UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
TESIS
CALIDAD INFORMATIVA EN LOS MEDIOS OJO PÚBLICO Y EL COMERCIO SOBRE LA CRISIS POLÍTICA EN EL PERÚ
PRESENTADA POR:
BACH. ALFARO CARHUAMACA, Yoselin Lizbeth
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
ASESOR:
MTRO. CARHUALLANQUI CARHUAMACA JHONY
HUANCAYO, PERÚ 2023
TESIS - TURNITIN - YOSELIN ALFARO Página 1 de 1
INFORME Nro. 018-2023/JRCC-FACC-UNCP A : Dr. Carlos Prieto Campos
Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación DE : Mtro. Jhony Carhuallanqui Carhuamaca
Docente Revisor de Tesis ASUNTO : INFORME DE TURNITIN
REFERENCIA : Resolución Nro. 019-2022-DFCC-UNCP FECHA : martes 25 de julio de 2023
Es grato dirigirme a Ud. por intermedio del presente para saludarlo cordialmente e informar respecto al TURNITIN del INFORME FINAL DE TESIS: “Calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú” de la egresada Yoselin Lizbeth Alfaro Carhuamaca, quien viene participando del Curso Taller de Investigación Científica – 2023.
Porcentaje reportado
: 17%
En este sentido, cumple con el porcentaje aceptado. Es todo cuanto informo para los fines que crea conveniente.
Atte,
Mtro. Jhony Carhuallanqui Carhuamaca Docente Revisor
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
17 %
INDICE DE SIMILITUD
16 %
FUENTES DE INTERNET
3 %
PUBLICACIONES
8 %
TRABAJOS DEL ESTUDIANTE
1 4 %
2 2 %
3 2 %
4 1 %
5 1 %
6 1 %
7 < 1 %
8 < 1 %
9
INFORME DE ORIGINALIDAD
FUENTES PRIMARIAS
repositorio.uncp.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.ucv.edu.pe
Fuente de Internet
hdl.handle.net
Fuente de Internet
Submitted to Universidad Nacional del Centro del Peru
Trabajo del estudiante
www.scielo.org.mx
Fuente de Internet
Submitted to Universidad Cesar Vallejo
Trabajo del estudiante
repositorio.unjbg.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.ulasamericas.edu.pe
Fuente de Internet
rstudio-pubs-static.s3.amazonaws.com
Fuente de Internet
< 1 %
10 < 1 %
11 < 1 %
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17 < 1 %
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20 < 1 %
www.dspace.uce.edu.ec
Fuente de Internet
eprints.ucm.es
Fuente de Internet
repositorio.unap.edu.pe
Fuente de Internet
www.tandfonline.com
Fuente de Internet
www.researchgate.net
Fuente de Internet
edoc.pub
Fuente de Internet
repositorio.unh.edu.pe
Fuente de Internet
www.scribd.com
Fuente de Internet
repository.javeriana.edu.co
Fuente de Internet
renati.sunedu.gob.pe
Fuente de Internet
uvadoc.uva.es
Fuente de Internet
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Fuente de Internet
repositorioacademico.upc.edu.pe
Fuente de Internet
pt.slideshare.net
Fuente de Internet
"Inter-American Yearbook on Human Rights / Anuario Interamericano de Derechos
Humanos, Volume 9 (1993)", Brill, 1996
Publicación
edition.cnn.com
Fuente de Internet
repositorio.ulima.edu.pe
Fuente de Internet
Submitted to Universidad Alas Peruanas
Trabajo del estudiante
Submitted to Corporación Universitaria del Caribe
Trabajo del estudiante
repositorio.unjfsc.edu.pe
Fuente de Internet
Submitted to University of Leicester
Trabajo del estudiante
opac.pucv.cl
Fuente de Internet
32 < 1 %
33 < 1 %
34 < 1 %
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36 < 1 %
37 < 1 %
38 < 1 %
39 < 1 %
40 < 1 %
Excluir citas Activo Excluir bibliografía Activo
Excluir coincidencias < 15 words
agenda.pucp.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.usmp.edu.pe
Fuente de Internet
sedici.unlp.edu.ar
Fuente de Internet
1library.co
Fuente de Internet
prezi.com
Fuente de Internet
www.coursehero.com
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www.scielo.org.bo
Fuente de Internet
repositorio.cetys.mx
Fuente de Internet
repositorio.bausate.edu.pe
Fuente de Internet
DECLARACIÓN JURADA
Yo, Alfaro Carhuamaca, Yoselin Lizbeth, egresada de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Centro del Perú, identificada con DNI 70116531
Declaro bajo juramento que:
1. Soy autora de la tesis titulada “Calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú”.
2. La misma que he presentado para optar el grado académico de Licenciada en Ciencias de la Comunicación.
3. La tesis no ha sido plagiada ni total ni parcialmente y ha sido elaborada respetando las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas. Por lo tanto, la tesis presentada no atenta contra derechos de terceros.
4. La tesis no ha sido publicada ni presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o título profesional.
5. Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falsificados, ni duplicados, ni copiados.
Por lo expuesto, asumo frente la Universidad cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por la autoría, originalidad y veracidad del contenido de la tesis, así como por los derechos sobre la obra y/o invención presentada. En consecuencia, me hago responsable frente a la Universidad y frente a terceros, de cualquier daño que pudiera ocasionar, por el incumplimiento de lo declarado.
Huancayo, de de 2023
_________________________________
Yoselin Lizbeth Alfaro Carhuamaca 70116531
DEDICATORIA
A mi hermano Christian Alfaro, a mis abuelos Elodia Vilcahuaman y Junior Alfaro y al buen periodismo por una vida llena de aprendizajes.
Yoselin
AGRADECIMIENTO
Expreso mi agradecimiento a mi asesor Jhony Carhuallanqui Carhuamaca por la paciencia, el esfuerzo y el optimismo que me ha prestado para culminar con este importante paso en mi vida profesional.
Agradezco especialmente a la destacada periodista Rosa Chávez Yacila y a la Mrt.
en Sociología Yasmin Rojas Benavides, mujeres a quienes admiro y que me han apoyado con sus conocimientos para consolidar este trabajo de investigación.
Finalmente, al medio de periodismo de investigación Ojo Público por haberme dado herramientas, conocimientos y principios que han servido para conocer los estándares que debe cumplir el periodismo de calidad.
