El proyecto busca desarrollar una mejora en el proceso de entrega de viviendas con el objetivo de agilizarlo. Por lo que a través de la reingeniería se busca una alternativa más rápida en el proceso de entrega de viviendas.
Introducción
- Entorno del Problema
- Antecedente
- Justificación
- Planteamiento del problema
- Pregunta de Investigación
- Objetivo general de Investigación
- Hipótesis
Para ello establecerán documentación, datos y validación de los principales sistemas de información de la empresa en el momento del proceso de entrega de la vivienda. Cuales datos informativos son de importancia decisiva para la generación de la documentación de entrega de vivienda.
Fundamentación teórica
Conceptos
20 La Corporación U debería concretar sus objetivos con ajustes a las nuevas políticas externas de vivienda vigentes y a los desafíos existentes hoy en el país, y adaptarlos o considerarlos en el proceso habitacional. Las Normas Internacionales de Información (NIIF) son normas técnicas de contabilidad adoptadas por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB). Como se define en nicniif.org (2015) “es un organismo independiente del sector privado que desarrolla y adopta Normas Internacionales de Información Financiera” (sección “Normas Internacionales” Qué es el IASB).
En este caso, Corporación U considera que toda venta de vivienda se puede dar por finalizada cuando es entregada al cliente. Esta norma es de suma importancia que Corporación U debe respetar en todas sus actividades de venta de viviendas (línea A) porque todo se presenta en los estados de resultados y/o informes anuales a sus socios y accionistas quienes revisan la conducta de la empresa. Hoy, Corporación U enfrenta acontecimientos internos y externos que hacen que los retrasos en la entrega de viviendas sean un hecho cotidiano en sus operaciones.
En México actualmente hay hechos que están obstaculizando el proceso de entrega de vivienda a desarrolladores como Corporación U, quienes buscan la manera de adaptarse al entorno externo, como la suspensión de labores por cierre de secretarias o cambios en el gobierno, como se menciona en el comunicado Síntesis Informativa CANADEVI (2019) Manuel González, Director General de la Cámara Nacional de la Industria y Promoción de la Vivienda de Mención, comenta “El cierre y los cambios regulatorios ya están provocando retrasos en la entrega de inmuebles” (pág. 1).
Teorías
Las actividades de diseño de procesos implican rediseñar un proceso existente para mejorar el desempeño. Collier/Evans, 2016) Indican que la gestión para mejorar los diseños de procesos se centra en “aumentar los ingresos (a), aumentar la agilidad (b), aumentar la calidad del servicio y/o producto (c), reducir los costos (d), reducir el tiempo de flujo del proceso. (e) o reducir la huella de carbono en la Tierra (f)” (p.49). La reingeniería surgió de la revolución de la tecnología de la información e implica preguntas fundamentales sobre los procesos de negocio: por qué lo hacemos.
Asimismo, señala que “todos los procesos y áreas funcionales participan en la reingeniería y cada uno requiere conocimientos y habilidades en la gestión de operaciones”. Rediseño de procesos significa repensar los fundamentos y rediseñar radicalmente los procesos para lograr mejoras en el desempeño” (Hammer, 1995; Heizer, 2004, entre otros). De manera similar, mencionan que la reingeniería efectiva de procesos “depende de reevaluar el propósito del proceso, cuestionando ese propósito y los supuestos implícitos” (Render y Heizer, 2004).
Tal como definen el rediseño de procesos, “es sólo una de muchas herramientas que se pueden aplicar para mejorar las operaciones; Proporciona la perspectiva del proceso de la organización y una forma de mejorar los procesos”.
Antecedentes de la Investigación
El rediseño de la propuesta arrojó resultados satisfactorios, lo que se vio favorecido porque el modelado se realizó con las condiciones de operación más críticas, lo que fue garantía de que la solución podría implementarse con total confiabilidad. Moreno y Parra (2016) establecen el método de procesos de reestructuración para el cambio de modelo económico en Cuba, su aplicación se realizó en la empresa Cereales Santiago para rediseñar su proceso de marketing que afectó los resultados financieros y la satisfacción del cliente. Se utilizaron diferentes métodos y técnicas. utilizados, tales como: sistémico-estructural, método experto, herramientas estadísticas y matriz de procesos de factores críticos de éxito. Su principal objetivo fue investigar el funcionamiento del proceso de gestión del cambio en la empresa a través de la revisión de documentos internos, la herramienta ITSM y entrevistas a los responsables directos del proceso.
Una vez recopilados los datos, se documentó el mapa de procesos de la situación actual. Serna, Galvis, Ortiz (2014) muestra principios estratégicos del software libre y su relación con el rediseño de procesos, con una metodología para identificar los principios generales del software, y analizar su posible utilidad en el rediseño de procesos, se realiza una búsqueda en Literatura exportada; un proceso que incluía la selección de áreas y palabras clave. El auge del software libre permitió a las empresas incursionar en nuevas formas de hacer este rediseño, ya que redujeron el costo y el tiempo de muchos de sus procesos a través del trabajo colaborativo. 27 Con la descripción de los conceptos, las definiciones de las teorías anteriores y los antecedentes de la investigación, intentaremos atacar el problema con las bases y/o alineamientos más precisos que generen una idea clara y muy clara.
