Se puede agregar otro elemento que fortalece el concepto de conocimiento como ventaja comparativa: conectar organizaciones a través de redes es característico de la sociedad del conocimiento. Esta visión del conocimiento en entornos organizacionales y dentro de la propia organización introduce el segundo componente de este trabajo: el aprendizaje organizacional.
La comunidad o la práctica?
La circulación del conocimiento en las organizaciones
El vínculo con los otros
Las comunidades de práctica abren constantemente posibilidades de aprendizaje a través de las interacciones que surgen dentro de ellas y más allá de sus fronteras. Estos grupos eran comunidades de práctica, como las describe Wenger, cuando la gente apenas se conocía entre sí.
Las prácticas comunes
Si bien siempre es bueno que las personas se comprendan mejor entre sí, ésta no es la cuestión central: necesitan comprender qué están haciendo los demás, cómo lo están haciendo y qué tensiones crea esta tarea. Quizás por eso las personas con experiencia en formación saben que muchas veces es más importante el diálogo entre diferentes áreas que el tema que se imparte, y en ocasiones una rotación de un día en otro sector de la empresa puede permitir aprender más que muchos cursos.
Hablar de lo que sucedió
Contar lo acontecido
La acción y el sentido
A medida que la gente actúa, surge el caos entre lo que fluye y lo que es equívoco. Así, la acción individual está guiada por representaciones de la acción colectiva: lo que otros harán con lo que yo hago.
Memoria, narraciones y acción colectiva
Por lo tanto, la memoria organizacional suele tomar la forma de historias, mapas causales que describen secuencias de tal manera que pueden repetirse. El dilema de la acción organizacional es siempre qué reconocer y qué desacreditar lo que dice la memoria.
Aprender a hacer y aprender a ser
Identidad, pertenencia y organización
Construimos gran parte de nuestra propia identidad y conocimiento a través de la cooperación, la competencia, la rivalidad, la negociación y la comparación con los demás. Con una imagen alejada de la práctica, la obra es una repetición mecánica de la acción, sin cambios.
Un management para la comprensión
La función del management es ayudar a construir sentido
Decirle a la gente qué hacer, cómo hacerlo y cuándo hacerlo es cada vez más difícil en las organizaciones actuales. Reunir diferentes prácticas para abordar nuevos problemas genera conocimiento que es tan nuevo para las personas como lo es para el supervisor.
Replanteando el concepto de estrategia
En algunos casos porque nuestros directivos suelen saber más que nosotros y en muchos otros porque rara vez sabemos de antemano lo que hay que hacer. Lo que el mapa no puede hacer es decirle a la gente qué hacer en cada momento y cuáles son los pasos correctos para cada situación, porque eso requiere respuestas adaptativas que son casi imposibles de predecir.
El liderazgo y la autoridad
Los mapas, al igual que las estrategias y los planes, motivan y guían a las personas, pero cuando las personas actúan, crean nuevos hechos que se ajustan al contexto real que enfrentan, que ayudan a comprender qué está sucediendo, qué es necesario explicar y cómo avanzar. El problema es que las autoridades están haciendo lo que deben: dirigir, frenar y fijar reglas de juego claras.
Un management para la comprensión
Si prestamos atención, veremos liderazgo distribuido en la organización: un número inesperado de líderes interinos que aparecen y desaparecen como luciérnagas en la noche, arreglando cosas que nadie pensó que sucederían o que ellos arreglarían. Si contamos con gente bien formada y con educación general, y la organización orienta, contiene y fija reglas de juego claras, el liderazgo surgirá y rotará todo el tiempo, a veces encarnado en quienes tienen autoridad y otras en quienes no la tienen. .
Cómo llegar al lugar correcto con un mapa equivocado
El peso de las creencias tradicionales
Lo destacable del caso es que una vez llegaron a casa, al examinar tranquilamente el mapa, descubrieron que en realidad se trataba de un mapa de los Pirineos. Creo que cada vez más los responsables de gobernar un grupo humano hoy saben que están usando el mapa equivocado, pero también confían en que una vez que el mapa los ponga en movimiento junto con su gente, encontrarán el camino.
Planear artesanías
Así, inmediatamente después del accidente hubo muchos heridos, en ese momento los estudiantes de medicina tomaron la iniciativa y se convirtieron en los conductores de la situación. Hubo un tercer grupo que pugnaba entre ambos y logró encontrar en la comunidad religiosa una metáfora de vivir de la carne y la sangre de quienes habían perdido la vida.
