72 Interpretación
De la tabla número 23, se observa que la satisfacción por la autorrealización personal está relacionado directamente con el desempeño académico según Spearman con 0,458 valor que representa una correlación positiva moderada entre las variables, y con p=0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo altamente significativo, por lo tanto rechazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna, luego se concluye que: Si existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por la autorrealización personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
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existía o no una relación positiva y estadísticamente significativa entre la satisfacción de las necesidades básicas y el rendimiento académico. Según el coeficiente de correlación de Spearman de 0,629, valor que indica una fuerte relación positiva entre las variables, y con p=0,00, valor inferior al nivel de significación de 0,05, esto indica que la satisfacción de los estudiantes con sus necesidades básicas está relacionada con su rendimiento académico, p = 0,00 es inferior al nivel de significación de 0,05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se considera la hipótesis alternativa.
Los estudiantes matriculados en el programa de estudios generales del departamento de educación de la UNCP demuestran una relación favorable y estadísticamente significativa entre la satisfacción de las necesidades básicas y el rendimiento académico. Se pueden comparar con los hallazgos de Mejía y Botero (2008), que fueron citados por Tello (205), quienes afirman que hay una variedad de variables que podrían impactar la felicidad de los estudiantes en la educación superior. La felicidad de los estudiantes puede estar influenciada por una serie de factores, de los cuales los más significativos son la infraestructura, los recursos y la prestación de servicios a los estudiantes. En este sentido, bajo lo dicho y durante el análisis de estos resultados, confirmamos si las instituciones superiores se conforman a tener espacios de enseñanza y estudio, ocio y mobiliario adecuado y comedor de estudiantes, todo esto nuestros estudiantes universitarios estarán muy satisfechos con ellos y el resultado será un óptimo rendimiento académico.
También tenemos como otro objetivo específico que fue obtener una significativa y correlación positiva entre la satisfacción por la pertenecía a la institución y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP. Según Spearman con 0,755, valor que representa una correlación positiva alta entre las variables, y con p=0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, significa que existe satisfacción por la pertenencia a la institución y el desempeño académico. Por tanto rechazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna, llegando a la conclusión que existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por la pertenencia a la institución y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
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Dicho esto, también en los trabajos de Romo, Mendoza Flores (2011) citado por Tello (2015), ellos determinaron que la relación de los estudiantes frente a los servicios educativos es un indicador de la calidad en educación institucional, por lo que un programa para mejorar la calidad de la educación debe ir acompañado de medidas de satisfacción de los estudiantes. Por lo tanto, al analizar estos resultados, se puede decir si la universidad cuenta con una biblioteca actualizada, estudiantes atendidos de manera oportuna, ya sea en salud, proceso de admisión, registro, registro, servicios de internet, reproducción de fotocopias, en la comida del comedor, el servicio médico-dental, transporte, porque nuestros jóvenes quedarán totalmente satisfechos y esto en gran medida su rendimiento académico.
Cabe mencionar que para el objetivo específico determinar una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por la autorrealización personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP. Según Spearman con 0,458, valor que representa una correlación positiva moderada de las variables, y con p=0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo significativa. Por tanto rechazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna, luego se concluye que si existe una correlación positiva y significativa entre la satisfacción por su autorrealización personal y el desempeño académico en estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
Para Alves y Raposo (2005) citados por Tello (2015), la satisfacción de los estudiantes en los estudios universitarios se ha vuelto vital para las instituciones de este sector, ya que de ello depende su supervivencia. Sólo con la satisfacción de los estudiantes será posible lograr el éxito académico, la permanencia de los estudiantes en y sobre todo la formación de un boca a boca positivo. Por lo tanto, las instituciones de educación superior deben hacer sentir a los estudiantes que están seguros en la universidad de su caja fuerte en el pabellón donde se encuentra su clase, archivos en buen estado, áreas seguras de recreación y esparcimiento. Bueno, todo conduce a satisfacción y buenos resultados académicos.
