Se permite su copia y distribución de cualquier forma, siempre y cuando se preserve el reconocimiento de los autores, la parte no sea para uso comercial y sus modificaciones. El estudio, como ya es habitual, analiza también el uso e integración de las TIC a nivel sectorial desde una perspectiva cualitativa, tomando como principal herramienta analítica las entrevistas a representantes de las asociaciones de los sectores cubiertos por el estudio.
ANÁLISIS
INTERSECTORIAL DE LAS TIC EN LA
LAS TIC EN LA EMPRESA ESPAÑOLA
LAS ASOCIACIONES SECTORIALES OPINAN CONCLUSIONES
LAS TIC EN
LA EMPRESA
DISTRIBUCIÓN SECTORIAL DE LA EMPRESA EN ESPAÑA
Empresas por número de empleados
Representatividad de la masa laboral
Empresas por Comunidad Autónoma
Agrupación sectorial de las empresas
ANÁLISIS INTERSECTORIAL DE LA IMPLANTACIÓN Y USO DE LAS TIC
Esta parte del informe ofrece una visión general, pero también por sectores de actividad concretos, de los principales indicadores reflejados en la Encuesta sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas (ETICCE) del Instituto Nacional de Estadística (INE) en su publicación Edición 2018-20191. Integración por parte de las empresas de tecnologías clave: computación en la nube, análisis de big data, uso de medidas de ciberseguridad y uso de herramientas para el intercambio de información dentro de las empresas (ERP y CRM).
INFRAESTRUCTURAS Y CONECTIVIDAD
Las mayores brechas entre segmentos de negocio se identifican en los sectores de comercio minorista (35,4 puntos), transporte y almacenamiento (30,5 p.p.) e inmobiliario, actividades administrativas y servicios auxiliares (29,3 p.p.). Las distancias porcentuales más amplias en relación con las microempresas de 3 a 9 empleados de los sectores mencionados se identifican en la industria (29,2 puntos porcentuales), el comercio minorista (26,2 p.p.) y las actividades inmobiliarias, administrativas y de servicios auxiliares (25,7 p.p.).
TIPOLOGÍAS DE ACCESO A INTERNET
Transporte y almacenamiento es el sector con menor grado de penetración de banda ancha fija y mayor grado de banda ancha
Comparado con el conjunto de los 27 países europeos (93%), el porcentaje de pymes y grandes empresas con conexión a Internet en España (93,5%) a través de banda ancha fija es sólo 0,5 puntos superior. En términos de conexión a Internet a través de banda ancha móvil, transporte y almacenamiento destaca con el mayor porcentaje de empresas usuarias, un punto por encima del conjunto general de empresas en España).
MOVILIDAD
El segmento con menor porcentaje de empresas conectadas a Internet que suministran dispositivos portátiles coincide con las de 3 a 9 empleados del sector minorista (32,2%). En 2019, el 31,6% de los trabajadores de empresas con conexión a Internet en España reciben dispositivos portátiles con fines empresariales.
PRESENCIA Y USOS DE INTERNET
PÁGINA WEB CORPORATIVA
El indicador de empresas con página web presenta una brecha por tamaño de compañía de 48 puntos en el total de sectores
En este caso, el porcentaje sobre el conjunto total de pymes y grandes empresas en España es 0,8 puntos inferior al registrado por el conjunto de los 27 países comunitarios (79%). Dentro del grupo de empresas de 10 o más asalariados, los sectores hotelero y de agencias de viajes y de información y comunicación registran las distancias porcentuales más bajas entre las pequeñas, medianas y grandes empresas.
MEDIOS SOCIALES
Cerca de un tercio de las microempresas y más de la mitad de las pymes y grandes compañías en España con conexión a
Cabe añadir que, de todos los sectores de actividad, las actividades inmobiliarias, los servicios administrativos y auxiliares reciben el menor porcentaje en el uso de redes sociales por parte de empresas de 250 o más empleados con conexión a Internet (67%). Sólo en el sector minorista las microempresas de 0 a 2 empleados superan a las de 3 a 9 empleados en el uso de redes sociales (50,6% vs. 44,8%, respectivamente).