ÍNDICE
DEDICATORIA………...iv
AGRADECIMIENTO………...v
ÍNDICE DE TABLAS………...3
ÍNDICE DE FIGURAS………...4
RESUMEN………...5
ABSTRAC………...6
INTRODUCCIÓN………...7
CAPÍTULO I………...9
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO………...9
1.1. Planteamiento del problema………...9
1.2. Formulación del problema………...12
1.3. Objetivos de la investigación………...13
1.4. Justificación………...14
1.4.1. Justificación teórica………...14
1.4.2. Justificación metodológica………...14
1.4.3. Justificación práctica………...15
1.5. Hipótesis y variables………...15
1.5.1. Hipótesis………...15
1.5.2. Variables y operacionalización de variables………...18
CAPÍTULO II………...21
MARCO TEÓRICO………...21
2.1. Antecedentes de la investigación………...21
2.2. Teorías y enfoques teóricos………...29
2.2.1. Teoría de la Agenda Setting………...29
2.2.2. Teoría del Framing………...30
2.2.3. Teoría de Newsmaking………...31
2..2.4. Postulado del Valor Agregado Periodístico………...32
2.3. Definiciones conceptuales y marco conceptual………...33
2.3.1. Calidad informativa………...………...33
CAPÍTULO III...36
MARCO METODOLÓGICO...36
3.1. Tipo de investigación...36
3.2. Nivel de investigación...37
3.3. Enfoque o carácter de investigación...37
3.4. Método de investigación...37
3.4.1. Método general...37
3.4.2. Método específico...37
3.5. Diseño de investigación...38
3.6. Unidad de análisis, población y muestra...38
3.6.1. Población...38
3.6.2. Muestra...38
3.7. Técnicas e instrumentos de investigación...39
3.7.1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...39
3.7.2. Instrumento de recolección de datos...39
3.7.3. Técnicas y procesamiento de datos...40
CAPITULO IV...41
RESULTADOS Y DISCUSIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...41
4.1. Resultados...41
4.1.1. Análisis descriptivo comparativo de calidad informativa...41
4.2. Demostración de la hipótesis...52
CONCLUSIONES...62
RECOMENDACIONES...67
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...69 ANEXOS
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Nivel de calidad informativa en los medios Ojo Público - El Comercio 41 Tabla 2. Nivel de calidad informativa en la dimensión fuentes en los medios Ojo Público - El Comercio………. 42 Tabla 3. Nivel de calidad informativa en la dimensión relevancia en los medios Ojo Público - El Comercio……….. 44 Tabla 4. Nivel de calidad informativa en la dimensión credibilidad en los medios Ojo Público - El Comercio……… 45 Tabla 5. Nivel de calidad informativa en la dimensión inteligibilidad en los medios Ojo Público - El Comercio………... 47 Tabla 6. Nivel de calidad informativa en la dimensión originalidad en los medios Ojo Público - El Comercio……… 49 Tabla 7. Nivel de calidad informativa en la dimensión ética en los medios Ojo Público - El Comercio………. 50 Tabla 8. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en los medios Ojo Público y El Comercio……….. 53 Tabla 9. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en la dimensión fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio…….. 54 Tabla 10. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en la dimensión relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio…. 55 Tabla 11. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en la dimensión credibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio... 57 Tabla 12. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en la dimensión inteligibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio 58 Tabla 13. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en la dimensión originalidad en los medios Ojo Público y El Comercio... 59 Tabla 14. Prueba no paramétrica de la U de Mann – Whitney para los datos
generados en la dimensión ética en los medios Ojo Público y El Comercio………... 61
ÍNDICE TABLAS
Figura 1. Nivel de Calidad informativa en los medios Ojo Público y El
Comercio……….42
Figura 2. Nivel de calidad informativa en la dimensión fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio………...44
Figura 3. Nivel de calidad informativa en la dimensión relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio………...45 Figura 4. Nivel de calidad informativa en la dimensión credibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio………..47
Figura 5. Nivel de calidad informativa en la dimensión intelegibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio……….. 48 Figura 6. Nivel de calidad informtiva en la dimensión originalidad en los medios Ojo Público y El Comercio……….. 50 Figura 7. Nivel de calidad informativa en la dimensión ética en los medios Ojo
Público y El Comercio………...52
RESUMEN
La presente investigación analiza y compara la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo. Se trata de una investigación de tipo básica, nivel descriptivo comparativo y de diseño no experimental transversal. La muestra está conformada por informes publicados entre el 07 de diciembre del 2022 hasta el 07 de marzo del 2023. El instrumento empleado fue la lista de cotejo basado en Carro et al. (2022) que crearon una escala para medir calidad informativa. A partir de la aplicación de este instrumento se obtuvo que existe una diferencia significativa entre la calidad informativa de los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo. Las diferencias significativas fueron específicamente en las dimensiones de fuentes, relevancia, credibilidad y ética, mientras que, la diferencia no fue significativa entre las dimensiones de inteligibilidad y originalidad
Palabras clave: Calidad informativa, crisis política, medios de comunicación.
ABSTRACT
The present investigation analyzes and compares the information quality in the media Ojo Público and El Comercio on the political crisis in Peru after the vacancy of Pedro Castillo. This is a basic type of research, comparative descriptive level and cross- sectional non-experimental design. The sample is made up of reports published between December 7, 2022 and March 7, 2023. The instrument used was the checklist based on (Carro et al. 2022) that created a scale to measure information quality. From the application of this instrument, it was obtained that there is a significant difference between the information quality of the media Ojo Público and El Comercio on the political crisis in Peru after the vacancy of Pedro Castillo. The significant differences were specifically in the dimensions of sources, relevance, credibility and ethics, while the difference was not significant between the dimensions of intelligibility and originality.
Keyword: Information quality, political crisis, media.
INTRODUCCIÓN
Este trabajo de investigación titulado “Calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú” tuvo el propósito de analizar y comparar la calidad de la información brindada dentro del 07 de diciembre de 2022 al 07 de marzo de 2023 en el medio nativo digital e independiente Ojo Público y en el medio tradicional en soporte digital El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo.
Un artículo de Taj (2023) para el The New York Times narró cómo tras la vacancia de Castillo Terrones y la designación de Dina Boluarte como presidenta del Perú, el país enfrentó una situación de crisis producto de las manifestaciones desatadas al interior del país que se trasladaron hasta Lima exigiendo la renuncia de Boluarte Zegarra, el cierre del Congreso y la convocatoria a nuevas elecciones, como consecuencia 66 personas fallecieron, y aunque el Legislativo y el Ejecutivo trató de minimizar los hechos, estos trascendieron a un plano internacional, durante esta etapa el acceso información veraz, objetiva y ética fue vital.
Por ello la investigación fue importante para analizar y comparar la calidad información distribuida a la ciudadanía en dos medios en soporte digital, considerados los más leídos, según un informe del Instituto Reuters (2022), durante una etapa crucial para el país, debido a las múltiples alertas de vulneración de derechos humanos que visibilizó las brechas existentes en torno al acceso de justicia y el enraizado racismo que persiste en la actualidad y se manifiesta en la intención de desestimar o deslegitimar la información que involucra a minorías.
Para lo cual se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es la diferencia del nivel de la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en
el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023? como respuesta se formuló la siguiente hipótesis: La diferencia de la calidad informativa de Ojo Público y de El Comercio entre diciembre de 2022 y marzo 2023 sobre la crisis política en Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo es significativa.
