Latinoamericano

El primer artículo de investigación se titula “Estrategias de comunicación en redes sociodigitales desde la práctica del gobierno abierto”. Fue publicado en México en el año 2018 y tiene como autores a Karla Negrete-huelga y Sergio Rivera-magos. Este es un estudio que problematiza al gobierno abierto desde la comunicación estratégica, como un abordaje teórico necesario para

comprender su funcionamiento y enfrentar las dificultades expuestas por los investigadores en torno al uso de las redes desde las instancias gubernamentales.

El objetivo de este artículo es describir cómo se vinculan las estrategias para la gestión de Twitter y Facebook de los gobiernos estatales de Hidalgo y Querétaro con el gobierno abierto, entendido como aquel que promueve la transparencia, la rendición de cuentas y la participación ciudadana en un esquema de interacción digital. Con respecto a los recursos teóricos Negrete y Rivera tomaron como referencia a autores Gil-García para poder escoger un diseño e implementarlo en las tecnologías de la información en organizaciones públicas. De igual manera están Luna Reyes y Rojas Marín quienes fueron los autores base para definir las temáticas cualitativas que se iban a analizar en la investigación.

La metodología que utilizan es de alcance exploratorio, con la estrategia comparativa de casos diferenciados, buscando su aplicación en dos casos de variables diferenciadas. Para ello, tomaron como criterios los hábitos de navegación de los ciudadanos, el Índice de Desarrollo Humano, y el periodo en el que se encontraba la administración. Además de lo mencionado anteriormente, las características de cada organización en cuanto a la dependencia de pertenencia y la cantidad de personal fueron otros factores de contraste.

Los resultados generales del estudio demuestran la pertinencia del análisis de la comunicación estratégica para el funcionamiento de las iniciativas de gestión gubernamental. Su examinación desde una metodología que analiza su incidencia de manera transversal (normativa, cualitativa y digital) permite profundizar en la gestión estratégica y establecer explicaciones mediante la relación y complementariedad de datos.

Esta investigación funciona para la investigación, ya que a partir de su metodología podemos identificar el impacto que ha tenido en los jóvenes, la convergencia de medios de comunicación tradicionales a lo digital. Al trabajar con encuestas se puede conocer cómo este cambio afecta a la comunidad, ya sea de manera positiva o negativa, tanto para el ciudadano como para el medio.

El artículo de investigación siguiente titulado “Alertas para cuidar la reputación de tu marca: Una selección de casos analizados por CONAR” fue publicado en Lima, Perú por Ricardo Maguiña

Pardo y Piero Arias Ureta en el año 2018. Esta investigación se enfatiza en la importancia de la publicidad dentro de un sistema competitivo y en el crecimiento económico de un país.

Se desarrolla con ejemplos concretos variados y en un lenguaje sencillo, los criterios y las mejores prácticas en los ámbitos nacional, regional e internacional que se aplican para elaborar una publicidad comercial efectiva y eficaz. El objetivo es que se cumplan los principios fundamentales, éticos y legales que debe respetar toda comunicación comercial para promover la leal y la libre competencia en beneficio de los consumidores. Por otra parte, Maguiña y Arias utilizan como referentes teóricos a Fernández Novoa para aclarar la importancia que tiene el mensaje captatorio de un anuncio publicitario y el hacerlo lo más integral para no generar malas interpretaciones. De igual manera están Rodríguez y Sosa quienes fueron los autores base para desarrollar el principio de veracidad, la cual pretende sancionar a la publicidad que sea engañosa.

La metodología que utilizan es dinámica. En los cuatro capítulos exponen ciertas reglas para poder hacer una buena publicidad y que en esta no se presenten actos ya sean discriminatorios, obscenos, ilegales y demás. Por ejemplo, en el capítulo uno se desarrollan las mejores prácticas en materia publicitaria para evitar incurrir en algún supuesto de publicidad engañosa. En el capítulo dos,

“Principio de leal competencia”, se detallan los aspectos relativos a la actividad publicitaria alusiva, es decir, a aquella parte de la publicidad en la que un agente económico hace referencia a un competidor de manera directa o indirecta.

