Propuesta de evaluación de desempeño del personal

El objetivo de la evaluación es conocer el desempeño del personal a su cargo. Consiste en calificar el desempeño de cada uno de los colaboradores mediante Escalas de Evaluación previamente definidas y puntuadas. Este formato es el que debe ser desarrollado para cada uno de los colaboradores bajo su cargo y tiene la siguiente estructura:

A. Información del evaluado

Llenar debidamente la información del colaborador a su cargo, indicando el código, apellidos y nombres, posición, gerencia, y fecha de ingreso. Además, deberá indicar su nombre como evaluador.

B. Escalas de evaluación: 5 escalas

- Destacado 10 puntos

- Bueno 8-9 puntos

- Próximo a lo esperado 6-7 puntos - Bajo lo esperado 4-5 puntos - Necesita mejor 1-3 puntos C. Evaluación

Para este proceso de evaluación de desempeño, se han definido ciertos factores, que a su vez están agrupados en 3 clasificaciones para los evaluados que no tienen personal a su cargo y 4 clasificaciones para aquellos que sí tienen personal a su cargo; los cuales detallaremos más adelante. En ese sentido, evaluar a cada colaborador en función a cada factor, teniendo en cuenta las Escalas de Evaluación y los rangos de puntaje, explicados en el punto anterior.

En esta sección, marcar con una equis (X) en el recuadro que corresponda a la intersección del factor evaluado y la escala y rango de puntaje que esté acorde con el desempeño del evaluado. Este proceso debe realizarlo para todos los factores que se estén

evaluando en el formato Evaluación de Desempeño. Recuerde que el no evaluar alguno de los factores, impactará en la Evaluación Global.

Los factores se dividen en:

1. Desempeño de la función:

1.1. Aptitudes y destrezas para el puesto: Implica usar efectivamente los conocimientos y habilidades necesarios para el correcto desempeño del puesto de trabajo.

1.2. Conocimiento del puesto: Implica tener amplios conocimientos en los temas del área del cual se es responsable. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos, para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la organización.

Poseer buena capacidad de discernimiento (juicio).

1.3. Responsabilidad en cumplimiento de funciones: Compromiso de culminar las responsabilidades o funciones asignadas dentro de los plazos y estándares establecidos.

2. Características personales

2.1. Orientación al cliente interno y/o externo: Supone conocer y satisfacer las demandas del cliente (interno y externo), para ofrecerle una información útil y actualizada, así como un servicio grato y amigable, responder a sus preguntas y cumplir con el compromiso.

2.2. Trabajo en equipo: Trabajar en colaboración con otros para conseguir un objetivo común. Supone compartir y requerir información, mantener una actitud abierta para aprender de los otros, solicitar opiniones e ideas de los demás, animar, motivar y desarrollar un clima de cooperación. Se integra y participa activamente dentro de equipos de trabajo, desempeñando roles claros frente a la consecución de objetivos y resultados, fomentando ambientes de cooperación, abiertos y flexibles.

3. Capacidad organizativa y ejecutora

3.1. Iniciativa: Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a los demás en su accionar. Es la predisposición a actuar en forma proactiva y no sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no sólo de palabras. Construye y propone ideas innovadoras que son aplicables al entorno inmediato; así mismo soluciona los problemas con aportes originales y creativos de

manera recurrente.

3.2. Orientación a resultados: Capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes necesarias para cumplir o superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la organización. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. Emprende acciones para lograr resultados antes de ser requeridos, responde oportunamente, y se anticipa a los hechos, con el fin de garantizar las metas esperadas.

3.3. Adaptación al cambio: Es capaz de adaptarse y trabajar efectivamente en situaciones variadas y con diversos individuos o grupos. Se ajusta a las exigencias de medios cambiantes y entiende posiciones diferentes a las propias cumpliendo sus objetivos tanto a nivel personal como profesional.

3.4. Manejo efectivo del tiempo laboral: Maneja situaciones y emprende actividades, considerando la prioridad o la premura con que se requiere darles gestión o solución.

4. Gestión de liderazgo (Para evaluados con personal a cargo)

4.1. Delegación: Distribuye acertadamente las actividades, considerando objetivos y niveles de responsabilidad requeridos, e igualmente asigna tareas, de acuerdo con las destrezas de los demás, la calidad y la urgencia en el trabajo.

4.2. Desarrollo de otros: Fomenta el aprendizaje y crecimiento de sus colaboradores en escenarios de confianza para enfrentar nuevas experiencias y retos de equipo.

4.3. Direccionamiento de equipo: Estimula en las personas de un grupo o equipo de trabajo el deseo de colaboración y cooperación para lograr un propósito común, e igualmente asume el rol de líder para guiarlo hacia objetivos definidos.

4.4. Retroalimentación oportuna: Brinda reconocimiento e información oportuna, objetiva y continua a sus colaboradores inmediatos, con el ánimo de facilitar o guiar la obtención de resultados.

5. Comentarios del evaluador: Debe explicar brevemente el desempeño del colaborador y en qué medida el desempeño alcanzado ha afectado la marcha y el cumplimiento de los objetivos de la unidad y de las funciones asignadas al colaborador.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

A. INFORMACIÓN DEL EVALUADO Estado: Completo

CÓDIGO APELLIDOS Y NOMBRES FECHA DE EVALUACIÓN

POSICIÓN FECHA DE INGRESO

NOMBRE DEL EVALUADOR

B. ESCALAS DE EVALUACIÓN

ESCALA DESCRIPCIÓN PUNTAJE

RESULTADO DESTACADO Desempeño que constantemente cumple y excede los requisitos en su puesto. 10 RESULTADO BUENO Desempeño que cumple con los requisitos exigidos en su puesto. 8 - 9 PRÓXIMO A LO ESPERADO Desempeño que no siempre satisface los requerimientos del puesto 6 - 7

BAJO DE LO ESPERADO Desempeño con serias deficiencias 4 - 5

NECESITA MEJORAR No cumple con los requisitos exigidos en su puesto. 1 - 3

C. EVALUACIÓN

Marcar con sólo una (1) "X" en la calificación correspondiente

ESCALAS Y RANGOS DE PUNTAJE

NEC BAJ PROX BUE DEST PUNTOS

^{1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

A. DESEMPEÑO DE LA FUNCIÓN

APTITUDES Y DESTREZAS PARA EL PUESTO X 5 0 5

CONOCIMIENTO DEL PUESTO X 6 0 6

RESPONSABILIDAD EN CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES X 5 0 5

B. CARACTERÍSTICAS PERSONALES

ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO / EXTERNO X 5 0 5

TRABAJO EN EQUIPO X 5 0 5

C. CAPACIDAD ORGANIZATIVA Y EJECUTORA

INICIATIVA X 6 0 6

ORIENTACIÓN A RESULTADOS X 6 0 6

ADAPTACIÓN AL CAMBIO X 5 0 5

MANEJO EFECTIVO DEL TIEMPO LABORAL X 5 0 5

CALIFICACIÓN BAJO DE LO ESPERADO TOTAL PUNTOS 48

Estado de Evaluación: Completo PROMEDIO 5.33

^Evaluador Gerente de Área