Este trabajo de investigación servirá como base para profundizar respecto a la calidad informativa en medios de comunicación con estructuras económicas independientes, así como tradicionales a nivel local, regional y nacional. Además, el trabajo contendrá importante aporte analítico respecto al abordaje de la crisis en el Perú desde el lado de información periodística, contribuyendo a que se comprenda la forma del manejo de la misma en etapas de crisis.
El capítulo I comprende el planteamiento del estudio. El capítulo II muestra el marco teórico. En el capítulo III se desarrolla el marco metodológico. Finalmente, en el capítulo IV se expone los resultados y la discusión de la investigación desarrollada.
La autora
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1 Planteamiento del problema
El acceso y el avance de las tecnologías de la comunicación ha generado el intercambio constante de grandes cantidades de información que circulan diariamente sin límites. Según Melucci (1999) en ese contexto, “la información puede ser capturada, procesada y transmitida en fracciones de segundos” (p.
57) y aunque esta rapidez ha permitido acercar a las personas a realidades antes inimaginables, también ha contribuido a la proliferación de información falsa, definida como infodemia por la Organización Mundial de la Salud.
Este panorama genera la necesidad de filtros que permitan distinguir la información falsa de la correcta para que las personas que accedan a ella asuman posturas o tomen decisiones adecuadas respecto a determinados hechos de la realidad. En este aspecto, los medios de comunicación y los periodistas, conocidos como agentes que distribuyen información, están en la obligación de generar los estándares necesarios para ofrecer información basada en la verdad y de manera oportuna como señala Gonzáles (2021) en un artículo para la Fundación Gabo.
Sin embargo, según planteaba Gabriel García Márquez en una entrevista con Muñoz (2012), con el transcurso de los años la calidad de la noticia fue dejada
de lado por la inmediatez y la urgencia de los medios de publicar antes que los otros, sin darle importancia a verificar o contrastar la información entregada a la audiencia, respecto a ello Restrepo (2013), señala que, este panorama empeoró con la llegada de gran cantidad de personas quienes decidieron ejercer el periodismo con fines comerciales, a quienes definió como
“mercaderes de la noticia”.
Restrepo (2017) considera que: “Los periodistas se limitan a lo más rápido porque saben que en la rapidez, está en parte la captación de las audiencias, pero el ciudadano quiere fiabilidad, algo que no garantizan los canales de información urgente, inmediata, constante” (p.19) lo que muchas veces hace que lo que digan los medios sea cada vez menos creíble.
La encuesta de 2022 aplicada por el Instituto de Estudios Peruanos (IEP) y el Proyecto de Opinión Pública de América Latina (LAPOP) precisa que siete de cada diez peruanos no confía en los medios de comunicación. Una encuesta similar aplicada por IEP y el diario La República durante la segunda vuelta electoral presidencial del 2021, señala que 59% de los peruanos afirman que los medios favorecían una candidatura, lo que les quita la imparcialidad respecto a la información que proporcionan.
Como se evidenció durante diciembre del 2022 y los primeros meses del 2023, manifestantes que rechazaban el gobierno de Dina Boluarte y exigían la convocatoria a nuevas elecciones, del mismo modo se realizaron manifestaciones a las afueras de medios de comunicación en Lima como lo registró Derecho Sin Fronteras (2023) los protestantes rechazaron el discurso de tergiversación, estigmatización y el silencio respecto a la muerte de civiles en protestas.
Caballero (2023), reflexiona y concluye que: el trabajo del periodista, su recopilación de información y posterior difusión está guiada por factores
internos, pero también externos, como cuestiones económicas y las líneas editoriales de sus medios, así durante la crisis en el Perú la información de los grandes conglomerados fue distinta a la manejada por los periodistas locales e independientes, quienes estuvieron libres de la presión del poder económico bajo su labor informativa.
En una entrevista realizada por Gómez (2023) al vicepresidente de la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH), Estuardo Ralón, este señala:
“Vimos una cantidad de medios que no enfocaban sus pronunciamientos respecto a las muertes, sino a un tipo de análisis político o de enfoque de seguridad, ignorando la situación del drama humano que se vive en el interior”, respecto a consecuencias mortales que dejó la represión militar y policial en departamentos como Puno, Ayacucho, Cusco, Junín, Apurímac entre otros.
Esta percepción de la situación informativa del periodismo, más aún en situaciones de crisis, está directamente relacionada a la calidad informativa, que hace referencia a estándares que debe cumplir la información para ser considerada confiable, la misma que ha sido divida en las dimensiones de fuentes, relevancia, credibilidad y originalidad, según (Carro et al., 2022) y a la que se suma las dimensiones de comprensibilidad y ética (Urban y Schwiger, 2014, citados por Romero et al., 2016).
Estudiar la calidad de información brindada a la audiencia durante situaciones excepcionales como las que vivió Perú a fines del 2022 e inicios del 2023 que llevaron al gobierno a optar por declaratorias de emergencia en las que suprimía derechos constitucionales y en los que registró la violación de derechos humanos es importante para que sirva como un antecedente e incluso pueda ser empleado por medios de comunicación para satisfacer la necesidad de buena información en realidades similares.
Por eso para este estudio se analizará la calidad informativa en los informes publicados sobre la crisis política durante el 07 de diciembre del 2022 al 07 de marzo del 2023 en los medios El Comercio y Ojo Público. El primero de origen tradicional y el segundo nativo digital, considerados los más leídos (en soporte virtual) en Perú, según Reuters Instituto 2022. Además, esta investigación permitirá conocer y comparar la calidad informativa en un medio con una estructura económica basada en la publicidad estatal y privada y otro independiente.
Finalmente, el análisis de esta investigación evidenciará si los medios cumplen un con determinados estándares de información o contribuyen acrecentar brechas durante conflictos sociales a través de información de mala calidad, conociendo que están éticamente obligados a difundir información veraz, ejercer la defensa de la vida, distinguir los intereses en los que se basan los que alientan la crisis, fiscalizar la llegada de apoyo en tiempo de convulsión e indagar sobre los beneficios que ganan quienes se hacen cargo de la represión, según precisa el consultorio ético de la Fundación Gabo.
1.2 Formulación del problema Problema general:
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023?
Problemas específicos:
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023?
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa respecto a la relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa respecto a la credibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023?
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa respecto a inteligibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023?
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa respecto a la originalidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023?
¿Cuál es la diferencia de la calidad informativa respecto a la ética en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia del Pedro Castillo en 2022 – 2023?
1.3 Objetivos de la investigación Objetivo general:
Determinar la diferencia de la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 - 2023.
Objetivos específicos:
Determinar la diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023.
Determinar la diferencia de la calidad informativa respecto a la relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023.
Determinar la diferencia de la calidad informativa respecto a la credibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023.
Determinar la diferencia de la calidad informativa respecto a la inteligibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023.
Determinar la diferencia de la calidad informativa respecto a la originalidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023.
