Teoría del Intercambio Social en los Estudios de Impactos y Actitud de los Residentes

En el marco de los estudios de percepción de impacto y actitud de los residentes han sido diversas las teorías utilizadas. Algunas de las más destacadas han sido la teoría de la máquina del crecimiento, la teoría de las representaciones sociales, la teoría del poder, la teoría de la equidad, la teoría del juego y compensación y la teoría de la atribución (Muñoz, 2016). Pero la teoría más empleada ha sido la teoría del intercambio social (Wardana et al., 2018).

En una revisión de estudios sobre las actitudes de los residentes hacia el turismo entre los años de 1984 y 2010, Nunkoo (2016) identificaron 64 estudios, de los cuales 36 utilizaron la TIS como marco teórico.

Los primeros estudios de impactos y actitud de los residentes fueron duramente criticados debido a la falta de sustento teórico sobre la explicación del porqué y cómo los residentes perciben los impactos y reaccionan a ellos. Debido a lo anterior los investigadores utilizaron diversas teorías

donde la TIS es considerada como la de mayor contribución (Nunkoo, 2016).

El turismo ha sido reconocido como una importante actividad humana, generadora de derrama económica, empleos, mejora de infraestructura, incluso preservadora de la naturaleza. Sin embargo además de los beneficios reconocidos son observados una serie de consecuencias negativas.

Además el turismo ha sido reconocido por su significativa capacidad para transformar a los destinos receptores, lo que ha enfocado la atención en la percepción de los residentes. A través de las evaluaciones de los residentes sobre los impactos del turismo se crea una actitud hacia su desarrollo la cual cobra gran relevancia en diversos rubros como las decisiones de política pública y el desarrollo de productos turísticos, entre los principales.

Los primeros estudios de percepción de impactos y actitud de los residentes entre las décadas de 1960 y 1980 eran limitados en la explicación teórica de las percepciones y las actitudes, sin explicar de forma concreta por qué y cómo los residentes reaccionaban de cierta manera, por lo que no contaban con justificación teórica del por qué los residentes estaban a favor o en contra del turismo (Gursoy y Rutherford, 2004).

Con el objetivo de resolver esta problemática los investigadores en las ciencias sociales han utilizado diversas teorías dentro de las cuales la más sobresaliente resulta la TIS (Nunkoo, 2016).

Desde una perspectiva sociológica la TIS se ocupa de la explicación de los intercambios de recursos entre los individuos y los grupos de individuos en situaciones de intercambio. En este sentido la TIS postula que todas las decisiones individuales para involucrarse en un proceso de intercambio están basadas en un análisis subjetivo de costo/beneficio y la comparación de alternativas. Los individuos se involucran en procesos de intercambio cuando han juzgado los beneficios y los costos y se involucrarán en relaciones en las cuales podrán maximizar los beneficios y minimizar los costos. Los actores se involucrarán en el intercambio si los beneficios son valiosos y los costos percibidos no exceden los beneficios percibidos. Las interacciones continuarán solo si ambas partes consideran beneficiarse del intercambio en mayor medida de lo que están renunciando (Ap, 1992).

En los estudios de turismo se demuestra como los impactos económicos, sociales y ambientales resultantes de los intercambios entre el turista/residentes y, el turismo y el destino receptor, afectan la percepción de los residentes. Así numerosos estudios demuestran que los impactos económicos, sociales y ambientales resultantes del proceso de intercambio residente/turista afectan la actitud de los residentes hacia el turismo Jurowski y Gursoy (2004), Monterrubio (2007), Huete y Mantecón (2015), Afthanorhan et al., (2016), Nunkoo (2016), Petric y Pivcevic (2016), Woo et al., (2016),

Dillete et al., (2017), Rasoolimanesh et al., (2017), Jani (2018), Monterrubio et al., (2018), Muler et al., (2018), Wardana et al., (2018). Los hallazgos sugieren que la valoración de los impactos del intercambio determina el nivel de aceptación de la comunidad al desarrollo del turismo.

