Generalidades
- Problemática
- Antecedentes y Contexto
- Justificación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- Alcances
- Limitantes
- Preguntas
- Requerimientos
Describir las prácticas utilizadas actualmente por las empresas consultoras en tecnologías de la información del área metropolitana de San Salvador para la implementación del Cloud Computing en las Pymes salvadoreñas. Cuáles son las prácticas utilizadas por las empresas consultoras en tecnologías de la información ubicadas en el área metropolitana de San Salvador para la implementación del Cloud Computing en las Pymes salvadoreñas.
Marco Conceptual
Pyme
Consultoras de tecnologías de la información
La evaluación/evaluación operativa incluye servicios que evalúan la eficiencia operativa y la capacidad del entorno de TI del cliente. La planificación de la implementación incluye servicios destinados a asesorar a los clientes sobre la implementación y prueba de implementaciones de nuevas soluciones.
Cloud Computing
- Características
- Ventajas y desventajas
- Tipología de privacidad
- Modelos de servicio
- Aspectos del Cloud Computing
Las aplicaciones alojadas en la nube pueden resultar lentas, debido a la latencia de la red desde la que se accede a su servicio. En las implementaciones de Cloud Computing existen prácticas que se pueden aplicar, ya sea estandarizadas o adquiridas a través de la experiencia.
Metodología de la investigación
Tipo de investigación
Por otro lado, esta investigación se considera descriptiva, según la definición de (Lerma Gonzales, 2012), la cual plantea que el propósito de este tipo de investigación es describir la condición, características, factores y procedimientos presentes en el fenómeno; En este caso, la investigación describe las prácticas utilizadas por las empresas consultoras en tecnologías de la información del área metropolitana de San Salvador para la implementación de Cloud Computing en las Pymes salvadoreñas, tomando en cuenta factores de seguridad, riesgos, optimización de costos y selección de proveedores. El mismo autor señala diferentes tipos de análisis que se pueden aplicar a este tipo de investigación descriptiva, de las cuales para esta investigación utiliza la identificación de las prácticas utilizadas para la implementación de Cloud Computing por empresas consultoras en tecnologías de la información, del área metropolitana de San Salvador, en Pymes Salvadoreñas' es; Asimismo, utiliza la identificación de las diferencias y conexiones que existen entre las prácticas recomendadas a nivel internacional.
Diseño de la investigación
En el caso de las consultoras internacionales, debido al limitado nivel de accesibilidad de la información, una forma de acercarse a ellas es a través de casos de éxito publicados. En el caso de los consultores en tecnologías de la información del área metropolitana de San Salvador, que en adelante se denominarán “sujetos de observación nacional”, se seleccionarán aquellos que hayan trabajado en la implementación de Cloud Computing en las Pymes salvadoreñas. recoger a través de sus experiencias las prácticas utilizadas en dichas implementaciones, y que cumplan con el perfil mostrado en la Tabla 3.
Instrumentos
Análisis de resultados
Síntesis de entrevistas a consultoras del AMSS
- Contexto
- Contenido
- Valoración
- Conclusión
Los consultores mencionan los aspectos: Calidad, uso adecuado del proyecto Cloud, experiencia del consultor en la implementación de proyectos Cloud. En este apartado se buscó la opinión de consultores TI del AMSS sobre la implementación de Cloud Computing en las Pymes salvadoreñas.
Síntesis de casos de éxito encontrados
Los consultores coinciden en que pueden beneficiarse y que cuentan con los recursos necesarios, pero se requiere capacitación para que estén completamente preparados y también es necesario superar la brecha cultural de gestionar toda la información a nivel local. Por otro lado, se puede observar en la Figura 3 que el aspecto más repetido en las prácticas encontradas en los casos de éxito es el aspecto de los costos de los servicios en la nube. En la Figura 4 se observa que el aspecto con mayor prioridad de implementación también es el mismo, los costos de los servicios en cuestión, resaltando la importancia que se le da a este aspecto a la hora de implementar servicios en la nube.
Ponderación de prácticas según experto
Práctica: Minimizar la latencia de transferencia de información, alta prioridad. Práctica: Fácil migración/integración de información y sistemas de una nube a otra o desde centros de datos físicos, alta prioridad. Práctica: Mitigar riesgos identificados en el data center físico mediante la migración a la nube, alta prioridad.
Como se mencionó anteriormente, el patrocinio por parte de la alta dirección es esencial para el éxito del proyecto, pero es clave que las personas que estarán operativamente involucradas en los proyectos. En el caso de las implementadas en IaaS, es responsabilidad del propietario de la aplicación realizar todas las actualizaciones correspondientes y no tener soporte para algunas versiones de las aplicaciones es bajo su propio riesgo. Para el cifrado de información, la mayoría de proveedores de Cloud mencionan en su SLA (Acuerdo Legal de Servicio) si la información está cifrada e independiente de otras aplicaciones, por lo que se recomienda revisar estos aspectos a nivel contractual para asegurar que estén estipulados formalmente.
