Este anexo no es parte de los requisitos de este documento NFPA pero se incluye con fines informativos solamente.
C.1 Explicación de la Norma y Conceptos de Requisitos de Desempeño de Trabajo (RDTs). El beneficio principal del esta- blecimiento de normas nacionales de calificación profesional es darle a los sectores públicos y privados una estructura de requisitos de trabajo para el servicio de incendios. Otros bene- ficios son el mejoramiento de la profesión, crecimiento y desa- rrollo individual como organizacional como la normalización de prácticas.
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ANEXO C
Las normas de la NFPA para calificación profesional esta- blecen los RDTs mínimos para posiciones específicas del ser- vicio de incendios. Las normas se pueden usar para el diseño y evaluación de entrenamiento, certificación, medición y crítica del desempeño en el trabajo, definir prácticas de contratación, y establecer políticas, procedimientos y metas organizacionales (se sugiere a darles otras aplicaciones).
Las normas de calificación profesional para un trabajo es- pecífico se organizan por áreas principales de responsabilidad
que se definen como tareas. Por ejemplo, las tareas de combate de incendios podrían incluir la extinción del incendio, rescate y suministro de agua; y las tareas de educador público de incen- dio podrían incluir la educación, planeación, desarrollo y admi- nistración. Las tareas son las áreas principales de responsabi- lidad de funciones dentro de un trabajo.
Las normas de calificación profesional se escriben como RDTs. Los RDTs describen el desempeño requerido para un trabajo específico. Los RDTs se agrupan de acuerdo con las tareas de un trabajo. La lista completa de RDTs de cada tarea define lo que la persona debe ser capaz de hacer para el desem- peño exitoso de esa tarea. Juntos, las tareas y sus RDTs defi- nen los parámetros; es decir, la norma como un todo es la des- cripción de un trabajo.
C.2 Detalle de los Componentes de un RDT. El RDT es el conjunto de tres componentes cruciales. (Ver Tabla C.2.) Es-
tos componentes son los siguientes: (1) Tarea que se va a desempeñar
(2) Herramientas, equipo o materiales que se deben proveer para completar exitosamente la tarea
(3) Parámetros de evaluación y/o resultados de desempeño C.2.1 La Tarea a Desempeñar. El primer componente es una declaración concisa y breve de lo que se espera que la persona haga.
C.2.2 Herramientas, Equipo o Materiales que deben Proveer- se para Completar Exitosamente la Tarea. Esta sección ase- gura que se den las mismas herramientas, equipos o materiales mínimos a todas las personas que completan la tarea al evaluar- los. Al relacionar estos ítems, el ejecutante y evaluador saben qué se debe proveer para completar la tarea.
C.2.3 Parámetros de Evaluación y/o Resultados de Desempe- ño. Esta sección define qué tan bien uno debe desempeñar cada tarea, tanto para el ejecutante como para el evaluador. Los RDTs guían el desempeño hasta una culminación exitosa al identificar los parámetros de evaluación y/o resultados del desempeño. Esta parte de los RDTs promueve la consistencia de la evaluación al reducir las variables usadas para medir el desempeño. Tabla C.2 Ejemplo de un RDT (1) Tarea (2) Herramientas, equipo o materiales (3) Parámetros de evaluación y resultados de desem- peño
(1) Ventilar un techo en decli- ve
(2) Dada un hacha, una pica y una escalera de techo. (3) De manera que se haga un
orificio o perforación de 1.2 m; se remuevan todas las barreras de ventilación; las escaleras estén colocadas adecuadamente para ven- tilación; los orificios de ventilación estén correcta- mente situados; y los sub- productos del humo, calor
y combustión se dejen es- capar de la estructura. Componente Ejemplo
C.2.4 Además de estos tres componentes, los RDTs contienen los conocimientos y habilidades pre-requeridas. Como el tér- mino pre-requisito lo indica, estos son los conocimientos y habilidades necesarios que uno debe tener antes de poder des- empeñar la tarea. Los conocimientos y habilidades pre-requeri- dos son la base del desempeño de las tareas.
