MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACION
INTRODUCCION
- PROBLEMATIZACIÓN
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- FORMULACION DEL PROBLEMA
- SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
- JUSTIFICACIÓN
El nivel operativo es aquel que está directamente relacionado con los objetivos de la empresa. Dentro de esta dinámica, es crucial para este proceso evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que existen dentro de la empresa de agua potable del Cantón Valencia.
OBJETIVOS
- OBJETIVO GENERAL
- OBJETIVO ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS
- GENERAL
- ESPECIFICO
MARCO TEORICO
FUNDAMENTACION TEORICA
- UBICACIÓN
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- AREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA
- AREATECNICA
- AREA COMERCIAL
- FACTORES TECNOLOGICOS
- ANALISIS INTERNO
- AREA COMERCIAL
- AREATECNICA
- ANALISIS FODA
- ANALISIS DE CLIENTES
- SERVICIOS
- EVALUACION DEL SERVICIO
- MEDIDORES
La empresa es responsable de la gestión, planificación, diseño, construcción, control, operación y mantenimiento de los sistemas de producción. La empresa es responsable de la gestión, planificación, diseño, construcción, control, operación y mantenimiento de sistemas para la producción, distribución y comercialización de agua potable y alcantarillado; así como la gestión, regulación y disposición final de las aguas residuales municipales y periféricas de Valencia.1. Determina las direcciones y objetivos de la empresa, aprueba programas de trabajo, mejoras y ampliación de sistemas y los somete a aprobación del consejo.
Informar a la junta sobre los procedimientos administrativos, comerciales, financieros y técnicos de las obras realizadas y el estado de los proyectos. Vela por el uso adecuado de los recursos humanos, naturales, materiales, tecnológicos y financieros de la empresa de conformidad con la ley. Elaborar e implementar el plan anual de formación del personal en colaboración con los distintos departamentos de la empresa.
Monitorear y evaluar los eventos de capacitación para lograr su aplicación en beneficio de la empresa.11. A la hora de gestionar una planta depuradora de agua potable en el Cantón de Valencia se deben tener en cuenta los siguientes aspectos. Es el encargado de realizar las actividades administrativas de la empresa para las cuales deben realizarse.
Esta área es responsable de la operación y mantenimiento de los pozos, la planta de tratamiento y la red de agua potable y alcantarillado para el adecuado uso, mantenimiento y distribución de los servicios que presta la EMAPAV. Controles establecidos para determinar el grado de seguimiento y cumplimiento de los procesos o actividades de la organización.
FUNDAMENTACION CONCEPTUAL
- ANALISIS EXTERNO
- FACTOR ECONÓMICO
- FACTOR DEMOGRAFICO
- DEFINICIÓN DE LA MISIÓN
- DEFINICIÓN DE LA VISIÓN
- EL MONITOREO ESTRATÉGICO
- LOS INDICADORES ESTRATÉGICOS
- LOS INDICADORES DE GESTIÓN
65 Desde un punto de vista puramente financiero, la sostenibilidad del servicio de la deuda significa todo lo que un país puede pagar sin comprometer los flujos financieros futuros, independientemente de los niveles de bienestar a los que esté sometida su población. Para ello, por supuesto, debe terminar este disparate técnico de la autonomía de los bancos centrales, que envía nuestras reservas fuera de la región a espaldas de nuestros países. Valencia, "Jardín de Los Ríos", es uno de los 13 cantones más jóvenes de la provincia de Los Ríos, Ecuador, ubicado en la región costera del país, a 20 minutos de Quevedo, segundo en expansión, con 987,00 km2.
Es uno de los sectores donde más se desarrolla la agricultura en la provincia y el país. Valencia es uno de los cantones del Ecuador ubicado en la provincia de Los Ríos, Ecuador. Debe definirse en base a los nuevos desafíos detectados por el análisis de la situación anterior, influencias, tendencias y fuerzas actuales, que afectan el funcionamiento de esta organización.
Los estudios de los entornos interno y externo y sus relaciones le dan a esta organización una nueva perspectiva de la realidad, que suele requerir, dentro de la dinámica de entornos inestables y cambiantes, definir nuevas propuestas de trabajo, actividades y acciones que deben estar representadas en la nueva MISIÓN. . Los indicadores estratégicos son los parámetros de medición de las metas estratégicas y deben adaptarse al ámbito de la empresa de agua potable.
FUNDAMENTACION LEGAL
La Ley de Modernización del Estado, Privatización y Prestación de Servicios por la Iniciativa Privada 45 y su reglamento regulan. 45 Ley de Modernización del Estado, Privatización y Prestación de Servicios Públicos por la Iniciativa Privada. Los municipios elaborarán planes reguladores del desarrollo urbano, incluyendo el alcantarilladlo.50 de los servicios públicos de agua potable.
La responsabilidad de brindar los servicios básicos de agua potable y saneamiento en el país es asumida por un número considerable de instituciones y organizaciones que operan a nivel nacional, regional, provincial y municipal. La prestación de servicios de abastecimiento de agua potable y sanitarios se ajusta a la Ley del régimen municipal de competencia de los municipios. En este sentido, los servicios locales siempre son considerados desde la perspectiva básica de la responsabilidad de los municipios de conformidad con el artículo 17 de la ley especial sobre descentralización del Estado y participación social.
