CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación
2.2.3 Métodos, técnicas e instrumentos
2.2.3.5 Análisis de resultados de las entrevistas aplicadas
La entrevista es una técnica investigativa que en el caso de este proyecto, se aplicó con dos puntos de vista; desde el primer punto de orientación, está el interés por desarrollar la actividad turística dentro del cantón Cotacachi y sus sectores vulnerables, por medio de la presentación y ejecución de proyectos de emprendimiento; innovadores, complementarios, estratégicos, apoyados por el GAD municipal, a través del departamento Turismo y Culturas, de esta constitución. Mientras que por otro lado; el interés por potencializar el desarrollo de la actividad turística dentro de la Comunidad de Morochos, pueblo indígena perteneciente a Cotacachi; vendría siendo el segundo punto de orientación del esquema del presente proyecto de investigación.
Actores entrevistados que conforman la población.
La sintetización de los resultados obtenidos en las entrevistadas aplicadas, se muestran por medio de una matriz interpretativa, los resultados se muestran a continuación:
Tabla 2 Matriz de resultados de la entrevista Actor № 1, Sr. Jomar Cevallos Alcalde del Cantón, y su percepción del desarrollo turístico comunitario en Cotacachi.
Entrevista
Entrevistado Fecha Hora Lugar
Resultados Jomar Cevallos Lunes, 27 de
Junio del 2016 16:00 p.m. GAD Municipal del Cantón Cotacachi
Preguntas Respuesta Sintetización de
respuesta 1. Para comenzar, me gustaría Por supuesto, Cotacachi SI
saber: ¿Cree usted que, Cotacachi podría ser considerado potencialmente
turístico?
cuenta con múltiples factores tanto culturales como naturales que lo convierte en
un potencial turístico activo.
2. Podría decirme, ¿Cuáles considera usted, que son los
recursos que convierten a Cotacachi en un cantón
turístico?
Bueno, Cotacachi es el cantón más extenso de la
provincia lleno de vida, tenemos la dicha de contar con la presencia en nuestro
cantón de la reserva ecológica Cotacachi – Cayapas, además de la variedad étnica y cultural de nuestros pueblos indígenas, así como también la zona subtropical de Intag, un valle
hermoso que my pocos conocen, e igualmente el trabajo de nuestros artesanos Cotacacheños que elaboran y comercializan los productos
en cuero, y en fin muchos otros factores que a Cotacachi lo convierten en un
cantón potencialmente turístico.
Reserva ecológica Cotacachi cayapas. Cultura de los pueblos
Indígenas. Zona subtropical de Intag
Artesanías de cuero
3. En relación a dichos recursos, ¿Cree usted están
siendo aprovechados en su totalidad?
De antemano me gustaría mencionar que comparto su enfoque a la hora de realizar
está pregunta, me alegra mucho que la haya realizado de esta forma, pues ese es el
termino adecuado “aprovechar”; en muchos casos se habla de explotar
los recurso, y no se deben “aprovechar” los recurso.
Ahora, en relación a su pregunta, lamentablemente no se están aprovechando los
recursos con los que el cantón cuenta, pues nuestra gente no brinda los servicios y la atención adecuada a los clientes, además de existir una escasa promoción de los
mismos.
NO
4. El Ecuador en los últimos años ha incursionado en la implementación de turismo comunitario; puede usted hacer
un pequeño relato su visión ante este tema.
Bueno, en el Ecuador desde hace algún tiempo atrás se ha
venido trabajando en turismo y sus diferentes tipos, primero se presento la tendencia de la sostenibilidad como método
de responsabilidad con la vida, con la naturaleza; siendo este punto de partida
para la implementación de otros tipos de turismo, que creen una concientización
El turismo comunitario nace como una forma de respeto a la forma de vida
factores que son utilizados para el ejecución de la actividad turística. Este es el
caso también del turismo comunitario que nace en el
Ecuador, como un discernimiento colectivo hacia
los pueblos indígenas; sus costumbres y sus tradiciones,
su forma de vida.