PUBLICIDAD DIRIGIDA
En España, la penetración de los métodos de publicidad dirigida para anunciarse en Internet entre las empresas con conexión es
Sólo en el sector de la construcción y el sector inmobiliario y de servicios administrativos y auxiliares la penetración de la publicidad dirigida entre las empresas más grandes (250 o más) es menor que entre las medianas y pequeñas. En comparación con 2018, la proporción de empresas que utilizan publicidad dirigida, venta y reparación de vehículos de motor fue la que más aumentó (+5,8 por ciento entre las microempresas y +5,7 por ciento entre las pymes y las grandes empresas).
TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Por el contrario, la mayor brecha de tamaño se encuentra en la actividad de venta y reparación de vehículos de motor (37,9 ot). En menor medida, se trata de microempresas de 0 a 2 asalariados que se dedican a las actividades de venta y reparación de vehículos de motor (49,9%) y comercio al por menor (52,3%).
COMERCIO ELECTRÓNICO
Información y comunicaciones es el sector con mayor
A nivel europeo, el último dato publicado por Eurostat corresponde al año 2017 (44%). En 2018 las ventas a través del comercio electrónico en España alcanzaron el 20,4% de las pymes y grandes empresas y todas.
En 2018, la realización de ventas por comercio electrónico en España alcanza al 20,4% de las pymes y grandes compañías y al
Fuera del sector hotelero y de agencias de viajes, realizar ventas a través de canales electrónicos cobra especial importancia entre las grandes empresas de 250 o más empleados del comercio mayorista, minorista y de venta y reparación de vehículos de motor, siendo las únicas que superan el 50%. límite. El porcentaje total de pymes y grandes empresas en España es 0,4 puntos superior al registrado en los 27 países de la comunidad (20%).
USO DE TECNOLOGÍAS CLAVE
CLOUD COMPUTING
En 2019, el cloud computing tiene amplio recorrido entre las empresas con Internet al contabilizar un 11,5% de compañías
Por el lado de las microempresas, las actividades inmobiliarias, administrativas y de servicios auxiliares han experimentado el mayor crecimiento (+8,2 p.p.; 16,6%). El último dato disponible en Eurostat para el conjunto de pymes y grandes empresas con conexión a Internet que utilizan servicios basados en la nube es de 2018 (25%).
BIG DATA
De todas las tecnologías clave especificadas, la analítica de big data es la menos utilizada entre las empresas en España (2,1%
La evolución respecto a 2018 muestra un descenso porcentual en ambos segmentos de negocio; concretamente 2,9 puntos porcentuales para pymes y grandes empresas y 0,5 puntos porcentuales para microempresas. Al igual que el indicador anterior, el dato del conjunto de pymes y grandes empresas de la UE-27 es de 2018, año en el que un 12% de ellas realizó análisis de big data.
CIBERSEGURIDAD
A nivel de microempresas, la brecha entre los segmentos empresariales se amplía aún más en el sector de la construcción; Los porcentajes de usuarios de algunas medidas de seguridad TIC son del 75,1% en los de 0 a 2 empleados y del 36,9% en los de 3 a 9. En el caso de las pymes y grandes empresas del sector total para el conjunto de la comunidad 27 En muchos países, el número de usuarios de alguna medida de seguridad TIC fue del 92%.
Por otro lado, el sector de la construcción tiene el menor número de usuarios de herramientas ERP (26,7% para empresas de 10 o más empleados y 3,2% para empresas de menos de 10 empleados). El sector de la información y las comunicaciones (15,9%) y el de venta y reparación de vehículos (12,1%) también superan el umbral del 10% de usuarias.
TALENTO DIGITAL
ESPECIALISTAS EN TIC
Por otro lado, en 2019, el 26,5% del total de empresas que emplean especialistas TIC cuentan en su plantilla con una mujer que cumple con este perfil profesional. Más del 90% de las empresas de 250 o más empleados con especialistas TIC tienen mujeres con este perfil.
ÍNDICE SINTÉTICO DE
INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA
Los valores del indicador van de 0 a 100, expresados en puntos porcentuales. En cada una de las dimensiones, la suma de los factores de ponderación es igual a 1.
