4. Metodología de la Investigación
4.3 Fuentes de información
4.3.1 Fuentes Primarias
4.3 Fuentes de información
4.3.1.1 Estructura del Instrumento de Medición. El instrumento de medición fue utilizado para esta investigación como una encuesta electrónica para la recolección de datos, buscando la comprensión y colaboración de los examinados (Creswell, 2014; Hernández et al., 2014). La escala de respuesta del instrumento fue de tipo Likert, donde se pide al evaluado contestar a cada indicador según su grado de acuerdo o desacuerdo con el reactivo presentado. El instrumento estuvo dividido en cuatro partes: I. Información general; II. Capital humano; III. Capital estructural, y IV. Capital relacional.
Para el proceso de construcción del instrumento de medición, se siguió una secuencia sistemática a través de dos técnicas: el grupo de expertos y el estudio piloto.
Grupo de expertos. Con el fin de obtener una información sobre el contenido del instrumento de medición, respecto a la validez de contenido vinculado a otros estudios o resultados en el campo del capital intelectual, se conformó un grupo de expertos, especialistas en la construcción de instrumentos, así como en todo lo referente al capital intelectual dentro de las universidades. Asimismo, se buscó tener una diversidad de opiniones entre los expertos, por lo que, estos abordaban el capital intelectual desde una perspectiva distinta entre sí, a nivel teórico y metodológico (Creswell, 2014).
El procedimiento que se siguió para este grupo de expertos fue el siguiente: se envió el instrumento de medición mediante correo electrónico, junto con una breve contextualización de la investigación, detallando los componentes, elementos variables e indicadores que conforman el capital intelectual. De esta manera, se buscó obtener una retroalimentación a nivel cualitativo y cuantitativo, con comentarios que ayuden en el proceso de depuración del instrumento y tener una medida del capital intelectual que brinde resultados válidos y confiables (Creswell, 2014).
El instrumento de medición fue validado por medio de cinco expertos, cuyo trabajo se centra en el capital intelectual y con experiencia en la elaboración de pruebas de medición: Post PhD en Administración Manuel Garzón, Post PhD en Procesos Sintagmáticos de la Ciencia y la Investigación Blanca Espinel, PhD en Ciencias Sociales Mención Gerencia Marcela Ramos Ríos, PhD en Ciencias Sociales Mención Gerencia Marelis Mulford y PhD en Ciencias, Aquiles Ortega.
En la Tabla 31 se presenta una ficha técnica del proceso desarrollado para obtener la valoración del grupo de expertos respecto a la manera de medir el capital intelectual.
Tabla 31
Ficha Técnica del Grupo de Expertos Número de personas
convocadas para formar el grupo de expertos
Siete (7) Medio para el envío de
la encuesta Correo electrónico Fecha del envío de la
invitación y la encuesta Febrero 2019 Escala de valoración de
la encuesta
Escala Likert de cinco opciones: Totalmente de acuerdo (5), De acuerdo (4), Neutral (3), En desacuerdo (2) y, Totalmente en desacuerdo (1).
Número de variables Capital humano, capital estructural y capital relacional Número de factores e
ítems de la encuesta
Docentes (64) administrativos - académicos (68) estudiantes (47) egresados (44)
Número de respuestas
obtenidas Cinco (5)
Prueba piloto. El instrumento se aplicó a la muestra piloto, que representó el 10% de la muestra total de estudio para cada grupo de interés. Esta aplicación se realizó con la finalidad de detectar y subsanar errores, ambigüedades y deficiencias. La aplicación piloto se realizó vía correo electrónico. Se eligió esta forma de aplicación por ser el método más asequible en comparación con otras alternativas. Adicionalmente, para el trabajo con la muestra total, también se recurrió a la aplicación física, ya que, la tasa de respuesta, vía correo electrónico, fue baja. El software estadístico utilizado para este propósito fue el IBM SPSS versión 24, donde también se calculó el coeficiente alfa para la muestra piloto.
Además, la confiabilidad fue calculado por el método de consistencias interna, empleando el coeficiente alfa, a partir de la aplicación a la muestra piloto. Los resultados indicaron que, el instrumento de medición fue confiable en cada uno de los grupos de interés, obteniendo coeficientes por encima de .90 (tabla 32). Finalmente, y a manera de resumen, en la tabla 33 se presenta la ficha del proceso de la prueba piloto.