El principio de legalidad, que corresponde al capítulo tres, desarrolla, por su parte, la obligación de respetar el sistema legal y las restricciones publicitarias que existen para determinados productos y servicios, conocidos como regímenes especiales. Por último, en el capítulo 4 se habla sobre los criterios para no incurrir en una publicidad sexista, discriminatoria o que promueva actos ilegales, y se explica el principio de decencia y adecuación social.

Este artículo es pertinente para la investigación, ya que nos brinda las pautas para proponer una estrategia de publicidad digital más efectiva y responsable para Canal TRO por medio de la red social Instagram y de esta manera llegar a más usuarios.

En este caso, el artículo a proseguir “Estrategia de comunicación digital interactiva integradas en el movil learning” es un artículo de investigación para la revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento. Fue realizado por Joandry Adriana Lozada Arape en el año 2017.

Expone la acelerada transformación del campo digital, razón que da como resultado la transformación digital de la comunicación y sus impactos en la sociedad.

El objetivo de este artículo es analizar las estrategias de comunicación digital y observar el impacto generado en la educación, incluyendo la transformación de las tecnologías en la utilización de dispositivos móviles y la necesidad de los sistemas educativos a distancia. La metodología usada fue descriptiva y proyectiva ya que se describieron los hechos tal y como se presentaron, según Hurtado (2003) una investigación proyectiva es aquella que “Intenta proponer soluciones a una situación determinada a partir de un proceso previo de indagación. Implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio, más no necesariamente ejecutar la propuesta” (p.69).

Entre sus conclusiones se comprende que los docentes implementan los avances tecnológicos en su metodología de enseñanza, al igual que muchas instituciones educativas que buscan innovar e impulsar este tipo de estrategias para el desarrollo de cada individuo, no obstante, se menciona que estas instituciones deben esforzarse más para renovarse y que las bibliotecas se involucren en estos proyectos de aprendizaje como los e-learning. Se concluye que los estudiantes consideran fundamentales las herramientas de comunicación como las redes sociales, para establecer vínculos, interactuar y mejorar entre colegas. Todo esto incentivado gracias a la inmediatez de la información y la rápida evolución del área digital.

Para la investigación es pertinente observar este tipo de estudios porque dan paso a un campo de estudio que da bases en las estrategias comunicativas y su desarrollo en los jóvenes desde la educación. Lo último mencionado tiene utilidad para observar cómo media en los jóvenes la educación y la implementación digital (de las instituciones educativas) en el uso de herramientas de comunicación virtual.

La investigación siguiente se titula “Mejores prácticas de marketing en el Perú́: una selección de casos finalistas del Premio ANDA 2018” fue realizado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas en el año 2018. Se enfoca en el estudio de diferentes casos relacionados con el área de marketing digital, en el área de estudio que compete esta investigación que está enfocada en las diferentes propuestas de estrategias de comunicación que se pueden observar en el libro.

La primera estrategia que se puede analizar es el caso de la marca peruana YOPI que buscaba un incremento en sus ventas y para esto implementó una estrategia de comunicación digital dirigida

hacia un público específico (padres y niños), la solución fue encontrada en la idea de implementar una aplicación ya que se descubrió que el 72 % de los niños acostumbra a jugar con dispositivos móviles.

La estrategia usada fue crear 56 códigos diferentes, para los que era necesario usar un dispositivo móvil con el fin de ingresar a la plataforma virtual creada en la campaña. La metodología con medios digitales fue la tecnología Xaxis de programática. Se emplearon page post link en Facebook con posts que promocionan los premios. Entre sus conclusiones está el buen manejo de la campaña publicitaria con el uso de medios digitales. Planteamiento correcto de los objetivos, fusionar la estrategia de comunicación (Tradicional con la innovadora) para lograr los resultados.