5. En la cuidad de Cotacachi; en varias de las comunidades
indígenas existentes, se manifiesta la actividad turística
comunitaria, ¿Cuál es su opinión acerca del desenvolvimiento de esta actividad dentro del Cantón?
Mire, me gustaría comentarle brevemente que, la actual administración ha creado el departamento de turismo, a fin de mantenernos al tanto de todas las actividades turística que se desarrollan
dentro del cantón, en sus diferentes tipos, por tal razón
cuando este proyecto arrancó, los encargados de este departamento, llegaron a
todos los puntos turísticos activos, para conocer directamente su situación; es
de ahí que tenemos conocimientos que en muchos de estos puntos, no
cuentan con el correcto desenvolvimiento de la actividad turista, los servicios son escasamente brindados,
la atención que se da al turista es medianamente
satisfactoria, y esto es preocupante, pues contamos
con los recursos pero no los estamos manejando
adecuadamente.
Desarrollo de la actividad turística medianamente
satisfactoria.
6. Habiendo tocado ya, temas turísticos del cantón en general; ¿podría decirme cuánto conoce usted, de la actividad turística comunitaria que se lleva a cabo
en la comunidad de Morochos en específico?
Según los datos recolectados a través de la dirección de
turismo del GAD de Cotacachi, tengo entendido
que en la Comunidad de Morochos se practica esta actividad de modo informal desde el año 2001, cuentan con servicios de hospedaje y alimentación; trasporte, guías
nativos, entre otros; mismo que se brindan directamente en la casa de los comuneros para así brindar a los turistas la oportunidad de conocer la
forma de vida de los lugareños; así mismo se que
tienen una organización encargada de regular la
actividad.
Tiene un alto nivel de conocimiento del desenvolvimiento de la actividad turística en el
sector.
qué, como destino turístico, el sector Morochos está ejecutando de forma correcta
la actividad turística comunitaria? la mayoría de los establecimientos prestadores de productos servicios turísticos, no lleva correctamente la práctica de
esta actividad, existen muchas falencias, muchos vacios, pues nuestra gente no
está capacitada para manejarla; este también es el
caso de la Comunidad de Morochos en donde su gente
tiene emprendimiento, pero su principal falencia se podría decir que es el hecho de que,
esta proyección no se da a conocer como se debería,
incluso dentro del mismo cantón existe desconocimiento de la población acerca de la presencia de esta actividad.
turística. Incorrecto manejo de la
actividad
8. ¿Cuál es el organismo dentro del cantón, encargado
de regir y control de la actividad, los establecimientos,
y los prestadores turísticos?
Como ya le había mencionado, la administración del “Buen
Vivir” a creado el departamento de turismo, entidad de control interno que está a cargo del Ing. Gustavo Olmedo, este departamento
cuenta con personal capacitado en el área de
turismo.
Dirección de turismo del GAD municipal de
Cotacachi
9. ¿Qué grado de participación tiene el GAD Municipal en la gestión administrativa de dicha
organización de control?
La dirección de turismo es un departamento creador por el
GAD municipal, es un miembro activo en conjunto de la actual administración; y,
es la entidad encargada de regir, control y apoyar a toda
actividad turística que de desarrolle dentro del cantón;
y a su vez a los establecimientos orientados a la venta y comercialización de
servicios y productos turísticos dentro del cantón.
Regir, control y apoyar.
10. Dentro su gestión, podría exponer ¿Qué tipo de aporte brinda el GAD Municipal de Cotacachi, estos proyectos de
emprendimiento y desarrollo turísticos?
El GAD municipal realiza la recepción de proyectos de emprendimiento, estos entran
a una concurso; posteriormente, son presentados en la proyección
de presupuestos para municipios de cada año, para así poder ser ejecutados, con el apoyo por supuesto de los
diferentes espacios público nacionales.