Una vez se han juntado los componentes y los pre-requisi- tos, los requisitos de desempeño de trabajo podrían ser como sigue.
C.2.4.1 Ejemplo 1. El Bombero I debe ventilar un techo incli- nado, dados un hacha, una palanca, una escalera de extensión y una escalera de techo, para crear un hueco de 1.22 m x 1.22 m (4 pies x 4 pies), se retiran todas las barreras de ventilación, las escaleras están debidamente colocadas para ventilación, y los huecos de ventilación se han colocado correctamente.
(A) Conocimientos Requeridos. La construcción de un techo inclinado, consideraciones de seguridad para ventilación de techo, los peligros asociados con una ventilación inadecuada, conocimiento de herramientas de ventilación, los efectos de la ventilación en el crecimiento del incendio, el movimiento del humo en estructuras, señales de contracorriente, y conocimiento de ventilación vertical y forzada.
(B) Habilidades Requeridas. La capacidad de retirar la cubierta del techo; iniciar adecuadamente los cortes de techo; usar la palanca para despejar barreras de ventilación; usar el hacha correctamente para resonancia, corte y desmontaje, colocación de escaleras; trepar y colocarse en la escalera.
C.2.4.2 Ejemplo 2. El investigador de incendios deberia inter- pretar los patrones de quema, dados el equipo y herramientas
estándar y algunos restos de estructura o contenidos, para evaluar patrones individuales con respecto a las característi- cas de combustión del material involucrado.
(A) Conocimientos Requeridos. Conocimiento del desarrollo del incendio e interrelación de la tasa de liberación de calor, forma y combustibilidad de los materiales.
(B) Habilidades Requeridas. La capacidad de interpretar los efectos de las características de combustión sobre diferentes tipos de materiales.
C.3 Ejemplos de Posibles Usos. Los RDTs se pueden usar para establecer el criterio de evaluación para certificación a un
nivel de trabajo específico. Cuando se usan para certificación, la evaluación se debe basar en la terminación exitosa de los RDTs.
Primero, el evaluador verifica el logro del conocimiento y habilidades pre-requeridas antes de la evaluación de los RDTs. Esto podría ser por medio de revisión de la documentación o pruebas.
Después, el candidato sería evaluado a la terminación del los RDTs. El candidato realizaría la tarea y sería evaluado basa- do en los parámetros de evaluación y/o resultados de desem- peño. Esta evaluación basada en el desempeño puede ser prác- tica (para habilidades sicomotoras como «ventilar un techo») o escritas (para habilidades cognitivas como interpretar patro- nes de combustión»).
Las habilidades sicomotoras son aquellas habilidades físi- cas que se pueden demostrar u observar. Las habilidades cog- nocitivas (o habilidades mentales) no se pueden observar sino que se evalúan en la forma como uno cumple una tarea (orientada al proceso) o el resultado de la tarea (orientada al producto).
Usando el Ejemplo 1, una evaluación práctica basada en el desempeño mediría la habilidad de uno para ‘‘ventilar un techo inclinado’’. El candidato pasa esta evaluación particular si cum- ple con la norma; es decir, se hizo un hueco de 1.2 m. (4 pies), se retiraron todas las barreras de ventilación, se colocaron debi- damente las escaleras para la ventilación, los huecos de venti- lación se colocaron correctamente, y el humo, calor y produc- tos de la combustión se extrajeron de la estructura.
Con el Ejemplo 2, al evaluar la tarea «interpretar patrones de combustión», el candidato debería recibir una evaluación es- crita en forma de escenario, fotografías y dibujos, y pedírsele después que responda preguntas específicas escritas en rela- ción con los parámetros de evaluación de los RTDs.
