UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE EDUCACIÓN
TESIS
PRESENTADO POR:
Bach. Candy María CARHUANCHO RIVERA Bach. Yvetgisell Geovanna EGOAVIL GUTIERREZ
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN EDUCACIÓN.
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE LENGUAS, LITERATURA Y COMUNICACIÓN
HUANCAYO – PERÚ 2023
EDUCACIÓN VIRTUAL Y SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL EN EL AREA DE COMUNICACIÓN EN SECUNDARIA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA EMBLEMATICA Y CENTENARIA
SANTA ISABEL - HUANCAYO
Universidad Nacional del Centro del Perú Facultad de Educación
“Construyendo una Facultad Acreditada con Sistema de Gestión de Calidad Implementada”
Av. Mariscal Castilla N° 3909 – 4089 El Tambo – Huancayo INFORME N°005-2023-BASM-FE-LLC-UNCP
AL : Maestro Filomeno Tarazona Pérez
DECANO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN
DE : Ms. C. Bladimiro A. Soto Medrano DOCENTE ASESOR
ASUNTO : INFORME DE FINALIZACIÓN DE ASESORAMIENTO DE TESIS FECHA : 22 DE JUNIO DE 2023
Es grato dirigirme a usted, para hacerle llegar mi más cordial saludo y manifestarle que después de haber procedido a la verificación de similitud con el TURNITIN en cumplimiento a la ley Universitaria N° 30220, Estatuto de La UNCP, Reglamento de investigación y a la resolución N° 2064-CU-2017 del Código de Ética de Investigación de la UNCP, el resultado fue el siguiente:
TÍTULO DE LA TESIS TESISTAS RESULTADO
DE SIMILITUD EDUCACIÓN VIRTUAL Y SATISFACCIÓN
ESTUDIANTIL DEL ÁREA DE COMUNICACIÓN EN SECUNDARIA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTA ISABEL - HUANCAYO
Candy María CARHUANCHO RIVERA
Yvetgisell Geovanna EGOAVIL GUTIERREZ
20%
Lo cual adjunto el documento de visualización que se informa para los fines correspondientes. Sin embargo, el trabajo no reúne los requisitos de la norma internacional APA 7ma. edición, por lo que se recomienda que las investigadoras subsanen las observaciones y prosigan con los trámites por haber alcanzado un porcentaje aceptable de acuerdo al reglamento (25% de similitud), salvo mejor parecer.
Atentamente,
………
Ms. C. Bladimiro A. Soto Medrano Docente Facultad de Educación
20 %
INDICE DE SIMILITUD
20 %
FUENTES DE INTERNET
7 %
PUBLICACIONES
%
TRABAJOS DEL ESTUDIANTE
1 4 %
2 3 %
3 3 %
4 2 %
5 2 %
6 1 %
7 < 1 %
8 < 1 %
9 < 1 %
Tesis 3 María y Egoavil
INFORME DE ORIGINALIDAD
FUENTES PRIMARIAS
informatica.upla.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.ucv.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.uncp.edu.pe
Fuente de Internet
hdl.handle.net
Fuente de Internet
repositorio.ujcm.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.uwiener.edu.pe
Fuente de Internet
apirepositorio.unh.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.une.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.upla.edu.pe
33 < 1 %
34 < 1 %
35 < 1 %
36 < 1 %
37 < 1 %
38 < 1 %
39 < 1 %
40 < 1 %
41 < 1 %
42 < 1 %
Excluir citas Activo Excluir coincidencias < 15 words
repositorio.unh.edu.pe
Fuente de Internet
www.risti.xyz
Fuente de Internet
es.slideshare.net
Fuente de Internet
repositorio.cientifica.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.upagu.edu.pe
Fuente de Internet
ciencialatina.org
Fuente de Internet
documentop.com
Fuente de Internet
repositorio.upn.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.uladech.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.unheval.edu.pe
Fuente de Internet
A S E S O R:
Ms. C. BLADIMIRO A. SOTO MEDRANO
DEDICATORIA
A Dios, por ser la fuerza que determina mis logros.
A mis padres, por ser luz en medio de tanta oscuridad.
A mis maestros, por demostrar profesionalismo y ejemplo pedagógico.
CANDY
CANDY
A quienes me motivan e inspiran para
seguir creciendo profesionalmente.
A mis maestros de la escuela profesional de Lenguas, Literatura y Comunicación.
A mi familia por su apoyo inagotable y desmesurado.
YVETGISELL
YVETGISELL
AGRADECIMIENTO
Quiero expresar mi reconocimiento a la Escuela Académico Profesional de Lenguas, Literatura y Comunicación de la prestigiosa Facultad de Educación de la (UNCP). Gracias a su formación, se han forjado profesionales creativos, innovadores y con un enfoque lúdico, comprometidos con la labor científica.
Asimismo, deseo agradecer a la Institución Educativa "Emblemática y Centenaria Santa Isabel" de Huancayo por promover la difusión de la investigación científica y por brindar acceso para llevar a cabo el presente estudio. Su colaboración ha sido fundamental para el desarrollo de esta investigación científica.
Reconocemos también, el arduo compromiso de los maestros, tutores y educadores, los cuales han superado con creces la labor de un maestro, debido al ejemplo personal de dedicación constante y desinteresada. Así como también, a la amplitud científica y pedagógica del asesor, por su forma de hacerle frente a las limitaciones y dificultades científicas.
Quiero expresar mi profundo agradecimiento a nuestros padres por su invaluable apoyo, motivación, confianza y amor brindados durante la realización de este trabajo de investigación.
Las autoras
RESUMEN
La investigación titulada: Educación Virtual y Satisfacción estudiantil del área de comunicación en secundaria de la institución educativa Santa Isabel - Huancayo, que respondió al problema planteado: ¿Cuál es la relación que existe entre la Educación virtual y la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo? Mientras que el objetivo principal fue: Determinar la relación que existe entre la Educación virtual y la Satisfacción estudiantil en el curso de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo. Se utilizó una metodología de investigación basada en un enfoque científico de tipo básico, con un nivel descriptivo y un diseño correlacional-causal. La población de estudio consistió en 690 alumnos de 27 aulas de cuarto grado de secundaria pertenecientes a la Institución Educativa "Emblemática y Centenaria Santa Isabel" en Huancayo. La muestra seleccionada involucró a 182 escolares. Se emplearon dos cuestionarios para recopilar información sobre las variables investigadas. Los datos obtenidos se procesaron utilizando técnicas de estadística descriptiva e inferencial, utilizando el software estadístico SPSS 26.0 y Microsoft Excel 2019.
Palabras clave: Satisfacción Estudiantil. Educación Virtual. Comunicación.
ABSTRACT
The research entitled: Virtual Education and Student Satisfaction in the communication area of the fourth grade of secondary school "Emblemática y Centenaria Santa Isabel", which responded to the problem raised: ¿What is the relationship between virtual education and the Student satisfaction in the area of communication in high school of the Santa Isabel - Huancayo Educational Institution? While the general objective was: Determine the relationship that exists between virtual education and student satisfaction in the area of communication in secondary school of the Santa Isabel - Huancayo Educational Institution. A research methodology based on a basic scientific approach was used, with a descriptive level and a correlational-causal design. The study population consisted of 690 students from 27 fourth-grade classrooms belonging to the "Emblemática y Centenaria Santa Isabel" Educational Institution in Huancayo.
The sample selected for the study was 182 students from the same institution. Two questionnaires were used to collect information on the variables investigated. The data obtained were processed using descriptive and inferential statistical techniques, using the statistical software SPSS 26.0 and Microsoft Excel 2019.
