Matriz DAFO (cruzado):

F.I Fortalezas Debilidades

Precios bajos. Stock limitado de productos.

Experiencia en el mercado. Débil imagen corporativa.

F.E Buen servicio. Poco uso de herramientas web.

Oportunidades

Sector comercial desarrollado. Con precios competitivos se puede

atraer más clientes.

Incrementar la variedad de

mercancía para atender de mejor forma al mercado.

Gran cantidad y diversidad del parque automotriz.

Comunicar las bondades del negocio en el mercado automotriz.

Se debe generar una impresión positiva, adoptando la necesidad del consumidor.

Implementar una campaña

publicitaria persuasiva.

Utilizar medios multimedia

profesionales para mejorar la imagen corporativa.

Optimizar el posicionamiento en

buscadores con elementos

multimedia (audio, video).

Amenazas

Gran número de competidores.

Debe direccionarse la página web donde se destaque la calidad y el servicio.

Se desarrolla el uso de nuevas tecnologías para llegar al público objetivo.

Dificultad de acceso al sistema financiero.

Desarrollar una estrategia para

buscar socios que aporten capital a la empresa.

Limitar el catálogo de productos para ser especializado.

Desconocimiento del público de los productos y servicios que se ofrece.

Promover el conocimiento de los servicios que da el negocio (medios electrónicos, radiales y escritos).

Potenciar en la comunicación los productos y servicios del negocio

por medio de herramientas

digitales (Fanpage, Aplicación móvil)

Elaborado por: Cesar Mayorga

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En esta matriz se observa un gran número de ventajas para el negocio, uno de los que se destaca es su ubicación en un sector comercial maduro, tiene más de 40 años en el área automotriz lo que garantiza la presencia de un gran número de personas interesadas en comprar los productos para sus vehículos, el negocio cuenta con muy buenos atributos como son la experiencia y los servicios, precios bajos y la calidad en sus productos.

Entre los aspectos negativos esta la gran cantidad de competidores, el crédito limitado que por la situación económica actual del país exige muchos requisitos, como también el poco conocimiento de público del negocio “Avautos”, es decir una débil imagen corporativa, esto también es por el poco uso de las herramientas web para publicitarse, también su stock limitado que impide poder satisfacer a un mayor número de posibles clientes.

Con estas características nos podemos percatar que hay muy buenas posibilidades de desarrollar y mejorar el negocio siempre y cuando se apliquen estrategias y tácticas dirigidas a mejorar su imagen corporativa.

Se menciona también que este sector se encuentra ubicado junto a uno de los sectores financieros de la ciudad, se encuentran 6 instituciones.

La imagen corporativa no se encuentra debidamente publicitada para lo cual se plantea una campaña publicitaria persuasiva, buscando llegar a los segmentos sociales del público objetivo.

Este esfuerzo se debe hacer en los medios tradicionales de publicidad y en especial en los medios digitales para lo cual se plantea una serie de estrategias para posicionar de mejor manera la imagen corporativa de “Avautos”, se debe renovar esta imagen indicando lo que ofrece este negocio destacando su servicio y experiencia.

Revisión de objetivos:

 Se presenta al público objetivo una propuesta de economía y calidad en que la

empresa se preocupa del cliente generándole un ahorro sin sacrificar la calidad; esto mejorara mucho la percepción de los clientes, generando un sentimiento de gratitud, preferencia en la que “Avautos” busca servir y satisfacer a los clientes.

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 Diseñar una tienda on-line con la información de los productos y servicios, debe

constar las formas de pago, envió de los productos.

 Fortalecer las formas de comunicación con el mercado, utilizando diferentes

herramientas. (Posicionamiento web en buscadores; Fan page de la empresa; Aplicaciones para celulares)

Estrategias y tácticas: Estrategias:

Estrategia de liderazgo en costos (comercialización).- Consiste en dar precios bajos todo el tiempo, para lograr esto se debe realizar una búsqueda minuciosa en los proveedores de productos, preferentemente importadores directos o a su vez directamente con los fabricantes, en esta parte se debe tener mucho cuidado en la calidad de los productos, tomando en cuenta la procedencia de los mismos para determinar qué calidad nos conviene adquirir; se debe tener por los menos 2 tipos de productos en dos tipos de calidades para poder ofrecer variedad al cliente.

Otra estrategia es buscar reducir al máximo nuestros gastos para pasar ese ahorro al cliente y la ganancia en el negocio se verá reflejada en los volúmenes altos de ventas.

Estrategias de marketing (negocios).- El desarrollar ventajas competitivas es esencial para la creación de una empresa exitosa. Estas son actividades singulares o capacidades que desarrolla una empresa.

En el caso del negocio “Avautos” se puede utilizar fuentes económicas a costos más bajos que el mercado financiero para de esta manera poder ofertar la mercadería a menor precio que la competencia.

Otra estrategia es buscar bienes y servicios únicos que no estén presentes en otras empresas, aquí se puede contactar nuevos proveedores que ofrezcan productos diferentes a lo del común del mercado.

Se debe investigar por medio de internet lo que en otros países desarrollados van sacando las innovaciones en esta área de productos.

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Estrategias de marketing mix:

 Este consiste en la mezcla del mercadeo el cual debe elaborarse equilibradamente

para lograr los resultados esperados. Los ingredientes del marketing mix son: el producto, el precio, la plaza o distribución y la promoción o publicidad. El producto o cliente tiene las características o beneficios como: variedad, diversificación, la marca, tamaño, el color, la presentación, el empaque, el sabor.

