trabajo de investigación titulado:

Satisfacción, motivación y desempeño académico de estudiantes de secundaria y bachillerato en el deporte y con los centros educativos. Se desarrolló con una muestra de 890 estudiantes adolescentes por 442 hombres y 448 mujeres. El objetivo es “analizar los perfiles de satisfacción, motivación y clima de aprendizaje en función del rendimiento académico del alumno y las competencias del profesorado”; concluyó que la asignatura de deportes era una de las que presentaba mejores valores predictivos para el grado escolar y mayor satisfacción escolar. Además, se puede afirmar que las competencias del profesor en el ámbito del deporte. Se esfuerzan por el agrado de alumnos escolares y en su vida.

También tenemos a Folgueiras, P., Luna, E. y Puig, G. (2013) hicieron un estudio para medir el grado de satisfacción en estudiantes universitarios, en su estudio diagnostico- comprensivo con 39 estudiantes, teniendo como base su modelo de satisfacción con el que trabajo, analizó cuatro dimensiones (proyección social, valoración del proceso, valoración de la utilidad atribuida,

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intención atribuida y conocimiento), la técnica que utilizó fue analizar el contenido mediante una triangulación, luego muestra que hubo un alto grado de satisfacción de los alumnos participantes, teniendo como la dimensión más influyente la de valoración de la utilidad atribuida.

Manchego, J. (2017) en la investigación que realizó el propósito principal que tuvo era “encontrar la correlación existente de las motivaciones y desempeños académicos de alumnos universitarios de proyectos productivos en la facultad de industrias alimentarias de la Universidad Enrique Guzmán y Valle la Cantuta en el año 2016”. En este estudio se utiliza un enfoque correlacional junto con un diseño transversal no experimental. La muestra empleada consistió en 43 alumnos del octavo ciclo académico, que correspondía al año en cuestión.

Los instrumentos que se utilizaron fueron los siguientes: la encuesta motivacional y los promedios de calificaciones correspondientes al año académico 2016 - II. Los resultados que se obtuvo de esta investigación es que hay una relación positiva y significativa entre cada una de las variables estudiadas.

También tenemos a Oroya, A. (2016) quien realizó un trabajo en el que la finalidad primordial fue “determinar la influencia entre los modelos pedagógicos y la satisfacción del estudiante”, tuvo un diseño transversal no experimental, se encontró una alta correlación entre variables, para obtener datos aplicando una encuesta a 130 estudiantes, luego se concluye que entre los modelos pedagógicos, como la pedagogía problematizadora, la formación y la transmisión, influyen significativamente la satisfacción del estudiante, con la práctica y la teoría y en la docencia del curso Atención de Enfermería.

Tapia, L. (2016) en su trabajo titulado “Satisfacción con la docencia en estudiantes de las facultades de educación de Huancayo”, con el objetivo de encontrar diferencias significativas en la satisfacción docente de los alumnos universitarios de las facultades de educación en la provincia de Huancayo con relación a las variables: género, unidades didácticas y modalidades curriculares.

El trabajo adoptó características de un estudio en el campo transversal a nivel descriptivo con enfoque cuantitativo, la muestra incluyó a 511 estudiantes universitarios. La variable satisfacción se pudo medir con la ayuda del

“cuestionario en satisfacción lectiva” usando el estudio comparativo, se deduce

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que existe evidencia empírica de que tanto el género y el tipo de currículo se muestran como variables diferenciadoras respecto al aula de los estudiantes examinados.; Por otro lado, el nivel de estudio no parece mostrarse con claridad como una variable moduladora en la satisfacción que se evaluó.

También contamos con la investigación realizada por Tello, R. (2015) el trabajo realizado encaminado a “determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad docente que brindan las universidades del Consejo Regional Interuniversitario del Centro (Centro CRI)”. Se realizó una investigación de nivel descriptivo de tipo aplicado, empleándose la técnica descriptiva y un diseño descriptivo comparativo en el proceso de descubrimiento.

Cada universidad del Centro CRI cuenta con 1.000 estudiantes de primer a décimo ciclo de estudios, y la muestra está conformada por estos estudiantes de distintas universidades. Se incluyeron en el estudio aproximadamente 200 estudiantes en cada institución, incluyéndose también entre 40 y 50 estudiantes por campo profesional.

