UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y
HOTELERAS
TEMA:
PLAN DE MARKETING PARA LA COMUNIDAD DE MOROCHOS PARROQUIA QUIROGA, CANTÓN COTACACHI
AUTORA: CEVILLANO VINUEZA SORAYA DE LOURDES
ASESOR: DR. BURBANO GARCÍA LENNIN HORACIO, MSc.
IBARRA – ECUADOR
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por la señorita Soraya De Lourdes Cevillano Vinueza, estudiante de la Carrera de Empresas Turísticas y Hoteleras, Facultad de Dirección de Empresas, con el tema “PLAN DE MARKETING PARA LA COMUNIDAD DE MOROCHOS PARROQUIA QUIROGA, CANTÓN COTACACHI”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes –UNIANDES–, por lo que apruebo su presentación.
Ibarra, Febrero de 2017
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Soraya de Lourdes Cevillano Vinueza, estudiante de la Carrera de de Empresas Turísticas y Hoteleras, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación previo a la obtención del título de INGENIERA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS, son absolutamente originales, eutécticos y personales, a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Ibarra, Febrero de 2017
Srta. Soraya de Lourdes Cevillano Vinueza. CI. 100360565-4
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, ……… En calidad de Lector de Proyecto de Titulación.
CERTIFICO:
Que el presente Trabajo de Titulación realizado por la estudiante Soraya de Lourdes Cevillano Vinueza sobre el tema: “PLAN DE MARKETING PARA LA COMUNIDAD DE MOROCHOS PARROQUIA QUIROGA, CANTÓN COTACACHI”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Universidad Regional Autónoma de los Andes, para esta clase de trabajos, por lo que autorizo su presentación.
Ibarra, Febrero de 2017
………..
LECTOR
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Soraya de Lourdes Cevillano Vinueza, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 de Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultoría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella;
Ibarra, Febrero de 2017.
Srta. Soraya de Lourdes Cevillano Vinueza CI. 100360565-4
AGRADECIMIENTO
¡Con Dios todo, sin Dios nada!.
Padre amado, las razones para darte gracias son demasiadas… Comenzando por darte infinitas gracias porque ha sido tu guía, tu amor, tu bondad y tu misericordia, lo que me ha permitido hoy, subir este nuevo peldaño en mi vida profesional; así como también por gozar de la bendición de una familia, por mis maestros, y mis amigos. Como no agradecerte padre misericordioso por darme la oportunidad de tener en mi vida a la mujer más valiente y perseverante del mundo, pilar fundamental de mi vida, inspiración, orgullo, constancia, dedicación y paciencia, padre y madre a la vez… mamita Lolita; a quién no me cansaré de repetírselo nunca, gracias por darme la vida, pero sobre todo gracias infinitas por compartirla conmigo, en las buenas y en las malas, pero siempre juntas. Dios le pague madre, le amo con todo mi corazón.
Señor, tú has derramado la gracia en mi vida; prueba de ello es también, mi hermano Rolando, mi pequeño gran hombre, gracias por asumir el rol de hombre de la casa. Todo por ti, todo para ti.
Agradecerte también venerado padre, por enviarme a ese ser maravilloso con el cual recordé, que tengo un corazón; el amor de mi vida, mi niño, mi muñeco, la luz de mis ojos, mi amado sobrino, que más que eso, eres y serás siempre cómo un hijo para mi… Emilio José.
No podría dejar de agradecerte Señor, por la divina bendición que me has dado, al brindarme la oportunidad de convertirme en madre; a través del amor más grande del mundo, al cual llevo en mi vientre, mi hijo o hija, solo tú sabrás Señor, que me has de enviar. “El tiempo de Dios es perfecto”.
No hace falta tener la misma sangre para tener ese sentimiento de hermandad y lealtad por los amigos. “Los amigos son la familia que escogemos”. Señor, tú me has brindado la oportunidad de conocer a personas únicas y extraordinarias, dispuestas a extenderme la mano cuando lo he necesitado; Tatthy y su hermosa familia, Anita, Andre, Dianny, Yahis, Dayrita, Alex, Víctor, Pablo, Villano, Cristhian… y todos los que faltan por mencionar, por los que se quedaron y por los que se fueron.
DEDICATORIA
A mi madre por supuesto, palabra sincera de aliento, quien ha estado a mi lado, paciente y dedicada haciéndolas de padre, madre, amiga y confidente; gracias mamita por tanto y todo, por luchar en contra de mis tristeza y mis miedos, por defenderme ante todo y ante todos… Nada se compara en con el amor que siento por usted, no hay nada que no haría por ver sus ojos brillando de felicidad, madre mía le amo con todas las fuerzas de mi corazón, la admiro demasiado, es usted, mi ejemplo a seguir; si he llegado hasta aquí y si he de llegar aún más lejos con la gracia de Dios, será porque usted me inspira.
A mi niño… Emilio José, por quién me levanto todos los días, por quién cada día intento ser mejor, por quién mi vida volvió a tener sentido, por quién mi vida tomo dirección. Amor mío tu me cambiaste la vida, si hay alguien por quien he de luchar contra todo, eres tu mi chiquito hermoso.
A esa luz que se apagó antes de verme culminar este largo proceso, a quién extraño con todo mi corazón; a ese amor de mi vida que me faltaba por mencionar… Mi viejito, mi papito Elito, espero que desde donde te encuentres me puedas enviar tus bendiciones, te amaré por siempre.
A la bendición de mi vientre, ese ser pequeñito al que amo desde antes de nacer. Mi todo, muero por mirar tus ojitos, por escucharte llamarme mamá… te espero con los brazos abiertos.
RESUMEN
El presente trabajo de investigación parte desde la problemática de “Cómo potenciar el turismo comunitario en la Comunidad de Morochos, Parroquia Quiroga, Cantón Cotacachi” para lo que se propone la elaboración de un plan de marketing para la Comunidad; para de este modo potenciar su turismo comunitario.
Es importante mencionar que este trabajo está enfocado en promocionar la actividad turística del lugar, sus productos y servicios; para lo cual se aplicó la metodología Cuali-Cuantitativo; pues por medio de esta modalidad, se puede estudiar de manera científica una muestra reducida de la investigación, por medio del objeto de estudio; aplicando conjuntamente: la interpretación, comparación e interrelación de las conclusiones finales, arrojadas a través de la ejecución de las diferentes técnicas e instrumentos de investigación, tales como la entrevista y la encueta; aplicadas a involucrados y beneficiarios directos.
El Plan de Marketing para la comunidad de Morochos abarca estrategias de publicidad elaboradas de acuerdo con las necesidades que presenta este sector; y así elevar las cifras de entradas turísticas y a su vez mejorar socioeconómicamente la calidad de vida de sus habitantes, además frenar la migración de los comuneros y alcanzar niveles de alta competitividad en el mercado.
ABSTRACT
This research starts from the problematic of "How to promote community tourism in the community of Morochos, Quiroga Parish, Cotacachi canton" then, it is proposed the elaboration of a marketing plan for the community; in order to boost its community tourism.
It is important to mention that this work is focused on promoting the tourist activity of the place, its products and services; so it has been applied the Quali-Quantitative methodology; because this modality is useful to study in a scientific way a reduced sample of the investigation, through the object of study; applying jointly: the interpretation, comparison and interrelation of the final conclusions, set up through the execution of the different techniques and research instruments, such as the interview and the survey; applied to the direct beneficiaries.
