El objetivo de esta investigación es crear un plan estratégico de marketing para NAVITRANS S.A. Se realizó mediante un proceso de investigación en el campo del marketing, este proceso permitió realizar un diagnóstico global de la situación que enfrenta NAVITRANS S.A. actualmente.
TEMA Mercadeo
LINEA DE INVESTIGACION Gestión Empresarial
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACION DEL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
OBEJTIVOS ESPECIFICOS
A través de la implementación de nuevas estrategias comerciales se puede lograr una mejora en la gestión empresarial de la concesionaria Navitrans S.A. ser logrado. Implementando nuevas estrategias comerciales y mejorando la gestión empresarial de Navitrans S.A.
MARCO REFERENCIAL
- MARCO CONTEXTUAL
- MARCO TEÓRICO
- CONCEPTOS BÁSICOS
- NIVELES DE LA PLANEACIÒN ESTRATÈGICA DE MARKETING
- PLANEACION ESTRATEGICA
- LA ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA
- ENFOQUES PARA LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS Enfoque Ascendente
En la primera perspectiva, la estrategia es el programa general para definir y lograr los objetivos de la organización e implementar su misión. Desde el segundo punto de vista, la estrategia es el patrón de respuestas de la organización a su entorno a lo largo del tiempo.
PLANEACION ESTRATEGICA DE MERCADEO
EFICACIA DEL PLAN DE MERCADEO
Es importante tener en cuenta la filosofía empresarial de la empresa, es decir su misión, visión, política, etc., a la hora de realizar el diagnóstico en el proceso de toma de decisiones estratégicas, una vez conocida y aceptada la filosofía empresarial de la empresa se puede proceder a analizarla. el entorno o análisis externo y el análisis de las capacidades de la empresa o análisis interno. El análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa es interno; se pasa a evaluar sus capacidades: capacidad financiera, capacidad de producción, capacidad de comercialización, capacidad de gestión de recursos humanos, capacidad de crecimiento, etc.
Inversiones en capacidad de producción que habrá que acordar para poder responder a la evolución de la demanda o poder entrar en nuevos mercados de productos. Nuestra mente, como mecanismo de defensa contra el volumen de comunicaciones actual, filtra y rechaza gran parte de la información que recibe hoy. Es parte importante en este punto no sólo definir el posicionamiento de nuestro producto, sino también el de la competencia.
Es posible que sea necesario realizar una amplia selección de los medios y el área geográfica en la que se lanzará el producto.
PLAN ANUAL DE MERCADEO
El plan de marketing anual debe establecerse en detalle a lo largo del tiempo y también será factible si lo acompaña una provisión económica. Finalmente, el director de marketing de una empresa de servicios al consumidor puede desarrollar un plan de marketing total. El plan de ventas anual se integrará con los distintos planes de productos del plan divisional.
Una organización debe realizar un análisis situacional antes de diseñar su estrategia y programas de marketing. El análisis situacional para un plan anual también abordará las actividades de los competidores, las tendencias de la industria y la productividad de los programas de marketing más recientes. Los objetivos del plan anual se utilizan para guiar a los mandos intermedios en el desarrollo de las estrategias y programas de marketing necesarios para alcanzar los objetivos del plan estratégico de marketing.
Los objetivos del plan estratégico de marketing suelen expresarse en términos generales (como "aumentar la cuota de mercado").
