PDF superior Diseño eimplementación de un sistema de gestión de calidad en la industria metalmecánica acero & metal basado en la norma ISO 9001:2008

Diseño eimplementación de un sistema de gestión de calidad en la industria metalmecánica acero & metal basado en la norma ISO 9001:2008

Diseño eimplementación de un sistema de gestión de calidad en la industria metalmecánica acero & metal basado en la norma ISO 9001:2008

Apartado 09-01-5863. Guayaquil-Ecuador lvcordov@espol.edu.ec (1) rabermeo@espol.edu.ec (2) rdmendez@espol.edu.ec (3) ,caarias@espol.edu.ec (4) Resumen En la actualidad las organizaciones buscan mejorar su desempeño para ser competitivas en mercados nacionales e internacionales, en ese camino deben optar por desarrollar procesos estandarizados que las lleven a obtener productos de mejor calidad, lo que constituye incremento en la satisfacción de sus clientes y posicionamiento en el mercado; este artículo muestra la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 en el Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad que sea práctico comprensible, manejable y que ayude a la empresa a obtener resultados rentables en sus operaciones. La Alta Dirección tiene un papel predominante en el mantenimiento y mejora continua del SGC debiendo demostrar su compromiso mediante la participación activa y liderazgo permanente. El presente estudio inicia con el análisis de los problemas que tiene la empresa antes del SGC a nivel de procesos, productos y satisfacción del cliente, luego se presenta el diseño e implementación realizado en los procesos claves de Fabricar y Controlar Calidad.
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Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para el G A D  del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo

Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para el G A D del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo

La presente investigación tiene como objeto el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001-2008. En el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Cumandá, tomando en cuenta que el éxito de un sistema de calidad es mantener los procedimientos documentados mediante un enfoque basado en procesos. Aplicando técnicas como un checklist de cumplimiento de los puntos de la norma ISO 9001:2008 en la entidad y un análisis FODA, se determinó el análisis de la situación actual, en la cual se evidenció la no existencia de documentación, procedimientos y controles de calidad que garanticen la eficacia de un sistema de gestión de la calidad. Partiendo de esta necesidad se elaboró el manual de calidad describiendo los requisitos que establece la norma ISO 9001-2008, accediendo de esta forma que la institución cumpla de forma apropiada con los requisitos y expectativas de sus habitantes, manteniendo sus procesos bajo control y resolviendo los problemas de la calidad para alcanzar el principal objetivo que es la satisfacción del cliente, mediante políticas, objetivos y metas de forma cuantificable y real, diseñando los registros de calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad y de todas las actividades realizadas determinando así las inconformidades o quejas del cliente. Se recomiendo aplicar el diseño propuesto y con ello la difusión de las políticas de calidad, iniciando con capacitaciones dirigidas al personal del municipio para la pronta adaptabilidad de y continua realización de la auditoria, para de esta forma comprobar el grado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad en el G.A.D.C.C.
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Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para el G A D del cantón Guano, provincia de Chimborazo

Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para el G A D del cantón Guano, provincia de Chimborazo

La presente investigación tiene como objeto el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001-2008. En el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guano, tomando en cuenta que el éxito de un sistema de calidad es mantener los procedimientos documentados mediante un enfoque basado en procesos. Aplicando técnicas como un checklist de cumplimiento de los puntos de la norma ISO 9001:2008 en la entidad, adicionalmente se examinó factores internos y externos de la entidad mediante un análisis FODA. Partiendo de esta necesidad se propone la implementación del manual de calidad en base a la norma ISO 9001-2008,accediendo de esta forma que la institución cumpla de forma apropiada con los requisitos y expectativas de sus habitantes, manteniendo sus procesos bajo control y resolviendo los problemas de la calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad para alcanzar la satisfacción del cliente, mediante políticas, objetivos y metas de forma cuantificable y real, diseñando los registros de calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad y de todas las actividades realizadas determinando así las inconformidades o quejas del cliente. Se recomienda aplicar el diseño propuesto y con ello la difusión de las políticas de calidad, iniciando con capacitaciones dirigidas al personal de la municipalidad, para la pronta adaptabilidad y continua realización de la auditoría, para comprobar el grado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad en el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guano.
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Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008

Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008

Al empezar a trabajar en el mundo empresarial, contando así con la experiencia laboral de haber estado en 3 empresas de diferentes sectores, mi perspectiva sobre la elaboración del TFC se ha enfocado así en el valor añadido que puede aportar una PYME al consumidor en el entorno económico en el que nos encontramos. Todo esto se traduce en que una empresa de tamaño medio, como es Piscinas Merino, S.L. realice el diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 para poder disponer de este factor diferenciador frente al resto de competidores ya que la globalización del comercio y la alta competitividad presente en otros países influyen en que empresas como Piscinas Merino, S.L., tengan que hacer frente a cambios en su estrategia competitiva invirtiendo tanto en I+D como en calidad.
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Diseño e implementación de un sistema  de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008  aplicado en el Área de Prestaciones Económicas  de ESSALUD

Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 aplicado en el Área de Prestaciones Económicas de ESSALUD

Safi (2011), realizó una investigación que se centra en una propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para una empresa de servicios de comedores. Tal propuesta, obedece a que la empresa recibe frecuentes quejas y penalidades de parte de los clientes a razón del incumplimiento de requisitos. El estudio fue no experimental y descriptivo, a modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigación documental, cuya población fue todas las unidades organizativas de la empresa SECORCA. Se concluye que la realización del trabajo constituye un aporte importante debido a que, en el estado de Bolívar, ninguna empresa similar a la descrita, cuenta con un sistema de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001-2008, lo que permitirá a la empresa tener una ventaja competitiva frente al resto del mismo giro de negocio. Se evidenció la factibilidad de la propuesta por la directiva de la empresa SECORCA.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para una planta procesadora de snacks andinos

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para una planta procesadora de snacks andinos

Como se observa en el cuadro 28 el problema número uno obtuvo un mayor puntaje en la evaluación, por lo que se estableció como problema de mayor relevancia la falta de un sistema de gestión que le permita a la organización mejorar la eficacia del sistema. En base a esto se planteó el diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 debido a que como menciona López (2016) uno de los beneficios de esta norma es que la dirección puede disponer de más datos sobre el funcionamiento de la organización y datos más objetivos que permiten tomar mejores decisiones y llevar a cabo una mejor planificación y gestión de la empresa, así también este sistema supone una revisión profunda de todos los procesos lo cual permite establecer medidas correctoras que redundan directamente con un aumento de la eficiencia de los estos, por ende, un aumento de la productividad.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en la Empresa Instrumental INC.

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en la Empresa Instrumental INC.

En un mercado cambiante como el de estos tiempos, se puede observar como cada día existe mayor variedad de opciones para los consumidores de productos y servicios, existen más empresas en competencia por ganar una mayor porción del mercado o bien las mismas empresas diversifican sus actividades con el objetivo de ganar una mayor porción del mercado, aspirando lograr una mayor rentabilidad en sus negocios. Como consecuencia de esta competencia, los clientes cambian de proveedor o marca continuamente. Mantener productos y servicios en mercados competitivos, implica buscar cliente fieles e incrementarlos; haciendo uso de las herramientas que nos provee el Sistema de Gestión de la Calidad en estricta aplicación de la Norma ISO 9001:2008.
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Propuesta de diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma Iso 9001:2008 para la empresa Metalmecánica Fénix Maquinarias S A C en el área de producción

Propuesta de diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma Iso 9001:2008 para la empresa Metalmecánica Fénix Maquinarias S A C en el área de producción

A nivel mundial, los países que presentan mayor desarrollo son Estados Unidos, Japón, Alemania y España; pues cuentan con sistemas de gestión como la Norma ISO 9001:2008 y sistemas de seguridad, asimismo, en Latinoamérica es un tema que cada vez se menciona más ante la demanda de condiciones adecuadas para competir en un mercado más globalizado y competitivo cada día (Gonzáles y Pinedo, 2007, p.29). De acuerdo con esto, y situándose en el sector metalmecánico, muchas empresas han optado por emplear un sistema de gestión de calidad en sus procesos. Por ejemplo, Alcántara (2015) menciona que, en México, las empresas pertenecientes a la industria manufacturera buscan enfocarse principalmente en la calidad para obtener una ventaja para competir ya que los productos que se ofrecen a los clientes van a ser considerados de mejor calidad con respecto a los otros. [Es decir, que la calidad se ha convertido en un factor estratégico para todas las organizaciones que desean diferenciarse al generar valor a sus productos]
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Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008, para la Empresa Lubrillanta, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo

Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008, para la Empresa Lubrillanta, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo

La ejecución de la siguiente investigación tiene como objetivo el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la empresa LUBRILLANTA del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Tomando en cuenta que los Sistemas de Gestión es el conjunto de fases unidas en un proceso continuo, que permite identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados que contribuye a la eficiencia y a la eficacia en la organización en el logro de sus objetivos.Aplicando técnicas como la encuesta, la lista de chequeo diagnóstico frente a la calidad basada en la Norma ISO 9001:2008 y un análisis FODA, se determinó el análisis de la situación actual, donde se evidenció la no existencia de organización en base a la norma. Se planteó el diseño del manual de calidad describiendo los requisitos que establece la Norma ISO 9001:2008 para un Sistema de Gestión de la Calidad, donde se establecieron indicadores acordes con la realidad y tipo de actividad que desarrolla la empresa. Todo lo anterior en conjunto, permitirá hacer un seguimiento y evaluación del desempeño de la organización y de su Sistema de Gestión, de modo que la mejora continua sea parte de la cultura organizacional de la empresa. De esta forma, el Sistema de Gestión de la Calidad propuesto se constituye en el marco de referencia sobre el cual podrán gestionarse e implementarse alternativas, acciones correctivas o proyectos de mejora, que le permitirán a empresa de lubricación y mantenimiento LUBRILLANTA potenciar sus fortalezas, suministrando al mismo tiempo un servicio que satisfaga totalmente las expectativas del cliente final.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la compañía SISTINT PROPET S.A.

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la compañía SISTINT PROPET S.A.

Sistema de Gestión de Calidad (Capítulo 4 – Norma ISO 9001:2008). Como requisitos generales, se debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema que permita asegurar globalmente la calidad de sus servicios, mediante la identificación de los procesos necesarios para el SGC y su aplicación, la determinación de la secuencia e interacción de los procesos, la determinación de los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos sean eficaces, el aseguramiento de la disponibilidad de recursos e información necesarios, la realización del seguimiento, la medición y el análisis de los procesos y la implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de éstos procesos.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001-2008 en la empresa Hormigones del Valle S.A.

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001-2008 en la empresa Hormigones del Valle S.A.

Si se cumplen la realización de un diagnostico inicial de la empresa, se definen los procesos, se desarrollan y documentan los índices de desempeño e indicadores de gestión, y se establecer una metodología de evaluación y mejora de la eficacia y eficiente de las actividades bajo la norma a desarrollarse; entonces se cumplirá con el objetivo general que es diseñar un sistema de gestión de calidad; para lograr, a través de los procesos y servicios brindados, la satisfacción de clientes, documentando todas las actividades y procesos de Hormigones del Valle, enmarcados en la norma ISO 9001:2008.
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Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008 para un granja de cerdos

Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008 para un granja de cerdos

El trabajo muestra las diversas etapas que se consideran en un proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad; partiendo de la definición del equipo de trabajo a cargo de un Comité del Sistema de Gestión de la Calidad con la finalidad de que se asegure la correcta implementación del sistema y se mantenga en el tiempo. Seguidamente se realizó un diagnóstico situacional inicial de la empresa, consiguiendo detectar las falencias existentes respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Como tercera etapa se realizaron las capacitaciones al personal para sensibilizarlos y garantizar que el personal de la empresa forme parte activa de este sistema.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2008 para la empresa Comisionistas Lince S.A.C.

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2008 para la empresa Comisionistas Lince S.A.C.

Este trabajo tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Comisionistas Lince S.A.C. (distribuidora de alimentos y productos en general). El diseño del sistema se ha dividido en dos etapas. La primera corresponde al análisis de la situación actual de la empresa mediante la recopilación de información que incluye entrevista con el personal, revisión de la documentación y la aplicación de la Lista de Verificación Cuantitativa basada en la norma ISO 9001:2008. Toda esta información sirve para realizar el diagnóstico de la empresa e identificar los aspectos deficitarios para luego desarrollar la propuesta de mejora. En la segunda etapa se procede con el desarrollo de la documentación según los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y se procede a la elaboración del manual de calidad, manual de funciones y procedimientos, esperando que estos faciliten una futura implementación del SGC diseñado para la empresa.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2008, para el canal institucional de una multinacional farmacéutica

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2008, para el canal institucional de una multinacional farmacéutica

Tomando como base de que, parte de la misión de la compañía farmacéutica es desarrollar medicamentos innovadores que ayuden a salvar vidas y que mejoren la calidad de vida de la sociedad, se debe recalcar que para alcanzar el éxito en las organizaciones, es necesario complementar esta misión con el diseño un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 Versión 2008, el cual incentive a la compañía a la implementación de un enfoque basado en procesos, mediante el que se espera incrementar la satisfacción de todas las organizaciones relacionadas con la empresa de caso de estudio y de los pacientes, a través del cumplimiento de los requisitos de la Norma. Al incrementar el nivel de conformidad de las compañías que se interrelacionan con la multinacional farmacéutica, existirá una mayor posibilidad de mejorar las relaciones y beneficiarse mutuamente.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el Camal Municipal de Riobamba, provincia de Chimborazo