Determinar la diferencia de la calidad informativa respecto a la ética en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023.
1.4 Justificación
1.4.1. Justificación teórica
El presente estudio brindará información y ampliará el conocimiento sobre la teoría de la Agenda Setting, la teoría del Framing y Newsmaking que permitirán el desarrollo de investigaciones futuras en torno a la sociedad y los medios de la comunicación, siendo una investigación interdisciplinaria.
1.4.2. Justificación metodológica
Como aporte metodológico ésta investigación será un antecedente para nuevos estudios sobre calidad informativa en los medios de comunicación digital, aplicado a contextos de crisis política y/o conflictos sociales. Además, esta investigación desarrollará una escala para medir la calidad informativa mediante una lista de cotejo dicotómica que facilitará que otros investigadores la tomen como base para investigaciones que cuenten con similar variable o unidad de análisis.
1.4.3. Justificación práctica
Como aporte práctico esta investigación constituirá un antecedente para estudios sobre calidad informativa en medios digitales que puede ser replicado en medios tradicionales tanto a nivel local, regional y nacional. Además, permitirá conocer la importancia del buen manejo de la información en tiempo de crisis o conflictos sociales para, desde el campo de las comunicaciones, contribuir a que las audiencias tomen mejores decisiones y enfrenten situaciones de cambio.
1.5 Hipótesis y variables 15.1 Hipótesis
Hipótesis general:
La diferencia en la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia del presidente Pedro Castillo es significativa.
Hipótesis específicas:
La diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022-2023 es significativa.
La diferencia de la calidad informativa respecto a relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023 es significativa.
La diferencia de la calidad informativa respecto a la credibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022- 2023 es significativa
La diferencia de la calidad informativa respecto a la inteligibilidad en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022-2023 es significativa.
- La diferencia de la calidad informativa respecto a la originalidad en los medios Ojo Público y El Comercio respecto a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022- 2023 es significativa.
- La diferencia de la calidad informativa respecto a la ética en los medios Ojo Público y El Comercio respecto a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022- 2023 es significativa.
Variable V1: Calidad informativa
Guillen (2018) define a la calidad informativa como: “una exigencia del
periodismo para ello hay que cumplir con una serie de requisitos que van desde la elección de los temas a investigar, el proceso de elaboración de noticias y la presentación de las mismas”, es decir, que la calidad informativa es un deber
periodístico que se basa en determinados requisitos que deben ser considerados a lo largo del desarrollo del abordaje de la investigación.
Dimensiones:
D1: Fuentes D2: Relevancia D3: Credibilidad D4: Inteligibilidad D5: Originalidad D6: Ética
1.5.2 Variables y operacionalización de variables
Matriz de operacionalización de variables
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ITEM ESCALA INSTRUMENTO
Calidad informativa:
Es una exigencia del periodismo Guillen (2018)
Fuentes:
Documentos impresos y digitales que sirven para justificar, sustentar y nutrir la
información que se va transmitir (Carro et al., 2022)
Diversidad de fuentes
¿La información está basada en fuentes? Escala ordinal
Opciones de respuesta:
1 – Si cumple 0 – no cumple
Escala para medir calidad informativa
(Adaptado de Carro, Hernández y Chavarría, 2022)
¿La información está basada en más de tres fuentes?
¿Es posible identificar plenamente a las fuentes de información?
Identificación de fuentes
¿Es posible identificar el tipo de fuente (primaria, secundaria)?
La información contiene diversidad de voces (fuentes oficiales y no oficiales)?
Relevancia:
Nivel de alcance y cobertura del recurso informativo, el impacto en la audiencia el número de involucrados y la utilidad de dicho recurso para tomar decisiones (Carro et al., 2022)
Utilidad de la información
¿La información es útil para tomar decisiones?
¿La información aborda un tema o hecho trascendental?
Valor informativo
¿La información genera impacto en la audiencia?
¿La información cuestiona el uso del poder?
¿La información revela un hecho oculto o que se pretendía esconder?
¿La información involucra a un número considerable de personas?
Credibilidad:
Percepción de rigor, la verdad y la precisión de la información que se
Comprobación de los hechos
¿La información está basada en hechos comprobables?
¿La información es contrastada?
Exactitud de la información
¿La información contiene fechas precisas?
¿la información contiene lugares precisos?
publica (Carro et al., 2022)
¿Se puede identificar plenamente a los involucrados?
¿La información se respalda con cifras o datos estadísticos?
Inteligibilidad:Grad o de comprensión y entendimiento de la información transmitida haciendo uso adecuado del lenguaje y complementado con recursos que puedan pulir el contenido (Carro et al., 2022)
Compresibilida d
¿La información es totalmente comprensible?
¿La información emplea de forma adecuada el uso de la gramática?
¿La información evita el uso de tecnicismo?
¿La información evita el empleo de extranjerismos?
Estructuración y organización del contenido
¿El contenido multimedia que acompaña el trabajo refuerza la información expuesta?
¿La información cuenta con las 5w de la noticia?
Originalidad:
Cuando la información transmitida es única y novedosa en comparación con las de otros medios (Carro et al., 2022)
Novedad y comparación con otros medios
¿La información no es la réplica de otros medios?
¿La información es exclusiva?
¿La información se presenta como obtenida por el reporteo o trabajo del propio medio?
¿La información tiene un estilo propio?
Ética: Es un campo amplio que tiene mucho que ve con las cuestiones morales de cada persona. Va de la
Respeto ¿La información prioriza la defensa de los derechos humanos?
¿La información cuida de la integridad o datos de las víctimas o menores de edad?
¿La información evita la estigmatización y/o la discriminación?
mano con la noción del ser, y de los valores que cada individuo pueda desarrollar (Bravo 2016)
¿La información evita el uso de calificativos despectivos o racistas?
¿La información non incita a la violencia y/o resentimiento?
Imparcialidad ¿La información procura brindar soluciones y alienta a la búsqueda de consenso?
La información es imparcial y permite el descargo de los involucrados?
¿Evita direccionar opiniones a favor de intereses de terceros?
¿La información evita el uso de imágenes agraviantes?
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la investigación
Anaya (2018) en su tesis Odebrecht: Análisis de la calidad informativa del caso de corrupción en Semana y El Tiempo, realizada en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Colombia, tiene como objetivo analizar la calidad de información con respecto a la cobertura del caso de corrupción Odebrecht en la revista Semana y el diario El tiempo, ambos medios representativos del país.
Este análisis fue realizado durante enero del 2017 y junio del 2018, año de elecciones presidenciales y del senado. La investigación utilizó una ficha de análisis de contenido para medir la calidad informativa y concluyó que, aunque los dos medios publicaron una cantidad similar de información respecto a este caso, hubo diferencias sustanciales en torno a los estándares para medir la calidad de información respecto al uso de fuentes de información, manejo del lenguaje, principios éticos y confiabilidad, notándose que los informes fueron mejor trabajados por el periódico El Tiempo que la revista Semana.