METODOLOGIA
METODO DISENO INVESTIGACION DE MERCADOS
TIPO
ESARROLLO TRABAJO DE INVESTIGACION APLICABLE A LA EMPRESA NAVITRANS S.A. AGENCIA PASTO
IDENTIFICACION DE VARIABLES INTERNAS
- MATRIZ MEFI
- IDENTIFICACION DE VARIABLES EXTERNAS
- ANALISIS Y COMPORTAIENTO DE LAS VARIABLES EXTERNAS
- MATRIZ MEFE
- ANALISIS ENTORNO COMPETITIVO MATRIZ MPC
- MATRIZ MPC
- ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS
- ANALISIS ESTRATEGICO MATRIZ DOFA
- MATRIZ DOFA
En el suroccidente de Colombia se ha descubierto que la influencia en el transporte de carga y pasajeros está muy relacionada con las tendencias del mercado basadas en la tradición y experiencia de otros (personas con transporte actual), por lo que se trabajó en la identificación de variables aplicables. al entorno regional y teniendo en cuenta que Nariño es el centro o foco del transporte austral. FALTA DE ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE: El sector transporte en Nariño se ha caracterizado por ser muy individualista, lo que hace que el transportista se vea directamente afectado, ya que la falta de un sindicato fuerte que busque estrategias de mercado y empresas sólidas que le den esa identidad al transporte narinense significa que la empresa se lleva como una vida alternativa llena de incertidumbres debido a las reglas que constantemente pone el gobierno, que afectan mucho sus intereses. ENTREGA: Navitrans ha desarrollado una logística para sus productos que permite anticipar en el tiempo los procesos normales de entrega e importación, logrando un nivel de satisfacción del cliente.
COMPETENCIA ENTRE COMPETIDORES: El mercado del transporte en Colombia está rodeado de varios segmentos, de los cuales se ha realizado un análisis comparativo, segmentado por renglón, clasificado con los principales competidores en la tabla anterior, y se encontró que, de acuerdo a la calificación que se tiene Gracias al posicionamiento, Kenworth firma un alto nivel de recordación y aceptación por parte de los consumidores en equipos tipo tractor, y al ser actualmente la línea más consumida, es el competidor o competidor más importante a vencer. PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES: En este punto, el poder de negociación y las nuevas alternativas de venta a través de mecanismos de importación convierten a Navitrans en un socio estratégico para el fabricante, al que será difícil acceder directamente a los clientes por situaciones logísticas y de desplazamiento, y en términos de valor comercial de los equipos que hacen pocos clientes directos. PRESENCIA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: La presencia de productos sustitutos ya se ha iniciado en todo Colombia, especialmente marcas de origen chino, equipos importados a niveles de precios mucho más económicos, pero la experiencia ha demostrado que las condiciones topográficas y requerimientos de los equipos. es muy alto, lo que hace que el precio juegue un factor importante pero trascendental a la hora de que el cliente tome la decisión de compra.
El crecimiento de la demanda de equipos distribuidos por Navitrans está mejorando su posición.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
HORIZONTE DE TIEMPO
ANALISIS DE LA SITUACION DIRECCION ACTUAL DE LA EMPRESA
Cada una de las sedes tiene definidos tres departamentos que conforman la parte productiva de la organización: Se centra en las ventas, el marketing y el suministro de repuestos originales para sus propias necesidades y las de los clientes. En el caso de Equipment INTERNATIONAL es el mayor distribuidor de repuestos del mundo fuera del mercado interno de Estados Unidos y Canadá.
Todos los servicios se pueden realizar en cualquiera de las sedes de las principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Pasto, Barranquilla, Pereira, Bucaramanga, Ibagué, Montería y Duitama. Con toda la línea de repuestos VOLKSWAGEN: Vehículos de transporte de pasajeros de 9 toneladas. Sector Gobierno: Todas las entidades gubernamentales que realizan contratos municipales o departamentales donde se requieren servicios de transporte o maquinaria para sus departamentos.
Además, como productora de servicios de mantenimiento y suministro de repuestos para las líneas que representa, la empresa se enfoca en la atención y distribución de productos a personas naturales o jurídicas comercializadoras de repuestos, concesionarios y talleres en todo el país que necesitan de su amplia rango .
REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
DESARROLLO DE MATRICES
- MATRIZ INTERNA EXTERNA I.E
- MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
- MATRIZ DE POLITICA DIRECCIONAL
- MATRIZ DE BOSTON CONSULT GROUP
- MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA ACCION
- MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PALANIFICACION ESTRATÉGICA
- ESTRATEGIA DE MERCADO DIRIGIDA A MANTNER CLIENTES E INCREMENTAR USUARIOS
- PLAN DE MEDIOS NAVITRANS S.A. AGENCIA PASTO
- DESARROLLO DEL MERCADO
Agencia Pasto, a partir de la matriz se analizaron las variables competitivas y de crecimiento del mercado. Desarrollar el producto para el mercado actual enfocándose en el desarrollo de la industria y las necesidades del mercado. Cuota de mercado de la empresa Cuota de mercado relativa = --- - Cuota de mercado líder.