Keywords: Student Satisfaction. Virtual education. Communication.
INTRODUCCIÓN Sr. PRESIDENTE
Sres. INTEGRANTES DEL JURADO
Queremos compartir con ustedes la tesis que lleva por título: “Educación virtual y satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la institución educativa Santa Isabel – Huancayo”. Esta investigación surge con el propósito de establecer la relación entre la educación virtual y la satisfacción de los estudiantes en el área de comunicación del cuarto grado de secundaria en la Institución Educativa "Emblemática y Centenaria Santa Isabel" de Huancayo.
Con el desarrollo cada vez más potente de la ciencia y la tecnología, mantenerse al día con los logros se ha convertido en un dilema para los especialistas que pasan el tiempo ejerciendo principalmente en su especialidad, dejando de lado la profesión de aprendizaje permanente.
En los últimos tiempos, el crecimiento constante de las TICS ha permitido que cualquier individuo con conexión a Internet pueda organizar, generar y compartir información de manera más fácil y conveniente. Como resultado de esto, el uso y la adopción de estas tecnologías en las instituciones de educación superior ha experimentado un aumento significativo.
La situación real que se presentó durante la emergencia sanitaria del COVID-19 en el ámbito educativo fue radicalmente distinta. Las instituciones educativas adoptaron por completo la modalidad virtual para llevar a cabo el proceso de enseñanza. Este acontecimiento es sin precedentes en la historia tanto de la humanidad como de la educación formal.
A partir del año académico 2020 todas las Instituciones Educativas comenzaron a utilizar plataformas virtuales para el aprendizaje presencial: Profesores y alumnos tuvieron que adaptarse a este nuevo enfoque. Actualmente, se plantea la pregunta no sobre las habilidades y competencias pedagógicas para el trabajo educativo, Se trata de cómo está evolucionando la educación virtual en el sistema educativo y cómo los alumnos se adaptan a
esta nueva realidad educativa. Con el fin de facilitar la comprensión de esta investigación, se ha estructurado de la siguiente forma:
Como CAPÍTULO I, se aborda el PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO, que incluye el descripción y formulación del problema, los objetivos generales, así como la justificación e importancia del estudio.
El CAPÍTULO II, presenta el MARCO TEÓRICO, se examinan los estudios previos relacionados, las teorías fundamentales y se establecen las definiciones de los conceptos clave. Además, se elabora el conjunto de hipótesis, tanto la general como las específicas, y se determinan las variables de estudio, incluyendo su operacionalización, dimensiones e indicadores.
El CAPÍTULO III abarca la METODOLOGÍA DE ESTUDIO, donde se detalla el tipo y nivel de investigación, el método y diseño utilizados. Además, se detallan la población y la muestra utilizada, así como las técnicas e instrumentos empleados para recopilar los datos y se explican las técnicas utilizadas para el procesamiento de los datos.
Por último, en el CAPÍTULO IV, se presenta la PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS, que incluye aspectos descriptivos, pruebas de hipótesis y la discusión de los resultados. Esta investigación se ha llevado a cabo basándose en los conocimientos adquiridos en la UNCP. Estos conocimientos han sido la guía y el sustento de este estudio.
LAS AUTORAS
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ... iii
AGRADECIMIENTO ... iv
RESUMEN ... v
INTRODUCCIÓN ... vii
ÍNDICE DE CONTENIDOS ... ix
ÍNDICE DE TABLAS ... xii
ÍNDICE DE FIGURAS ... xiv
CAPÍTULO I ... 15
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO ... 15
1.1. Determinación del problema ... 15
1.2. Formulación del problema ... 16
1.2.1. Problema general ... 16
1.2.2. Problemas específicos ... 16
1.3. Objetivos de investigación ... 17
1.3.2. Objetivo general ... 17
1.3.3. Objetivos específicos ... 17
1.4. Justificación e importancia ... 18
1.4.1. Metodológica ... 18
1.4.2. Teórico... 18
1.4.3. Práctica ... 18
1.5. Delimitación ... 18
1.4.4. Espacial ... 18
1.4.5. Temporal ... 18
CAPÍTULO II ... 19
MARCO TEÓRICO ... 19
2.1. Antecedentes de investigación ... 19
2.1.1. A nivel Internacional... 19
2.1.2. A nivel nacional ... 22
2.1.3. A nivel local ... 25
2.2. Teorías básicas ... 26
2.2.1. Teoría de la Educación Virtual ... 26
2.2.2. Teoría conectivista ... 27
2.2.3. Dimensiones de Educación Virtual ... 29
2.2.4. Teoría de la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación... 30
2.2.5. Dimensiones de la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación ... 34
2.3. Definición de términos básicos ... 35
2.4. Variables de investigación ... 37
2.4.1. Variable 1: Educación virtual ... 37
2.4.2. Variable 2: Satisfacción del estudiante en el área de Comunicación ... 37
2.5. Operacionalización de las variables ... 37
2.5.1. Educación Virtual ... 38
2.5.2. Satisfacción del estudiante ... 40
2.6. Hipótesis de investigación ... 43
2.6.1. Hipótesis general ... 43
2.6.2. Hipótesis específicas ... 43
CAPÍTULO III ... 44
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ... 44
3.1. Tipo de investigación ... 44
3.2. Nivel de investigación ... 44
3.3. Métodos de investigación ... 44
3.4. Diseño de investigación ... 45
3.5. Población y muestra ... 45
3.6. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos ... 46
3.7. Técnicas de procesamiento de datos ... 54
CAPÍTULO IV ... 55
RESULTADOS ... 55
4.1 Presentación de resultados generales ... 55
4.2. Contrastación de resultados ... 79
DISCUSIÓN DE RESULTADOS ... 90
CONCLUSIONES ... 98
RECOMENDACIONES ... 100
REFERENCIAS ... 101
ANEXOS ... 106
Anexo 1: Matriz de Consistencia ... 107
Anexo 2: Operacionalización de las variables ... 109
Anexo 3: Instrumentos de investigación ... 114
Anexo 4: Instrumentos migrados ... 121
Anexo 5: Solicitud de aplicación ... 122
Anexo 6: Carta de autorización de aplicación ... 123
Anexo 7: Constancia de aplicación ... 125
Anexo 8: Fotos ... 128
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Técnicas e instrumentos ... 47
Tabla 2 Tabla de coeficiente de validez ítem por ítem de educación virtual ... 48
Tabla 3 Resultados de validez ... 49
Tabla 4 Criterios para validez ... 50
Tabla 5 Criterios para confiabilidad ... 50
Tabla 6 Resultado de confiabilidad ... 51
Tabla 7 Tabla de coeficiente de validez ítem por ítem de Satisfacción estudiantil ... 51
Tabla 8 Resultados de los validadores sobre cuestionario Satisfacción estudiantil ... 53
Tabla 9 Criterios para validez ... 53
Tabla 10 Estadísticos generales de Educación virtual ... 55
Tabla 11 Frecuencias generales de la variable Educación virtual ... 56
Tabla 12 Resultados generales de la variable Educación virtual por niveles ... 59
Tabla 13 Resultados descriptivos de la dimensión: Recursos de aprendizaje. ... 60
Tabla 14 Resultados descriptivos de la dimensión 2: Acompañamiento virtual ... 61
Tabla 15 Resultados descriptivos de la dimensión 3: Aprendizaje colaborativo. ... 63
Tabla 16 Resultados descriptivos de la dimensión 4: Competencias del estudiante ... 64
Tabla 17 Estadísticos generales de Satisfacción del estudiante ... 65
Tabla 18 Frecuencias generales de Satisfacción del estudiante ... 66
Tabla 19 Resultados generales de la variable Satisfacción del estudiante. ... 71
Tabla 20 Resultados descriptivos de la dimensión 1: Calidad de enseñanza del docente . 72 Tabla 21 Resultados descriptivos de la dimensión 1: Calidad del curso. ... 73
Tabla 22 Resultados descriptivos de la dimensión 3: Calidad de la evaluación. ... 74
Tabla 23 Resultados descriptivos de la dimensión 4: Aspectos técnicos (medios). ... 76