Coordinar la planificación de la prestación de los servicios así como el establecimiento de los requisitos mínimos a considerar en dicha prestación. En este sentido, los municipios deben asegurar los medios para ejercer plenamente el papel de responsables de la prestación de los servicios locales. El país sólo cuenta con un conjunto de normas relacionadas con el diseño de sistemas de agua potable, alcantarillado y control de la contaminación53.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
- MATERIALES
- METODOS
- TIPO DE INVESTIGACION
- INVESTIGACIÓN DE CAMPO
- INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA
- DISEÑO DE INVESTIGACION
- POBLACIÓN Y MUESTRA
- ENCUESTA
- ANÁLISIS DE DATOS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Y en el método deductivo se utilizó fuentes primarias con ayuda de una encuesta realizada a un total de 100 familias de diferentes sectores rurales y urbanos tomadas al azar porque nos permite sacar una conclusión lógica sobre la situación actual de la empresa cantonal de agua potable. "EMAPAV". Para ello utilizaremos un tipo de investigación mediante encuestas al personal que trabaja en diferentes áreas de la empresa de agua potable y alcantarillado de Valencia.
Población: -La población está representada por los 4500 usuarios que tiene la empresa de agua potable de Valencia, también se estudiarán los clientes internos que conforman el personal de la institución. La investigación tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de los usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado, por lo que su ayuda es muy importante. Sí, porque la empresa tiene una estructura orgánica funcional antigua y una de las formas de mejorarla sería actualizando y cumpliendo con las nuevas leyes de las sociedades cotizadas como la del COOTAD.
99 De acuerdo a las tablas de referencia de la tabla se determinó que el 90.43% de la muestra cuenta con conexión de agua potable mientras que el 9.57% no, lo cual luego delinearemos metas, objetivos, estrategias y proyectos para cubrir el 100%. de las necesidades. Casi la totalidad de la población dice que el servicio que ofrece la empresa es Regular en un 42.55% y es bueno en un 37.23% respectivamente, es excelente en un 7.45%, por lo que para tener una calidad de servicio global, EMAPAV debe trabajar en el 12.77% porque es malo, ya que la población está insatisfecha. 100 Sí, porque la empresa tiene una estructura orgánica funcional antigua y una de las formas de mejorar sería actualizar y cumplir con las nuevas leyes para las empresas públicas como COOTAD.
RESULTADOS Y DISCUSION
RESULTADOS
- PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
- MISIÓN
- VISION
- NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE “EMAPAV”
- MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
- MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
- FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
La MISIÓN de la empresa de agua potable (EMAPAV) identifica responsabilidades y autoridades, funciones, ámbito de acción y gestión de los servicios adicionales a prestar por la empresa. 105 Las tareas y actores más importantes para el logro de los objetivos de la empresa de agua potable (EMAPAV). CALIDAD.- La calidad de la empresa de agua potable (EMAPAV) es una forma de vida, una regla de conducta, es el desafío diario y permanente.
RESPONSABILIDAD SOCIAL.- La Empresa de Agua Potable (EMAPAV) contribuye, en la medida de sus posibilidades, al desarrollo del País y de la sociedad en general. Garantizar, a través de la empresa de agua potable (EMAPAV) y bajo el principio de solidaridad, el acceso a los servicios de agua potable a todos los sectores del cantón excluidos por sus condiciones socioeconómicas. Controlar el consumo de servicios básicos dentro de la empresa de agua potable (EMAPAV) el uso adecuado de los bienes y equipos, los cuales deben ser estrictamente utilizados en actividades de la empresa de agua potable (EMAPAV) que mejoren la productividad.
Atención personalizada, rápida, continua, oportuna y cortés por parte del personal de la empresa de agua potable (EMAPAV). Análisis diario de la calidad del agua potable para mejorar el estilo de vida de cada uno de los clientes o usuarios de la empresa. Optimizar la producción y distribución de agua potable según la demanda de los usuarios de la empresa en cada sector.
DISCUSION DE RESULTADOS
- COMPROBACIÓN DE LA HIPOTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
La mala planificación estratégica ha limitado la posibilidad de sus directivos de crear un cambio radical en una institución donde las metas propuestas son metas a alcanzar en el corto y largo plazo, las cuales se logran mediante desempeño, desempeño y desempeño, logrando la satisfacción de todos los ciudadanos. del cantón. El organigrama está mal estructurado, porque se ve que la empresa es parte del municipio y debe ser independiente y actuar de forma independiente, esto perjudica el normal funcionamiento de la empresa y el cumplimiento de sus objetivos. cada departamento con sus respectivas funciones. La empresa (“EMAPAV”) aún cuenta con maquinaria y equipos obsoletos en la planta de tratamiento, pozos y red de agua, lo que hace que la calidad del servicio no sea buena y perjudique el bienestar de los ciudadanos del cantón y no brinde una buena calidad de servicio.
La falta de capacitación del personal de la empresa de la (“EMAPAV”) perjudica el desempeño de las tareas diarias de cada uno de los operadores de las diferentes áreas y departamentos que existen dentro de la empresa. No existe toma de decisiones de inversión en maquinaria y equipo ya que la empresa cuenta con presupuesto suficiente para las respectivas inversiones como lo puede obtener con los recaudos que realiza diariamente. La empresa de agua potable (“EMAPAV”) deberá llevar un registro secuencial de cada uno de los usuarios para saber qué problemas tiene y cuáles son de mayor prioridad por los daños causados, y que no exista burocracia para realizar ningún trámite de alimentación requerido. por Los usuarios. usuarios.
No existe una adecuada división de funciones en el personal, esto hace que los empleados no se dediquen a realizar cada uno de los trabajos asignados o programados dependiendo de la necesidad.
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
ENCUESTA
138 4.-¿Qué opinas sobre las tarifas de consumo, conexión, reconexión u otros servicios que ofrece EMAPAV? 11.-Califique en una escala del 1 al 10 el Servicio que presta la Empresa Valenciana de Agua Potable “EMAPAV” desde los distintos departamentos.
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