CAPITULO V: RESULTADOS
Anexo 1: Matriz de consistencia
Gestión de Almacén y Mejora Continua en la Red de Salud Chupaca- Huancayo - Junín, 2021
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES MÉTODOS
Problema general:
¿Cuál es la relación que existe entre la gestión de almacenes y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021?.
Problemas específicos:
• ¿Cómo se relaciona los recursos y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca –Huancayo- Junín en el año 2021?
• ¿Cómo se relaciona el tiempo y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021?
• ¿Cómo se relaciona la calidad y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021?
• ¿Cómo se relaciona la productividad y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021?
Objetivo general:
Establecer la relación que existe entre la gestión de almacenes y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021.
Objetivos específicos:
• Establecer la relación entre los recursos y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo-Junín en el año 2021
• Identificar la relación entre el tiempo y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo - Junín en el año 2021
• Determinar la relación entre la calidad y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021
• Establecer la relación entre la productividad y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca - Huancayo Junín en el año 2021
Hipótesis:
Existe una relación
significativa entre la gestión de almacenes y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo-Junín en el año 2021.
Hipótesis Específicas:
• Existe una relación
significativa entre los recursos y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo -Junín en el año 2021
• Existe una relación significativa entre el tiempo y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021
• Existe una relación
significativa entre la calidad y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo- Junín en el año 2021
• Existe una relación significativa entre la productividad y la mejora continua en la Red de Salud Chupaca – Huancayo-Junín en el año 2021
V: Gestión de almacén:
1. Recursos 2. Tiempo
3. Calidad 4. Productividad
V: Mejora continua:
1. Clasificar 2. Ordenar 3. Limpiar
4. Estandarizar 5. Disciplinar
Método:
a) Método general: Científico.
b) Métodos específicos: Deductivo, inductivo Tipo de Investigación
básica Nivel: Correlacional Diseño: No experimental,
transaccional, descriptivo Población: Se determinó la población que está conformada por 48
colaboradores Muestra: Conformado por 48
colaboradores, siendo una muestra censal.
Técnicas: La Encuesta
Instrumentos: El Cuestionario.
Métodos de Análisis de Investigación:
Método estadístico software Excel y
software SPSS.
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE
MEDICIÓN
GESTIÓN DE ALMACEN
Una gestión de almacén presente y desarrollada eficientemente aumenta la competitividad en
una empresa. Eso significa el de tener un almacén optimizado se consigue respuestas rápido de atención a los
clientes, se reduce costos y se aumenta la productividad. Kluwer,
(2016)
La optimización de los almacenes desarrolla
eficiencia en el abastecimiento en la institución, por lo cual
se aplicará un instrumento de recolección de datos
para obtención de información del manejo
de los recursos, del tiempo, de la calidad y
la productividad
RECURSOS
Importancia de la mano de obra en la institución
Linkert.
índices:
1. Nunca 2. Casi Nunca
3. A veces 4. Casi siempre
5. Siempre Evidencia de un sistema de información, comunicación
Existe espacios de almacenamiento en la institución
TIEMPO
Existe organización en las actividades en el área de almacén de la institución.
Reconoce que hay periodos establecidos para desarrollar las actividades de almacén
Mantienen el control de los tiempos para la recepción y atención de productos
CALIDAD
Existe procesos eficientes en la atención por los proveedores
Existe procesos de eficiencia en la atención de medicamentos Gestión de atención es eficaz
PRODUCTIVIDAD
Reconoce la optimización de la mano de obra Reconoce la optimización de los recursos
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE
MEDICIÓN
MEJORA CONTÍNUA
La mejora continua es optimizar de manera cuántica y sistemática el
comportamiento y resultados de los procesos aplicando metodologías, lo cual permitirá incrementar su eficiencia, eficacia y
efectividad. Bonilla et al., (2017)
El método de mejora continua de las 5s es fundamental en la institución, por lo tanto,
se aplicará un instrumento de recolección de información sobre el proceso de clasificar, organizar, limpiar,
normalizar y perseverar.
CLASIFICAR
Evidencia la liberación de los espacios para mejorar el uso del área
Linkert.
