El propósito de esta investigación fue determinar cómo se relaciona la gestión de calidad con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés, en el Instituto Cultural ICPNA de la Región Central en la provincia de Huamanga. Se encontró que la gestión de la calidad estaba significativamente relacionada con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés en la Región Central del Instituto Cultural ICPNA (Rho-spearman=797; valor p = 0,000). El principal problema abordado se refiere a cómo la gestión de la calidad se relaciona con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés.
El objetivo general fue determinar cómo se relaciona la gestión de calidad con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje de inglés en el Instituto Cultural ICPNA.
GENERALIDADES
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Justificación
- Objetivos de la investigación
- Hipótesis de la investigación
- Antecedentes
Cómo se relaciona la gestión estudiantil con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés, en la Región Central del Instituto Cultural ICPNA, Provincia de Huamanga, 2020. La gestión estudiantil se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés, en la Región Central del Instituto Cultural ICPNA, Provincia de Huamanga, 2020. El estudio concluye que existe una relación directa y significativa entre la gestión de la calidad educativa y la satisfacción de los estudiantes (Rho-Spearman = 0,842 y p-valor = 0,000).
No existen antecedentes de estudios correlacionales entre la gestión de la calidad y la satisfacción de los estudiantes en la región de Ayacucho.
FUNDAMENTO TEÓRICO
Marco teórico
La calidad se percibe como sinónimo de calidad del producto e incluye la mejora de la gestión. Además, se consideró que los errores recurrentes provenían del ser humano, por lo que se consideró un elemento importante de la gestión de calidad. La calidad global se basa, junto con la rentabilidad de la empresa, en la satisfacción de los estudiantes, que juega un papel importante en la negociación y la excelencia permanente en todas y cada una de las actuaciones de la empresa (Robbins y Coulter, 2010, p.7).
La dirección de los procesos educativos es lograr que las actividades se agrupen en procesos y que estén correctamente dirigidas a la gestión de la empresa, de tal manera que se alcancen los objetivos.
Definición de conceptos
Se refiere al vínculo que se crea por la interacción en un centro educativo, entre el personal administrativo o docente y los estudiantes (Berliches, 2012). Se refiere al conjunto de competencias aprendidas durante el transcurso de la realización de sesiones docentes en una determinada especialidad (Torres y Jaramillo, 2014). Se refiere a servicios de apoyo brindados a la comunidad estudiantil con el fin de brindar servicios complementarios de formación académica (Rutty, 2017).
Se dice de "una medida de los resultados, en relación con las metas que se han establecido, suponiendo que las metas que se han planteado puedan alcanzarse de manera ordenada y organizada" (Mora-Pisco, Durán-Vasco y Zambrano- Loor, 2016). Es una estructura formada por recursos con un mismo objetivo, que son órganos de control, medición, planificación, etc. Son un conjunto de operaciones que pueden repetirse de la misma manera para obtener el mismo resultado bajo el mismo evento” (Aburto, 2008).
Se dice que “las personas tienen sus propias opiniones y sentimientos respecto a la satisfacción de sus necesidades y expectativas cuando son cubiertas por la propia organización;
Variables
Se consideran las capacidades de un individuo para influir en la forma de ser y la forma de comportarse de las personas y pueden seguir el comportamiento que sigue el líder.
MÉTODOLOGÍA
- Tipo y nivel de investigación
- Diseño de investigación
- Métodos de investigación
- Población y muestra
- Equipos, materiales e insumos
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Validez y confiabilidad de instrumentos
- Procesamiento y clasificación de datos
La investigación aplicada es de gran utilidad en los tiempos actuales, debido a su utilidad para validar teorías y resolver problemas cotidianos. La investigación aplicada, también conocida como investigación empírica o práctica, se caracteriza porque “se basa en la aplicación o utilización de los conocimientos adquiridos, al momento en que se implementa y sistematiza la práctica en que se basa la investigación” (Vargas, 2014) . La investigación con diseño no experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente las variables.
Robles y Rojas (2015) afirman que “la investigación no experimental es toda investigación en la que es imposible manipular variables o asignar aleatoriamente sujetos o condiciones” (p.129). La investigación tiene un diseño no experimental, debido a que las variables estudiadas no fueron manipuladas ni influenciadas durante el proceso de llenado de las encuestas en la organización. La investigación con diseño transversal se utiliza y es apropiada cuando la investigación se centra en identificar y analizar el nivel de una variable o variables en a.
La investigación fue transversal porque las variables se estudiaron en un momento dado en el tiempo, lo que permitió describir y analizar las variables, así como cómo se relacionan entre sí. En la investigación se utilizó el método deductivo para extraer conclusiones de los hechos analizados en el instituto cultural ICPNA. Estas deducciones se basaron en los resultados encontrados en la investigación y el contraste con los resultados presentados al fondo, que eran del mismo sector educativo.