The Marketing Plan for the community of Morochos includes promotional strategies elaborated according to the needs presented by this sector; thus increase the number of tourist arrivals and in turn improve socio-economic quality of life of its inhabitants, also control the migration of its inhabitants and reach levels of high competitiveness in the market.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
INTRODUCCIÓN... 1
Antecedentes de la investigación ... 1
Formulación del problema ... 1
Delimitación del problema ... 1
Objeto de investigación. ... 1
Campo de acción. ... 1
Identificación de la línea de investigación. ... 2
Objetivo General ... 2
Objetivos Específicos ... 2
Estado del arte... 2
Idea a Defender ... 2
Metodología, Técnicas E Instrumentos. ... 2
Justificación del tema ... 2
Breve explicación de la metodología investigativa a emplear ... 3
Resumen de la estructura del proyecto de investigación ... 3
Aporte teórico, significación práctica y novedad ... 3
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ... 4
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación. ... 4
1.1.1 Origen ... 4
1.1.2 Evolución ... 4
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. . 5
1.2.1. Marketing ... 5
1.2.1.1. Definición ... 5
1.2.1.2. Plan de Marketing ... 6
1.2.1.3. Plan de acción ... 7
1.2.2.1. Actividad y competitividad de los destinos turísticos ... 7
1.2.2.2 Conceptualización y estructura de un plan de marketing... 7
1.2.2.3 Diagnostico de la situación actual del destino turístico ... 8
1.2.2.4. Establecimiento de los objetivos y las estrategias de Marketing... 9
1.2.3 Turismo comunitario ... 10
1.2.3.1. Definición ... 10
1.2.3.2. Historia ... 11
1.2.3.3. Desarrollo ... 12
1.2.3.4. Estructura y características ... 13
1.2.3.5. Turismo comunitario en Ecuador ... 14
1.2.3.6. Desarrollo, sostenibilidad e impactos del turismo comunitario en Ecuador .... 16
1.2.4. Comunidad ... 19
1.2.4.1. Toponimia Geográfica ... 19
1.2.4.2. Características ... 20
1.2.4.3. Organización Política ... 20
1.2.4.4 Organizaciones Indígenas ... 21
1.2.4.5. Pueblos indígenas de Ecuador... 21
1.2.5. Comunidad de Morochos ... 22
1.2.5.1 Ubicación ... 22
1.2.5.2. Población ... 22
1.2.5.3. Extensión ... 22
1.2.5.4 Límites ... 23
1.2.5.5 Temperatura ... 23
1.2.5.6. Calendarios de Fiestas ... 23
1.2.5.7 Folklore ... 24
1.2.5.8. Lugares de interés ... 24
1.2.5.9. Desarrollo del turismo comunitario ... 25
1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones
teóricas sobre el objeto de investigación. ... 27
1.4 Conclusiones parciales del capítulo I. ... 27
CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ... 29
2.1 Caracterización del sector ... 29
2.1.1 Imbabura ... 29
2.1.2. Cotacachi ... 30
2.1.3. Comunidad de Morochos ... 30
2.1.3.1 Turismo comunitario ... 31
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación . 32 2.2.1 Modalidad de investigación ... 32
2.2.2 Tipos de investigación. ... 32
2.2.3 Métodos, técnicas e instrumentos ... 33
2.2.3.1 Métodos ... 33
2.2.3.2 Técnicas ... 34
2.2.3.3 Instrumentos ... 35
2.2.3.4 Población y Muestra ... 35
2.2.3.5 Análisis de resultados de las entrevistas aplicadas. ... 36
2.3 Propuesta del investigador ... 50
2.4 Conclusiones parciales del capítulo II. ... 50
CAPÍTULO III VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN ... 51
3.1 Tema ... 51
3.1.2 Objetivos de la propuesta ... 51
3.1.2.1 Objetivo General. ... 51
3.1.3 Alcance de la propuesta ... 51
3.1.4 Desarrollo del plan de marketing ... 51
3.1.4.1 Análisis y situación de la Comunidad de Morochos ... 51
3.1.5.1 Análisis de la tabla de demanda ... 54
3.1.6 Análisis de la competencia. ... 54
3.1.6.1 Competencia Directa ... 54
3.1.6.2. Competencia Indirecta ... 54
3.1.7 Estrategias del plan de marketing. ... 54
3.1.7.1 Estrategias de Localización ... 54
3.1.7.2. Estrategias de Precios. ... 55
3.1.7.3 Estrategias de Publicidad ... 57
3.1.8 Mecanismos de Evaluación y Control. ... 59
3.1.9. Informes de Evaluación y Control. ... 59
3.1.10 Recursos ... 60
3.1.11. Presupuesto para la implementación del Plan de Marketing. ... 61
3.1.12 Plan de mejora continua... 63
3.2. Validación de la propuesta por expertos ... 64
3.3. Conclusiones parciales del capítulo III. ... 67
CONCLUSIONES GENERALES ... 69
RECOMENDACIONES ... 70
BIBLIOGRAFÍA ... 71
LINKOGRAFÍA ... 74
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Servicios Ofertados por la Comunidad de Morochos ... 31
Tabla 2 Matriz de resultados de la entrevista Actor № 1, Sr. Jomar Cevallos Alcalde del Cantón, y su percepción del desarrollo turístico comunitario en Cotacachi. ... 36
Tabla 3 Matriz de resultados de la entrevista Actor № 2, Ing. Gustavo Olmedo, y su percepción del desarrollo turístico comunitario en el Cantón Cotacachi. ... 40
Tabla 4 Matriz de resultados de entrevista Actor № 3, Sr. José Flores y su interés por promocionar la actividad turística y elevar las cifras de turista en la Comunidad de Morochos ... 46
Tabla 5 Análisis FODA ... 52
Tabla 6 Análisis de la demanda ... 53
Tabla 7 Táctica por Ubicación e información. ... 55
Tabla 8 Táctica de descuentos por frecuencia de visita. ... 56
Tabla 9 Porcentaje de descuento a la factura por frecuencia de visita ... 56
Tabla 10 Táctica de descuento a la factura por grupos ... 56
Tabla 11 Porcentaje de descuentos por grupos. ... 57
Tabla 12 Táctica de Pagina en redes sociales ... 58
Tabla 13 Táctica de Anuncios Impresos. ... 58
Tabla 14 Resultados Alcanzados. ... 59
Tabla 15 Evaluación y control de las estrategias planteadas. ... 60
Tabla 16 Recurso Humano ... 60
Tabla 17 Recurso Financiero. ... 61
Tabla 18 Recurso Material. ... 61
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Evolución del Marketing ... 5
Figura 2 Mapa de Imbabura ... 29
Figura 3 Esquema Plan de Marketing ... 50
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación, cuyo título es: plan de marketing para la Comunidad de Morochos, Parroquia Quiroga, Cantón Cotacachi; se desarrolla en base a la práctica de actividades turístico comunitarias en este sector; tomando en cuenta que esta actividad parte de los recursos naturales con los que cuenta, además de su riqueza cultural y por supuesto de los lugares de interés que se encuentran a sus alrededores, como por ejemplo la Laguna de Cuicocha.
El principal interés ante la problemática de este trabajo de investigación, es el brindar estrategias publicitarias para promocionar los servicios turísticos y hoteleros que el sector oferta; y de este modo abrir nuevos caminos hacia el mercado competitivo de la actualidad.
El desarrollo de la investigación se fundamenta en base a la teoría relacionada con los contenidos relacionados con el tema, al mismo tiempo se estudia el origen y evolución del objeto de investigación, analizando las diferentes posiciones teóricas del objeto de investigación, para proceder a realizar la valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas con la finalidad de dejar en claro los aspectos que sirven en la construcción del diagnóstico, para la presentación de la propuesta y finalmente realizar las conclusiones parciales; por lo tanto, se debe mencionar que, se analizó la historia y situación actual de la Comunidad de Morochos abordando todos los lugares potencialmente turísticos que podrían ser aprovechas; tomando en cuenta, que el turismo, sobre todo de tipo comunitario; es considerado actualmente, una de las actividades económica y culturalmente más activas del país.
