Antecedentes de Teléfono Público, sus dinámicas e implicados

El programa Teléfono Público es conducido por Jaime García Elías, locutor de radio desde hace poco más de 40 años. El es egresado de la Universidad del Valle de Atemajac, de la primera generación de la carrera en Periodismo, ahora conocida como “Ciencias y Técnicas de la Comunicación”. Comenta que antes de trabajar en Radio Metrópoli lo hizo en la estación Canal 58 como cronista de futbol, cargo con el que llegó a UNIDIFUSIÓN pero que con el tiempo iría mezclando con la locución de otro tipo de programas.

Actualmente García Elías conduce el noticiero matutino Buenos Días, así como Teléfono Público y Pico de Gallo; este último es un programa que se transmite a las 3:30 de la tarde, en él se comenta la información del día de forma satírica junto a Alejandro Gómez. Además es columnista del periódico El Informador y aún sigue comentando los partidos de futbol que la estación

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transmite, específicamente los del equipo Atlas. Al respecto comenta que en varias ocasiones ha pensado en dejar esa actividad pero siempre olvida comentarlo o simplemente cuando se da cuenta está haciéndolo y termina por verlo como algo que así se quedará en su rol como locutor.

García Elías conduce Teléfono Público desde hace 15 años; antes de eso el programa estuvo a cargo de Jorge Águila y después, durante un periodo cercano a dos años por Carlos Croté de quien el ahora conductor titular fungía como suplente, la aparición de este programa en la oferta radiofónica de la estación tiene se justifica a partir de patrones de consumo identificados en el mercado local:

Surgió por una inquietud de la dirección de la empresa, de Notisistema22 y de la corporación en función de las llamadas del público que llegaban y se difundían en los diferentes espacios informativos y que suscitaban alguna respuesta por parte de las dependencias aludidas, entonces se vio la perspectiva de que (eso) resultara radiofónico, como digno de un espectáculo radiofónico pues, un programa en el que la gente pudiera de viva voz hacer la denuncia… con todo y los riesgos que eso representa en cuanto a ir a alguna inconsecuencia o alguna cosa que sea indebida, incorrecta o también con el riesgo de que lo que puede decirse perfectamente en medio minuto, la gente se engolosine y se tarde 10 o 15… en fin se corrió el riesgo y el resultado fue auspicioso. 23

El programa Teléfono Público tiene una telefonista titular, Marimar García Barba, quien cubre un horario de seis de la mañana a 1:30 PM y ha laborado en la estación 23 años, ha participado en Teléfono Público desde que

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el programa inició hace poco más de 20 años24. Ella mantiene una comunicación amigable con el locutor y a comparación de otras personas y telefonistas de la empresa, ella le habla de tú y es responsable de seleccionar la mayoría de las llamadas que se atienden al aire.

Al respecto comenta que sus criterios de selección son ya inconscientes. Su argumento es que es una actividad ya rutinaria para ella donde sabe que si alguien llama para reportar un bache o una lámpara deberá canalizarlo a manera de recado para que sea leído por el locutor, ya que como llamada son temas muy breves como para ser transmitidos al aire.

También considera que siempre debe estar alerta de seleccionar los temas que sí son pertinentes a este programa, por ejemplo, señala que hace algunos años anunciaban artículos que la audiencia tenía en venta y eso ocupaba buena parte del tiempo al aire, por lo tanto decidieron ella y el locutor no incluir esos temas en sus emisiones.

Marimar es una mujer de complexión media, aparenta unos cincuenta años. Es de pelo lacio que le llega a los hombros y suele acudir a la cabina con su cara maquillada; también acostumbra tener en orden todo lo que está a su alrededor. Cuando hay tiempos muertos durante la transmisión del programa hojea un periódico o revista, incluso algún catálogo de productos personales. Es una persona muy amable en el trato con la audiencia y por lo descrito, es fundamental para el proceso de producción de este programa.

Alguna vez me comentó que después de Teléfono Público tienen un receso ella y el locutor, para descansar laboral y mentalmente de lo que implica atender a personas que se comunican indignadas o molestas para denunciar durante el programa.

Como telefonista titular del programa tiene bien identificadas las dinámicas que ahí ocurren; también está familiarizada con la audiencia quien le habla como si la conocieran en persona, esto también ocurre con las operadoras que se comunican de las oficinas de monitoreo. Ella dice no conocer a casi nadie de quien la saluda con esa familiaridad pero asegura que así siempre ha sido.

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Al tener la capacidad y responsabilidad de elegir las llamadas y mensajes que se leen en el programa, la figura de Marimar debe ser vista como fundamental por su incidencia en el rol de producción, si el programa conserva su audiencia y su aparente buena relación con las instituciones, de alguna manera se debe pensar que es, entre otras cosas, por el buen puente comunicativo que ella ha construido a lo largo de los años con la audiencia.