Otro ejemplo de implementación de las estrategias de comunicación digital es el de la marca Pacífico Seguros, la campaña se centró en el vínculo emocional. El público objetivo eran hombres y mujeres mayores de 18 años. Se reforzó enfocando parte de la estrategia hacia las mamás que están en internet, complementandolo con una frase que reuniera lo que querían transmitir. El fin hacia el público fue generar redes de colaboración para establecer un contacto directo con el público y hacer evidente uno de los valores más importantes de la organización, que es proteger.

Con esto se obtuvo el cumplimiento de los objetivos de la campaña (ventas, reconocimiento, posicionamiento, entre otras). Entre las conclusiones está el método en el que se transmite la estrategia y esto es analizando hacia qué tipo de público va dirigido. Las marcas quieren mostrarse cada vez más cercanas hacia sus usuarios y las plataformas han permitido que esto se logre, ya que sus algoritmos se configuran para hacer llegar la información hacia el público que le sea indicado.

Este documento funciona como referente en el ámbito práctico, muestra campañas de diferentes empresas que, gracias al debido uso de estrategias de comunicación, lograron el éxito de sus objetivos. En la presente investigación se busca diseñar una estrategia comunicativa digital para el canal TRO y para lograr lo anterior, debemos analizar diferentes estrategias que cumplieron su propósito y junto con otros aspectos, lograron mayor posicionamiento de la marca.

El artículo de investigación titulado “Propuesta de estrategias de comunicación organizacional basada en productos de comunicación digital, para mejorar el clima laboral de EP Petroecuador, durante el proceso de reestructura empresarial” fue escrito en Ecuador por María Gabriela Cabascango Naranjo en el año 2014.

Esta investigación se realiza en un momento en que la empresa más productiva de Ecuador, EP PETROECUADOR, se encontraba en Reestructura Empresarial, ya que existían varias muestras de inestabilidad laboral y de un clima laboral complejo y el Gobierno nacional exige empresas públicas más eficientes. La tesis tiene como objetivo mejorar el clima laboral de la empresa petrolera, EP PETROECUADOR, durante la implementación del proceso de Reestructura Empresarial con una estrategia de comunicación que vaya acompañado de las acciones empresariales y de los requerimientos que pide el Gobierno Nacional.

La metodología que utilizó la investigadora Cabascango, fue un “mix” metodológico, que estaba compuesto por entrevistas en profundidad, encuestas, evaluación y análisis de informes de cultura organizacional de la institución.

Una vez realizada la investigación se obtuvo como resultado que la cultura organizacional en esta empresa petrolera estaba resquebrajada, debido a los rumores que generan alta inestabilidad laboral, además de un ambiente laboral de tensión y de desmotivación interna.

Como conclusión, la autora determina que “(..) el crear un mejor ambiente laboral en una institución es vital, tanto para su productividad como para el bienestar del ser humano que trabaja en ella” (Cabascango,2014, p.121). Por lo tanto, consideramos pertinente este artículo para la investigación ya que nos plantea diversas estrategias para mejorar el ambiente laboral de una organización. Dado el caso de que en Canal TRO no exista una buena organización, en cuanto a las publicaciones que estén haciendo se tendría que analizar cómo está la cultura organizacional de la empresa; de qué forma se comunican o se reparten los cargos y si en esta hay fallas se aplica la metodología anteriormente expuesta.

La investigación se titula “Estudios sobre periodismo digital: ejes principales que guiaron el abordaje de la digitalización de las noticias”, fue realizada por Juan Pablo Hamada para el Centro de Investigaciones y Estudios sobre Cultura y Sociedad – CONICET de la Universidad Nacional de Córdoba.

