Análisis integrado de modelo de gestión de B4P ISO 26000 GR

El ejercicio de revisión y análisis de las herramientas señaladas anteriormente, parte de la necesidad de articular las diferentes visiones y esfuerzos en materia de responsabilidad social con aquellos planteamientos que han surgido en torno a la construcción de paz. En este sentido, construir paz se asume como un objetivo superior al de ser socialmente responsable dado que, no sólo se está hablando de un comportamiento ético de la empresa y el desarrollo de estrategias específicas en materia de sostenibilidad o iniciativas y buenas acciones que se gestionan desde ésta sino que, se está incorporando a la planeación estratégica un entendimiento mucho más amplio del entorno en el que se opera, donde los grupos de interés pasan de ser sujetos pasivos de consulta de decisiones a sujetos activos de construcción conjunta para la toma de decisiones y acciones. Ahora bien, la empresa funciona bajo estructuras operativas y modelos de negocio que se planean estratégicamente para conseguir los rendimientos y beneficios que se requieren; si la construcción de paz se entiende como elemento estructural del modelo de negocio y se apropia como objetivo misional de la organización, será entonces la operación en su conjunto la que aporte a la consecución de dicho objetivo y no acciones desarticuladas o propias de una

orden de ideas, contemplar un escenario de paz permite entender no sólo la suma de

comportamientos éticos y responsables desde el ser de la empresa, sino también la integración de ésta con las dinámicas de su entorno.

El siguiente modelo se presenta como un ejercicio inicial de integración de una herramienta de gestión propia de la responsabilidad social, como es la ISO 26000, con un modelo de gestión planteado para la contribución de las empresas a la paz, modelo de gestión de B4P, con el objetivo de entender las formas en que se complementan los modelos en un paso a paso que permite integrar sus premisas a procesos de gestión.

El ejercicio de análisis puede verse en el ANEXO 1: Matriz de análisis de herramientas de gestión de responsabilidad social del cual surgen los pasos que se describen a continuación.

1. Reconocer y Comprometerse

Pregunta clave: ¿Cuál es la relación existente entre las características de la organización, la responsabilidad social y la construcción de paz?

La organización reconoce las características que la representan como negocio en medio de un entorno, cuyas relaciones y conflictos tendrán impacto en su desarrollo. Con este marco general, la organización identifica los impactos, intereses y expectativas de todas las partes interesadas, delimitando su esfera de influencia y generando una consciencia interna de la forma en que contribuir en la construcción de paz eleva la responsabilidad social a un nivel superior.

2. Comprender y Evaluar

Pregunta clave: ¿Por qué comprender los impactos negativos de la organización en aspectos sociales, ambientales y económicos puede contribuir a la construcción de paz?

Cuando la organización comprende los impactos negativos que puede generar en aspectos sociales, ambientales y económicos, puede evidenciar si estos impactos se han convertido en causas ocultas y factores claves de violencia que sustentan el conflicto. A partir de esto, la organización puede definir los asuntos pertinentes, generando de esta forma una efectiva contribución a la construcción de paz.

3. Definir e Implementar

Pregunta clave: ¿Cómo crear e implementar una cultura de responsabilidad social sostenible que tenga impacto positivo en la paz?

La organización se interesa en elevar su nivel de consciencia acerca de la responsabilidad social y el impacto positivo de ésta en la paz, utilizando como herramienta clave la educación

para desarrollar competencias a la vez que incorpora la responsabilidad social como factor clave dentro de la estrategia y cultura organizacional llevándola a acciones concretas, observables y medibles en la operatividad del negocio.

4. Comunicar

Pregunta clave: ¿Cómo comunicar de manera efectiva los resultados y avances en responsabilidad social y sus contribuciones a la paz?

La organización identifica los resultados e impactos en materia de responsabilidad social y sus contribuciones a la paz, de acuerdo con los indicadores existentes para el análisis del conflicto, definiendo los medios efectivos y pertinentes, así como la población objetivo para llevar a cabo su comunicación.

5. Afianzar, Monitorear y Comunicar

Pregunta clave: ¿Cuáles son los resultados en materia de responsabilidad social y su impacto en la paz, que afianzan la credibilidad de la organización?

La organización aumenta y afianza su credibilidad en materia de responsabilidad social con impacto en la construcción de paz, en la medida en que se pueden evidenciar los resultados y éstos son comunicados a las partes interesadas, se registran en informes y reciben

reconocimiento externo mediante certificaciones o auditorías establecidas o de parte de otras organizaciones con las cuales trabaja de forma colaborativa.

6. Mejora Continua

Pregunta clave: ¿Cómo pueden mejorarse los resultados en materia de responsabilidad social y potenciar su impacto en la paz?

Mediante la utilización de indicadores que permitan hacer seguimiento y evaluación de resultados en materia de construcción de paz como ejercicio de responsabilidad social, la

organización podrá definir correcciones y/o mejoras en las acciones, elevando así su desempeño, credibilidad y nivel de consciencia frente a la contribución a la paz. En este sentido, el ciclo que inicia con una fase de compromiso, implica un ejercicio de evaluación de los procesos que se han implementado previamente y un aseguramiento de los procesos en la medida que se deban

ajustar para continuar con la gestión.

Ahora bien, posterior a la integración propuesta, resulta válido incorporar al análisis los principios de contenido que propone el GRI en la medida que cualquier organización que pretenda gestionar e integrar la responsabilidad social a su operación de forma estructurada,

podría utilizar estos principios no sólo como bases para definir los contenidos de sus reportes y comunicaciones con los grupos de interés, sino también para nutrir su planeación y gestión.

Por una parte, debería diseñar sus estrategias fundamentada en una visión articulada con los grupos de interés y una comprensión conjunta del contexto amplio de sostenibilidad,

gestionando los temas que han sido identificados como materiales. En otras palabras, no podría entenderse la gestión de la empresa para la construcción de paz sin reconocer las visiones existentes al respecto por parte de todos aquellos actores vinculados con la organización y en este sentido, no se podría entender la paz en un contexto ajeno a la sostenibilidad.

De igual manera, la materialidad y exhaustividad encuentran cabida en el análisis en tanto, los asuntos que giran alrededor de la gestión y la toma de decisiones, deberían ser todos aquellos que han sido identificados por parte de los diversos involucrados (incluida la empresa) como

relevantes para la sostenibilidad y por ende para la construcción de paz. De aquí se desprende una implicación para la gestión de la empresa que hace referencia al deber de la organización de gestionar y monitorear aquellos temas claves para la paz ya que en el diálogo y trabajo conjunto con los grupos de interés será necesario evidenciar los logros alcanzados o impactos generados frente a cada uno de ellos, así como los nuevos retos que surgen frente a los mismos.

Lo anterior supone la necesidad de incorporar, en un modelo integrado, mayor detalle sobre los elementos propios de la construcción de paz. En este sentido, se ha realizado un ejercicio de investigación, cuyos resultados se presentan a continuación, como proceso de validación de aquellos elementos que pueden ser tenidos en cuenta para la articulación mencionada en tanto complemento de los modelos analizados inicialmente y sus relaciones con las estructuras propias de la construcción de paz.