El instrumento utilizado fue la escala para evaluar la satisfacción de los estudiantes universitarios con la calidad de su educación (escala SEUCE). El muestreo fue no probabilístico, deliberado o por criterio y no intencional.

Finalmente, se determinó que el estudio es significativo ya que los hallazgos explican, evalúan y comparan la satisfacción de los estudiantes con la calidad educativa de las instituciones afiliadas al Consejo Regional Interuniversitario Central (Centro CRI). Esto se basa en un instrumento de medición que ha sido creado, verificado y mostrado como confiable para este propósito.

1.2. Bases teóricas y conceptuales 1.2.1. Socio formación

Según Tobón (2002) con la obra modelos pedagógicos en base a la competitividad, teniendo como finalidad “formar a los educandos para la sociedad del conocimiento teniendo como base los proyectos formativos donde estudiantes, docentes, directivos y la familia”, relacionados a 4 ejes transversales: y trabajo colaborativo, desarrollar competencias para afrontar los retos del contexto, espíritu emprendedor y un proyecto ético de vida.

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El desarrollo de competencias y capacidades en las numerosas instituciones de nuestra región, así como a nivel nacional, se está haciendo más popular hoy en día. Sin embargo, todavía queda mucho trabajo por hacer en otras disciplinas como la física, la estadística, la biología y las matemáticas antes de que podamos esperar ver buenos resultados de nuestros alumnos. Los ejes más importantes se presentan en la siguiente sección.

a.

Proyecto ético de vida

El objetivo principal es lograr que cada alumno tenga un proyecto de vida basado en principios éticos. Este debe incluir un propósito claro en sus vidas, luego sus acciones deben estar dirigidas a ese propósito mostrando actitudes de equidad, honestidad, solidaridad y respeto, etc., incrementando los deseos a superarse y perseverar (Tobón, 2002).

Las habilidades emocionales, como el amor propio y el afecto por la familia, deben destacarse en cualquier esfuerzo de vida ética. Animar a los compañeros de trabajo y al resto de individuos de su entorno social a ser amables entre sí.

b.

Espíritu emprendedor

Las fases de planificación, puesta en marcha y realización de un proyecto son necesarias para alcanzar los resultados deseados dando respuesta a los problemas que se desarrollan en nuestro entorno social, actuando con eficacia, originalidad y pertinencia a la vez que con eficiencia. Siempre que sea posible, los proyectos deben estar vinculados a las disciplinas curriculares y a las asignaturas (Tobón, 2002).

c.

Desarrollo de competencias

Desde esta perspectiva, las competencias son actividades que requieren la combinación de la capacidad de un sujeto para detectar problemas en una situación determinada y para resolverlos discutirlos y analizarlos. Al practicar los recursos proporcionados por el entorno, así como los avances tecnológicos, también hay que tener en cuenta los ideales y las actitudes que se deben mostrar. Como ejemplos de conceptos como la ética y la integridad, hay que

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aplicar el saber conocer, el saber hacer, el saber convivir y el saber ser de forma interdependiente (Tobón, 2002).

d.

Trabajo colaborativo

Diferentes individuos colaboran en técnicas de solución, conceptos e ideas como parte de un proceso conocido como ideación. Todo ello está orientado a la consecución de un objetivo compartido, fomentando el trabajo en equipo y la ayuda mutua. Para que los propios alumnos, los padres, los instructores y directores alcancen los objetivos fijados en su proyecto, es necesario que adquieran una sólida base educativa (Tobón, 2002).

Es vital fomentar la comunicación, llegar a un acuerdo sobre los objetivos y las actividades, y tener en cuenta que pueden surgir problemas y obstáculos en el camino. Los cuales deben ser resueltos con dedicación y responsabilidad buscando la complementariedad entre sus miembros, dando lugar a la formación de una unidad de trabajo en la que cada miembro desempeña una función específica en cada momento.