RESULTADOS DEL ÍNDICE SINTÉTICO POR SECTORES DE ACTIVIDAD EN ESPAÑA
ÍNDICE GLOBAL
Información y comunicaciones junto a hoteles y agencias de viaje obtienen las puntuaciones más altas en el índice sintético
DIMENSIÓN DE INFRAESTRUCTURAS Y CONECTIVIDAD Información y comunicaciones además de actividades
DIMENSIÓN DE PRESENCIA Y USOS DE INTERNET
Hoteles y agencias de viaje obtiene las puntuaciones más altas en presencia y usos de Internet (50,8 puntos para
DIMENSIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Hoteles y agencias de viaje es, con mucha diferencia, el sector con mayor penetración del comercio electrónico
DIMENSIÓN DE USO DE TECNOLOGÍAS CLAVE
Información y comunicaciones obtiene la puntuación más alta en la dimensión de uso de tecnologías clave (26,1 para
DIMENSIÓN DE TALENTO DIGITAL
Información y comunicaciones logra, con mucha diferencia, las puntuaciones más elevadas en la dimensión de talento digital
Como se ha dicho, a partir de los valores de cada indicador, aplicando el factor de ponderación correspondiente, se puede calcular el valor del índice en cada dimensión como la suma de cada uno de los indicadores (reflejado en los gráficos anteriores). El índice sintético global se calcula como la suma de los valores del índice para cada una de las cinco dimensiones dividida por el número total de dimensiones.
RESULTADOS DEL ÍNDICE SINTÉTICO EN EUROPA PARA PYMES Y GRANDES
RESULTADOS DEL ÍNDICE PARA EL TOTAL SECTORIAL
De los países seleccionados, Suecia (45,2) y Países Bajos (38,7) obtienen las puntuaciones más altas en el índice sintético
RESULTADOS DEL ÍNDICE SINTÉTICO POR SECTORES DE ACTIVIDAD
RESULTADOS DEL ÍNDICE SINTÉTICO PARA EL SECTOR TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO, PYMES Y GRANDES EMPRESAS (UE-27 Y PAÍSES). RESULTADOS DEL ÍNDICE SINTÉTICO PARA EL SECTOR INFORMACIÓN-COMUNICACIÓN, PYMES Y GRANDES EMPRESAS (UE-27 Y PAÍSES).
LAS ASOCIACIONES 3
USO DE LAS TECNOLOGÍAS POR LAS EMPRESAS
El reto de la digitalización de las microempresas pasa por tres claves: la integración de soluciones que
El desafío de digitalizar las microempresas pasa por tres claves: la integración de soluciones que.
Muchas empresas de distintos sectores han comprobado cómo Internet es un trampolín y
La tecnología mejora la calidad de la información que generan las empresas, facilitando su acceso a través de
La tecnología reduce los errores y permite el control de los procesos productivos, optimizándolos. Asegura una
La digitalización también mejora la capacidad de competir, en calidad y precio, en los mercados globales. En este sector, blockchain puede aportar un valor relevante en la cadena de valor agroalimentaria global.
La tecnología transforma las cadenas de valor tradicionales, modificando el papel que juegan los
La realidad aumentada también puede ayudar en las tareas de control e inspección de la producción. Su uso ha mejorado la capacidad de las aerolíneas para vender sus productos y servicios, permitiéndoles realizar ofertas personalizadas y prestar servicios complementarios. franquicia de equipaje, asientos por defecto, prioridad de embarque, etc.), a través de su página web y directamente a través de agencias de viajes, además de los tradicionales GDS (Global Distribution Systems), evitando así el coste de comisión para estos operadores globales.
La aplicación del IoT, el big data y el uso intensivo de técnicas predictivas basadas en la inteligencia
Los expertos se refieren pues a cómo "las compañías aéreas utilizan la tecnología NDC para evitar los costes de los GDS", pero también al hecho de que los NDC permiten a las compañías aéreas obtener información directa sobre sus clientes, además de los intermediarios. , y personalizar la experiencia de compra, que además genera precios dinámicos y adaptados a los perfiles de los clientes. Los GDS, a su vez, tuvieron que desarrollarse, asumiendo este estándar, integrando los NDC de las diferentes aerolíneas en una misma plataforma, para generar valor y que sus clientes trabajen de manera más productiva.
LA BRECHA DIGITAL
ENTRE GRANDES, PYMES Y MICROEMPRESAS
Persiste la brecha digital entre las empresas de mayor tamaño y las de menor tamaño, a pesar del crecimiento del uso de las TIC
Las diferencias en el uso de las TIC, según el tamaño de las empresas, se deben a la disponibilidad de mayor edad.