Tabla 24 Resultados descriptivos de la dimensión 5: En un área pedagógica. ... 77
Tabla 25 Contrastación de hipótesis general. ... 80
Tabla 26 Contrastación de hipótesis específica 1. ... 82
Tabla 27 Contrastación de hipótesis específica 2. ... 84
Tabla 28 Contrastación de hipótesis específica 3. ... 86 Tabla 29 Contrastación de hipótesis específica 4. ... 88
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Piramide de Maslow ... 34
Figura 2 Frecuencias generales de Educación virtual ... 58
Figura 3 Resultados por niveles de la variable Educación virtual por niveles ... 59
Figura 4 Resultados de la dimensión: Recursos de aprendizaje ... 61
Figura 5 Resultados de la dimensión 2: Acompañamiento virtual ... 62
Figura 6 Resultados de la dimensión 3: Aprendizaje colaborativo. ... 63
Figura 7 Resultados de la dimensión 4: Competencias del estudiante. ... 65
Figura 8 Frecuencias generales de Satisfacción del estudiante ... 70
Figura 9 Resultados de la variable Satisfacción del estudiante ... 71
Figura 10 Resultados de la dimensión 1: Calidad de enseñanza del docente ... 73
Figura 11 Resultados de la dimensión 2: Calidad del curso. ... 74
Figura 12 Resultados de la dimensión 3: Calidad de la evaluación. ... 75
Figura 13 Resultados de la dimensión 4: Aspectos técnicos (medios). ... 77
Figura 14 Resultados de la dimensión 5: En un área pedagógica. ... 78
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 1.1. Determinación del problema
El presente proyecto se encuadra en las características de una investigación básica, cuyo fenómeno social que investiga acerca de la Educación virtual y su relación con la satisfacción estudiantil dentro del curso de comunicación de 4to de secundaria del centro educativo “Emblemática y Centenaria Santa Isabel”, Huancayo. La satisfacción estudiantil es definida operativamente como la facultad que posee el ser humano para desenvolverse de manera eficaz interactuando con otras personas para comprender y construir la realidad mediante el lenguaje de manera oral y escrita. Estas competencias que no se desarrollan adecuadamente en el nivel secundario por los acontecimientos actuales que vive en el mundo debido a la pandemia provocada por el Covid-19.
Debido a la propagación de SARS-CoV-2 en el planeta, el sector educación en el Perú y a nivel mundial ha cambiado radicalmente, pues el impacto que han causado los decretos y normas de estado para evitar la propagación de la pandemia ha causado la suspensión de las clases presenciales en las escuelas y colegios en todo el país.; esto originó la implementación de una educación a distancia mediante el uso de las TIC`s, las cuales se volvieron imprescindibles para la educación virtual, es por eso que el uso de las aulas virtuales se han vuelto populares, ya que generan un aprendizaje significativo y sirven como apoyo a los docentes en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Actualmente los docentes han modificado sus estrategias de enseñanza para enfocarse en una educación virtual efectiva, ya que muchos padres de familia y estudiantes no están del todo satisfechos con este tipo de educación, lo que impide llegar al estudiante eficazmente por los perjuicios que esto implica.
Por todo lo expuesto, se ha podido aprecia algunos estudios a nivel internacional, nacional y local que en esta ocasión ayudan a brindar el sustento académico a nuestra investigación. Por su lado, Marciniak et al. (2018), en su artículo titulado: “Dimensiones de evaluación de calidad de educación virtual: revisión de modelos referentes”. Tuvieron como
propósito el estudio es realizar una comparación de diversos modelos diseñados para evaluar la calidad de la educación virtual. Se enfocará en las dimensiones propuestas para evaluar dicha calidad y se determinarán las dimensiones relevantes o comunes consideradas por los modelos seleccionados.
Mientras que, a nivel nacional Valdez (2017), en su tesis titulada: “La educación virtual y la satisfacción del estudiante en los cursos virtuales del Instituto Nacional Materno Perinatal 2017”. El objetivo fue determinar la conexión entre la educación en línea y la satisfacción de los estudiantes en el Instituto Nacional Materno Perinatal en el año 2017.
Finalmente, a nivel local, Utos y Palomino (2021), en su tesis titulada: “Satisfacción de la educación virtual de estudiantes de la Institución Educativa San Antonio María Claret, Huancayo – 2020”. Se llevó a cabo una investigación para determinar si los estudiantes de quinto grado de secundaria en la institución educativa San Antonio María Claret, están satisfechos con la educación digital en Huancayo durante el año 2020.
En suma, se ha podido constatar que hay una amplia variedad de investigaciones acerca de. la Educación Virtual y la Satisfacción estudiantil, en el plano internacional, nacional y local. Sin embargo, aún no existen estudios específicos sobre la Educación virtual y Satisfacción estudiantil en el curso de Comunicación del 4to grado de secundaria en el centro educativo “Emblemática y Centenaria Santa Isabel”, Huancayo.
Para ello, se formularon las siguientes preguntas de investigación:
1.2. Formulación del problema 1.2.1. Problema general
¿Cuál es la relación que existe entre la Educación virtual y la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo?
1.2.2. Problemas específicos
1. ¿Cuál es la relación que existe entre los recursos de aprendizaje virtual y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo?
2. ¿Cuál es la relación que existe entre el acompañamiento virtual y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo?
3. ¿Cuál es la relación que existe entre el aprendizaje colaborativo y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo?
4. ¿Cuál es la relación que existe entre las competencias del estudiante y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo?
1.3. Objetivos de investigación 1.3.1. Objetivo general
Determinar la relación que existe entre la Educación virtual y la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo.
1.3.2. Objetivos específicos
1. Determinar la relación que existe entre los recursos de aprendizaje y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo.
2. Determinar la relación que existe entre el acompañamiento virtual y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo.
3. Determinar la relación que existe entre el aprendizaje colaborativo y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo.
4. Determinar la relación que existe entre las competencias del estudiante y la satisfacción estudiantil en el área de comunicación en secundaria de la Institución Educativa Santa Isabel - Huancayo.
1.4. Justificación e importancia 1.4.1. Metodológica
La presente tesis, tuvo un enfoque cuantitativo, toda vez que busca la obtención de datos respecto de las variables en estudio. Considerando todo ello, se debe de resaltar que se validará los instrumentos de investigación, bajo juicio de expertos haciendo uso del alfa de Cronbach.
1.4.2. Teórico
Así mismo, desde la parte teórica, el presente estudio es relevante ya que buscará generar una reflexión y debate académico referente a las variables estudiadas. La primera variable se soporta en la teoría propuesta por la Minedu (2017). Mientras que, para la segunda variable, se está haciendo uso de la teoría de Surdez et al. (2017).
1.4.3. Práctica
La investigación permitirá en el nivel práctico reflexionar acerca de la Educación Virtual y la Satisfacción estudiantil ya que, a partir de este contexto, se podrá mejorar diversos aspectos en dichas variables. Así, desde la dinámica de la práctica docente, el presente estudio, se constituye como un paradigma práctico que busca diagnosticar y relacionar la Educación Virtual y Satisfacción estudiantil.