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el Camal Municipal de Riobamba, provincia de Chimborazo

Dentro de la utilidad científica, cabe señalar que el diseño del sistema de gestión de calidad, se justificó su realización, ya que se aplicaron procedimientos lógicos y ordenados a través de técnicas de investigación, la primordial fue la observación directa ya que personalmente se realizó el contacto con el hecho a investigar, que en este caso fue la planta de faenamiento de los animales (bovino, ovino y porcino) para conseguir la información desde adentro, otra de las técnicas fue la utilización de la entrevista estructurada y no estructurada con preguntas al personal administrativo y operativo de la institución; todo esto basado en la investigación descriptiva, de campo y documental con la finalidad de levantar información veraz, oportuna, y confiable de los distintos procesos claves de producción, que pudieron ser resumidos en un moderno Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para el Camal Municipal de Riobamba.
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Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa industrial comercializadora SOLINEC en la ciudad de QUITO

Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa industrial comercializadora SOLINEC en la ciudad de QUITO

Hay que tener presente que para lograr una certificación es necesario adoptar una gestión por procesos, gestionar el conocimiento y las competencias, tener un sistema para satisfacer al cliente, liderar el equipo de trabajo, tener un buen sistema de comunicación, contar con un plan anual de capacitación, entre otros. Cuando se juzga que la organización está en completa conformidad, el organismo de certificación emitirá un certificado y registrará el sistema de calidad de la empresa en un registro a disposición del público.
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Documentación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la empresa Serviseg Ltda

Documentación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la empresa Serviseg Ltda

Cada evento puede ser asociado individualmente con una o más tarjetas de señal. En la parte izquierda de la pantalla, seleccione un evento, y seleccione Adicionar en la parte inferior derecha de la pantalla. Coloque entonces tarjeta de señal que desea usar para el evento entre las luces LED de la estación de comunicación para que sea leída por el sistema. Presione “OK” para confirmar la modificación. La ID de la tarjeta puede también ingresarse manualmente usando el teclado o ser seleccionada de la lista Tarjetas No Usadas si fue previamente ingresada al sistema. Presione Adicionar de nuevo para asociar más tarjetas de señal al evento.
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Implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para una empresa de producción de Boro”

Implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para una empresa de producción de Boro”

Así mismo, se han definido, metas, pero no frecuencia de monitoreo ni responsables, ni se han definido los recursos para la implementación de cada objetivo y logro de las metas; ni se ha iniciado el monitoreo de los mismos. Así mismo, la Alta Dirección ha delegado funciones para asegurar el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad (a través de los contratos de trabajo, organigrama y perfiles de puesto) y facilita los recursos necesarios para el funcionamiento de la organización; y ha previsto la designación de la responsabilidad de rendir cuentas respecto al desempeño del Sistema de Gestión de Calidad dentro de la organización a la Gerencia de Desarrollo Sostenible. También definió la responsabilidad de Representante de la Ata Dirección.
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Diseño, Documentación e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Smart Green Colombia, Basado en la Norma Iso 9001:2008

Diseño, Documentación e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Smart Green Colombia, Basado en la Norma Iso 9001:2008

La etapa de puesta en marcha del sistema de gestión en SMART GREEN COLOMBIA S.A.S. empezó con la divulgación de los documentos, de los cuales todo el personal debe tener total conocimiento. El primer documento en ser presentado fue la política y los objetivos que son de un sistema de gestión integrado. Fue realizada la primera capacitación a todo el personal de la organización, la cual tuvo por objetivo hacer una contextualización a cerca de las generalidades de la norma que sería implementada. Como punto final fue presentada y explicada la política y los objetivos o principios que darían orientación al sistema de gestión integrado de la empresa. Posteriormente, fue enviada al correo de cada colaborador una imagen donde se presentan dichos principios para que fuera puesta como fondo de escritorio en el computador de cada uno y así fueran revisados constantemente y completamente entendidos.
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Proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en el Centro de Justicia Laboral basado en la Norma ISO 9001:2008.

Proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en el Centro de Justicia Laboral basado en la Norma ISO 9001:2008.

conformidades que sean evidentes al confrontarlas con un estándar específico de la Norma ISO 9001:2000 tampoco permiten que el Centro de Justicia alcance la certificación. Este hecho resalta las debilidades que aún posee el sistema de gestión de la calidad implantado por la institución y es una indicación de que sus controles necesitan mejoras. Si, por el contrario, la institución verdaderamente ha implantado un sistema de gestión de la calidad basado en los procesos y lleva a cabo lo que dice que realiza y además ha satisfecho todos los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, existe entonces una mayor probabilidad de que alcance la certificación.
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