Que el liderazgo no depende sólo de quienes están asignados para hacerlo, que se mueve según cómo se modifican las redes organizacionales y las circunstancias a las que la organización debe responder. Es necesario aprender a ver el liderazgo menos como un "estado" o "regalo" de las personas y más como una actividad en manos de alguien que puede responder a un desafío imprevisto.
Sobre el liderazgo y la autoridad en tiempos de incertidumbre
Pese a ello, seguimos intentando explicar lo que ocurre en las organizaciones basándonos exclusivamente en lo que proponen sus directivos. Hubo momentos en que la gestión consistía en decirle a la gente qué hacer.
Aprendizaje y respuestas adaptativas
Aunque la estrategia pretende ser un cambio racional y deliberado, a menudo se descubre al observar lo que se ha hecho y lo que ha funcionado. El otro, por lo que aparece, lo que surge, lo que se descubre cuando se hace.
La mentira en las organizaciones
La distancia entre las palabras y las acciones
Pero también hay algo que se deja de lado, que suele ser más común y al final puede ser más grave. Al cerebro no le falta información, lo que no sabe, lo imagina.
Complejidad y confianza
La receta se puede formular fácilmente: asegúrese de que lo que dice corresponda a lo que piensa, escribe y hace. Discúlpate cuando, por motivos ajenos a tu voluntad, termines haciendo algo distinto a lo prometido o simplemente a lo esperado.
Charla loca y charla tonta,
Narrativas compartidas
Por tanto, un contexto nunca es neutral para el aprendizaje y siempre otorga un nuevo significado a los mensajes que transmite. Para saber lo que alguien ha dicho no basta con conocer su contenido; es necesario comprender el entorno semántico desde el que se habla.
Conversaciones y contextos
La organización nos ayuda y al mismo tiempo nos dificulta entender lo que está escrito en ella. La comunicación nunca es una "emisión de significantes" aislada del contexto; de hecho, los problemas de comunicación suelen estar vinculados a un trasfondo en el que factores como los propósitos de los individuos, lo que se da por sentado acerca de la situación, la forma en que es interpretada por los actores y los conflictos que en él se plantean.
Orden y reglas
También hay que tener en cuenta que cada entorno semántico tiene su propio vocabulario técnico, y estas palabras técnicas son más importantes de lo que muchas veces se piensa. Por ejemplo, cuando dices que la Universidad Nacional de Córdoba cumplió 400 años, ¿qué estás diciendo?
Las ideas novedosas funcionan mejor con apoyo del equipo
El desafío es generar redes de aprendizaje efectivas capaces de romper los silos de conocimiento y las barreras interpersonales que nos impiden obtener apoyo y recursos tempranos. Las personas que participan en estas redes de aprendizaje obtienen acceso a información, ideas y apoyo, reduciendo costos de tiempo y esfuerzo.
Nuevas ideas y aislamiento
Es importante señalar que estos lineamientos que sirven para activar y hacer circular el conocimiento que ya existe en la organización son los mismos que permiten la innovación, generando conocimiento que antes no existía. Cuando Apple estaba desarrollando el iPod, los ingenieros y ejecutivos de Sony vieron simultáneamente la oportunidad, pero no pudieron movilizar las redes de expertos, los recursos que necesitaban y el apoyo de las autoridades para llevarlo al mercado.
De qué hablamos cuando hablamos de comunidades
Una visión preliminar del tema
Esto es cierto, pero los márgenes de libertad son diferentes de lo que comúnmente se cree y por alguna razón, cuando un sindicato quiere protestar, sabe que "trabajar por reglamento" es una forma muy eficaz de bloquear la organización. El problema surge sobre todo cuando hay que cambiar esa manera de hacer las cosas, cuando hay que cambiar ese delicado equilibrio que hemos conseguido: un equilibrio entre lo que tienen las autoridades, los usuarios, los otros grupos, todos los demás y lo que podemos hacer.
Entonces, ¿cómo aprende la gente?
Incorporar aprendizajes de la práctica al trabajo
Lo que la CoP aprendió, la CoP lo puede cambiar
En otras palabras: la organización es un hecho político con componentes técnicos y no al revés. Cada uno de ellos tiene una visión y perspectiva parcial y distorsionada de la organización, y eso nuevamente incluye a todos.
Tratando de entender cómo son las cosas
El trabajo como reflexión en la acción
En la reflexión la acción precede y sigue al pensamiento, por eso es un diálogo entre ambos. La reflexión en acción puede ser silenciosa, la reflexión sobre la reflexión en acción requiere verbalización, hablar de lo que está sucediendo.