El aporte de esta investigación es que permite conocer las dimensiones como:
fuentes, ética, la originalidad, manejo del lenguaje y confiablidad para medir la calidad informativa. Además, permite conocer la importancia de esta durante
un periodo importante como lo son las elecciones presidenciales. El estudio aportará a la construcción del instrumento para esta investigación.
Ospina (2017) en su tesis Análisis de la calidad periodística en el cubrimiento de los procesos de paz adelantados en los gobiernos de Andrés Pastrana y Juan Manuel Santos en los periódicos El Tiempo y El Espectador realizado en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, tiene como objetivo comparar la cobertura informativa respecto a las negociaciones de paz en Colombia en los gobiernos de Andrés Pastrana y Juan Manuel Santos en dos de los diarios más reconocidos e históricos de este país, para ello apeló al análisis de contenido respecto a las publicaciones realizadas en enero de 1999, setiembre y octubre del 2001, y desde abril hasta diciembre del 2012. Su investigación concluyó que ambos medios brindaron una importante cobertura al inicio de los procesos de paz, pero que estos se redujeron al final del mismo, así también, determinó que, durante el proceso de paz en La Habana, el acceso de los medios fue limitado y se basó solo en información oficial que no fue contrastada, destacó que durante los dos procesos de paz los medios enviaron a periodistas a la zona de diálogo para informar desde el lugar de los hechos, finalmente recomendó la formación de periodistas especializados en narrar procesos de reconciliación y negociación de paz para evitar discursos violentos que rompan o dificulten estos fines.
Esta investigación servirá como antecedente al presente trabajo porque ahonda en el estudio de cómo los medios de comunicación abarcan información respecto a un proceso de paz en un contexto de conflicto que perduró por años, que en cierta medida se asemeja al propósito de esta investigación que gira en torno al análisis de la calidad de información en situación de conflicto político y social en Perú. Además, permitirá la formulación de conceptos para la construcción del instrumento de investigación basado en
los principios de la calidad periodística como el manejo de fuentes, respeto, la rigurosidad en la redacción, la contratación, seguimiento de la información y la búsqueda de temas propios.
Avilés (2017) en su tesis Estudio de contraste de fuentes informativas como criterio de calidad informativa en los reportajes del programa Visión 360 realizado en la Pontificia Universidad Católica de Ecuador con el objetivo de demostrar la calidad informativa del trabajo periodístico realizado en el programa Visión 360 mediante la contrastación de las fuentes de información citadas dentro de los reportajes. Para esta investigación de tipo cuantitativa y cualitativa se utilizó una ficha de análisis de fuentes de información aplicadas a seis reportajes, también se tuvo en cuenta si cumplían con los procedimientos para ser considerados como periodismo de investigación y el respeto a la Ley de comunicación basado en situar en un determinado tiempo y espacio la información, corroborar la información y recoger posiciones diversas. Los resultados indican que, el programa Visión 360 tiene calidad informativa con referencia al contraste de fuentes debido a la diversidad que presenta en cada uno de sus reportajes.
Esta tesis contribuirá a nuestra investigación para conceptualizar o entender la importancia de la variedad de fuentes de información como un principio que garantiza la existencia de calidad informativa. Asimismo, servirá de base para la formulación y ampliación de nuestros ítems con respecto a las fuentes de información que permitirá construir nuestra lista de cotejo para medir calidad informativa en los medios en soporte digital Ojo Público y El Comercio.
Gómez & Rodríguez (2016) en su tesis Análisis del contenido informativo de los noticieros RCN y CMY en su edición central con fin de establecer la imparcialidad periodística de su sección política, realizada en la Universidad Cooperativa de Colombia con la finalidad de conocer el contenido de los
noticieros colombianos RCN y CMY, para ello se aplicó como instrumentos una matriz de análisis de contenido y entrevistas que sirvieron para conocer tres objetivos perseguidos por la investigación 1) Conocer el contenido relevante respecto a la información política; 2) Determinarla variación de la información y el manejo de la noticia política en ambos medios y 3) Establecer las percepciones que los defensores de los televidentes tienen sobre la percepción de ambos medios. El estudio concluyó que cada medio de comunicación establece su agenda y elige que cualidades resaltar respecto a cada información difundida en función a su línea editorial, además se observó que cada uno hace un tratamiento de la noticia en función a sus tendencias, incluso inclinaciones políticas.
Esta investigación nos servirá para conocer las características de las noticias políticas, dado que nuestra investigación está interesada en estudiar la crisis política en el Perú, además ayudará a reforzar teóricamente la dimensión de imparcialidad, considerada como uno de los principios para medir calidad informativa. Asimismo, permitirá en base a ella y otras bases teóricas e investigativas formular los ítems respecto a esta dimensión.
Díaz (2022) en su tesis Instagram: La calidad de la información y su uso como herramienta periodística digital en los diarios deportivos Depor y Olé, realizada en la Universidad de Lima en Perú tuvo como objetivo analizar la calidad informativa en las cuentas de Instagram de los medios deportivos Depor de Perú y Olé de Argentina mediante el Instagram. Para esta investigación se utilizó como instrumento una ficha de análisis de contenido aplicado en 294 publicaciones durante el 24 al 28 de setiembre de 2020. Los resultados de este señalan que ambos medios se encuentran en proceso de adaptación a Instagram y presentan falencias, agrega que hay deficiencia a la hora de citar las fuentes y origen de la información; se evidencia también que la inmediatez
y rapidez quita calidad al contenido publicado, esto se evidencia cuando las publicaciones mejor elaboradas y trabajadas tienen mayores reacciones, finalmente se señala que hay mayor calidad en el diario Olé de Argentina que Depor de Perú.
Esta tesis servirá como antecedente para conocer cómo va el resultado del proceso de migración de los medios tradicionales, en este caso los impresos, a soportes y aplicaciones digitales, que permitirán entender y mejorar la interpretación de nuestro análisis con respecto al diario El Comercio que ha migrado a una plataforma digital. Asimismo, aportará en la construcción de fundamentos teóricos y/o argumentativos para el instrumento de investigación.
Fernández & Murga (2022) en su tesis Ética periodística en el programa informativo televisivo “Noticias a Tiempo” en jóvenes televidentes de 20-25 en Huacho 2021 realizada en la Universidad Nacional Faustino Sánchez Carrión tuvo finalidad de conocer la percepción de la ética a partir de las dimensiones de libertad de expresión, códigos éticos y responsabilidad social en Huacho.
Para este estudio se aplicó una encuesta a 321 habitantes de entre 20 a 25 años. El estudio concluyó que el del total de la población encuestada 42,2%
consideraba que existía una buena libertad de expresión en el medio, 35%
consideró regular el respeto de los códigos deontológicos de los profesionales de la información, mientras el 41% precisó que les parecía regular la responsabilidad social de los medios, entendida por este estudio, como la capacidad del medio y sus profesionales de asumir la responsabilidad que tienen al informar de un determinado suceso a la población.
