CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES 4.1. Discusión
4.3. Recomendaciones
Se recomienda posteriormente realizar estudios en muestras representativas de policías a nivel nacional que permitan conocer los niveles de síndrome de burnout y agresividad y como estos se relacionan, con el fin de establecer un modelo explicativo.
Asimismo, se sugiere que en la comisaria se brinde herramientas que reduzcan los niveles de estrés laboral y agresividad en los policías mediante la realización de talleres grupales que fomenten la relajación y control de impulsos de los agentes policiales
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ANEXOS
GUTIERREZ DE LA TORRE
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO
JACQUELINE JULIA N00089900
NOMBRE(S) CÓDIGO
PSICOLOGÍA NORTE
GRADO/TÍTULO
CARRERA PROFESIONAL / PROGRAMA EPEC
CAMPUS
SÍNDROME DE BURNOUT Y AGRESIVIDAD EN AGENTES POLICIALES DE UNA COMISARÍA DEL DISTRITO DE CARABAYLLO, 2020
TÍTULO DEL
☐ TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ☒ TESIS ☐ TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL
A través de este documento, autorizo que el presente texto pueda servir como material académico de acuerdo con la normativa sobre derechos de autor que rige en el Perú, de conformidad con el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor) promulgada en 1996 y la Ley N° 30035 de Repositorio Nacional de Ciencia y Tecnología e Innovación de Acceso Abierto. Según las siguientes condiciones:
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Lima, sábado, 25 de Julio de 2020
Firma del Autor
Matriz de consistencia
PROBLEMA GENERAL
OBJETIVO GENERAL
HIPOTESIS
GENERAL VARIABLES METODOLOGÍA
¿Qué relación existe entre el síndrome de burnout y la agresividad en agentes policiales de una comisaría del distrito de Carabayllo en el año 2020?
Determinar la relación que existe entre el síndrome de burnout y la agresividad en agentes policiales de una comisaría del distrito de Carabayllo en el año 2020.
H1: El síndrome de burnout se relaciona a la agresiva, en agentes policiales de una comisaría del distrito de Carabayllo en el año 2020.
H0: No existe relación entre el síndrome de burnout y la conducta agresiva, en agentes policiales de una comisaría del distrito de Carabayllo en el año 2020.
1.-Variable Independiente (VI):
VI: Síndrome de burnout
Dimensiones de la VI
D1:
Agostamiento emocional
D2:
Despersonalización D3:
Realización personal 2.-Variable Dependiente (VD):
VD:
Agresividad
1.- Tipo de investigación
Enfoque de investigación: Cuantitativo
Diseño y corte: No experimental de corte transversal
Alcance o nivel de investigación: Correlacional 2.- Población y muestra
Área de estudio: Comisaría del distrito de Carabayllo.
Población: 90 efectivos policiales Se realizará un censo poblacional 3.- Instrumentos
Para la VI: Síndrome de burnout Validez y confiabilidad
Para Maslach y Jackson (1986) obtuvieron una validez factorial y validez convergente en la que destacan tres análisis, la evaluación hecha por una persona que conoce bien
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65 Dimensiones
de la VD D1:
Irritabilidad
D2: Agresión verbal
D3: Agresión indirecta D4: Agresión física
D5:
Resentimiento D6: Sospecha
individuo y variables que se relacionen en hipótesis con el estrés, encontrándose un nivel de confianza de 5% y de 1%.
En tanto, la validez obtenida en el Perú por Delgado (2003) realizó el análisis factorial de las sub-escalas dentro de un muestreo de Káiser-Meyer-Ollkin de 0.61 y el test de esfericidad de Bartlett que apoyan este análisis en el que se tiene una varianza de 55.54%, con que se determina que la prueba es válida para evaluar el Síndrome de Burnout.
La confiabilidad en la versión española dada por Seisdedos (1997) a travez del coeficiente alfa de Crombach se obtuvo un valor de 0.90 para cansancio emocional, 0.79 en despersonalización y 0.71 para realización personal.