Tabla 32
Coeficiente de Fiabilidad Alfa para la Prueba Piloto
Grupo de interés Coeficiente alfa Número de ítems
Docentes .965 31
Administrativos-académicos .982 52
Estudiantes .947 35
Egresados .934 26
Tabla 33
Ficha Técnica de la Prueba Piloto Tamaño de la muestra 128
Nombre del instrumento Cuestionario de medición (Docentes, Administrativos – Académicos.
Estudiantes y Egresados)
Ámbito geográfico Costas Caribe Colombiana (Cartagena, Barranquilla, Santa Marta) Sectores de actividad Sector de Educación
Método de obtención de
la información Correo electrónico Procedimiento de
muestreo
Muestreo aleatorio estratificado según una fijación proporcional por programas y cursos académicos.
Partes del instrumento Cuatro partes: I. Información general; II. Capital humano; III. Capital estructural, y IV. Capital relacional.
Escala de valoración del instrumento
Escala Likert de cinco opciones: Totalmente de acuerdo (5), De acuerdo (4), Neutral (3), En desacuerdo (2) y, Totalmente en desacuerdo (1).
Número de factores e ítems del instrumento
Docentes (64) administrativos - académicos (68) estudiantes (47) egresados (44)
Número de encuestas
enviadas 130
Número de encuestas
respondidas 115
Número de encuestas
completas 115
Tasa de respuesta 88,4%
Nivel de confianza 95%
A quien se dirigió la encuesta
Personal docente, personal administrativo – académico, estudiantes y egresados de las universidades acreditadas de la costa Caribe.
Periodo de trabajo Febrero 2019
De la información recolectada y analizada del grupo de expertos y de la prueba piloto, se obtuvo una versión preliminar del instrumento. A continuación, se brindan mayores detalles de la estructura del instrumento de medición. En el protocolo de aplicación, además de las cuatro
secciones mencionadas previamente, al inicio estaba el objetivo del estudio y la definición del capital intelectual, para contextualizar a los evaluados y propiciar su colaboración. El instrumento estuvo dividido en cuatro partes: la primera contiene la información general de los evaluados, la segunda mide el capital humano, la tercera mide el capital estructural, en tanto que, la cuarta parte evalúa el capital relacional (Tabla 34).
Tabla 34
Estructura del Instrumento de Medición del Capital Intelectual Grupos de interés Docentes Administrativos-
académicos Estudiantes Egresados 0. Presentación del
protocolo de investigación
Se presenta el objetivo del cuestionario y la definición del capital intelectual.
Parte I. Información
general del encuestado 18 16 12 18
Preguntas de frecuencia en escala Likert de 5 posiciones Parte II. Capital
Humano 18 24 12 10
Parte III. Capital
Estructural 24 31 14 7
Parte IV. Capital
Relacional 20 16 16 6
Total 80 87 54 41
4.3.1.1.1. Parte I. Información general. En la información general, se solicitó información al evaluado que sirvió para caracterizar a la muestra de las universidades acreditadas.
Seguidamente, se dieron las instrucciones para contestar correctamente el instrumento.
Tabla 35
Información General del Instrumento de Medición del Capital Intelectual Preguntas del cuestionario (variables
medidas) Opciones de respuesta
Docentes y Administrativos - Académicos
Género Masculino, femenino
Profesión Pregunta abierta
Nivel de formación (titulado)
Pregrado, especialista, magíster, doctorado, posdoctorado
Nivel académico en formación
Pregrado, especialista, magíster, doctorado, posdoctorado
Idiomas que maneja Español, inglés, francés, portugués, otro
Vinculación universitaria
Universidad de Cartagena, Universidad
Tecnológica de Bolívar, Escuela Naval de Cadetes Almirante Padilla, Universidad del Norte,
Universidad Simón Bolívar, Universidad del Magdalena
Tipo de contratación Fijo, Indefinido, Semestral, Anual
Docente de Cátedra, medio tiempo, tiempo completo
Cantidad de personas bajo su dirección Pregunta abierta
Años de experiencia Pregunta abierta
Premios, distinciones o reconocimiento por su labor académica, investigativa o
profesional: Sí, No
Pertenece algún grupo de investigación Sí, No
Línea de investigación a la que pertenece Pregunta abierta Años de experiencia en la línea de
investigación Pregunta abierta
Categorización del grupo de investigación
al que pertenece A1, A, B, C, D, No categorizado
Categorización del investigador Junior, Asociado, Sénior, Ninguno Red o asociación de investigación a la que
pertenece Pregunta abierta
Publicación en revistas Indexadas, no indexadas, especializadas, no aplica Ha escuchado el término de capital
intelectual Sí, No
Estudiantes
Se encuentra vinculado laboralmente a alguna empresa Sí, No
El tiempo semanal diferente al horario de clase que invierte para desarrollar labores de estudio o de trabajo académico independiente es
Menos de 5 horas semanales, Entre 6 y 10 horas semanales, Entre 11 y 16 horas semanales, Más de 17 horas semanales Pertenece algún semillero de investigación Sí, No Participa en proyectos de investigación
Internos; externos, no participa
Egresados
Año de graduación Pregunta abierta
Información laboral
Micro empresa, Pequeña empresa, Mediana
empresa, Grande empresa
Naturaleza de la empresa Pública, privada, mixta
Sector de la economía
Primario o agropecuario, Secundario o Industrial, Sector servicios
Cargo desempeñado Pregunta abierta
Nivel del cargo desempeñado
Directivo, Asesor, Auxiliar, otro
Nivel de salario
Entre 1 y 2 S.M.L.V, Mayor a 2 y menor a 4 S.M.L.V, Mayor a 4 y menor a 6 S.M.L.V, Mayor a 6 S.M.L. V Expectativa de estudios de posgrado
Especialización, maestría, doctorado, posdoctorado Motivo por el cuál no está laborando en la actualidad Pregunta abierta
4.3.1.1.2 Parte II. Capital Humano. En la parte II del instrumento de medición se muestran las variables del capital humano, que se enfocó en la identificación de las actitudes y habilidades (ser), conocimientos (saber) y capacidades (saber hacer), que permiten, con sus competencias, el logro de objetivos misionales de las universidades con la colaboración de los docentes, administrativos-académicos, estudiantes y egresados (Stewart, 1997; Edvinsson & Malone, 1997;
Ulrich, 1998; Sullivan, 1999; Sveiby, 2000; Roos et al, 2001; Viedma, 2007; Bueno et al, 2011;
Chatterji & Kiran, 2017).
4.3.1.1.3 Parte III. Capital Estructural. En la parte III se encuentran las variables del capital estructural definidas como el conjunto de conocimientos y de activos intangibles derivados de los procesos de acción que son propiedad de la organización y que se quedan en ella cuando las personas la abandonan (Petrash, 1996; Edvinsson, 1997; Bontis, Chong & Richardson, 2000;
Camisón et al., 2000). Asimismo, el capital estructural es la plataforma o soporte que permite la ejecución del trabajo en la empresa (Alama, 2008).
Está integrado por el capital organizativo, que parte de la identificación de principios universitarios, la estructura, un aprendizaje organizativo y los procesos internos. El capital tecnológico, que se refiere al conjunto de intangibles directamente vinculados con el desarrollo de las actividades y funciones del sistema técnico de la organización, garantes tanto de la obtención
de productos (bienes y servicios) con una serie de atributos específicos, del desarrollo de procesos de producción eficientes, como del avance en la base de conocimientos necesarios para desarrollar futuras innovaciones en productos y procesos (Bueno et al, 2011).
4.3.1.1.4 Parte IV. Capital Relacional. En la parte IV se reflejan las variables del capital relacional, descrito como la relación que tienen las universidades acreditas con el exterior, es d ecir, con sus grupos de interés: empleados (docentes y administrativos), estudiantes, egresados, y las relaciones sociales, ambientales y con otros grupos de interés. El vínculo existente con todos estos actores aporta a la generación de valor de la empresa (Dill, 1995; Fisher & Grosjean, 2002; Nyerere
& Friso, 2013).
Por otro lado, detallando cada uno de los instrumentos de medición para los grupos de interés, se tienen cuatro versiones, que comparten ítems en común, pero, a su vez, contienen ítems específicos para docentes, administrativos-académicos, estudiantes y egresados.
Instrumento de medición para los docentes: para este grupo de interés, la medición del capital intelectual se enfocó en la identificación de capacidades y habilidades personales que permitan el logro de los objetivos misionales de las instituciones. Se incluirán ítems que abarquen la planeación y el control de las actividades docentes, el desarrollo de herramientas de apoyo docente, la innovación en las prácticas docentes, la interacción con los estudiantes, las herramientas institucionales y la adquisición de nuevos conocimientos, motivación y satisfacción en el puesto de trabajo, entre otras.
En el grupo de docentes, para la medición del capital humano se tuvo en cuenta 22 ítems, en el capital estructural 24 ítems y en el capital relacional 17 ítems (tabla 36).
Tabla 36
Variables Observables del Capital Intelectual en el Grupo de Docentes
Capital Humano Actitudes y habilidades (ser)
CH20 La universida d fa vorece un a mbiente la bora l a decua do que permite la motiva ción del personal vincula do.
CH21 Se siente sa tisfecho con la s a ctivida des que desempeña versus su contribución.
CH22 Se siente sa tisfecho con la s a ctivida des que desempeña versus su compensa ción.
CH23 Su contribución con el logro de los objetivos orga niza ciona les permite cumplir con sus expecta tivas profesiona les.
CH24 En la universida d existe empa tía en la rela ción la bora l de sus docentes.
Conocimientos (saber)
CH25 La universida d le da a conocer la s funciones que va a desempeña r dura nte el periodo a ca démico.
CH26 La universida d ha ce seguimiento a la pla nea ción a cadémica . CH27 La universida d ha ce eva lua ción a la pla nea ción a ca démica.
CH28 La universida d brinda forma ción profesiona l a los docentes pa ra seguir cua lificá ndose.
CH29 La universida d brinda forma ción profesiona l a los docentes pa ra contextualiza r en el a ula . CH30 La universida d a poya la forma ción profesiona l de los docentes pa ra seguir cua lificá ndose.
Capacidades (saber hacer)
CH31 En sus a ctivida des a ca démicas utiliza la s tecnología s de informa ción y comunica ción como herra mienta peda gógica pa ra desa rrolla r sus cla ses.
CH32 En su prá ctica docente a plica diferentes estra tegia s didá ctica s.
CH33 Utiliza los resulta dos de sus investiga ciones en el desa rrollo de sus cla ses pa ra genera r nuevos conocimientos.
CH34 En su prá ctica peda gógica a plica los conocimientos a dquiridos en los eventos científicos donde pa rticipa (como ponente o a sistente).
CH35 En su ejercicio docente a sesora /dirige tra ba jos de investiga ción de pregra do y/o posgra dos.
CH36 En su ejercicio docente eva lúa tra bajos de investiga ción de pregra do y/o posgra dos.
CH37 Dentro de su la bor investiga tiva tra ba ja interdisciplina ria mente con otros investiga dores de la universida d.
CH38 Dentro de su la bor investiga tiva tra ba ja interdisciplina ria mente con otros investiga dores de otras universida des.
CH39 Recibe incentivos por la s publica ciones resulta dos de investiga ciones.
CH40 La universida d remunera a sus docentes de a cuerdo con su esta tuto (esca la fón docente).
CH41 La universida d a poya la movilida d a ca démica de sus docentes.
Capital Estructural Capital Organizativo
CE42 Conoce la misión, visión y principios universita rios que orienta n la vida de la universida d.
CE43 Compa rte la misión, visión y principios universita rios que orienta n la vida de la universida d.
CE44 Pa ra el desa rrollo de su ejercicio docente cuenta con los recursos físicos.
CE45 Pa ra el desa rrollo de su ejercicio docente cuenta con los recursos tecnológicos.
CE46 Pa ra el desa rrollo de su ejercicio docente cuenta con los recursos fina ncieros.
CE47 En su ejercicio docente existe un a mbiente de tra ba jo psicosocia l2 pa ra un desempeño efectivo CE48 Conoce la estructura orga niza ciona l de la universida d.
CE49 Conoce los procedimientos pa ra tra ba jar en conjunto con otra s á rea s interna s y externa s.
CE50 Dentro de sus prá ctica s peda gógica s cree que la universida d les fa cilita espa cios pa ra estimula r ideas crea tiva s e innova dora s.
2 En este ambiente se recogen los factores como las actitudes, presiones, prácticas, valores de la empresa, cultura de trabajo y relación entre los diferentes actores de la compañía.
CE51 La universida d cuenta con un proceso pa ra a dministra r y gestiona r la documenta ción que fa cilita su la bor docente.
Capital Tecnológico
CE52 La universida d invierte en la a dquisición de tecnología pa ra desa rrolla r a ctivida des docentes.
CE53 La universida d dispone de recursos digita les pa ra el desa rrollo de la s a ctivida des docentes y de investiga ción.
CE54 La universida d cuenta con política de propieda d intelectua l pa ra proteger los desa rrollos de la s a ctivida des docentes y de investiga ción.
CE55 La universida d cuenta con una política que les permite a los docentes desa rrolla r prototipos.
CE56 La universida d cuenta con una política que les permite a los docentes diseña r ma rca s.
CE57 La universida d cuenta con una política que les permite a los docentes desa rrolla r ma rca s.
CE58 La universida d cuenta con una política que les permite a los docentes obtener el registro de una ma rca.
CE59 La universida d cuenta con una política de investiga ción cola bora tiva .
CE60 La universida d cuenta con un proceso selectivo pa ra ca pta r información interna y externa pa ra tomar decisiones.
CE61 La universida d cuenta con ba ses de da tos pa ra selecciona r rá pida mente los da tos que necesite.
CE62 La universida d tiene vínculos con investiga dores pa ra incrementa r el conocimiento.
CE63 La universida d tiene vínculos con grupos de investiga ción externos que le permiten incrementa r el conocimiento.
CE64 La universida d tiene vínculos con centros de investiga ción externos que le permiten incrementa r el conocimiento.
CE65 La universida d tiene vínculos con centros de desa rrollo tecnológico que le permiten incrementa r el conocimiento.
Capital Relacional Relación con docentes, sociales, ambientales y otros grupos de interés
CR66 En la s rela ciones entre docentes–universida d, se a fia nza el sentido de pertenencia CR67 La universida d a tra e docentes que se distinguen por su desempeño.
CR68 La universida d retiene a los docentes que se distinguen por su desempeño.
CR69 La universida d desa rrolla política s que fa vorecen la comunica ción interna con sus docentes.
CR70 La universida d lo a poya para que intera ctúe con redes de investiga ciones na ciona les.
CR71 La universida d lo a poya para que intera ctúe con redes de investiga ciones interna ciona les.
CR72 La universida d lo a poya para que intera ctúe con redes a ca démica s na cionales.
CR73 La universida d lo a poya para que intera ctúe con redes a ca démica s interna cionales.
CR74 La universida d promueve los servicios que bienesta r instituciona l ofrece a los docentes.
CR75 La universida d lleva un control sobre el índice a nua l de queja s de los docentes.
CR76 La universida d lleva un control sobre el índice a nua l de recla mos de los docentes.
CR77 La universida d tiene rela ciones con la s instituciones pública s.
CR78 La universida d tiene rela ciones con gremios e instituciones priva da s.
CR78 La universida d promulga y rea liza a cciones de responsa bilida d socia l.
CR80 La s a lia nza s que tiene la universida d con otra s universida des goza n de solidez.
CR81 La s a lia nza s que tiene la universida d con el sector externo goza n de solidez.
CR82 La ca lida d profesiona l de los docentes es reconocida en el medio en que se desempeña n.
CR83 La universida d tiene reputa ción por sus productos de investiga ción (proyectos, a rtículos, libros e informes técnicos, prototipos, etc).
CR84 La universida d tiene reputa ción por sus productos de innova ción.
CR85 La universida d tiene reputa ción por sus docentes.
Instrumento de medición para los administrativos-académicos: en este grupo de interés, el instrumento se orientó hacia la identificación de capacidades y habilidades personales que permiten el logro de objetivos misionales de la institución donde si incluirán reactivos que abarquen calidad, cantidad de trabajo realizado, dominio técnico, proactividad, liderazgo, cooperación, así como la capacidad de planeación, socialización de conocimientos, propiciar espacios para la innovación, adquisición de nuevos conocimientos, resolución de problemas, entre otros.
En el grupo de administrativos-académicos, para la medición del capital humano se tuvieron en cuenta 25 ítems, con relación al capital estructural, se propusieron 33 ítems, en tanto que, el capital relacional estuvo conformado por 17 ítems (tabla 37).
Tabla 37
Variables Observables del Capital Intelectual en el Grupo de Administrativos-Académicos
Capital Humano Actitudes y habilidades (ser)
CH17 La universida d fa vorece un a mbiente la bora l a decua do que permite la motiva ción de su personal a dministra tivo - a ca démico.
CH18 Se siente sa tisfecho con la s a ctivida des que desempeña versus su contribución.
CH19 Se siente sa tisfecho con la s a ctivida des que desempeña versus su compensa ción.
CH20 Los objetivos orga niza ciona les permiten a lca nza r objetivos persona les.
CH21 En la universida d existe empa tía en la rela ción la bora l del persona l a dministra tivo – a ca démico.
Conocimientos (saber)
CH22 Los cola bora dores de la universida d cumplen con el perfil requerido pa ra el desempeño del ca rgo.
CH23 La universida d le da a conocer la s funciones que va a desempeña r dura nte el periodo contra ta do.
CH24 La universida d ha ce seguimiento a la pla nea ción de sus a ctivida des.
CH25 La universida d ha ce eva lua ción a la pla nea ción de sus a ctivida des.
CH26 La universida d ha ce los a justes de a cuerdo con la s necesida des detecta das.
CH27 La universida d brinda la forma ción profesiona l a su persona l a dministra tivo – a ca démico.