Mi agradecimiento a la Universidad SEÑOR DE SIPÁN, a los docentes de la Escuela de Administración Pública de la universidad. Mi agradecimiento al C.P.C Roberto Barrera Espinosa, ex dirigente y actual concejal del municipio de Pimentel por su apoyo a esta tesis, con quien comparto la preocupación por este trabajo. Esta investigación contiene el abordaje del problema de la administración en el Municipio de Pimentel en los servicios públicos de salud; El propósito de la investigación busca demostrar la importancia de establecer que el proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico mejoró los servicios de salud pública en el municipio distrital de Pimentel.
La presente investigación es un estudio de la organización del municipio de Pimentel, consistente en un análisis administrativo y sociológico de sus funciones, con la perspectiva de mejorar la gestión del municipio a través de la ejecución de procesos administrativos y la prestación de servicios de salud pública.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Situación Problemática
La definición de la palabra Administración y qué es la Teoría Neoclásica. Las funciones del responsable del departamento de salud y saneamiento están especificadas en el manual de organización y funciones, el cual especifica lo siguiente: Social: El proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico permitirá la solución de problemas de salud pública, lo que ayudará a evitar daños importantes a la salud de la población y al medio ambiente.
Determinar que el proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico mejora los servicios de salud pública del municipio del distrito de Pimentel.
Antecedentes de Estudio
La sociedad espera que las organizaciones presten servicios, ofrezcan y ayuden al crecimiento de la comunidad. En su libro Fundamentos de Administración (Fig.01), Chiavenato organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera. Los servicios de salud son uno de los sectores fundamentales de la sociedad y la economía.
Garantizar la atención social de la salud y la igualdad de acceso a una atención sanitaria de calidad tiene importantes efectos positivos sobre el individuo y la salud.
Tipo y Diseño de Investigación
H1.- El proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico mejorará los servicios de salud pública en el municipio distrital de Pimentel, Chiclayo 2015. H0.- El proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico no mejorará los servicios de salud pública en el municipio distrital de Pimentel, Chiclayo 2015. En la salud pública es el material de comunicación asociado a los servicios que ofrece.
Los servicios públicos municipales de salud prestan sus servicios en el. momento en que promete que lo hará. Los trabajadores de salud pública le dicen exactamente cuándo se brindarán los servicios. Los empleados de salud pública tienen el conocimiento necesario para responder a sus preguntas.
Los servicios sanitarios públicos mantienen un horario de apertura o atención adecuado para todos sus clientes. Los servicios de salud pública quieren actuar de la forma más cómoda para usted. Para el análisis del cuestionario se utilizó la hoja de cálculo Excel ssps con el objetivo de tabular y analizar la información recopilada, adaptando esta información al modelo de gestión propuesto para la zona de salud pública municipal.
Confidencialidad: asegurar la protección de la identidad de las personas que participarán en la investigación como informantes. Neutralidad u objetividad: según este criterio, los resultados del estudio deben garantizar la veracidad de las descripciones de los participantes.
Resultados en tablas y gráficos
La planificación es el primer paso del proceso administrativo que define un problema, analiza la experiencia pasada y delinea planes y programas en el Cuadro No. 02. 60 empleados respondieron NO. Existen planes institucionales para alcanzar los objetivos definidos en el proceso administrativo, basados en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios de salud pública en el municipio de Pimentel, en el ÁREA DE SALUD AMBIENTAL - ASA (2010) presentado en el informe permitió evidenciar en el . Quinn de Dartmouth College ha definido que “un plan unificado, amplio e integrado, diseñado para asegurar que se alcancen los objetivos básicos del negocio, lo mismo se puede observar en el Cuadro No. 03, donde se pregunta si se ha elaborado un cronograma de planificación”. por las actividades que deben desarrollarse en la zona en el proceso administrativo, basado en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel; 78 funcionarios administrativos creen que NO tienen un cronograma de actividades; Sousa (2009) “el enfoque del proceso administrativo se basa en el reconocimiento que existe en el núcleo central del conocimiento administrativo. Recursos Humanos Para lograr los objetivos en el proceso administrativo, basado en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios de salud pública en el municipio de Pimentel, 69 funcionarios administrativos consideran que NO cuentan con el recurso humano necesario; Muñoz (2002) menciona que “el éxito de la gestión administrativa, productiva, financiera y de mercados se basa en una excelente gestión de los recursos humanos”; Vergara (2010) afirma: “No existe una correlación clara entre la gestión y la complejidad del entorno.