1.5. Delimitación 1.4.4. Espacial
El estudio científico se ejecutó en la secundaria "Emblemática y Centenaria Santa Isabel"
en Huancayo. Por lo tanto, la delimitación espacial de esta investigación está directamente vinculada al lugar donde se realizó el estudio.
1.4.5. Temporal
El estudio se llevó a cabo durante los meses de octubre, noviembre y diciembre del año 2021. Durante este período, tanto las actividades académicas como administrativas de la secundaria "Emblemática y Centenaria Santa Isabel" en Huancayo se llevaron a cabo de manera remota.
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes de investigación
Sobre la temática “Educación Virtual y Satisfacción estudiantil en el área de Comunicación del cuarto grado de secundaria de la Institución Educativa Emblemática y Centenaria Santa Isabel, Huancayo”, no se han realizado estudios específicos, tanto en el plano internacional, nacional y local. Empero, a continuación, se muestran algunos antecedentes relevantes sobre el tema en desarrollo.
2.1.1. A nivel Internacional
En el análisis realizado por Suasti en 2018. denominado “Satisfacción de los estudiantes de la enseñanza superior con las clases virtuales - un estudio en la Universidad Técnica de Manabí”. El propósito principal de su investigación fue examinar “la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Técnica de Manabí en relación al uso de las aulas virtuales”.
Se llega a la conclusión de que la modalidad mixta ha sido creada con el objetivo de garantizar que el rendimiento académico y la calidad de la educación no se vean comprometidos debido a la responsabilidad del estudiante ya que hace que los requisitos de responsabilidad difieran en la modalidad presencial de la misma forma que los requisitos de la modalidad Virtual porque los alumnos tienen los mismos recursos. El aprendizaje es más profundo cuando los estudiantes tienen autonomía ya que construyen cada día su propio aprendizaje.
En el artículo de Marciniak et al. (2018), denominado: “Dimensiones de evaluación de calidad de educación virtual: revisión de modelos referentes”. El propósito consistió en llevar a cabo una evaluación comparativa de diversos modelos desarrollados para analizar la calidad de la educación virtual. El enfoque se centró en las dimensiones propuestas para la evaluación de la calidad, con el objetivo de identificar las dimensiones importantes o generales consideradas por los modelos seleccionados. Concluyeron que no existe un criterio único para las dimensiones de esta evaluación. El análisis de 25 modelos da una
idea de qué dimensiones son las más importantes o las más consideradas al momento de calificar la calidad de la educación en línea.
Steffanell y Acevedo (2019), analizaron en su investigación denominada:
“Mediación TIC y su influencia en la satisfacción y desempeño académico de los estudiantes de pregrado”. El objetivo principal de su investigación es investigar el papel de la intermediación TIC y su efecto en la satisfacción y rendimiento académico de los universitarios en formación. sobre el rendimiento académico. Se concluyó que la satisfacción estará determinada por lo que la práctica docente proporcione como un entorno de mediación, renovación e innovación donde las herramientas TIC pueden realizar procesos funcionales y afines para lograr un desempeño académico favorable en los estudiantes.
Manrique y Sánchez (2019), en un estudio titulado: “Satisfacción estudiantil universitaria: un referente para elevar los indicadores de los cursos en línea impulsados por la Coordinación General de Educación Virtual de la UAGro”. Su objetivo propuesto:
“Realizar un análisis de la satisfacción de los estudiantes matriculados en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Guerrero (UAGro), ubicada en México”.
Concluyeron que, los observadores del aprendizaje juegan un papel clave ya que actúan como mentores permanentes que motivan y estimulan a los alumnos durante el proceso de educación en línea.
Crisol et al. (2020), en su artículo: “Educación virtual para todos: una revisión sistemática”. Propusieron explorar las vivencias en educación virtual inclusiva o educación virtual para todos, además de analizar las consideraciones técnicas y pedagógicas consideradas al crear entornos de aprendizaje en línea. Concluyeron que, el deseo de aprender mejor respecto a la inclusión en la educación en linea, tiene en cuenta la amplia gama de estudiantes que se inscriben en las clases en línea, tiene en cuenta el amplio abanico de alumnos que participan en cursos en línea. porque, se han hecho esfuerzos para destacar la importancia de crear y distribuir herramientas y plataformas educativas de fácil acceso.
Rizo (2020), en su artículo científico: “Rol del docente y estudiante en la educación virtual”. Tuvo como objetivo: fortalecer las metodologías de enseñanza en el entorno educativo y, además, proporcionar a los estudiantes oportunidades de aprendizaje en diferentes contextos. Concluyó que, como resultado de los progresos de los Tics, ha surgido un nuevo método de educación en el que los participantes en los procesos educativos se relacionan entre sí en entornos virtuales. Es fundamental que los establecimientos educativos cuenten con un modelo claramente establecido y delimitado para adoptar y utilizar las aulas virtuales. Los cambios en las mentes de los educadores y de los alumnos son cruciales para el éxito de este modelo educativo virtual.
Velásquez (2020), realizó el siguiente estudio: “La educación virtual en tiempos de Covid-19”. Finalizar y examinar las funciones y responsabilidades del tutor virtual, además de identificar las competencias adecuadas que debe tener un tutor virtual. Concluyó que, la educación en Guatemala se había vuelto lenta debido a la prevalencia de la enseñanza presencial, se vio sumida en el caos por el desastre de Covid-19, pero desde entonces ha experimentado una transformación revolucionaria gracias a la adopción de un nuevo método de enseñanza que ha llegado para quedarse. No cabe duda de que el enfoque virtual supone un mayor esfuerzo para el instructor y, por tanto, requiere más tiempo de preparación.
Molina et al. (2021), en su artículo denominado: “Crisis estudiantil en pandemia.
¿Cómo valoran los estudiantes universitarios la educación virtual?” Tuvieron como objetivo:
evidenciar la efectividad en la adaptación del aprendizaje, la promoción del trabajo autónomo y la versatilidad metodológica. Llegaron a la conclusión que la satisfacción de los estudiantes desempeña un papel fundamental en la calidad de la educación., ya que tiene un impacto directo en la motivación y los logros académicos.
Díaz et al. (2022), realizaron un estudio con el título: “La satisfacción estudiantil en la educación virtual: Una revisión sistemática internacional”. Exponer la definición y clasificación de la satisfacción en el ámbito de la educación virtual. Concluyeron que, La
definición, la tipología, las circunstancias, las ventajas y los límites de la ESV se han estudiado ampliamente y se han dilucidado en varios artículos publicados. Por lo tanto, la primera gran aportación de este estudio es que proporciona un marco teórico, basándose en el trabajo de otros investigadores que han hecho contribuciones más pequeñas en este campo.
Vega et al. (2022), estudiaron: “Efecto mediador de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la relación capacidad de innovación y satisfacción estudiantil, en instituciones de educación superior”. Tuvieron como objetivo: Examinar la influencia mediadora de las tecnologías de la información y la comunicación en la conexión entre la capacidad de innovación y la satisfacción de los estudiantes en instituciones de educación superior de Colombia. Llegaron a la conclusión de que el grado de satisfacción manifestado por los estudiantes en las instituciones de educación superior se ve significativamente afectado por la capacidad de innovación de dichas instituciones, medida a través de la utilización de tecnologías de la información y la comunicación.