La meta es ser objetivo con la mejora, rediseño o ingeniería que se desea implementar o aplicar a los problemas de la corporación U.
Metodología
Bosquejo Metodológico
29 La segunda etapa de interpretación de datos, en el sentido de la primera base, identificará los datos de información que necesita el proceso para generar los documentos de entrega de vivienda, esto nos ayudará a realizar un listado y descripción de los datos que aparecen en la documentación. , que se definirá para configurarlos correctamente para generar la documentación del nuevo proceso. La tercera fase de validación requiere ratificar el uso de los sistemas, la participación de datos de información si son similares y definir una conexión adicional para permitir la transferencia automática de información al sistema operativo principal de la empresa. Finalmente concluimos con la cuarta etapa de simplificación, donde se realizará una comparación del proceso anterior y propuesta de mejoras para definir y simplificar el nuevo proceso de generación de documentación para la provisión de vivienda para la corporación U.
Planificación
Este segmento describe las actividades en relación al tiempo necesario para realizar la investigación. En la Tabla 4 se muestran las actividades con el tiempo de dedicación tenido en cuenta por día, la fecha de inicio y la fecha estimada de finalización de su finalización. 32 A continuación, en el siguiente diagrama de Gantt que se muestra en la Figura 10, se muestra el cronograma y la visualización de los tiempos para cada actividad, donde se le dedicarán 4 horas de lunes a viernes.
Recursos requeridos
Como punto a destacar, el proyecto no contará con presupuesto para su implementación y buscará implementarlo con toda la ayuda posible de los involucrados, ya que la corporación U tiene recursos limitados para su día a día.
Resultados
De acuerdo a los datos del escrito se editan los documentos generados, es decir, se utiliza el membrete de Corporación U. Para ello se entrevistó al gerente de entrega de vivienda de la Corporación U en Plaza Mexicali y se presentaron esos datos. el cual será utilizado para generar los documentos de entrega de la vivienda. Esta actividad busca validar y revisar el uso adecuado de la herramienta de información del sistema de inventario de la empresa e implementar una mejora al proceso de entrega de viviendas de la empresa.
En la siguiente actividad intentaremos identificar los datos utilizados y contabilizados por la 'herramienta de inventario' del sistema operativo de la empresa. El resultado de esta actividad fue que resultó que los datos utilizados en la generación de documentos de entrega en SAP, se capturan manualmente desde la escritura. En esta última fase, el objetivo es lograr una mejora en la recolección de datos que simplifique la generación de los documentos de entrega de vivienda de Corporación U. Por lo tanto, se realizaron 3 actividades; Analizar el proceso Z8 en SAP, Propuesta de mejora y Mejoras de la propuesta de nuevo proceso.
Es decir, la propuesta hace uso de los datos de la herramienta de inventario y mediante un vaciado que se genera. Algunos de los beneficios que ofrece esta nueva propuesta al proceso de generación de documentos de entrega de vivienda de la corporación U se ven reflejados con el uso adecuado y correcto manejo de la herramienta de inventario. De igual forma se reducen los pasos con un vínculo directo de la herramienta de inventario con el SAP, donde con una descarga automática libera los datos necesarios para la generación de documentos para la entrega de vivienda.
Conclusiones
Con esta distribución y un análisis se propusieron los 4 documentos vitales determinados en la fase 1 y en esta fase 2 el resultado fue que de 14 datos totales se eliminaron 3 con nula participación en los 4 documentos vitales, dando como resultado final un equilibrio en el uso total de datos en cada documento necesario, es decir, el 54% de los datos se utilizarán para ayudar a simplificar la generación de documentos en el proceso de entrega de vivienda. De lo anterior podemos concluir que se logró el segundo objetivo, la identificación de los datos necesarios para los documentos vitales del proceso de entrega de la vivienda. En la tercera fase denominada “validación de los sistemas”, se solicitó una validación de los sistemas de información utilizados por la empresa, que son el Sistema SAP y la herramienta de inventario, con el objetivo de visualizar las oportunidades de mejora que podría aprovechar la empresa. . proceso de entrega de vivienda corporativa.
Con base en los resultados encontrados en esta fase, se puede concluir que se ha logrado el tercer objetivo, la validación y revisión del uso adecuado de la información de la empresa en el sistema de inventario, para implementar oportunidades de mejora al proceso de entrega de vivienda de la empresa Su corporación. . anteriormente se ha desarrollado la propuesta de mejora para la generación de documentos de entrega de vivienda para su corporación, este nuevo proceso actual ha eliminado pasos e incluye una interfaz para integrar los dos sistemas de información, es decir, la propuesta utiliza los datos de la herramienta de inventario y a través de ' un vaciado que genera automáticamente los datos necesarios para la generación de documentos para la entrega de. Con base en lo anterior se puede concluir que se ha logrado el cuarto objetivo, el cual constituye una mejora en la captura de datos que permite simplificar la generación de los documentos de entrega de vivienda de Corporación U.
57 De lo anterior se puede concluir que se ha logrado el objetivo de diseñar un nuevo proceso para la entrega de viviendas, que simplifique la correcta generación de documentación y ayude a acelerar la entrega de viviendas por parte de la Corporación U a sus clientes.