Las diferencias en el uso de las TIC, en función del tamaño de las empresas, se deben a la disponibilidad de mayores
Las microempresas y las pequeñas compañías
Las asociaciones TIC consultadas asumen que aún existe cierta distancia entre las empresas que ofrecen soluciones y las microempresas, posiblemente debido a que la terminología utilizada es poco amigable y difícil de entender. Las empresas más pequeñas carecen de conocimientos sobre las capacidades tecnológicas.
Las empresas de menor tamaño tienen un déficit de conocimiento sobre la capacidad de la tecnología
También afirman que el desarrollo de soluciones requiere inversión, por lo que las microempresas deben asumir que su uso tiene costos mínimos. Las soluciones destinadas a microempresas son necesariamente estándar por su precio básico, y su adaptación o desarrollo de funcionalidades adicionales tendrá costes adicionales.
Brecha digital
En el ámbito de soluciones más especializadas y complejas, como las orientadas a generar conocimiento y mejorar los procesos de toma de decisiones basadas en el análisis de datos o.
Causas
Soluciones
EL IMPACTO DE LA PANDEMIA DEL COVID 19
La pandemia se ha convertido en un acelerador de tendencias y de la demanda de servicios tecnológicos
A primera vista, el efecto más extendido que ha generado el COVID 19 ha sido el teletrabajo, pero hay
La pandemia del COVID 19 ha permitido mostrar como la digitalización puede asegurar la continuidad de los
La tecnología permite la continuidad de las relaciones con clientes
La tecnología facilita la continuidad a las relaciones entre empresas
La pandemia de COVID 19 ha demostrado cómo la digitalización puede garantizar la continuidad de Las restricciones a la movilidad entre países limitan la participación en ferias comerciales internacionales, lo que ha modificado las prácticas comerciales habituales.
La tecnología ha facilitado la continuidad de los servicios y los procesos de producción
En el futuro, gran parte de las actividades relacionadas con estos eventos podrán realizarse a través de medios electrónicos. Debido al aislamiento derivado de la pandemia de COVID 19, el comercio electrónico ha aumentado.
Con motivo del confinamiento derivado de la pandemia del COVID 19 ha crecido el comercio electrónico
LAS CLAVES DEL FUTURO
Se auguran crecimientos del uso de todas las
Al ser una de las más afectadas por la situación derivada de la pandemia, las asociaciones señalan que las empresas están aprovechando la suspensión de actividad para repensar la estrategia digital a largo plazo, incluida la estrategia de marketing y ventas por medios electrónicos. El uso de códigos QR también se ha extendido en la hostelería y el transporte, y cada vez son más populares las tecnologías que permiten informar a los usuarios de los servicios cómo se controla el aforo de las instalaciones.
Está cambiando la forma en que las empresas
Las empresas del sector utilizan la tecnología para generar confianza y ofrecer la posibilidad de disfrutar de los servicios turísticos de forma segura. No sólo está aumentando el uso de estas tecnologías de distanciamiento social, sino que también ha cambiado su apreciación, valorándose mayormente su contribución en el contexto actual.
En muchas empresas se promueve la automatización de aquellos procesos que ofrecen poco valor añadido, como la entrada y salida del hotel mediante registro y facturación automática, sin contacto presencial.
La transformación digital cambia los modelos de negocio;
La sostenibilidad del comercio electrónico pasa por la gestión de residuos de embalajes, la ordenación de la
En segundo lugar, aumenta el desafío que presenta la movilidad urbana en el ámbito de las ciudades inteligentes y la capacidad de la tecnología para apoyar el desarrollo de planes urbanos que reduzcan la movilidad, la organización de las actividades comerciales y el acceso a la ciudad. La consideración de estos dos desafíos lleva a las asociaciones a defender la necesidad de desarrollar plataformas colaborativas que les permitan responder tanto al crecimiento de la oferta como a las limitaciones de movilidad.
La innovación abierta es una oportunidad para el
En ciudades muy transitadas, la organización del transporte de última milla a través de sistemas que permitan a los operadores logísticos compartir el uso de los recursos podría ser una alternativa. En el marco de la economía de plataformas, pueden surgir nuevos agentes que asuman el papel de orquestadores de infraestructura.
Las asociaciones TIC también plantean la necesidad de incrementar la inversión en Investigación y Desarrollo, tanto por parte de las administraciones públicas como de las empresas. Es necesario promover ecosistemas digitales vinculados a las cadenas de valor de los sectores económicos, que.