2.1.2. A nivel nacional
Boullosa et al. (2017), en su estudio denominado: “Satisfacción de los usos del aula virtual en estudiantes de segunda especialización del Instituto de Educación Superior tecnológico Público del Ejército”. Su objetivo general: “Realizar una comparación de la satisfacción en el uso de aulas virtuales entre estudiantes de segunda especialidad de la Educación Superior Técnica Pública del Ejército, considerando diferentes grupos de edad y especialidades”. Concluyeron que, en cuanto a la satisfacción general utilizando las plataformas de aprendizaje en línea, los estudiantes de la Segunda Especialización de la Academia de Educación Superior Técnica Pública del Ejército indicaron estar mayoritariamente (91%) satisfechos utilizando las plataformas de aprendizaje en línea.
Valdez (2017), en su estudio denominado: “La educación virtual y la satisfacción del estudiante en los cursos virtuales del Instituto Nacional Materno Perinatal 2017”.
Propusieron como objetivo: “Evaluar la relación existente entre la educación virtual y la satisfacción de los estudiantes en el Instituto Nacional Perinatal en 2017. Se determinó que
existe una correlación significativa entre la educación virtual y la satisfacción de los estudiantes en el Instituto Nacional Madre Perinat en el año 2017, con un coeficiente de correlación de 0.827, indicando una correlación alta. Esto demuestra que una mejor educación virtual se relaciona con un mayor nivel de satisfacción entre los estudiantes”.
Cortez (2018), en su tesis denominada: “El desempeño docente y la satisfacción estudiantil en la institución educativa “José María Arguedas” Los Olivos – 2017”. Su objetivo: principal fue: Establecer la correlación entre el rendimiento de los docentes y la satisfacción de los estudiantes en la institución educativa "José María Arguedas" - Los Olivos en 2017. Se concluyó que, en la institución académica “José Mara Arguedas - Los Olivos 2017”, se encontró una relación significativa desde el punto de vista estadístico entre la efectividad de los profesores. y la valoración de los estudiantes sobre dicha eficacia.
Soto (2020), en su tesis denominado: “Educación virtual y satisfacción de las estudiantes del 5° año de la Institución Educativa Nacional Santa Rosa, año 2020”. Propuso como objetivo principal: “investigar si existe una relación entre la educación virtual y los niveles de satisfacción de los estudiantes que cursan el quinto año en las escuelas del estado de Santa Rosa. Los investigadores llegaron a la conclusión de que hubo una fuerte relación entre la educación virtual y la satisfacción de los estudiantes de quinto grado en las Instituciones Educativas del Estado de Santa Rosa. Se encontró una significancia estadística de Sig. = 0,000 < 0,05, y un coeficiente de correlación de Pearson (Rho) igual a 0,994”.
Olivera (2020), en su artículo titulado: “Satisfacción académica de los estudiantes universitarios en el marco de la educación virtual”. Su objetivo: “determinar La satisfacción académica de los estudiantes de una universidad de Lima Norte fue evaluada en relación a la educación virtual”. Concluyó que, existe insatisfacción entre los alumnos de una determinada universidad con la atención de educación virtual brindado en el ciclo educativo actual.
Pareja y Paz (2020), en su estudio: “La satisfacción de la educación virtual, en la modalidad pregrado de una universidad privada, en la ciudad de Lima, durante el 2019”.
Su objetivo propuesto: evaluar el nivel de satisfacción de los estudiantes de pregrado en una universidad privada de la ciudad de Lima en el año 2019. Concluyeron que los estudiantes de una universidad privada de Lima se encuentran insatisfechos con la educación virtual que ofrece la institución, con estrategias educativas ineficaces brindadas por los docentes. Con respecto a los recursos tecnológicos. En específico de la plataforma virtual, algunas plataformas no se han utilizado, es decir, La gestión de la educación virtual presenta una eficiencia baja debido a problemas en su administración, las calificaciones de los estudiantes son insatisfactorias.
Asalde y Cárdenas (2020), realizó el siguiente estudio: “Satisfacción de los estudiantes en la educación virtual: una revisión sistemática”. Propusieron El objetivo principal consistió en “realizar una revisión sistemática de la satisfacción de los estudiantes en el ámbito de la educación virtual”. Concluyeron que la literatura sugiere que las habilidades de los docentes, el compañerismo virtual y la retroalimentación son importantes para determinar el bienestar de los estudiantes en los modos virtuales, ya que los estudiantes buscan orientación y alguien los guía a través del proceso de aprendizaje.
Rejes (2021), realizó el estudio: “Nivel de satisfacción estudiantil de la enseñanza a distancia del área de matemáticas de la Institución Educativa Privada “Franciscano San Román” de Juliaca”. El objetivo fue: Evaluar el grado de satisfacción de los alumnos de la institución educativa en relación a la educación remota en el área de matemáticas. Se concluyó que el 41% de los escolares de la IES “Franciscano San Román” del municipio de Juliaca se encuentran “satisfechos” con la educación sincrónica en la materia de matemáticas de los grados 1 a 5 en el ciclo escolar 2020, con base en el promedio determinado. por la tabla de valores.
Ramos (2021), realizó el siguiente estudio: “Educación virtual y satisfacción en estudiantes de secundaria de la IEP Thales de Mileto-Tumbes, 2021”. El objetivo principal fue establecer la correlación entre la educación en línea y la satisfacción de los estudiantes de cuarto y quinto grado en el IEP Thales de Mileto-Tumbes durante el año 2021. Concluyó que, IEP Thales de Mileto-Tumbes, 2021 encontró una correlación entre Las opiniones de
los estudiantes acerca de la excelencia de sus experiencias de aprendizaje en línea y su grado de satisfacción.
Saavedra et al. (2021), en su estudio científico titulado: “Educación virtual en la satisfacción escolar en estudiantes de una institución educativa secundaria de Ayacucho, 2021”. Plantearon como fin: “Determinar el impacto de la educación virtual en la satisfacción académica. Concluyeron que, los resultados de la prueba de regresión logística ordinal mostraron que el modelo tenía un buen ajuste (sig=0,0000,05), Los resultados respaldan la idea de que el modelo de educación virtual propuesto se relaciona con la satisfacción de los estudiantes en su educación. El modelo explicó el 24,2% de la variabilidad en la satisfacción estudiantil según el pseudo R2 de Cox y Snell, y el 30,5% de la variabilidad según Nagelkerke”.
2.1.3. A nivel local
Tapia (2016), en su tesis titulada: “Satisfacción frente a la enseñanza en estudiantes de las facultades de Educación Huancayo”. Su objetivo general fue: Identificar variaciones relevantes en la satisfacción de los estudiantes de las Facultades de Educación en la provincia de Huancayo en relación a factores como género, área de estudio y plan de estudios. Se concluyó que los estudiantes de la Facultad de Educación de Huancayo mostraron un grado moderado de satisfacción general con su educación. Este mismo patrón de satisfacción se reflejó en aspectos como la calidad de la enseñanza, la conducción del proceso de enseñanza y la evaluación del aprendizaje.
Santos y Segura (2017), investigaron: “Desempeño docente y satisfacción estudiantil en la Escuela de Administración de Hotelería y Turismo de. la Universidad Nacional del Centro del Perú”. Propusieron el siguiente objetivo “determinar la relación entre el desempeño docente y la satisfacción de los estudiantes en la Escuela de Administración Hotelera y Turística de la Universidad Nacional del Centro del Perú en 2015.
Los resultados revelaron que las tareas no tuvieron una asociación significativa con la satisfacción de los estudiantes”.
Raqui (2018), estudio: “Desempeño docente y satisfacción estudiantil en la Facultad de Ciencias Aplicadas – Tarma”. Su objetivo fue: Identificar la relación entre el rendimiento del profesorado y la satisfacción de los alumnos. Concluyó que, La facultad tiene un buen expediente académico y satisfacción de los estudiantes. El análisis de correlación de Spearman revela una asociación positiva de moderada magnitud (0,431) entre las variables examinadas en esta investigación.