Recuerden, al evaluar el desempeño, ustedes deben darle a la persona las herramientas, equipos o materiales relacionados en los requisitos de desempeño del trabajo; por ejemplo, un hacha, una palanca, una escalera de extensión y una escalera de techo, antes de que él o élla puedan ser evaluados correcta- mente.
C.4 Desarrollo, Diseño y Evaluación del Programa de Entre- namiento. Los enunciados contenidos en este documento que se refieren al desempeño del trabajo fueron diseñados y escri- tos como RDTs. Aunque puede haber similitud con los objeti- vos de instrucción, estos enunciados no se deberían usar en situaciones de enseñanza hasta no haber sido modificados para uso instructivo.
Los RDTs indican el comportamiento requerido para des- empeñar habilidades específicas en el trabajo, y no en una si- tuación de aprendizaje. Estos enunciados se deberían conver- tir en objetivos de instrucción con comportamientos, condicio- nes y normas que se puedan medir dentro del ambiente de enseñanza/aprendizaje. Un RDT que requiere que el bombero «ventile un techo inclinado» debe convertirse en un objetivo de instrucción mensurable para usar cuando se enseña una habilidad. [Ver Ilustración C.4(a).]
Usando el ejemplo 1, un objetivo final de instrucción podría decir como sigue: El aprendiz ventilará un techo inclinado, da- dos un techo simulado, un hacha, una palanca, una escalera de extensión y una escalera de techo, a fin de que se obtenga 100 por ciento de precisión en la lista de verificación de habilida- des. (Como mínimo, la lista de verificación debería incluir todo el criterio de medición de los RDTs.)
La ilustración C.4(b) es un ejemplo de lista de verificación para usar en la evaluación de este objetivo.
Aunque las diferencias entre requisitos de desempeño de trabajo y objetivos de instrucción son sutiles en apariencia, el objeto de cada declaración difiere mucho. Los RDTs dicen lo que es necesario para desempeñar el trabajo en el mundo real. Los objetivos de instrucción, sin embargo, se usan para identi- ficar lo que los estudiantes deben hacer al final de la sesión de entrenamiento y se enuncian en términos de comportamiento mensurables en el ambiente de entrenamiento.
Al convertir RDTs en objetivos de instrucción, los instruc- tores podrán aclarar las expectativas de desempeño y evitar confusiones por declaraciones diseñadas para fines diferentes al entrenamiento. Además, los instructores podrán añadir ele- mentos locales/estatales o regionales de desempeño a las nor- mas según la intención de los creadores.
Las habilidades y conocimientos pre-requeridos se debe- rían convertir en objetivos de capacitación. Estos ayudan a definir el contenido del curso. El contenido del curso incluiría todos los conocimientos y habilidades pre-requeridas. Usan- do el ejemplo en la Ilustración C.4(b), los objetivos de capacita- ción serían la construcción de un techo inclinado, considera- ciones de seguridad en la ventilación del techo, retiro de la cubierta del techo, cortes de techos adecuadamente iniciados, etc. Esto asegura que el contenido del curso sea un soporte del objetivo final.
Se asume que el lector está familiarizado con el desarrollo del programa o el diseño y evaluación de entrenamiento.
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Dominio Cognoscitivo o de Conocimiento
El bombero debe describir los métodos, pro- cesos, y medidas de seguridad a tomarse para realizar la ventilación en un techo en declive de manera segura.
EJEMPLO: OBJETIVOS DE CAPACITACION (Cognoscitivo)
El bombero deberá hacer una lista de las medidas de seguridad a tomarse al realizar la ventilación del te- cho como se expresa en el manual de ventilación “XYZ” con “X” por ciento de exactitud en una eva- luación escrita.
El bombero debe explicar los efectos de la ventila- ción sobre el crecimiento del incendio, intensidad y movimiento a través de las esctructuras, con “X” por ciento de exactitud en una evaluación escrita. Dadas las condiciones que rodean un incidente, el bombero debe identificar la retroexplosión, la com- bustión súbita generalizada, la de “backdraft”, “flashover” y otras condiciones peligrosas creadas por el incendio y los efectos de la ventilación sobre estas condiciones con “X” por ciento de exactitud en una evaluación escrita.
