Prueba estadística Tabla 26

Prueba de Chi cuadrado sobre el Tasa promedio ponderada de colocaciones Valor gl Sig. asintónica

(2 caras)

Chi cuadrado 4.771 2 ,083

Razón de verosimilitud 5.063 2 ,079

Nº de casos validos 138 Nota: Elaboración propia.

Paso 4: Toma de decisión estadística

En la tabla 26, se observa un p-valor = 0,83 > α = 0,05, por tanto, se acepta la H0 y se rechaza la H1, en tal sentido, se asume que si bien no existe una influencia directa de la Tasa promedio ponderada de colocaciones en el rendimiento de los asesores de negocios, en cierta medida se observa en la tabla 21 que el rendimiento se ha visto mejorado en los meses en donde se llevó a cabo el postest ya que este paso de ser malo y regular a bueno y excelente.

4.2. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

Sobre la base de los resultados hallados se ha demostrado que el sistema de medición productiva basado en cuartiles mide el rendimiento de los asesores de negocios en la Caja Huancayo zona XIV – 2021, como se puede observar en las tablas 18, 19, 20 y 21, y que en atención a la hipótesis general, se ha demostrado mediante el sistema de medición productiva basado en cuartiles que el rendimiento de los asesores se puede evaluar en menore tiempo. Dichos resultados son coincidentes con los resultados de otros estudios, es así que en la investigación de Lacu (2017) se determinó que en la actualidad toda empresa debe contar con un buen sistema de gestión del conocimiento, por lo que debe ser un objetivo clave para las empresas explotar el conocimiento mediante un adecuado sistema de gestión del conocimiento. En esta línea, Abrego, Sánchez y Medina (2017) afirman que las empresas deben contar con sistemas de información que brinden a tiempo información actualizada, útil, relevante, exacta, con un buen nivel de detalle y fácil de interpretar lo que a su vez genera un mejor rendimiento. Afirmación que se alinea a los resultados del estudio, pues mediante el aplicativo virtual HORKANET se llevó a cabo la medición productiva basado en cuartiles, lo que se evidencia en la tabla 18, en donde se observó que en los meses de enero y febrero los asesores de negocios presentaron un nivel bueno de rendimiento, pues se ubicaron en el cuartil [75% - 100%>, y en los meses de marzo y abril presentaron un nivel regular de rendimiento ya que se ubicaron en el cuartil [50% - 75%>; mientras que en los meses de setiembre, octubre y noviembre los asesores presentaron un nivel bueno de rendimiento ya que se ubicaron en el cuartil [75% - 100%>, evidenciándose de esta manera una mejora en el rendimiento a los meses anteriores (marzo y abril).

Al respecto, Ramos (2018) encontró en su investigación que sin la aplicación de un sistema informático el cumplimiento de las tareas de los colaboradores en la empresa se ubicaba en un nivel regular en un 70,6%, 82,4%, 76,5%, 70,6%, 64,7%, 52,9%, y 67,2%; mientras que con la aplicación de un sistema informático el cumplimiento de las tareas se ubicaba en un nivel alto en un 52,9%, 41,2%, 52,9%, 52,9%, 47,1%, 52,9%, 52,9%, y 50,4%. Estos resultados se asemejan a los resultados hallados en el presente estudio, pues en la tabla 19 se encontró que en el pretest, en los meses de enero, febrero, marzo y abril los asesores presentaron un nivel bueno de rendimiento respecto al N° de desembolsos de créditos, pues se ubicaron en el cuartil [50% - 75%>; mientras que en el caso del postest, en los meses de setiembre, octubre y noviembre los asesores presentaron un nivel excelente de rendimiento respecto al N° de desembolsos de créditos ya que se ubicaron en el cuartil [75% - A más>, observándose de esta manera una mejora en el rendimiento respecto al N° de desembolsos de créditos en comparación a los meses anteriores (enero, febrero, marzo y abril). Asimismo, en la

tabla 21 se encontró que en el pretest, en los meses de enero y febrero, los asesores de negocios presentaron un nivel excelente de rendimiento respecto a la TAPP, pues se ubicaron en el cuartil [100% - A más>, en el mes de marzo los asesores presentaron un nivel malo ubicándose en el cuartil [0% - 90%>, y en el mes de abril presentaron un nivel regular ubicándose en el cuartil [90% - 95%>; mientras que en el caso del postest, en el mes de setiembre los asesores presentaron un nivel bueno de rendimiento respecto a la TAPP porque se ubicaron en el cuartil [95% - 100%>, y en los meses de octubre y noviembre presentaron un nivel excelente de rendimiento respecto a la TAPP ya que se ubicaron en el cuartil [100% - A más>, observándose de esta manera una mejora en el rendimiento respecto a la TAPP en comparación a los meses anteriores (marzo y abril). Resultados que en suma permiten evidenciar que el sistema de medición productiva basado en cuartiles no solo ayuda en menor tiempo a evaluar el rendimiento de los asesores, sino que posibilita detectar bajo rendimientos y sobre ello desarrollar acciones correctivas para mejorar la productividad.

Por su parte, Ávila (2019) de igual forma en su investigación encontró que con la implementación de MS Excel en su sistema de gestión del conocimiento en la primera empresa se experimentó una variación de la productividad en un 70,86%, mientras que la segunda empresa se experimentó una productividad en un 44,38%. Es así que el autor en mención determinó en su estudio que la correcta aplicación del sistema informático para la planificación de la producción, basado en un modelo matemático y la metodología scrum, coadyuvó en la mejora de la productividad permitiendo alcanzar los niveles de producción satisfactorios, asimismo, dicho autor deja cuenta en su estudio que el sistema informático para la planificación de la producción, al ser desarrollado en MS Excel, software de uso común en diversas empresas, no importa costos adicionales para su implementación, sino solo la iniciativa inventiva de los profesionales informáticos para contribuir en la mejora de la productividad de la empresa; lo cual se corrobora con la presente investigación ya que el aplicativo virtual HORKANET también ha sido desarrollado en Microsoft Excel y no ha importado ni un costo adicional para la empresa (Caja Huancayo) pero si ha contribuido a que esta mejore la medición de la productividad, evaluando en corto tiempo mediante el sistema de cuartiles el rendimiento de los asesores respecto al número de desembolsos de créditos, la calidad de la cartera y tasa activa promedio ponderada (TAPP). En tal sentido, es relevante la implementación de este sistema de medición productiva basado en cuartiles en otras entidades financieras a fin de corroborar su efectividad no solo en la medición a corto tiempo de los rendimientos sino también su contribución en la mejora de la productividad financiera.