En el Perú dentro de la investigación de Delgado (2003) determinó la fiabilidad de la prueba, obteniendo resultados consistentes para la prueba a trasvés de la prueba de Alfa de Crombach, hallando lo siguiente, 0.78 para cansancio emocional, 0.71 en despersonalización y 0.76 para realización personal.
Para la VD: Agresividad Validez y confiabilidad
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En el Perú para la validez de la prueba, se realizó un análisis de constructo y de contenido, obtenidos mediante la técnica del test-retest. Además, se procedieron a realizar análisis de validez discriminante utilizando la correlación ítem- total, es decir, entre cada uno de los ítems de la escala y su puntaje total, considerándose un nivel de confianza de p< .01 (Ortiz, 2017).
La confiabilidad de la prueba original de Buss – Durkee, se hizo a través de una división por mitades correlacionando cada sub escala de los reactivos impares con pares, aplicándose el medio de Correlación de Pearson. De esta manera, se obtuvo los siguientes coeficientes: par Irritabilidad (0.76), agresión verbal (0.58), agresión indirecta (0.64), agresión física (0.78), resentimiento (0.62) y sospecha (0.41) (Buss y Durkee, 1989). A nivel nacional, se halló la confiabilidad de la prueba a través del método Kuder- Richardson (KR -20), teniendo como resultado un índice de KR-20, equivalente a 0,67; por lo que, se considera como aceptable (Ortiz,2017).
4.- Procedimiento y análisis Forma de recolección de datos:
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Sé solicitará una reunión con el director de la institución policial y de esta manera poder recibir la autorización para la ejecución del presente estudio.
Posteriormente, se acordará las fechas para la recopilación de datos e información a los efectivos policiales, sobre la investigación y entrega del consentimiento informado.:
A. Se hará mención sobre la finalidad del presente estudio y la importancia de su participación.
B. Se entregará los cuestionarios, Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Cuestionario modificado de agresividad de Buss – Durkee.
C. Por último, se recogerán todas las pruebas correctamente llenadas por los participantes.
Se llevará a cabo la corrección de las pruebas evaluadas y se procederá a crear la base de datos en el programa Excel, para luego pasarlo a un programa estadístico y realizar el análisis estadístico pertinente.
Forma de análisis de datos:
Para el análisis de los datos se procederá a hacer uso del programa SPSS versión 25, en donde se realizará el
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síndrome de burnout y agresividad. En un primer momento, el análisis descriptivo será demostrado mediante el uso de frecuencias, porcentajes, histogramas, medidas de tendencia central y medidas de dispersión. Se analizará la normalidad de las variables a través de la prueba de kolmogorov Smirnov.
Posteriormente, para el análisis inferencial y prueba de hipostasis se medirá el grado de relación entre el síndrome de burnout y la agresividad, mediante el uso de la prueba de Spearman o Pearson, dependiendo del análisis de normalidad de las variables.
69
Anexo 2
Operacinalización de las variables VI: Síndrome de burnout
Variable Definición conceptual
Definición
operacional Dimensiones Ítems Escala Nivel y
rango
Síndrome de burnout
Síndrome de agotamiento emocional, despersonalización
y reducida
realización personal, que puede ocurrir en el contexto laboral
(Maslach y
Jackson, 1981).
La
variables será medida a través del Cuestionario de Maslash Burnout Inventory MBI, el cual es una escala tipo Likert auto aplicada que consta de 22 ítems con afirmaciones sobre sus actitudes y sentimientos en el ambiente laboral La distribución de los ítems es por cada sub-escala o dimensión, el agotamiento emocional consta de (9 ítems), la despersonalización (5 ítems) y realización personal (8 ítems)
Agotamiento Emocional
1, 2, 3, 6, 8,
13, 14, 16, 20 Nominal tipo Likert
Nunca (0) Pocas veces
al año o
menos (1) Una vez al
mes o menos (2) Unas pocas veces al mes
(3) Una vez a la
semana (4) Pocas veces a la semana
(5) Todos los
días (6)
Alto Medio
Bajo Despersonalización 5, 10, 11, 15,
22
Realización Personal 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21
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VD: Agresividad
Variable Definición conceptual
Definición
operacional Dimensiones Ítems Escala Nivel y
rango
Agresividad
Para Buss - Durkee hace referencia que la agresividad comprende la entrega de estímulos nocivos a otros, donde no se tiene en cuenta el factor
intencionalida d en un acto agresivo (Pelegrín, 2008).