1.2.2 Pensamiento simple y las competencias universitarias.

“La formación basada en competencias se ha venido implementado con un alto grado de publicidad sobre sus beneficios, pero con una escasa mirada reflexiva y critica en torno a los intereses que están en su trasfondo” Barrantes (2001). Hablar de competencias en estos tiempos, en las instituciones de educación básica regular y en las universidades, es muy frecuente, tanto así que al predicarlo se piensa en una pedagogía modernizante. “Aquí ser competente significa desempeñarse de acuerdo con los estándares profesionales y ocupacionales para obtener un resultado especifico” Barrón (2000, p.29). Pero no está muy claro los estándares con respecto al desarrollo personal y el trabajo en equipo.

Las empresas en la actualidad tienen como objetivo formar ciudadanos – trabajadores competentes, lo cual es superficial y simplificado, porque la educación tiene como visión la de formar ciudadanos integrales que puedan desenvolverse con éxito en la actividad laboral así también empezar a formar condiciones dignas de trabajo que valle de la mano con una buena forma de vida.

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Anteriormente se conceptualizaban las competencias como una opción viable para la educación universitaria, en estos tiempos es un objetivo principal que en la educación se tiene que llegar.

En este contexto podemos definir a las competencias en “aquellos comportamientos observables y habituales que posibilitan el éxito de una persona en una actividad o función, constituyendo un saber hacer en el contexto”

(Hernández, 1998), en el sentido de gestionar y analizar un asunto en su contexto, aprovechando las ideas y los recursos disponibles en el escenario. Es posible dividir las competencias en seis categorías en función de su "saber hacer". En primer lugar, el "saber hacer" se centra en la técnica, ignorando componentes importantes como el razonamiento humano, así como el conocimiento y la comprensión de las circunstancias del mundo real. En segundo lugar, no tiene en cuenta las actitudes de buen rendimiento ni su relación con la valía personal en la propia vida. En tercer lugar, el rendimiento se reduce a meras acciones y a la resolución de problemas, y la responsabilidad del rendimiento humano se deja totalmente fuera de la ecuación.

Tiene en cuenta el rendimiento en el entorno, pero no considera el hecho de que esas actividades inteligentes deben tener una influencia significativa en la alteración del entorno en una dirección positiva para los demás en su entorno inmediato. En quinto lugar, presupone que todos los procesos de actuación están integrados con los tres talentos, aunque la realidad sugiere que no es así. Por último, el saber hacer es muy estrecho y se refiere sobre todo al trato con las cosas, sin tener apenas en cuenta el comportamiento humano. (Montenegro, 2003).

1.2.3 Concepto de competencia.

Para tener un panorama y comprender el concepto de competencia que en este trabajo se citará constantemente, ya que implica el desarrollo de la misma en los estudiantes de estudios generales en la facultad de educación escuela profesional matemática y física, teniendo en cuenta también que es una de las variables de estudio a investigar.

Según (Tobón, 2013, p., 49) conceptúa a las competencias como procesos compuestos que todo ser humano pone en acción, Utilizan su

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conocimiento del ser para resolver dificultades y realizar actividades de la vida cotidiana que contribuyen al cambio y a la construcción de la realidad (motivación, iniciativa y trabajo en equipo con los demás). Tener la capacidad de conocer (interpretar y explicar), así como la capacidad de realizar (comprender y analizar) (propósitos basados en procedimientos y estrategias). Para lograr el bien común, debemos considerar los requisitos específicos del entorno, las medidas, las necesidades de cada individuo y los procesos de incertidumbre, manteniendo la autonomía intelectual, la conciencia crítica, la creatividad y el espíritu de desafío, aceptando las consecuencias de nuestras acciones y persiguiendo el bien común.

Por tanto se entiende como competencia a la combinación de actuaciones que tiene una persona para resolver problemas cotidianos a las que se expone en diversas situaciones de su vida, teniendo en cuenta los procesos del saber ser, conocer y hacer; generando transformaciones favorables para su sociedad, sin descuidar el amor propio y hacia los demás, desarrollo en valores y actitudes que alimenten el trabajo en equipo y el respeto interpersonal e intrapersonal, logrando así condiciones dignas que conlleven a una buena calidad de vida.

