ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL

 “Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general”.19

 “Es la disciplina que se encarga de organizar a los trabajadores y a las personas que laboran en una empresa para alcanzar los objetivos de ambas partes”. 20

2.3.2 BIENESTAR SOCIAL

 “Prestaciones de naturaleza jurídica de seguridad social, no remunerativas, no dinerarias, no acumuladas, no sustituibles en dinero, que brinda el empleador al trabajador por sí o por medio de terceros, que tiene como objeto mejorar la calidad de vida del dependiente o de su familia a cargo. Considera como tales: los servicios de comedor, los vales de almuerzo, los vales alimentarios, etc. En el desempeño de sus tareas: los reintegros de gastos de guarderías, sala maternal, provisiones de útiles escolares, cursos, seminarios, etc.”. 21

2.3.3 CAPACITACIÓN

 “Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

19_{Arias, Fernando. Administración de Recursos Humanos. 2005. Página 98. 1º edic.}

20 MORA, Consuelo y Otros. Administración de Recursos Humanos. México 2006.página 65 2ª edic.

21

www.gestiopolis.com. Artículo: Jornada de Trabajo. Remuneración. Licencias. Cedido por: UCH RRHH, portal de estudiantes de Recursos Humanos.

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La capacitación busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de las necesidades de la empresa y/o en un proceso estructurado con metas bien definidas.

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.

2.3.4 COMPETENCIAS

 Aptitud; cualidad que hace que la persona sea apta para un fin. Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un empleo. Idóneo, capaz, hábil o propósito para una cosa. Capacidad y disposición para el buen de desempeño22.

2.3.5 COMPENSACIONES

 Comprende una mezcla de compensaciones monetarias y no monetarias. Las que incluyen muchas formas de recompensas sociales y psicológicas además de las prestaciones por su trabajo.

2.3.6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

 “Es toda clase de enseñanza que se da con fines de preparar a trabajadores y empleados, convirtiendo sus aptitudes innatas en capacidades para un puesto y oficio”23

.

 "El concepto del Desarrollo Organizacional, está profundamente asociado con los conceptos de cambio y de capacidad de adaptación de la organización a los cambios"24.

22 _{http://www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html}

23

Reyes, Agustín. Administración de Personal. Relaciones Humanas. I Parte. Editorial Limusa. México 2002. Página 103.

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 "Es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías de las ciencias de la conducta, la investigación y la teoría"25.

 “Está relacionado con el cambio de las personas, es decir, el aprendizaje individual”26

.

2.3.7 META

 “Formular una meta es señalar cuánto queremos alcanzar de cada objetivo y de qué calidad es lo que queremos alcanzar.: Planificación Social”27

 “Determinación en cuantía, sea con valor absoluto o relativo a un objeto”. 28

2.3.8 MOTIVACIÓN

 Es una atracción hacia un objetivo que supone una acción por parte del sujeto y permite aceptar el esfuerzo requerido para conseguir ese objetivo. La motivación está compuesta de necesidades, deseos,

tensiones, incomodidades y expectativas. Constituye un paso previo al aprendizaje y es el motor del mismo. La ausencia de motivación hace complicada la tarea del aprendizaje.

2.3.9 ORGANIZACIÓN

 “Es la unidad social (o agrupación humana) deliberadamente construida o reconstruida para alcanzar fines específicos. Las organizaciones se caracterizan por:

a. La división del trabajo, del poder y de las responsabilidades de la comunicación

25 _{Konnts Harold. Elementos de administración. Mc. Graw Hill, 2007. 7º edición.}

26 _{Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano. Editorial McGRAW-HILL, 2002. Página 343.} 27

Enríquez Galo. Bases del éxito de formación de una empresa. Edit. Norma. Bogotá Colombia.2008. 28

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b. La presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos concertados de la organización y los dirigen hacia sus fines

c. Sustitución del personal

La organización puede también combinar a su personal mediante el traslado y la promoción.”29

.

 “Relaciones humanas en la actividad del grupo, equivalente a la estructura social. Así, la organización, comprende todas las relaciones formales e informales, dentro y fuera de la empresa, que tiene relación con el comportamiento de los empleados” 30

2.3.10 PLAN DE CARRERA

 Instructivo que regula y establece los parámetros para implementar una correcta gestión de carrera dentro de la organización. Carrera es una sucesión o secuencia de cargos ocupados por una persona a lo largo de su vida profesional, presupone desarrollo profesional gradual y cargos cada vez más elevados y complejos.

2.3.11 PROCESO

 Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado). Las actividades de cualquier organización pueden ser concebidas como integrantes de un proceso determinado. De esta manera, cuando un cliente entra en un comercio para efectuar una compra, cuando se solicita una línea telefónica, un certificado de empadronamiento, o la inscripción de una patente en el registro correspondiente, se están activando procesos cuyos resultados deberán ir encaminados a satisfacer una demanda.

29

Etzioni. Organizaciones Modernas. Editorial Hispano-americana. México 2005. Pág. 9. 2º Edición 30

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CAPITULO III

3

MARCO METODOLÓGICO