Para está investigación se cita a (Ñaupas y Paitán, 2018) para quienes, la técnica y el instrumento usado en la investigación trata de los procesos y herramientas usadas en la cual se recoge informaciones que son necesarias para comparar nuestra hipótesis de investigación.
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La técnica utilizada en la presente investigación es la encuesta y su instrumento es el cuestionario, nos sirvió para medir la satisfacción de los estudiantes del programa de estudios generales de la carrera de Matemática e Informática de la facultad de Educación de la UNCP.
2.5.1 Instrumentos de investigación
Se utilizó los siguientes instrumentos para medir las variables:
Cuestionario:
Satisfacción del estudiante universitario con su educación
Nombre : EL SEUE: un instrumento para conocer la satisfacción de los estudiantes universitarios con su educación.
Autor : Samuel Gento Palacios, Mireya Vivas García.
Contenido : El SEUE es instrumento con 93 items elaborado y propuesto para conocer la satisfacción de los estudiantes universitarios con su educación, la elaboración del instrumento corresponde al modelo de calidad total para as instituciones educativas formulado por Gento Palacios (1996, 1998).
Propósito : El instrumento tiene como finalidad la medición del grado de satisfacción de los estudiantes con su educación.
Tiempo : La aplicación consiste en que los alumnos señalen sus habilidades respecto al uso de dispositivos portátiles para ellos se necesita un aprox. de 20 a 30 minutos como máximo.
Calificación : La calificación consiste en agregar los puntos correspondientes según escala diseñada cuidadosamente por el investigador, el puntaje
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máximo por alcanzar es de 112 en el sistema de intervalos.
Valoración : El cuestionario dividido en 10 dimensiones tendrá la siguiente escala de valoración
“Subdimensión Ítems Totalmente Insatisfecho
Poco Satisfecho
Satisfecho Bastante Satisfecho
Muy Satisfecho
Satisfacción Total 1 al 93 93 94-186 187-279 280-372 373-465
I. Satisfacción para cumplir sus necesidades b á s i ca s
1 al 13 13 14-26 27-39 40-52 53-65
II. Satisfacción d e l o s servicios que se ofrecen a los estudiantes
14 al 26 13 14-26 27-39 40-52 53-65
III. Satisfacción p o r l a seguridad vital.
27 al 32 6 7-12 13-18 19-24 25-30
IV. Satisfacción por su seguridad
socioeconómica.
33 al 39 7 8-14 15-21 22-28 29-35
V. Satisfacción en su seguridad emocional
40 al 47 8 9-16 17-24 25-32 33-40
VI. Satisfacción por la pertenencia a la Institución.
48 al 57 10 11-20 21-30 31-40 41-50
VII. Satisfacción por la forma de trabajo.
58 al 76 19 20-38 39-57 58-76 77-95
VIII. Satisfacción por el progreso o éxito personal.
77 al 82 6 7-12 13-18 19-24 25-30
IX. Satisfacción por el
prestigio o
reconocimiento del éxito personal.
83 al 87 5 6-10 11-15 16-20 21-25
X. Satisfacción por la autorrealización personal.
88 al 93 6 7-12 13-18 19-24 25-30”
45 Estructura de la prueba.
“Dimensiones Indicadores Reactivos
Satisfacción por el cumplimiento sus necesidades básicas.
g. La habitabilidad de las instalaciones de las instalaciones
(ventilación, luz, limpieza)
h. La suficiencia de los espacios para la enseñanza y el estudio.
i. La suficiencia de espacios para la recreación y el descanso.
j. La adecuación de las instalaciones deportivas y del comedor...
k. La adaptación del mobiliario.
l. La adecuación del comedor escolar (higiene de los alimentos, suficiencia de la alimentación, variedad equilibrada de los alimentos)
Ítem 1 al 13
Satisfacción con los servicios ofrecidos a los estudiantes.
d. La implementación del servicio bibliotecario (instalaciones, atención al usuario, tener los materiales.
e. La apropiada atención al estudiante en los procesos de admisión, inscripción, control y registro estudiantil.
f. El adecuado funcionamiento de los servicios de comedor, informática, médico-asistenciales y del Centro de Estudiantes
14 al 26
Satisfacción por la seguridad vital.
a. La seguridad del edificio (escaleras de incendio, salidas de urgencia, existencia de extintores).
b. La seguridad del mobiliario (Sin aristas peligrosas, materiales rompibles o inflamables).
c. La seguridad del transporte (seguridad del vehículo, de la ruta)
d. La seguridad en las zonas de esparcimiento.
e. La seguridad del entorno que rodea el centro.
27 al 32
Satisfacción por la seguridad económica.
a. La igualdad de oportunidades para participar en actividades curriculares y extracurriculares, sin limitaciones por razones socioeconómicas.
b. La igualdad de oportunidades para beneficiarse de todos los servicios de apoyo al estudiante, sin limitaciones por razones socioeconómicas.
33 al 39
Satisfacción por la seguridad emocional.
El trato afectuoso de sus profesores, compañeros, las autoridades, personal administrativo y personal de servicios (biblioteca, comedor, servicio médico).
40 al 47
Satisfacción por la pertenencia a la institución o al
grupo de
estudiantes
e. La aceptación por las autoridades universitarias, de los profesores, por el personal no docente, por los otros alumnos de la institución y los compañeros de clase.
f. El reconocimiento del contexto social por ser miembro de la Institución.
48 al 57
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g. Sentirse representado ante los organismos de cogobierno.
h. Sentir la consideración y aceptación de las contribuciones personales.
Satisfacción por el sistema de trabajo
m. El contenido de los programas.
n. La organización del tiempo.
o. Los materiales impresos y medios audiovisuales disponibles en el aula y en la institución.
p. La preparación, actualización y dicciones pedagógicas de los profesores.
q. La incorporación de las nuevas tecnologías a la enseñanza
r. El sistema de evaluación utilizado.
s. La acción tutorial u orientadora.
t. La metodología de enseñanza.
u. La facilidad de comunicación con los profesores.
v. El acceso a las diversas manifestaciones culturales y de
w. recreación (teatro, cine, exposiciones, conciertos, etc.)
x. La formación práctica y la vinculación con los futuros centros de trabajo.
58 al 76
Satisfacción por
los logros
personales
d. Con las calificaciones
e. Con los conocimientos que adquieren.
f. Con el desarrollo personal.
77 al 82
Satisfacción por el reconocimiento del éxito personal.
d. Con la institución e. Con las autoridades f. Con los docentes
83 al 87
Satisfacción por la autorrealización.
c. Con las capacidades obtenidas
d. Con la libertad que goza en la institución 88 al 93”
Validez : La validez se hizo mediante los juicios de expertos para luego realizar la prueba de Aiken. (Anexos)
Confiabilidad: Se hizo la técnica estadística de Coeficiente de Proporción de Rangos (CPR). Se tuvo los siguientes resultados.
Coeficiente de Proporción de Rangos = 0,98
Error = 0,04
Coeficiente de Proporción de Rangos corregido =0,94
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