La metodología Cuali-Cuantitativo; pues por medio de esta modalidad, se puede estudiar de manera científica una muestra reducida de la investigación, por medio del objeto de estudio; aplicando conjuntamente: la interpretación, comparación e interrelación de las conclusiones finales, arrojadas a través de la ejecución de las diferentes técnicas e instrumentos de investigación, tales como la entrevista y la encueta; aplicadas a involucrados y beneficiarios directos con la puesta en marcha de la presente proyección.
El primer capítulo, plasma la combinación de contenidos relevantes de distintos autores, con un aporte analítico propio, del origen y evolución del objeto de investigación. Se valora en forma critica los conceptos vinculados con los temas de marketing y posiciones teóricas del objeto de investigación actual del sector, es decir la práctica y desarrollo de la actividad turística – comunitaria en la Comunidad de Morochos permitiéndose vislumbrar y aplicar de forma correcta las bases para la elaboración e inserción del plan de marketing, con conclusiones arbitrarias del capítulo.
Seguidamente, en el segundo capítulo se detalla, la metodología, empleada para analizar la organización y su entorno, de esa manera determinar los aspectos que generan la escasa demanda y baja rentabilidad ocasionada por la falta de promoción turística. Se observa y examina la competencia directa, se examina el mercado, se puntualiza la intervención y el aporte de cada uno de los aspectos utilizados para la presente investigación. Con toda la información recopilada se desarrolla el plan de marketing; Pues, luego de la aplicación de los métodos y técnicas de investigación, en el cumplimiento de los márgenes investigativos planteados; como la entrevista y la encuesta, se logro determinar que, la elaboración de un Plan de Marketing para la Comunidad de Morochos, Parroquia Quiroga, del Cantón Cotacachi, es la estrategia para brindar una solución al problema, pues de este modo se logrará incrementar las entradas turísticas a este sector, y también mejorar la calidad de vida de sus habitantes; por lo tanto, el campo de acción de este plan, es el marketing turístico y todos los factores que componen a este proceso.
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación.
1.1.1 Origen
Como todo acontecimiento en el contexto de su formación tiene un origen, que generalmente es producto de una causa que da inicio o punto de partida de un nuevo suceso, en nuestro caso, el Marketing aparece en el siglo XX como consecuencia de la Revolución Industrial del siglo XVIII, según lo manifiesta (Hernadéz & Maubert, 2009) que lo expresa de esta forma “El marketing apareció en el siglo XX, en Estados Unidos como un desprendimiento de las ciencias económicas; el proceso consistía en obtener mayor información acerca de los factores que intervienen y afectan la demanda de productos, así como la comercialización de los mismos”.
Asimismo para (Escobar, 2011) el origen del marketing se fundamentan en “la visión de la orientación del producto a la orientación de responsabilidad social; más allá de la orientación al consumidor. Donde añade que el marketing se inició en la llamada Revolución Industrial”, al igual que lo cita el anterior autor.
Marketing palabra de origen inglés así lo manifiesta (DEMOSTENES, 2013) quien expresa “Marketing que en español se conoce como Mercadotecnia fue utilizada por primera vez en el mundo en Estados Unidos de Norteamérica”
Como conclusión, podemos manifestar que el marketing aparece en los Estados Unidos de América, en la época de 1970 con el nacimiento de la denominada “orientación al marketing”; siendo la base fundamental de este sistema, la producción de los productos y servicios que eran requeridos en los espacios y las necesidades del mercado de aquel tiempo.
1.1.2 Evolución
Distintos sucesos y elementos dentro de la historia mundial ha servido para abrir las puertas de nuevos conocimientos del mercado encaminados directamente al marketing, actividad que según (MALDONADO, 2013) surge como “un desprendimiento del estudio de las ciencias económicas, en una guerra incesante de mercados, la oferta, la demanda y los consumidores; para desarrollar nuevas herramientas que permitan mantener, superar, mejorar e introducir un servicio o producto”
desarrollo; siendo éstas:
Tendencia a la producción: Entre los años 1800 – 1920, tendencia hacia la producción, la demanda superaba la oferta, lo que se producía se vendía, el consumidor no seleccionaba propiedades del producto.
Tendencia a las ventas: Se partía de la concepción de que si no se animaba a los consumidores a que comprarán, no adquirían suficientes productos de la empresa, por lo tanto se recurre a los esfuerzos de promoción intensiva.
Tendencia al marketing: El marketing no se concentra en encontrar al consumidor adecuado para cada producto, sino en desarrollar productos adecuados para los consumidores.
En consecuencia la trasformación y evolución de las empresas se encuentra enlazada e influenciadas por las distintas estrategias planteadas por el Marketing, definiendo como punto de partida de esta forma, hacia dónde va la empresa? Quizá de todo este proceso evolutivo la tecnología será la que defina hasta dónde podrá llegar el marketing a futuro, para el posicionamiento en el mercado altivamente competitivo actual.
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación.
1.2.1. .Marketing
1.2.1.1. Definición
Para tener una clara conceptualización de lo que es Marketing me fundamento en varios autores que considero son los más idóneos para el desarrollo de mi investigación tal es el caso de:
“Una filosofía que involucra a toda la organización en un proceso que tiene como propósito identificar las necesidades del mercado para satisfacerlas, a través de bienes, servicios o ideas, que generen una mejor calidad de vida para la sociedad” (Garnica, 2009)
Además (Amstrong, 2011) están de acuerdo que el “Marketing, más que ninguna otra Figura 1 Evolución del Marketing
Fuente Evolución del Marketing (LIMAS, 2012) Finales de
1800-1920
TENDENCIA A LA PRODUCCION
Principios de la década 1930- 1950
Mercados de la década 1950-1958 en adelante
función de la empresa, se ocupa de los clientes. En concreto, marketing se encarga de la gestión de las relaciones rentables con los clientes.”
“El Marketing se define como el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y le intercambio de unos productos y valores con otros.” (Kotler, 2004).
Según (Bateson, 2002) el marketing es una ciencia que obtiene sus resultados combinando una disciplina que revalora la percepción subjetiva (mediante la satisfacción de deseos y necesidades) de manera científica utilizando herramientas y valores obtenidos por estudios realizados con métodos de carácter estadístico, psicológico, económico y social, un conjunto de técnicas, a la que se les conoce como Mercadotecnia, de las que se vale para conseguir o dirigir comportamientos deseados cuyo campo de aplicación potencialmente casi toda la actividad social, siendo a nivel empresarial con la que se encuentra más íntimamente vinculada por su capacidad para potenciar las transacciones.
Tomando como base las definiciones anteriores considero que, Marketing, lejos de ser un simple proceso, es una herramienta que ayuda a los consumidores a obtener lo que necesitan, y satisfacen sus necesidades, siendo tan importante para la empresa, pues sirve como medio de gestión ante su rentabilidad y en la relación con los clientes. 1.2.1.2. Plan de Marketing
(Kloter, 2007) Menciona que el “plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiere ser competitiva” En consecuencia al ejecutar dicha herramienta quedaran determinadas las acciones que deberán realizarse en el área del marketing de tal manera que se alcancen los objetivos trazados. Este debe ser coordinado con las decisiones administrativas para que sean necesarias las adaptaciones con respecto al plan general de trabajo de la empresa.
