Análisis interno:

Se líderes en reposiciones para vehículos livianos, pesados, con productos de alta calidad, precios adecuados.

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Misión:

Tener clientes satisfechos seguros de contar con vehículos con mantenimiento de primer nivel, con respaldo inmediato y muy profesional.

En esta área se analizan distintos componentes de la empresa como son: los productos y servicios se enlistan para saber lo que se ofrece al público, el origen de los mismos, características técnicas, tiempo de uso si lo fuera necesario. En el área de servicios se indica en que rubros se realiza esto, así puede ser en la colocación, calibración y pruebas de uso óptimo.

Otra área que se analiza es el precio de los productos, aquí se determinan si son competitivos los precios en el mercado, se aplican estrategias para lograrlo, se aplican tarifarios por línea de productos y servicios para hacerlos más atractivos, se analizara de uno en uno para aplicar descuentos, promociones, comisiones y márgenes.

Y otro parámetro de análisis es la comunicación de la empresa, aquí se deben determinar planes de medios, relaciones públicas, protocolo, web corporativa, estrategias online, social media.

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Análisis de la competencia:

Empresa “Avautos” “Mansuera” “Grupo LATSA”

Factores críticos

del éxito Ponderación Clasificación

Puntuación

Ponderada Ponderación Clasificación

Puntuación

Ponderada Ponderación Clasificación

Puntuación Ponderada Participación del mercado 0,03 1 0,03 0,10 2 0,20 0,04 2 0,08 Sistema de inventarios 0,10 2 0,2 0,10 4 0,40 0,11 3 0,33 Posición financiera 0,05 2 0,10 0,15 3 0,45 0,10 2 0,20 Calidad de los productos 0,20 3 0,60 0,10 3 0,30 0,15 3 0,45 Lealtad de los consumidores 0,10 1 0,10 0,10 2 0,20 0,10 2 0,20 Estructura de la organización 0,10 2 0,20 0,10 4 0,40 0,15 2 0,30 Comercio electrónico 0,05 2 0,10 0,05 2 0,10 0,05 2 0,10 Servicio al cliente 0,10 3 0,30 0,10 3 0,30 0,10 3 0,30 Precio competitivo 0,12 3 0,36 0,10 3 0,30 0,10 3 0,30 Experiencia administrativa 0,15 3 0,45 0,10 4 0,40 0,10 3 0,30 Total 1,00 2,44 1,00 3,05 1,00 2,56

Elaborado por: Cesar Mayorga

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Descripción:

Las ponderaciones proceden de porcentajes suministrados por los directivos de los mencionados negocios. La clasificación tiene una valoración: 1 muy malo, 2 malo, 3 bueno, 4 muy bueno.

La puntuación ponderada corresponde a la multiplicación de la ponderación por la clasificación. La sumatoria de todos estos valores nos da un rango de desempeño de la empresa. El rango mayor determina a la empresa que tiene mayor grado de éxito en el mercado al igual, la que tiene un mediano éxito y por último la que tiene un bajo nivel de éxito.

Como se puede observar la empresa que tiene mejor desempeño con los factores de éxito es la empresa “Mansuera” con una puntuación ponderada de 3,05; la empresa que está en segundo lugar es “Grupo LATSA” con un valor de 2,56 y la que está en tercer lugar es la empresa “Avautos” con un valor de 2,44.

Se debe destacar entre los aspectos positivos del negocio “Avautos”, su calidad en los productos, esto ayuda a garantizar la satisfacción del cliente y mejora la percepción de la marca de la organización, se genera una ventaja competitiva, se cumple regulaciones relevantes para el uso de estos productos. La calidad es cumplir con las especificaciones y normas que dan seguridad en su uso, el cliente tomara en cuenta este aspecto para volverlos a comprar a futuro.

Los precios competitivos son técnicas para atraer a los clientes y lograr que compren los productos en lugar de la competencia, se deben tomar en cuenta las variables controlables y las no controlables: la confianza del consumidor, la competencia si es poca se puede subir los precios, también se pueden bajar los precios para obtener una mayor participación en el mercado.

Los clientes son propensos a comprar un producto si está en su línea de visión o percibe que hacen un buen negocio,

La experiencia administrativa debe contar con personal idóneo y capaz de manejar la empresa, que sea confiable y tenga un buen manejo de las estructuras administrativas,

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control en las inversiones, efectivo en el manejo de recursos, obtención de nuevas fuentes de financiamiento, efectividad , eficiencia operacional y administrativa, confiabilidad en la información financiera, cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables, sobre todo en la toma de decisiones que debe cumplir los objetivos y metas de la empresa.

Se debe tomar el control de tramos amplios, las ventajas son: los superiores delegan funciones, se planean y establecen políticas claras en el manejo administrativo, se seleccionan cuidadosamente a los subordinados, las desventajas son: se sobrecarga de trabajo a los administradores, se pueden presentar perdidas temporales del control superior. En los aspectos negativos esta la poca participación de mercado, se refiere a la proporción de productos y servicios que un negocio vende, es decir el impacto de sus ventas en el mercado, en el caso de “Avautos” no genera un mayor impacto por su relativo nivel de ventas.

Es importante conocer la posición que ocupa la competencia, se tiene dos modalidades para expresar la participación de mercado de una empresa, uno a través de las unidades de venta de sus productos y servicios; dos por el volumen de dinero que recibe por concepto de ventas.

El conocimiento de participación de mercado permite efectuar predicciones futuras, futuros negocios, si la participación crece las ganancias también y con ello más dinero para invertir. La situación financiera de una empresa se parte del balance general, aquí se analizan cuatro conceptos: son solvencia, liquidez, estabilidad, productividad.

La solvencia muestra la condición patrimonial a corto plazo (estima la capacidad de cumplimiento de compromisos con terceros).

La liquidez mide la disponibilidad de efectivo inmediato.

La estabilidad es la condición ideal de la empresa luego de un periodo de crecimiento sostenido.

La productividad es la rentabilidad de la compañía, hace visible la abundancia y capacidad de producción de la empresa.

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El comercio electrónico o e-commerce es la compra venta de productos o servicios a través de internet y redes informáticas, es una revolución en las empresas como se comunican y desarrollan sus actividades comerciales. La accesibilidad de los clientes a los productos o servicios que ofrecen la empresa en cualquier lugar y momento. Esto permite ampliar la base de datos de clientes y empresas, tener un horario comercial de 24 horas todos los días del año por el entorno on-line, mejora la comunicación y el feedback con los clientes, se atiende sus peticiones, se logra mayor fidelización de los clientes, se reduce fuertemente los costos de producción, personal y administración.