Según Muler, Coromina y Gali (2018) en el campo del turismo la TIS sugiere que el apoyo hacia el turismo se considera como una disposición de los residentes a participar en el intercambio. Los residentes eligen participar en el intercambio después de calcular los costos y beneficios. En consecuencia los residentes que evalúan el intercambio como benéfico percibirán el mismo impacto a diferencia de aquellos que evalúan el intercambio como perjudicial.

La TIS sugiere que los residentes evalúan el intercambio originado por el turismo basado en los costos y beneficios resultantes del intercambio. Esto significa que una persona que obtiene beneficios que tienden a mejorar su calidad de vida como resultado del turismo tiene más probabilidades de tener una percepción positiva sobre el desarrollo del turismo y, posteriormente, apoyará a este sector en particular. Sin embargo, esta situación podría no ocurrir en otra persona que perciba las desventajas en el desarrollo del turismo y, por lo tanto, se opondrá a este sector (Afthanorhan et al., 2016). En este sentido los actores en un proceso de intercambio dependen unos de otros. Se comportan de cierta manera para incrementar los impactos que valoran positivamente y para reducir los impactos que valoran negativamente y si los beneficios del intercambio superan los costos los actores de comprometen con intercambios recurrentes en el futuro (Nunkoo, 2016).

Numerosos estudios en turismo han utilizado la TIS para explicar el proceso de intercambio entre residentes y turistas. Esta teoría sostiene que si los residentes perciben que los beneficios del turismo superan los costos entonces se involucraran en procesos de intercambio e interacción con turistas y apoyaran su presencia en la comunidad. Según la TIS los residentes se opondrán al desarrollo del turismo que va en contra de sus beneficios pero lo aceptaran si perciben el desarrollo turístico como una oportunidad para beneficiarse (Rasoolimanesh et al., 2017).

En la aplicación sobre las actitudes de los residentes la TIS, según Muñoz (2016) esta estipula que los residentes pretenden lo que se considera como un equilibrio entre los beneficios y los costos en los procesos de intercambio, por lo que ofrecen su apoyo en escenarios donde reciben beneficios que superan los costos, ofreciendo hospitalidad, colaboración y tolerancia.

Respecto a los impactos del turismo la TIS parte de la base explicatoria que el desarrollo del turismo está acompañado de beneficios económicos a cambio de impactos sociales y ambientales. Bajo los supuestos de la TIS los residentes generalmente son positivos hacia el turismo si perciben mayores

beneficios (impactos positivos) en condiciones no deseadas y viceversa. A diferencia de los primeros estudios actualmente podemos afirmar que los beneficios se extienden más allá de los términos económicos hacia factores socioculturales y ambientales. Entonces las actitudes positivas de los residentes contribuyen al apoyo al turismo y a la presencia de turistas siempre cuando los costos no excedan los beneficios (Peters et al., 2018).

Dentro de los escenarios y respecto a los impactos en percepción de los residentes de las comunidades receptoras de turismo este representa beneficios como ingreso, empleo y mejora de la calidad de vida en intercambio se espera que los residentes asuman los impactos negativos generados por el turismo y tengan una actitud favorable hacia su desarrollo. Esta premisa según Ap (1992) involucra relaciones de poder entre los grupos, residentes, turistas y desarrolladores.

Figura 17.- Escenarios de relaciones en los intercambios

Fuente: Adaptación de Ap (1992).

Como se muestra en la figura 17, según Ap (1992) En los intercambios del turismo entre los grupos se crean 4 escenarios respecto a los impactos según las relaciones de poder:

 En los cuadrantes 2 y 3 se presentan situaciones de intercambio social desbalanceado donde ninguno de los grupos se beneficia. Los intercambios pueden ser ventajosos o desventajosos dependiendo del grado de percepción de impactos por cada grupo

 En los cuadrantes 1 y 4 se presenta una situación donde ambos grupos en el proceso de

intercambio social se benefician. En la realidad es una situación que se presenta rara vez, ya que los destinos cuentan con recursos limitados y normalmente uno de los grupos es favorecido en su consumo

La ilustración de Ap (1992) ha sido útil para comprender las percepciones de los residentes durante los potenciales cuatro escenarios que se presentan en el desarrollo del turismo. Según este esquema ilustrativo los residentes tendrán una actitud favorable cuando perciban encontrarse en un escenario donde los impactos se consideren para su beneficio.