Respecto al termino competencia, no debemos confundirla con el acto de competir unos con otros ni competitividad relacionados a los mercados; deben de entender que cada individuo realiza en un momento del contexto, el cual es difiere en cada persona y que solo se puede reconocer en la acción misma, también trata de acumular experiencias y el dominio de distintos tipos, que apoya a individuos a que se desenvuelvan en las prácticas. A continuación, se presenta un gráfico de ejes en competencias.

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26 Figura 1.

Ejes de las competencias.

Fuente: (Tobón, 2013, p.45) Guiar el proceso

de formación y actuar de la persona.

Buscan

Ejes competenciales

La acción de las competencias agrupadas desde un punto de vista complejo.

Describen

Tejido social: las competencias deben favorecer la cooperación, la solidaridad, la convivencia y la resolución pacífica de los problemas sociales.

Proyecto ético de vida: las competencias deben dar a las personas bienestar psicológico, que se autorrealicen y un sentido digno a su vida.

Laboral – empresarial: Para que los trabajadores estén contentos y contribuyan al éxito de la empresa, sus competencias deben permitirles desempeñar un determinado cometido con eficacia y responsabilidad.

Son de tres tipos

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1.2.4 Desarrollo de las competencias universitarias

El Currículo de la Carrera Profesional en Matemáticas e Informática (CMI) de la Escuela Vocacional de Educación Matemática de la Facultad de Educación responde a la necesidad de formar profesionales rectos en educación que contribuyan al desarrollo de los recursos humanos de sus alumnos y que obtengan aprendizajes significativos, logrando resolver los problemas del contexto y así contribuir al desarrollo de la sociedad.

Utilizando el modelo educativo de la UNCP como guía, se elaboró la estructura curricular (CMI) y el régimen de estudio de acuerdo con lo establecido en la legislación de la UNCP, que son los siguientes: Se exigieron competencias y un período de 17 semanas efectivas. Se considera un conjunto de temas obligatorios y electivos organizados según semestres y ciclos de estudio en las múltiples áreas y subáreas curriculares, siendo el plan de estudios flexible.

El programa se basa en las competencias y se divide en las siguientes secciones:

a) Competencias en general (desarrolladas en estudios generales)

b) Competencias especializadas (desarrolladas a través de estudios específicos de la profesión)

c) Competencias especializadas (elaboradas por expertos en la materia)

d) Competencias transversales (desarrolladas a través de estudios específicos de la profesión).

Se desarrollan a través de las numerosas áreas y subáreas curriculares, así como de los diversos temas obligatorios y opcionales, que se ofrecen. Se requieren 21 créditos académicos para completar la Carrera Profesional CMI del programa EP ES, es decir, el crédito académico como medida del tiempo de formación requerido para que los estudiantes alcancen el aprendizaje teórico y práctico. El crédito académico se define como equivalente a un mínimo de dieciséis (16) horas de teoría o treinta y dos (32) horas de práctica de seis meses, convertidas en horas por semana.1 crédito equivale a 1 hora de teoría o 2 horas de práctica.

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28

Los Estudios Generales son obligatorios, con currículum propio y promovido por el Curso de Estudios Generales, que tiene un tiempo de dos semestres y está dedicado al desarrollo de temas con una calificación de 38 créditos. Al igual que las demás direcciones, el objetivo de este curso es promover la formación integral de los alumnos.

a) Perfil del egresado

El Modelo de Acreditación de la Educación Superior Universitaria, en el que se basa la Facultad de Educación y Carrera Profesional, define un perfil de titulación que se basa en la descripción del perfil de la titulación. Como consecuencia del proceso de formación profesional, se espera que los estudiantes adquieran un conjunto de rasgos, habilidades, competencias y valores; También recogemos sugerencias como: “El perfil final debe formularse en competencias generales y específicas que se puedan comprobar al final del proceso formativo de cada uno de los egresados” (SINEACE: 2017: 13).