Este estudio nos servirá para construir las subdimensiones de nuestra dimensión ética considerada dentro de esta investigación como uno de los principios fundamentales para medir la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio, teniendo en cuenta que durante la crisis política las
manifestaciones también exigen el cierre de los medios, la transparencia de la información y la veracidad de la información. Incluso como se señaló en la introducción, organismos internacionales cuestionaron la forma en la que los medios de comunicación informaban sobre la situación de país y las muertes por la represión policial y las fuerzas armadas.
Távara (2021) en su tesis Análisis de la calidad periodística de los diarios La República y El Comercio a través del Valor Agregado Periodístico. Un estado de la cuestión, realizada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos de Perú, con el objetivo de indagar sobre otras investigaciones realizadas con respecto a la calidad periodística en los diarios nacionales La República y El Comercio a través del método del Valor Agregado Periodístico (VAP) desde el 2010 hasta el 2021. Mediante un análisis específico de tesis publicadas concluyó que hay pocos estudios relacionados al VAP en Perú a diferencia de otros países como Colombia, donde el estudio científico alrededor de la calidad informativa tomó mayor impulso, especialmente para poder evaluar casos determinados, es decir informes de un tema en específico.
Esta tesis se relaciona al presente trabajo de investigación porque comparten el mismo objetivo, el de medir la calidad informativa de medios nacionales, en este caso La República y El Comercio. Por otro lado, tomaremos la metodología del Valor Agregado Periodístico ya antes aplicado para el estudio de la calidad periodística en otros medios. Asimismo, servirá como base para alimentar el marco teórico ya que contiene información sobre otras investigaciones realizadas respecto a la calidad informativa no solo en Perú, sino también en otros países de Latinoamérica.
Tapia & Zapata (2021) en su tesis Estudio comparativo de la ética periodística en Cuarto Poder y 7x7 con Jaime Bayly, realizada en la Universidad César Vallejo de Lima tuvo el objetivo de comparar si ambos programas televisivos
cumplían con los principios éticos en cuatro entrevistas realizadas a Keiko Fujimori y Julio Guzmán, ambos candidatos a la presidencia del Perú en 2021.
Para este estudio cualitativo se utilizó como instrumento fichas de observación para analizar el contenido de ambos programas y determinar si cumplían con las subcategorías de la ética basadas en los principios del periodista y delitos periodísticos. La tesis concluye en que ambos programas televisivos incumplieron con respetar los principios del periodista (Veracidad, honestidad, justicia, respeto, responsabilidad social, imparcialidad y servicio a la comunidad) y cometieron delitos periodísticos (difamación) relacionados al buen ejercicio de la profesión.
Esta investigación es valiosa en cuanto al contexto, pues el estudio es realizado en plena campaña política presidencial, posterior a la crisis de la vacancia de PPK, el retiro de Martín Vizcarra por incapacidad moral permanente, la posterior designación de Manuel Merino que trajo como consecuencia movilizaciones masivas en las que fallecieron dos civiles y la la designación de Francisco Sagasti como presidente 2020-2021. Este estudio permitirá construir la introducción a la presente tesis y también ayudará construir nuestra lista de cotejo para la dimensión de ética, que forma parte de los principios de la calidad periodística.
Saldaña (2019) en su tesis Análisis del cumplimiento de estándares de calidad en el tratamiento noticioso de IDL Reporteros, El Comercio y La República caso chat “La Botica”, realizada en la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos en Perú, tuvo como objetivo conocer si estos medios nacionales cumplían los principios de calidad informativa propuestos por Lorenzo Gomis y el Valor Agregado Periodístico (VAP, para narrar sobre el caso que involucraba a congresistas y lideresa de Fuerza Popular. En este sentido se aplicó una ficha de análisis de datos para recoger información de nueve piezas
periodísticas publicadas en 2018, llegando a la conclusión que no hay buena calidad de información en los tres medios; concluyó que IDL hizo menos esfuerzo para procesar la información, además no hubo variabilidad de fuentes, cosa que hizo medianamente bien La República y El Comercio, que es un principio esencial de una información con calidad.
Esta investigación aporta a la construcción de esta tesis porque estudia a medios que están en la transición de lo tradicional a lo digital y evalúa sus condiciones en un nuevo soporte virtual que es lo que se realizará dentro de este estudio. A ello se suma su aporte en la aplicación de principios de calidad informativa basados en el VAP y el aporte teórico de Lorenzo Gomis, ambos antecedentes sumarán para enriquecer el proyecto en desarrollo.
Guillen (2018) en su tesis, Uso de las redes sociales y su influencia en la calidad de la información en los periódicos de Arequipa 2017 realizada en la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa que tuvo como objetivo conocer la influencia que las redes sociales Facebook, Twitter y WhatsApp tienen en la producción de noticias y la calidad informativa, concluyó mediante el uso de una guía de preguntas, una encuesta y hojas de codificación de análisis de contenido, que, aunque la población no nota una influencia de las redes en la producción de noticias, son muy utilizadas den el cuadro de comisiones y la elaboración de las notas informativas. Esto, sin embargo, se combina con el descuido de los periodistas para citar fuentes o tener un número reducido de las mismas, poniendo en duda los principios éticos que forman parte de los principios o características de la calidad informativa.
Esta tesis nos da más luces respecto a la relación de los periodistas con los medios de comunicación y cómo a través de ellas se construye la información que será entregada a la audiencia, esto nos permitirá conocer en que, manera se relacionan e influencian las redes sociales en la calidad informativa al
analizar dos medios que se han trasladado al formato digital y que utilizan el mismo como principal espacio para la exposición de sus trabajos.
Bravo (2016) en su tesis Factores que generan dilemas éticos en el periodismo digital peruano realizado en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas que tuvo como objetivo identificar los factores que influyen en dilemas éticos de periodistas digitales, para lo cual se utilizó como instrumento una encuesta aplicada a 30 periodistas de tres medios peruanos, se concluyó que a los periodistas le generan más dilemas éticos el conocimiento de las normas éticas y el empleo de las redes sociales como fuentes de información, por otro lado, no les genera problemas el abordaje de diversos tipos de noticias.
Esta investigación ayudará a la construcción de los ítems de la dimensión ética de la presente investigación, considerada como uno de los principios fundamentales que garantizan la calidad informativa. Además, esta tesis aportará con bases teóricas que serán utilizadas como recurso en el desarrollo de esta presente investigación.
2.2 Teorías y/o enfoques teóricos 2.2.1 Teoría de la Agenda Setting
Esta teoría según McCombs & Shaw Mc (1972) como se citó en Acosta (2015) señala que, “son los medios de comunicación social los que establecen los temas sobre los cuales la opinión pública reflexiona y construye su imagen sobre la realidad” (p. 172). Para Macedo (2017) el establecimiento de la agenda es la capacidad de los medios masivos de comunicación en indicar a sus audiencias cuáles son los temas importantes para ser abordados y discutidos.