La variable será medida a través del Cuestionario de agresividad de Buss Durke.
Comprende 91 ítems,
distribuidos en
sus seis
dimensiones.
Con una escala y valores de:
cierto (0) y (1) falso. Aplicado
en forma
individual y en un tiempo de 20 minutos.
Irritabilidad
1,7, 13, 19,25, 31, 37, 43, 49,55, 61, 67, 73,
79, 85,91
Ordinal Tipo Likert Cierto (1)
Falso (0)
Bajo Medio
bajo Medio alto
Alto Agresión verbal
2, 8, 14, 20, 26,32, 38, 44, 50, 56 , 62 , 68 ,74,
80 ,86.
Indirecta
3, 9, 15, 21, 27, 33, 39, 45 ,51, 57, 63 , 69 ,75
,81 ,87.
Agresión física
4,10,16, 22, 28, 34, 40, 46, 52, 58, 64, 70, 76,
82, 88.
Resentimiento
5, 11, 17, 23, 29, 35, 41, 47, 53, 59, 65, 71,
77,83, 89.
Sospecha
6,12,18, 24, 30, 36, 42, 48, 54, 60, 66, 72, 78,
84, 90.
71
Anexo 3
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory
Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0 = nunca. 1 = pocas veces al año
72
Anexo 3
Cuestionario de agresividad de Buss – Durkee
Según, los enunciados presentados en la prueba, marque con una X su elección según los siguientes criterios: C = Correcto, F = Falso
1 Pierde la paciencia, pero la recobro fácilmente. C F
2 Cuando desapruebo la conducta de mis amigos (as) se los hago saber. C F
3 A veces hablo mal de las personas que no me agradan. C F
4 De vez en cuando no puedo controlar mi necesidad de golpear a otros. C F
5 Siento que no consigo lo que merezco. C F
6 Sé de personas que hablan mal de mí a mis espaldas. C F
7 Siempre soy paciente con los demás. C F
8 A menudo me encuentro en desacuerdo con los demás. C F
9 Nunca me molesto tanto como para tirar las cosas. C F
10 No tengo ninguna buena razón para golpear a los otros. C F
11 Otra gente parece que lo obtiene todo. C F
12 Me mantengo en guardia con gente que de alguna manera es más amigable de lo que esperaba. C F
13 Soy más irritable de lo que la gente cree. C F
14 No puedo evitar entrar en discusiones cuando la gente no está de acuerdo conmigo. C F
15 Cuando me molesto, a veces tiro las puertas. C F
16 Si alguien me golpea primero, le respondo de igual manera y de inmediato. C F
17 Cuando recuerdo mi pasado y todo lo que ha sucedido, no puedo evitar sentirme resentido (a). C F
18 Creo que le desagrado a mucha gente. C F
19 Me “hierve” la sangre cada vez que la gente se burla de mí. C F
20 Yo exijo que la gente respete mis derechos. C F
21 Nunca hago bromas pesadas. C F
22 Quien sea que insulte a mi familia o a mí, está buscando pelea. C F
23 Casi todas las semanas encuentro a alguien que me desagrada. C F
24 Hay mucha gente que me tiene envidia. C F
25 Si alguien no me trata bien, no permito que eso me moleste. C F
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26 Aun cuando estoy enfurecido no hablo lisuras. C F
27 A veces hago mal las cosas cuando estoy enojado (a). C F
28 Quien continuamente me molesta, está buscando un puñete en la nariz. C F
29 Aunque no lo demuestre, a veces siento envidia. C F
30 A veces tengo la sospecha de que se ríen de mí. C F
31 A veces me molesta la sola presencia de la gente. C F
32 Si alguien me molesta estoy dispuesto (a) a decirle lo que pienso. C F
33 A veces dejo de hacer las cosas cuando no consigo lo que quiero. C F
34 Pocas veces contesto, aunque me golpeen primero. C F
35 No sé de alguien a quien odie completamente. C F
36 Mi lema es “nunca confiar en extraños”. C F