Un plan de marketing es un documento previo a una inversión, es el lanzamiento de un producto o comienzo de un negocio donde entre otras cosas, se detalla lo que se espera conseguir con ese proyecto, lo que costará, el tiempo y los recursos a utilizar para su consecución, y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos. También puede abordar, aparte de los aspectos meramente económicos, los aspectos técnicos, legales y sociales del proyecto.
clara del tiempo a emplear, personal que se debe destinar, recursos económicos a utilizar, y calcular así los recursos necesarios de cada etapa para alcanzar la obtención de los objetivos.
1.2.1.3. Plan de acción
El plan se desarrolla con la finalidad de prevenir o resolver problemas que se presentan dentro de la organización administrativa. Es de suma importancia que se plantee el ¿cómo?, el ¿cuándo?, y el ¿Se está preparado para cualquier caso ya sea político o económico?, lo anteriormente dicho sustento con las definiciones de:
“Un plan es un extracto o descrito en que por mayor se apunta a una cosa. Es una denominación genérica de ciertos proyectos políticos y económicos para resolver una determinada cuestión”. (Salvat Editores, 2004).
“Un Plan es esencialmente una declaración de lo que la organización espera alcanzar, como hacerlo y cuando lograrlo, cada gerente reconoce la importancia de la planeación porque la lógica implícita es innegable”. (Guiltinan, 1998).
1.2.2. Marketing de destinos turísticos
1.2.2.1. Actividad y competitividad de los destinos turísticos
(Acerenza, 2009) “La selección que el turista efectúa entre los distintos destinos para vacacionar depende en realidad de un juicio subjetivo que él realiza con base en una serie de factores” El más importante de estos factores es, sin duda, la apreciación que el turista tenga de cada uno de los destinos, en cuanto la capacidad para satisfacer sus motivaciones de viaje. En este caso, se entiende por percepción, al proceso mediante el cual el turista selecciona, organiza e interpreta la información que recibe de los destinos, y que le permite formarse una imagen mental de ellos. Las motivaciones, por otra parte, son el conjunto de factores psicológicos inconscientes que hacen que le turista tenga un determinado comportamiento respecto al viaje. La percepción que el turista tenga sobre un determinado lugar, puede influir fuertemente en la atractividad de éste como destino turístico, percepción que puede ser influida, a su vez, por múltiples factores.
1.2.2.2 Conceptualización y estructura de un plan de marketing
Es un documento en el que se ha fijado objetivos y metas precisas y además contienen un esquema pormenorizado y completo de las actividades que deben intervenir y el orden en que deben ejecutarse, asimismo se establecen las normas y procedimientos para la distribución de los recursos, el plazo para el desarrollo de las acciones y la asignación de responsabilidad para su ejecución.
El plan de marketing, por tanto, es un documento escrito en el cual se recogen, desde un punto de vista formal, las decisiones relacionadas con las acciones previstas con el fin de promover y comercializar la oferta turística del lugar, para su presentación, análisis y sanción por parte del organismo de turismo competente y las empresas prestadoras de los servicios turísticos involucradas, para posteriormente ser puesto en práctica por los responsables de su ejecución. Así, en el citado documento se indican;
Los estudios y análisis realizados
Los objetivos generales que se pretenden alcanzar
La estrategia que se adoptará para el logro de los objetivos
Los mercados a los cuales se encausarán los esfuerzos
Las acciones que se desarrollarán, así como su costo.
De acuerdo con lo planteado por Kloter, La importancia de contar con un plan de marketing radica en el hecho de que, además de brindar la información recién detallada, otorga una serie de ventajas adicionales, las cuales se traducen en los siguientes aspectos
Fija objetivos y metas, lo cual permite establecer prioridades de ejecución y optimizar la asignación de los recursos.
Precisa con claridad que es lo que se debe hacer; así, se elimina la improvisación y se fomenta la cooperación entre todos aquellos que, de una forma u otra, participan en el proceso de promoción y comercialización de la oferta turística del lugar.
Facilitar la integración y coordinación de las actividades para el desarrollo de las operaciones en los mercados.
Permite efectuar el seguimiento y la evaluación de las acciones realizadas para la consecución de los objetivos propuestos.
1.2.2.3 Diagnostico de la situación actual del destino turístico
actual de la actividad turística en el lugar. Dicho diagnóstico tiene que dar respuesta, por lo menos a las interrogantes:
¿Cuál es el volumen total de turistas que recibe el destino y su tendencia?
¿Cuáles son los principales mercado de origen de las corrientes turísticas captadas en la actualidad?
¿Cuál es la situación de la industria turística local?
¿Cuál es el grado de utilización de los atractivos turísticos de lugar?
¿Cuál es el grado de satisfacción de los turistas que lo visitan en la actualidad, con los productos y servicios que ofrece el destino?
Para el conocimiento de los aspectos mencionados, en el estudio propuesto, se tiene que realizar una serie de análisis en diferentes campos, cuyos objetivos y contenido específico se reduce al análisis de la demanda actual y al análisis de la promoción promocional.
1.2.2.4. Establecimiento de los objetivos y las estrategias de Marketing
(Amstrong, 2011), “En el proceso de toma de decisiones destinado al establecimiento de los objetivos generales del plan de marketing, se tiene que considerar dos principios básicos: en primer lugar, los objetivos generales del plan de marketing tendrán que ser congruentes con los objetivos planteados en el Plan de Desarrollo Turístico del Destino o, en su caso, el Plan de Desarrollo Turístico de la Región a la cual pertenece el destino, o bien, en el Plan Nacional de Desarrollo Turístico”
Amstrong, dice además que “en segundo lugar, los objetivos tienen que estar sustentados en los resultados del diagnóstico en el cual se describe la situación de la actividad turística del destino”
Hay que considerar es que una actividad tan vulnerable como lo es la actividad turística, exige presentar especial atención a la estabilidad económica de la industria turística local. Las empresas turísticas con dificultades económicas pueden verse afectadas seriamente por la disminución del flujo de visitantes al destino, lo cual las puede obligar a tomar medidas que generen problemas sociales en el lugar. Por esta razón, todos aquellos objetivos que apunten hacia la supervivencia de la industria turística local, deben contar con la máxima prioridad en la toma de decisiones.
Incrementar la afluencia de visitantes en ciertos periodos del año, con el propósito de aumentar la estacionalidad.
Aumentar la afluencia de visitantes provenientes de aquellos mercados geográficos y segmentos que contribuyan las principales fuentes de negocios de la pequeña y mediana hotelería del lugar.
Incrementar el índice de repetición del viaje en los turistas actuales.
Acrecentar el promedio de estadía de los turistas en el destino.
Como puede apreciarse, los objetivos generales no han sido expresados en términos cuantitativos; pero, como se mencionó en las consideraciones previas, es posible hacerlo.
1.2.3 Turismo comunitario
1.2.3.1. Definición
El turismo comunitario tiene un sin número de definiciones, de acuerdo con el punto de vista de diferentes autores y organizaciones regidoras de esta actividad; por ejemplo para la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador (FEPTCE) turismo comunitario es: “Es la relación de la comunidad con los visitantes desde una perspectiva intercultural en el desarrollo de viajes organizados, con la participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de sus Patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las Nacionalidades y Pueblos, para la distribución equitativa de los beneficios generados”.