El objetivo de este artículo es analizar los diferentes procesos de transformación que se dieron en medios sonoros, audiovisuales y escritos (radio, cine, televisión). La investigación expone el proceso de digitalización que hicieron estos medios implementando estrategias para “acomodar”

lo que se convertiría en una manera novedosa (ahora esencial) en la comunicación y el proceso de percepción del espectador, el cual también se adaptó a los cambios.

Hamada menciona referentes teóricos como Pablo Bockzkowski que se encarga en estudiar los procesos tecnológicos, innovación, mediación, cambio en procesos como “La web en los periódicos norteamericanos” (Hamada,ANO, p.5). De igual forma explica cómo algunos de estos lograron posicionarse en el área del periodismo digital. También hace referencia a Luciana Mielniczuk, quien investigó las etapas de evolución del periodismo digital, el desarrollo de la prensa proyectándose al campo digital para llegar a lo que sucede hoy en día con el intercambio y la inmediatez de la información.

Se usa una metodología cualitativa basada en el análisis de diferentes propuestas de investigación que desarrollan relación con el tema. Grupo de estudios de variados formatos periodísticos, análisis de discursos y sus antecedentes. La web existe desde hace un par de décadas; sin embargo, su uso en masa se dio alrededor de 15 años atrás, el mundo realizó una “mudanza” paulatina a lo largo de estos años y los medios de comunicación, instituciones, organizaciones continúan adaptándose a los cambios que surgen.

Este análisis es la recolección de investigaciones y referentes teóricos que podrán ayudar a sustentar aquello que se quiere reflejar en esta investigación, dando paso a otra perspectiva desde la convergencia y el periodismo digital. Los medios de comunicación, la rápida actualización e implementación de plataformas web, además, enfoca temas de importancia como los públicos objetivos, los cuales varían dependiendo de sus portales.

El siguiente artículo fue hecho por Viviana Noemí Galarza Ligña, Ana Magali Culqui Medina, Amparo del Carmen Reascos Trujillo, integrantes del grupo de investigación METACOM de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra. Lleva el título de “La investigación de la radio en internet: Una revisión a las metodologías aplicadas”.

En términos generales expresa un campo de la historia de la radio y su proceso de transformación hacia los canales digitales. Basado en el análisis de la metodología implementada en variadas investigaciones correspondientes al tema tratado, desarrolla un estudio para hallar variables que respondan a las estrategias de la radio para ser un medio que después de tanto tiempo, ha perdurado en la población de manera especial.

En esta investigación fue usada la metodología cualitativa; no obstante, los estudios de audiencias dieron paso también a métodos cuantitativos como la encuesta. La investigación explica que, debido al desarrollo de nuevas características tomadas de la red hacia la radio, la investigación debe adaptarse a estos para que se pueda realizar de la manera más efectiva posible. Al final se aplica una metodología cuantitativa y la correlación de variables.

En las conclusiones se presentan las variables analizadas y los resultados obtenidos por tipos de estudio sobre este enfoque. Inicia con los datos generales, los cuales demuestran el incremento de estudios sobre el tema de la radio en internet, continúa con los países de estudio, luego las metodologías implementadas en el desarrollo de esas investigaciones y finaliza con las muestras por periodo.

Ilustración 7 Publicaciones por país. Galarza, Culqui, & Reascos, Grupo de investigación METACOM de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra. Artículo titulado: “La investigación de la radio en internet: Una revisión a las metodologías aplicadas”.

Ilustración 8 Guía de variables y categorías metodológicas. Galarza, Culqui, & Reascos, Grupo de investigación METACOM de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra. Artículo titulado: “La investigación de la radio en internet: Una revisión a las meto

Ilustración 9 Muestra de categorías metodológicas. Galarza, Culqui, & Reascos, Grupo de investigación METACOM de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra.

Artículo titulado: “La investigación de la radio en internet: Una revisión a las metodologías Esta revisión de metodologías puede funcionar para ser aplicada en la investigación, ya que contiene análisis desarrollados, enfocados al estudio de la convergencia y estrategia digital en un medio tradicional como la radio (que continúa siendo un factor de comunicación que media en la población).