Es necesario el impulso de ecosistemas digitales vinculados a las cadenas de valor de los sectores económicos, que
En este ámbito, se considera necesario mejorar los incentivos fiscales actuales, incluyendo incentivos para grandes empresas que inviertan en microempresas con proyectos innovadores; y la necesidad de ello.
Acelerar el proceso de digitalización de las micro y pequeñas empresas y asegurar su competitividad.
Para acelerar el proceso de digitalización de las microempresas y pequeñas empresas, y asegurar su competitividad, aún son
- EL ÍNDICE SINTÉTICO DE INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA
- INFRAESTRUCTURAS Y CONECTIVIDAD
- PRESENCIA Y USOS DE INTERNET
- COMERCIO ELECTRÓNICO
- USO DE TECNOLOGÍAS CLAVE
- TALENTO DIGITAL
Por el lado de las microempresas, más del 90% de los usuarios tanto de computadoras como de conexiones a Internet pertenecen a los sectores de la información y las comunicaciones; Actividades profesionales, científicas y técnicas; hoteles y agencias de viajes y venta al por mayor. En 2019, sólo las pymes y grandes empresas del sector hotelero y de agencias de viajes y de venta y reparación de vehículos de motor superan el umbral del 50% de usuarios.
ANÁLISIS POR SECTORES
INDUSTRIA
CONSTRUCCIÓN
VENTA Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS DE MOTOR COMERCIO AL POR MAYOR
COMERCIO AL POR MENOR
HOTELES Y AGENCIAS DE VIAJE TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO
ACTIVIDADES INMOBILIARIAS, ADMINISTRATIVAS Y SERVICIOS AUXILIARES
SECTOR
MAGNITUDES DEL SECTOR
En 2019, según datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE) del Instituto Nacional de Estadística (INE), se registraron un total de 197.016 empresas en el sector industrial1, lo que supone un descenso del 3,6% respecto a 2018. Los subsectores con mayor La mayor representación es la fabricación de productos metálicos, excepto maquinaria y equipo (17,1%) y la industria alimentaria (12,9%).
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC
USO DE ORDENADORES Y CONEXIÓN A INTERNET
Casi la totalidad de pymes y grandes empresas industriales dispone de conexión a Internet y de ordenadores en la
La banda ancha móvil mantiene su expansión entre las empresas del sector de la industria
La banda ancha móvil continúa expandiéndose entre las empresas del sector industrial. En 2019, llega a más de un tercio de las pymes y grandes empresas (35,2%) y al 18,4% de las microempresas del sector con conexión de banda ancha fija.
Crecen las empresas con conexión a Internet que proporcionan a sus empleados dispositivos portátiles con conexión a
Internet para uso empresarial
Crece (+1 p.p.) la brecha entre pymes y grandes empresas y microempresas industriales con Internet en cuanto a
Como en los últimos tres años, la presentación de la empresa, la declaración de privacidad y el acceso a catálogos de productos o listas de precios siguen siendo los servicios más habituales en sus sitios web en 2019. En el período comprendido entre 2016 y 2019, la presencia en línea de la declaración o certificado de política de privacidad relacionado con la seguridad del sitio web fue la que más aumentó.
En 2019, crece con mayor intensidad el porcentaje de empresas con conexión a Internet usuarias de websites para compartir
En 2019, la proporción de empresas con conexión a Internet que utilizan sitios web para compartir está creciendo con mayor intensidad. La proporción de empresas industriales con conexión a Internet que pagan por anunciarse en Internet está creciendo gradualmente.
Crece paulatinamente el porcentaje de empresas industriales con conexión a Internet que pagan por anunciarse en la Red a
Cooperan el 91,2% de las pymes y grandes empresas y el 67% de las microempresas industriales con acceso a Internet.
Aumenta la brecha entre empresas de 10 o más empleados y microempresas tanto en la realización de compras (+1,7 p.p.)
Aunque, en general, la tasa de adopción de la tecnología en la nube sigue siendo baja en el sector industrial, durante el último año el porcentaje de pymes y grandes empresas industriales con conexión a Internet que reciben servicios basados en la computación en la nube. Distinguiendo en función del tipo de servicios en la nube contratados, en 2019 los correspondientes al correo electrónico siguen siendo los preferidos, destacando.