En razón a la necesidad de establecer competencias de acuerdo a la naturaleza de los estudios: Generales, específicos y de especialidad, se formularán las competencias generales y específicas (de la profesión y la especialidad). Asumimos, con respecto a las 34 competencias genéricas, la siguiente definición: “Identifican los elementos compartidos, comunes a cualquier titulación, tales como la capacidad de aprender, […], relaciones interpersonales, etc. […] En una sociedad cambiante, donde las demandas tienden a hallarse en constante reformulación, esas competencias y destrezas genéricas son de gran importancia” (Túning-América Latina, 2007, p. 37) y; con respecto a las competencias específicas sostienen: “Además de las competencias genéricas – muchas de las cuales esperaría que se desarrollasen en todos los programas de estudio-, cada titulación buscará cubrir competencias más específicas, de cada área temática [en nuestro caso, especialidad]” (Túning-América Latina, 2007, p.

71).

b) Perfil del egresado estudios generales.

Los graduados del Curso de Estudios Generales deben haber perfeccionado las siguientes habilidades al finalizar el curso:

a) Se describe los números métodos de su aplicación del pensamiento. Con un enfoque del pensamiento sistémico, creativo, crítico y lógico. Con capacidad

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29

de asociación, generalización, abstracción y análisis, resolución de problemas y enfoque científico.

b) Debe conocer las dificultades de la realidad económica, política, cultural, histórica, social y medioambiental de la nación. Y su contacto con la realidad mundial actual, que le permitirá desempeñar un papel activo y a largo plazo en el crecimiento futuro de la nación.

c) Conoce a fondo el funcionamiento del sistema de comunicación, expresión y simbolización, Además, se utilizan en entornos académicos y formales. Los textos escritos se utilizan como marco básico para la transferencia y formalización de conocimientos, y se evalúa el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

d) Tiene una comprensión fundamental del método científico, los procesos psicológicos y la contemplación filosófica. Utiliza y evalúa instrumentos de análisis y representación. En concordancia al avance de las Tics, y los utilizan en su vida profesional, académica y personal.

e) Valora y comprende el desarrollo de los fundamentos científicos de la personalidad de los estudiantes a través del uso de sus potencialidades y habilidades, estilo de vida saludable, cultura universitaria y los aplica en su vida profesional y personal.

f) Comprender y aplicar herramientas, técnicas y métodos de aprendizaje que posibiliten el rendimiento en el progreso del trabajo individual y grupal, y ser dialógica, respetuosa y tolerante, identificarse como miembro activa en la universidad, cumplir con los derechos institucionales y Tareas.

g) Comprender, seleccionar, clasificar e integrar los datos necesarios (virtuales y físicos) destinados al proceso de tomar decisiones, respeto y responsabilidad a la propiedad intelectual, en el ámbito académico y científico.

h) Reconoce y cultiva las partes esenciales de su crecimiento profesional, académico y personal en forma de principios éticos y morales (como el conocimiento de sí mismo y la solidaridad, la dedicación, la puntualidad, la honestidad y la responsabilidad) para alcanzar sus objetivos (CMI, 2017).

Lo anterior se resume en la siguiente matriz de competencias y materias de área.

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30 Tabla 1.

Matriz de áreas competencias y asignaturas (CMI, 2017).

Áreas Competencias Asignatura

“FORMACIÓN PERSONAL”

 Demuestra comprensión y destreza en el uso de métodos, técnicas y herramientas de estudio que permitan un desempeño autónomo en el desarrollo del trabajo individual y grupal, adoptando al mismo tiempo una actitud centrada en el diálogo, respetuosa-tolerante e identificándose como miembro contribuyente de la comunidad universitaria, de acuerdo con los derechos y responsabilidades institucionales.

 Comprende y valora los fundamentos científicos del desarrollo de la personalidad de los estudiantes a través del uso de sus potencialidades y habilidades, estilo de vida saludable, cultura universitaria y los aplica en la vida personal y profesional.

 Propedéutica

 Relaciones interpersonales

 Desarrollo de vida y cultura universitaria

“FORMACIÓN SOCIAL”

 Reconoce y honra los fundamentos científicos del desarrollo de la personalidad de los estudiantes mediante el uso de sus potenciales y talentos, la adhesión a un estilo de vida saludable y la participación en la cultura universitaria, así como su aplicación en la vida personal y profesional.