índices:
1. Nunca 2. Casi Nunca
3. A veces 4. Casi siempre
5. Siempre Reconoce que hay productos deteriorados por el tiempo
ORDENAR
Disponer de un lugar adecuado para los productos Reubicar elementos de trabajo que son de poco uso Permite demarcar áreas de trabajo para la seguridad
LIMPIAR
Existe un hábito de inspección del área de trabajo Reducir riesgo potencial de accidentes
Mejora de bienestar físico y mental de los colaboradores
ESTANDARIZAR
Existe normas que especifican las buenas prácticas de trabajo en el área
Se crea un hábito para mantener clasificado, organizado y limpio el área de trabajo
DISCIPLINAR
Existe inspecciones inopinadas para ver el cumplimiento del trabajo en el área
Evidencia compromiso de los colaboradores ante la disciplina del área
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS ESCALA DE MEDICIÓN
GESTIÓN DE ALMACEN
RECURSOS
Importancia de la mano de obra en la institución
Considera usted que la institución valora la participación de los colaboradores en la labor que realiza en el área de logística.
Linkert.
índices:
1. Nunca 2. Casi Nunca
3. A veces 4. Casi siempre
5. Siempre El trabajo que realiza diariamente el personal del área de logística es
indispensable Evidencia de un sistema de información,
comunicación
El manejo de información sobre el abastecimiento de almacén es eficiente Existe reportes de información del área de almacén que se socializa en la institución.
Existe espacios de almacenamiento en la institución
Los espacios del almacén en la institución son suficiente para los bienes y suministros.
TIEMPO
Existe organización en las actividades en el área de almacén de la institución.
Considera que las actividades en el área de almacén están organizadas.
El área de almacén organiza sus tiempos priorizando la atención a los usuarios.
Reconoce que hay periodos establecidos para
desarrollar las actividades de almacén El personal del área de almacén respeta los horarios de atención.
Mantienen el control de los tiempos para la recepción y atención de productos
El tiempo de recepción de los productos son cronometrados y se cumple.
El tiempo de atención de los bienes y suministros son cronometrados y se cumple.
CALIDAD
Existe procesos eficientes en la atención por los proveedores
Considera que los bienes y suministros solicitados llegan en el tiempo planificado
Los requerimientos de los bienes y suministros son atendidos tal como indica la ficha de pedidos.
Existe procesos de eficiencia en la atención de medicamentos
La atención de los bienes y suministros es en el tiempo establecido sin retrasos
Gestión de atención de los medicamentos son eficaces
Se logra cumplir con los objetivos de atención de los bienes y suministros en la institución.
PRODUCTIVIDAD
Reconoce la optimización de la mano de obra Ante una evaluación de la producción de la mano de obra, los resultados son los esperados
Reconoce la optimización de los recursos
Existe mecanismo de control para optimizar los recursos de la institución.
El control de los bienes y suministros se realiza con nuevos sistemas tecnológicos.
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
MEDICIÓN
MEJORA CONTÍNUA
CLASIFICAR
Evidencia la liberación de los espacios para mejorar el uso del área
Los espacios del área de almacenamiento de los bienes y suministros son liberados periódicamente
Linkert.
índices:
1. Nunca 2. Casi Nunca
3. A veces 4. Casi siempre
5. Siempre En la institución se aplica diariamente el control visual de stock
Reconoce que hay productos deteriorados por
el tiempo Existe bienes y suministros deteriorados por negligencia del área de logística
ORDENAR
Disponer de un lugar adecuado para los medicamentos
Los bienes y suministros se encuentran clasificados y en un lugar adecuado El orden que maneja el área de almacén es evaluado para mejorar la atención de los bienes y suministros.
Reubicar elementos de trabajo que son de poco uso
Considera que los bienes de poco uso que existe en el área de almacén son reubicados
Permite demarcar áreas de trabajo para la seguridad
Por la seguridad del área de almacén considera que es importante la demarcación de los espacios de movilización
LIMPIAR
Existe un hábito de inspección del área de trabajo
Existe hábitos de inspección de área de trabajo en la institución
Hay muebles que permanecen en el área de almacenamiento que son riesgos potenciales de accidentes
Reducir riesgo potencial de accidentes Considera importante el manejo de los espacios para reducir los riesgos potenciales de accidentes
Mejora de bienestar físico y mental de los
colaboradores Reciben charlas de bienestar físico y mental el personal de la institución
ESTANDARIZAR
Existe normas que especifican las buenas prácticas de trabajo en el área
La institución hace partícipe de las normativas específicas para las buenas prácticas de trabajo en el área
Cumple de las normativas específicas para la realización de sus labores.
Se crea un hábito para mantener clasificado, organizado y limpio el área de trabajo
Existe un hábito para mantener clasificado, organizado y limpio en el área de trabajo
DISCIPLINAR
Existe inspecciones inopinadas para ver el cumplimiento del trabajo en el área
El jefe inmediato hace inspecciones periódicas para ver el cumplimiento del trabajo en el área
De acuerdo a las inspecciones del jefe inmediato, se realizan mejoras para la atención eficiente del área.