Dominio Sicomotor o de Habilidades (Ver la lista de habilidades de ejemplo)
El bombero debe demostrar la ventilación de un techo en declive, dadas las herra- mientas adecuadas, en un tiempo de 5 mi- nutos y con exactitud del 100 por ciento en la lista de habilidades.
EJEMPLO: OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN (Sicomotor)
El bombero debe demostrar la remoción de una cu- bierta de techo para preparar el techo para ventila- ción con 100 por ciento de exactitud en la lista de habilidades.
El bombero debe demostrar la eliminación de obs- trucciones de ventilación (materiales de cielorraso, aislamientos, etc.) para despejar la abertura de ven- tilación con 100 por ciento de exactitud en la lista de habilidades.
El bombero debe demostrar el uso adecuado de herramientas de combate de incendios utilizadas para ventilación con 100 por ciento de exactitud en la lista de habilidades.
EJEMPLO DE OBJETIVOS FINALES
ANEXO CIlustración C.4(a) Conversión de RDTs en Objetivos de Instrucción.
El requisito de Desempeño de Trabajo, conocimientos pre-requeridos, y destre- zas pre-requeridas se usan todos como informa- ción de la cual se pueden escribir los objetivos de instrucción.Los RDTs pueden con- vertirse en cualquier formato de objetivo de instrucción. Con fines de demostración; estos ejemplos fueron escri- tos como objetivos fi- nales de ejemplo.
REQUISITOS DE DESEMPEÑO DE TRABAJO (RDT)
El bombero I deberá ventilar un techo en declive dada un hacha, una pica, una escalera de extensión y una escalera de techo, de manera que se practique una perforación de 1.2 x 1.2 m (4 x 4 pies), se eliminen todas las barreras de circulación, las escaleras estén correctamente colocadas para ventilación y las perforacio- nes de ventilación correctamente colocadas.
Conocimientos pre-requeridos:
Principios de la construcción de techos en declive, medidas de seguridad para ventilación de techos, los peligros asociados con una ventilación deficiente, conocimiento de herramientas de ven- tilación, los efectos de la ventilación sobre el crecimiento del incendio, movimiento del humo en estructuras, señales de “explo- sión o quema rápida por falta de ventilación” (“backdraft”) y el conocimiento de ventilación vertical y forzada.
Destrezas pre-requeridas:
Capacidad de retirar la cubierta del techo; iniciar correctamente cortes de techo; usar la pica para eliminar barreras de ventila- ción; usar el hacha adecuadamente para resonancia, cortar y pelar; colocar escaleras, trepar y posicionarse en la escalera.
C.5 Otros Usos. Aunque las normas de calificación profesio- nal se usan principalmente para guiar el desarrollo de progra- mas de entrenamiento y certificación, hay otros usos potencia- les para los documentos. Como los documentos se escriben usando términos específicos de los RDTs, estos se prestan bien para cualquier área de la profesión donde se debe determi- nar el grado de desempeño o habilidad. Estas áreas podrían incluir las siguientes, descritas en C.5.1 hasta C.5.5.
C.5.1 Evaluación/Crítica de Desempeño del Empleado. Los RDTs se pueden usar como guía por el supervisor y el emplea- do durante la evaluación. Los RDTs para un trabajo específico definen las tareas esenciales para desempeñarse en el trabajo, así como el criterio de evaluación para medir cuando se com- pletan las tareas.