Financiamiento y ejecución de proyectos de
señor Alcalde, los colaboradores de su mandato,
en el aérea de turismo, y bajo su sugerencia; ¿podrían ofrecer capacitaciones en el
tema de la adecuada prestación de servicios turísticos y hoteleros, a los habitantes de la comunidad de
Morochos?
decirle que hay que ser muy cuidadosos, pues no siempre
la gente quiere ser capacitada, más sin embargo
en el caso de que los establecimientos, soliciten capacitaciones en cuanto a
servicios hoteleros, son tomadas en cuenta para el
presupuesto del siguiente año.
Elaborado Soraya Cevillano
Análisis matriz de resultados actor № 1: Los resultados obtenidos en la entrevista realizada al señor Jomar Cevallos, alcalde del Cantón Cotacachi; en función del presente proyecto de investigación; se puede concluir que:
El Sr. Alcalde considera que Cotacachi es un Cantón potencialmente turístico.
Cotacachi es visitado principalmente por estar ubicado dentro de la Reserva Ecológica Cotacachi – Cayapas.
Los recursos existente en Cotacachi no están siendo aprovechados en su totalidad
En la comunidad de Morochos se aplica turismo comunitario de modo informal.
La Comunidad de Morochos y su pre asociación, carece de promoción turística, la actividad es desconocida incluso dentro del Cantón Cotacachi, a donde este sector pertenece.
Tabla 3 Matriz de resultados de la entrevista Actor № 2, Ing. Gustavo Olmedo, y su percepción del desarrollo turístico comunitario en el Cantón Cotacachi.
Entrevista
Entrevistado Fecha Hora Lugar
Resultados Ing. Gustavo Olmedo Lunes, 11 de Julio del 2016 16:00 p.m. Departamento de turismo GAD municipal de Cotacachi
Preguntas Respuesta Sintetización de respuesta
1. Para dar inicio a esta entrevista, Podría usted, hacer una introducción acerca
de Cotacachi?
Saludo…, Bueno pues, Cotacachi es el cantón más
grande Imbabura, está separado en tres espacios
importantes, nosotros lo vemos dentro de la geografía, están las zonas urbana, rural y subtropical de Intag en donde ahora
está incorporado las Golondrinas, tenemos 45.338 habitantes, pues
este el día 3 de abril de este año; se incorporo al
Cotacachi es el cantón más extenso de Imbabura, tiene 45.338 habitantes, el 62% ubicado en la zona urbana y el
este sector con recinto hacia la parroquia de García Moreno, una de las 10 parroquia del cantón; de
las cuales 8 son rurales y dos parroquias urbanas que son “Sagrario” y “San Francisco”; así mismo, hay
alrededor de 45 comunidades andinas y más o menos 80 comunidades en la zona subtropical de Intag. El 62% de toda la población es rural y el restante es la población urbana (38 %). 2. Me gustaría pedirle que me hable un poco acerca de su
cargo dentro del GAD municipal de
Cotacachi.
El municipio de Cotacachi antes no contaba con una dirección de turismo; este
año se incorporó una dirección de turismo y cultura, es una propuesta
de un nuevo alcalde, en donde actualmente mi cargo es de director de este departamento; en donde tengo 10 personas a
mi cargo.
Director del departamento de turismo de GAD municipal
3. ¿De qué forma se encuentra constituida la dirección de turismo? Haciendo un paraguas general, en la dirección de
turismo hay con dos jefaturas, la una jefatura que es netamente turismo, que está a cargo de la Ing. Verónica Cerpa, y la otra jefatura de cultura que es
responsable Diego Guzmán; este departamento se encuentra
ubicado estratégicamente en la denominada “Casa de
las Culturas”; en dónde además podemos encontrar las instalaciones
de la radio, el museo y la biblioteca municipal. Jefatura de Turismo Jefatura de Cultura 4. ¿Podría hacer un pequeño relato acerca de las propuestas que presenta el departamento de turismo y cultura en conjunto, en auras del fortalecimiento turístico?