El artículo “Estrategias de marketing digital en la promoción de marca ciudad” fue escrito por David Albeiro Andrade Yejas en Venezuela en el año 2016. Esta investigación se desarrolla en un contexto, en el cual, el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son una gran estrategia para masificar el ámbito turístico. De manera que se convierte en una herramienta fundamental y en un aliado para la conquista de turistas para los diferentes destinos que se promocionan a través de aplicaciones móviles y de portales web o website.

El principal objetivo es diseñar estrategias de marketing digital para la promoción de la Marca Ciudad. Por otra parte, Andrade toma como referentes teóricos a autores como García (2010), Capurro (2006), Montiel (2002), Porter (2012), Flórez (2012), entre otros. Además, para la investigación se plantea una metodología cualitativa, se realizaron entrevistas estructuradas y semiestructuradas, además de un trabajo de observación participante a los turistas.

Estructura del diseño metodológico.

Ilustración 10 Guía diseño metodológico. Andrade, 2016. Artículo titulado: “Estrategias de marketing digital en la promoción de marca ciudad”

Ilustración 11 Guía descripción del diseño metodológico. Andrade, 2016. Artículo titulado:

“Estrategias de marketing digital en la promoción de marca ciudad”

Las conclusiones y resultados de la investigación exponen lo beneficioso que resulta esta investigación para el medio ambiente y lo fácil que es para el turista conocer a cerca de la ciudad a la que quiere ir por lo digital. Además, con los resultados de la investigación, es decir, un manual o guía de marketing y la elaboración de un sistema digital de aplicación móvil y portal web, se busca generar presencia a un clic de distancia en un mundo de comunicación sin fronteras y avanzar en la competitividad de la ciudad.

De modo, que este artículo es pertinente para la investigación ya que a partir de este podemos analizar las falencias que tenga Canal TRO en Instagram e identificar sus contenidos y generar estrategias para que el medio se vea mucho más atractivo ante esos públicos potenciales a los que se quiere llegar.

La investigación siguiente titulada: “Gestión estratégica de la comunicación digital en la empresa ecuatoriana. Perspectiva comparada con la realidad europea” fue escrita por Rosario Puertas Hidalgo, Elizabeth Cadme y Alejandro Alvarez Nobell en Ecuador en el año 2015. Esta investigación se desarrolló cuando en Ecuador no existían estudios que permitieran conocer el estado actual de la profesión y sus tendencias de crecimiento y desarrollo. A diferencia de Europa en donde había múltiples estudios que a nivel mundial estaban analizando y determinando el desarrollo de la profesión en comunicación estratégica y las relaciones públicas.

El principal objetivo del Observatorio de la Comunicación Estratégica del Ecuador de la Universidad Técnica Particular de Loja-Ecuador es estudiar el perfil profesional de los comunicadores en el ámbito de la comunicación interna, corporativa, digital y la comercial, así como la Responsabilidad Social Corporativa. De esta manera, realizar un levantamiento sistemático sobre el estado de 2015 y las tendencias de la Comunicación Estratégica en Ecuador.

Los referentes teóricos usados en este artículo son: Fainholc (2004) Almansa y Castillo (2005), Mosquera (2008), Islas (2008), Mc Luhan y Nevitt, Martín-Barbero (2002), Castells (2001), Celaya (2008), Bertalanffy (1976), Álvarez (2011), Arias (2006) Zerfass, A., Tench, R., Verčič, D., Verhoeven, P., & Moreno, A. (2014).

La metodología utilizada para obtener indicadores relacionados a comunicación estratégica en Ecuador reconoce y se estructura en tres fases para la medición y evaluación: estratégica, táctica y operativa. Para ello se ha planteado la utilización de los métodos de investigación exploratoria,