Utos y Palomino (2021), en su tesis titulada: “Satisfacción de la educación virtual de estudiantes de la Institución Educativa San Antonio María Claret, Huancayo – 2020”.
Tuvieron como objetivo: “establecer si la educación virtual satisface a los estudiantes del 5to grado del centro educativo San Antonio Maria Claret Huancayo – 2020. que los estudiantes de quinto grado de San Antonio María Claret en Huancayo, durante el año 2020”, mostraron niveles positivos de satisfacción con la educación virtual en general, así como en los aspectos específicos de actividades de aprendizaje, recursos de aprendizaje, tutorías virtuales y aprendizaje cooperativo.
Moscoso (2021), en su estudio denominado: “La calidad en la educación superior universitaria no presencial: una perspectiva estudiantil. Tuvo como objetivo general: Medir la calidad de la educación superior universitaria no presencial, Huancayo, 2021”. Concluyó que, la medición de calidad fue cualitativa, Dado que es crucial desarrollar una herramienta de gestión de calidad que proporcione apoyo en las tareas laborales. administrativo y docente, respaldado por el estudiante. En la investigación muchos estudiantes desconocían de estos procedimientos.
2.2. Teorías básicas
2.2.1. Teoría de la Educación Virtual
La enseñanza en línea es una modalidad educativa que se da mediante el uso de recurso tecnológicos para hacer posible la educación en un espacio digital. Según la MINEDU (2017):
El aprendizaje digital o conocida como “educación en línea”, alude a la implementación de programas de educación que utilicen el ciberespacio como medio de enseñanza y aprendizaje. En otras palabras, la educación virtual se trata de no requerir una combinación de física, de tiempo y espacio para crear una sesión de conversación o una experiencia de aprendizaje. “Sin que se dé un encuentro cara a cara entre el profesor y el alumno es posible establecer una relación interpersonal de carácter educativo”.
Desde este punto de vista, la educación en línea es una iniciativa que busca proporcionar oportunidades de aprendizaje al establecer un nuevo enfoque de enseñanza y aprendizaje fundamentado en las (TIC).
La enseñanza digital es otro modo de educación a distancia, implica distinto panorama de ver lo económico, social y político, pero también las necesidades de las relaciones docentes y las TIC.
2.2.2. Teoría conectivista
La teoría conectivista considera el desarrollo de las estrategias pedagógicas de los docentes son fases de construcción de redes, como método de transmisión de información y las conexiones informáticas como mecanismos subyacentes. Es más, Siemens (2018) dilucida de manera básica que "Hay dos partes esenciales en toda red: sus nodos y los enlaces entre ellos. Cualquier parte de una red que pueda estar vinculada a otra se llama nodo, y cualquier vínculo de este tipo se llama conexión " (p. 192). Así, en el entorno educativo, el conectivismo se configura como un tipo de aprendizaje que hace uso de la Competencia Digital.
A. Principios rectores del conectivismo
El acto de aprender consiste en establecer vínculos entre diversos nodos de información.
Ya que tanto éste como el conocimiento se basan en tener una amplia gama de perspectivas. Se basa en la combinación de muchas perspectivas diferentes, y a menudo conflictivas. Además, otras máquinas distintas de los humanos pueden albergar lo que llamamos "información útil" o aprendizaje. Saber que se tiene la capacidad de aprender
más es más importante que la información real que se tiene en un momento determinado.
Es fundamental tener la habilidad de reconocer las conexiones entre distintos lugares, ideas y conceptos, ya que es vital establecer y retener las conexiones para promover el aprendizaje continuo. En pocas palabras, el objetivo de todos y cada uno de los esfuerzos de aprendizaje conectivista es adquirir información más reciente y relevante. Siemens (2018) sostiene que la toma de decisiones es inherentemente un esfuerzo educativo. Elegir qué estudiar y dar sentido a lo aprendido tiene lugar en un mundo en el que el significado es siempre cambiante. Es posible tener la respuesta correcta hoy, pero podría ser errónea mañana si el entorno de la información cambia de forma que afecte a la elección.
B. Beneficios del conexionismo.
Según Siemens (2018), hay una serie de beneficios en este enfoque ya que la teoría está en sintonía con nuestra realidad contemporánea, en la que los niños se ven como nativos digitales que están inmersos en una cultura de la información.
Permite la producción colaborativa, la difusión, la discusión, la introspección y la argumentación. Además, hace uso de instrumentos para mejorar la comunicación, y esos instrumentos se revisan después de cada sesión. Aunque se trata de un enfoque novedoso del aprendizaje, es un enfoque activo y duradero. Hay una variedad de recursos accesibles, y cada uno de ellos puede utilizarse para facilitar una educación eficaz. Dado que el aprendizaje ya no tiene un enfoque individualista, sino cooperativo y colaborativo, es el educador, en el primero, quien desarrolla y conserva casi todo el control sobre el marco de las interacciones. Los resultados a obtener y en el segundo es, al contrario, son los estudiantes quienes deciden cómo se organizarán las interacciones y tienen el control sobre las diferentes elecciones que afectarán su proceso de aprendizaje. Cada miembro del grupo es responsable de su propio aprendizaje y del del grupo, lo que fomenta el crecimiento de las habilidades de aprendizaje mixto, así como el desarrollo personal y social. Además, fomenta la interdependencia, la interacción, la contribución individual y las habilidades personales y colectivas.
2.2.3. Dimensiones de Educación Virtual
Para Valdez (2018), la Educación Virtual cuenta con 4 dimensiones mencionadas a continuación:
A. Recursos de aprendizaje
Ramírez y Rama (2014), señalan que “en la educación a distancia los recursos de aprendizaje son herramientas que facilitan la comunicación y se estructuran de forma tal que contengan no sólo contenidos educativos, sino también, una serie de actividades y ejercicios de retroalimentación que facilitan el aprendizaje independiente” (p.23).
Por su parte, Acuña (2013), nos dice que “los recursos de aprendizaje son herramientas que facilitan la comunicación y se estructuran de forma tal que contengan no sólo contenidos educativos, sino también, una serie de actividades y ejercicios de retroalimentación que facilitan el aprendizaje independiente” (p.37).
B. Acompañamiento virtual
Arroyo y Bermúdez (2019), sostienen que un “Es el apoyo que se brinda a los estudiantes, ya sea en grupo o individualmente, para enfocarse en sus problemas y desarrollo personal mediante el uso de tecnología, foros, chat, correo electrónico, lecturas, tareas virtuales y más.” (p.76).
C. Aprendizaje colaborativo
Summa (2019), refiere que “la estrategia fundamental de los enfoques actuales de desarrollo profesional docente y su esencia es que las y los docentes estudien, compartan experiencias, analicen e investiguen juntos acerca de sus prácticas pedagógicas en un contexto institucional y social determinado” (p.30).
D. Competencias del estudiante
López y Figueroa (2014), sostienen que “las competencias del estudiante son expresión de su desarrollo autónomo manifestado en una actuación progresivamente pertinente y significativa en su contexto, en su historia y en sus relaciones intersubjetivas” (p.50).
2.2.4. Teoría de la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación
Surdez et al. (2017), agrega que “La satisfacción de los estudiantes puede conceptualizarse como la sensación de bienestar que experimentan los estudiantes porque sienten que sus expectativas académicas se están cumpliendo como resultado de las actividades de la institución para satisfacer sus necesidades educativas.” (p.27).