C.5.2 Establecimiento de Criterio de Contratación. Las nor- mas de calificación profesional se pueden usar de varias mane- ras para establecer el criterio de contratación. La autoridad com- petente podría simplemente requerir certificación a un nivel de trabajo específico; por ejemplo, Bombero I. Los RDTs también podrían usarse como bases para selección antes de contratar, estableciendo las tareas mínimas esenciales y el criterio de eva- luación correspondiente. Un beneficio adicional es que las per- sonas interesadas en el empleo pueden trabajar hacia el criterio mínimo de contratación en escuelas o universidades locales. C.5.3 Desarrollo del Empleado. Las normas de calificación profesional pueden ser útiles tanto para el empleado como para el empleador para desarrollar un plan para el crecimiento de la persona dentro de la organización. Los RDTs, el conocimiento y habilidades pre-requeridos correspondientes se pueden usar como guía para determinar entrenamiento y educación adicio- nales requeridos para que el empleado domine su trabajo o profesión.
C.5.4 Planes de Sucesión. Los planes de sucesión o curso para carrera están dirigidos a la colocación eficiente de perso-
nas en trabajos de respuesta a las necesidades actuales y ne- cesidades futuras que se esperan. Se puede establecer un ca- mino para el desarrollo de la carrera para personas escogidas para prepararlas para el progreso dentro de la organización. Los RDTs, conocimientos y habilidades pre-requeridas se po- drían usar entonces para desarrollar una ruta de educación para ayudar en el progreso de la persona dentro de la organiza-
ción o profesión.
C.5.5 Establecimiento de Políticas, Procedimientos y Metas Organizacionales. Los RDTs se pueden incorporar a políti- cas, procedimientos y metas organizacionales donde se trata del desempeño de los empleados.
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49:02A. Ilustración C.4(b) Lista de comprobación de destrezas.
OBJETIVO: El bombero debe demostrar la ventilación de un techo inclinado, dadas las herramientas adecua- das, en 5 minutos y con 100 por ciento de exac- titud sobre la lista de destrezas.
SI NO
1. Se creo una perforación de 1.2 x 1.2 m (4 x 4 pies)
2. Se eliminaron todas las barreras de ventilación
3. Las escaleras se colocaron correctamente.
4. Las perforaciones para ventilación fueron co- rrectamente colocadas (directamente sobre el incendio, en el punto más alto, etc.)
5. La tarea se finalizó en 5 minutos.
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Measures. A series of research presentations and discussions
for the ASTD Second Annual Invitational Research Seminar, Savannah, GA (November 5-8, 1979). Madison, WI: American Society for Training and Development.
Tracey W. R. 1984. Designing Training and Development Systems, New York: AMACOM.
inmediatamente para manejar todos los otros incendios y ayudar en incendios de etapa incipiente (ver 5.3.1).
(2) ‘‘Activar un sistema fijo de protección contra incendios’’- El hospital tiene un sistema de rociadores de tubería hú- meda que la brigada de incendios apoya (ver 5.3.2).
El jefe de la brigada de incendios determinó que los si- guientes requisitos específicos del lugar no son necesarios para la brigada del hospital:
(1) ‘‘Utilizar dispositivos de chorro maestro’’ – El hospital no tiene dispositivos de chorro maestro (ver 5.3.3).
(2) ‘‘Establecer un suministro de agua para operaciones de combate de incendios’’ – La brigada de incendios espera que el departamento de bomberos local les preste este tipo de servicios (ver 5.3.4).
(3) ‘‘Realizar una inspección de seguridad contra incendios’’ – Los oficiales de seguridad y el jefe de riesgos realizan esta inspección por fuera de sus tareas como miembros de la brigada de incendios (ver 5.3.5).
D.2.2 Se evaluaron los requisitos de entrenamiento como ope- rador de vehículos como lo requiere 4.3.9. Ningún miembro de la brigada de incendios realiza entrenamiento como conductor de carros que cumpla con el RDT establecido en NFPA 1002,
Standard for Fire Apparatus Driver/Operator Professional Qualifications (Norma para Calificación Profesional de Con-
ductor/Operador de Vehículos de Bomberos), porque las insta- laciones no tienen carro de bomberos.
D.2.3 Se hizo el estudio de entrenamiento médico y de primeros auxilios como se requiere en la Sección 4.2, y el jefe de la briga-