En 2019, se produce un retroceso generalizado en los
EMPRESAS CON ALGUNAS MEDIDAS DE SEGURIDAD TIC Y MEDIDAS UTILIZADAS (%) Fuente: ONTSI a partir de datos del INE. Verificación de contraseña segura (*) Software actualizado (*) Autenticación biométrica (*) Técnicas de cifrado (*) Copia de seguridad de datos en una ubicación.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA La brecha en función del tamaño de la empresa en cuanto a uso
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA Brecha según el tamaño de la empresa en términos de uso.
Desde 2016, el empleo de especialistas en TIC por parte de las empresas de la industria sigue una tendencia decreciente
En el caso de las microempresas, el porcentaje osciló durante este período en torno al 2%; Sin embargo, en 2019 baja al 1,4%. En 2019, solo el 3,4% de las microempresas industriales y el 20,1% de las pymes y grandes empresas impartieron formación en TIC a sus empleados.
MAGNITUDES DEL SECTOR
En 2019, el número total de empresas del sector aumentó un 2,4% respecto al año anterior y alcanzó las 422.350. El segmento de microempresas incrementó la cifra un 2,3%, aglutinando casi el 96% del total del sector.
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC
Desde 2017, crece rápidamente el porcentaje de microempresas que utilizan ordenadores y disponen de conexión a Internet
Por primera vez el porcentaje de empresas del sector con conexión a Internet por redes de cable y fibra óptica supera al
Por primera vez se ha superado el porcentaje de empresas del sector con conexión a internet a través de redes de cable y fibra óptica. Alrededor de un tercio de los empleados del sector disponen de dispositivos portátiles con conexión móvil para su uso.
Alrededor de un tercio de los empleados del sector recibe dispositivos portátiles con conexión móvil para uso
Por el contrario, han aumentado significativamente las empresas de menos de 10 empleados con internet conectadas mediante redes de cable y fibra óptica (+18,5 p.p.), al igual que las empresas de 10 o más empleados (+7,9 p.p.). Entre las empresas del sector, la penetración de la banda ancha fija ultrarrápida (velocidades máximas de descarga de 100 o más Mbps) alcanzó en 2019 al 26,7% de las microempresas y al 42% de las pymes y grandes empresas con conexión a internet.
La brecha entre pymes y grandes compañías y
Aunque su disponibilidad es aún muy menor, las microempresas están creciendo con conexiones que permiten recibir pedidos y reservas online. Declaración de Política de Privacidad o Certificación Relacionada con la Seguridad del Sitio Web Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de.
Se reduce el porcentaje de empresas con conexión a Internet usuarias de medios sociales
La penetración de métodos de publicidad dirigida para la publicidad online en este sector es todavía muy baja.
La penetración en el sector de los métodos de publicidad dirigida para anunciarse en Internet es todavía muy baja
Se mantiene la brecha en más de 30 puntos porcentuales entre las microempresas y las pymes y grandes compañías con
La penetración del comercio electrónico en el sector de la construcción permanece en niveles muy bajos
Sólo el 18,1% de las pymes y grandes empresas y el 2,5% de las microempresas con conexión a Internet son usuarios.
Entre las pequeñas y medianas empresas y las grandes empresas, el mayor aumento se produjo en la compra de servicios de almacenamiento de archivos (+15,2 puntos porcentuales) y aplicaciones de software financiero o contable. Sólo el 4,3% de las empresas de más de 10 empleados y el 0,3% de las de menos de 10 empleados han realizado análisis de big data.
El 44,6% de las microempresas y el 91,1% de las pymes y grandes empresas del sector cuentan con algún tipo de medida de seguridad TIC.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA Tanto el uso de herramientas ERP como el de CRM es todavía
La brecha entre los segmentos definidos por el tamaño de las empresas en la contratación de especialistas TIC se está reduciendo, debido al descenso en los dos últimos años del porcentaje de pymes y grandes empresas que los emplean.
SECTOR VENTA Y
REPARACIÓN DE 7
MAGNITUDES DEL SECTOR
El número total de empresas dedicadas a la venta y reparación de vehículos de motor fue menor en 2019 que el año anterior). DATOS GENERALES DEL SECTOR DE VENTAS Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS (NÚMERO DE EMPRESAS) Fuente: DIRCE 2019, INE.
