Plan de Marketing digital 2018

Guerraterol (2018) afirma que es un documento que contiene toda la información necesaria para llegar a la meta, debe estar alineado con los objetivos del negocio.

Análisis se refiere a la situación digital, que consiste en tres tipos de investigación: Análisis interno, es un diagnostico que permite conocer la situación actual de la empresa, es decir nos indica en qué punto está el negocio, se detectan las posibles mejoras para optimizar la presencia digital. Aquí debemos analizar siete puntos del área digital como es el sitio web; el blog si esta actualizado, con qué frecuencia se publican si hay un calendario editorial; el SEO, buscamos ranquearnos en la primera página de google la posición orgánica que palabras nos posicionan; redes sociales si se actualizan diariamente, índice de participación; Email marketing cuantos suscriptores hay, cual es el porcentaje medio de apertura, porcentaje de clicks; publicidad digital cuales son las métricas en Facebook, twitter, linkedin; analítica web, cuanto es el tráfico de vistas, páginas más visitadas, numero de conversaciones tiempo de permanencia”.

Análisis externo, se investiga a fondo el mercado del sector de competencia y las tendencias para un futuro próximo. Al analizar el mercado es imperativo identificar al público objetivo para quien hay que enfocar nuestros esfuerzos, es imprescindible crear el perfil de nuestro cliente ideal en función de sus intereses, comportamientos, preocupaciones. Hay que investigara a nuestra competencia más directa, saber dónde tiene presencia digital, que acciones ha conseguido buenos resultados y los errores que han cometido.

Análisis DAFO, es la mejor herramienta para conocer la situación real que se encuentra la empresa, permite descubrir a nivel interno nuestras fortalezas y debilidades como también a nivel externo identificar oportunidades y amenazas. De esta forma determinamos las acciones que se deben ejecutar para aprovechar las oportunidades, así como estar preparados para las amenazas. Esta información recopilada en este análisis es clave para diseñar las estrategias en el plan de marketing digital.

Objetivos

Es el paso a seguir en el plan de marketing digital definiendo los objetivos que se perciben lograr en un tiempo determinado, habitualmente esta planificación mínimo seis

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meses o doce meses máximos. Deben estar bien definidos los objetivos para no equivocarnos al establecer las estrategias y acciones a realizar, esto depende mucho de los recursos humanos y económicos que asigne la empresa, para medir el retorno de la inversión (ROI) de las estrategas será necesario definir objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, temporales), estos deben ser máximo tres o cuatro.

Estrategias y tácticas

Este proceso es el camino que vamos a seguir, las estrategias y tácticas van a depender siempre de nuestros objetivos dependiendo de los recursos humanos y económicos, aquí se establece que vamos hacer para cada objetivo.

El plan de marketing digital debe tener un reto claro y un territorio; el reto está en línea con los objetivos marcados, el territorio es el marco de actuación referente al mercado.

Acciones

Se define una hoja de ruta que nos permite alcanzar los objetivos SMART, se requiere de un desarrollo táctico que haga realidad el plan estratégico en corto plazo. Desarrollado el plan táctico, identificado con los objetivos y analizado como lo vamos a realizar con los recursos disponibles realizamos el plan de acciones que contiene múltiples campos como son: objetivos, que medios, quien lo realiza, en donde se lo realiza, como se lo va hacer, medición por medio de KPITS, inversiones.

Medir

Consiste básicamente en saber cómo realizar la medición de las acciones y el retorno de inversión (ROI), sino se mide se está mal gastando el tiempo y dinero, se deben realizar informes mensuales para hacer seguimiento y comprobar si se están cumpliendo las expectativas. Se deben tener definidos los KPIs que son los indicadores del rendimiento, métricas que permiten conocer el desempeño de estrategias y acciones, se recomienda hacer informes por cada estrategia para la facilidad de interpretación.

Se puede hacer informes para sitios web, blog que pueden llevar las siguientes métricas: sesiones totales, usuarios, número de páginas vistas, número de conversaciones (leads), fuente de conversaciones.

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El SEO

Es una estrategia de posicionamiento web que puede usar las siguientes métricas: trafico orgánico, sesiones y tiempo de permanencia, sesiones por canales de tráfico y tiempo de permanencia, porcentaje de conversaciones por canales de tráfico, páginas más visitadas y tiempo de permanencia, sesiones orgánicas por palabras clave, conversaciones por tráfico orgánico y pagado (adwords).

Para Redes Sociales

A pesar de que ofrecen sus propias estadísticas se debe crear un informe con las métricas de cada red social. Facebook: número de fans, alcance orgánico, nivel de intención, acciones en la página, clics en el sitio web, tiempo de respuesta en Facebook messenger, twitter: número de seguidores, visitas al perfil, número de tweets, número de menciones, impresiones. Instagram: número de seguidores, alcance de publicaciones, número de impresiones, visitas al perfil, clics en el sitio web, publicaciones más destacadas. You Tube: tiempo de visualización, duración media de reproducción, retención de la audiencia, fuentes de tráfico, interacción de la audiencia, número de suscriptores, me gusta y no me gusta y comentarios. Email marketing debe incluir las métricas como: tasa de apertura, tasa de clics, número total de aperturas, tasa de rebote, cancelaciones, reenviados, demandas de abuso (spam), principales enlaces cliqueados, principales ubicaciones.

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