Por otro lado para la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) en su publicación de Serie Red de Turismo Sostenible Comunitario para América Latina (REDTURS), Maldonado (2005) señala que turismo comunitario es “toda forma de organización empresarial sustentada en la propiedad y la autogestión de los recursos patrimoniales comunitarios, con arreglo a prácticas democráticas y solidarias en el trabajo y en la distribución de los beneficios generados por la prestación de servicios turísticos, con miras a fomentar encuentros interculturales de calidad con los visitantes”
Mientras que la Secretaría de Turismo de Buenos Aires indica que, turismo comunitario es “aquel que fomenta el desarrollo de la actividad turística en pequeñas localidades no urbanas (sean rurales, litorales, serranas o insulares), que posean atractivos capaces de generar el desplazamiento de turistas o excursionistas hacia ese destino.”
de (WESCHE, 2010) que expresa que turismo comunitario es “la relación de la comunidad con los visitantes desde una perspectiva intercultural, con participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de sus Patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las Nacionalidades y Pueblos, para la distribución equitativa de los beneficios generados”, pues a criterio personal, es claro y preciso, al mencionar las tres ideas básicas que facilitan la introducción al turismo comunitario:
Tres ideas fundamentan el concepto de turismo comunitario de Wesche, y son:
Se trata de una actividad económica, puesto que mueve los elementos de la producción y el intercambio de bienes y servicios para la satisfacción de las necesidades del turista.
Sus prestadores son y deben ser miembros de una Comunidad. Los agentes concretos que prestan los servicios a los/as visitantes, son las personas que forman parte de una comunidad.
Se ofrece como producto turístico principal la convivencia en la comunidad. El turista convive con los miembros de la comunidad, en razón de que el atractivo radica en su participación en forma activa en las costumbres y hábitos de la vida comunitaria, disfrutando su etnografía y su patrimonio natural y cultural.
Por lo tanto considero que turismo comunitario es la convivencia directa entre la comunidad y el turista, permitiendo al visitante conocer su forma de vida, sus costumbres y tradiciones, a través del cual la población local busca mejorar su situación socioeconómica, actividad que, cabe señalar debe ser practicada de modo responsable y respetuoso, preservando los recursos naturales de su territorio.
1.2.3.2. Historia
“por un lado se ha desarrollado el sector tradicional del turismo, integrado por servicios como hotelería, restaurantes, operadoras turísticas, transporte comercial y turístico, infraestructura de turismo; mientras, por otro lado, las comunidades indígenas y rurales empezaron lentamente durante las tres últimas décadas del siglo XX a plantearse también la relación con la actividad turística, acuñando una propuesta propia que se denomina turismo comunitario; así, podemos decir que el turismo comunitario se desarrolla a partir de los años 80, "paralelamente" a la industria turística convencional.
Por este motivo, Scheyvens (1999) sugiere que el término turismo comunitario se use únicamente para los casos donde los miembros de la población local tienen un alto control de las actividades y los beneficios, a diferencia de aquellos otros que son controlados principalmente, y nace en respuesta a que las comunidades se sentían como un objeto de apreciación, y no como un sujeto en el desarrollo del turismo en sus territorios. Las comunidades emprendían incipientes procesos de prestación de servicios turísticos, pero sin la formalización legal o contractual necesaria. Las visitas eran gestionadas por operadores turísticos que ofertaban un producto alternativo al decadente turismo de masas, tal como expresa (Muñoz, 2001)
Es la obra de (Murphy, 1985) el sustento que se ha utilizado para dar validez a la información recopilada, de los hechos trascendentales ocurridos a lo largo del tiempo, en cuanto al origen del turismo comunitario.
1.2.3.3. Desarrollo
El turismo comunitario se ha convertido en muchos países en una estrategia de desarrollo local desde su surgimiento, actividad protagonizada por comunidades que habían sido tradicionalmente objetos de desarrollo antes que sujetos del mismo, Ecuador es buena muestra de ello; llegando a ser un sector creciente e importante para no menos de 100 comunidades indígenas y campesinas unas 3.000 familia. Esta actividad, por lo tanto, beneficia directa e indirectamente a no menos de 15.000 personas del sector rural ecuatoriano tal y como lo declara la (FEPTCE, 2006).
Tomando en cuenta que la industria turística exhibe indicadores de 58 mil personas con empleo directo 1.5% de la PEA ecuatoriana (MINTUR, 2002), su peso es relativamente significativo. De hecho, ya en 1993, The Ecotourism Societyseñalaba que más comunidades indígenas y locales del Ecuador están manejandoproductosecoturísticos que en ningún otro país del mundo, posicionándole a Ecuador comolídermundial en ecoturismo comunitario(en MINTUR, 1993:2).
en zonas en donde la actividad ha sido aplicada, ya que genera recursos económicos en las poblaciones, contribuyendo así al desarrollo social y económico del destino. Además, esta forma de turismo puede generar una mayor concienciación, preservación, valorización y respecto del lugar, su entorno, y demás recursos existentes en el destino (cultura, patrimonio, etc.).
1.2.3.4. Estructura y características
Desde los organismos internacionales como la Organización Mundial del Turismo (OMT, 1996), como se ha expuesto en la página oficial de la organización, considera que “el turismo comunitario se asocia a los programas de lucha contra la pobreza” y lo expone en tres niveles estructurados y característicos, tomados a consideración a continuación:
(a) Mejora de la calidad de vida (el buen vivir según la propuesta indígena).
Desde el turismo comunitario se procura un efecto positivo sobre el conjunto de la comunidad; así los beneficios deben repercutir sobre el conjunto de sus miembros, aunque al mismo tiempo considere recompensas desiguales en virtud del distinto grado de participación de los mismos en el negocio turístico. En este mismo sentido, también se entiende que el turismo comunitario es una forma de frenar la emigración desde las comunidades. Se trata, por tanto, de una estrategia socio-económica de desarrollo comunitario que elevando el nivel de vida general frene las tendencias migratorias.
(b) Mejora medioambiental. La sistemática vinculación del turismo comunitario con el ecoturismo y de manera general con la naturaleza como objeto turístico, hace que a nivel comunitario el negocio turístico implique una práctica de conservación ambiental. No se ha hallado mejor excusa para transformar las prácticas ambientales negativas que hacer al medioambiente objeto del mercado. Junto a este proceso se recuperan formas de relación tradicional que, coincidentes con las políticas ambientales internacionales, vienen a hacer aún más consistente la protección ambiental.
comunidades campesinas que no forman parte de las nacionalidades y pueblos indígenas ecuatorianos.
De acuerdo con la información recopilada (OMT, 1996) se puede concluir que, el turismo comunitario es un destino específico, y donde los habitantes propios del sector son los encargados de planificar la actividad turística, siendo la comunidad local el principal eje de la actividad, y por consiguiente, el principal beneficiario. Además esta forma de turismo ayuda a conservar y poner en valor recursos del entorno: patrimoniales, culturales o naturales, sin comprometer las necesidades de las generaciones futuras que habiten y de las que visiten el destino turístico.
Al interior de las comunidades, el turismo comunitario propicia una nueva visión del medio ambiente, que en muchos casos implica paradójicamente una recuperación de formas de representación tradicional de la naturaleza que se encontraban en crisis. También experimenta fortalecimiento de la cultura propia, y aproximaciones novedosas a culturas ajenas (la de los turistas); asimismo, se produce en la mayoría de los casos una recuperación de ciertas actividades tradicionales (agrarias, ganaderas, artesanales, gastronómicas). No se trata de hacer depender a las comunidades de una nueva actividad que anule a las demás, sino que debe complementarse con estas.
1.2.3.5. Turismo comunitario en Ecuador
En el ecuador el turismo comunitario surge dentro de la práctica anticipada de la actividad turística tradicional, he aquí plasmado los datos relevantes que marcaron sus inicios y desarrollo como actividad económico – social.
Aunque el turismo en Ecuador inicia su desarrollo moderno en los años 50 del siglo XX, es principalmente en las tres últimas décadas, en que empieza a consolidarse como actividad económica y socio-cultural de importancia. En el campo político, la creación de una instancia gubernamental como es el Ministerio de Turismo, surge tan sólo hace 14 años (agosto 1992, MINTUR).
