Trabajo enfocado a la asignatura Ingeniería Económica Profesor: Cesar augusto león Mar
Título: Design Thinking
Obrian Sánchez, Andrés Cardoso, Leonardo Murcia y Andrés Ayala
Agostó/2023
TABLA DE CONTENIDOS
Introducción ...3
Marco teorico... 3
¿Qué es el Design Thinking?... 4
Etapas del Design Thinking...4
Empatizar... 4
Definir... 4
Idear... 4
Prototipo... 5
Evaluación... 5
Metodología...6
Problema... 6
Empatía... 6
Definición... 6
Ideación... 7
Prototipo... 7
Evaluación... 7
Conclusiones...8
Descripción Global... 8
Referencias...9
Introducción
En un mundo globalizado, los avances tecnológicos han impulsado la creación y mejora de prácticas para elevar la calidad de productos, agilizar procesos y optimizar recursos. En este escenario, cada industria busca enfoques innovadores para generar productos, diseñar servicios, mejorar procesos y resolver desafíos sociales. En respuesta a esta necesidad, emerge el Design Thinking como una metodología que fomenta la
creatividad, la empatía y la colaboración en la resolución de problemas. En este documento, se examinará en profundidad el concepto del Design Thinking, sus fases fundamentales y se presentará un ejemplo concreto que ilustra su aplicación en la solución de un desafío real en el ámbito del transporte de mercancías y la sostenibilidad ambiental.
Marco teórico
El Design Thinking es un proceso centrado en el usuario que busca resolver
problemas y fomentar la innovación. Se componen de cinco fases: Empatía (comprender al usuario), Definición (refinar el problema), Ideación (generar ideas), Prototipado (crear modelos) y Pruebas (evaluar y ajustar). Sus principios incluyen la colaboración
multidisciplinaria, iteración constante, enfoque en el usuario y aprendizaje a través del fracaso. Aplicable en diversas áreas, el Design Thinking impulsa soluciones efectivas y creativas.
¿Qué es el Design Thinking?
El Design Thinking es una metodología que se enfoca en generar diversas soluciones centradas en el usuario para abordar problemas. Esta metodología efectiva permite razonar nuevas soluciones de manera creativa y analítica, enfrentando los retos cambiantes a lo largo del tiempo. También conocido como "human centered design" (diseño centrado en lo
humano), esta aproximación nos permite avanzar a través de diferentes etapas de desarrollo de soluciones (SANDRA GARRIDO SOTOMAYOR, 24 de febrero de 2022).
Etapas del Design Thinking.
Empatizar
En esta fase se define el tipo de usuario al que se dirigirán las soluciones. Se recopila información sobre el personal que utilizará las herramientas y se identifican deseos y
necesidades a suplir (Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas, 18 de junio de 2021).
Definir
Se organiza la información recopilada y se identifican las oportunidades para atender las necesidades del usuario (Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas, 18 de junio de 2021).
Idear
Se plantean diversas alternativas óptimas utilizando ejercicios como lluvias de ideas, mapas mentales y técnicas creativas (Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas, 18 de junio de 2021).
Prototipo
En esta fase se materializan las ideas en prototipos a menor escala, evaluando su viabilidad en aspectos como utilidad, coste, fabricación y valor agregado. Los prototipos son presentados a audiencias para obtener retroalimentación (Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas, 18 de junio de 2021).
Evaluación
La etapa de evaluación implica ajustes basados en la retroalimentación de la audiencia. Se buscan errores y mejoras, acercándonos a la solución óptima del problema planteado (Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas, 18 de junio de 2021).
Metodología
(Design thinking paso a paso y cómo incorporarlo en la empresa)
El proceso de pensamiento de diseño es iterativo y flexible, y busca anticiparse y trabajar con el futuro y sus incertidumbres. Se centra en la resolución de problemas y fomenta la colaboración y el trabajo en equipo. El método de Design Thinking es un proceso de innovación, permitiendo encontrar ideas innovadoras y soluciones creativas que satisfagan las necesidades humanas (Sarah Laoyan, 15 de noviembre de 2022).
Problema
Somos una empresa de transporte de mercancía terrestre que opera a nivel nacional.
Hemos identificado un desafío clave: el considerable consumo de combustible en nuestros vehículos diesel, generando altas emisiones de CO2 que afectan al medio ambiente.
Empatía
Para abordar este problema, buscamos beneficiar a nuestros usuarios, clientes y la comunidad en general. Al adoptar vehículos eléctricos, contribuiremos a reducir las
emisiones de CO2, demostrando un firme compromiso con el medio ambiente y sus recursos naturales.
Definición
Nuestras soluciones propuestas abarcan distintos enfoques según la distancia y el peso de la carga. Optaremos por vehículos eléctricos en trayectos largos y consideraremos
vehículos a gas natural o eléctricos para distancias cortas. Además, emplearemos bicicletas o motos para cargas menores a 50 kg, minimizando aún más el impacto ambiental.
Ideación
Nuestra estrategia se enfoca en la sostenibilidad. Usaremos vehículos de bajo consumo de combustible, de bajas emisiones de carbono o eléctricos. Los empaques serán biodegradables, reciclables o compostables para reducir la huella ambiental.
Implementaremos un programa de recompensas para clientes que opten por entregas
sostenibles, como horarios que reduzcan el tráfico o puntos de entrega cercanos (ofreciendo descuentos y otros beneficios).
Prototipo
Comunicaremos a nuestros clientes la transformación que experimentaremos. Nuestra flota de transporte cambiará tanto en apariencia como en combustible, adoptando vehículos eléctricos. También actualizaremos nuestros empaques utilizando materiales biodegradables, reflejando nuestro compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad.
Evolución
Analizaremos los datos recopilados durante la implementación, comparando las emisiones de CO2 actuales con los valores anteriores a la adopción de vehículos eléctricos y empaques sostenibles. Si observamos áreas donde no se cumplen los objetivos, realizamos ajustes. Por ejemplo, si descubrimos que ciertas rutas de entrega aún generan altas emisiones, podemos replantear la logística para mejorar la eficiencia. Esta evaluación continua nos brindará una visión integral de nuestro progreso y nos permitirá adaptar nuestras estrategias según sea necesario.
Conclusiones
Descripción Global Brevemente
Referencias
Fundación Aquae
(s.f.). ¿Qué es el Design Thinking? Recuperado de.
https://www.fundacionaquae.org/wiki/que-es-el-design-thinking/
Intive
(s.f.). Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas. Recuperado de https://intive.com/es/careers/las-5-etapas-del-design-thinking-y-sus-tecnicas Design Thinking España
(s.f.). Las 5 etapas del Design Thinking y sus técnicas. Recuperado de https://intive.com/es/careers/las-5-etapas-del-design-thinking-y-sus-tecnicas IEBSchool
(s.f.). Design Thinking y Agile Scrum: ¿Cómo se complementan? Recuperado de https://www.iebschool.com/blog/design-thinking-agile-scrum/
Libros académicos:
MARRÓN, T. (2009)
"Cambio por diseño: cómo el pensamiento de diseño transforma las organizaciones e inspira la innovación".
PLATTNER, H., MEINEL, C. Y LEIFER, L. (EDS.). (2011)
"Pensamiento de diseño: comprender, mejorar, aplicar".