Así mismo se puede notar que en los demás objetivos específicos de satisfacción que brinda la universidad a sus estudiantes en relación a su
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rendimiento académico (notas obtenidas por los estudiantes durante todo el semestre académico 2019 -II), podemos decir que si existe una relación positiva y significativa. El cual pues nos lleva a una reflexión de que si la universidad tiene todas las comodidades hacia nuestros estudiantes universitarios eso repercutirá satisfactoriamente en su formación profesional. Principalmente estaríamos hablando de la satisfacción del estudiante basado en el sistema de trabajo ofrecido por cada carrera que hay en la universidad.
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CONCLUSIONES
Luego de la realización del trabajo y las comprobaciones de la hipótesis general y las hipótesis específicas, se llegó a las siguientes conclusiones.
1. La investigación demuestra estadísticamente por la relación de Spearman con 0,885, valor que representa una correlación positiva alta entre las variables, y con p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo altamente significativo entonces la variable satisfacción del estudiante, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación. De acuerdo a la tabla N° 13.
2. En esta tesis se determinó que la dimensión satisfacción al cumplimiento de sus necesidades básicas de los estudiantes, mantiene una relación directa y positiva pero baja con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una correlación de Spearman en 0,629 siendo positiva moderada y significativa en p = 0,00. De acuerdo a la tabla N° 14.
3. La investigación demuestra que la dimensión satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una correlación de Spearman en 0,722 siendo relación positiva alta y significativa en p = 0,00. De acuerdo a la tabla N° 15.
4. En esta tesis también se concluye que la dimensión satisfacción por su seguridad vital en cada estudiante, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación porque su correlación de
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Spearman de 0,661 valor que representa una relación positiva moderada entre las variables y con p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo significativo. De acuerdo a la tabla N° 16.
5. Se concluye que la dimensión satisfacción por su seguridad socio-económica del estudiante, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación por Spearman con 0,703 valor que representa una relación positiva alta de las variables y p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo altamente significativo. De acuerdo a la tabla N° 17.
6. En la investigación también se demuestra que la dimensión satisfacción por la seguridad emocional del estudiante, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una relación de Spearman de 0,821 valor que representa una correlación positiva alta entre las variables y con p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo significativo. De acuerdo a la tabla N° 18.
7. Concluimos también que la dimensión satisfacción por la pertenencia a la institución o al grupo de estudiantes, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una relación de Spearman de 0,755 valor que representa una correlación alta entre las variables y con p= 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo significativo. De acuerdo a la tabla N° 19.
8. En el trabajo realizado podemos observar que la dimensión satisfacción por el sistema de trabajo de la universidad, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una relación de Spearman de 0,771 número que representa una correlación moderada entre las variables y con p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo altamente significativo. De acuerdo a la tabla N° 20.
9. Se ha determinado que la dimensión satisfacción por el progreso o éxito personal de los estudiantes, mantiene una correlación directa y positiva con
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la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una relación de Spearman de 0,663 valor que representa una correlación positiva moderada de las variables y con p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo altamente significativo.
De acuerdo a la tabla N° 21.
10. En este trabajo de investigación se determinó que la dimensión satisfacción por el prestigio o éxito personal de los estudiantes, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una relación de Spearman de 0,601 número que representa una correlación positiva moderada entre las variables y con p = 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo significativo. De acuerdo a la tabla N° 22.
11. Se ha determinado en esta tesis que la dimensión satisfacción por autorrealización personal, mantiene una relación directa y positiva con la variable desempeño académico en los alumnos del programa de estudios generales de la facultad de educación con una correlación de Spearman de 0,458 valor que representa una correlación positiva moderada entre las variables y con p= 0,00 menor al nivel de significancia de 0,05, siendo altamente significativo. De acuerdo a la tabla N° 23.
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RECOMENDACIONES
1. Que las universidades en la región central del país midan constantemente el grado de satisfacción de los estudiantes universitarios con la educación que reciben, de tal forma que se implemente gestiones de calidad para el domio académico y profesional.