Hoy, el turismo representa para Ecuador la tercera actividad en importancia económica, luego del petróleo y el banano (sin considerar los ingresos de las remesas de los emigrantes). Implica un promedio de 700.000 visitantes extranjeros por año y alrededor de 800 millones de dólares que ingresan al país por este concepto (MINTUR, 2006).
10 centavos corresponden al turismo. Por otro lado, un incremento de un dólar en la demanda turística, genera el crecimiento de la producción (PIB) en 2,75 dólares, lo cual es un indicador significativo de su efecto multiplicador (MINTUR, 2006).
Hay que señalar que el turismo bajo ciertas modalidades de operación tiene condiciones excepcionales para proyectar su desarrollo, al ser Ecuador considerado como uno de los 12 países megadiversos del mundo, poseedor de una de las mayores diversidades de ecosistemas y culturas vivas en un territorio relativamente pequeño, con buenas condiciones de conectividad interna y ubicado estratégicamente, así lo señala el (MAE,2012)
El turismo por otra parte, en una economía como la ecuatoriana, altamente dependiente de los ingresos del petróleo, es considerado como una actividad generadora de empleo y de redistribución de la riqueza, integradora y complementaria con múltiples actividades; por cada empleo directo que se genera en turismo se crean entre 3 y 6 puestos de empleo indirecto. De hecho, el turismo se constituye así en una estrategia relevante para la superación de la pobreza y el desarrollo sostenible del país (MINTUR, 2002).
En este contexto, por un lado se ha desarrollado el sector tradicional del turismo, integrado por servicios como hotelería, restaurantes, operadoras turísticas, transporte comercial y turístico, infraestructura de turismo; mientras, por otro lado, las comunidades indígenas y rurales empezaron lentamente durante las últimas décadas del siglo XX a plantearse también la relación con la actividad turística, acuñando una propuesta propia que se denomina turismo comunitario; así, podemos decir que el turismo comunitario se desarrolla a partir de los años 80, en Ecuador, paralelamente a la industria turística convencional, como pudimos ver citar anteriormente en la obra de Murphy (1985). Para los años 90, se evidenció el auge de algunas operaciones, que se ofertaban como destinos de ecoturismo comunitario, como expone el libro Drama bajo el manto amazónico (Smith 1993), donde se relata la relación de los Waorani y el naciente turismo en su territorio; en esos documentos también se alude a la Asociación de Ecoturismo del Ecuador (Asec), junto a operadoras como Tropic, Canodros y Metropolitan Touring, como promotores de la naciente oferta del ecoturismo comunitario. Esta actividad, por lo tanto, beneficia directa e indirectamente a no menos de 15.000 personas del sector rural ecuatoriano. (MINTUR, 2002)
que convierten a Ecuador en un país pionero de esta forma de turismo, (FEPTCE, 2001)
Para 1996, surgieron investigaciones de emprendimientos como Capirona (Jean G. Colvin); Río Blanco (David T. Schaller), en Napo, y el Cuyabeno (Sven Wunder), Sucumbíos, Galápagos (Ruiz Ballesteros y Cantero Martín; posteriormente hubo estudios comparativos que visibilizaron emprendimientos como Kapawi Ecolodge, en Pastaza; Zábalo, en Sucumbíos; Playa de Oro, en Esmeraldas; Salinas de Bolívar, en Bolívar, y, además, la primera red local: Red Indígena del Alto Napo para la Convivencia Intercultural y Ecoturismo (Ruiz, 2008).
Entre las primeras comunidades que adoptaron este modelo de gestión, se debe mencionar a Agua Blanca (Manabí), Caguanapamba (Cañar) y Capirona (Napo), que recibían continuamente visitantes, en una etapa en la que el turismo en Ecuador estuvo en plena expansión y el crecimiento de la demanda de viajeros extranjeros sumaba más de un cuarto de millón en el país año 1986 (Ruiz, 2008)
Esta génesis finaliza en el 2002, cuando se incluyó al turismo comunitario en la Ley de Turismo, asignándole representación en el Consejo Consultivo de Turismo. En ese año se constituyó la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador, presidida por Rodrigo Flores, que tuvo como comunidades fundadoras a la Ricancie, Manduriacos, Ingapirca, Runa Tupari y Agua Blanca, Saraguro, (FEPTCE, 2006) El Ecuador fructifica los recursos de culturas ancestrales, asentadas en espacios de enorme diversidad natural, tradicional, históricos; con lenguas, visiones, sociedades y conocimientos diferentes que lo colocan en un sitial importante dentro de los países que ejercen la actividad turística comunitaria.
1.2.3.6. Desarrollo, sostenibilidad e impactos del turismo comunitario en Ecuador
Desarrollo
Es de conocimiento público que en el Ecuador las Comunidades involucradas con la actividad turística comunitaria, y por ende las operaciones de Turismo Comunitario se agrupan dentro de la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador, que es el organismo gremial representativo del turismo comunitario nacional.
La FEPTCE, menciona que “aún hay muchas metas y retos por cumplir; la legislación no ha sido incluyente y el número de registros de Centros de Turismo Comunitario (CTC, lugares reconocidos por el Ministerio de Turismo en esta actividad) es bajo comparado a la cantidad de iniciativas que se identifican como tales”.
Así que, para continuar con este desarrollo, habría que perfeccionar el servicio que actualmente se está brindando en las comunidades del Ecuador en donde se practica turismo comunitario como contribución al buen vivir de los comuneros.
Sostenibilidad
En la actualidad todo negocio turístico se orienta por una actitud sensible y consiente con el medio y la cultura, por eso la organización y gestión comunitaria se convierten en el verdadero elemento distintivo del turismo comunitario.
El origen del desarrollo sostenible proviene de la Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo (World CommissiononEnvironment and Development), cuando aprobó en abril de 1987, el informe Brundtland “Nuestro Futuro Común” así lo expresa (RUIZ, 2007).
(OMT, 2001) Según la Organización Mundial de Turismo, el turismo comunitario es una forma de gestión del turismo que integra tres perspectivas fundamentales: una sensibilidad especial con el entorno natural y las particularidades culturales, la búsqueda de sostenibilidad integral (social y natural), y el control efectivo del negocio turístico por parte de las comunidades.
El concepto de impacto según (RIVAS, 2012) se refiere a “toda modificación causada en un sistema por factores externos o exógenos, cuyos efectos pueden ser positivos o negativos, fortaleciendo o debilitando dicho sistema, dado el principio de la interrelación entre las partes que conforman un sistema, los efectos sobre una de ellas afectan al sistema en su conjunto”
Esta actividad, por lo tanto, beneficia directa e indirectamente a no menos de 15.000 personas del sector rural ecuatoriano (FEPTCE, 2006).
Dentro de América Latina, se suele señalar al Ecuador como el país pionero, por el peso cuantitativo y cualitativo de sus experiencias de turismo comunitario (FEPTCE, 2006). Así, desde los años 80, el turismo comunitario se ha convertido en Ecuador en una actividad estratégica para muchas comunidades ya que actúa como catalizador de diferentes procesos, así plasmados por (RUIZ, 2007), mismo que he transcrito para validar su concepto e importancia para el presente proyecto:
(1) La promoción socioeconómica de comunidades en situación muy vulnerable desde el punto de vista social, económico y cultural, constituyendo un motor estratégico para el desarrollo local de las mismas.
(2) El encuentro cultural a través del turismo, en tanto en cuanto no sólo potencia las identidades culturales indígenas, sino el contacto intercultural en contextos menos asimétricos que los habituales en la práctica turística.