Secretos inconfesables de una buena estrategia
Estrategitas” para tiempos tormentosos
Se dice que nos preparamos para lo inevitable, pero lo que sucede es lo imprevisto. Entonces, ¿cómo podemos prepararnos para lo que sucederá si no podemos imaginar lo que podría suceder?
Una capacitación que atienda a la formación de habilidades
Capacitación y consecuencias prácticas
Considerar el diseño macro de la actividad como una acción participativa y como parte del proceso de generación de capacidades colectivas. Primero, porque el proceso de evaluación es constitutivo de la generación de capacidades organizacionales y no de una incorporación posterior.
Mente colectiva en las organizaciones
Qué son las organizaciones de alta confiabilidad?
Aprendizaje y vínculos interpersonales
Lo que caracteriza a una organización no son tanto las personas que la integran, sino la forma en la que esas personas se relacionan con la acción. Finalmente, las personas necesitan saber más que lo que hacen para poder manejar lo que va más allá de sus rutinas.
Escuelas con significado
Problemas de recursos, de estrategia o de sentido?
Las provincias mineras deben enseñar a su gente las habilidades y oficios que harán la riqueza del futuro, y esto requiere un nuevo perfil docente: docentes que sean capaces de enseñar no sólo lo que es necesario saber para vivir y crecer en nuestro mundo. días, sino también desarrollar la capacidad de crear nuevas fuentes de trabajo y riqueza. De lo que se trata es de crear proyectos educativos como el de la propia Escuela Normal, pero no como el que hoy tenemos ante nuestros ojos, sino un proyecto similar a lo que era aquella idea cuando la ideaba Sarmiento a mediados del siglo XIX.
Cómo aprende una escuela?
La escuela como organización
Plan, curriculum y receta
La cuestión es que a veces hacemos planes y nos olvidamos de hacer arreglos. Esto significa no sólo explotar lo que sabemos, sino también explorar lo que no sabemos, y esto es algo que debemos hacer juntos.
En qué se parecen un
Agilidad organizacional y capacidad de innovación
Una organización electrónica encerrada en una caja de metal que cabe en la palma de una mano. Mantiene información actualizada de muchos más elementos de los que podemos enumerar, entre ellos: la hora del día, la temperatura, las previsiones meteorológicas, dónde nos encontramos, mapas de la ciudad en la que nos encontramos y cualquier otra que necesitemos, fotografías y retratos importantes. para nosotros no preseleccionados, los nombres, teléfonos y direcciones de las personas que nos interesan, nuestra agenda, nuestras redes sociales y podemos enviar y recibir mensajes de innumerables personas o comunicarnos con ellas en cualquier lugar y desde cualquier parte del mundo. posibilidad de errores en cualquiera de sus funciones y, por si fuera poco, también puede funcionar como teléfono, grabadora o cámara de fotos.
Una vez más, ¿cómo se gobierna algo así?
Los mensajes que envío por WhatsApp no se mezclan con el email y no aparecen en la agenda. La logística del menú y de la cocina para las seis mil personas a bordo del portaaviones no interfiere con la logística de los aviones y sus arsenales. Transformar nuestras organizaciones en organizaciones ágiles supone revisar críticamente su estructura, su sistema de gobierno y sus procedimientos, de modo que la rigidez necesaria garantice la flexibilidad imprescindible.
Las organizaciones no son monstruos monolíticos,
Mitología y gerencia
Construir conocimiento significa fortalecer cada una de estas comunidades de práctica y crear y desarrollar "puentes" entre ellas que permitan la creación de significados compartidos. Sólo la coordinación y el trabajo conjunto nos permiten superar en parte la visión parcial que cada uno construye desde su propio punto de vista.
El talento no falta: se desperdicia
Gestión y talento
La calidad de las conexiones en una organización es la clave de la calidad del talento que allí será posible encontrar. Cuando las organizaciones operan sin una perspectiva de red, los recursos se distribuyen de manera ineficiente, el talento se gestiona a ciegas y hay una gran diferencia en la calidad de la colaboración tanto dentro de los equipos como entre unidades o áreas.
Consejos para que nadie aprenda nada
El lado oscuro del management 2
Sentido y construcción
También hay quienes dejan muy poco bien. Por supuesto, es posible añadir otros en el comentario que no estuvieran incluidos en la lista y serán muy bien recibidos.
Educar para el trabajo
Educación, enseñanza y aprendizaje
Las capacidades y la educación
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