2. Diseñar e implementar proyectos de investigación con objetivos definidos para mejorar el nivel de satisfacción y se debería poner más énfasis en los grupos que tiene mucho riesgo.
3. Incentivar investigaciones de carácter local en este tema, priorizando aquellos ítems y dimensiones de calidad donde se halle mayores grados de insatisfacción y también para consolidar las dimensiones que en este estudio resultaron satisfactorias.
4. La satisfacción que tiene un estudiante universitario frente a la enseñanza que recibe está relacionado directamente con su desempeño académico. Para que sea óptimo sería bueno que anualmente se utilice este cuestionario de forma obligatoria en nuestros estudiantes de la UNCP y así poder determinar que dimensiones se tiene que repotenciar y así obtener que nuestros estudiantes estén totalmente satisfechos y serán en el futuro unos excelentes profesionales.
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82 ANEXOS
MATRIZ DE INVESTIGACIÓN
TÍTULO: SATISFACCIÓN Y RENDIMIENTO ACADÉMICO EN ESTUDIANTES DE ESTUDIO GENERALES DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN DE LA UNCP.
AUTOR: KAMEL GOMEZ, José Luis
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLE METODOLOGÍA
Problema general:
¿Qué relación existe entre la satisfacción y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
Problemas específicos:
¿Qué relación existe entre la satisfacción por el cumplimiento a sus necesidades b á s i c a s y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por su seguridad vital y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por la seguridad socio-económica y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por la seguridad emocional y el rendimiento académico en estudiantes
Objetivo general:
Determinar la relación que existe entre la satisfacción y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP Objetivos específicos:
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por el cumplimiento a sus necesidades b á s i c a s y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
Determinar la relación que existe entre la satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por su seguridad vital y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por la seguridad socio- económica y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Hipótesis general:
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Hipótesis específicas:
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por el cumplimiento a sus necesidades b á s i c as y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP.
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por su seguridad vital y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por la seguridad socio-económica y el rendimiento académico en estudiantes de estudios
Variables
Variable 1: Satisfacción Dimensiones:
cumplimiento a sus necesidades
b á s i c a s
servicios ofrecidos a los estudiantes
seguridad vital.
seguridad socio- económica.
seguridad emocional
pertenencia a la Institución o al grupo de alumnos.
sistema de trabajo.
progreso o éxito personal.
prestigio o
reconocimiento del éxito personal.
autorrealización personal.
Variable 2:
Tipo de investigación: Sustantiva descriptiva, según su propósito (Sánchez y Reyes 2006).
Nivel: Explicativo Método: Descriptivo
Diseño: Descriptivo Correlacional Ox
M r
Oy Donde:
M: muestra en la que se realiza el estudio Ox: es la información obtenida de la variable satisfacción
Oy: es la información obtenida de la variable rendimiento académico.
Ox Oy Ox ≠ Oy Técnica:
Encuesta Instrumentos:
Escala de Valoración de Comunicación Interna.
Escala de Empoderamiento Estructural Población
Está conformada por los estudiantes del programa de estudios generales de la facultad de Educación
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de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por la pertenencia a la Institución o al grupo de alumnos y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por el sistema de trabajo y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por el progreso o éxito personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por el prestigio o reconocimiento del éxito personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
¿Qué relación existe entre la satisfacción por la autorrealización personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP?
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por la seguridad emocional y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por la pertenencia a la Institución o al grupo de alumnos y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por el sistema de trabajo y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por el progreso o éxito personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por el prestigio o reconocimiento del éxito personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Determinar la relación que existe entre la satisfacción por la autorrealización personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por la seguridad emocional y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por la pertenencia a la Institución o al grupo de alumnos y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por el sistema de trabajo y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por el progreso o éxito personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por el prestigio o reconocimiento del éxito personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
Existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción por la autorrealización personal y el rendimiento académico en estudiantes de estudios generales de la facultad de educación de la UNCP
RENDIMIENTO ACADÉMICO
Muestra: No probabilístico - Criterial (Sánchez y Reyes 2006)