(3) El desarrollo de actividades económicas sustentables desde el punto de vista ambiental habida cuenta que este tipo de turismo tiene en la naturaleza a uno de sus principales pilares de atracción.
(4) La apertura de posibilidades de autogestión y desarrollo endógeno de las comunidades (indígenas o mestizas) en virtud de los índices de participación, acción y control comunitario que promociona esta actividad.
Impactos
En general, toda acción humana genera efectos sociales y medioambientales, con un grado variable de impacto, modificando de esta manera las condiciones y los equilibrios del medio ambiente. El turismo es una de las actividades que mayores efectos provocan a nivel mundial, debido a las múltiples actividades que lo componen, el efecto abarcamiento sobre otros sectores, a su creciente influencia en casi todos los países del planeta y a su acción sobre ecosistemas frágiles y sociedades vulnerables.
La propuesta planteada por el turismo comunitario generar beneficios y costos, amenazas y fortaleza, debilidades y oportunidades. Así, según Manyara y Jones (2007), “el turismo comunitario mejoraría el desarrollo socioeconómico de la población local, además de fomentar la conservación de la cultura y naturaleza local.
Mientras para (CASAS, 2012), esta forma de turismo “se configura como una herramienta de lucha contra la pobreza, que tiene importantes efectos multiplicadores en el Producto Interior Bruto (PIB), y que permite conservar el patrimonio natural, histórico y la identidad étnica de un destino turístico”
El desarrollo del turismo comunitario puede presentar algunos impactos negativos, como por ejemplo la contaminación ambiental, el deterioro de la cultura, razón por la cual yo creo que este turismo debe planificarse adecuadamente, bajo la coordinación conjunta de todos las personas, negocio y/o organizaciones que ha invertido dinero, con la finalidad de obtener beneficios para el destino y sobre todo para la población local; para controlar a tiempo todos aquellos costes o impactos negativos en el mediano y el largo plazo, que esta actividad puede generar en el lugar.
1.2.4. Comunidad
1.2.4.1. Toponimia Geográfica
(OTERO, 2009) Nos introduce a la topomania como una disciplina de la onomástica, pues, señala que “es una disciplina esencialmente lingüística, pero que puede proporcionar datos de interés a saberes como la historia, la zoología, la arqueología u otras”.
1.2.4.2. Características
Los topónimos en ocasiones tienen su origen en apellidos o nombres propios de personas, pero habitualmente su origen está en algún aspecto físico o material del lugar que designan, (OTERO, 2009) dice que los topónimos pueden ser clasificados de acuerdo a su manera de referirse al lugar en tres tipos, propuesto a continuación:
Topónimos que describen o enumeran alguna característica física del lugar, que resulta especialmente sobresaliente o relevante.
Topónimos que tienen su origen en nombres de persona (antropónimos) o derivados de ellos.
Topónimos de origen desconocido, generalmente procedentes de nombres comunes antiguos que, con el transcurso del tiempo, azares o evolución lingüística de los territorios, han dejado de entenderse.
En conclusión los estudios de la toponimia generalmente requieren cierto grado de conocimiento de una o más lenguas de la zona a estudiar donde se encuentra el topónimo. Aunque de hecho el estudio de los topónimos es en esencia un estudio etimológico más, pero con dificultades añadidas, pues los cambios fonéticos no operan con la misma regularidad en la toponimia como en el resto del léxico general
1.2.4.3. Organización Política
(DE LA TORRE, 2008) al referirse a la organización política, expresa “Cada comunidad se halla representada por una unidad administrativa llamada cabildo, la misma que constituye el gobierno local, totalmente democrático, se elige por decisión unánime , en la asamblea integrada por todos los miembros de la comunidad, quienes tienen derecho a elegir a sus representantes, y también a ser elegidos; la elección puede hacerse por escrito o verbalmente; se la realiza en el mes de Diciembre de cada año”
1.2.4.4 Organizaciones Indígenas
Los pueblos indígenas han venido a la largo del tiempo, desarrollando y ampliando sus alcances en cuestiones de política, en base a organizaciones regidoras y de control constitucional interno. (DE LA TORRE, 2008), asevera que “La Confederación de Nacionales Indígenas del Ecuador es una agrupación de asociaciones y representantes de los pueblos indígenas ecuatorianos”
Además De la Torre nos abre paso a conocer un poco más a fondo la constitución de estas organizaciones; por ejemplo nos habla de la organización de la CONAIE, que está conformada por tres regionales que envían delegados a la Asamblea General de la CONAIE, y que son:
La ECUARUNARI que representa a los indígenas de la Sierra ecuatoriana y copa alrededor del 45% de los delegados de la CONAIE,
La CONFENIAE que actúa en la Amazonía ecuatoriana y alcanza el 30% de la representación en la CONAIE,
LA CONAICE representa a la Costa ecuatoriana y tiene un 25% de los delegados de la CONAIE.
La CONAIE es identificada como una organización con propuestas de izquierda, su brazo político es el partido Pachakutik surgido en1995, de tendencia socialista; en 2003 fue creada la Agencia de Noticias Plurinacional del Ecuador como organismo de comunicación de la Confederación de Nacionalidades Indígenas del Ecuador, (CONAIE, 2015)
1.2.4.5. Pueblos indígenas de Ecuador
En el artículo 1 de la Constitución Política vigente, el inciso Tercero dice: “El Estado respeta y estimula el desarrollo de todas las lenguas de los ecuatorianos. El castellano es el idioma oficial. El kichwa, el Shuar y los demás idiomas ancestrales son de uso oficial para los pueblos indígenas en los términos que fija la Ley”; y el Artículo 84, Numeral 1, dice: “Mantener, desarrollar y fortalecer su identidad y tradiciones en lo espiritual, cultural, lingüístico, social, político y económico”.
Últimamente se ha logrado incorporar notoriamente en la nueva Constitución Política de la República los derechos colectivos de las nacionalidades indígenas.
1.2.5. Comunidad de Morochos
Morochos, comunidad perteneciente al Cantón Cotacachi, es una de las poblaciones indígenas que realizan turismo comunitario, con el apoyo de Runa Tupary, operadora turística, ente , que según el estudio plasmado con anterioridad en el desarrollo del turismo comunitario en el Ecuador, es uno de los pioneros y creadores de esta actividad en nuestro país.
La información detallada acerca de este sector, fue tomada como referencia de la publicación realizada por (ANDRADE & TERÁN, 2013), con una actualización y corrección de ciertos de datos.
1.2.5.1 Ubicación
La Comunidad de morochos se encuentra ubicada a siente kilómetros al occidente del cantón Cotacachi, provincia de Imbabura.
1.2.5.2. Población
La población constituye el elemento humano que habita dentro de una región, que para nuestro estudio se considera como población rural a la que habita en las cabeceras parroquiales, anejos o caseríos. La comunidad de Morochos cuenta actualmente con 1006 habitantes incluyendo pobladores de los sectores aledaños como Pinshupungo Chichupamba, de acuerdo al último censo realizado en el año 2010. Se ha establecido en este sector 160 familias, de las cuales el mayor índice son mujeres. En la Comunidad, 356 personas de la población total son hombres, y 650 personas son mujeres, en porcentajes el 47% son hombres, y el 53 son mujeres. 1.2.5.3. Extensión
levantamientos orográficos, cuyas alturas no pasan los 100 metros, hacia la parte sur las montañas decrecen formando un cerro y varias montañas separadas
1.2.5.4 Límites
La comunidad de morochos se halla limitada al norte por la Comunidad de Morales Chupa, al sur limitada con Pinshupungo sector que forma parte de la comunidad, al este con la Hacienda de Iltaqui y la comunidad de Chilcapamba y al oeste limita con el sector de Chichupamba que pertenece a la comunidad de Morochos.