La satisfacción de los escolares desempeña un rol crucial en todos los procedimientos educativos. en la universidad y representa una importante función relacionada con el contenido de la universidad.
La felicidad de los alumnos juega un papel fundamental en todas las etapas de la educación: un análisis exploratorio del sector académico se centra en las metas alcanzadas a través de la satisfacción y la tenacidad de los estudiantes en la universidad.
2.1.1.1. Teoría de Maslow
Las teorías de Maslow respaldan la satisfacción estudiantil sobre las necesidades incluyen los siguientes conceptos: motivación, metamotivación, motivo o deseo, necesidad, y la jerarquía de necesidades, hasta llegar a la autorrealización. Dado que son fundamentales para su idea, conviene hacer una rápida mención.
Considerando que, Maslow postula que las cinco emociones responsables de impulsar el comportamiento humano son la necesidad, el anhelo, la voluntad, el hambre y la carencia. Es decir, habría una estructura jerárquica de la motivación, con varios niveles que reflejan distintas intensidades de necesidad, deseo, etc.
Los motivos y deseos están impulsados por fuertes necesidades emocionales. Hay muchos otros factores en juego, además de los deseos de una persona, que pueden ser manifestaciones sesgadas de necesidades más profundas. Añade que los antojos, a los que están ligados los metamotivos, no alivian la tensión, sino que pueden aumentar si se satisfacen. una vez satisfechos, porque estaremos abiertos a la inspiración de muchas posibilidades. Los sujetos deben estar continuamente en un estado de relativo descontento para ser empujados hacia un sinfín de objetivos. un malestar mental y espiritual caracterizado por la falta de satisfacción.
Se trata de Valores que entran en esta categoría pueden parecer contrarios a los demás, a las necesidades que se han satisfecho para darles cabida. Las cualidades éticas, deseos, aspiraciones e incremento de capacidades, en definitiva, son potencialidades que se muestran como rasgos que se establecen en el ámbito de las necesidades. ámbito de los deseos, cuya conceptualización acaba encontrando su hogar en el ámbito de la subjetividad. en el ámbito de lo personal y relacionado por fin.
Por último, las necesidades se orientan hacia la satisfacción a través de los valores.
Hay dos categorías para estos valores: Los valores representan a) los límites de las necesidades deficitarias y b) los límites de las necesidades deficitarias; c) los objetivos de motivación y meta motivación se relacionan con los valores.
Los objetivos, así como las motivaciones y los objetivos subyacentes. La tensión se intensifica y el comportamiento se estimula como resultado de alcanzar estas metas. la forma de actuar aún más. Es seguro decir que son esenciales para que nuestra humanidad continúe. individuo que reside en este planeta y que es capaz de ser considerado un humano.
Estar en necesidad es lo mismo que estar en carencia. Existen muchos tipos de necesidades y deseos: a) Si se satisfacen las necesidades físicas, de seguridad, de afecto, están desajustadas debido a un déficit, se puede experimentar un malestar psicológico y/o físico. b) necesidades de crecimiento y superación, centradas en la búsqueda de la autorrealización, la autoestima, el amor y la realización personal; estas necesidades no son tan urgentes como las fisiológicas, pero pueden satisfacerse por diversos medios. c) Necesitan mucho apoyo de fuerzas externas y son más vulnerables a ser dañadas o a perder su dirección que las necesidades básicas. fuerzas externas.
Maslow desarrolla una escala desde las demandas más básicas hasta las más complejas. en un orden ascendente Para obligar al sujeto a satisfacer las necesidades de los niveles inferiores, organizados en dos grandes grupos que forman una sucesión ascendente y aglomerativa de lo más objetivo a lo más subjetivo
La motivación o el deseo de satisfacer necesidades de orden superior requiere la satisfacción de necesidades de niveles inferiores (más objetivas) (más subjetivas).
El primer conjunto de necesidades se refiere a las carencias, mientras que el segundo conjunto representa los prerrequisitos del desarrollo tienen que ver con las necesidades en diferentes etapas de desarrollo.
Maslow sostiene que las necesidades fisiológicas tienen más influencia y deben satisfacerse antes que cualquier otro deseo. Cuando se satisfacen esas necesidades, el individuo se siente inspirado a trabajar para satisfacer demandas aún mayores. sólo para ser feliz.
Para Maslow, hay una cierta secuencia en las siguientes necesidades:
a) Para empezar, Las necesidades fisiológicas son las más básicas y poderosas de todas las necesidades, pero son las menos importantes para aquellos que buscan sentido y autorrealización. Estos incluyen las necesidades de alimentación como el hambre y la sed, así también calmar el dolor, el agotamiento y la inestabilidad fisiológica, descansar lo suficiente y gratificar el impulso sexual.
b) La necesidad de medidas de seguridad. Cuando las demandas fisiológicas de una persona están satisfechas o no son una preocupación importante, sus necesidades de seguridad pasan a ser el centro de atención. La mayoría de los individuos se detienen aquí y nunca van más allá. Éstas se manifiestan como el impulso de ahorrar dinero, comprar productos básicos y seguros, y conseguir una vida predecible, segura y cómoda y un futuro en el que la seguridad propia y la de sus seres queridos esté garantizada y sea inexpugnable. Las emociones negativas como el miedo y el temor pueden ser el resultado de deseos insatisfechos de este tipo.
c) En tercer lugar, los deseos socialmente orientados de amor y pertenencia, que representan la necesidad de ser reconocido y socialmente orientados y representan el deseo de recibir y el reconocimiento de los demás, el sentido de pertenencia a una comunidad y el sentido de pertenencia a una red o grupo.
Maslow desarrolló una teoría de las necesidades que incluye los principios de la motivación, la metamotivación, el motivo o deseo, la necesidad y la jerarquía de necesidades hasta la autorrealización. Son esenciales para su concepto, por lo que sólo me referiré a ellos brevemente. Maslow postula que las cinco emociones responsables de motivar la actividad humana son la necesidad, el anhelo, la voluntad, el hambre y el deseo.
En otras palabras, los diferentes niveles de motivación se corresponderían con distintos grados de necesidad, deseo, etc.
Las necesidades emocionales son el motor de las motivaciones y los deseos. Los deseos y las necesidades de una persona no son lo único que está en juego. Los deseos y las necesidades pueden ser expresiones sesgadas de necesidades más fundamentales.
Sostiene que los deseos, a los que están ligados los metamotivos, no reducen el estrés, sino que pueden empeorar si se gratifican. cuando somos felices porque entonces somos libres de inspirarnos en una amplia gama de opciones. Los sujetos deben estar siempre en un estado de relativa insatisfacción para ser impulsados hacia objetivos ilimitados. un estado de descontento en la vida mental y espiritual.
Algunos de estos valores pueden parecer contrarios a las necesidades que se han satisfecho para darles cabida. virtudes éticas, ambiciones y aspiraciones, crecimiento de la capacidad, potencialidad; en definitiva, los rasgos que se establecen en el mundo de las necesidades. esfera de los deseos, cuya conceptualización encuentra finalmente su hogar en el mundo de la subjetividad. en el dominio de lo personal y vinculado al fin.
En definitiva, los valores guían la búsqueda de la satisfacción de los deseos. Estos números pueden desglosarse en dos grupos: Las limitaciones de déficit (D) y las necesidades de superávit (S) están conectadas con los objetivos motivacionales y metamotivacionales (B), ambiciones, y las fuerzas motrices y los objetivos finales que las sustentan. La obtención de estos resultados aumenta la tensión y motiva la actividad.
manera de seguir actuando Es razonable argumentar que son vitales para que nuestra humanidad perdure. cualquier persona de la Tierra que cumpla los criterios de la condición humana.