Dentro de los proceso de turismo, nosotros hemos vinculado fuerte al tema
turístico con el tema cultura, porque sabemos que Cotacachi es un culto fuerte en el tema musical, por ejemplo, entonces la
idea es vincular toda la parte cultural para ejercer y
que venga el turista para acá para Cotacachi
Vinculación del turismo con la cultura a través de la música
5. Para introducirnos Desde luego, nada más en
tema de interés, ¿Cree usted, Cotacachi podría ser considerado potencialmente turístico? registraron de 188.000 visitantes en Cotacachi. 6. Podría decirme, ¿Cuáles considera
usted que son los recursos que convierten a Cotacachi en un cantón turístico? El principal atractivo de Cotacachi es el encontrarnos ubicados en la Reserva Ecológica Cotacachi – Cayapas, que es la segunda más visitada
a nivel nacional como dato súper interesante, además
de la presencia de la Laguna de Cuicocha, el Cerro Cotacachi, la zona
subtropical de Intag, el bosque de Peribuela que
no se si conoce?, Es particularmente bello, y así mucho más; la idea es ese turismo que va a Cuicocha también visite la cuidad, para lo que aquí debemos
empezar potencializar la producción y comercialización de las
artesanía en cuero.
Reserva Cotacachi Cayapas Laguna de Cuicocha
Cerro Cotacachi Zona subtropical de Intag
7. En relación a dichos recursos, ¿Cree usted están siendo aprovechados en su
totalidad?
No, siempre el aprovechar los recursos no depende solo de en este caso por ejemplo del municipio, aprovechar los recursos
depende de varias instituciones y también de
la gente; voy a poner un ejemplo, nosotros podemos
hacer promoción para que la gente venga, pero los servidores turísticos y la planta turística tiene que
estar lista a recibir al turista, y eso no pasa; existe inconformidad por parte de los turistas, pues
este se queja por la mala atención, por falta de amabilidad y descortesía
con la que han sido atendidos, por ende no
estamos potenciando totalmente la actividad turística. NO 8. El Ecuador en los últimos años ha incursionado en la implementación de turismo comunitario;
puede usted hacer
El turismo siempre es una alternativa frente a varias posiciones, yo estoy muy consciente que el turismo
en el Ecuador y en Cotacachi, es una
El turismo comunitario se manifiesta como una tendencia; tiene gran acogida
e turistas extranjeros y medianamente en turistas
un pequeño relato su visión ante este
tema.
alternativa ante la explotación minera y petrolera; son alternativas generadoras de ejemplo ya
que es una de las principales fuentes de trabajo, el Ecuador cuenta
con las Islas Galápagos, además, la presencia Reservas Ecológicas y parques Nacionales. La tendencia ahora es el turismo comunitario, ese conjugar el campo, es decir
el diario vivir de la comunidad. La gente extrajera viene a Ecuador
porque sabe que puede encontrar variedad, por ejemplo, hoy puede hacer
turismo comunitario y mañana turismo normal. Lamentablemente eso no
pasa con el turista nacional, pues se piensa que el turismo comunitario
es de un nivel más bajo o no está a nivel de otra clase de turismo y se va recibir una mala atención, y
no es así. 9. En la cuidad de Cotacachi; en varias de las comunidades indígenas existentes, en donde se manifiesta la actividad turística comunitaria, ¿Podría hablarme un poco en relación a este tema?
En Cotacachi hay algunos espacios lindos de turismo comunitarios que se ven en
los distintos albergues, entre los que destacan por
ejemplo los proyectos de las comunidades de Chilcapamba, Morochos,
La Calera, Peribuela, Tunibamba, en estos lugares la gente muestra al
turista su cultura a través de sus actividades
ancestrales.
Existe una red de turismo comunitario, que abarca 5 comunidades indígenas.
10. Habiendo tocado ya temas turísticos del cantón en general, ¿Podría decirme
cuánto conoce usted, de la actividad
turística comunitaria que se lleva a cabo en la comunidad de
Morochos en específico?