 Globalización y Realidad Nacional

 Sociedad y Cultura

 Medio Ambiente y Ecología

“FORMACIÓN FILOSÓFICA - CIENTÍFICA”

 Adquirir un conocimiento práctico de los principios fundamentales del método científico, así como de la reflexión filosófica y de los procesos psicológicos, aplicando y evaluando las herramientas de representación y análisis que han evolucionado a la par que el desarrollo tecnológico, y haciendo uso de ellas en el ámbito personal, académico y profesional.

 Deben ser capaces de reconocer, valorar y fomentar valores éticos, morales y cívicos (como la identidad individual, la responsabilidad y la oportunidad, el esfuerzo y la solidaridad) como piezas clave de su propio desarrollo y crecimiento personal, académico y profesional.

 Ética y Filosofía

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“FORMACIÓN EN COMUNICACIÓN”

 Reconoce, elige y organiza la información (tanto física como virtual) esencial para la toma de decisiones, al tiempo que ejerce la responsabilidad y mantiene el respeto por la propiedad intelectual en los ámbitos académico y científico.

 Comprensión lectora y redacción.

“FORMACIÓN DEL

PENSAMIENTO SISTÉMICO”

 Expresa diversas formas de Demuestra una variedad de métodos de pensamiento y su aplicación, con especial atención al pensamiento lógico, crítico, creativo y sistémico, así como a las capacidades de análisis, abstracción y asociación.

 Matemática básica

 Economía y Recursos Naturales

FUENTE: Diseño Curricular de Ciencias Matemáticas e Informática, 2017.

1.2.5. Satisfacción

Según Gento y Montes (2010) la satisfacción del estudiante guarda cierta semejanza con lo que se define como “satisfacción del cliente externo” en las empresas de productos o servicios, en la medida en que se relaciona con los destinatarios inmediatos a los que se ofrecen productos educativos. Es cierto que los alumnos de un centro de enseñanza también participan en el proceso de toma de decisiones que conduce al producto educativo (lo que les convierte en el personal del centro con el que se formarían los "clientes internos"). Aunque este predictor se considera desde el punto de vista de su posición como primer receptor de un producto que se crea en un centro o institución educativa, lo hacemos en aras de la metodología de la investigación.

Es necesario que la felicidad del alumno se fundamente en la atención a sus propios requerimientos en todas sus manifestaciones, así como en el cumplimiento de las expectativas que se han establecido para él en este ámbito.

Se identificará directamente de las personas afectadas, siempre que sea posible, o indirectamente a través de las manifestaciones que las revelan. Se detectarán ambos aspectos (como, por ejemplo, el nivel de asistencia a los centros o el bajo nivel de abandono escolar). Mientras los alumnos no puedan expresar su agrado personal con criterios aceptables, o mientras estén bajo la custodia de sus padres o tutores legales Serán los responsables de la educación de sus hijos quienes opinen sobre el nivel de satisfacción de sus hijos o pupilos, sirviendo, así como sus representantes en el proceso educativo. A la hora de valorar la

(32)

32

satisfacción de los alumnos debemos tener en cuenta los siguientes factores: la atención a sus necesidades fundamentales, la sensación de seguridad, la aceptación que reciben de los demás miembros del grupo, el reconocimiento y los elogios que reciben de sus compañeros y la posibilidad de crecer de forma independiente.

1.3 Definición de términos principales 1.3.1 Satisfacción de los estudiantes

Cuando se trata de la felicidad de los estudiantes, tiene ciertas similitudes con lo que se mide en las empresas, tanto en términos de bienes como de servicios ofrecidos. Se refiere a la satisfacción de los clientes externos, y se refiere a los receptores del producto educativo a los que se pone a disposición.

Tenga en cuenta esta distinción: Los estudiantes también son coagentes en el desarrollo de un producto educativo en una institución educativa formal, lo que los posiciona dentro del personal del centro (Gento y Montes, 2010).

El logro de la satisfacción de los estudiantes debe tener en cuenta sus propias exigencias en sus múltiples expresiones y satisfacer todas las expectativas que surgen en el contexto de las oportunidades educativas, las cuales pueden ser determinadas por los propios estudiantes si es posible.