Figura 1 Piramide de Maslow
Fuente: Maslow (1943)
2.2.5. Dimensiones de la Satisfacción estudiantil en el área de comunicación Rejes (2021), “las dimensiones de la satisfacción estudiantil en un área pedagógica” son:
A. Satisfacción de los estudiantes con la calidad de enseñanza de los docentes:
Aquise y Rojas (2020), nos dicen que “La calidad del docente es de vital para lograr un objetivo que es la calidad educativa, porque los docentes son las personas directas que se relacionan con los estudiantes durante la sesión de clases” (p.76).
B. Satisfacción estudiantil de la calidad del curso:
La ULADECH (2012), nos dice que:
La calidad del curso o asignatura se entiende como la capacidad del proceso de enseñanza-aprendizaje programado en el sílabo, para cumplir con las exigencias del alumno, determinadas por el rasgo del perfil sugerido en el Currículum Nacional de EBR, esto implica que el proceso de enseñanza aprendizaje ostente una serie de particularidades que le permitan conseguir resultados de aprendizaje plasmados en la
rúbrica de evaluación, con los requerimientos que satisfagan las necesidades del alumno (p.3).
C. Satisfacción de los estudiantes con la calidad de la evaluación:
Según la MINEDU (2020), La evaluación implica una continua comunicación y reflexión sobre los procesos y resultados del aprendizaje, siendo un proceso formativo y completo que busca mejorar dichos procesos para adaptarlos a las particularidades y requerimientos individuales de los estudiantes.
Por lo tanto, se entiende por calidad de la evaluación al correcto cumplimiento de los estándares evaluativos según el currículum nacional EBR, Por lo tanto, puede conocer de manera efectiva y eficiente cuál es el nivel de aprendizaje de su estudiante. La evaluación de calidad es un elemento esencial para obtener información sobre el progreso de los estudiantes, tanto para mejorar los métodos pedagógicos como para adaptar las intervenciones de los docentes de manera personalizada.
D. Satisfacción de aspectos técnicos (medios).
Aretio (2014), ostenta que “Recursos o materiales de carácter técnico o de apoyo que facilitan la formación directa de conocimientos en consonancia con los objetivos de aprendizaje” (p.89).
E. Satisfacción estudiantil en un área pedagógica.
Bullón (2007), manifiesta que “La Satisfacción del Estudiante tiene como objetivo satisfacer las necesidades educativas propias de los estudiantes en sus diversas manifestaciones y satisfacer las expectativas expresadas por las instituciones educativas en esta área.” (p.
29)
2.3. Definición de términos básicos 2.1.2. Educación
Arras et al. (2016), “La educación es un proceso de comunicación social, determinada por el contexto y la cosmovisión de sus sujetos; docentes y alumnos, y en la actualidad está siendo transformada por nuevos esquemas de socialización y comunicación”. (p.111).
2.1.3. Virtual
Duart (2018), ostenta que “Es una manifestación de la realidad y se define como un proceso imaginario. Debido a esto, lo que aprendemos de los sistemas informáticos parece real porque se estudia contra la realidad, pero no es real porque no es en tiempo real”. (p.08).
a eso le denominamos realidad virtual.
2.1.4. Educación Virtual
Loaza (2020), manifiesta que “Es un paradigma educativo que compone la interacción de las cuatro variables: el maestro y el alumno; la tecnología y el medio ambiente" (p.67) 2.1.5. Tics
Cabero (1998), sostiene que las Tics “Permite la interacción de la información y la comunicación a través de elementos como computadoras, software, telecomunicaciones e Internet, constituyendo un pilar importante del desarrollo de la sociedad del conocimiento y la información.” (p.78).
2.1.6. Satisfacción estudiantil
Sánchez (2018), refiere que “Parece estar directa y estrechamente relacionado con pensamientos sobre expectativas, necesidades, cumplimiento de deseos, bienestar, comodidad, tranquilidad, alegría, encanto y contentamiento de los estudiantes” (p. 20).
2.1.7. Calidad de enseñanza
Nobario (2018), señala que “La calidad de los servicios educativos exige un excelente desempeño del cuerpo docente, y la satisfacción de los estudiantes se extiende también a los servicios educativos relacionados con el proceso de enseñanza y aprendizaje.” (p. 36).
2.1.8. Calidad de evaluación
Yábar (2007), señala que “Una evaluación consiste en describir los aspectos a evaluar e identificar las categorías, criterios e indicadores que permiten evaluar el objeto.” (p. 11).
2.1.9. Aspectos técnicos
García (2014), ostenta que “Este es el conjunto de acciones que el cuerpo humano realiza directamente y las acciones que el cuerpo humano delega a los artefactos.”. (p.34)
2.4. Variables de investigación 2.4.1. Variable 1: Educación virtual A. Definición Conceptual
MINEDU (2017), argumenta que la educación virtual “son Modos de aprendizaje a distancia. Implica una nueva perspectiva sobre el entorno económico, social y político, las relaciones educativas y las demandas TIC”. (p.34). La evaluación implica una constante interacción y análisis de los procesos y logros del aprendizaje, constituyendo un proceso formativo e integral que busca optimizar dichos procesos para adecuarse a las necesidades y características individuales de los estudiantes.
B. Definición Operacional
“Es una forma de educación que se ofrece a los estudiantes a través de Internet y se compone de diferentes aspectos, como los recursos de aprendizaje, el apoyo virtual, el aprendizaje colaborativo y las competencias del estudiante. Para evaluarlo, se utilizó un cuestionario con 30 preguntas, valorado en una escala ordinal que va desde "muy satisfecho" hasta "nada satisfecho”.
2.4.2. Variable 2: Satisfacción del estudiante en el área de Comunicación A. Definición Conceptual
Surdez et al. (2017), menciona que “La satisfacción de los estudiantes puede entenderse como el bienestar que ellos sienten de que sus expectativas académicas están siendo satisfechas por las actividades de la institución realiza para satisfacer sus necesidades educativas.” (p.65).
B. Definición Operacional
Resulta crucial obtener información acerca del nivel de satisfacción de los estudiantes en relación a las acciones emprendidas por la institución educativa.
2.5. Operacionalización de las variables
2.5.1. Educación Virtual DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DEFINICIÓN OPERACIONAL
DIMENSIONES INDICADOR ÍTEMS ESCALA DE
MEDICIÓN
“La educación virtual es una modalidad de la educación a distancia; implica una nueva visión de las exigencias del entorno económico, social y político, así
como de las
relaciones
pedagógicas y de las TIC. No se trata simplemente de una forma singular de hacer llegar la información a lugares distantes, sino que es toda una perspectiva pedagógica”.
(MinEducación, 2017).
Es otro modo de estudio que se brinda a los alumnos vía internet y se compone de las dimensiones:
Recursos de aprendizaje, acompañamient o virtual, aprendizaje colaborativo y competencias del estudiante.
Para medirlo se
aplicó un
cuestionario de
30 ítems.
Valorado en una escala ordinal
desde muy
satisfecho hasta nada satisfecho
Recursos de aprendizaje
- Accede al aula virtual.
- Usa foros de discusión.
- Utiliza recursos didácticos (pdf, vídeos, etc.)
- Recibe material de retroalimentación.
- Desarrolla prácticas calificadas
1. Se cuenta con la posibilidad de acceder a un entorno virtual de aprendizaje.
2. Se emplean plataformas de discusión en línea.
3. Se emplean materiales didácticos (archivos PDF, videos, etc.) para el proceso de aprendizaje.
4. Se proporciona material de retroalimentac