1.2.5.5 Temperatura
Con el respecto al clima de la comunidad, podría decirse que es muy variable, acorde a las estaciones predominantes de invierno y verano. En invierno se presentan frecuentes precipitaciones lluviosas, cuyas precipitaciones oscilan entre los 12 grados y 15 grados. Mientras que en Verano, el clima es templado, acompañado de fuertes vientos y las temp4eraturas oscilan entre los 16 grado y 19 grados, tomando en cuenta la ubicación de la comunidad, el clima es muy variable, por estar en las faldas del Cotacachi. En temporada de Verano se produce sequia por falta de precipitaciones lluviosas, perdiéndose gran parte de sus sembríos, ya que tampoco disponen de canalización de riego.
1.2.5.6. Calendarios de Fiestas
Las fiestas más importantes que se celebran son las de San Juan (Inti Raymi - Festival del Sol) o de las cosecha en el mes de junio, ésta es una celebración que le hacen de acuerdo al calendario solar, creencia indígena ancestral que se mantiene, en dónde sus habitantes se reúnen, al igual que las comunidades limítrofes del cantón Cotacachi, siendo el punto de encuentro el parque central de este, donde según la tradición se disputan la toma de la denominada “Plaza Central”, es innegable la marcada rivalidad que existe entre estos sectores indígenas, tal es el caso de la comunidad de Morochos que mantiene con la Comunidad de San Martin, terminando año tras año, en enfrentamientos que terminan incluso con la intervención de los miembros de la policía Nacional, y siendo causa de rompimiento de lazos fraternos entre comunidades, más sin embargo al ser esta tradición que forma parte de la cultura del lugar, es intangible y no puede ser cambiada.
1.2.5.7 Folklore
En cuanto a las tradiciones: las fiestas indígenas principalmente en la sierra siguen el ciclo agrícola y el calendario religioso católico. En cuanto a costumbres podemos señalar a algunas pero una de las más relevantes es la que se cumple ante el fallecimiento de una persona de la comunidad; ésta da inicio con la velación de los restos durante ocho días, en este período de tiempo los familiares realizan rituales que incluyen canticos, oraciones, comparten con los acompañantes comidas típicas, bebidas tradicionales, como la chicha de Jora y la tradicional colada de churros. Finalmente, llevado a cabo el sepelio, se continúa velando las prendas de vestir del difunto, compartiendo igualmente alimentos.
Así mismo, otra de las costumbres que denota interés en los visitantes, es la celebración de la unión de dos personas en sagrado matrimonio, durante la ceremonia los invitados, portan bejucos (planta de tipo trépadora), ya que se mantiene el dogma que ésta posee buenos augurios de suerte; terminado el evento eclesiástico, la celebración tiene lugar en la casa de la novia; y se da comienzo a los rituales indígenas, una lavacara con agua de romero y claveles, los ahora esposos se lavan el uno al otro, a manera de purificación de los cuerpos.
Los ritos, fiestas, costumbres y tradiciones de la comunidad de Morochos tienen su origen en dogmas indígenas de los pueblos ancestrales que habitaban en la zona antes de la llegada de los españoles, junto con influencias incas. También se le ha añadido elementos de la mestiza, de la religión católica. Las fiestas tienen gran importancia para los indígenas ya que allí se sintetiza aspectos como los económicos, invierten grandes sumas de dinero, las mismas que han sido acumuladas durante todo el año. Socialmente las fiestas son una forma de vivir y romper con lo cotidiano, son un punto de encuentro con los familiares y parientes.
1.2.5.8. Lugares de interés Cuicocha
freática hace 3.100 años generando 5 km3 de flujos piroplásticos y cubriendo la zona aledaña con una capa de ceniza volcánica de 20 cm.
Reserva Ecológica Cotacachi – Cayapas
La Reserva está dividida en dos regiones: la zona baja que se extiende desde los límites andinos en dirección a la llanura costanera y encierra ríos caudalosos que en su recorrido pierden fuerza y se abren paso por una vegetación selvática. La zona alta se encuentra en la provincia de Imbabura y asciende hacia los altos Andes. La ubicación de la Reserva, junto con el rango altitudinal que abarca, son los motivos principales para tan alta biodiversidad; esta zona encierra uno de los ecosistemas más ricos del planeta. Se encuentra ubicada a 12 Km. de Cotacachi, en las zonas andina y subtropical de Intag y comprende las provincias de Imbabura y Esmeraldas, tiene una extensión de 204.420 hectáreas y fue creada el 29 de agosto de 1.968; su clima varia, en la zona baja registra una temperatura promedio de 25º C. y en la zona alta con una temperatura de 15º C.
Volcán Cotacachi
Este volcán ha sido objeto de numerosas visitas y estudios científicos por parte de geólogos conocidos como Wolf, Wimper, Stubel y La Condamine. Es el único volcán con presencia de nieve en la provincia, es llamado por el pueblo quechua Huarmi Raso o Cerro Hembra; está ubicado en la sierra norte, en la cadena occidental de la cordillera de los Andes. A la Altura de 4.939 msnm, su clima es determinado de acuerdo por la topografía del lugar, y va de templado periódicamente húmedo a frío, de alto andino y de tropical lluvioso a templado periódicamente seco.
Lagunas de Piñan
Es un conjunto lacustre de origen glaciar, compuesto por lagunas permanentes de diferentes tamaños que en temporada de invierno se llegan a contabilizar hasta 35 lagunillas, siendo las más grandes la de Donoso y Yanacocha. Estos bosques son refugio de fauna y productores de agua, en donde se presenta un alto grado de epifitismo (planta que crece sobre otro vegetal usándolo solamente como soporte) y forman parte de un área protegida cubierta de vegetación andina.
1.2.5.9. Desarrollo del turismo comunitario
alojamiento y alimentación bajo el concepto de que la “convivencia” facilita el intercambio cultural entre turistas y comuneros.
Las comunas que trabajan con Runa Tupari cuentan con 15 centros de alojamientos rurales construidos con materiales locales, los cuales crean un ambiente confortable que garantiza una experiencia auténtica y suficiente privacidad para el visitante. Las cabañas tienen capacidad para tres personas y poseen chimenea de leña y baño privado con agua caliente.
Tal experiencia destaca al agroturismo como una manera para que las familias de agricultores conserven y validen su patrimonio cultural y culinario a través de cultivos nativos, mientras que caminatas, cabalgatas y paseos en bicicleta exhiben la riqueza natural de sitios como las lagunas de Cuicocha y Mojanda, los páramos de Piñán, la montaña Fuya Fuya, los volcanes Cotacachi e Imbabura, y el valle de Íntag.
A más del atractivo natural y cultural que los habitantes ofrecen a las visitas, existe la crianza de alpaca en el cerro Cotacachi, de dónde sacan lana para tejer prendas de vestir y comercializarlas en la misma comunidad.
Los precios varían, los que son confeccionados a mano cuestan entre 100 y 150 dólares, los turistas pagan sin regatear, porque el producto es de calidad, pues a las personas se les enseña el proceso para llegar al final, desde la crianza de las alpacas hasta el fin comunitario que tienen los recursos que se recaudan por la venta.
1.2.5.10. Atractivos turísticos Chilchupamba
Un ojo de agua (vertiente) lugar de alto valor para la comunidad, este lugar en las fiestas del Inti Raymi es el punto en dónde se llevan a cabo baños rituales, para adquirir buenas energías, suerte, salud y favores de la madre tierra, y purificación (según la mitología ancestral)
Cascada