Marambio (2005) concluye respecto a la agenda que, como resultado de las publicaciones que realizan los medios de comunicación en cualquiera de sus formatos respecto a determinados hechos esto determinará sobre
las cuestiones o asuntos de los que deben reflexionar u omitir, prestar atención u obviar las audiencias.
En esta línea la mayor cantidad de conocimientos sobre cuestiones públicas que tienen las personas proviene de los medios de comunicación más que de la experiencia personal (McCombs, 2004, como se citó en Macedo, 2017).
En función a Macedo (2017) esta teoría está compuesta por tres agendas:
a) Agenda mediática, que analiza los temas que serán presentados en los medios; b) Agenda pública, que identifica aquello que las audiencias consideran importante y finalmente, c) Agenda política que se refiere a los temas presentados como importantes por las instituciones, grupos y personajes políticos (p, 91).
En resumen, en función a esta teoría son los medios quienes, mediante la presentación de diferentes informaciones, su magnitud, sus estructuras, dicen a la audiencia sobre lo que deben pensar y debatir en determinado momento.
2.2.2 Teoría del Framing
La teoría del Framing o de encuadre en los medios de comunicación es entendida por Marambio (2005) como el proceso mediante el cual se selecciona y se destaca ciertas características o aspectos de un tema para que este sea priorizado por las audiencias. En este sentido, los medios de comunicación seleccionan intencionalmente a cuáles atributos deben prestarle mayor atención y destacar dentro de sus textos informativos para que sean entendidos como muy importantes para los ciudadanos (Llaguno, 2002, como se citó en Macedo, 2017).
Según McCombs (2006) como se citó en Koziner (2013) se entiende al framing como la acción de elegir una cantidad limitada de cualidades de un determinado tema o hecho informativo para incluirlo en la agenda de los medios de comunicación.
En esta línea Entman (1993) como se citó en Macedo (2017) agrega que la teoría del framing se basa en “seleccionar algunos aspectos de la realidad percibida y hacerlos más relevantes en un texto comunicativo, de modo que se promueva una determinada definición del problema, una interpretación causal, una evaluación moral y/o una recomendación de tratamiento para el asunto descrito” (p. 132).
Koziner (2013) suma a estas explicaciones que los frames o encuadres no solo son ideas sueltas plasmadas en las publicaciones de los medios de comunicación, sino que también tienen una carga importante respecto factores internos como los valores o la ideología que guían al periodista que trabaja en la construcción de la información y a la línea editorial de los medios de comunicación que también influenciarán en la consolidación de determinada información.
Así Gamson (1992) como se citó en Koziner (2013) señala que: “el framing se presenta más como un proceso que como un resultado de la relación recíproca entre los news frames (contenido noticioso) y los esquemas presentes en los receptores del mensaje mediático” (p. 21).
2.2.3 Teoría del Newsmaking
La teoría del newsmaking presta especial atención al proceso de producción de las noticias enfocándose en el estudio del rol de los emisores de la información y la construcción de los contenidos periodísticos que se difundirán en los medios de comunicación, esto según Acosta (2013).
Para Tuchman (1983) como se citó en Manrique (2022) esta teoría se enfoca en analizar todos los factores que forman parte de la producción y construcción de la información partiendo del análisis del modo de trabajo de los periodistas y la influencia que los medios de comunicación donde laboran ejercen en ellos.
Así, a lo largo de la producción de la información existirán distintos factores que participarán y marcarán su construcción, estas parten desde la formación cultural del periodista, las formas en las que trabaja y los procesos de producción de la información, como indica (Wolf, 1985 como se citó en Manrique, 2022).
Dentro del proceso de selección de la información hay criterios indispensables que deben cumplir determinados temas para ser considerados como noticias, así Wolf (1987) citando a autores como Galtung – Ruge, Golding – Elliott, Gans y Schlesinger concluye que, estos giran en torno a 1) el grado y nivel jerárquico del sujeto involucrado en el hecho noticioso; 2) el impacto sobre la nación y el interés nacional;
3) la cantidad de personas implicadas y 4) la importancia del acontecimiento a futuro (págs. 114-117).
2.2.4 El Valor Agregado Periodístico (VAP)
El Valor Agregado Periodístico (VAP) es una herramienta creada por un conjunto de investigadores de la Universidad Católica de Chile que tiene la finalidad de medir la calidad periodística. Así (Alessandri et al., 2001) precisa que: “El VAP apunta a calificar el valor agregado de una información respecto al grado de cumplimiento de parámetros preestablecidos sobre la base de lo que un determinado medio es capaz de hacer y –efectivamente – logra hacer” (p. 115).
Esta herramienta formulada por Alessandri et al. (2001) se dedica a la observación del trabajo del periodista en la etapa de proceso de selección y la del proceso de creación, donde el agente emisor, cumple distintas funciones como la de seleccionar la información, jerarquizarla en función a su valor, elabora el mensaje, da énfasis y enfoque adecuado en aquellas características de la información que deben ser resaltadas.
Estos autores señalan que quien maneja la información debe tener la capacidad de entregar información y procesar sin distorsionar la realidad ni alterarla.
2.3 Definiciones conceptuales o marco conceptual 2.3.1 Calidad informativa:
La calidad informativa se da cuando prima la originalidad y siguiendo un método de obtención de información como la variedad, el contraste de fuentes informativas, es decir, cuando la producción de información surge de propia iniciativa, pero ordenada y lógica que permita a la audiencia comprenderla en su totalidad (Picard, 2004, como se citó en Romero et al., 2016).
La escuela alemana y holandesa como se citó en Romero et al. (2016) divide las características de calidad informativa en las dimensiones de diversidad, relevancia, exactitud, comprensibilidad, imparcialidad y ética, para el autor estos principios hacen que la información sea de bueno o mala calidad.
La calidad informativa es dividida en las dimensiones de fuentes, relevancia, credibilidad, inteligibilidad y originalidad, en (Carro et al., 2022), quienes sostienen que estos son los principios que garantizan o delimitan que una información tenga niveles favorables de calidad para ser distribuidos a la audiencia.
La calidad periodística también puede medirse en función los hechos, las fuentes, la documentación, investigación, temas propios, cumplimiento
normativo, normas de autorregulación, libertad de redacción, seguimiento informativo y la exigencia en materia lingüística (Kovach et al., 2003, como se citó en Ospina, 2017).
Dimensiones:
Fuentes: Documentos impresos y digitales que sirven para justificar, sustentar y nutrir la información que se va transmitir (Carro et al., 2022). Por esto para Saldaña (2019) estas son importantes para medir la calidad de periodística e informativa, aunque la era digital a debilitado uso en un contexto en el que se prefiere la inmediatez antes de la información ampliada, detallada y verificada.