PLAZA: El mercado objetivo se establece para llegar a los distintos municipios del suroccidente colombiano, comprendidos entre los departamentos de Nariño, Cauca y Putumayo, y la focalización se realizará a través de una fuerza de ventas que gestionará la estrategia de venta directa al consumidor final. Plaza: El mercado objetivo se establece para llegar a los distintos municipios del suroccidente colombiano, comprendidos entre los departamentos de Nariño, Cauca y Putumayo, y la focalización se realizará a través de una fuerza de ventas que gestionará la estrategia de venta directa al consumidor final. Marzo Director general, jefe de gestión de personal PENETRACIÓN DEL MERCADO Crecimiento del 10% en la cuota de mercado.
Noviembre Jefe de Servicios, Jefe de Repuestos DESARROLLO DEL MERCADO Incremento del 10% en la participación de mercado en Equipos y Repuestos.
PRESUPUESTO
CRONOGRAMA
CONCLUSIONES
Se recomienda que los fabricantes de automóviles de las marcas distribuidas por Navitrans implementen una estrategia de marketing orientada a proteger las marcas en base a una lista de precios acorde a las necesidades del mercado, estandarizada a nivel nacional. Aprovechar el posicionamiento de marca para el propósito comercial de repuestos y servicios originales, enfatizando que la calidad de los equipos depende en gran medida de un buen mantenimiento. Realizar campañas de formación y sensibilización sobre la importancia de un correcto mantenimiento y el uso de repuestos originales dentro de los límites marcados por el fabricante.
Plan estratégico de marketing para Artep Asociados en San Juan de Pasto. Planificación estratégica financiera y de marketing de Ingenieros Constructores, Tecnologías y Equipos Ltda, para las regiones de Pasto y Bogotá. La fórmula muestra que necesitamos realizar 163 encuestas, por lo que decidimos realizar 180 encuestas efectivas para esta investigación con un 95% de confiabilidad y un 6% de error.
ES USTED TRANSPORTADOR?
QUE MARCAS DE VEHÍCULO TIENE USTED?
CUANTOS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE POSEE?
CADA CUANTO KILOMETRAJE HACE EL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS?
DONDE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS ?
CUANDO REALIZA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CUANDO SE TOMA LA DESION DE COMPRA DE LOS REPUESTOS, DONDE SE COMPRAN?
SU NIVEL DE SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO OFRECIDO EN EL COCESIONARIO ES?
CUANDO SE TRATA DE DECIDIR LA COMPRA VEHÍCULO LO MAS IMPORTANTE PARA USTED ES?
SIEMPRE QUE BUSCA UN EQUIPO LO CONSIGUE?
SU NIVEL DE SATISFACCIÓN AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL CONCESIONARIO ES?
EDAD
NIVEL DE INGRESOS
Como se puede observar en el gráfico, los propietarios de vehículos de marcas internacionales realizan mantenimiento de equipos entre los rangos de 9001 y 11000 kilómetros, y un porcentaje menor menos de 9000 kilómetros. Según el gráfico, de 75 usuarios que tienen equipos de marcas internacionales, 18 piensan que es muy bueno, 48 piensan que es bueno y 9 piensan que es aceptable. Según el gráfico, a la mayoría de los usuarios les resulta más fácil encontrar equipos acordes a sus necesidades de transporte en un distribuidor autorizado de Navitrans S.A.
La mayoría de los encuestados prefiere la marca internacional, por soporte, garantía y calidad en repuestos y servicios. Aunque una gran proporción de los encuestados prefiere los servicios fuera del concesionario, la mayoría de quienes los utilizan expresan satisfacción a pesar de los elevados costes. Las piezas originales son ampliamente aceptadas por los transportistas, a pesar de su elevado coste.
Repuestos que garantizan el mejor soporte a nuestros clientes a través de los almacenes de distribución originales y nuestro concesionario con un stock completo en el almacén de repuestos y personal altamente calificado para todas las marcas comercializadas por Navitrans S.A.
