Asesinos del espíritu de contribución

Meta IE

Objetivos

Ayudar a los participantes a identificar a los "asesinos del espíritu" conocidos en el entor- no de trabajo.

Ayudar a los participantes a reconocer que esos "asesinos del espíritu" pueden crear unas culturas de trabajo negativas.

Ayudar a los líderes a reconocer los "asesinos del espíritu" en su propio comportamiento.

Tiempo estimado: 35 minutos

Autoconocimiento y control Empatía

Relaciones Sociales Influencia Personal Dominio de la Visión

Materiales: Inteligencia Emocional

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Aplicaciones

Seminarios de formación sobre liderazgo.

Sesiones privadas de entrenamiento con líderes de todos los niveles.

Nivel de Alto

Sugerencias para el

Según nuestras investigaciones, los empleados identifican cuatro "asesinos del espíritu de contribución" que, en su opinión, favorecen unos niveles bajos de productividad y moral. Estos cuatro asesinos del espíritu son:

(1) Expectativas que solamente se aplican a algunos: Los empleados se sienten traicionados cuando los líderes esperan que algunos desempeñen a un determinado nivel y perciben que a otros no se les aplica ese mismo estándar. Cuando esto sucede, algunos empleados reaccio- nan reduciendo su nivel de contribución. No todos reaccionan de esta manera, pero incluso los que mantienen su nivel de rendimiento se sienten resentidos hacia sus colegas y su líder. Los empleados perciben que el líder es el responsable de mantener unos estándares justos; cuando esto no sucede, culpan al líder porque piensan que no está haciendo bien su trabajo.

( 2 ) Acciones incongruentes: Cuando el jefe hace o dice una cosa y cuando se da la vuelta hace

o justo lo contrario, los empleados detectan de inmediato estas incoherencias. La coherencia y la congruencia en las acciones son indispensables para conseguir un alto nivel de confianza. En consecuencia, cuando las acciones y las palabras se perciben como inco- herentes con demasiada frecuencia, el nivel de confianza disminuye. Esta disminución afecta la moral y genera unas emociones negativas que perjudican la productividad.

Centro de Estudios Ramón Areces, S. A. (2001); (2000) Prohibida la reproducción total o parcial de este documento sin permiso expreso y escrito

(3) Líderes incompetentes: Cuando los empleados perciben que los líderes no adoptan una pos-

tura con relación a los temas que exigen una decisión, el desánimo hace su aparición. Los empleados piensan que si una decisión es, sin lugar a dudas, responsabilidad del líder, éste debe tomar la decisión. La indecisión consume energía e interrumpe su flujo positivo, des- truyendo así el impulso. (No estamos sugiriendo que los empleados desean que los líde- res tomen todas las decisiones. En muchas situaciones, la toma de decisiones participa- y empleados) es la mejor opción. Ahora bien, en ocasiones, la toma de decisio- nes participativa no es la opción correcta y es en esas ocasiones cuando los líderes tienen que dar un paso al frente y responsabilizarse de tomar la decisión).

(4) Falta de seguimiento: Cuando el líder defiende una postura pero no hace un seguimiento de sus expectativas, los empleados detectan que las palabras del líder no sig- nifican nada. El líder crea una cultura donde los empleados saben que si esperan el tiempo suficiente, nada sucederá porque los líderes no harán el seguimiento necesario. Esta acti- tud puede desmoralizar a los empleados y romper los vínculos de confianza, ya que las palabras del líder no están respaldadas por sus acciones.

Los líderes emocionalmente inteligentes son conscientes de que los asesinos del espíritu de contribución a los que hacemos referencia tienen un precio. Ese precio incluye un bajo nivel de moral y un desgaste de energía. Para que el líder pueda conseguir algo, tiene que ser capaz de reunir toda la energía positiva en aras de la consecución de la meta. Las accio- nes enumeradas anteriormente aniquilan esa fuerza y dificultan considerablemente el logro de las metas.

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Notas del Entrenador1 Formador

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del espíritu que, en ocasiones, invaden nuestro entorno de trabajo. Explique al grupo los cuatro asesinos del espíritu de contribución enumerados anteriormente. Ofrezca ejem- plos de su propia experiencia laboral. Explique que los líderes emocionalmente inteli- gentes son conscientes de que esos asesinos del espíritu tienen un precio. Ese precio incluye un bajo nivel de moral y un desgaste de energía. Para que el líder pueda conse- guir algo, tiene que ser capaz de reunir toda la energía positiva en aras de la consecución de la meta. Las acciones enumeradas anteriormente aniquilan esa fuerza y dificultan

B. Pida a cada participante que cumplimente la hoja de trabajo teniendo en mente los ase- sinos del espíritu que puedan estar actuando en su lugar de trabajo.

C. Pida a los participantes que presenten factores específicos que quizás coniribuyan a la existencia de esos asesinos del espíritu.

Pida a los participantes que presenten sugerencias para erradicar a esos asesinos del espí- ritu.

4. Conclusión

A. Trabajando en grupos de cuatro, pida a los participantes que respondan a las pregun- tas siguientes:

(1) qué es importante que los líderes tomen conciencia de la existencia de estos cuatro asesinos del espíritu?

(2) daño pueden inflingir estos asesinos del espíritu en la moral de los emplea- dos?

B. Resuma los puntos siguientes:

(1) TODOS los grupos, en un momento dado, sufrirán las consecuencias de estos asesinos del espíritu. Ahora bien, cuando estos asesinos del espíritu no apare- cen de forma aislada, sino frecuente, es entonces cuando provocan un daño permanente a la cultura.

(2) Cuando estas acciones ocurren ocasionalmente, los grupos suelen perdonarlas; sin embargo, cuando ocurren con demasiada frecuencia, pueden dañar la inte- gridad del líder.

Inteligencia Emocional - Ejercicio 26

Asesinos del Espíritu y Vampiros del Alina. A relacionamos los del espíritu más con las y las expectativas. de ellos cree que están afectando su entorno de Señálelos con una marca. ;,Por qué es que los líderes conciencia de la existencia de esos asesinos del espí- ritu'! daíío pueden causar en la moral de los empleados?

Expectativas que se aplican a einpleados

Acciones incongruentes

Líderes ineficaces

Ausencia de

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IE 27:

espera que yo haga qué!