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC
USO DE ORDENADORES Y CONEXIÓN A INTERNET Crece pausadamente el número de microempresas con
Brusco descenso de la conexión a Internet por redes DSL, sobre todo entre las microempresas, paralelo al crecimiento
Una fuerte caída en la conectividad a Internet DSL, especialmente entre las microempresas, va paralela al crecimiento. Aunque su uso aún no está generalizado en el sector, las redes fijas de banda ancha ultrarrápidas (con velocidades máximas de transferencia de 100 Mbps o más) están alcanzando p.p. respecto a 2018) pymes y grandes empresas y el 16,9% de las microempresas (+5,2 ot) con conexión a Internet de banda ancha fija.
Aumentan significativamente las microempresas con conexión a Internet que proporcionan a sus empleados dispositivos con
Tras un periodo de dos años de descenso generalizado, el porcentaje de empresas con conexión a Internet y página web creció en 2019, alcanzando valores cercanos a los alcanzados por las pymes y grandes empresas y el 27,1% de las microempresas. De los tipos de servicios disponibles en las páginas web representadas en el gráfico, el porcentaje de pymes y grandes empresas que cuentan con una conexión a Internet que los pone a disposición de sus usuarios es, en general, cada vez mayor.
Ganan popularidad las websites para compartir contenido multimedia entre las empresas del sector que utilizan los
Los usos más habituales de las redes sociales entre las empresas con conexión a Internet dedicadas a la venta y reparación de vehículos de motor tienen que ver con desarrollar la imagen de la empresa o productos del mercado y con recibir o enviar opiniones de sus clientes. Ambos segmentos empresariales utilizan las redes sociales para colaborar con socios comerciales en proporciones similares (23,5% y 22,9% respectivamente).
Crece con intensidad el porcentaje de pymes y grandes
El porcentaje de microempresas conectadas que interactuaron con la administración a través de Internet cayó 7,5 puntos.
Disminuye 7,5 puntos el porcentaje de microempresas con conexión que interactuaron con la Administración por Internet
Crece 8,3 puntos el porcentaje de pymes y grandes compañías del sector que venden por Internet
Crece la representación de las empresas del sector con
Desde 2016, se viene incrementando la brecha en función del tamaño, situándose en la actualidad en 8,6 puntos porcentuales
El mantenimiento del software actualizado es la medida de seguridad TIC más utilizada en el sector
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA La brecha en función del tamaño se sitúa en 48 puntos
Por segundo año consecutivo, se reduce el empleo de
En dos años, la proporción de empresas con 10 o más empleados que emplean expertos en TIC disminuyó 7,9 puntos porcentuales y ascendió al 13,4% en 2019. La misma tendencia negativa sigue la proporción de empresas que emplean mujeres como especialistas en TIC, especialmente entre aquellas con menos de 10 empleados.
En 2018, se estanca la evolución positiva que experimentaba el porcentaje de pymes y grandes compañías del sector que
En 2018 la evolución positiva del porcentaje de pymes y grandes empresas del sector se estancó.
SECTOR COMERCIO
AL POR MAYOR 8
MAGNITUDES DEL SECTOR
Según datos de la DIRCE (INE), en 2019 el sector mayorista registró un número total de empresas de 222.624, un 0,7% más que el año anterior. DATOS GENERALES DEL SECTOR MAYORISTA (NÚMERO DE EMPRESAS) Fuente: DIRCE 2019, INE.
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC
Poco a poco se reduce la brecha entre microempresas y pymes y grandes compañías que disponen tanto de ordenadores como
Banda ancha (fija o móvil) (*) Banda ancha fija (*) Banda ancha móvil 3G o superior (*) Conexiones de banda ancha fija y DSL. La penetración de las conexiones de banda ancha ultrarrápidas con velocidades de descarga iguales o superiores a 100 Mbps alcanza al 42,1% de las pymes y grandes empresas y al 31,6% de las microempresas con conexión a Internet de banda ancha fija.
Crecen las empresas que proporcionan y el personal que recibe dispositivos móviles con conexión a Internet para uso
En cuanto a las conexiones de banda ancha móvil 3G o superior, el segmento más grande está creciendo lentamente, mientras que el segmento más pequeño, después de dos años de caídas, vuelve a crecer, alcanzando un porcentaje cercano al alcanzado en 2017. Las empresas están creciendo Proporcionan y el personal recibe dispositivos móviles con acceso a Internet para su uso.