Relevancia: Nivel de alcance y cobertura del recurso informativo, el impacto en la audiencia el número de involucrados y la utilidad de dicho recurso para tomar decisiones (Carro et al., 2022), esta dimensión hace referencia a la capacidad de la información de generar cambios en la audiencia y replica en otros medios de comunicación. Su nivel puede medirse en función a la magnitud de la repercusión en otros medios o a la cantidad de personas involucradas, muchas de ellas en puestos de toma de decisiones o que ejerzan el poder directamente.
Credibilidad: Percepción de rigor, la verdad y la precisión de la información que se publica (Carro et al., 2022), que hace referencia a que la información se encuentre sustentada en hechos comprobables y sustentada en información que puede ser verificada mediante personas totalmente identificadas en la información o resultados estadísticos o bases de datos que refuercen la veracidad de lo entregado a las audiencias.
Inteligibilidad: Grado de comprensión y entendimiento de la información transmitida haciendo uso adecuado del lenguaje y complementado con recursos que puedan pulir el contenido (Carro et al., 2022).
Originalidad: Cuando la información transmitida es única y novedosa en comparación con las de otros medios (Carro et al., 2022) y puede medirse en función a publicaciones exclusivas de un medio que conllevan buscar información donde no está puesto el ojo de los grandes medios o de otros proporcionadores o divulgadores de información, y si este es el caso buscar la novedad, el estilo propio puede contribuir a implementar esta dimensión en los medios.
Ética: Es un campo amplio que tiene mucho que ve con las cuestiones morales de cada persona. Va de la mano con la noción del ser, y de los valores que cada individuo pueda desarrollar (Bravo 2016), en esta línea para la dimensión incluye también a principios como la independencia, la capacidad del periodista de poder decir lo que tiene que decir sin presiones de sus medios o poderes políticos, así como la defensa de los derechos humanos y la contribución a la búsqueda de la paz.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de investigación
Para Ñaupas et al. (2014) este trabajo de investigación es de tipo básica porque servirá como base y cimiento para investigaciones que pueden ser de carácter aplicado o tecnológico; y fundamental porque vital y esencial para el desarrollo de la ciencia (p.91).
3.2 Nivel de investigación
Esta investigación es de nivel descriptivo comparativo, porque que tiene la finalidad de explicar, describir cómo se desarrolla nuestro objeto de estudio con el propósito de medir y conocer el fenómeno que vamos a investigar (Hernández et al., 2014).
Para Orellana (2016) este tipo de investigación tiene por finalidad caracterizar al fenómeno de estudio acumulando la mayor cantidad de información posible para comprender, entender e interpretar cómo se manifiesta, cuáles son sus características y elementos bajo los que se estructura.
3.3 Enfoque o carácter de investigación
Esta investigación es de enfoque cuantitativo, porque tiene como principal función medir, delimitar, someter a prueba las hipótesis, recolectar los resultados obtenidos en forma numérica e interpretarlos. Estos fenómenos estudiados no deben ser alterados por el investigador, así también los resultados de este enfoque son generalizados a un número mayor a la muestra de estudio (Hernández et al., 2014).
3.4 Método de investigación 3.4.1 Método general
El método general de la investigación se utilizó el método científico que es un conjunto de procedimientos por los cuales: a) se plante problemas científicos; b) se ponen a prueba hipótesis científicas (Bunge, 1972, como se citó en Ñaupas et al., 2014).
3.4.2 Método específico
El método de investigación específico empleado para esta investigación fue de tipo hipotético- descriptivo, que según Ñaupas et al. (2014) consiste en: “ir de la hipótesis a la deducción para determinar la verdad o falsedad de los hechos, procesos o conocimientos” (p.136).
3.5 Diseño de la investigación
El diseño de la investigación es no experimental, transaccional que, según Hernández y Mendoza (2018), “recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único” (p.176) y agrega que el propósito de este diseño es describir variables y analizar su incidencia, interrelación en un momento dado. Tal como lo haremos al analizar la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio en un tiempo determinado.
M1 --- O1 M2 --- O2
Donde:
M1 = Ojo Público M2 = El Comercio
O1 = Observación de la calidad informativa en Ojo Público O2 = Observación de la calidad informativa en El Comercio
3.6 Unidad de análisis, población y muestra 3.6.1 Población
La investigación se enfocó en estudiar los informes periodísticos emitidos en el diario El Comercio y el medio nativo digital Ojo Público.
Criterios de inclusión:
Se incluyó a todos los informes de investigación relacionados a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo desde el 7 de diciembre de 2022 hasta el 7 de marzo del 2023 publicados en los medios Ojo Público y El Comercio.
Criterios de exclusión:
Se excluirá las notas cortas, las de opinión, entrevistas y otras que no son relacionadas al abordaje de la crisis política en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo.
3.6.2 Muestra
La muestra está conformada por informes publicados durante el 07 de diciembre del 2022 al 07 de marzo del 2023 (38 informes de Ojo Público y 42 informes de El Comercio).
3.7 Técnicas e instrumentos de investigación
Orellana (2016) precisa que: son un conjunto de procedimientos y estrategias que se denominan técnicas. A su vez estas utilizan un conjunto de
herramientas que se les conoce como instrumentos, (p. 27) los mismos que sirven para aplicar y poder recoger datos del objeto de estudio.
3.7.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Para esta investigación se utilizó la técnica de la observación que según Campos y Lule (2012) es una de las formas más coherentes y ordenadas de registrar, analizar y acopiar datos del objeto de estudio apelando a nuestros sentidos y la lógica.
3.7.2 Instrumento de recolección de datos
Esta investigación utilizó como instrumento la lista de cotejo para medir la escala de calidad informativa en medios en soporte digital adaptada de Carro et al. (2022), para lo cual se elaboró 36 preguntas basadas en las dimensiones Fuentes, Relevancia, Credibilidad, Comprensibilidad, Originalidad y Ética con alternativas de respuesta dicotómica (no y sí) con valoraciones de 0 y 1.
Considerar la ficha técnica del instrumento Ficha técnica:
• Nombre: Escala para medir calidad informativa en medios digitales en tiempos de crisis
• Nombre original: Escala de calidad de información transmitida por medios de comunicación electrónica
• Autor: Carro et al. (2022)
• Adaptación: Alfaro (2023)
• Número de ítems: 36
Validez
Previa a la aplicación del instrumento se realiza la validación del contenido y la validez del constructo; la primera realizada en nueve expertos con grados
de maestría y doctorado, y la segunda mediante una muestra piloto de 12 informes periodísticos del medio IDL – Reporteros.
Las opiniones de los expertos han sido entregadas en función a una escala de opiniones de valor de 0 a 4 con respecto a claridad, objetividad, importancia, organización, suficiencia, adecuación, consistencia, coherencia, metodología y pertinencia. Esta validación de contenido fue realizada a través del coeficiente de la V de Aiken que resultó 0.97 considerando que para que el instrumento sea válido el valor