Siempre y cuando los estudiantes puedan manifestar su satisfacción con criterio suficiente o sean supervisados por padres o tutores responsables de la educación de cada alumno, tendrán su propia opinión sobre su satisfacción.

(Gento y Montes, 2010)

De acuerdo a lo planteado podemos obtener diez dimensiones en las que se puede subdividir la satisfacción estudiantil.

a. El grado de satisfacción de los estudiantes con el cumplimiento de sus requisitos fundamentales puede evaluarse por las circunstancias, ya que proporcionan las garantías adecuadas para el crecimiento del proceso de formación profesional.

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33

b. El grado de satisfacción de los estudiantes con el funcionamiento de los servicios que se les prestan se mide por su satisfacción con los servicios que se les prestan.

c. La satisfacción de los estudiantes con su seguridad vital, que se define como la satisfacción de los estudiantes al saber que las circunstancias esenciales para la existencia, como el entorno habitual de la institución, están aseguradas. d. La felicidad de los estudiantes con su rendimiento académico.

d. La felicidad con la estabilidad económica, que es la satisfacción que se produce al saber que su situación socioeconómica se tiene en cuenta y no supone un obstáculo para sus actividades educativas.

e. La seguridad emocional debe ser considerada en esta dimensión como la felicidad que proviene de tener apego, lo que exige un desarrollo equilibrado de la personalidad, así como el trabajo que se debe realizar para lograr su creación.

f. La satisfacción por la afiliación a una institución o a un grupo de estudiantes es la satisfacción que proviene de ser reconocido y aceptado como miembro de la institución en general y del grupo de clase en particular, así como de tener la oportunidad de participar en las políticas institucionales.

g. La satisfacción con el sistema de trabajo, representada en la forma de organizar el trabajo y los recursos puestos a disposición del empleado.

h. Satisfacerse por los logros personales de los alumnos, esta satisfacción puede ser percibida por los logros obtenidos por los alumnos.

i. Satisfacción por el reconocimiento del éxito personal, en la dimensión los alumnos mostramos que el sentimiento de estar satisfecho por el éxito es personal a través del reconocimiento de los logros personales obtenidos por el alumno.

j. La satisfacción de la autorrealización, finalmente la que permite saber hasta qué punto los estudiantes están satisfechos con la realización de sí mismos gracias a las capacidades y a la libertad de la que disfrutan al pertenecer a su propia universidad.

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34 1.3.2 Rendimiento académico

Debido a la compleja naturaleza de la idea de rendimiento académico, es difícil definirla con precisión; por ello, a menudo se la denomina logro escolar, rendimiento académico o aptitud escolar. Sin embargo, dado que se emplean como sinónimos, las distinciones conceptuales suelen explicarse únicamente por cuestiones semánticas.

(Kaczynska, 1986, citado por Reyes, 2003, p.35) “afirma que el desempeño escolar es el resultado de todos los esfuerzos y todas las iniciativas del maestro, de los padres de los propios alumnos; el valor de la escuela y del profesor se juzga por los conocimientos adquiridos por los alumnos”.

En tanto que (Nováez, 1986, citado por Reyes, 2003, p. 35) “sostiene que el rendimiento académico es el cuanto obtenido por el individuo en una determinada actividad. La noción de desempeño está ligada a la de aptitud, sería el resultado de esto, de factores volitivos, afectivos y emocionales, además del ejercicio”.

Reyes (2003) cita a Chadwick “define el rendimiento académico como la expresión de capacidades y de características psicológicas del estudiante desarrolladas y actualizadas a través del proceso de enseñanza-aprendizaje que le posibilita obtener un nivel de funcionamiento y logros académicos a lo largo de un período o semestre, que se sintetiza en un calificativo final (cuantitativo en la mayoría de los casos) evaluador del nivel alcanzado".

En consecuencia, podemos decir que el rendimiento académico de los alumnos de estudios generales en la facultad de educación se entiende como el resultado de evaluar las competencias de las 5 áreas: formación social, formación personal, formación científica – filosófica, formación del pensamiento sistémico y formación en comunicación, mediante una nota vigesimal la cual lo obtuvieron durante el periodo 2019 – II, que nos servirá para poder correlacionarlo con la otra variable en estudio.