Disminuyen las empresas del sector con conexión a Internet y sitio/página web
SERVICIOS DISPONIBLES EN LAS WEBS DE LA EMPRESA (%) Fuente: ONTSI a partir de datos del INE. Más de la mitad de las pymes y grandes empresas y cerca de un tercio de las microempresas del sector están conectadas a Internet.
Más de la mitad de las pymes y grandes compañías y cerca de un tercio de las microempresas del sector, conectadas a Internet,
En relación a los motivos del uso de las redes sociales, es necesario destacar el fenómeno de las microempresas que lo hacen para colaborar con socios comerciales u otras organizaciones e involucrar a sus clientes en el desarrollo e innovación de bienes y servicios en porcentajes que superan Pymes y grandes empresas en 9, 6 y 2,4 puntos porcentuales respectivamente. En 2019 se alcanzó el mayor porcentaje de empresas del sector del acceso a Internet que se anuncian en Internet.
En 2019, se alcanza el porcentaje más alto de empresas del sector con acceso a la Red que se anuncian en Internet
En el sector está aumentando el número de empresas con conexión a Internet, que utilizan para presentar impuestos y contribuciones.
Aumentan las empresas del sector con conexión a Internet que la utilizan para declarar impuestos y contribuciones a la
EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SUS COMPRAS Y VENTAS (%) Fuente: ONTSI a partir de datos del INE. En cuanto a las ventas del comercio electrónico, las empresas de 10 o más empleados siguieron la misma tendencia negativa hasta 2017; aunque durante 2018.
En 2019, la brecha en función del tamaño aumenta 5,1 puntos, situándose en 17,9 p.p
En 2019, disminuye el porcentaje de empresas del sector que realizan analítica de big data
El incremento más pronunciado se observa en pymes y grandes empresas que alquilan servicios de software ofimático (+11,9 pts), aunque por el contrario disminuye en 12,8 pts. El 96% de las pymes y grandes empresas y más de dos tercios de las microempresas utilizan alguna medida de seguridad TIC.
El 96% de las pymes y grandes empresas y más de dos tercios de las microempresas usan alguna medida de seguridad TIC
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA La brecha por tamaño de empresas se sitúa en 45,7 puntos para
De este grupo de empresas, solo el 5,6% de las empresas de menos de 10 empleados contrataron a un especialista en 2019, mientras que para las empresas de 10 o más empleados este porcentaje es del 30,8%.
COMERCIO AL
MAGNITUDES DEL SECTOR
A diferencia del tamaño de las empresas, todos los segmentos también ven reducidos sus números: -1,8% para las micro y pequeñas empresas; -11,1% para las medianas; y -11,4% para las grandes empresas. DATOS GENERALES DEL SECTOR MINORISTA (NÚMERO DE EMPRESAS) Fuente: DIRCE 2019, INE.
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TIC
USO DE ORDENADORES Y CONEXIÓN A INTERNET Por segundo año consecutivo decrecen levemente los
Por primera vez, las pymes y grandes compañías con banda ancha fija acceden mayoritariamente mediante redes de cable y
Por primera vez, pymes y grandes empresas tendrán acceso a banda ancha fija principalmente a través de redes de cable. Por otro lado, más de un tercio de las pymes y grandes empresas y el 22% de las microempresas del sector con conexión fija de banda ancha cuentan con banda ancha ultrarrápida (velocidad de descarga de 100 o más Mbps).
Crecen notablemente las empresas con acceso a Internet que proporcionan a sus empleados dispositivos con conexión móvil
Las empresas con acceso a Internet que brindan a sus empleados dispositivos con conectividad celular están creciendo significativamente. Alrededor de un tercio de las microempresas y casi dos tercios de las pymes y grandes empresas del sector están afiliadas.
Alrededor de un tercio de las microempresas y casi dos tercios de las pymes y grandes del sector con conexión a
Por el contrario, las microempresas han evolucionado negativamente en la mayoría de las categorías de servicios, excepto en La brecha entre microempresas y pymes y grandes empresas de Internet que utilizan las redes sociales se ha reducido en 2,9 puntos.
La brecha entre microempresas y pymes y grandes compañías con Internet que utilizan medios sociales se reduce 2,9 puntos