Evidencia compromiso de los colaboradores ante la disciplina del área
Se siente comprometido ante la disciplina que impone la institución sobre todo en el área de trabajo.
Anexo 4: Cuestionario
El cuestionario es con la finalidad de recolectar la información sobre gestión de almacén y mejora continua de la Red de Salud Chupaca, tomando en cuenta la relevancia de su opinión respecto a Gestión de Almacén y Mejora Continua, marcando con un (X).
Tomando en cuenta la siguiente valoración:
1= Nunca, 2= Casi nunca, 3= A veces 4= Casi siempre 5= Siempre
ÍTEMS
ESCALA DE LINKERT
GESTIÓN DE ALMACEN 1 2 3 4 5
1 Considera usted que la institución valora la participación de los colaboradores en la labor que realiza en el área de logística.
2 El trabajo que realiza diariamente el personal del área de logística es indispensable 3 El manejo de información sobre el abastecimiento de almacén es eficiente
4 Existe reportes de información del área de almacén que se socializa en la institución.
5 Los espacios del almacén en la institución son suficiente para los bienes y suministros.
6 Considera que las actividades en el área de almacén están organizadas.
7 El área de almacén organiza sus tiempos priorizando la atención a los usuarios.
8 El personal del área de almacén respeta los horarios de atención.
9 El tiempo de recepción de los productos son cronometrados y se cumple.
10 El tiempo de atención de los bienes y suministros son cronometrados y se cumple.
11 Considera que los bienes y suministros solicitados llegan en el tiempo planificado 12 Los requerimientos de los bienes y suministros son atendidos tal como indica la ficha
de pedidos.
13 La atención de los bienes y suministros es en el tiempo establecido sin retrasos 14 Se logra cumplir con los objetivos de atención de los bienes y suministros en la
institución.
15 Ante una evaluación de la producción de la mano de obra, los resultados son los esperados
16 Existe mecanismo de control para optimizar los recursos de la institución.
17 El control de los bienes y suministros se realiza con nuevos sistemas tecnológicos.
ÍTEMS
ESCALA DE LINKERT
MEJORA CONTINUA 1 2 3 4 5
1 Los espacios del área de almacenamiento de los bienes y suministros son liberados periódicamente
2 En la institución se aplica diariamente el control visual de stock
3 Existe bienes y suministros deteriorados por negligencia del área de logística 4 Los bienes y suministros se encuentran clasificados y en un lugar adecuado 5 El orden que maneja el área de almacén es evaluado para mejorar la atención de los
bienes y suministros.
6 Considera que los bienes de poco uso que existe en el área de almacén son reubicados
7 Por la seguridad del área de almacén considera que es importante la demarcación de los espacios de movilización
8 Existe hábitos de inspección de área de trabajo en la institución
9 Hay muebles que permanecen en el área de almacenamiento que son riesgos potenciales de accidentes
10 Considera importante el manejo de los espacios para reducir los riesgos potenciales de accidentes
11 Reciben charlas de bienestar físico y mental el personal de la institución
12 La institución hace partícipe de las normativas específicas para las buenas prácticas de trabajo en el área
13 Cumple de las normativas específicas para la realización de sus labores.
14
Existe un hábito para mantener clasificado, organizado y limpio en el área de trabajo 15 El jefe inmediato hace inspecciones periódicas para ver el cumplimiento del trabajo
en el área
16 De acuerdo a las inspecciones del jefe inmediato, se realizan mejoras para la atención eficiente del área.
17 Se siente comprometido ante la disciplina que impone la institución sobre todo en el área de trabajo.
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION
Anexo 5: Confiabilidad y validez del instrumento
Sobre la variable Gestión de Almacén
Sobre la variable Gestión del Cambio
Alfa de Cronbach
N° de elementos
0.877 17
Estadísticos de fiabilidad
0,53 a menos 0,54 a 0,59 0,60 a 0,65 0,66 a 0,71 0,72 a 0,99
1
Tabla de validez según la escala de 0 a 1 Confiabilidad nula Confiabilidad baja
Confiable Muy Confiable Excelente confiabilidad
Confiabilidad perfecta Alfa de
Cronbach
N° de elementos
0.960 17
Estadísticos de fiabilidad
Validez del instrumento
Anexo 6: Data de procesamiento de datos
Anexo 7: Consentimiento informado
Anexo 8: Fotos de aplicación del instrumento