La población es el conjunto de elementos o individuos identificados como objeto de estudio para la investigación. La recolección de datos en este trabajo se realizó mediante la aplicación de la encuesta diseñada para la investigación.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Descripción de resultados
La Tabla 5 muestra los resultados para la calificación de gestión de calidad según la encuesta completada. El Cuadro 6 muestra los resultados para la gestión de las autoridades de la encuesta completa. El Cuadro 7 muestra los resultados de la planificación educativa basados en la encuesta completa.
La Tabla 8 muestra los resultados de la gestión de estudiantes a partir de la encuesta cumplimentada. La Figura 4 muestra que el puntaje alto no alcanzó el 75%, cifra recomendada como estándar de calidad. En la Tabla 9 se muestran los resultados del uso de recursos educativos en base a la encuesta realizada.
La Tabla 10 muestra los resultados para la dirección de cursos de educación de la encuesta completa. La Figura 6 muestra que el puntaje alto no alcanzó el 75%, cifra recomendada como estándar de calidad. La interpretación cualitativa de estos resultados es que aún existen falencias en los procesos internos de la institución.
La Tabla 11 muestra los resultados de satisfacción de los estudiantes con el aprendizaje del idioma inglés de la encuesta realizada. La Figura 7 muestra que el puntaje alto no alcanzó el 75%, cifra recomendada como estándar de calidad.
Prueba de hipótesis
Ho: El liderazgo de las autoridades no está significativamente relacionado con la satisfacción de los estudiantes al aprender el idioma inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA. Ha: El liderazgo de las autoridades está significativamente relacionado con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA. Ho: La planificación educativa no se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA.
Ha: La planificación educativa se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA. Ho: El liderazgo estudiantil no está significativamente relacionado con la satisfacción de los estudiantes al aprender el idioma inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA. Ha: El liderazgo estudiantil está significativamente relacionado con la satisfacción de los estudiantes al aprender el idioma inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA.
Ho: El uso de recursos no está significativamente relacionado con la satisfacción de los estudiantes al aprender inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA. Ha: La utilización de recursos está significativamente relacionada con la satisfacción de los estudiantes al aprender inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA. Ho: La dirección de los procesos educativos no se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA.
Ha: La dirección de los procesos educativos está significativamente relacionada con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés en el Instituto Cultural ICPNA Región Central. Este resultado refleja que la deficiencia en la dirección de los procesos está relacionada con la baja satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés.
Discusión
Respecto al objetivo específico 3, se encontró que existe una relación significativa entre el liderazgo estudiantil y la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés (rho de Spearman=0,711 y valor p = 0,000 < 0,05). Respecto al objetivo específico 4, se encontró que existe una relación significativa entre el uso de recursos y la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del inglés (rho de Spearman=0,760 y valor p = 0,000 < 0,05). Se encontró que el liderazgo de autoridad estaba significativamente relacionado con la satisfacción de los estudiantes al aprender inglés en la Región Central del Instituto Cultural ICPNA (Rho-spearman=0,725; valor p = 0,000).
Se ha encontrado que la planificación educativa está significativamente relacionada con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del inglés en la Región Central del Instituto Cultural ICPNA (Rho-spearman=0,750; p-valor = 0,000). Se concluye que la gestión estudiantil se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje de inglés en el Instituto Cultural de la Región Central ICPNA (Rho-spearman=0,711; p-valor = 0,000). Se concluye que el uso de recursos se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del inglés en el Instituto Cultural de la Región Central del ICPNA (Rho-spearman=0,760; p-valor = 0,000).
Se concluye que la dirección de los procesos se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés, del Instituto Cultural ICPNA Región Central (Rho-spearman=0,624; p-valor=0,000). TÍTULO: “Gestión de la Calidad y Satisfacción Estudiantil en el Instituto Cultural ICPNA Región Central, Provincia de Huamanga, 2020”. Cómo se relaciona la gestión estudiantil con la satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés, en el.
Cómo se relaciona el uso de los recursos con la satisfacción de los estudiantes con el aprendizaje del idioma inglés, i. Determinar cómo se relaciona la gestión estudiantil con la satisfacción de los estudiantes con el aprendizaje del idioma inglés, i. Cómo se relaciona la dirección de los procesos educativos con la satisfacción de los estudiantes con el aprendizaje del idioma inglés , i.
El presente cuestionario tiene como objetivo recopilar información sobre la gestión de la calidad y la satisfacción de los estudiantes del Instituto Cultural de la Región Central ICPNA.
Matriz de consistencia
Instrumentos de recolección de datos
Validación del instrumento
Permiso de la institución
Datos recolectados