En el Gráfico N°05, cuando se le realizó la pregunta, usted organizó sus actividades a realizar en el área en el proceso administrativo, con base en el enfoque. En la carta N°06, N°07, N°08, N°09; Organigrama, Distribución y Designación de Cargos en el Proceso Administrativo, Basado en el Enfoque Neoclásico, para el Mejoramiento de los Servicios Públicos de Salud en el Municipio de Pimentel, Chiclayo; 83 trabajadores administrativos manifiestan que SÍ cuentan con organigrama en el área, 53 trabajadores dijeron que los puestos de trabajo no están bien distribuidos según el perfil del área y 78 trabajadores SÍ conocen según el perfil del puesto que desempeña sus funciones; En el Gráfico N°10, se motiva al personal a realizar un buen trabajo en el proceso administrativo, basado en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel, Chiclayo; 73 trabajadores administrativos creen que no se sienten motivados; la teoría de las expectativas de Vroom;
En el cuadro N°11; ¿Qué estilo de liderazgo presenta el jefe del área en el proceso administrativo, basado en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel, Chiclayo 2015; 80 empleados administrativos consideran que tienen liderazgo natural, 80 respondieron que tienen liderazgo natural; En el cuadro N°13, consultado sobre la pregunta, se observa comunicación entre el personal que labora en el área y los líderes del proceso administrativo, basado en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel. Chiclayo 2015; 76 respondieron que NO existe comunicación entre el personal que labora en el área y el jefe; el ejercicio de la autoridad, con el que un superior transmite a un inferior, su subordinado, la iniciación de que debe modificarse una situación particular y concreta. En el cuadro N°14, preguntamos sobre la cantidad de trabajo realizado por los trabajadores que se evalúa en el proceso administrativo, con base en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel; 79 respondieron que NO tienen una estimación de la cantidad de trabajo realizado por los trabajadores; El objetivo de esta función administrativa es velar porque todo se haga según lo planificado y organizado, según las órdenes impartidas, para identificar errores o desviaciones con el fin de corregirlos y evitar su repetición.
Lo mismo se puede observar para el control del tiempo de trabajo del personal en el cuadro N°15, si tomamos en cuenta el tiempo dedicado a realizar las actividades que realizará el personal en el proceso administrativo, con base en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios de salud pública en el municipio de Pimentel; 79 han respondido que NO se tiene en cuenta el tiempo dedicado a la realización de las actividades a realizar por el personal; Henry Fayol: menciona que el control consiste en verificar que todo sucede de acuerdo con él. Para Robbins (1996), el control puede definirse como "el proceso de ajustar las actividades para asegurar que se estén llevando a cabo según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa". En el cuadro No. 16, ante la pregunta: Una evaluación de la calidad del servicio ofrecido a la población, 75 respondieron que la evaluación de la calidad del servicio ofrecido a la población NO se realiza en el proceso administrativo basado en el enfoque neoclásico, para el mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel. . En el cuadro No. 17, a la pregunta de cuáles son los errores que cometen los trabajadores en el desempeño de sus actividades, 79 respondieron NO. Mejoramiento de los servicios públicos de salud en el municipio de Pimentel.
Mejorar el proceso administrativo en el área del servicio público de salud del Municipio de Pimentel.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Capacitación de funcionarios públicos en la gestión de la administración pública, especialmente en los servicios públicos de salud. La Contraloría General de la República, máximo órgano del Sistema Nacional de Control, vela por el uso eficiente, eficaz y económico de los recursos www. Evaluación del proceso de implementación de la Estrategia de Atención Integral a las Enfermedades Comunes de la Infancia - AIEPI, en las áreas de las direcciones de salud I - Callao y III Lima Norte (Ventanilla, Puente Piedra y Ancón.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO, BASADO EN EL ENFOQUE NEOCLÁSICO, PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD EN LA COMUNIDAD DE. Cuando los servicios de salud pública de un municipio prometen hacer algo en una fecha determinada, lo cumplen. Cuando se tiene un problema, los servicios de salud públicos muestran un interés genuino en solucionarlo.
Los trabajadores de salud pública nunca están demasiado ocupados para responder sus preguntas. Los servicios de salud pública cuentan con empleados que brindan una atención personalizada.