El precio o costo está constituido por: proveedores, materias primas, insumos, suministros, productos en proceso y terminados, los gastos de administración y ventas, el margen de utilidad, los descuentos, las rebajas, las promociones en el precio.

La plaza o distribución está constituido por: los canales de distribución, bodegas, inventarios, puntos de venta, transporte, ubicación, el merchandising.

La promoción o publicidad son los canales de comunicación, medios, anuncios, ventas directas e indirectas, degustaciones, anuncios, publicidad.

Otros elementos importante integrador es el servicio o la atención esmerada y efectiva al cliente, es la cultura de servicio que debe tomar para si cada trabajador de la compañía, es de entender la calidad del servicio desde el punto de vista del cliente.

Estrategias de marketing digital:

 Estrategias de producto. - Diseñar un catálogo on-line con información relevante

sobre productos y servicios.

El producto en el marketing digital se debe incrementar en la visibilidad orgánica, la web debe estar bien posicionada en los buscadores para que se puedan comunicar los productos, se debe dar información útil a los usuarios en 3 áreas: palabra clave, como buscaría un usuario el nuevo producto; la meta descripción, o las primeras palabras del texto que se ve como el resumen de la página en los motores de búsqueda, debe ser atractiva y clara; la optimización de la velocidad del sitio web es muy efectivo lo que más molesta al usuario es una página web que demora en cargarse, al contrario la web rápida y fluida da una agradable experiencia al usuario con la percepción de la marca. Para mejorar los tiempos de carga de la web hay

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nuevas cosas que se debe manejar con un experto, las imágenes deben ser nítidas para un ordenador.

Fuente: Estrategias de marketing para lanzar tu producto.

 Estrategia de precio.- Precios de venta de productos y servicios, formas de pago a

través de la web, promociones y descuentos.

A más de ofrecer unos precios competitivos al usuario se puede utilizar otras estrategias como usando las redes sociales crear un sistema que incremente la viralidad del producto, haciendo que los usuarios tengan que compartir su participación sus redes sociales, hay que ser creativo para evitar que perciban como spam, ofrecer puntos extras por traer amigos. Es importante crear contenidos compartibles, se debe crear un blog de calidad con temas relacionados con el mismo que sean interesantes a los consumidores para que lo compartan y generen tráfico a la web de forma regular, estas estrategias son dirigidas a mediano y largo plazo. Fuente: Estrategias de marketing para lanzar tu producto.

 Estrategia de distribución. - Disponer de una tienda virtual, formas de entrega y

envió del producto.

Los canales de distribución son los que definen y marcan las diferentes etapas que atraviesa un producto desde el fabricante al consumidor final, junto a la logística, será lo que marque el ritmo a la empresa. El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario, consumidor; los canales pueden ser: directo (fabricante-consumidor); corto (fabricante-detallista-consumidor); largo (fabricante-mayorista-detallista- consumidor).

Entre las funciones de los canales de distribución están: centralizar decisiones básicas de la comercialización; participan en la financiación de los productos; reduce costos en los productos (almacenaje, transporte); interviene en la fijación de precios; gran información sobre el producto, competencia, mercado; participa en actividades de promoción; posiciona al producto adecuadamente; colabora en la imagen de la empresa; vende productos en lugares difíciles de acceder.

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 Estrategia de comunicación. - Posicionamiento web en buscadores, compañas de e-

mail marketing, se busca posicionar la página web de la empresa en los principales motores de búsqueda.

Es conveniente aplicar el remarketing no solo se debe impactar a los usuarios, guiarlos en un embudo de conversión, se pueden encontrar en diferentes ciclos de compra, hay que conseguir que dejen los datos para poder trabajar en los usuarios. Es indispensable establecer relaciones con bloggers, se debe hacer un buen trabajo sobre los canales de investigación sobre los que más conviene, estos son los reyes del marketing digital, son expertos en ciertos temas, con una audiencia fiel dispuesta a seguir sus recomendaciones, lo que se puede explotar a favor para dar a conocer el producto, para esto se organizan eventos y se envían muestras gratis. El e-mail es una estrategia de marketing digital que no pasa de moda, es muy efectiva, se utiliza para la tienda online, con esto se puede llegar directamente a los clientes, se debe crear una base de datos de los clientes, con la mayor información posible, con esta se puede crear una estrategia de mensajes altamente personalizados, percibiendo al usuario que han sido escritos para él.

La aplicación móvil es útil para publicitar al negocio brindando un servicio que sea de gran utilidad para los usuarios.

La Fanpage busca despertar el interés en los posibles clientes facilitando información que sea útil para este público y de esta manera lograr que sigan a la página de la empresa y se conviertan en seguidores habituales de los contenidos y publicidad que se ingrese en ella.

Fuente: Estrategias de marketing para lanzar su producto.

Tácticas:

 Para la plataforma de comercio electrónico (tienda online) es un software que sirve

para vender los productos a través de internet, buscamos aumentar las ventas y disminuir los costos. Se tiene aspectos de usabilidad de la tienda virtual, reglas de promociones, funcionalidad.

 Para el posicionamiento de buscadores en la web (SEO), este es un proceso técnico

en el cual se realiza cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web, en los resultados orgánicos de

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diferentes buscadores. Se analizan los posicionadores más utilizados en el medio para llegar al mayor número de posibles clientes.

 Diseñar una Fanpage para captar la atención de futuros clientes y promocionar los

productos y servicios para esto debemos mantener contacto con los usuarios, subir fotos e información actualizada.

 Crear una aplicación móvil que permita diversificar la publicidad del negocio

“Avautos” para que los usuarios que crean que es relevante esta información, se acerquen al negocio y poder ayudarlos.

3.8. Implementación y plan de acción: