El objetivo de esta investigación es diseñar y desarrollar una estrategia de comunicación digital que posicione al Canal TRO (Televisión Regional del Este) en la red social Instagram. Para lograr el objetivo planteado, se parte de identificar los medios más utilizados en el mundo, a través de una estrategia de Benchmarking. En la asignación de roles, el control sobre la situación o la entrevista recae en el entrevistador.
Según una investigación de la Universidad Autónoma de México titulada “La entrevista”, en la entrevista semiestructurada o mixta se determina previamente qué información relevante se debe obtener.
MARCO TEÓRICO DE REFERENCIA
Nacional
Este es un estudio basado en el marketing digital y su evolución en Colombia para demostrar e investigar la relevancia de las estrategias actuales de marketing y publicidad digital en Colombia. Los resultados y conclusiones de la investigación argumentan la idoneidad del análisis e implementación del marketing digital y el uso de las redes sociales para el crecimiento y funcionamiento de cualquier empresa, organización y marca, entre otras. Se enfoca en el análisis y evaluación de la implementación de planes de marketing digital para analizar objetivamente las herramientas del marketing digital y así identificar las condiciones determinantes para generar un mayor número de visitas en las diferentes plataformas virtuales.
De esta manera, esta investigación se centrará en el análisis y evaluación de un plan de marketing digital realizado para la empresa Ingemar. Por otro lado, el estudio de la parte teórica se realiza sobre la base y definiciones del tema a estudiar que es el marketing digital y su notable crecimiento a nivel mundial. El siguiente artículo se titula “Era del Marketing Digital y las Estrategias Publicitarias en Colombia”, fue escrito por Jenny Paola Mancera Fandiño en el año 2013.
El siguiente artículo lleva por título “Plan de Marketing Digital para potenciar el posicionamiento de la marca Celta en Internet”. El siguiente artículo se titula “Marketing digital y gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Kukuli Bag Manufacturing Company” publicado en 2017. La investigación examina el objetivo general: demostrar el impacto entre el marketing digital y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) de la empresa fabricante. Kukulí SAC.
Latinoamericano
Esta investigación resalta la importancia de la publicidad dentro de un sistema competitivo y para el crecimiento económico de un país. Otro ejemplo de implementación de estrategias de comunicación digital es el de la marca Pacífico Seguros, donde la campaña se centró en la conexión emocional. Esto cumplió con los objetivos de la campaña (incluyendo ventas, reconocimiento, posicionamiento).
Se titula "Investigación de radio por Internet: una revisión de metodologías aplicadas". El objetivo principal es diseñar estrategias de marketing digital para la promoción de la marca ciudad. Este artículo es importante para la investigación ya que muestra la importancia de una comunicación interna y efectiva en la organización para que se puedan proponer buenas estrategias en sus medios.
Por lo tanto, este artículo es relevante para la investigación, ya que puede ser aplicado a la red social Instagram basándose en la metodología de análisis de redes. La investigación examina el despliegue de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en tres provincias del Ecuador, particularmente en el sector educativo. Sin embargo, la investigación aún no muestra el desarrollo de la metodología ni su explicación a través de gráficos explícitos.
Internacional
Como conclusión, el artículo señala que en la era de la convergencia la digitalización de la información es clave. Así, en el desarrollo teórico de la investigación se define cada uno de los conceptos que surgen del Digital Brand Management, que se traduce como Digital Brand Management. El objetivo principal de la investigación es tener un conocimiento amplio sobre el posicionamiento internacional.
Este artículo está diseñado por la importancia que se le da al marketing digital dentro de las empresas, producto de la actual era de la digitalización. La investigación utilizó otros autores como Porter (1985) en el apartado “Teoría de la Ventaja Competitiva”. Esta investigación habla de la integración de las redes sociales y las herramientas tecnológicas para utilizarlas como estrategias de comunicación.
La investigación se titula "Prácticas, competencias y tendencias en la comunicación publicitaria digital: una mirada desde el punto de vista de los anunciantes españoles". Prácticas, habilidades y tendencias en la comunicación publicitaria digital: una mirada desde la perspectiva de los anunciantes españoles. También busca analizar la importancia del branding para la competitividad de las empresas.
Fundamentación teórica
- Estrategias de comunicación
- Estrategias de comunicación digital
- Posicionamiento de marca
- Posicionamiento de marca digital
- Canal TRO
En la práctica, el especialista en comunicación empresarial dedica la mayor parte de su tiempo a investigar y perfeccionar la comunicación de la empresa con sus audiencias. Es sumamente importante que una vez conocidas las fortalezas y debilidades de la empresa se definan los objetivos de la estrategia de comunicación. El posicionamiento de marca se ha convertido en el principal objetivo de la mayoría de las nuevas empresas, aumentando la competitividad en los mercados.
En la sociedad de la información actual existen herramientas tecnológicas que se utilizan cada día para contribuir a las actividades de todas las personas. Son tecnologías de la información y las comunicaciones que contribuyen a la transmisión de información y conocimientos a través de elementos tecnológicos. En la sociedad de la información todas aquellas actividades que se realizan de forma digital tienen un peso importante.
Esto quiere decir que la imagen que tengas porque has oído, visto o leído opiniones sobre una marca determinará si el público la acepta o no. Finalmente, el objetivo de posicionarse en plataformas digitales es una ventaja en la sociedad de la información actual, ya que ofrece a los usuarios la oportunidad de recordar las marcas constantemente. Actualmente, es el principal medio de comunicación en el que se muestra la cultura, costumbres, tradiciones e información de la zona oriental de Colombia.
Categorías centrales de la investigación
- Estrategia de comunicación digital en las redes sociales
- Marketing digital
- Posicionamiento de marca
- Stakeholders
- Identidad corporativa
- Capital social
- Fidelidad
- Reputación
- Infoxicación o sobrecarga informativa
- Fake news
- Desinformación y mensajes
Es decir, en el caso de la empresa, puede obtener información del usuario y así saber convencerlo para que compre un determinado producto o servicio. El marketing digital no se trata sólo de encontrar y concretar ventas, va más allá y habla de la importancia del posicionamiento de la marca. El posicionamiento de marca en la sociedad de la información es una de las estrategias que se deben implementar en el desarrollo del plan de comunicación de una organización y que en definitiva asegura que la organización pueda tener éxito en el mercado.
Es decir, el capital social que se marca a través de las redes sociales también puede ser un indicador de la sociedad en la que se encuentra. Por el contrario, el capital social significa los logros de la empresa que se proyectan al público y mejoran sus relaciones con él. Es más, otro concepto según Carvajal (2015) es que “La fidelización del cliente conduce a la repetición de compras y prescripción de proveedores, lo que incide significativamente en la consecución de los objetivos de la empresa” (p.12).
Por tanto, esta reputación permite que el cliente potencial, usuario o público en general tenga un concepto sobre la misma. En el ámbito organizacional, la reputación es una parte importante de la imagen que proyecta una marca. Así, se enfatiza la necesidad de buscar una buena reputación de la empresa entre el público.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL PARA LA INTERACCIÓN CON LOS
Benchmarking
- Benchmarking en la red social Facebook
- Seguimiento regional-nacional en Facebook
- Seguimiento regional-internacional en Facebook
- Benchmarking en la red social Instagram
- Seguimiento al objeto de estudio en Instagram
- Seguimiento regional-nacional en Instagram
- Seguimiento regional-internacional en Instagram
Las publicaciones con enlaces para redirigir a otros contenidos fueron 30, ilustraciones 15 y el contenido audiovisual tuvo un total de 58 productos con 50 videos y 8 transmisiones en vivo. Además, se evidenció que la tasa de participación total fue de 0,01466751 y la participación orgánica total de las publicaciones semanales fue de 0,01466751. No obstante, el canal TeleMadrid contó con un total de 247 publicaciones con enlaces a la web del canal, 24 vídeos informativos y 2 audiovisuales publicitarios.
El canal tuvo la tasa de participación más alta con un 64,09 por ciento y la participación de la semana fue de 0,772. Además, hubo una alta participación del público en los comentarios, ya que fueron 595, el número de publicaciones compartidas fue 38 y hubo alrededor de 15 publicaciones con enlace en las historias. Se encontró que la cantidad de publicaciones compartidas fue 17 y la cantidad de publicaciones con enlaces en historias fue 2.
El resultado de me gusta durante la semana fue de 192 en las 11 publicaciones que se realizaron en el feed. Por su parte, Canal 13 (Chile) fue el canal con mayor número de publicaciones diarias, ya que fue de 8 a 9, el número de me gusta fue de 9685 y hubo un total de 402 comentarios por semana. Durante la semana realizaron alrededor de 11 publicaciones en las que tuvieron 192 me gusta con 4 comentarios, además, no hubo publicaciones con enlaces y la publicación en la historia fue baja.
Analítica web
- Público objetivo
- Estrategia de atracción de visitas
- Estrategia de conversión
Además, Canal 13 publica en la red social Instagram contenidos en formato audiovisual, mayoritariamente sobre los avances de la programación del canal. Finalmente, el contenido publicado en la web del canal no utiliza estos enlaces. En el caso del canal regional Canal TRO (Santander), se determinó que en la red social Facebook brinda publicaciones con enlace en 9 de cada 10 publicaciones.
Las noticias nacionales e internacionales de relevancia en el momento se publican en el sitio web del canal. En el canal TRO (Santander), en relación al indicador optimizado del sitio en la red social Facebook, la velocidad promedio del sitio es del 58%. Asimismo, en la página web de Canal Capital (Colombia) existe un botón para compartir el contenido en la red social YouTube.
En el caso de la página web del canal regional Canal TRO (Santander), también existe la posibilidad de compartir contenidos en la red social WhatsApp. Por otro lado, en la red social Instagram de Canal Capital se ha señalado que en algunos casos se utiliza publicidad. Canal Tro (Santander), en relación al indicador anterior y en la red social Facebook, comparte enlaces directos desde la página web del medio.
EL REFLEJO DE LA METODOLOGÍA CUANTITATIVA Y CUALITATIVA
Sondeo
Matriz del sondeo
Transcripciones de las entrevistas
Benchmarking
Analiticas Web