La Comunidad de Morochos es una de las más grandes en la zona
andina, existe un aproximado de mil habitantes, en el plano turístico hotelero cuentan
con servicio de alimentación y hospedaje, es súper interesante todo lo
que genera Morochos, como el tema de crianza las alpacas por ejemplo, además de la producción
de artesanías en este
Servicios de hospedaje, alimentación, guianza, producción y comercialización
material; practican además el agroturismo. 11. Comente, ¿Ha
hecho usted uso de
los servicios turístico comunitarios que brinda la comunidad de Morochos? Nosotros cuando ingresamos al departamento de turismo y
cultura, lo primero que hicimos es darnos una vuelta por la mayoría de las
parroquias, hicimos una semana de turismo para
saber que hay en Cotacachi. Hemos ido a Morochos, considero que lo
que tienen ellos hasta la parte cultural que ellos
hacen sus noches culturales que ofrecen, es
súper interesante.
SI
12. Desde su apreciación, ¿cree qué, como destino turístico, el sector Morochos está ejecutando la actividad turística comunitaria de forma correcta?
Considero que el turismo comunitario en esta comunidad está bastante avanzados, sin embargo la
capacitación a la gente en temas de servicios por ejemplo está el tema de cómo tratar los alimentos, o
el cómo recibir al cliente siempre es muy importante
para mejorar los estándares de calidad y poder ser competitivos, el producto está, solo hay que
potenciarlo.
Medianamente.
13. Dentro su gestión, podría exponer, como Director del
departamento de turismo y cultura del
GAD municipal de Cotacachi, ¿Qué tipo de aporte brinda este departamento a estos proyectos de
emprendimiento y desarrollo turísticos?
Nosotros como espacio público, vamos al tema de trabajar conjuntamente con
los prestadores y establecimientos turísticos,
por ejemplo estamos mucho potenciando la corporación de turismo que
hay acá, está corporación lo que nos permite es afianzarnos en el tema
organizacional y los proyectos de turismo
comunitario estarán presentes en este esquema, nosotros lo que podemos hacer es brindar el tema de promoción, como lo hemos venido haciendo, hemos gastado aproximadamente 89.000 dólares para promocionar a
Cotacachi desde el municipio, por medios de eventos grandes, eventos de magnitud sobre todos a
través de la cultura
musical; se puede hacer que la gente conozca que al menos existe Cotacachi.
14. Para finalizar, podría usted darme a conocer, colaboradores de su departamento, y bajo su sugerencia; ¿podrían ofrecer capacitaciones en el tema de la adecuada prestación de servicios turísticos y hoteleros, a los habitantes de la comunidad de Morochos?
Por supuesto, pero siempre hay que conocer el tema
público; me refiero a los fondos públicos, ese es el
dinero de todos los que pagamos los impuestos, con ellos nosotros hasta el
10 de diciembre hacemos los presupuestos; ahorita estamos elaborando el presupuesto para el 2017;
y nos manda un monto definido de dinero, en esa proyección de un proceso de participación planificada
se ejecuta un programa operativo anual que cada dirección lo realiza, para hacer actividades, pues el tema de las capacitaciones
si es un tema que corresponde a los municipios, pero nosotros
tenemos que hacer este espacio en coordinación con otras instituciones como el Ministerio de Turismo y conjuntamente
con las universidades, porque al ser un cantón tan
extenso nosotros no podemos estar en todas
partes.
SI
Elaborado Soraya Cevillano
Análisis matriz de resultados actor № 2: El conjunto de percepciones recopiladas en relación al tema de la investigación, y recabadas a través de la entrevista realizada al Ing. Gustavo Olmedo, director del departamento de Turismo y Culturas del GAD municipal de Cotacachi fueron:
La vinculación de la cultura con el turismo han dado resultados positivos en el desarrollo de la actividad turística.
La música y la danza andina son de gran potencial para el impulso del turismo.
En Cotacachi existe una red de turismo comunitario que abarca 5 comunidades indígenas de la zona.
El turismo comunitario es la nueva tendencia, y tiene gran acogida en turistas nacionales y extranjeros.
La actividad turística comunitaria de Morochos se ejecuta con servicios