(35)

35 1.4 Hipótesis de investigación

1.4.1 Hipótesis general

Existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

1.4.2 Hipótesis especificas

a) Existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por el cumplimiento a sus necesidades básicas y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

b) Existe una correlación de la satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

c) Hay una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por su seguridad vital y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

d) Existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por la seguridad socio-económica y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

e) Hay una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por la seguridad emocional y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

f) Existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por la pertenencia a la Institución y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

g) Hay una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por el sistema de trabajo y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

(36)

36

h) Existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por el progreso o éxito personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.

1.5 Operacionalización de variables

(37)

37 1.5.1 Satisfacción

“Variable Definición Dimensiones Indicadores Reactivos

Satisfacción

DEFINICIÓN CONCEPTUAL La satisfacción de los estudiantes ha de basarse en la atención a sus propias

necesidades en sus diversas

manifestaciones y a lograr todas las expectativas que se planteen en el

Satisfacción por

cumplir sus

necesidades básicas de los estudiantes.

a. La habitabilidad de las instalaciones de las instalaciones (ventilación, luz, limpieza)

b. Los espacios para la práctica de la enseñanza y el estudio.

c. Los espacios de recreación y lugares de descanso.

d. La implementación de las instalaciones deportivas y del comedor...

e. El equipamiento del mobiliario.

f. El comedor escolar (higiene de los alimentos, suficiente alimentación, variedad equilibrada de los alimentos)

Ítem 1 al 13

Satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes.

a. El servicio de la biblioteca (instalaciones, atención, dotación de materiales).

b. La atención al estudiante en los procesos de admisión, inscripción, control y registro estudiantil.

c. El buen funcionamiento de los servicios de comedor, informática, médico- asistenciales.

14 al 26

Satisfacción por la seguridad vital.

a. La seguridad del edificio (escaleras de incendio, salidas de urgencia, existencia de extintores).

b. La seguridad del mobiliario (Sin aristas peligrosas, materiales rompibles o inflamables).

c. La seguridad del transporte (seguridad del vehículo, de la ruta) d. La seguridad en las zonas de esparcimiento.

e. La seguridad del entorno que rodea el centro.

27 al 32

Satisfacción por la seguridad

económica.

a. La igualdad de oportunidades para participar en actividades curriculares y extracurriculares, sin limitaciones por razones socioeconómicas.

b. La igualdad de oportunidades para beneficiarse de todos los servicios de apoyo al estudiante, sin limitaciones por razones socioeconómicas.

33 al 39

(38)

38 campo educativo,

ambos se podrán detectar de los propios estudiantes, siempre que sea posible. En medida que los estudiantes puedan emitir con criterio suficiente su satisfacción o sean tutelados por padres o tutores legales, en los que

recae la

responsabilidad de la educación de cada estudiante, serán quienes opinen sobre la satisfacción de estos.

DEFINICIÓN OPERACIONAL Es el resultado de la aplicación del instrumento de habilidades digitales elaborado por el investigador

Satisfacción por la seguridad

emocional.

El trato afectuoso de sus profesores, compañeros, las autoridades, personal administrativo y personal de servicios (biblioteca, comedor, servicio médico).

40 al 47

Satisfacción por la pertenencia a la institución o al grupo de estudiantes

a. La aceptación por las autoridades universitarias, de los profesores, por el personal no docente, por los otros alumnos de la institución y los compañeros de clase.

b. El reconocimiento del contexto social por ser miembro de la Institución.

c. Sentirse representado ante los organismos de cogobierno.

d. Sentir la consideración y aceptación de las contribuciones personales.

48 al 57

Satisfacción por el sistema de trabajo

a. El contenido de los programas.

b. La organización del tiempo.

c. Los materiales impresos y medios audiovisuales disponibles en el aula y en la institución.

d. La preparación, actualización y dicciones pedagógicas de los profesores.

e. La incorporación de las nuevas tecnologías a la enseñanza f. El sistema de evaluación utilizado.

g. La acción tutorial u orientadora.

h. La metodología de enseñanza.