37 A menudo me siento como “pólvora a punto de estallar”. C F
38 Cuando la gente me grita, les grito también. C F
39 Desde los diez años no he tenido una rabieta. C F
40 Cuando verdaderamente pierdo la calma, soy capaz de cachetear a alguien. C F
41 Si permito que los demás me vean como soy, seré considerado difícil de llevar. C F
42 Comúnmente pienso, qué razón oculta tendrán para hacer algo bueno por mí. C F
43 A veces me siento “acalorado (a) y de mal genio. C F
44 Cuando me molesto digo cosas desagradables. C F
45 Recuerdo que estuve tan amargo (a) que cogí lo primero que encontré a la mano y lo rompí. C F
46 Peleo tanto como las demás personas. C F
47 A veces siento que la vida me ha tratado mal. C F
48 Solía pensar que la mayoría de la gente decía la verdad, pero ahora sé que estoy equivocado (a). C F
49 No puedo evitar ser rudo con la gente que no me agrada. C F
50 No puedo poner a alguien en su lugar, aún si fuese necesario. C F
51 A veces demuestro mi enojo golpeando la mesa. C F
52 Si tengo que recurrir a la violencia física para defender mis derechos, lo hago. C F
53 Aunque no lo demuestre, me siento insatisfecho (a) conmigo mismo (a). C F
54 No tengo enemigos que realmente quieran hacerme daño. C F
55 No permito que muchas cosas sin importancia me irriten. C F
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56 A menudo hago amenazas que no cumplo. C F
57 Cada vez que estoy molesto (a) dejo de hacer las tareas de mi casa. C F
58 Sé de personas que por molestarme, me han obligado a usar la violencia. C F
59 Hay personas a quienes les guardo mucho rencor. C F
60 Raramente siento que la gente trata de amargarme o insultarme. C F
61 Últimamente he estado mal humorado (a). C F
62 Cuando discuto tiendo a elevar la voz. C F
63 Me desquito una ofensa negándome a realizar tareas. C F
64 Quienes me insultan sin motivo, encontrarán un buen golpe. C F
65 No puedo evitar ser tosco (a) con quienes trato. C F
66 He tenido la impresión de que ciertas personas me han tratado de sacar provecho. C F
67 Me irrita rápidamente cuando no consigo lo que quiero. C F
68 Generalmente oculto la pobre opinión que tengo de los demás. C F
69 Cuando me molestan me desquito con las cosas de quienes me desagradan. C F
70 Quien se burla de mis amigos (as) se enfrentará a golpes conmigo. C F
71 Me duele pensar que mis padres no hicieron lo suficiente por mí. C F
72 A veces desconfío de las personas que tratan de hacerme un favor. C F
73 Tiendo a irritarme cuando soy criticado (a). C F
74 Prefiero ceder en algún punto de vista antes de discutir. C F
75 Con mis amigos acostumbro burlarme de quienes no me agradan. C F
76 No hay otra manera de librarse de los sujetos, más que empleando la violencia. C F
77 Siento que los continuos fracasos en la vida, me han vuelto rencoroso (a). C F
78 Hay momentos en los que siento que todo el mundo está contra mí. C F
79 Soy de las personas que se exasperan ante la menor provocación. C F
80 Tiendo a burlarme de las personas que hacen mal su trabajo. C F
81 Demuestro mi cólera pateando las cosas. C F
83 La mejor solución para colocar a alguien “en su lugar” es enfrentándolo a golpes. C F
84 Siento que no he recibido en la vida todas las recompensas que merezco. C F
85 Siento que existe mucha hipocresía entre la gente. C F
86 A veces me irritan las acciones de algunas personas. C F