La TIS resulta importante en la determinación de la actitud de los residentes hacia el desarrollo del turismo en su comunidad. Para Jurowsky et al., (1997) la TIS está relacionada con un análisis económico de costos/beneficios en los intercambios, de esta manera, la comunidad se involucrará y participara positivamente cuando se considere que los costos no superan los beneficios. El autor identifica 4 factores que afectan las percepciones de los impactos:

1. Potenciales beneficios económicos 2. Apego a la comunidad

3. Uso de recursos 4. Actitud ambiental

Para Jurowsky et al., (1997) estos factores son determinantes para la definición de su actitud ante el turismo. De esta manera las percepciones de los residentes están influenciadas por factores como la actitud ambiental, a mayor actitud ambiental de los residentes en la comunidad mayor será el rechazo cuando el turismo sea causante de importantes impactos ambientales negativos. De la misma manera el apego a la comunidad ha resultado un factor determinante. Se ha demostrado que a mayor apego a la comunidad se presenta mayor rechazo al desarrollo del turismo cuando se perciben importantes impactos negativos. En este sentido se ha ensayado que el apego a la comunidad está en función a los años que los residentes tienen viviendo en el destino, de esta manera a mayor cantidad de años vividos mayor será el apego. Así se ha demostrado que la población con mayor tiempo de residencia tiende a tener una actitud más desfavorable hacia el desarrollo del turismo. Aunque se han ensayado otros factores en la determinación de las actitudes de los residentes, como la distancia de la vivienda hacia las áreas del turismo, las anteriores han sido las mayormente utilizadas.

La TIS ha resuelto las limitaciones de los primeros estudios sobre percepción de impacto y actitud de los residentes al otorgar una interpretación teórica, facilitando el estudio y la explicación lógica

de los impactos proporcionando una base teórica para identificarlos y entender la actitud de los residentes.

4.5. Impactos de la Movilidad Humana

El tercer componente en el trípode conceptual de la presente tesis son los impactos generados por la movilidad humana.

Una de las principales referencias respecto a los impactos en los destinos receptores resulta el trabajo de Mathieson y Wall (1982), quienes definen “los impactos del turismo son el resultado de una compleja interacción de fenómenos, una interacción que se manifiesta en el vínculo entre los turistas, el área de destino y su población” (Mathieson y Wall, 1982, citados en Quintero, 2004;

265). Esta definición resulta acorde con el enfoque de la presente tesis que desarrolla a la MIJ como un complejo fenómeno de interacciones. Así mismo Mathieson y Wall (1982) precisan:

Los impactos del turismo son la consecuencia de las decisiones del turista. Estos impactos son dinámicos y cambiantes al unísono con los correspondientes cambios en los lugares de destino, las características del viaje y los atributos personales y comportamentales de los turistas (Mathieson y Wall, 1982, citados en Picornell, 1993; 67).

Respecto a la valorización de los impactos del turismo Picornell (1993) menciona que estos se desarrollan y tienen lugar en subsistemas locales del área de destino, los cuales tienen una determinada capacidad de carga. Para lo anterior ensaya:

La magnitud y dirección de los impactos está determinada por los límites de tolerancia de cada uno de estos subsistemas. Serán positivos los impactos que no excedan estos límites y negativos los que traspasen el umbral de tolerancia y, por consiguiente desborden la capacidad de carga (Picornell, 1993; 68).

Los impactos del turismo han sido uno de los principales focos de atención en la investigación académica. En un principio, desde la perspectiva económica, se reconocía un carácter y una valoración netamente positiva a los impactos del turismo, argumentado su naturaleza benefactora en la creación de empleos, la dinamización de la económica local y la cuantiosa derrama económica generada. Pero el crecimiento, el desarrollo y la evolución del turismo traerían consigo además de

la dimensión económica una naturaleza social y ambientalmente destructora (Picornell, 1993).