Esta es otra de las características clave de la Nube, y va de la mano de una alta disponibilidad. Dependiendo de las configuraciones realizadas en la consola de administración, es posible definir intervalos (mínimo y máximo) para determinar la cantidad de recursos a asignar, dependiendo de la carga de transacciones esperada.
Comparativa de prácticas aplicadas por consultoras del AMSS y aplicadas en casos
Desde el punto de vista de la selección de proveedores, la práctica de AMSS enfatiza la importancia de tener una relación estratégica con los proveedores de nube más reconocidos, ya que les permite capacitarse para lograr implementaciones exitosas en las empresas a las que prestan servicios. ya que el conocimiento previo de las plataformas permite en muchos casos un diseño y planificación de actividades más precisa y con más tiempo real; Esta última práctica es una de las más importantes para los casos de éxito descritos anteriormente. En el caso de los factores de riesgo, existen varios puntos de similitud, concretamente en lo relacionado con el patrocinio de la alta dirección, el desarrollo de un proyecto piloto que promueva el uso de estas nuevas tecnologías, la identificación de usuarios clave y la rápida adaptación al cambio. . , la planificación precisa de actividades en tiempo real; Además, existen muchos factores que pueden afectar negativamente el rendimiento o funcionalidad de las aplicaciones existentes en los centros de datos corporativos, como por ejemplo la calidad de la red existente en nuestro país, en comparación con otros países a nivel internacional; la antigüedad de la infraestructura del servidor en la que se implementan las aplicaciones; así como la versión del software utilizado (sistema operativo, contenedor de aplicaciones, motor de base de datos, etc.) para el mismo.
Con el factor de seguridad volvemos a encontrar similitudes en cuanto a las prácticas implementadas en ambos frentes. Uno de los más importantes es la recopilación de las necesidades del negocio, estableciendo objetivos, alcance, impacto, usuarios involucrados y criticidad de la información. (requiere algún tipo de regulación PCI, SOX, etc.) generada o almacenada dentro de la solución; De esto depende el nivel de seguridad a agregar a la transmisión y almacenamiento de información, es decir, la definición de protocolos, certificados SSL, cifrado de información, selección de centros de datos adecuados, etc.; Otro punto a considerar es la gestión de los roles y usuarios que utilizarán tanto la aplicación como el portal de gestión. Con este portal es crucial personalizar las configuraciones que el proveedor de la nube proporciona por defecto, es decir, deben depender de las necesidades del proyecto. Además, si la elección del servicio Cloud es un PaaS o un IaaS, es necesario solicitar acceso dentro del portal de gestión al seguimiento permanente o en tiempo real de los recursos involucrados en el desempeño de la aplicación o servicio.
Por último pero no menos importante factor, tenemos el factor costo; Aquí es donde se puede ver una mayor diferencia en la implementación de proyectos a nivel AMSS con proyectos internacionales. En resumen, las prácticas utilizadas en ambos escenarios pueden ser muy similares, pero cuestiones como los costos, el grado de madurez de la empresa, el apoyo de la alta dirección, la cultura de apertura al cambio, la calidad de la red de telecomunicaciones del país pueden influir mucho en la grado de éxito en la implementación de un proyecto; Esto puede afectar negativamente la imagen o percepción de tecnologías que pueden ayudar a procesar mejoras de muchas maneras sin afectar los costos de las empresas.
Producto de la investigación
Guía de consideraciones para la implementación de servicios en la nube en las
A la hora de emprender un proyecto de esta naturaleza, es vital que cuentes con el apoyo y patrocinio de la alta dirección de la empresa donde pretendes implementarlo. De manera similar, algunas empresas consultoras están creando relaciones estratégicas con proveedores de servicios en la nube. En una relación win-win, la consultoría promociona los servicios del proveedor y ofrece al proveedor formación especializada en los mismos. Una vez definidas las personas responsables de aprobar los cambios y el alcance del plan de trabajo, es de gran utilidad realizar reuniones periódicas con todos los stakeholders, donde se presentan los cambios requeridos y su justificación.
En una de las consideraciones anteriores se mencionó la identificación de usuarios clave, en este punto se identifican todos los usuarios que utilizarán la solución y qué rol se les asignará. Los dos últimos requieren tiempo para desarrollar, implementar y probar la aplicación, lo que exigiría tiempo y presupuesto. Además, se debe determinar si la migración de la aplicación implicará su desactivación en el centro de datos y no en la empresa. De lo contrario, será necesario crear una estrategia de replicación de datos de acuerdo con los requisitos comerciales.
Estos van desde la creación de más máquinas virtuales para respaldar un aumento no planificado en las transacciones o los ingresos de los usuarios, hasta la migración de la aplicación a un centro de datos en una ubicación geográfica diferente. Este punto es fundamental, porque un cálculo incorrecto puede saturar el canal de comunicación y provocar una lentitud inesperada en el sistema o servicio publicado en la nube.
Conclusiones y recomendaciones
Reducir los riesgos identificados en el data center físico mediante la migración a la nube.
